Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83319)
Być może w...
Być może w szczegółowych ocenach sytuacja nie wygląda źle to jednak do tej placówki sieci sklepów komputerowych ProLine są duże zastrzeżenia. Swoje obserwacje opisuję na podstawie zakupów jakiś czas temu- mam paragon więc znam dokładny termin. Zacznę od plusów:
-lokal sprawia dobre wrażenie, czysto, sprzęty na półkach, po prostu czuć klimat sklepu komputerowego - temu nie można zaprzeczyć.
Minusy
-obsługa do klienta zwraca się dość opryskliwie, najlepiej by było jakby klient wszystko wiedział a do sklepu przyszedł tylko w celu złożenia zamówienia (lecz do prezencji i wyglądu nie mam żadnych zastrzeżeń-wszystko tu jest w porządku, kierownik schludnie ubrany -koszula, krawat...)
-Ubogi asortyment na stanie, większość rzeczy trzeba zamawiać i czekać po kilka dni gdyż to co jest na sklepie to zazwyczaj najtańsze i nierzadko niemarkowe produkty -tzw "no name". Ceny myślę że mogły by być nieco niższe, szczególnie iż są zazwyczaj wyższe od tych oferowanych w sklepie internetowym sieci proline.
-Niestety, choć nie w dniu w którym odwiedziłem sklep, leczy byłem świadkiem sytuacji która miała miejsce w tym sklepie około 2 lata temu (do dziś personel sklepu jest ten sam), otóż okazało się że mój znajomy został umyślnie oszukany na produkcie, za pieniądze za produkt droższy otrzymał model gorszy jednak tego samego producenta, doszło do podmiany sprzętu, kolega nie był specem od komputerów i personel dobrze to wykorzystał, prawda wyszła na jaw gdy pewnego dnia (dwa tygodnie od zakupu) odwiedziłem znajomego aby skonfigurować mu to co polecałem aby kupił. Szybko zorientowałem się że coś jest nie tak, gdy doszliśmy oboje do tego samego wniosku szybko wybraliśmy się do sklepu, kierownik sklepu Rafał Korzeniowski - jego dane są na stronie www, patrzył jak zamurowany, dobrze wiedział jaka zaszła sytuacja, bez jednego słowa wytłumaczenia wyciągnął pieniądze i oddał całą sumę, nawet dokładnie nie sprawdził sprzętu - po prostu zaskoczyło go to co się wydało.
Nie mogę zapomnieć tej sytuacji szczególnie w chwili gdy docierają do mnie podobne opinie od innych ludzi, otóż powiedzmy sobie szczerze sklep okradał klientów i kto wie czy ten proceder dalej nie jest w jakiś sposób prowadzony.
Do sklepu należącego...
Do sklepu należącego do sieci Mix Electronics wybrałam się z zamiarem uzyskania porady w wyborze aparatu fotograficznego odpowiadającego moim wymaganiom. Salon był czysty i zadbany. Pracownnicy wyglądali schludnie. Tuż po wejściu do sklepu odniosłąm wrażenie, że pracownicy nie są zaangażowani w pomoc klientom. Żaden z trzech pracowników nie zajmował się obsługą klienta. Stali oni za ladą zajmując się rozmową i wypełnianiem dokumentów. Po sklepie przechadzało się 7 klientów. Spoglądali oni co jakiś czas w stronę sprzedawców z czego wnioskuję, że liczyli na ich pomoc. Żaden z pracowników nie zwrócił uwagi na moje wejście. Nikt nie powitał mnie po wejściu. Weszłam do sklepu i przeszłam się po sklep rozglądając się dookoła. Podeszłam w końcu do gabloty z aparatami czekając na to aż którys z pracwonikó do mnie podejdzie. Kiedy minęło 10 minut i nikt do mnie nie podchodził rozejrzałam sie w końcu i porposiłam o pomoc jednego ze sprzdawców. Podszedł on do mnie i zapytał w czym może pomóć. Powiedziałąm, że szukam aparatu fotograficznego do amatorskiego wykorzystania, z dużym wyświetlaczem i wytrzymałą baterią. Sprzedawca w zasadzie nie odnosząc się do wszystkich moich oczekiwań zaporponował mi 3 modele. Nie wyciagnął ich jednak z gabloty. POdał kolejno ceny zaproponowanych aparatów. Skupił się raczej bardziej na atrakcyjnej cenie wskazanych aparatów niż na walorach jakościowych. Odczekał jeszcze chwilę przy mnie po czym odszedł i nie wrócił. Ponownie zajął się wypełnianiem dokumentów.
Postała jeszcze kilka minut przy gablocie po czym wyszłam ze sklepu. Nikt mnie nie pożegnał i nie wiem czy ktokolwiek zwrócił na mnie uwagę.
Z przeprowadzonej obserwacji...
Z przeprowadzonej obserwacji wynika, iż personel nie posiada odpowiedniej wiedzy technicznej o posiadanym asortymencie wystawionym na półkach marketu. Podczas obsługi klienta zagranicznego brak znajomości języka. Nieodpowiednio ubrany, brak ubrania firmowego, Nie schludnie ubrany. Nie jasno przedstawiona oferta, doprowadziła do zniechęcenia klienta do kupna. Długie oczekiwanie na obsługę, do przedstawienia oferty potrzebnych było trzech konsultantów - brak organizacji. Wygląd miejsca obsługi nie naganny lecz pozostawiający wiele do życzenia. Brak cen oraz informacji o sprzedawanym asortymencie na regałach marketu w kilku miejscach
Jesli chodzi o...
Jesli chodzi o towar jaki oferuje sklep to nie mam zastrzeżeń, rzeczy teh sieci sklepów są bardzo ładne. Jednak jesli chodzi o porzadek i personel w tym konkretnym sklepie, musze przyznać ze jest juz o wiele gorzej. Buty sa tak porozrzucane,że nie mogłam znalezc swojego rozmiaru do pary, a po zapytaniu pani ekspedientki o pomoc, odpowiedziała w taki sposób, jakby nie byla w ogole osoba, ktorej można się poradzić.
Planowałem dokonać zakupów...
Planowałem dokonać zakupów na ponad 8000zł (aparat obiektyw). Poprosiłem sprzedawcę o informacjęo cenach i dostępności produktów. Sprzedawca nie mgógł tego z jakiegoś powodu zrobić na miejscu, zatem poprosił mnie o nr telefonu z informacją, że następnego dnia oddzwoni... nie odddzownił, ani następnego dnia, ani kolejnego... po tygodniu dokonałem zakupów w Warszawie (przejechałem z Sosnowca do Warszawy i sporotem) tylko dlateog, że przez telefon byłem w stanie dowiedzieć się wszystkiego i jeszcze wynegocjować upust na ponad 500zł.
W wiekszości ...
W wiekszości miła obsługa, skora do pomocy, i zna dobrze asortyment. Ekspedientka na dziale mięsnym nie miała spiętych włosów. Sklep nie posiadał produktów, które były na plakatach oznaczonych promocją. Pomimo dużej ilości klientów, tylko jedna kasa była otwarta, na obsługę czekałam około 10 minut.
Zgodnie ze wskazaniami...
Zgodnie ze wskazaniami udałem się do sklepu z chęcią zakupu jakiegoś produktu. Zadecydowaem, że będzie nim monitor komputerowy o przekątnej ok 20 cali. Po wejściu do sklepu znajdował się tam tylko jeden pracownik siedzący przy kasie zajmując się swoimi sprawami. o kilku minutach gdy oglądałem wystawione monitory zapytał czy może w czymś pomóc. Spośród oferowanych monitorów doradził mi, który z nich jest najlepszy. Sprzedawca wydał się dość przekonujący, był uprzejmy. Niestety sam sklep nie prezentował się najlepiej co więcej jego oferta produktowa była bardzo mała.
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Karolu.
Dziękujemy za cenną informację.
Zapraszamy ponownie!
bardzomila obsluga do...
bardzomila obsluga do kasy nie trzebabylo dlugo czekac moze jakosc towarow nienajlepsza, ale za to ceny w miare przystepne
W sklepie czysto,...
