Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (59)
W sklepie panował...
W sklepie panował ogólny nieład i bałagan, podłogi były brudne. Między alejkami zakupowymi zauważyłam resztki opakowań po produktach, folie, puste opakowania a także palety z nierozłożonymi towarami, które utrudniały lawirowanie między półkami. Towar na półkach pomieszany, w przypadku większości towarów, które wybrałam, ceny w kasie nie zgadzały się z podanymi.
Poważną wadą tego sklepu są długie kolejki i długi czas obsługi
Minusem jest też dość mały asortyment produktów, na ogól tylko rzeczy wyprodukowane dla Biedronki, brak innych marek.
Ekspedientki schludnie, czysto ubrane lecz nie zwracające uwagi na klienta. Podczas kasowania towarów głośno rozmawiają między sobą o prywatnych sprawach.
W kawiarni panował...
W kawiarni panował porządek – pomimo deszczowej pogody podłoga była utrzymana w czystości.W lokalu było bardzo przyjemnie, powitała mnie sympatyczna i uśmiechnięta Pani. Zapytała na co mamy ochotę. Sprawnie przyjęła zamówienie. Podczas obsługi utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, przez cały czas była uśmiechnięta. Wszyscy pracownicy mieli plakietki z imionami.
Na ladzie dostępne były róże dodatki do kawy, np. posypki oraz papierowe ochronne otoczki do kubka, w podajniku znajdowały się chusteczki. Wszystkiego było pod dostatkiem.
Na stanowisku, gdzie pani przygotowywała kawę również panował porządek. Nie było widać brudnych kubków, ani żadnych plam. Także stoliki były uprzątnięte.
Jedyny minus jaki zauważyłam, to to, że fotele, krzesła i kanapy dla gości były w dość dużym nieładzie. Czasem ciężko było między nimi przejść, przy niektórych stolikach nie było na czym usiąść.
Wybór jedzenia był duży, lodówki były pełne różnorakich ciast i kanapek.
W sklepie znajdowało...
W sklepie znajdowało się dwóch pracowników, jeden siedział przy kasie drugi stał w pobliżu działu z akwariami.
Pan znajdujący się przy akwariach był bardzo miły, chętnie udzielił mi pomocy i doradził przy wyborze rybek, oraz pokarmu dla nich. Następnie sprawnie wyłowił wybrane przeze mnie rybki. Jednym słowem obsługa jest fachowa i profesjonalna.
Niestety dokonywanie wyboru i robienie zakupów przy większej ilości klientów może byc kłopotliwe, ze względu na tylko dwóch ekspedientów.
W sklepie jest całe mnóstwo gadżetów zoologicznych, artykułów oraz oczywiście zwierzęta. Jednocześnie Układ sklepu jest bardzo intuicyjny, z łatwością można odnaleźć potrzebne rzeczy. Na terenie sklepu panuje idealny porządek, zwierzęta zadbane w czystych klatkach. Każdy artykuł posiada czytelna cenę.
Gdy weszłam do sklepu zostałam miło przywitana, a po odejściu od kasy usłyszałam "dziękujemy i zapraszamy ponownie".
Pierwsze co rzuca...
Pierwsze co rzuca się w oczy w tym sklepie to puste półki towarowe i jednocześnie mnogośc karteczek "Chwilowy brak towaru", braki także na dziale warzywnym a towar który był wyłożony wyglądał na bardzo nieswieży.
Produkty często też znajdowały się poza swoimi miejscami, były ustawione w nieładzie, trudno było coś odnaleźć, w wielu przypadkach brakowało cen, bądź też ceny na półkach nie zgadzały się z cenami sprawdzonymi na czytniku.
Bardzo mala ilość otwartych kas, jednocześnie bardzo powolne i mało zorganizowane kasjerki.
Co mnie bardzo zaskoczyło, to to, że ochrona, zbyt zajęta prywatną rozmową, nie reagowała na alarm na bramkach.
Toaleta była brudna i śmierdząca, brakowało podstawowych rzeczy: papieru toaletowego, ręczników papierowych, mydła.
Sklep o bardzo...
Sklep o bardzo małej powierzchni, co ma swój wpływ na ułożenie towaru, wszystkie herbaty stoją razem, są pomieszane, brakuje podzielenia np. na działy: z zielonymi, czarnymi, czerwonymi etc.
Również opisy np. dotyczące składu herbat są niewystarczające, czasem ich po prostu brak, a personel nie jest chętny do pomocy.
Kiedy byłam tam ostatnio, przy kasie stała bardzo długa kolejka. Postanowiłam, że sama rozeznam się jakie rodzaje herbat są dostępne. Gdy otworzyłam jedną z puszek by powąchać zapach, pani ekspedientka w spósób bardzo niemiły, wręcz powiedziałabym wulgarny, zwróciła mi uwagę, że mam nic nie robić, tylko poczekać jak ona skonćzy z kolejką, żeby mogła podejść do mnie. Postanowiłam poczekać, ale patrząc na to, jak po woli ta kolejka jest rozładowywana, zrezygnowałam z zakupów.
Kątem oka zauważyłam, że podłoga w sklepi jest brudna, wszędzie było widać rozsypane herbaty, niektóre puszki nie były w ogóle opisane, bądź położone na półkach tak, że opisy były niewidoczne.
Zabrakło uprzejmego powitania i pożegnania.
Przy kasie wystawionych bylo kilka produktów objętych rabatem.
Odwiedziłam filię banku,...
Odwiedziłam filię banku, szukając porady na temat dostępnych lokat.
We wszystkich punktach obsługi klienta detalicznego byłli pracownicy.
Pani, do której podeszłam, uprzejmie się ze mną przywitała. Wyjaśniłam czego chciałabym się dowiedzieć, jakimi środkami dysponuję i poprosiłam o pomoc w znalezieniu najbardziej korzystnego rozwiązania.
Osoba, z którą rozmawiałam, bardzo kompetentnie i skrupulatnie wyjaśniła mi wszystko, krok po kroku. Przedstawiła mi kilka propozycji, nie tylko lokat, dokładnie tłumacząc różnice, plusy i minusy poszczególnych.
Na koniec dostalam wydruk informacji podsumowujących warianty, o których rozmawiałyśmy, tak abym sprawę mogła przemyśleć na spokojnie w domu. Otrzymałam też wizytówkę, a Pani zachęciła mnie do skontaktowania się z nią, jak juz podejmę decyzję. Zrobiła to całkiem naturalnie, bez zbytniej nachalności.
Pełen profesjonalizm w obsłudze klienta. Obsługa szybko i sprawnie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu nie zauważyłam kurzu na półkach ani brudu na podłogach. Pomieszczenia są bardzo dobrze oświetlone.
Wszystkie produkty dostepne w sklepie są ułożone w należytym porządku, tematycznie, na ogół każda pozycja we właściwym sobie miejscu, łatwo znaleźć interesujące nas kategorie. Wszystkie działy wyraźnie oznaczone, w punkcie info zawsze można spotkać pracownika chętnego do pomocy.
Wszyscy pracownicy mają schludne i jednakowe, firmowe uniformy.
Kasjerzy zawsze mówią proszę, przepraszam itp.
Nie tylko pracownicy, ale tez ochroniarze mówią grzecznie "dzień dobry" i "do widzenia".
Obsługa szybka i sprawna, za każdemu klientowi przedstawia ofertę promocyjną.
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu z zamiarem kupna konkretnego, wybranego już przez mnie modelu laptopa.
Po wejściu do sklepu dwóch sprzedawców od razu zainteresowało się mną, miło przywitali i zaproponowali pomoc. Nie byli zbyt natarczywi i narzucający się.
Kiedy wyjaśniłam cel mojej wizyty, jeden ze sprzedawców wyszedł do magazynu, by po paru minutach przynieść sprzęt.
Notebook został przy mnie rozpakowany, włączony, sprawdzono podstawowe funkcje.
Przez cały ten czas sprzedawca opowiadał o sprzęcie i jego parametrach, wyraźnie było widać jak ogromną wiedzę posiada, a jednocześnie nie było to wymuszone, opowiadał o wszystkim nie tylko z dużą znajomością, ale przede wszystkim z pasją.
Obsługa w tym sklepie jest naprawdę profesjonalna.
Na plus zasługuje również duży asortyment akcesoriów i części komputerowych.
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży, dwupoziomowy, bardzo dobrze oświetlony i oznaczony, wyraźnie widać gdzie jest jaki dział, gdzie są przymierzalnie a gdzie kasa.
W sklepie panował porządek, zarówno jesli chodzi o czystość samego sklepu jak i ułożenie towaru.
Według mnie, ważne jest to, że sklep ma bardzo duży wybór ubrań dostępnych w pełnej rozmiarówce, aż do rozmiaru 50 (co jest dość rzadko spotykane w innych, markowych sklepach). Wszystkie rzeczy mają widoczną metkę z ceną i rozmiarem.
Sklep ma formę samoobsługowego, czyli sprzedawcy nie obsługują indywidualnie klientów, ich główynmi zadaniami jest wyeksponowanie towaru, jego uzupełnianie, dbanie o czystośc przymierzalni oraz obsługa kasy. Jednocześnie jesli poprosimy sprzedawce o radę, ci zawsze służą pomocą. Bardzo mi się podoba, że mam możliwość swobodnego poruszania się , a w razie problemów mogę poprosić o pomoc.
Tak też było w moim wypadku, spodnie, które sobie wybrałam były za długie. Kiedy poprosiłam pracownika o pomoc ten zaprowadził mnie do odpowiedniego działu. wytłumaczył jak mogę znaleźć pasujące spodnie, które były określone dwoma rozmiarami - długość i szerokość. Poradził też, że jeśli mimo to nie dobiorę odpowiedniego rozmiaru sklep oferuje możliwość przeróbek krawieckich.
Szybka i sprawna obsługa w kasie, dzięki czmu nie tworzą się długie kolejki.
Cała transakcja przebiegła sprawnie, na koniec zostałam pożegnana uprzejmym "do widzenia".
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo rozbudowany asortyment (szeroki, bogaty wybór), oferuje 10% zniżkę. Pozwala na kilka sposobów płatności i odbioru, mi najbardziej odpowiada odbiór osbisty w wybranym sklepie Empik. Dzięki temu nie muszę w księgarni szukać interesującego mnie towaru. Organizacja portalu zasługuje na pochwałę, zasady kupowania, intuicyjny profil użytkownika, informacje o przesyłce aktualizowane na bieżąco, podgląd stanu przesyłki, a także maile informujące o zmianie statusu zamówienia, dzięki temu wszystkiemu, zakupy można zrobić bardzo szybko i wygodnie.
Półki z butami...
Półki z butami są ułożone w rzędy i podzielone nie tylko na część męską, damską i dziecięcą, ale także dodatkowo na sportowe, eleganckie, letnie itd. Na samym końcu znajdowała się specjalna półka przeznaczona na obuwie przecenione.
Pudełka są poukładane równo, na sklepie ciągle obecnych jest kilka osoób, któe poprawiają pudełka, dzięki czemu wszystko wygląda starannie i czysto, a ja nie miałam problemu ze znalezieniem odpowiedniego rozmiaru. Widać że pracownicy dbają o wizerunek sklepu.
Bardzo łatwo można też znaleźc sofy ułatwiające przymiarki, oraz duże lustra, ogromnym plusem jest też bardzo dobre oświetlenie sklepu.
Obsługa sklepu była bardzo miła i gotowa do pomocy, ekspedientka pomogła mi poszukać odpowiedniego rozmiaru.
Przy kasie sprzedawczyni poinformowała mnie o zasadach reklamacji, jak również o impregnowaniu butów, jednocześnie proponując zakup środków ochrony i pielegnacji obuwia, zapakowała całość i wręczyła razem z paragonem.
Salon o bardzo...
Salon o bardzo małym metrażu, czysty.
Rajstopy i pończochy poukładane stylami i rozmiarami, ekspozycja dośc czytelna.
Ekspedientki zachowują się, jakby ich jedynym obowiązkiem było kasowanie. Czasem leniwie odpowiedzą na "Dzień Dobry", czasem nie powiedzą nawet tego, wtedy kiedy ja weszłam zrobić zakupy, żadna z dwóch Pań nie raczyła odpowiedzieć na "Dzień Dobry", bo były tak strasznie pochłonięte prywatną rozmową.
Pomimo ich braku zainteresowania klientami, postanowilam poprosiłam jedną z nich o pomoc w znalezieniu produktu, pokazałam wzór jakim mnie zainteresował i powiedziałam jaki kolor i rozmiar chciałabym kupić.
Pani, która mnie obsługiwała po chwili namysłu poprosiła o pomoc drugą ekspedientkę, która nawet nie wiedząc do końca o co pytałam powiedziała tonem nie znoszącym sprzeciwu "Nie ma".
W sklepie było...
W sklepie było kilku sprzedawców, jednocześnie warto zanzaczyć, że panie zajmowały się głównie działem damskim a panowie działem męskim. Wszyscy uśmiechnięci, witają i żegnają klientów uśmiechem, ubrani w jednakowych czarnych koszulkach z napisem SEPHORA.
Przez kilka chwil sama rozglądałam sie po półkach z oerfumami, przy prawie każdym z wybranych przeze mnie zapachów dostepny był tester, co bardzo pomaga w wyborze. Następnie podeszła do mnie jedna ze sprzedawczyń i spytała, w czym może pomóc.
Wysłuchała cierpliwie czego poszukuję, a nastepnie pokazała mi kilka zapachów, przy każdym mówiąc w kilku słowach o nutach zapachu i ewentualnych cechach charakterystycznych.
Doradziła również, jak skompletować zestaw, zachęcała do skorzystania z gotowych, promocyjnych zestawów.
Po sfinalizowaniu zakupu, sprzedawczyni zaprosiła do ponownych odwiedziń sklepu i z uśmiechem podeszłai do następnej klientki.
Wkraczając do perfumerii poczułam się wyjątkowo dzięki zapachom
i kolorom, ale także dzięki bardzo miłej i chętnej do pomocy obsłudze.
Będąc na mieście...
Będąc na mieście dość spontanicznie weszłam do salonu firmy Apart, żeby rozejrzeć się w asortymencie
srebrnej bizuterii.
Po 2 lub 3 minutach od wejści podeszła do mnie Pani, schludnie i elegancko ubrana Pani, z widocznym identyfikatorem pracownika salonu. Zapytała w czym może pomóc, wytłumaczyłam więc, że szukam kompletu srebrnej biżuterii na prezent. Ekspedientka uprzejmie wyjęła i pokazała mi komplety, której jej wskazałam, ale chyba
też nie zależało na sprzedaży ponieważ nie zaproponowała mi nic innego. Nie wykazała najmniejszego zainteresowania, nie próbowała mi nic doradzić, ale jednak przez cały czas była uśmiechnięta
i bez żadnych oznak znudzenia czy tez zniecierpliwienia wyciągała/wyjmowała kolejne zestawy.
Po chwili zauważyłam jeszcze jeden i zapytalam czy wystepuje też w innych zestawach kolorystycznych. Uzyskałam taka oto odpowiedź: "nie wiem, ponieważ nie mamy katalogu".
W salonie panował ład i porządek, towar w gablotach był dobrze wyeksponowany, łatwo można było znaleźć inteserującą mnie biżuterię.
Restauracja znajduje się...
Restauracja znajduje się przy stacji benzynowej, ma wydzielony parking z dość dużą ilością miejsc. Pierwsze wrażenie po wejściu do środka jest bardzo pozytywne , wnętrze posiada bardzo estetyczny wystrój.
W całym lokalu panuje nienaganny porządek, także w toaletach.
Obsługa dobrze wypełnia swoje obowiązki pracy, bez konieczności dopytywania przedstawia wszelkie promocje , sugeruje klientowi jak jak najkorzystniejsze zestawy, z uśmiechem na twarzy odpowiadją na wszelkie pytania.
Zamówienie było zrealizowane bardzo szybko, płatność kartą również przebiegła bez zarzutu.
Salon firmowy Clinique
Jestem...
Salon firmowy Clinique
Jestem bardzo usytysfakcjonowana profesjonalną obsługą z jaką spotkałam się w salonie Clinique w Starym Browarze. Sprzedawczynie są bardzo miłe, posiadają ogromną wiedzę o produktach marki Clinique.
Salon, pomimo niewielkich rozmiarów, jest bardzo przejrzyście urządzony. Produkty są rozmieszczone w sposób czytelny, każdy dział jest wyraźnie oznaczony. W sklepie panuje idealny porządek, trudno byłoby znaleźć kurz na której kolwiek z półek.
Poszłam tam z zamiarem kupna konkretnego produktu - płynu do demakijażu. Osoba, która mnie obługiwała bardzo szczegółowo wypytała mnie o wszystkie produkty, jakich używam do codziennego makijażu, by wybrać jak najlepszy płyn. Muszę przyznać, że udało jej się to doskonale, działa zgodnie z zapewnieniami sprzedawczyni.
Chciałabym też nadmienić, że pomimo mojego młodego wieku (22 lata) zostałam obsłużona z pełną uwagą, ani przez moment nie poczułam się niekomfortowo.
Ochorna była wystarczająco dyskretna by nie powodować dyskomfortu u klientów.
Zarówno ekspedientki jak i ochroniarz byli bardzo uprzejmi, zostałam grzecznie powitana i pożegnana.
Trudno by było użyć do opisu innego sformułowania, niż po prostu profesjonalizm w każdym calu.
Z całym przekonaniem mogę polecić ten salon innym Paniom szukającym wysokiej klasy kosmetyków. Do każdego zakupu klient otrzymuje wartościowy zestaw próbek różnych produktów marki Clinique, przy czym nawet te próbki zostały dobrane specjalnie pode mnie.
Zakup butow letnich.
...
Zakup butow letnich.
Sklep o dużej powierzchni, zabezpieczone wejście bramką alarmową antykradzieżową, dyskretny monitoring sklepu, samoobsługa, młoda obsługa, duża ilość towaru na półkach, podzielona na działy: damski, męski i dziedzięcy.
Obsługa głównie przy kasach, na życzenie pomoc w wyszukiwaniu danego rozmiaru.
Obsługa schludnie ubrana w uniformy CCC, miła i kompetentna. Duża ilość artykułów w promocjach cenowych o wyraźnym oznaczeniu. Zwroty grzecznościowe nie wymuszone.
Jestem posiadaczka karty...
Jestem posiadaczka karty Mulikinomaniaka, uzbieralam sporo punktow i
postanowilam je jakis czas temu wykorzystac. Na stornie internetowej podanych jest abrdzo duzo informacji na co mozna wymienic punkt, np. na darmowy bilet, filmy na plytach dvd, plakaty filmowe.
Stwierdzialm, ze zamiast darmowego biletu, bo poki co mam znizke studencka i bilety nie sa dla mnei za drogie, wymienie punkty na jakis film na plycie dvd.
Jakiez to bylo moje zdziwenie, keidy przy aksie okazalo sie, ze i owszem, na stornie podane sa informacje,ze punkty mozna na takowy wymienic, ale oblsuga kina powiedziala, ze oni tych filmow nie maja i w sumie to nigdy nie mieli.
Postanowilam w takim razie wymienic punkty na darmowy bilet, a tu kolejne zaskoczenie, bo okazalo sie, ze nie mgoe wymienic punktow na dowolny bilet, ale na seans wybrany przez multikino (tylko na niektóre polskie produkcje i filmy dla dzieci).
A na samym koncu okazalo sie, ze cala ta dyskusja i tak byla niepotrzebna, bo kilka miesiecy temu Multikino wyzerowalo mi licznik punktow.
Kasjerka tlumaczyla sie,ze kino wprowadzilo nowy regulamin i punkty sa kasowane dwa razy w roku. Bylam oburzona faktem, ze nikt mnie o tym nie poinformowal,ani ze takich informacji nie bylo zamieszczonych na stronie www,czy tez w samych kinach.
Od tego czasu omijam kina sieci Multikino szerokim lukiem, wybieram konkurencje.
Asortyment perfumerii jest...
Asortyment perfumerii jest bardzo szeroki, iloc osob obsluygujacych jest na tyle duza, ze pojedynczy klient nie musi zbyt dlugo czekac na zainteresowanie sie nim. Przy stoisku kazdej fiormy kosmetycznej dostepne sa testery, i jednoczesnie srodki kosmetyczne do demakijazu. Jedyne co musze ocenic negatywnie, to niestety wiedza personelu. Chcialam zakupic tusz do rzes, ale nie bylam zdecydowana na konkretna marke, chcialam sie poradzic sprzedawcy. Pani z personelu niestety usilnie probowala mi wmowic ze ten konkretny tusz spelni wsyztskie moje oczekiwania, czego ja nie bylam pewna, gdyz chcialam tusz podkrecajacy,a ten proponowany mi zgodnie z nazwa byl tylko wydluzajacy. DOdatkowo, nie bylam pewna co do marki, o ktorej nic nie wiedzialam, ale Pani usilnie mi tluamczyla jaka to innowacyjan firma z rewelacyjnymi kosmetykami. moje prosby o poszukanie towaru z innej firmy kwitowala stwierdzeniem "ale po co, przeciez firma XY jest rewelacyjna". niestety zrezygnowalam z zakupu.
