Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1704)
Kupowałam telewizor LCD...
Kupowałam telewizor LCD w promocji bez VATu - na daną chwilę była to najlepsza oferta cenowa na dany model (porównałam przed zakupem ceny w innych sklepach, również internetowych). Obsługa kompetenta, pracownik udzielił mi odpowiedzi na wszystkie pytania, przedstawił różnicę pomiędzy poszczególnymi modelami telewizorów, w moim odczuciu uczciwie przedstawił ich zalety i wady. Jedynym miinusem był dość długi czas oczekiwania na odbiór telewizora z magazynu (około godzinę).
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię w sprawie założenia konta - miła, uprzejma rozmowa. Bardzo szybko otrzymałam wszystkie potrzebne mi informacje. Następnie założyłam konto przez internet, już po 2 dniach przyszedł kurier z umową, a następnie błyskawicznie karta.
Oferta całkowicie spełnia moje oczekiwania - bezpłatne konto, darmowe wpłatomaty i szybki czas realizowania przelewów.
22.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałabym podziękować za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że zechciała Pani podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku oraz, że doceniła Pani kompetencje Pracowników mLinii.
Nieustannie doskonalimy standardy jakości obsługi Klienta, dlatego też dokładamy starań aby kontakty z mBankiem przebiegały w równie miłej i przyjaznej atmosferze. Zachęcam Panią do zapoznania się z szeroką ofertą mBanku. Jesteśmy do Pani dyspozycji również w placówkach naziemnych http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html?search=1&country=pl&mKiosk=on&voiv=15&city= Pozdrawiam serdecznie, Magdalena Szoć
W ciągu krótkiego...
W ciągu krótkiego okresu czasu zostało do mnie wykonane ok. 7 telefonów z tej firmy w celu zapropomowania mi ich usług. Pierwsza rozmowa: wysłuchałam, powiedziałam, że nie dziękuję, mam już umowę z inną siecią i nie potrzebuje kolejnego telefonu. Przy drugiej rozmowie powiedziałam, że już otrzymałam tę ofertę, nie jestesm zainteresowana i poprosiłam by więcej do mnie nie dzwonić, Mimo to zadzwoniono do mnie jeszcze kilka razy, bodajże nawer 3 czy 4 razy w jednym tygodniu. Rozumiem chęć sprzedaży usług, ale taka natarczywość to zdecydowana przesada.
Ps. Dokładnych dat/godzin rozmów nie pamiętam, ale miało to miejsce w maju 2010.
W kwietniu podpisałam...
W kwietniu podpisałam z przedstawicielem Netii (firmą Itel) umowę na tel. stacjonarny i ineternet. Usługi miały zostać podłączone w ciągu 14 dni, a trwało to ponad 2 miesiące! Wielokrotnie dzwoniłam na infolinię Netii, za każdym razem otrzymywałam inną odpowiedź. Niekompetenti pracownicy, nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za informacje, których udzielają. Kilkakrotnie zostałam wprowadzona w błąd, nie tylko co do terminów, ale również czynności które muszę wykonać. Na infolinię bardzo trudno się dodzwonić, rozmowy są wielokrotnie zawieszane/przełączane, więc trwają bardzo długo. Nie ma możliwości skontaktowania się z konkretną osobą, za każdym razem trzeba przedstawiać sprawę od początku. Dodatkowo usługi są droższe niż miały być wg osoby podpisującej z nami umowę - nie wspomniano o jednym składniku. Generalnie jestem bardzo niezadowolona z ich usług i nikomu ich nie polecam.
