Opinia użytkownika: Emilia_88
Dotycząca firmy: Multikino
Treść opinii: Jestem posiadaczka karty Mulikinomaniaka, uzbieralam sporo punktow i postanowilam je jakis czas temu wykorzystac. Na stornie internetowej podanych jest abrdzo duzo informacji na co mozna wymienic punkt, np. na darmowy bilet, filmy na plytach dvd, plakaty filmowe. Stwierdzialm, ze zamiast darmowego biletu, bo poki co mam znizke studencka i bilety nie sa dla mnei za drogie, wymienie punkty na jakis film na plycie dvd. Jakiez to bylo moje zdziwenie, keidy przy aksie okazalo sie, ze i owszem, na stornie podane sa informacje,ze punkty mozna na takowy wymienic, ale oblsuga kina powiedziala, ze oni tych filmow nie maja i w sumie to nigdy nie mieli. Postanowilam w takim razie wymienic punkty na darmowy bilet, a tu kolejne zaskoczenie, bo okazalo sie, ze nie mgoe wymienic punktow na dowolny bilet, ale na seans wybrany przez multikino (tylko na niektóre polskie produkcje i filmy dla dzieci). A na samym koncu okazalo sie, ze cala ta dyskusja i tak byla niepotrzebna, bo kilka miesiecy temu Multikino wyzerowalo mi licznik punktow. Kasjerka tlumaczyla sie,ze kino wprowadzilo nowy regulamin i punkty sa kasowane dwa razy w roku. Bylam oburzona faktem, ze nikt mnie o tym nie poinformowal,ani ze takich informacji nie bylo zamieszczonych na stronie www,czy tez w samych kinach. Od tego czasu omijam kina sieci Multikino szerokim lukiem, wybieram konkurencje.