W sklepie czysto, towary dobrze poukładane i łatwo je znaleźć na półkach. Obsługa trochę taka bezosobowa, jakbym miał do czynienia z maszyną, czyli niezbyt sympatycznie, za to szybko i sprawnie. Dobra wiedza na temat asortymentu.
Zatrzymuje sie na...
Zatrzymuje sie na "mojej" stacji.Jak zwykle tankuje do pelna.Podchodze do kasy ,wyjmuje karte,a pan z usmiechem mowi :niestety dzisiaj terminal nie dziala.Wiec,ja z usmiechem mowie ,to dziekuje za gratisowy bak paliwa i wychodze.Natychmiast staje obok mnie dwoch ochroniarzy z mocno groznymi minami.Pytam dlaczego nie ma informacji przy dystrybutorach - bo karta bankowa nie jest popularnym srodkiem platniczym-pada odpowiedz.Pytam wiec,jak widza rozwiazanie sytuacji,bo w poblizu nie ma bankomatu.Mowia mi,ze to moj problem.Sprawa rozwiazuje sie ,gdy na stacje wjezdza moj kolega,nie dosc,ze moze za mnie zaplacic,to jest znanym w miescie lekarzem i jeden z ochroniarzy smieje sie--trzeba bylo od razu mowic,ze jest pani znajoma XXX.Koszmarne zachowania,wyjatkowo prymitywny personel,ale i wlasciciel.Dodam,ze nie jest to juz "moja"stacja.
Podjezdzam na stacje,jest...
Podjezdzam na stacje,jest godzina pierwsza w nocy.Gasze silnik,podchodze do dystrybutora chce zaczac tankowanie-paliwo nie leci.Probuje -wyglada na nieczynny.Wsiadam do auta,podjezdzam do nastepnego,to samo.Ide wiec do kasy,zeby zapytac co sie dzieje,moze jest jakis kruczek,czegos nie rozumiem.Wewnatrz sa 3 osoby.Na moje pytanie pada odpowiedz,ze stcja jest do godziny 4 rano nieczynna.Tzn nie mozna wziac paliwa,ale mozna kupic batonik,napoj i dlatego nie ma zadnych oznaczen przy wjezdzie,ze stacja jest jednak nieczynna,bo glownie zatrzymujemy sie tam po paliwo,a nie po batronik.
Dosc pelen kupujacych...
Dosc pelen kupujacych Carrefour.Przy regalach z warzywami i owocami wielu klientow,wlasnie rozkladana jest nowa dostawa.Przy wagach zaczyna sie robic dluga kolejka.Odchodze robic zakupy w inne rejony sklepu-mysle,ze kolejka rozladuje sie.Po chwili konstatyje,ze kolejka jest pare razy dluzsza.Mlody pan siedzacy przy wagach smieje sie bardzo i stara naprawic jedna z maszyn.Pytam,czy wszystkie nie dzialaja.Odpowiada,ze tylko ta jedna,ale jak juz ja naprawi to wtedy bedzie szybciej.Prosze,zeby zaczal korzystac z dwoch innych wag.Odmawia,bo chce usprawnic obsluge.Ludzie zaczynaja sie denerwowac,podchodza inni mlodzi pracownicy,i krzycza na kolejke,ze wydziwia,ze wszyscy pracownicy sa bardzo zapracowani,ze pracuja za male pieniadze,a tu taka niewdziecznosc.Pan naprawiajacy jawi sie bohaterem - w oczach kolegow.Wreszcie ktos zawolal osobe odpowiedzialna za ten rejon,ktora zaprowadzila porzadek.Panu nakazano wazyc przy pomocy dwoch pozostalych wag i kolejka dosc szybko sie skonczyla.Po co bylo to cale zamieszanie?
zawsze miła osmiechnięta...
zawsze miła osmiechnięta obsługa, całkiem przyzwoite ceny paliwa jak na taki koncern, personel zawsze służy pomocą, każdy pracownik wie praktycznie wszystko na temta sprzedawanego produktu jak np: olej do samochodu czy skrzyni biegów równiez Panie sa w tym dobrze poinformowane. Minus taki ze pomimo konkurencyjnej ceny paliwa asortyment na sklepie jest dość drogi
Personel owszem miły,...
Personel owszem miły, estetczny wygląd ale na temat sprzedawanego prduktu rzadko kiedy ktos potrafi powiedzieć więcej niż jest napisane na etykiecie. Po prostu brak zainteresowania na temat sprzedawanego produktu. Za to bogata oferta i czesto konkurencyjna cena
Sklep jest nowy...
Sklep jest nowy ,chociaż widać to jedynie po zewnetrznej elewacji, gdyż wrażenie świeżości lokalu przesłania wystrój wnętrza. Bardzo ciasne alejki w ktorych mieści sie jedynie jeden wózek (brak koszyków) Towar wyłożony na paletach i w kartonach często sprawia że trzeba się bardzo nagimnastykować aby otrzymać wymarzony sok (niestety personel bardzo często jest tylko przy kasie). Asortyment nie jest bogaty, wybór ograniczony,ale jest. Ceny większości produktów są rewelacyjne w porównaniu z pozostałymi sklepami spożywczymi ale nie zawsze i trzeba być bardzo czujnym. Jeżeli ktoś nie jest skrajnym estetą a zależy mu na tańszych zakupach, nie zawsze najlepszej jakości to stanowczo powinien wybrać Biedronkę. jednak jeżeli chcialibyśmy robić zakupy w sklepie gdzie można się zapytać o radę personel, mieć do wyboru 15 a nie 3 sosy do mies i wszystko ładnie ułożone na pułkach to nigdy nieodnaleziemy się w takim sklepie.
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy dokonywalam przelewu zagranicznego.Wszystko wykonywalo sie prosto,az do pewnego momentu..Potrzebna mi byla rada.Wykonuje tel na infolinie. Pan instruuje mnie,wykazuje oznaki niezadowolenia,kiedy nie wiem czy przelew jest SASo czy nie.Spokojnie tlumacze,ze po to dzwonie,zeby sie dowiedziec,przyznaje ,ze nie wiem.Pytam o oplaty za przelew,dostaje informacje,jak sie okazuje niepelne w zw.z czym narazam sie na koszty. Sprawdzam,czy przelew jest zrealizowany-nie jest.Znowu dzwonie na infolinie.Inna osoba pyta ,czy nie wiem-nie nie wiem i po to dzwonie!-ze przelewy wychodza o godz. 11 nastepnego dnia.Tak wiec juz wiem cos wiecej.Kiedy przlew wreszcie sie zrealizowal,nastepne zdziwienie.Pobrane sa az 3 oplaty ,a nie jedna a i ta nie wynosi tyle ile mi powiedziano.Trzeci raz dzwonie na infolinie i udaje ,ze dwzwonie po raz pierwszy,chcialabym zrobic przelew,ale nie wiem jak........Jaka szkoda,ze dopiero teraz trafiam na te osobe.Dostalam wszelkie informacje,pani co chwila wtracala:ale nie mniej niz,ale nie wiecej jak,dotyczy sumy powyzej,wiec jepiej rozbic to na dwa itp;Od tej kobiety dopiero dostalam rzetelne,pelne informacje.Poniewaz powiedzialam,ze nie wiem jak zrobic ten przelew ,ze robie to po raz pierwszy,pani co chwila wtracala:czy to bedzie zwykly przelew ,czy SASO,tzn i tu tlumaczyla,a nie dziwila sie,ze nie wiem itd itp .Wszystko zrozumialam.Ponioslabym mniejsze koszty przelewu,polaczenia z infolinia.
SUPER OBSŁUGA BARDZO...
SUPER OBSŁUGA BARDZO MIŁA I UMIEJĄCA DOSKONALE POMÓC W WYBORZE ODPOWIEDNIEGO SPRZĘTU,POSIADAJĄ SZEROKA WIEDZĘ I UMIEJĘTNOŚĆ SPRZEDAŻOWĄ,BARDZO CZYSTO I SZYBKA OBSŁUGA PRZY KASIE I W USŁUGACH RATALNYCH
Pojawiam sie w...
Pojawiam sie w tym sklepie celem zakupienia prezentu-miksera dla mojej bardzo wymagajacej mamy.Ogladam ,jest wiele urzadzen majacych niemal te same parametry,podobne ceny,trudno mi cos wybrac.Nie bardzo znam sie.Zaczepiam przechodzacego mlodego czlowieka-ekspedienta.Prosze o pomoc.Z usmiechem wyjasnia ,ze on jest z innego dzialu,ale zaraz znajdzie pania z tego dzialu.Pani jest zajeta innym klientem.Pan oferuje jednak swoja pomoc do momentu,kiedy ekspedientka wreszcie moze zajac sie mna.Pan juz mi troche rozjasnil sytuacje,a Pani,zadajac mi kilka pytan, jeszcze szybciej opisala 2 najlepsze maszyny,po czym oswiadczyla,ze ona kupilaby to....,a wybor nalezy do mnie.Szybko zdecydowalam sie.Szbko wypisano mi fakture,wszystko dzialo sie z duzym i raczej szczerym usmiechem.Ludzie mili,kompetentni,dobrze schludnie ubrani i mowiacy poprawnym jezykiem.Jedyny mankament tego sklepu to straszna ciasnota
Sklep znajduję się...
Sklep znajduję się wewnątrz centrum handlowego Billa.Pod względem powierzchni jest to nieduży sklep W sklepie mimo małych gabarytów znajdziemy jednak zarówno sprzęty AGD jak i RTV, z tym że oferta poszczególnych produktów jest znacznie ograniczona. Chodzi oto ,że nie mamy zbytnio wyboru odnośnie produktów. Zaraz przy wejściu można zobaczyć specjalna ekspozycje Samsunga, są na niej wystawione telewizory LCD , no ale jest ich stosunkowo mało , około 4-5 modeli. W sklepie jest regałów z zamykanymi szybkami. Bez pomocy obsługi możemy część produktów oglądać ale już nie dotknąć. Sklep wyraźnie jest podzielony na dwie części, pierwsza to typowa elektronika , w drugiej natomiast sprzęty gospodarstwa domowego. Podczas mojej wizyty sklep był obsługiwany przez dwóch panów, obydwaj panowie starsi ,około 40 lat sadzę. Mieli takie same koszule z kołnierzykiem co wskazuje na strój roboczy. Podszedłem do półki z aparatami cyfrowymi , po chwili jeden z panów podszedł i zapytał w czym może pomóc. Byłem zainteresowany aparatem za około 1000 zł. Pan wskazał mi dwa modele (właściwie w tej cenie były tylko te dwa), oczywiście wymieniał szereg cech obydwu aparatów , porównywał, i co ważne otworzył gablotę żebym mógł je lepiej obejrzeć. Wskazał jeszcze trzeci model za 1499 zł z tym jak zaznaczył posiadał on funkcję nagrywania filmów HD, lecz po moich oczekiwaniach wrócił z oferta do tych tańszych. Nie proponował żadnej konkretnej marki lecz skupił się na analizie porównawczej pozostawiając wybór mi. Pan był spokojny , odpowiadał na moje wszelkie pytania także był w pełni kompetentny. Ogólnie sklep prezentuje się dobrze , panuje porządek wszystko jest poukładane i wyeksponowane , jedyna wada jest mały wybór asortymentu.
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Zapraszamy ponownie!
W dniu tym...
W dniu tym wybrałam się do Biedronki na codzienne zakupy. Na wejściu okazało się, że nie ma koszyków dla klientów, musiałam ich szukać wewnątrz pawilonu. Gdy już to się udało, mogłam przystąpić do zakupów. Towar okazał się intuicyjnie rozmieszczony, nie trzeba było długo szukać potrzebnych produktów. Niestety, na niektórych pułkach był bałagan, porozrywanie opakowania, niektóre płyny były rozlane. Za duży plus uznaję fakt, że przy większej liczbie klientów pracownice od razu wzywają nowe kasjerki.
