Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
W trakcie wystawiania...
W trakcie wystawiania mojej faktury przy ladzie pojawił się jeden z dostawców. Pracownica stacji zamiast zakończyć obsługę podjęła rozmowę z dostawcą i wdała się w dyskusję na temat wymiany towaru. Ja musiałem czekać.
mimo wyraźnego określenia,...
mimo wyraźnego określenia, że kawę i mufina chcę zabrać na wynos, sprzedawca mufina wyłożył na ladę. Jakkolwiek mufin podawany jest w papierowej osłonce (foremce), to estetyka podania bez talerzyka czy torebki (na wynos) jest bardzo niska.
Autobus 406 jest...
Autobus 406 jest to linia łącząca Dworzec Główny Wrocławia z Lotniskiem.Połączenie tych dwóch punktów jest bardzo ważne gdyż są miejscami wyjazdów i przyjazdów podróżujących.406 jeździ co 30 minut i jest to zdecydowanie za długi czas oczekiwania tym bardziej że Wrocław jest zakorkowanym miastem i w godzinach tzw szczytu, trzeba nieraz czekać na autobus 406 godzinę co mija się z celem,gdyż pociąg ani samolot na nas nie poczekają.Jestem pracownikiem jednego z miejsca docelowego autobusu 406 i czasami bardzo się denerwuje jak czekam na autobus spóźniający się 15 lub 20 minut ,gdyż oznacza to dla mnie spóźnienie do pracy i dodatkowe nieprzyjemności.Ta sytuacja musi się zmienić a autobus musi kursować więcej niż jeden raz na godzinę w godzinach szczytu.
Miałam ochotę tego...
Miałam ochotę tego dnia na schłodzony napój i ulubione ciastko muffin.
udałam się więc do coffee heaven gdzie zaraz po wejściu do kawiarni czuje wspaniały zapach kaw.Obsługa jest bardzo miła, gdy tylko podeszłam do lady od razu się mną zainteresowano i zaoferowano pomoc w wyborze z menu .
Pani obsługująca kasę nie miała problemu z wymienianiem pysznych napoi, robiła to nie patrząc na tablicę z całą ofertą.Ciasta wystawione są w czystych witrynach ,wyglądają bardzo apetycznie.Obsługa przygotowuje wspaniałą mrożoną kawę.Polecam lokal jest zdecydowanie jednym z miejsc gdzie można zaspokoić swoje pragnienie i do tego gdzie można wygodnie usiąść
Sklep mieści się...
Sklep mieści się na głównej handlowej ulicy Gliwic, tj. na ul. Zwycięstwa 16. Zazwyczaj kiedy go odwiedzam jest kilku klientów, nigdy nie spotkałem się z tłumami.
Personel jest głównym atutem tej księgarni, nienamolny, co bardzo sobie cenię, a zarazem nieprzypadkowy. Nieraz zwróciłem się z prośbą o rekomendację książek gdy np. zastanawiałem się na prezentem dla znajomego i personel nigdy mnie nie zawiódł. Bardzo rzetelny.
Bogata oferta, często można dostać tytuły których nie posiada np. Empik, nowości widać na wystawie sklepowej. Ceny uczciwe.
Personel jest zawsze skupiony na obsłużeniu klienta, nigdy nie spotkałem się z sytuacją, w której muszę czekać aż pani wypije herbatkę zanim mnie obsłuży.
Wygląd lokalu standardowy jak na sieć księgarni Matras, schludny, jednak czasami trudno coś znaleźć, jak często w księgarniach bywa.
Bank godny zaufania...
Bank godny zaufania takiego właśnie szukam na stronach internetowych aby wreszcie założyć kartę kredytową. Jest Citi Handlowy jakie opinie super % i mało formalności, to taki bank dla mnie.
Złożyłam wniosek w jednym z oddziałów banku i oczekiwałam na przyjście karty kredytowej drogą pocztową.Pojawiła się kilka dni później ,więc postanowiłam znaleźć chwilkę i udać się do banku aby upewnić się że pieniądze jakie deklarowałam w formularzu są już na koncie i dodatkowo dowiedzieć się więcej o kosztach jakie będę ponosić co miesiąc gdyż pierwszy raz zdecydowałam się na kartę kredytową. Był to największy błąd jaki zrobiłam!.Jestem w banku czekam na możliwość konsultacji z doradcą i postanowiłam że w międzyczasie aktywuje swoją nową kartę. Pani z obsługi telefonicznej spytała czy już czasem nie podawałam hasła ,ja nic nie zastanawiając się powiedziała, że nie gdyż dopiero pierwszy raz dzwonię żeby zaktywować kartę.
zostałam poproszona do stanowiska i Pani pyta z czym do niej przychodzę?Odpowiadam, że chciałbym dowiedzieć się czy już mogę dysponować pieniędzmi z karty i jakie są odsetki co miesiąc.Pani wchodząc na moje konto z danych jakie podałam na miejscu ,odpowiada mi że już przecież z tej karty dokonałam przelewu i że już nic nie mam na karcie. Ja z niedowierzania otworzyłam szeroko usta i zapytałam CCOOOO??????jak to możliwe przecież właśnie zaktywowałam kartę.zaczęły się wyjaśnienia ,wpadłam w panikę i zaczęłam płakać coś takiego zdarzyło mi się pierwszy raz Okradziono mnie !!!!.zanim zdążyłam uruchomić kartę !!!!skandal!!!!.Na miejscu złożyłam reklamację i powiedziałam co o tym myślę jakie mają zabezpieczenia dla klientów skoro okradają ich zanim skorzystają z karty.Szefowa oddziału zareagowała i zaczęła wykonywać telefony w mojej sprawie. Po tym całym zdarzeniu ,musiałam czekać prawie dwa miesiące na wyjaśnienie sprawy. Składałam pisemne reklamację i rozmawiałam z różnymi działami banku w sprawie wyjaśnień.To był koszmar.Postanowiłam napisać o banku, że jak nie wyjaśnią sprawy podam ich do sądu o brak zabezpieczeń i kradzież danych osobowych przez pracowników banku lub osób postronnych.Okazało się że złodziej dokonał zakupów w internecie i uaktywnił moją kartę telefonicznie przede mną ,posługując się moimi danymi. Jedynymi osobami mogli być pracownicy banku, którzy mieli kontakt z moim formularzem(przecież kserują nasze dokumenty).
Dzisiaj bardzo krótko...
Dzisiaj bardzo krótko bo mam do opisania tylko jeden aspekt za to taki, który dyskwalifikuje w moich oczach każdy sklep, instytucje, urząd etc. Chciałem zrobić zakupy, ale nie zrobiłem z jednego prostego powodu. Sklep ma być otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 10-18, informacje są ze strony głównej sieci. Była godzina 10.10 a sklep nadal nie został otwarty. Nie rozumiem w takim razie po co informacje, które są niezgodne z prawdą. Odradzam ten sklep z całą stanowczością.
Obsługa miła, pomaga...
Obsługa miła, pomaga w wypadku, gdy potrzeba pomocy przy zakupach. Ceny są w normie, podobne do tych, jakie można znaleźć w większości sklepów spożywczych. Klientów obsługują dwie kasy, gdy wszedłem do sklepu nie było kolejki, dzięki czemu cały mój czas spędzony w sklepie nie przekroczył 10 minut. Miejsce obsługi jest schludne i umiarkowanie ładne.
Jakośc obsługi nie...
Jakośc obsługi nie jest zadowalająca , wiekszośc pracowników nie wie nic o0 produktach, często produkty na półkach są uszkodzone, strój pracowników nie jest zawsze zgodny z obowiązującym standardem , ilośc pracowników obsługujących kasy fiskalne jest zdecydowanie za mała, ceny niektórych produktów nie zgadzają sie z rzeczywistymi . Porządek na półkach oceniła bym na ocene dobrą czystość -ocena dostateczna
Tego dnia udałam...
Tego dnia udałam się do autoryzowanego przedstawiciela Plus GSM w Centrum ECHO w Płocku aby oddać telefon siostry do naprawy gwarancyjnej, ponieważ klawiatura odmówiła działania. Gdy tylko weszłam, zostałam poproszona przez pracownika Michała o podejście do lady. Pan Michał zapytał co się stało z telefonem i szybko odpowiedziała na pytanie. Zwróciłam uwagę, że jego wygląd był nienaganny: koszula czysta, wyprasowana. Całe pomieszczenie było czyste i posprzątane. Bardzo szybko i sprawnie wypełnił potrzebne dokumenty i zaproponował mi telefon zastępczy. Zgodziłam się na to. Wszystko trwało zaledwie 7 minut. Podziękowałam za tak miłą i szybką obsługę. wychodząc usłyszałam Do widzenia. Wszystko oceniam bardzo dobrze. Na pewno gdy będę miała jakiś problem z telefonem to wrócę tam jeszcze raz
W autoryzowanym salonie...
W autoryzowanym salonie Peugeota naprawiałem swój samochód (trzeba było wymienić tylną klapę bagażnika, wyklepać pewne elementy i polakierować). Pan z obsługi w trakcie oględzin był bardzo miły i wydawał się być fachowcem w tym co mówi. Po wstępnych oględzinach ustalono mi termin wstępny odebrania samochodu na 4 dni. Ucieszyłem się bo zależało mi żeby odebrać samochód jak najszybciej. Pan z obsługi powiedział, że skontaktuje się ze mną telefonicznie kiedy będzie gotowy. Niestety po 4 dniach nikt do mnie nie zadzwonił więc musiałem zadzwonić sam i dowiedzieć się na jakim etapie jest naprawa samochodu. Jak się dowiedziałem samochód nie był gotowy i pan powiedział, że może się to przeciągnąć jeszcze dzień lub dwa i oczywiście do mnie zadzwonią. Jak się okazało po dwóch dniach nikt do mnie nie zadzwonił i nie poinformował mnie, że naprawa się przedłuży więc zadzwoniłem ponownie (w sobotę). Okazało się, że samochód powinien być gotowy dopiero na poniedziałek. W poniedziałek znowu zadzwoniłem i się okazało, że na pewno będę mógł odebrać samochód we wtorek (czyli 5 dni po wstępnym terminie odbioru). Tak też się stało, pojechałem odebrać samochód trochę zniesmaczony tym długim czasem oczekiwania i kompletnym brakiem komunikacji ale efekt pracy był zadowalający, wszystkie usterki były naprawione. Mile zaskoczył mnie też fakt, że samochód był cały umyty i wypolerowany (po prostu lśnił jak nigdy). Jako minus tej usługi muszę dodać również fakt, że oględziny robił pan paląc papierosa co mi przeszkadzało. Sam salon bardzo schludny.
W celu porównania...
W celu porównania ofert kont osobistych udałam się również do Aliora. Oddział znajduje się w samym rynku, a w środku sprawia wrażenie przytulnego miejsca. Jest to nowa placówka więc wszędzie panuje czystość i porządek. W sali obsługi postawione są bardzo wygodne fotele dla klientów oczekujących na obsługę. Ciekawym elementem wystroju są umieszczone na stojącym wieszaku czarne, angielskie meloniki. Gdy weszłam do środka, przy wszystkich stanowiskach byli obsługiwani klienci. Usiadłam więc w fotelu czekając na swoją kolej. Kiedy od stanowiska kasowego odeszli klienci, podeszłam i zapytałam o możliwość obsługi w zakresie konta. Zostałam poinformowana, że w pokoju obok mogę to załatwić. Przywitała mnie tam pracownica z uśmiechem, podając rękę i zapraszając do stanowiska, abym usiadła, pytając o cel wizyty. Poprosiłam więc o zapoznanie mnie z ofertą banku w zakresie ror-ów, gdyż zamierzam zmienić dotychczasowy bank. W związku z tym pracownica przy pomocy dotykowego ekranu umieszczonego na biurku w stronę klienta, zaprezentowała mi konto osobiste i zakupowe, zadając pytania dotyczące preferowanych przeze mnie warunków oraz oczekiwań. Po krótkiej rozmowie wspólnie ustaliłyśmy, że konto osobiste będzie dla mnie lepszym rozwiązaniem. W związku z tym otrzymałam szczegółowe informacje na temat jego funkcjonowania, zalet i kosztów obsługi oraz dodatkowych usług. Świetnym rozwiązaniem jest możliwość zapoznania sie z ofertą rownież innych banków, dzięki czemu mogłam zobaczyć i porównać konta banków przeze mnie wybranych z odpowiedniej listy. Po rozmowie, która upłynęła w bardzo przyjemnej atmosferze, zostałam zaproszona ponownie do oddziału, otrzymałam wizytówkę, a pani bankier odprowadziła mnie do wyjścia, pokazując panel do obsługi internetowej konta w oddziale, o którym wcześniej rozmawiałyśmy.
Z wizyty w oddziale jestem bardzo zadwolona, nie mam żadnych zastrzeżeń. Obsługa przemiła i fachowa, oferta przejrzysta bez żadnych gwiazdek. Spodobało mi się, że w ofercie mają tylko dwa konta, bo można się łatwiej zdecydować, a nie jak w innych bankach - po "dziesięć", a w każdym z nich są inne warunki. Jak widać, nie trzeba przesadzać. Prosta i atrakcyjna oferta również może przyciągnąć klienta.
Kontakt z Polbankiem...
Kontakt z Polbankiem mam dość częsty. Miałam okazję wiele razy obserwować obsługę klientów i pracę personelu. Personel tego banku to młoda operatywna kadra,wyróżniająca się dużą wiedzą i umiejętnościami radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Dlaczego wspomiam o trudnościach jakie napotykają w swojej pracy ? Doba komputeryzacji - wydawałoby się coś nadzwyczajnego no i tak byłoby gdyby nie "zawieszające" się komputery wydłużające czas obsługi i czas przesyłania dokumentacji potencjalnych petentów do siedziby głównej banku EFG Eurobank Ergasias S.A w Warszawie, ponieważ każda decyzja podejmowana w sprawie petenta rozpatrywana jest właśnie tam. W takiej sytuacji nalaży uzbroić się w cierpliwość ( dotyczy to zarówno personelu jak i zainteresowanych osób) i czekać na odpowiedź. Czasami trwa to kilka, a nawet kilkanaście godzin, aż ktoś w Warszawie zechce zainteresować się dostarczoną dokumentacją. Po zakończeniu swojej pracy, personel banku zmienia eleganckie biało-czarne mundurki, na fartuszki sprzątaczek. A więc pracownicy są wszechstronnie wykorzystywani i to bez dodatkowej gaży. Zastanawiam się, czy taką firmę jaką jest Polbank nie stać na zatrudnienie osoby do sprzątania? Pomieszcznie banku jest niewielkie. Znajdują się tam cztery usytuowane blisko siebie stanowiska pracowicze. Nie ma więc komfortu dyskrecji, czasami tak bardzo niezbędnej, podczas podpisywania umów z bankiem.
Postanowiłem dokonać oceny...
Postanowiłem dokonać oceny tego sklepu z dwóch powodów: po pierwsze miałem z nimi już wielokrotnie styczność, więc moja obserwacja powinna być w miarę obiektywna, po drugie przydarzyła mi się w relacjach z nimi sytuacja problemowa.
Zarówno asortyment jak i czas realizacji zamówień uważam za zadowalający, znam "szybsze" sklepy ale stosując miare jakość obsługi do ceny jest to na dobrym poziomie. Jeśli zaś chodzi o sytuację problemową, to niestety zakupiłem lodówke która okazała się wadliwa jednak obsługa sklepu udzieliła mi wszelkiej możliwej pomocy, nie było również ządnych problemów z kartą gwarancyjną, odesłali mi ją błyskawicznie(czego nie można powiedzieć o pewnym szczecińskim serwisie).Mógłbym się jedynie przyczepić do czasu odpowiadania na emaile ale generalnie odczucia bardzo dobre.
w sklepie panuje...
w sklepie panuje bałagan, zwlaszcza jesli chodzi o buty. obsluga wyglada nieestetycznie, bezczelnie odnosi sie do klienta nie chcac udzielic mu pomocy, czego mialam okazje doswiadczyc, kierownik przeprwadza rozmowe nieprofesjonalnie, nie przedstawia sie, slyszac, ze nie mam zamiaru robic wiecej zakupow w tym sklepie, uslyszalam 'to nie'...pracownice nie chca pomagac w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru, mowiac 'niczego nie bede szukala, niech pani sobie poszuka tam i tam'...w skrocie: brak szacunku do klienta, brak checi aby udzielic pomocy, balagan w sklepie.
Bar doskonale usytuowany(w...
Bar doskonale usytuowany(w centrum Starówki gdańskiej), który serwuje głównie dania obiadowe. Menu z tradycyjnymi daniami kuchni polskiej urozmaicone jest np. pizzami, których nazwy(domyślam się, że nie tylko) nawiązują do różnych zakątków Gdańska. W połączeniu z wytrojem świadczy to o pomyśle, jaki mieli właściciele na stworzenie przyjemnego i osadzonego w konkretnej rzeczywistości i przestrzeni lokalu. Ceny mogą wydawać się zbyt wygórowane jak na lokal typu bistro, ale z drugiej strony przystępne, jeśli weźmiemy pod uwagę wilelkość porcji. Obsługa miła, niestety nienajsprawniejsza, choć mieszcząca się w standardach. Byłam w pełni zadowolona z dania obiadowego, które zamówiłam. Spełniło moje oczekiwania co do smaku i jakości potrawy. Danie, które mi podano było ciepłe i wyglądało bardzo estetycznie. Zdecydowanie polecam bistro Kos turystom, którzy marzą o dość standardowym, ale smacznym i przystępnym cenowo obiedzie.
Wracając ze szkolenia...
Wracając ze szkolenia autobusem do dworca centralnego kupując bilet autobusowy u kierowcy byłam zaszokowana.Nie znam Warszawy nie mialam czasu biegać i szukać kiosku aby kupić bilet zrobiłam to u kierowcy.Pan nakrzyczał na mnie kupując ten bilet zaznaczył że przezemnie się spóżni.Ludzie się na mnie patrzą i jeszcze z wielką łaską wydał mi reszte.Następnym razem jak pojade do stolicy to zapytam się u mnie w kiosku tzn.w Gdańsku czy dostane bilet miejski na autobus oczywiście w Warszawie.Ps może ten pan miał zły dzień tylko dlaczego ja.Ach Ci Warszawscy kierowcy
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa jak i również ekspresowa wysyłka!!!!
Moja dzisiejsza obserwacja...
Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy wyłącznie zdjęć ślubnych wykonywanych przez firmę"Foto Mika" w Kutnie. Zdjęcia są wykonane fachowo, czysto, ładnie a także pomysłowo. Niestety - pozy robione są standardowe, dla każdej pary to samo, bez możliwości własnej inwencji co do póz. Przy większej ilości póz zmniejszana jest ilość dodatkowych tzw. odbitek.
Wygląd sklepu bardzo...
Wygląd sklepu bardzo ładny, chociaż wole sklepy "bardziej młodzieżowe". Pani, która sprzedawała stosowała sprzedaż "agresywną" tz podeszła i zaproponowała mi pomoc. Uśmiech Pani towarzyszył podczas mojej wędrówki po sklepie. Podsumowując obsługa klienta na wysokim poziomie. Mimo braku zakupu sklep godny odwiedzin.
