Opinie użytkownika (958)

Nie jestem może...
Nie jestem może stałych klientem tej stacji, ale posiadam kartę progranu lojalnościowego PAYBACK. Dlatego też jeżeli jestem w poblizu tej stacji paliw i muszę zatankować samochód, często korzystam z usług stacji BP. Stacja w Jastrzębiu-Zdroju jest przyjazna klientowi, posiada w swojej ofercie szereg usług. W sklepie stacyjnym można kupić wiele niezbędnych rzeczy, które są nam potrzebne naprzykład do samochodu. Jednak ceny w porównaniu z cenami konkurencyjnych stacji są na wysokim poziomie. Obsługa na tej stacji jest neutralna, często zdarzało mi się odebrać zachowania aroganckie, niemiłe w stosunku do klienta. podczas obsługi klienta pracownicy ucinali sobie prywatne pogawędki co nieczęsto zdarza się na innych konkurencyjnych stacjach. Chociaż dzisiaj można ocenić obsługę klientów przez tych pracowników jako normalne, chociaż do wysokiego poziomu im daleko. A firma BP na pewno chciałaby stawiać na wysoki poziom obsługi klienta.

OBSERVATORE

23.06.2010

BP

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Sklep ten zanjdujący...
Sklep ten zanjdujący się w Galerii Zdrój nie odbiega od innych sklepów tej sieci. Ceny są przystępne, chociaż jeżeli porównamy jakość sprzedawanego obuwia i cenę do niego przypisaną, okazuje się, że zbytnio ceny obuwia w CCC nie są na konkurencyjnym poziomie. W przypadku obsługi, doradztwa klientowi i wyboru oraz dostępności oceniam sklep jako przyjazny dla klientów. Ładna ekspozycja, widoczne ceny, bardzo dobre oswietlenie.

OBSERVATORE

23.06.2010

CCC

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (23)
Ten fast-food znajduje...
Ten fast-food znajduje się w Galerii Zdrój i jest jednym z wielu tutaj oferujących swoje dania fast-foodowe. Zainteresowałem się ich ofertą, ponieważ mają ciekawy zestaw dla dzieci o nazwie Kids. Praconik obsługi w sposób miły i profesjonalny wytłumaczył mi co znajduje się w zestawie i na co można innego zamienić dane produkty. Cena 9,99 złotych była przystępna, wiec zakupiłem ten zestaw. Jedzenia było dużo, obsługa na bardzo dobrym poziomie. Jednak nie można zapłacić kartą płatniczą, u konkurencji jest to możliwe.

OBSERVATORE

23.06.2010

Carrefour

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (28)
Galeria handlowa ma...
Galeria handlowa ma wiele do zaoferowania dla klienta. Oprócz dużego marketu Carrefour w pasażach handlowych jest wiele innych usługowych i handlowych punktów. Jest tutaj sieć różnych fast-foodów np. Conieco. Załatwimy sprawę z Erą GSM, kupimy leki w aptece, zaopatrzymy się w buty u CCC. Ogólnie w jednym miejscu można wiele rzeczy załatwić i kupić.

OBSERVATORE

23.06.2010

Galeria Zdrój

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska

Nie zgadzam się (21)
Dowiedziałem się, że...
Dowiedziałem się, że w tym mieście otwierać będzie się kolejny sklep OBI, a ponieważ mam bliżej to właśnie się udałem do Jastrzębia Zdroju. Trochę żałowałem, bo na otwarciu były tłumy ludzi. Kolejny sklep urządzony jak wszystkie pozostałe według odpowiedniego klucza. Wileu pracowników kręciło się wokół stoisk z towarami i próbowało kliuentom pomóc. Ale czasami to było pozorne. Zachowanie większości pracowników obsługi było prawidłowe, jednak zauważyłem jednego pracownika o imieniu Lukasz, który obsługiwał za ladą na stoisku z farbami. Ordynarnie żuł gumę, uważam to za nie zby ładne zachowanie. Do kas wilekie kolejki, wiadomo masa ludzi. Kasy wszystkie otwarte. To dopiero początek, więc warto sprawdzić za niedługo jak sklep i obsługa funkcjonuje.

