Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83136)
Zainteresowany byłem kredytem...
Zainteresowany byłem kredytem hipotecznym. Był to pierwszy bank, który odwiedziłem w poszukiwaniu tego produktu. Wystrój wnętrza w banku bardzo przyjemny i zachęcający do korzystania. Nie musiałem długo czekać na obsługę. Obsługująca mnie doradca klienta posiadała niezbędną wiedzę na temat produktu i uważam że zostałem obsłużony na najwyższym poziomie. Uzyskałem odpowiedzi na wszystkie moje pytania i informacje na temat samego kredytu. dostałem symulacje rat kredytu oraz teczkę z dokumentami o kredycie. Bank oferuje jeden z najkorzystniejszych kredytów na rynku.
Salon dobrze oznaczony...
Salon dobrze oznaczony z zewnątrz, zachęca do wejścia. W środku atrakcyjna aranżacja wnętrza, wygodna kanapa dla oczekujących klientów, szafa na ubrania zewnętrzne, zamykane szafki na torebki, oraz kącik dla dzieci.Wszędzie czysto, niektóre artykuły fryzjerskie są jednarozowego użytku co zwiększa poziom higieny. Obsługa ubrana w fartuchy firmowe miła i kompetentna. Salon jest lubiany i często odwiedzany zwłaszcza przez panie, gdyż bez wcześniejszego umówienia trudno się dostać nawet w dzień powszedni. Jedyny mimus to cena za strzyżenie dziecka.
Wejście odśnieżone,...
Wejście odśnieżone, choć na ulicy przed sklepem zalega błoto pośniegowe. Sklep znajduje się na drugim piętrze, schody czyste lecz niezbyt estetyczne. Meble wystawione posiadają ceny, a zestawy wraz z wymiarami czytelnie oznaczone na plakatach. Brak atrakcyjnej aranżacji wnętrz, natomiast ceny niewygórowane. Byłam zainteresowana kupnem krzeseł, pracownik podszedł do mnie po ok 2 min. i uprzejmie zapytał w czym może pomóc. Po zakupie towar został zapakowany oraz załadowany do samochodu. Sprzedawca jak i pozostali panowie ubrani w strój firmowy kompetentni i uczynni.
W gazetce promocyjnej...
W gazetce promocyjnej wydawanej przez Carrefour widniała informacja o promocji dotyczącej zakupu soków. Jako że był to pierwszy dzień obowiązywania gazetki, wolałam upewnić się, czy promocja została już wprowadzona do systemu. Podczas kasowania spytałam o to kasjerki, jednak ta oburzona powiedziała mi, że kasjerzy nie muszą posiadać takich informacji i że to system podaje aktualne rabaty. Oczywiście zanim dowiedziałam się, że promocja obowiązuje, musiałam wysłuchać monologu o tym, że nie powinnam pytać kasjera o takie rzeczy jak promocje.
Dziś razem z...
Dziś razem z babcią zakupiłyśmy tutaj telewizor. Żostałyśmy szybko obsłużone przez przemiłą sprzedawczynie. Zapropnowała nam model tv nie kierując się zasada: "co najdroższe, to najlepsze". Jesteśmy bardzo zadowolone z zakupu i miłej obsługi. Zawsze wracamy do tego sklepu i polecamy go naszym znajomym.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno.
Dziękujemy za zakup.
Jest nam bardzo miło, że wybrała Pani właśnie nasz salon.
Zapraszamy ponownie!
Jako że w...
Jako że w lodówce pozostała mi tylko kostka masła udałem się na zakupy do Carrefour-a.
Miałem zamiar zrobić większe zakupy dlatego postanowiłem wziąć wózek na zakupy. Nie chciało mi się przedzierać z nim przez całą galerię więc wózek postanowiłem wziąć przy wejściu na salę sprzedaży. Jest tam wydzielone miejsce gdzie pracownicy „parkują” wózki.
Dzisiaj wózków było niewiele, zauważyłem 8 sztuk.
Wróćmy do zakupów. Na sali sprzedaży spostrzec można było bardzo dużo klientów, od dziś bowiem wiele nowych produktów można było kupić w promocyjnych cenach. Bardzo trudno było się dostać do koszów z tymi produktami. Były bardzo oblegane. W jednym z koszy zauważyłem bardzo ciekawe książki za przysłowiowe grosze (ceny od 0,99 do 6,99 zł). Poczekałem chwilkę aż się trochę przeludni i po chwili byłem u celu. Wybrałem kilka książeczek dla moich dzieci, nawet niezniszczonych.
Następnie swoje kroki skierowałem kolejno po pieczywo, wędlinę a wcześniej wybrałem kilka artykułów kosmetycznych. Nigdzie nie zauważyłem żadnych rażących uchybień. Posadzka czysta, towar na półkach poukładany i co ważne nie brakowało go.
Od ostatniej mojej wizyty zmieniło się co nieco. Mianowicie dział z alkoholami jakby wyszczuplał. Kiedyś zajmował on sporą powierzchnię, dwóch alejek, dziś wszystko upchnięte jest w jednej. Ale nie widać jakiegoś szczególnego ścisku, wydaje mi się, że wszystkie artykułu, które kiedyś można było kupić na „większym” stoisku są i tutaj. Chociaż nie jestem szczególnym amatorem tych napoi zauważyłem, że jest większy wybór droższych trunków.
Kiedy już wszystkie artykuły po które tu przyszedłem znalazły się w moim koszyku udałem się do kasy.
No i już nie było tak pięknie jak na sali sprzedaży. Straszne kolejki. Otwarte było tylko sześć kas!
W kolejce do „mojej” kasy byłem 13. Czas spędzony w oczekiwaniu na „skasowanie” 17 minut. W między czasie nie została otwarta żadna dodatkowa kasa.
W miedzy czasie między dwoma klientami z sąsiedniej kolejki doszło do sprzeczki. Przerodziło się to w dosyć poważny konflikt, jeszcze chwila a być może doszło by do rękoczynów. Starsza Pani która wszczęła całą awanturę używała sporą ilość niecenzuralnych słów. W kolejce stały również matki z dziećmi. Ochroniarz nie reagował. Obserwował całą sytuację ale chyba bał się napastliwej klientki.
Zwabiony obniżką nawet...
Zwabiony obniżką nawet do -70%, postanowiłem wejść do sklepu. Jako że mam dwoje dzieci które wprost uwielbiają paradować ze spinkami czy też gumkami do włosów postanowiłem skorzystać z oferty sklepu i dokonać zakupu.
Wchodząc zauważyć można było podwieszone pod sufitem i zwisające tuż nad głową klientów (których zresztą nie było) okrągłe tabliczki reklamowe o średnicy około 20 cm. Wyraźnie widać procenty wabiące klientów a informujące o obniżce. -20%, -50%, -70%.
Długo szukałem produktu przecenionego o 70%. Niestety nie znalazłem go. Zapytałem się więc jedynego pracownika jakiego zauważyłem, gdzie znajdę produkt przeceniony o tą wartość i wskazałem na tabliczkę z informacja -70%. Pracownik (kobieta, lat około 25, włosy czarne) z uśmiechem odpowiedziała mi, że nie ma już takich produktów w ofercie. Było kilka sztuk, ale już nie ma. Zapytałem się więc czemu w dalszym ciągu wisi ta informacja. Nie otrzymałem odpowiedzi, pracownik tylko się uśmiechnął i wzruszył ramionami.
No cóż, reklama dźwignią handlu, w tym przypadku nawet oszustwa.
Wygląd sklepu nie budzi zastrzeżeń, poza powyższym incydentem. Półki z towarem czyste, towar przejrzyście poukładany. Szyby w gablotach lśnią czystością o co zresztą dba obsługa sklepu. Gdy do niego wchodziłem pracownik właśnie polerował jedną z szyb.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym przeprowadziłam audyt w sklepie Biedronka w Przemkowie.W tym sklepie obsługujące ekspedientki zawsze są ubrane w firmowe fartuszki lub koszulki. Obsługa jest mila, zawsze pomoże w razie potrzeby, przy kasach nie czeka się zbyt długo ponieważ w przypadku dużych kolejek jest otwierana kolejna kasa.
Pani M. C....
Pani M. C. (Z-ca Dyrektora) jest bardzo profesjonalną osobą. Podała wyczerpujace informacje na interesujące nas zagadnienia.Wykonała bardzo sprawnie wszyskie czynności zwiazane ze zmianami na naszym rachunku bankowym i spełniła nasze oczekiwania co do udzielenia kredytu.Dziękujemy za uprzejmą,kompetentną i na wysokim poziomie obsługę.
Do sklepu Alma...
Do sklepu Alma w Lublinie w centrum handlowym Plaza wybrałam się z konieczności- tuż przed zamknięciem.W sklepie pracownicy przygotowywali się już do zamknięcia sklepu i tylko nieliczni klienci poszukiwali czegoś w ostatniej chwili..A mimo to nie zauważyłam by jakiś pracownik czy to swoją postawą dał znać klientowi, że niedawno zdążył to stanowisko sprzątnąć i nie będzie tego robić po raz drugi bo robię zakupy na ostatnią chwilę.Pracownik którego poprosiłam o pomoc w odszukaniu produktu także nie czułam się jak intruz. Pani w kasie była bardzo miła i widząc, że jestem "obładowana" innymi zakupami zaproponowała, że zapakuje moje zakupy do reklamówki. Ten sklep ma tylko jeden minus dość wysokie ceny.
Tak jak przewidywałam...
Tak jak przewidywałam w poniedziałek otrzymałam odpowiedz na moje zapytanie dotyczące wyjaśnienia kwestii niepoprawnego funkcjonowania aplikacji po przez którą możemy składać zamówienia na podstawie oferty wysyłkowej. Z w/ w maila dowiaduję iż :
Szanowna Pani
Imię i nazwisko
W imieniu Yves Rocher serdecznie dziękuję za kontakt oraz zainteresowanie ofertą naszej firmy.
Bardzo proszę o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi w celu złożenia zamówienia z tej oferty, bądź proszę o podanie w wiadomości zwrotnej treści zamówienia wraz z potwierdzeniem nazw, oznaczeń oraz cen produktów, wówczas zamówienie zostanie zarejestrowane na podstawie wiadomości e-mail.
Serdecznie przepraszam za wszelkie niedogodności i zapraszam do złożenia zamówienia.
W razie wątpliwości prosimy o ponowny kontakt na adres e-mail: bok@yves-rocher.com.pl lub pod numer telefonu 032 7 700 700
Życzymy miłego dnia
D………N………..
Yves Rocher Polska sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 68, 02-014 Warszawa
Nie jest to dla mnie w pełni satysfakcjonująca odpowiedź bo nie wyczerpuje tematu odnośnie poruszonego tematu, a mianowicie dla czego aplikacja nie działa i czy będzie działać w przyszłość. Plusem jest to iż umożliwiono mi złożenie zamówienia prostą drogą mailową na adres internetowy bok@yves-rocher.com.pl.Dobże myślę sobie skorzystam z tej propozycji. Wraz z wykazem produktów które zamawiam ponawiam pytanie dotyczące nie działającej strony za drugim razem i za drugim w tej sprawie mailem od Biura Obsługi Klienta Yves - Rocher dowiaduję się że :
Szanowna Pani
Imię i Nazwisko
W imieniu Yves Rocher serdecznie dziękuję za kontakt oraz zainteresowanie ofertą naszej firmy.
Uprzejmie informuję, iż zgodnie z przesłaną treścią zamówienia z oferty P….., zostało ono zarejestrowane w systemie. Zamówienie opiewa na kwotę …..
Pragnę również nadmienić, iż aktualnie strona internetowa jest modernizowana -trwa aktualizacja danych.
Termin realizacji zamówienia wynosi 4 do 15 dni roboczych.
W razie wątpliwości prosimy o ponowny kontakt na adres e-mail: bok@yves-rocher.com.pl lub pod numer telefonu 032 7 700 700
Życzymy miłego dnia
D…………..N……….
Yves Rocher Polska sp. z o.o.
Konkluzja – plus za szybki kontakt oraz za wyjście z inicjatywą w celu zminimalizowania niedogodności związku z nie poprawnie działającą stroną. Kultura korespondencji i jej profesjonalny format też jest po stronie pozytywów.
Minus za niedziałającą stronę i brak takiej informacji przed składaniem zamówienia i związku z tym zmarnowany czas. Niski poziom profesjonalizmu też zdecydowanie moją ocenę obniża.
A jak się wkrótce okaże nie są to ostatnie niespodzianki jakie firma dla mnie szykuje…..
Decathlon to najlepszy...
Decathlon to najlepszy sklep sportowy, z jakim się spotkałem. Pewien czas temu odwiedziłem go z kolega, aby zakupić zegarek sportowy, który mierzy puls. Sklep znajduje się obok centrum handlowego Arena. Dojazd do sklepu jest bardzo dobry, położenie centrum jest tuż obok trasy przelotowej E40. Sklep ma dość duży parking, nie ma problemu z szukaniem miejsc. Sklep jest duży, i poruszanie po nim nie stanowi problemu. Po wejściu zaskoczył mnie ogromny wybór rzeczy związanych ze sportem. Sklep ma wyraźny podział asortymentu. Jest na przykład cześć typowo turystyczna, zawierająca wszelkie sprzęty turystyczne, czy asortyment dotyczący hobby, jak wędkarstwo. Gdy ktoś chce kupić rower, od razu obok ma cały asortyment dotyczący roweru. Nie trzeba szukać i tracić czas. Osobno także dział z ubraniami, te z kolei podzielone na kategorie. Pisząc w jednym zdaniu, w sklepie znajdziemy wszystko, co jest w jakkolwiek zwiane ze sportem. Cały asortyment jest ładnie wyłożony, bardzo dobrze się prezentuje. Szukany zegarek był dostępny, ale w kolorze różowym. Zapytaliśmy pracownika sklepu, który akurat przechodził, kto obsługuje dział. Pracownik powiedział, że zaraz kogoś przyśle do nas. Minęła dosłownie chwila, i podeszła młoda pani odpowiedzialna za dział. Poszukała z nami na półce, po czym sprawdziła jeszcze w komputerze stan. Według niego zegarek powinien być dostępny w innym kolorze, podała telefon i prosiła, by zadzwonić za parę dni, czy jest w sprzedaży, gdyż po prostu pewnie został gdzieś na magazynie. Jak się po kilku dniach okazało były i czarne, także nie musieliśmy jechać na marne. W sklepie kupowałem jeszcze ubrania. Dużym plusem jest to, że są one w naprawdę dużych rozmiarach, aż do XXXL. Sklep posiada dużo przymierzalni, nie traci się czasu w kolejce. Przy kasie obsługa bardzo dobra, kasjerki młode i sympatyczne Wiele sprzętów sportowych można przetestować. Można sobie urządzić mecz w tenisa stołowego na dostępnym stole, czy wypróbować kije golfowe. Polecam wszystkim aktywnym osobom oraz szukającym ciekawych ubrań.
Sklep nr 95...
Sklep nr 95 Zakładu Przetwórstwa Mięsnego JAF mieści się w galerii marketu Biedronki przy ulicy Zagłębia Dąbrowskiego. Zajmuje on powierzchnię około 30 m2. Odział w swojej ofercie ma niewielki wybór mięsa nieprzetworzonego, jeszcze mniej wędlin. Jednak lokalizacja oraz sąsiedztwo znanego sklepu, Biedronka, sprawia, że klientów nie brakuje.
Udałem się do opisywanego sklepu po „coś do chleba”, nie miałem sprecyzowanej wędliny jaką kupię. Ot zachcianka, kaprys. Jednak mały wybór sprawił że nie kupiłem niczego z proponowanych wędlin.
Długo każe na siebie czekać obsługa sklepu, jedna z Pań zajęta była ćwiartowaniem mięsa druga w tym czasie zamiatała podłogę nie zwracając na mnie uwagi. Miałem wrażenie że jedna sprzedawczyni ogląda się na drugą. W końcu jednak się doczekałem obsługi po około 3 minutach.
Zauważyłem że w ofercie sklep posiada tak zwane ścinki dla psa. Zapytałem się z czego one są i czy są świeże. W odpowiedzi usłyszałem że są to pozostałości, końcówki wędlin z krajalnicy. Sprzedawczyni zapewniał mnie że są one świeże tak jak asortyment który sprzedają, choć są zamrożone aby się nie zepsuły.
Poprosiłem więc o pół kilograma. Pracownik zniknął na zapleczu. Po kilku minutach wrócił niosąc pokaźny kosz ścinek.
Po powrocie do domu odmroziłem zakupione obrzynki. Trwało to około 3 godzin.
Jednak pies nie chciał tego ruszyć. Smród jaki wydobywał się z tych tzw. ścinek był tak duży że od razu zapakowałem je do reklamówki i udałem się od sklepu w którym je kupiłem.
Sprzedawca nie chciał przyjąć do wiadomości że chcę je zwrócić a ponadto argumentował to cytuję „Pan kupił parówki śląskie a nie ścinki, tak ma Pan napisane na paragonie”. Faktycznie taki rodzaj produktu widniał na paragonie.
Nie pozostało mi nic innego jak wyrzucić zakupiony „towar” do kosza.
Pozostaje mi wierzyć że mięso sprzedawane w tym sklepie jest świeższe niż „to” co jak kupiłem.
w różnych punktach...
w różnych punktach często tankuję na tych stacjach. Nie chodzi tylko o cenę i jakość paliw, ale również na uprzejmy personel. W różnych sytuacjach, momentach personel życzliwy i uprzejmy. Ochoczo też podejmuje wyzwania jakimi są "nieznosni" klienci - nie dają się wybić z tropu. Chętnie wracam by zobaczyć uśmiechnięte twarze personelu.
Największa Ikea w...
Największa Ikea w Polsce okazała się największym rozczarowaniem. Co prawda mogło to wynikać z tego, że sklep odwiedziło mnóstwo ludzi i była dość nerwowa atmosfera, ale skoro miał to być największy sklep to liczyłam na większy komfort zakupowy a nie przepychanie się pomiędzy alejkami. Towar był dobrze wyeksponowany, bardzo podobało mi się to, że wszędzie były torby na zakupy i dyskretna ochrona. Jednak znam ofertę sklepu i wydała mi się dość skromna i uboga. Brakowało najnowszych produktów. Bardzo pomocne są skanery do sprawdzania ceny, jednak kilka z nich nie działało. Duże pozytywne wrażenie zrobiła ogromna samoobsługowa sala na piętrze, gdzie oferowano szwedzkie smakołyki. Natomiast obsługa przy kasie niemile mnie zaskoczyła: najpierw kasjerki bardzo długo zmieniały się przekazując sobie wszelkie dokumenty itp, mogły np. zaprosić do kolejnej kasy, poza tym nowa kasjerka była dość mało skoncentrowana, poprosiłam o podawanie cen produktów przed wbiciem na kasę, jednak co rusz zapominała o tym, a produktów nie było zbyt dużo. Brak uśmiechu, profesjonalizmu i dobrej woli.
Kolejny raz w...
Kolejny raz w naszej firmie zabrakło internetu, w związku z tym, że prowadzimy działalność internetową zależało nam na szybkim naprawieniu usterki. Po zgłoszeniu się do biura Obsługi Netii okazało się, że pracują tam osoby niekompetentne. Połączyłam się z pracownikiem infolinii i podałam przyczynę braku internetu: niestety pracownik co rusz mulił numer zgłoszenia i źle przekazywał do naprawy do TP, cała naprawa więc zamiast trwać kilka godzin trwała ponad tydzień. Tak rozczarowana nie byłam jeszcze obsługą w żadnej firmie.
charakter obserwacji: rozmowy...
charakter obserwacji: rozmowy telefoniczne. Bardzo długie czekanie telefoniczne na rzetelne informacje od personelu. Reklamacje np: opóźnionych wysyłek z Fakturą lub innymi pismami nie są brane pod uwagę. Umywanie się przed odpowiedzialnością, przekierowywanie z jednego miejsca do drugiego. Personel średnio uprzejmy.
W godzinach przedpołudniowych...
W godzinach przedpołudniowych pojechałem zatankować paliwo na stacji Orlen, po chwyceniu za pistolet licznik "wyzerował" się tak że pokazywał 4 gr. (zdarzyło mi się to już 3 razy na 3 tankowania - moim zdaniem popsuty dystrybutor). Jednak zatankowałem paliwo.
Później poszedłem zapłacić, osoba obsługująca nie przywitała mnie słowem dzień dobry, nie zapytała o kartę Vitaj (a miałem ją w kieszeni), nie zaproponowała dodatkowych rzeczy, a także nie pożegnała przy wyjściu.
Poza tym zaraz po wejściu zwróciłem w sposób kulturalny uwagę na błędne wskazanie licznika, a na to pracownica (młoda, z kolczykiem w nosie) bardzo się zdenerwowała i była bardzo nie miła.
Chyba więcej na tą stację nie pojadę, szkoda mi tylko reszty personelu bo w przeciwności do tej Pan pozostałe osoby są bardzo miłe.
Na parterze Centrum...
Na parterze Centrum Handlowego Fort Wola, tuż przy wejściu jest zorganizowane stoisko księgarskie.
Możemy w nim się zaopatrzyć w książki o różnorakiej tematyce w atrakcyjnych cenach. Mimo iż jest to tylko kilka stołów zestawionych ze sobą w kwadrat, możemy tu zapłacić kartą o czym informuje nas napis przy kasie na wyrwanej kartce z zeszytu napisany czarnym flamastrem. Pani z obsługi jest miła, wita mnie z uśmiechem, proponuje reklamówkę. Na koniec zaprasza ponownie i mówi do widzenia.
Polecam ten punkt aczkolwiek o czym przekonałam się po fakcie, te same książki możemy kupić jeszcze taniej poprzez stronę internetową.
Gdy chciałam kupić...
Gdy chciałam kupić książkę lub płytę pierwszą firmą która przychodziła mi na myśl był „Merlin”- księgarnia internetowa o rozbudowanym asortymencie o dział zabawek, elektroniki, kosmetyków itp. której klientką jestem od kilku lat.
To na tej stronie postanawiam sprawdzić czy jest w ofercie książka z dołączonym fletem. Po pewnych kłopotach udaje mi się znaleźć poszukiwaną pozycję. Czas dostawy podany przy produkcje 5-3 dni. Decyduję się na zmówienie książki, pomimo informacji która bardzo mi nie pasuje a mianowicie, że to zamówienie nie zostanie zrealizowane przed świętami. Na adres e-mailowy dostaję potwierdzenie wpłynięcia zamówienia.
Mam jeszcze chwilę czasu, postanawiam więc jeszcze przeszukać internet w myśl zasady iż może się mi uda znaleźć sklep który zrealizuje moje zamówienie przed świętami. I rzeczywiście udaje mi się taki znaleźć (www.bonito.pl).
Ponieważ nie mogę znaleźć zakładki jak skasować zamówienie w Merlinie, a potem zapominam wysłać e-maila z prośbą o jego anulację.23.12.2009 dostaję ponownie na swój adres e-mailowy informację od Merlin.pl, iż moje zamówienie zostało zrealizowane. Na tej podstawie nasuwa mi się wniosek o pewnym asekuranctwie firmy, która nie bierze najprawdopodobniej pod uwagę przy podawaniu czasu dostawy, odbioru osobistego. Powinnam się cieszyć iż zamówienie zostało szybko zrealizowane , ale przez nie precyzyjny czas dostawy zrezygnowałam z niego na korzyść zakupów w księgarni Bonito, która zamówieni zobowiązywała się dostarczyć przed świętami i faktycznie zamówienie to było do odbioru w podanym terminie.
