Opinie użytkownika (83217)

Dnia 04.03.2011 ok....
Dnia 04.03.2011 ok. godz. 17:40 odbyłam obserwację w Rossmannie.przy wejściu były dostępne koszyki które były poukładane. Ponadto przy wejściu było czysto.Moją obserwację zaczęłam od sektora z szamponami odżywkami i lakierami do włosów.Asortyment był poukładany i uzupełniony.Później udałam się do działu z farbami biżuterią , balsamami, a następnie do sektora z papierami toaletowymi , pampersami itp.Ten dział również był zadbany. W dziale tym nie było żadnych śmieci.Na koniec przeszłam do sektora z podkładami, pudrami i lakierami do paznokci a następnie do perfum.W/w sektory również były zadbane.W kolejce do kasy stałam ok 2 minut.Pani ekspedientka była sympatyczna i proponowała produkty z promocji , które znajdowały się przy kasie. Reasumując jestem zadowolona z jakości obsługi klienta w Rossmannie. Cieszą mnie również częste promocje asortymentu. Czasem jednak będąc w drogerii można zauważyć w dziale z perfumami można znaleźć puste buteleczki(testery).Mimo to poleciłabym innym osobom tę drogerię.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Rossmann

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Bardzo dobra restauracja,...
Bardzo dobra restauracja, jedna z moich ulubionych. Szybka, miła i fachowa obsługa, zdolna udzielić wszelkich informacji na temat wybranych dań z karty. Szerokie menu, pyszne jedzenie, dobre alkohole. Wystrój i zapach w restauracji bardzo zachęcające, przyjemny klimat. I przyjazne ceny, co jest dodatkowym atutem.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Kartel

Placówka

Chorzów, Wolności 3

Nie zgadzam się (3)
Miałam do czynienia...
Miałam do czynienia tylko z częścią klubową Garage Club, więc mogę się wypowiedzieć jedynie na temat menu, obsługi, cennika i wystroju, pominąwszy oferowane rozrywki. Menu jest całkiem bogate, choć ceny mogą zdumiewać (np. pieczywo czosnkowe za 12 zł). Dobry wybór drinków. Nie polecam grzańca (zarówno w wersji winnej, jak i piwnej), jeśli chcemy uniknąć widoku szklanki wyjmowanej z mikrofalówki. Obsługa dość ospała, choć barman sprawny. Ceny alkoholi w większości w porządku, ceny przekąsek zdecydowanie za wysokie. Wystrój średni, choć część sali dla grających w bilard bardzo zachęcająca.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Garage Club

Placówka

Katowice, Dąbrówki 10

Nie zgadzam się (1)
Niestety bardzo negatywna...
Niestety bardzo negatywna ocena za złamanie prawa przez pracowników. Niestety dość dawno już temu, w połowie grudnia spieszyłem się do Empiku w Legionowie by kupić kartki pocztowe. Dojechałem 2 min przed zamknięciem (czas podawany przez RDS na PR1) i bardzo się zdziwiłem widząc panią która już wychodziła z Empiku jako ostatnia i go zamykała. Na moje pytania dlaczego już zamykają że jeszcze 2 min tylko stwierdziła że już nie było klientów i wszyscy pracownicy poszli do domu. Opadły mi ręce. Po kartki pojechałem następnego dnia do Warszawy

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

empik

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (2)
Miła i fachowa...
Miła i fachowa obsługa. Bardzo dobra znajomość branży i asortymentu. Do tego sklepu trafiłam przypadkowo, robiąc zakupy w Leclerc, chciałam kupić coś na prezent dla młodej osoby. Zostałam profesjonalnie i uprzejmie obsłużona i bardzo mile zaskoczona, że można jeszcze trafić na tak kompetentne i zainteresowane potrzebami klienta ekspedientki. Dodatkowo wielki plus za przyjemną dla ucha muzykę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

