Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1652)
Dzisiaj natrafiłem na...
Dzisiaj natrafiłem na kontrolę biletów w autobusie warszawskiej komunikacji więc mogę opisać jakość obsługi podczas kontroli biletów. Cała kontrola przebiegła bardzo spokojnie i szybko. Kontroler dzięki urządzeniu, którym dysponował był w stanie szybko sprawdzić ważność i prawidłowość biletu. Dodatkowo, osoby posiadające zniżkowe bilety prosił o dokumenty uprawniające do zniżek. Kontroler był uprzejmy i nie popędzał pasażerów podczas kontroli. Nie było tym razem żadnego gapowicza więc nie widziałem sytuacji stresowej. Ogólnie rzecz biorąc kontrola przebiegła w kulturalnych warunkach.
Bardzo rzadko odwiedzam...
Bardzo rzadko odwiedzam sklep tej sieci bo zazwyczaj nie gotuję wymyślnych rzeczy ale tym razem zaintrygowała mnie duża liczba osób wewnątrz co się zbyt często nie zdarza. Sklep faktycznie był przepełniony i to bez powodu – nie było żadnych promocji czy wyprzedaży, po prostu codzienna oferta sklepu ściągnęła do lokalu sporo odwiedzających i kupujących. W sklepie było czysto, towar ułożony był starannie w prosty i czytelny sposób. Za kasą stała Pani, która odpowiadała na pytania i doradzała klientom. Ekspedientka była miła i uśmiechnięta co czyniło zakupy komfortowymi. Niestety ceny są dosyć wysokie jak na możliwości przeciętnie zarabiającego Polaka.
Stoisko sieci Orange...
Stoisko sieci Orange znalazłem podczas wizyty w Media Markt. Punkt znajduje się wewnątrz sklepu ale widać go przez witrynę z zewnątrz dlatego łatwo jest trafić. Poszedłem do ekspedientki z konkretnym pytaniem dotyczącym oferty po czym pracownica przeszła do udzielania mi odpowiedzi. Nie musiałem więc długo czekać na odpowiedź. Pracownica pokazała mi także atrapy telefonów, które mogę wybrać w ofercie. Generalnie rzecz biorąc jestem zadowolony z tej wizyty gdyż otrzymałem interesujące mnie informacje bez zbytniego owijania w bawełnę. Stoisko było czyste i uporządkowane a pracownica uprzejma i uśmiechnięta.
Odwiedziłem Media Markt...
Odwiedziłem Media Markt gdyż szukam kilku elementów tzw. Małego AGD. Wiem , że te sklepy należą do jednych z najdroższych w segmencie ale za oglądanie jeszcze nie każą nam płacić. W sklepie było bardzo mało klientów więc wizyta w sklepie była stosunkowo komfortowa i przyjemna. Wybór asortymentu jest naprawdę imponujący. Sklep był bardzo dobrze zatowarowany, produkty na półkach wysunięte były do czoła półek. Podczas oglądania produktów podszedł do mnie pracownik, którego zapytałem o różnice pomiędzy dwoma bardzo podobnymi przedmiotami. Pracownik uśmiechał się i udzielił wyczerpującej i jasnej odpowiedzi.
Jadąc pociągiem zauważyłem,...
Jadąc pociągiem zauważyłem, że Orange dogadało się z TLK odnośnie reklam w pociągach. Tak się dogadali, że teraz w przedziale widzę sześć sztuk naklejek nad głowami pasażerów. Trochę tych reklam za dużo, niedługo to okna pozaklejają i nie będziemy mogli oglądać naszego pięknego kraju z okien pociągów. Dodatkowo sama konstrukcja reklamy jest mało czytelna i niezbyt nastawiona na klienta. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest dobry pomysł na umilenie podróży pociągiem oraz na poprawienie wyglądu przedziałów w wagonach.
Kiedy zadzwoniła do...
Kiedy zadzwoniła do mnie Pani z Orange byłem negatywnie nastawiony i powiedziałem, że ma zadzwonić później gdyż nie mam czasu. W godzinach, w których Pani dzwoniła nie mogłem odebrać ale była tak nachalna, że przy trzeciej próbie odebrałem i zapytałem o co chodzi. Pani chciała mi zaproponować ofertę i wmówić mi że w Zetafonie teraz będę musiał płacić 25 zł miesięcznie, nie tak jak prędzej 100 zł na maksimum 5 miesięcy. To, co mówiła była nieprawdą tak samo jak to, że nie mam brać telefonów z Androidem bo się ciągle zawieszają a Symbiany nie. Generalnie, kiedy usłyszałem takie gadanie musiałem wszystko sam gruntownie sprawdzić i odmówiłem. Kiedyś oferta internetowa i telefoniczna byłą lepsza niż ta salonowa, teraz nie widziałem tej różnicy, w salonie zaproponowano mi to samo. Rozmówczyni była miła ale nieprawdomówna.
Niestety kupno...
Niestety kupno biletów u konduktora w pociągu znacznie obniża komfort podróżowania. Aby znaleźć kierownika pociągu musimy gonić do pierwszego wagonu na lokomotywą i nie możemy zająć sobie spokojnie miejsca. Następnie czekać w kolejce, bo gdy na danej stacji nie ma kas biletowych sporo osób kupuje bilet u kierownika pociągu. Następnie nie można płacić kartą, trzeba mieć gotówkę i najlepiej odliczoną, tylko jadąc pierwszy raz skąd mamy wiedzieć ile zapłacimy. Po zakupie biletu możemy dopiero spokojnie zająć miejsce (o ile jeszcze jest) w wagonie. Generalnie rzecz biorąc sprzedaż biletów w pociągach jest bardzo ograniczona. Czyż nie można wprowadzić automatycznych terminali pozwalających na kupno biletu w automacie w pociągu…
W mojej opinii...
W mojej opinii komunikacja a w szczególności autobusy ZTM sprawują się bardzo dobrze. Autobusy, którymi dotychczas podróżowałem są nowe i sprawne. Podróżowanie jest komfortowe chociaż od pewnego czasu zaczęło się robić tłoczno. Najważniejszą rzeczą jest punktualność, na którą nie mogę narzekać gdyż autobus zawsze przyjeżdżał i dojeżdżał do miejsca na czas. Niektórzy kierowcy co prawda jeżdżą bardzo agresywnie i ludzie stojący w autobusie tracą równowagę ale generalnie jest na plus. W autobusach dodatkowo wyświetlane i mówione są nazwy przystanków co ma duże znaczenie w takim wielkim mieście jak Warszawa.
Wyskoczyłem szybko do...
Wyskoczyłem szybko do tego sklepu aby kupić coś na ząb do pociągu. Jakie było moje zdziwienie kiedy zauważyłem, że do kas praktycznie nie ma kolejek a w sklepie jest bardzo mało klientów. W tym miejscu zdarza się to bardzo rzadko. Sklep był czysty, dobrze zatowarowany. Kilku pracowników chodzi po sklepie i porządkowało towar. Pracownicy ubrani byli w stroje umożliwiające ich rozróżnienie od klientów. Po wybraniu zakupów ustawiłem się w kolejce do kasy samoobsługowej. Obsługa była szybka i bezproblemowa, a sama kasa łatwa w obsłudze i czysta.
Ostatnio piszę bardzo...
Ostatnio piszę bardzo skrajne opinie o PKP ale to dlatego, że faktycznie koleje się zmieniają lecz nie koniecznie wprowadzane zmiany się przyjmują lub pozostałe rzeczy są zaniedbane. Tym razem na stacji Warszawa Centralna zawiodła podstawowa rzecz jeśli chodzi o transport – zegary. Od kilku dni zegary wskazują nieprawidłową godzinę przez co pasażerowie zostają całkowicie zmieszani. Podczas kilku pobytów na dworcu usłyszałem tylko jeden komunikat ostrzegający o niewłaściwej godzinie wskazywanej przez zegary. Wg mnie, jeżeli awaria jest poważna i nie można tego naprawić szybko należałoby zasłonić wadliwe wskazania mechanicznie.
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Co najważniejsze zostały mi wyjaśnione procedury związane z usługą bankową. Minusem jest na pewno fakt, iż nie w każdym okienku można uzyskać takie informacje. Nie ma adnotacji, w którym okienku można uzyskać dane informacje. Wystarczyłoby postawić tabliczki informacyjne. Sam budynek imponująco odrestaurowany. Czystość bez zastrzeżeń.
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo miła niespodzianka...
Bardzo miła niespodzianka spotkała mnie podczas ostatnich zakupów w tym sklepie. Pomimo niedzielnego południa, gdzie klientów w sklepie była cała masa. Praktycznie większość kas była czynna. Poszukałem więc, najbliższej kasy przy wyjściu. Od razu zostałem miło i profesjonalnie obsłużony. Kasjerka poprawnie wykonywała swoje obowiązki. Ceny produktów z gazetki odpowiadały cenom produktów na półce. Ubolewam nad faktem, że nie można było wybierać z winogron z gazetki promocyjnej, było ich po prostu mało i nie koniecznie były one świeże.
Po ostatnich zakupach...
Po ostatnich zakupach w tym sklepie spożywczym straciłam zaufanie co do przestrzegania zasad higieny przez personel. Kasjerka przyjmowała pieniądze, później bez żadnego zabezpieczenia rąk nakładała bułki do reklamówki. Jest to niehigieniczne, z racji tego, że na pieniądzach jest sporo bakterii, które przenosi później na pieczywo. Sama kasjerka miła, używała zwrotów grzecznościowych.
Chcą zjeść coś...
Chcą zjeść coś w sobotnie po południe, wybór padł na restaurację Sphinx. Od początku zauważyłem, że w lokalu jest bardzo dużo osób, prawie wszystkie stoliki były zajęte. Kelner nie zaproponował wolnego stolika, więc sam błąkałem się po lokalu. Na zamówienie czekałem ok. 15-20 min, trochę długo biorąc pod uwagę to, że byłem bardzo głodny. Koszt jedzenia w porównaniu do ilości jest korzystny dla kupującego.
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie obserwacji na temat wizyty w restauracji Sphinx. Pragniemy wyjaśnić, że celem naszego działania jest zachowanie wysokich standardów Obsługi Gościa, a w szczególności tych dotyczących czasu obsługi. Dlatego też od kelnerów wymagamy profesjonalizmu w obsłudze każdego Gościa, a od kucharzy, by dokładali wszelkich starań, aby zamówione dania przygotowywane były w możliwie jak najkrótszym czasie niezbędnym do ich prawidłowego przygotowania. Serdecznie zapraszamy do restauracji Sphinx i liczymy, że kolejna wizyta pozostawi same pozytywne uczucia. Pozdrawiam, Sfinks Polska S.A.
Sklep przestrzenny o...
Sklep przestrzenny o ciekawej ekspozycji towaru. Bardzo łatwo można odnaleźć odpowiedni dział. Do sklepu udałem się z zamiarem zakupu jednego produktu z promocji. Przy kasie była niewielka kolejka, w której spędziłem mniej niż 5 minut. Kasjerka wykonywała swoją pracę poprawnie, z uśmiechem, używając przy tym zwrotów grzecznościowych. Czystość bez zarzutów.
Do tego sklepu...
Do tego sklepu obuwniczego udałem się z reklamacją obuwia. Byłem przygotowany: buty zapakowane w kartonie, w środku również paragon. Spokojnie poczekałem na swoją kolej. W kolejce spędziłem ok. 5 minut. Kasjerka z uśmiechem i wyrozumiałością przyjęła moje buty. Otrzymałem wszelkie informacje co do reklamacji. Obok kasy nie zauważyłem śladów nieczystości.
Sklep przestrzenny, dobrze...
Sklep przestrzenny, dobrze zagospodarowany bez śladów nieczystości. W sklepie panowała względna czystość. Przy kasie nie było kolejki. Personel dbał o porządek na półkach, tak aby pod wybranym modelem butów znajdowały się również te same modele w kartonach. Kasjerka profesjonalnie wykonywała swoje obowiązki, polecała również kosmetyki do butów.
Potrzebowałem paska do...
Potrzebowałem paska do garnituru, więc wybór padł na jeden z moich ulubionych sklepów jakim jest Wólczanka. Ekspedientka przywitała się ze mną, zaproponowała swoją pomoc. Skorzystałem z tej propozycji. Przedstawione mi zostało kilkanaście pasków. Po moim wyborze pasek został zapakowany. Zostałem od razu poproszony do kasy. Wszystko szybko, miło i profesjonalnie.
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty w tej drogerii chciałem kupić szampon do włosów. Na półkach nie zauważyłem wiele rodzajów męskich szamponów, ale przyzwyczaiłem się do tego, że dział męski jest bardziej okrojony niż damski. Wybrałem produkt znanej marki o dogodnej cenie. Przy kasie była kolejka składająca się z 3 osób. Kasjerka bardzo szybko obsłużyła klientów. Czystość bez zarzutu.
Po kolacji przyszła...
Po kolacji przyszła pora na deser. Wybór padł na Lodziarnię Grycan. Duży wybór, obsługa profesjonalna. Ekspedientka wykonywała swoją pracę poprawnie, zachowując przy tym środki ostrożności związane z higieną, używała zwrotów grzecznościowych. Cena może nie jest zbyt niska, ale za to wysoka cena odpowiada wysokiej jakości lodów. Przy stolikach i kasie nie zauważyłem śladów nieczystości.