OBSERVATORE

23.06.2010

OBI

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (24)
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie, aby zakupić kamień ozdobny. Udałem się na stoisko gdzie znajduje się kamień. Był on dostępny w dużych ilościach ułożony poniżej ekspozycji. Paczki z kamieniem były ułożone w kilku warstwach, szukałem takiego odcienia kamienia jaki był mi potrzebny. Kilka paczek musiałem przerzucić, aby znaleźć ten odpowiedni. wymagało to trochę wysiłku. W tym czasie nikt nie pojawił się z obsługi, aby pomóc lub zapytać jaki mam problem. Kiedy już się uporałem przeniosłem się na inne stoiska w celu zakupu innych towarów. sklep jest dobrze zaopatrzony, ma dobrą ekspozycję. To jest market, ale wydaje mi się, że czasami pracownicy wszystko robią, aby unikać spotkania z klientem. Przy kasie niewielki ruch, więc szybko zostałem obsłużony, tak samo na informacji gdzie otrzymałem fakturę za zakupiony towar.

OBSERVATORE

23.06.2010

OBI

Placówka

Rybnik, Żorska 55

Nie zgadzam się (22)
Pub ten jest...
Pub ten jest usytuowany w centrum Osiedla XXX-lecia w pobliżu osiedlowego centrum handlowego. Będąc blisko postanowiłem wstąpić na napój z pianką. Gdy wszedłem do lokalu zobaczyłem przestronne wnętrze, wygodne miejsca do spożycia zakupionych tutaj trunków. Na jednej ze ścian duży ekran telewizora, gdzie można zobaczyć ciekawe wydarzenia sportowe. Obsługa lokalu była miła, trochę znudzona, bo klientów też nie było za wiele. Obok lokalu znajduje się ogródek pod parasolami. Jest tam nawet miejsce dla dzieci w postaci piaskownicy.

OBSERVATORE

23.06.2010

Markus

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (13)
Empik znajduje się...
Empik znajduje się w Centrum Handlowym Plaza. Udałem się do tego sklepu w celu znalezienia pomocy naukowych do nauki języków obcych. Konkretnie chodziło mi o język czeski. znalazłem kilka ciekawych pozycji, ale także spojrzałem na książki do nauki innych języków. Bardzo się zdziwiłem, ale były pomoce do nauki różnych języków nawet chińskiego. W sklepie Empik gdy mam jakiś problem szukam zawsze pracownika tego salonu i zadaję pytania. Na ogół pracownicy są pomocni i mili. Kiedy nie ma danej pozycji w sklepie nie ma problemu sprowadzenia jej w kilka dni z innej miejscowości, gdzie znajduje się salon Empiku. Ogólnie sklep ma świetną ekspozycję, przejrzystą i czytelną. Nie ma problemu z dotarciem do książek z dziedziny, która interesuje klienta- czytelnika.

OBSERVATORE

22.06.2010

empik

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (18)
Ostatnio przeglądałem stronę...
Ostatnio przeglądałem stronę internetową tego dostawcy energii i uznałem, że wszelkie promocje i zachęty dla klienta nie są zbyt atrakcyjne. Jeżeli porówna się wszelkie cenniki to praktycznie każdy abonament jest na tym samym poziomie cenowym. Kiedy byłem w Rybniku, gdzie w CH Plaza znajduje się punkt obsługi klienta Vattenfall pani obsługująca ten punkt obsługi do końca nie potrafiła wytłumaczyć, która oferta ma dobre strony, a która złe. Było ta tak nieczytelne przedstawienie oferty, że zdecydowałem się na to co pani oferowała, mając już za sobą wcześniejsza lekturę abonamentów na ich stronie internetowej. Firma oferowała za podpisanie nowej umowy i były do wyboru trzy rzeczy prenumerata, książka i coś tam jeszcze. Pani tłumaczyła mi, że do kilku dni ktoś zadzwoni z firmy i trzeba się określić co chcę dostać. Powiedziała, że tylko można dostać tą nagrodę, kiedy potwierdzimy ją telefonicznie, a ona nie może tego uczynić. Minął chyba miesiąc i do tej pory nikt nie zadzwonił. Być może przyślą nagrodę bez potwierdzenia telefonicznego, ale w to nie wierzę, patrząc na ich zawiła i nie zrozumiałą oferte.

OBSERVATORE

22.06.2010

TAURON

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (21)
To kafeteria znajdująca...
To kafeteria znajdująca się w terminalu lotniska w Balicach. Naliczyłem dwie kafeterie w głównych holu lotniska. Obsługa kafeterii bardzo sprawna i szybka, dostępność wielu rodzai kaw oraz coś na przekąskę. Ale ceny zabójcze, za białą kawę w malutkim kubeczku zapłaciłem 7,50 zł, przecież to rozbój w biały dzień. Rozumiem, że międzynarodowe lotnisko i ranga tego miejsca, ale wydaje mi się, że jeszcze nie jesteśmy tak zasobnym społeczeństwem, że za naparstek kawy mam zapłacić w przeliczeniu prawie 2 euro.

OBSERVATORE

22.06.2010

CaFfe Minute

Placówka

Kraków, Balice

Nie zgadzam się (23)
Co raz częściej...
Co raz częściej wybieram ten market, aby dokonać zakupów. Asortyment sklepu jest co raz lepszy, ceny są bardzo atrakcyjne. Obsługa sklepu jest bardzo miła, pomocna. Kasy są przeważnie otwarte w takiej ilości, aby zapewniały szybką obsługę. Warzywa i owoce dostępne w dużych ilościach i wyborze, zawsze świeże.

OBSERVATORE

22.06.2010

Tesco

Placówka

Wodzisław Śląski, 26 Marca 98

Nie zgadzam się (20)
Sklep ten posiada...
Sklep ten posiada bardzo duży asortyment, jednak są niektóre produkty, których nie można u nich dostać, a sprzedawcy nawet nie starają się, aby pozyskać klienta, proponując, że sklep może to sprowadzić. Asortyment sklepu ma bardzo wysokie ceny nieadekwatne do zasobności portfeli mieszkańców tego regionu. Pewne ceny wzięte są chyba z kosmosu. Personel sklepu nie jest nachalny, ale trochę odpychający, może nastawiony na bogatego klienta, którego umieją rozpoznać. Jedynie nie można mieć zastrzeżenia do pani sprzedawcy na dole sklepu, gdzie znajduje się asortyment typu łóżeczka i pościele. Pani sprzedawca jest miła, pomocna i znająca się dobrze na towarze, który sprzedaje.

OBSERVATORE

22.06.2010

Brzdąc

Placówka

Wodzisław Śląski, Targowa 14

Nie zgadzam się (28)
To nowo wybudowany...
To nowo wybudowany parking wielopoziomowy naprzeciwko międzynarodowego terminala lotniska Kraków-Balice. Przed tym parkingiem jest zwykły i tańszy. Ale tego niedzielnego dnia był zamknięty, więc większość ludzi zaparkowała swoje samochody na terenie parkingu wielopoziomowego. Przy wjeździe na parking trzeba było odebrać kartę parkingową, a kiedy się wyjeżdża stoją w widocznym miejscu automaty do zapłacenia za postój. Na automacie jest podany cennik, że za godzinę postoju opłata jest 6 złotych, ale przy niej zawieszona została kartka A-4 z wydrukowaną informacją, ze za każde 15 minut opłata wynosi 5 złotych. Czyli za godzinę 20 złotych. Wielu ludzi kwitowało to wielkim niezadowoleniem, gdzie słowo "złodziejstwo" było najłagodniejsze wśród wielu przekleństw. Automat jednemu klientowi parkingu miał wydać 35 złotych reszty, ale nie wydał, bo na wyświetlaczu pojawił się napis, że automat nie ma drobnych do wydawania. Innemu klientowi automat połknął kartę parkingową i przez to nie mógł wyjechać z parkingu. Na parkingu nie było żadnej informacji gdzie można składać reklamacje i skargi. Po prostu to była totalna pułapka zastawiona na klientów. Już dawno nie spotkałem się z taka nieuczciwością i niekompetencją firmy.

OBSERVATORE

22.06.2010

MPL Services

Placówka

Kraków, Kraków Balice

Nie zgadzam się (27)
W niedzielne południe...
W niedzielne południe podjechałem pod dystrybutor tej stacji. Zatankowałem olej napędowy i poszedłem zapłacić do kasy w sklepie stacyjnym. Ekspozycja sklepu zachęcała do kupno innych towarów niż paliwo. Duży wybór napojów tych alkoholowych jak i bezalkoholowych. Kiedy podszedłem do kasy sprzedawca przywitał mnie i skasował należna kwotę za zatankowane paliwo. Szybko i sprawnie zostałem obsłużony jako klient i mimo dosyć wysokiej ceny paliw na tej stacji uważam, że można po raz kolejny przyjechać na tą stację.

OBSERVATORE

22.06.2010

Circle K

Placówka

Wodzisław Śląski, Witosa 24

Nie zgadzam się (15)
Telewizja Polsat zawsze...
Telewizja Polsat zawsze w niedzielę rano emituje programy dla dzieci. Niestety pomiędzy kolejnymi bajkami emituje reklamy, niektóre z nich wydają mi się, że są zbyt agresywne. To prywatny nadawca, więc zarabia na reklamach, ale bardzo popularne jest najpierw emisja reklamy, następnie blok zapowiedzi programów Polsatu, a po nim znowu reklamy. Wydaje mi się, że takie postępowanie telewizji jest niewłaściwe i nie przysparza jej wielu widzów.

OBSERVATORE

20.06.2010

Polsat

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, nie odbiegający asortymentowo i ilościowo od innych sklepów tej sieci. Wewnątrz sklepu czysto, ekspozycja ładnie ustawiona, szereg promocji i obniżek. Sklep jest przejrzysty, towar ułożony jest według ustalonego klucza. W tym sklepie zakupy robi się dobrze i przyjemnie. Obsługa przy kasie bardzo miła i pomocna. Otwarte były tylko 2 kasy, ale patrzac na ilość klientów była to wystarczająca liczba.

OBSERVATORE

20.06.2010

Tesco

Placówka

Pawłowice, Górnicza 22

Nie zgadzam się (22)
Jak na tak...
Jak na tak małą miejscowość, ale turystyczną, sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Ceny jednak wyższe niż w innych sklepach w sąsiednich miejscowościach. Sklep przestronny, z miłą i uprzejmą załogą pracowników. Nie trudno znaleźć w tym sklepie szukanego produktu, który chcemy zakupić. Na zewnątrz sklepu znajduje się duży parking dla samochodów.

OBSERVATORE

20.06.2010

Rema

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Pizzeria znajduje się...
Pizzeria znajduje się samym centrum tej małej miejscowości górskiej. Jest to kameralny lokal gastronomiczny, który ma interesujące wnętrze, a w szczególności barek, gdzie obsługiwana jest klientela. Do wyboru jest 20 rodzai pizzy. ale można także zjeść żurek, napić się piwa itp. Na zewnątrz znajduje się ogródek, gdzie w cieni można zjeść zamówione specjały tego lokalu. W lokalu znajduje się ogromny telewizor, w którym na ogół można oglądać kanały sportowe

OBSERVATORE

20.06.2010

Pizzeria Werona

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
To już 22...
To już 22 edycja tego biegu przełajowego liczącego 12,5 km. start i meta usytuowana na miejscowym boisku LKS Pogórze. Przy miejscu gdzie znajduje się meta wiele imprez towarzyszących. Ustawiona scena, namiot ze stolikami, można zjeść, napoić się. Obok sceny miejsce do tańca i zabaw. Od ludzi, którzy byli we wcześniejszych latach na tej imprezie, dowiedziałem się, że jest tak co każdą edycje.

OBSERVATORE

20.06.2010
Nie zgadzam się (21)
Przypadkiem natknąłem się...
Przypadkiem natknąłem się na ten sklep położony w dzielnicy Wodzisławia Śląskiego - Zawadzie. Jadąc samochodem zatrzymałem się, aby uzupełnić braki wody mineralnej, ponieważ tego dnia panował duży upał. W sklepie za ladą stał jak się okazało właściciel sklepu. Dokonałem zakupu, a chwile później zauważyłem niską cenę ziemniaków. Sprzedawca zaoferował mi jeszcze dodatkową obniżkę ceny jeżeli kupię cały dwudziestokilogramowy worek. Zdecydowałem się i nie żałowałem. Były to tak zwane ziemniaki "stare" , ale bardzo dobre na wszelkie potrawy z ziemniaków.

OBSERVATORE

19.06.2010

M.K.

Placówka

Wodzisław Śląski, Paderewskiego 166

Nie zgadzam się (31)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi