Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (37)
Super.
Super.
03.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dobrze. profesjonalnie, szybko,...
Dobrze. profesjonalnie, szybko, ale bez miłych uprzejmości
Świetnie. sprawna, szybka,...
Świetnie. sprawna, szybka, kulturalna i kompetentna obsługa, może jedna rzecz do poprawy - czytający klienci chcą mieć święty spokój i nie oczekują pytań: "czy w czymś pomóc", ale niestety takie są teraz standardy obsługi klienta, że sprzedawca ma zaczepiać klienta
Rewelacyjnie. pracownik pojawia...
Rewelacyjnie. pracownik pojawia się zawsze wtedy, gdy jest potrzebny i tylko wtedy - najlepiej wyczuwająca te potrzeby sieć paliw, nie wiem, jak oni to robią :-)
Świetnie. dostępność (agentka...
Świetnie. dostępność (agentka pod telefonem nawet w weekendy, krótki czas oczekiwania na infolinii)
Słabo. częste pomyłki...
Słabo. częste pomyłki w obsłudze, klient musi się pilnować na każdym kroku i sprawdzać, czy nie został oszukany (na sumowaniu zapłaty za uslugi), pracownicy nie informują jasno, jakie druki wypełnić przy wysyłce paczki, więc okazuje się to dopiero przy ważeniu paczki
Tak sobie. konsultanci...
Tak sobie. konsultanci z infolinii kontaktują się kilka razy w tej samej sprawie (nie notują, czy sprawa została załatwiona), nie przedstawiają innych rozwiązań niż te oferowane w punktach stacjonarnych; pełna szczerość wobec klienta dopiero po podpisaniu umowy (ale to akurat standard u operatorów - nikt nie poinformuje o "haczykach", jeśli nie musi)
Dobrze. większa tolerancja,...
Dobrze. większa tolerancja, elastyczność wobec klienta niż przed rokiem, więcej biletomatów, dzięki czemu obsługa jest szybsza, ale ciągle problemem jest niedostatek informacji w przypadku awarii i długi czas oczekiwania na nie
Dobrze. dostępność niezła,...
Dobrze. dostępność niezła, choć nie idealna, zbyt dużo funkcji zastrzeżonych dla banku (zmiana PIN do karty, zmiana formy zestawień do karty)
Tak sobie. Konsultantka...
Tak sobie. Konsultantka z lokalnego BOK nie podaje nr tel. do siebie, odsyła na infolinię, firma szybko odpowiada na zawarcie umowy, na wypowiedzenie - znacznie dłużej i oczywiście przeciąga rozwiązanie umowy, mała elastyczność wobec klienta
Dobrze. kompetentna i...
Dobrze. kompetentna i sprawna obługa, ale czasem trzeba się o nią upomnieć