La Vantil

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (3)
Wizan to spółdzielnia,...
Wizan to spółdzielnia, ma wiele swoich sklepów. Najnowszo otwartym w Andrychowie jest na ul Olszyny. Po wejściu do sklepu udałam się bezpośrednio na dział mrożonki, gdzie znajdują się albo gdzie znajdować powinny się także filety rybne. W związku ze zbliżającą sie środą popielcową sklep powinien być dobrze zaopatrzony w tego typu towar. Jednak w ladzie chłodniczej nie było wyboru- 3 paczki ryb i to wszystko. Podeszłam do kasy gdzie zapytałam kasjerki czy jest ryba która mnie interesowała. W odpowiedzi usłyszałam stanowczo i zdecydowanie że taki towar jest w sklepie. Czekałam 10 min aż Pani przyniesie takowy towar ale się nie doczekałam, bo jak sie okazało nie było ich wcale. Straciłam swój czas na poczekaniu a później nawet Przepraszam nie usłyszałam. Jestem oburzona zachowaniem personelu. Na zmianie były 2 osoby więc widziały ile towaru sie sprzedało i powinny wiedzieć co i czy mają na zapleczu towar najbardziej chodliwy z związku ze zbliżającym się świętem.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Wizan

Placówka

Andrychów, Legionów 15

Nie zgadzam się (2)
Dziś miałam okazje...
Dziś miałam okazje być w "Chińskim markecie". Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne. Poukładane ubrania w konkretnych działach, tematycznie, co ułatwia poszukiwanie tego co nas interesuje. Duzy wybór odzieży męskiej, damskiej, dzieciecej ale tylko dla dziewczynek, bo dla chłopców wybór jest nieco ograniczony, a ja akurat tego potrzebowałam. Szukałam czegoś na prezent na urodziny 5 latka, ale jedyne co pozstawiało wybór to spodnie, bo bluzki, podkoszulki- była nieznaczna ilośc. Ogólnie w sklepie mimo dużego ruchu przez klientów sala sklepowa zadbana, czysta, wieszaki równo poukładane. Obsługa miła, kompetentna. W prezencie dostałam kwiatka i zostałam pożegnana miło i zachęcono mnie do ponownego powrotu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Chiński Market

Placówka

Wadowice, ul. Kochanowskiego 40

Nie zgadzam się (5)
Lokal jest bardzo...
Lokal jest bardzo ładny, sala bardzo przestronna, ładnie wykończona i ustrojona. Jedzenie dobre, jednak część potraw, które powinny być ciepłe, były zimne lub prawie zimne - np frytki czy niektóre mięsne potrawy. Obsługa miła i uprzejma. Kelnerki dobrze radziły sobie z obsługą gości. Co mnie zdziwiło, to metalowe wózki, na których kelnerki przywożą dania. Wózki wyglądają jak szpitalne wózki do rozwożenia obiadu chorym. Dodatkowo wózki te straszliwie hałasują, że aż brzęczy w uszach. Chyba wynika to z ich konstrukcji, ale także z faktu, że na podłodze są płytki. Pokój hotelowy był zadbany i czysty. Miałam pokój wyposażony w tv i łazienkę, z balkonem. Co do pokoju to nie mam żadnych zastrzeżeń. Ogólnie oceniam zajazd - restaurację i hotel pozytywnie, na 4.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Zajazd Sonata

Placówka

Sierpc, Studzieniec 3e

Nie zgadzam się (6)
Zamieściłem wczoraj bardzo...
Zamieściłem wczoraj bardzo negatywną opinię o firmie Dialog ale to nie było jeszcze wszystko o złym traktowaniu klientów przez Dialog. Przed Świętami Bożego Narodzenia Dialog szumnie ogłosił,że ma prezent świąteczny dla wszystkich a mianowicie można w okresie świątecznym oglądać za darmo kilka pakietów tematycznych.Za darmo przez okres świąteczny.Ja rzadko oglądam telewizję a częściej robi to żona więc nie za bardzo byłem tym zainteresowany.Przyszedł akurat wnuk do nas (19 lat) więc w porywie dobroci kliknął pilotem i uruchomił te pakiety nie zwracając uwagi na HACZYK jaki zawierał ten PREZENT.W regulaminie podobno był zawarty zapis,że należy samemu zrezygnować z tych pakietów bo jak nie zrezygnuje się do 31.12 to wystarczy jeden dzień po tym terminie i płaci się pełną opłatę za ten prezent no tak się stało.Muszę zapłacić na miesiąc 01 i 02 razem ponad 100 złotych.Taki to prezent zafundował Dialog swoim abonentom.To jest podobne oszustwo jak słynne puste sms masowo występujące w Polsce.W moim przypadku to jest szczególnie odczuwane oszustwo bo mam zły odbiór programu telewizyjnego a ponadto jeszcze muszę dopłacać za prezent.Czy jest taki przypadek w historii ludzkości,że za otrzymany prezent trzeba płacić?? Napisałem do Dialogu w tej sprawie życząc im dobrego samopoczucia z okazji oszukania emeryta z niewysokim uposażeniem ale nic to nie dało i płaczę i płacę z tym tylko,że mam nauczkę na przyszłość.Mogę tylko dodać,że z niecierpliwością oczekuję na koniec umowy z firmą Dialog.Sąsiedzi i znajomi zostali przeze mnie poinformowani o "zaletach" firmy Dialog a moja opinia tutaj zamieszczona da coś do myślenia ewentualnym klientom tej godnej pożałowania firmy.Pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Dialog

Placówka

Jelenia Góra, Sudecka 51

Nie zgadzam się (11)
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie nam swoich uwag. Każda promocja – także „Gwiazdkowe Prezenty w DIALOGmedia” objęta jest Regulaminem określającym jej zasady. W tym przypadku uruchomienie promocji wiązało się z akceptacją Regulaminu, który wyświetlił się na ekranie telewizora. Również z przekazu marketingowego (m.in. ulotki) jasno wynikało, że w ramach tej promocji w grudniu można było oglądać do 32 kanałów bez opłat do końca miesiąca. Uruchomienie, jak i dezaktywacja pakietów była bardzo prosta – wymagała tylko i wyłącznie użycia pilota telewizyjnego, bez potrzeby kontaktu telefonicznego czy wysłania jakichkolwiek pism. Promocje tego typu dotyczą zazwyczaj jednego miesiąca. Dezaktywację pakietu lub promocji dot. danego miesiąca można wykonać praktycznie zaraz po ich aktywowaniu (jeśli np. użytkownik obawia się, że zapomni to zrobić przed samym końcem miesiąca) - a i tak wybrany pakiet będzie dostępny do końca okresu rozliczeniowego. Tego typu ograniczone czasowe darmowe udostępnienie pakietów, kanałów lub pozycji z wypożyczalni filmów jest stosowanym przez wszystkich dostawców telewizji narzędziem umożliwiającym Klientom sprawdzenie poszczególnych propozycji i podjęcie decyzji o ewentualnym dalszym płatnym korzystaniu. Z pozdrowieniami – Zespół Obsługi Klienta Telefonii DIALOG S.A.
przyjezdzajac do King...
przyjezdzajac do King crossa wcale nie mialem ochoty odwiedzac tego sklepu - Komorniki zrobily na mnie tak negatywne wrazenie ze az odechcialo mi tu cos kupic, no ale coz na zone nie ma rady wiec grzecznie pomaszerowalem do sklapu, przy samych drzwiach powitala mnie Pani z tekstem dzien dobry i milym usmmiechem hehe poczulem sie zmieszany ze pierwszy sie nie przywitalem....... cxhwile pozniej kolejna Pani obslugujaca usmiechnela sie w moja strone, zona przebierala w plaszczach a ja obserwowalem sobie prace tych Pan, biegaly po sklepie, obslugiwaly klientow rozmawialy z ludzmi i faktycznie bylo widac ze praca sprawia im przyjemnosc - jesli mozna powiedziec to o pracy w niedziele..No i przyszla kolej na nas podeszla Pani i zaczela szukac nam plaszcza ktorego zona w zaden sposob nie umiala opisac, Pani byla mila słuchala, dopytywala sie o szczegoly pokazala nam chyba z 10 sztuk roznych plaszcykow wspomniala o promocji bardzo milej dla mojego ucha:) 40 dychy w kieszeni, poswiecila nam sporo czasu, mi poszukala spodni choc wcale nie mialem zamiaru nic sobie kupic to faktycznie potrafila nas przekonac ze sa w okazyjnej cenie i tak wyszlismy z 3 rzeczami , bylem zdziwiony tym ze bobslugiwala nas przez caly czas , nawet przyszla do zony do przymierzalni, obdzwonila pozostale sklepy w poszukiwaniu sztuki ktorej w Marcelinie juz nie bylo i w tym momencie dopadlo mnie zdiwienie spojrzalem na plakietke a tam kierownik, musze przyznac ze zostalem na serio zaskoczony dwa sklepu a tak rozne - personel zupelnie inny a i jeszcze dostalem karte stalego klienta no musze przyznac ze czulismy sie dopieszczeni obsluga w tym sklepie i z przyjemnoscia poszlismy na kawe tak wiec polecam i na pewno odwiedze ten sklep i fajnie ze sa normalni kierownicy - pracownicy. pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Top Secret

Placówka

Miasto, Bukowska

Nie zgadzam się (3)
wBRALEM SIE Z...
wBRALEM SIE Z ZONA NA NIEDZIELNE ZAKUPY - UWIELBIAM :( WESZYLISMY DO SKLEPU TOP SECRET W KOMORNIKACH, SKLEP JEST MALY, SPRZEDAWCZYNIE BYLY ZAJETE JEDNA COS PRACSOWALA DRUga biegala po sklepie i wymachiwala co ma byc zrobione - żenada odrazu widac ze to jakis kierownik, zona przegladala plasze - wczoraj byla promocja - niestety nikt jej nie obsluzyl, Panie patrzyly nan nas badawczo nieestety zadna sie nie pofatygowala by nam pomoc, nie znalezlismy rozmiaru natomiast wzrok Pani kiero byl piorunujacy zero pomocy dla klienta.... ciekawy jestem jak pracuje sie ztaka osoba - wspolczucia.....

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Top Secret

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Obługa na najwyzszym...
Obługa na najwyzszym poziomie. Poprosilam o drinka ktorego nie ma w karcie a barman w ciagu kilku minut stworzyl dla mnie cos niesamowitego i pysznego. Ogromna wiedza barmana, pełny profesjonalizm . Jak najbardziej polecam klub na mily wieczor ze znajomymi przy dobrym drinku i muzyce. Napewno jeszcze nie raz tam zajrze :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Klub Place

Placówka

Lublin, Okopowa 5

Nie zgadzam się (1)
Z przykrością muszę...
Z przykrością muszę stwierdzić, że jestem głęboko rozczarowana jakością obsługi w Domu Sushi. W restauracji tej bywałam już niejednokrotnie i zawsze byłam zadowolona, jednak po ostatniej wizycie myślę, że długo się tam ponownie nie pojawię. Wybralismy się w piątkowe popołudnie na sushi. Lokal był prawie pełny, ale mieliśmy rezerwację, wiec z zajęciem miejsc nie było problemu. Kelnerka pojawiła się bardzo szybko i podała karty a po jakimś czasie zebrała zamówienia. Jednak głównie nastawiliśmy się na jedzenie sushi i z tym okazało się był bardzo duży problem. W lokalu sushi przygotowywało teoretycznie dwóch panów. Teoretycznie, ponieważ z naszych obserwacji wynikało, że nie zajmowali się przygotowywaniem sushi dla klientów lokalu, tylko głównie na wynos. Co chwilę kelnerki donosiły im zlecenia do wykonania i oni na oczach wygłodniałych klientow spokojnie sobie przygotowywali dania dla innych. Dla klientów lokalu, pływało zaledwie kilka talerzyków, oczywiście przede wszystkim z górnej pólki cenowej (czerwone - 24 zł i szare - 19 zł). Przez godzinę, którą tam spędziliśmy pojawiły się tylko pojedyncze talerzyki zielone (14 zł), które od razu znikały i nie było żadnych najtańszych. Panowie od niechcenia raz na 10 minut dorzucali jedną-dwie porcje sushi i dalej przygotowywali swoje dania zlecone. Nawet jak klienci lokalu prosili o przygotowanie czegoś specjalnego musieli czekać aż panowie uporają się ze swoimi zleceniami! Uważam to za niedopuszczalne, aby w ten sposób traktować klientów. Przecież to klienci, którzy w danym momencie są w restauracji powinni być obsłużeni w pierwszej kolejności. Dania na wynos można przygotowywać w wolnym czasie albo lepiej na zapleczu, żeby nie irytować obecnych w lokalu. Można sie też podzielić pracą i jeden z panów mógł robić dania na wynos a drugi zająć się bieżącą obsługą. Z takim podejściem do obsługi można tylko zniechęcić klienta. Po raz pierwszy poczułam się totalnie zignorowana. Panowie nawet nie próbowali zapytać klientów czy mają na coś ochotę, zachowywali sie jakby byli na zapleczu a nie tuż przy kliencie. Nie jest to lokal z daniami za 5 zł, więc wypadałoby traktować klienta przynajmniej z szacunkiem. W niejednym barze klient jest lepiej obsłużony!Jestem naprawdę zdegustowana i bardzo rozczarowana. Po raz pierwszy wychodziłam z tej restauracji głodna i wściekła. Z tego, co widziałam, nie było to tylko moje odczucie, ponieważ wielu klientów zerkało z niedowierzaniem na dokonania obsługi i czekało ze zniecierpliwieniem na swoje wymarzone sushi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

DOM SUSHI

Placówka

Toruń, Franciszkańska 8

Nie zgadzam się (0)
W marcu mija...
W marcu mija rok, odkąd jestem ich klientką. Wtedy właśnie zrezygnowałam z usług PKO BP. Szukałam banku, który nie będzie "zdzierał" ze mnie za "utrzymanie konta" (jak można pobierać pieniądze za konto typu "Student"??). Najwięcej niezależnych, pozytywnych opinii - w tym od znajomych - usłyszałam/znalazłam właśnie o mBanku - wybrałam go i nie żałuję. Pierwsze moje wrażenie było... bardzo negatywne. Kiedy w moich drzwiach pojawił się kurier z umowami do podpisania, był dość niemiły i brakowało mu znajomości podstawowych zasad kultury. Musiałam z nim walczyć o to, by pozwolił mi dosłownie chwilę sprawdzić, czy to, co podpisuję, jest dokładnie tym, co czytałam jako umowę na stronie firmy. Tłumaczył, że się spieszy, przez cały czas ponaglająco mnie obserwował i wzdychał ciężko, tak jakbym czytała to przynajmniej pół godziny. Wyszedł, nie używając żadnego ze słów grzecznościowych. Jednak po uruchomieniu mojego konta, wszystko szło już dobrze. Cel został osiągnięty: od tamtej pory nie wydałam ani jednej złotówki na coś innego niż moje faktyczne zakupy, za które płacę sobie wygodnie kartą. Przelew: wewnętrzny - wpłacone pieniądze są na moim rachunku w przeciągu godziny do kilku! Coś dotychczas niewyobrażalnego dla doświadczonego przez PKO. Zewnętrzny trwa nieco dłużej, ale jednocześnie krócej niż w poprzedniej instytucji. Infolinia: o ile z doświadczenia kojarzy mi się z długim oczekiwaniem na rozmowę, tutaj jest to mitem. Rozmawiałam z sympatyczną, kompetentną osobą, która potrafiła swoją wiedzę przekazać prosto a treściwie - i tu muszę wcisnąć małe opowiadanie. Chodziło m. in. o usunięcie konta eMakler, które założyłam sobie "na wszelki wypadek - a niech sobie siedzi, może akurat kiedyś się przyda?". Chwileczkę... ja i giełda?!! Nie będę ryzykować. Stwierdziłam, że jest mi niepotrzebne i poprosiłam o jego zamknięcie. Dowiedziałam się - co mi się trochę nie spodobało - że aby zamknąć akurat TO konto, nie wystarczy zgłosić tego w trakcie rozmowy telefonicznej - trzeba wysłać pocztą tradycyjną, napisane przez siebie osobiście, stosowne podanie. Nie zrobiłam tego do tej pory, ponieważ jednocześnie odkładam to na "później" i po cichu liczę na to, że wkrótce i ten rachunek będzie można usunąć przez telefon. Dziwi mnie, dlaczego z tym jest tyle zachodu. Zresztą - z mojego punktu widzenia, to jest konto - widmo: jest i jednocześnie go nie ma, ponieważ kiedy loguję się na "swojej" stronie w serwisie mBanku, w sekcji "Moje rachunki" nie ma nic poza numerem konta, z którego korzystam. Podobno jest aktywne [e-mail od mBanku] - tak więc sama nie wiem już, czy wysłanie tego pisma jest jeszcze konieczne. Podsumowując - nie płacę za nic, mam łatwy kontakt z konsultantem w przypadku wątpliwości, a także szybki przelew. Jeśli więc o to chodzi, to "Tak powinno być w każdym banku." ;)

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

mBank

Placówka

Nie zgadzam się (3)
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą usług mBanku. Jest mi niezmiernie miło, że oferta naszego banku, sprostała Pani indywidualnym potrzebom. Pragnę Panią przeprosić za sposób obsługi przez firmę kurierską. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z mBankiem przynosiły jak najwięcej satysfakcji i profesjonalizmu, dlatego jest mi niezmiernie przykro, że poziom obsługi przez kuriera nie spełnił Pani oczekiwań. Mam nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę. Pragnę Panią również poinformować, iż zgodnie z obowiązującymi w mBanku procedurami, wypowiedzenie umowy konta maklerskiego następuje w formie pisemnej. Formularz może Pani pobrać ze strony http://www.mbank.pl/download/Przydatne_dokumenty/DED_w_PD/Formularz_wypowiedzenia_Umowy_eMakler_DED.pdf oraz wysłać pocztą lub dostarczyć do najbliższej placówki mBanku. W razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie www.mbank.pl oraz pod numerem 0 801 300 800. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank
Szukając łóżka znalazłam...
Szukając łóżka znalazłam stronę www.arsmeble.pl. To producent dobrej jakości mebli drewnianych. Z bardzo profesjonalnej strony internetowej wybrałam model, kolor mebla pod moje widzimise ( z szerokiej palety kolorystycznej), tak samo było z wysokością. Doradzonoi mi jak dobrać materac bo to warto podkreślić obsługa klienta jest w tej firmie na najwyższym poziome: miła i kompetentna. W terminie i w cenie dostarczono mi łóżko i sprawnie skręcono na miejscu. Dodam że prócz łóżka kupiłam tam szafki nocne i parapety i jestem z tych produktów bardzo zadoolona. Polecam szczerze! DanaZK

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Ars Meble

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Pub, gdzie odbywają...
Pub, gdzie odbywają się koncerty dla tzw nowych zespolow i nie tylko. Można oglądac mecze piłki nożnej na telebimach (jest gorąca atmosfera). Świetna muzyka z lat 60, 70, 80, 90 i nie tylko (cieszy ucho brak disco polo i tzw rąbanki w stylu techno). Miła i profesjonalna obsługa kelnerska i barmańska. Wydzielone osobne pomieszczenie dla palaczy, nie czyc dymu papierosowego w innych pomieszczeniach. Polecam Piwo 5 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Alibi

Placówka

Wrocław, Grunwaldzka 67

Nie zgadzam się (1)
Stronę www.tanieparkiety.pl polecili...
Stronę www.tanieparkiety.pl polecili nam znajomi którzy wcześniej kupowali tam deskę podłogową. Po dłuższych poszukiwaniach w innych sklepach zdecydowaliśmy się na PARKIET DĄB NATUR KL. I - 20x100x600mm, ponad 80m. Jakoś parkietu była super, kontakt mailowy i telefoniczny też był bardzo sprawny no i przede wszystkim rewelacyjna cena.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011
Nie zgadzam się (4)
Wiedza kompetencje personelu:...
Wiedza kompetencje personelu: Sprzedawca posiadał potrzebna wiedzę na temat oferowanych przez siebie produktów, jak również aktualnych ofert specjalnych (promocji). Sprzedawca badał potrzeby Klienta, zadawał przydatne pytania, m.in. na jaką okazję Klient poszukuje garnituru? Jaki rodzaj obuwia posiada Klient? etc. Sprzedawca potrafił doradzić (kolor, fason) i zamknąć sprzedaż przez cross-selling oferując dodatkowo pasującą do wybranego garnituru koszulę i krawat. Produkty firmy Pawo są jakościowo na poziomie innych marek (np. Sunset Suits, a nawet Vistula). Pawo posiada garnitury w stylu slim-fit (taliowane), w modnych kolorach, dobrze skrojone, wykonane z dobrych gatunków wełny. Niewątpliwą zaletą jest przedział cenowy. Garnitur firmy Pawo z promocji można już nabyć za 450 zł, co w porównaniu z konkurencją nie rzadko jest ceną mniejszą o połowę. Sprzedawca w pełni poświęcił swój czas Klientowi, przez co Klient czuł się ważny i dobrze obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

PAWO

Placówka

Ruda Śląska, CH Plaza

Nie zgadzam się (2)
Infolinia Vectry S.A....
Infolinia Vectry S.A. jest zdecydowanie najsłabszym elementem back office tej firmy. Konsultanci nie podchodzą z empatią do problemów Klienta, zadają zdawkowe pytania, które w żaden sposób nie mogą im pomóc w rozwiązaniu zaistniałych problemów. Kolejnym problemem jest komunikacja wewnętrzna pomiędzy Konsultantami. Klient dzwoniąc na Infolinię w sprawie technicznej jest zwykle przełączany kilka razy zanim trafi do odpowiedniego Konsultanta, który okazuje się być doradcą technicznym w regionie. Takie podejście naraża Klienta na koszty związane z połączeniem telefonicznym. Czas obsługi jest szybki, ale tylko dzięki temu, że bardzo rzadko sprawę można wyjaśnić korzystając z telefonicznego kontaktu z firmą Vectra S.A.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Vectra

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Jestem zdegustowana. Odwidziłam...
Jestem zdegustowana. Odwidziłam urząd w poniedziałek ok godziny 12.00. Wydział ds mieszkańców tego dnia funkcjonował dopiero od godz 14.00. Straciłam kilka godzin na załatwienie sprawy z jaką tu przyszłam. Jedyną osoba jaka starała sie mi pomóc w rozwiązaniu mojego problemu była Pani w okienku informacyjnym ale niestety nie od niej zależało to kiedy i z kim mogę najwcześniej rozmawiać. Szkoda, że obietnice wyborcze są jedynie wielkie przed wyborami bo potem......szkoda pisać.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011
Nie zgadzam się (8)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi