Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83656)
Przygoda z Neosport...
Przygoda z Neosport rozpoczęła się po tym jak w całym Krakowie nie znalazłem butów które za odpowiednią cenę założył bym na nogi. Postanowiłem szukać w internecie - wpadłem na Neosport. Kilka kliknięć i już wiedziałem które Nike'i chcę mieć. Kontakt ze sklepem błyskawiczny i rzeczowy, etapy transakcji szczegółowo opisywane w mailach, przesyłka trafia do mnie do domu w ekspresowym tempie :).
Stacja benzynowa ORLEN...
Stacja benzynowa ORLEN w Krośniewicach. Przy zjeździe z drogi do stacji trzeba uważać na dziury i koleiny. Jako kobieta, która nie umie tankować poprosiłam o pomoc w tej czynności. Pan, który miał w tym czasie zmianę był nie zadowolony, że został poproszony o pomoc i krótką naukę tankowania samochodu osobowego. Dodatkowo zasugerował mi, że jeżeli muszę już tankować to powinnam sama to zrobić. Powiedział zdenerwowanym tonem, że "jemu nie płacą za naukę". Kultura osobista tego Pana była znikoma.
Z moich obserwacji...
Z moich obserwacji wynika że działalność hurtowni stoi na przyzwoitym poziomie, asortyment jest bardzo szeroki a jakość występujących produktów stoi na przyzwoitym poziomie. Jednakże ceny niektórych produktów są nadmiernie wygórowane w porównaniu z innymi hurtowniami. Z racji tego że jest to otwarta hurtownia i towar występuje na przestrzeni sklepu nie zawsze można mieć do niego aktywny dostęp. Sprawność personelu nie budzi zastrzeżeń i jest na wysokim poziomie, jak i ich zachowanie. Podsumowując hurtownia jest dobrze prowadzona i nie budzi kontrowersji.
Placówkę Getin Banku...
Placówkę Getin Banku odwiedziłam w celu odebrania lokaty.Ponieważ w placówce było kilku oczekujących klientów usiadłam i z nudów zaczęłam obserwować sposób obsługi klienta.W banku znajdują się cztery stanowiska obsługi - ustawione biurka przy których po jednej stronie siedzi pracownik a po drugiej klient.Niestety mała odległość stanowisk od krzeseł na których siedzą oczeujący w kolejce powoduje że nie ma mowy o dyskrecji.Wszyscy słyszeliśmy jakie zarobki ma klient starajacy się o kredyt, jakie ma zobowiazania itp.Po około 30 minutach przyszła "kolej na mnie"Zostałam bardzo miło przywitana przez pracownicę banku.Również wygląd tej pani był nienaganny - czysta biała bluzka,delikatny makijaż i biżuteria.Cała operacja zamknięcia lokaty przebiegła bardzo sprawnie.Jednakże podczas wypłaty gotówki zostałam postawiona w bardzo mało komfortowej sytuacji.Otóż pani na moich oczach i oczach oczekujących klienów dokładnie przeliczała wypłacaną kwotę ( a nie była ona mała) po czym ułozyła na biurku pakiety z pieniędzmi prosząc o podpis.Niestety czułam na sobie wzrok pozostałych klientów i pakując pieniądze do torebki miałam pewne obawy czy po wyjściu z banku ktoś mi jej nie wyrwie.Bank zapewnia dobre lokaty, odsetki niestety nie ma w nim dyskrecji.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam Alior Bank, mieszczący się w Stalowej Woli, na ulicy Komisji Edukacji Narodowej. Przed planowaną wizytą, postanowiłam dokładniej zapoznać się ze strukturami organizacyjnymi banku, oraz produktami oferowanymi przez tą placówkę. Do tego celu użyłam niezawodnego w dzisiejszych czasach internetu. Po dokładnym zapoznaniu się ze szczegółowymi informacjami, postanowiłam sprawdzić między innymi jakość świadczonych usług,prowadzonych przez pracowników tego banku. Po wstępnej weryfikacji,oddział Alior Banku zachwycił mnie przyjaznym i oryginalnym wystrojem. Najnowocześniejsze systemy teleinformatyczne, oraz urządzenia multimedialne, były dla mnie całkowitym zaskoczeniem.Po wstępnej ocenie wizualizacji placówki, zostałam serdecznie zaproszona do jednego ze stanowisk. Miła i profesjonalna obsługa, spełniła moje oczekiwania. Pani, która prowadziła kompleksową obsługę mojej osoby, przedstawiła mi ofertę dot. konta osobistego,dopiero po dokładnym zbadaniu moich potrzeb. Po przedstawieniu oferty która całkowicie mnie zainteresowała, obsługująca mnie pracownica Banku, przedstawiła mi jeszcze jeden atut tej placówki. Był nim terminal internetowy znajdujący się obok wejścia. Uzyskałam informację, iż dzięki temu nowoczesnemu urządzeniu, każdy klient odwiedzający oddział, może na miejscu odwiedzić portal internetowy,a także zalogować się do systemu Bankowości Internetowej. Podczas odwiedzin w Alior Banku zauważyłam także, że przy każdym stanowisku znajduje się ekran dotykowy. Moim zdaniem to całkowita nowość dla klientów indywidualnych. Bank posiada również dwa bankomaty dostępne całą dobę, pozwalające na bezpieczne i komfortowe dokonanie wypłat. Jeżeli chodzi o wygląd personelu nie mam żadnych zastrzeżeń. Po przeprowadzonej przeze mnie analizie dot.oddziału Alior Banku, jestem zachwycona strukturą wizualizacyjną placówki, a także w pełni usatysfakcjonowana fachową obsługą miłego personelu.
Pierwsze wrażenia pozytywne:...
Pierwsze wrażenia pozytywne: na zewnątrz i wewnątrz budynku - czysto, miło, przytulnie. Lokal dwupoziomowy. Szeroki wybór smacznych pizz, krótki okres oczekiwania na posiłek, duża ilość sosów, miła i uśmiechnięta obsługa, monitoring. Wrażenia negatywne (przy dłuższej obserwacji): pracownicy palący papierosy u progu drzwi wejściowych, na piętrze pizzerii (na suficie) widoczne oznaki wilgoci i pleśni. Tak samo jest w toaletach. Dodatkowo śmieci między żeberkami grzejników.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu Panie ekspedientki proszą o zabranie ze sobą koszyka na zakupy. Po przejściu w głąb sklepu można zaobserwować niewielki dyskomfort. Porównując wielkość sklepu a ilość towaru na półkach jest zbyt wąsko. Przejście pomiędzy stoiskami jest ciasne. Nie przejdą obok siebie dwie osoby. Część towarów w dziale gospodarstwa domowego jest zbyt wysoko ułożonych na półkach. Nawet wysokie osoby mają problem z sięgnięciem po nie. Trzeba prosić o pomoc. Byłam świadkiem gdy wszystkie pracownice tego sklepu stały przy jednej kasie (a są dwie kasy fiskalne) i w tym czasie nie było nikogo z obsługi wśród klientów. Dla złodzieja to był dobry moment. Przy pakowaniu zakupionego produktu sprzedawczyni pytała się mnie czy życzę sobie "doładowanie do telefonu?". Po udzieleniu przeze mnie znaczącej odpowiedzi: "nie, dziękuję" z ust ekspedientki padło pytanie: "dlaczego?". Tak więc kultura osobista pracownicy dała wiele do myślenia. Dużym atutem tego sklepu są: niskie ceny niż u konkurencji a także lokalizacja sklepu (centrum miasta).
Jestem pod miłym...
Jestem pod miłym wrażeniem po zakupach dokonanych w sklepie SAVIA.Po wejściu do sklepu nie musiałem "szukać" koszyka bo koszyki stały przed kasami.Towar na półkach był wyeksponowany można by powiedzieć wzorcowo,na bieżąco uzupełniany.Fachowość obsługi na wysokim poziomie.Przy kasie kasjerka powitała mnie słowami DZIEŃ DOBRY,podała wyraźnie kwotę jaką mam zapłacić,podziękowała,zaprosiła do następnych zakupów a na koniec pożegnała mnie słowami DO WIDZENIA...co nie wszędzie się spotyka.Polecam wszystkim zakupy w tej placówce.
Rano tuż po...
Rano tuż po otwarciu hipermarketu panował tam chaos. Przed wyjazdem na weekend musiałem zakupić karimaty. Na dużym stoisku były karimaty w promocji po 24 zł. Udałem się jednak na stoisko sport/rekreacja. Znalazłem tam tańsze produkty. Na etykiecie była umieszczona stara cena 14,00 zł, towar został jednak przeceniony na 12 zł. Przy kasie jednak okazało się, że ten towar kosztuje 19,99 zł. Zostałem wprowadzony w błąd etykietami umieszczonymi na stoisku. Zanim przyszedł ktokolwiek by wyjaśnić rozbieżność cen, minęło kilkanaście minut. Prawie drugie tyle czekałem na osobę, która udała się na stoisko. Po powrocie obsługi okazało się, że podana cena to 12 zł.
Pierwsza rzeczą na...
Pierwsza rzeczą na którą zwróciłem że klient nie może uzyskać koszyka dla siebie przy wejściu, dlatego musi brać swoją torbę. Natomiast podoba mi się układ produktów na półkach oraz bardzo niskie ceny. Istotnym elementem jest,że LIDL ma bardzo dużo promocji, w których można kupić wiele ciekawych produktów. Istotne jest co że zmieniają się one co tydzień. Dużym mankamentem jest to,że trzeba długo czekać na stanowisku alkocholowym i dzwonić po kasjera, który przychodzi do dopiero po kilku minutach. Też wadą jest to,że płacąc karta trzeba zrobić zakupy powyżej 20zł, a nie każdy ma przy sobie gotówkę w danym momencie. Czasami też brakuje towarów na półkach.
Restauracja była schludna...
Restauracja była schludna i czyata, stoliki powycierane, na każdym znajdowaly się serwetki. Zadbano o miłą atmosfere poprzez "puszczanie" muzyki.
Personel był również miły, używał zwrotów grzecznościowych.Kelnerki miały spięte włosy, czyste ubrania. Szybko zostało zrealizowane zamówienie. Kelnerki zachowywały się bardzo profesjonalnie, wiedziały gdzie znajduje się dany towar itp. Minusem był jedynie fakt, że nie podeszły do stolika a należało samemu złożyć zamówienie przy barze.
W "Secesji" można zamówić obiady np. schaba po Hawajsku ale również pizza, herbatę oraz drinki. Oferta zatem jest bardzo bogata, dzięki czemu każdy kilient może znależć w niej coś co mu odpowiada. Zróżnicowanie asortymetu przyciąga ludzi mlodych jak i starszych, a ze względu na cenę mogą znależć tutaj cos dla siebie młodzi ludzie, któtrzy nie mają dużo pieniędzy ja i osoby pracujące.
Podsumowując można powiedzieć, że jest to lokal, który chętnie sie odwiedza ze znajomymi aby zjeść pizze ale również po to aby niedzielny obiad zjeść w gronie rodzinnym.:))
Ogólna ocena : bardzo dobra
OBSŁUGUJĄCY MNIE SPRZEDAWCA...
OBSŁUGUJĄCY MNIE SPRZEDAWCA PAN PAWEŁ ZROBIŁ NA MNIE OGROMNE WRAŻENIE , WIEDZA JEGO DOTYCZĄCA SPRZEDAWANYCH PRODUKTÓW BYŁA NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE , ZROZUMIALE POTRAFIŁ OPISAĆ FUNKCJE APARATÓW FOTOGRAFICZNYCH A TAKŻE DOPASOWAĆ MODEL POD INDYWIDUALNE POTRZEBY KLIENTA , ZOSTAŁAM RÓWNIEŻ POINFORMOWANA O AKTUALNYCH PROMOCJACH W BARDZO ZACHĘCAJĄCY SPOSÓB ,PODEJŚCIE DO KLIENTA REWELACYJNE , MOGŁAM SIĘ SPOKOJNIE ZASTANOWIĆ NAD OFERTĄ DZIĘKI POMOCY NIE SPRAWIŁO MI TO WIĘKSZEGO PROBLEMU MIMO MOJEJ NIEWIEDZY W TEJ DZIEDZINIE ,SPRZEDAWCA WYGLĄDAŁ BARDZO SCHLUDNIE W FIRMOWYM STROJU ,ASORTYMENT I OFERTY BYŁY BARDZO BOGATE A CENY BARDZO PRZYSTĘPNE .CAŁA TRANSAKCJA PRZEBIEGŁA BARDZO SZYBKO I SPRAWNIE , SKLEP BYŁ CZYSTY A EKSPOZYCJA BARDZO CIEKAWA I ZACHĘCAJĄCA .
dokonałam obserwacji pizzeri...
dokonałam obserwacji pizzeri w sławnie. poza zaciekami na szklankach do napojów jest ok. czysto, miło, obsługa ok.
Lokal o wysokim...
Lokal o wysokim standardzie. Wyśmienita kuchnia grecka. Dania zgodne z zamówieniem. Lokal bardzo czysty. Obsługa miła, uprzejma. Możliwość komunikacji w kilku językach (angielski, niemiecki, włoski, grecki). Ceny dość wysokie, ale warto tam pójść by zjeść bardzo dobre potrawy. Jestem tam w miarę często, widać, że właściciele dokładają starań by lokal był coraz piękniejszy, a pobyt należał do miłych.
Bardzo konkurencyjne ceny,...
Bardzo konkurencyjne ceny, świeże warzywa i owoce; obsługa doskonale zorientowana w asortymencie - dokładnie wie gdzie leży konkretny produkt.
Długie kolejki i długi czas obsługi, mimo tłumu otwarte tylko dwie kasy; kasjerzy niezadowoleni i nieprzyjemni, ochroniarz dyskutuje z koleżanką zamiast pilnować sklepu.
udałam się do...
udałam się do marketu zakupić wodę mineralną, ale przy okazji zobaczyłam przepiękną torbę i sukienkę. Wybrałam odpowiedni rozmiar i udałam się do kasy. Okazało się, że na etykiecie brak kilku cyfr do zeskanowania, więc musiałam szybko pobiec po identyczna sukienkę, żeby można było wbić produkt na kasę. Zapłaciłam i pojechałam do domu. W domu okazało się, że kasjerka zapomniała zdjąć klips zabezpieczający przed kradzieżą i musiałam z powrotem jechać do sklepu. Ponieważ sukienkę zdążyłam przymierzyć w domu, okazała się minimalnie za krótka. W związku z tym, że byłam zdenerwowana całą sytuacją, oddałam sukienkę i otrzymałam zwrot pieniędzy. Wszystkich więc ostrzegam i uczulam na to, by zwracali uwagę czy sprzedawcy zdejmują zabezpieczenia z produktów, bo potem jest większy kłopot, a radość z dokonania zakupu ulatuje bezpowrotnie.
W sklepie wsród...
W sklepie wsród pracowników panował istny chaos. Cztery osoby z obsługi z różnych działów, stały i rozmawiały, nie zwracając uwagi na klientów. Osobiście czekałam na pomoc 20 minut, stojąc przy regale z aparatami cyfrowymi. Nikt do mnie nie podszedł, mimo, iż co chwilę spoglądali w moim kierunku. W związku z powyższym ja podeszłam do pracowników sklepu i poprosiłam o pomoc, na co jeden z chłopaków z obsługi stwierdził: "No to sobie pogadaliśmy" i niechętnie podążył przy mnie w stronę aparatów... Nie doradził mi, gdy zapytałam o dobry, lecz w miarę tani aparat. Skomentował słowami: "Tanim aparatem nie zrobi pani dobrych zdjęć, lepiej zainwestować w drogi aparat". Widać było,że był znudzony i zniechęcony. Nie pomógł mi w wyborze, nie zachwalał produktów, którymi byłam zainteresowana. Widziałam również kilku klientów, którzy niecierpliwie czekali na pomoc obsługi. Obsługa jednak nie reagowała. Sklep czysty, w którym panuje porządek, towar rozmieszczony kategoriami, przejrzyście. Ceny konkurencyjne, bardzo dużo zachęcających do kupna promocji.Jednak obsługa sklepu na najniższym poziomie!
Obserwacja moja dotyczy...
Obserwacja moja dotyczy sklepu odzieżowego "Pabia" w Konine, który znajduje się w centrum Handlowym Ferio w Koninie. Centrum zlokalizowane jest na obrzeżach miasta do którego jest łatwy i prosty dojazd (nowym mostem). Sklep jest czysty, z gustem urządzony. Z wczesniejszych doświadczeń wiem iż obsługa przez sprzedawce uzależniona jest od ubioru klientów. W związku z czym pokusiłam się o mały test. Zabierając ze sobą siostrę, ubraną na sportowo (dzinsy, t-shirt, lat 28) poprosilam aby weszła do sklepu i zainetresowała się jakąś rzeczą. Obserwując przez szybę brak zainteresowania ze strony sprzedawcy, postanowiłam wejść. Od progu Pani pytała w czym może mi pomóc, czy może coś zaproponować. Podziękowałam, dodam iż ubrana byłam w elegancki kostium. Wniosek mój jest taki pomimo iż zostałam należycie obsłużona, uważam że jakakolwiek dyskryminacja klientów ject co najmniej nie na miejscu. Wygląd nie świadczy o posiadanych środkach finansowych.
Obsługa miła, dobrze...
Obsługa miła, dobrze zorientowana. W krótkim czasie (15 minut) pomogła mi wybrać i założyć konto osobiste. Poinformowano mnie także o opcjach dodatkowych tj. np. ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków. Dokładnie wytłumaczono mi jak działa to konto oraz powiedziano, żebym zgłosiła się do oddziału jeśli będę miała jakieś problemy.
Po kilkumiesięcznych namowach...
Po kilkumiesięcznych namowach i małym przekupstwie udało mi się namówić moją czteroletnią córkę na obcięcie włosów w salonie fryzjerskim. Byłyśmy umówione w poniedziałek na godzinę 18:00. Po przybyciu na miejsce okazało się, że wszystkie wizyty są odwołane, ze względu na nagłą chorobę dziecka fryzjerki. Właścicielka salonu przeprosiła mnie i zaproponowała inny termin strzyżenia. Ustaliłyśmy środę zapisując na strzyżenie również mojego syna. W środę wróciliśmy w powiększonym składzie. Na Sali była kolejka, więc przeszliśmy na kanapy, gdzie oczekiwaliśmy na swoją kolej. Właścicielka widząc małych klientów przełączyła telewizor na kanał z kreskówkami. W salonie pracowało dwóch fryzjerów ubranych w firmowe koszulki i fartuchy. Wszystkie kosmetyki używane w salonie były marki „Loreal. Salon był czysty i panowała w nim miła atmosfera. Na uwagę zasługuje podejście fryzjera do małych dzieci. Moje pociechy, mimo iż spędziły na krześle kilkanaście minut nie marudziły i nie płakały. Na koniec wizyty dzieci dostały po lizaku, a mama rabat w wysokości 20% ze względu na przełożenie wizyty z poniedziałku na środę. Uważam że takie podejście do klienta wróży dużą przyszłość tej firmie. Zarówno moje dzieci jak i ja na pewno odwiedzimy ten salon za parę tygodni.
