Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
W upalną niedzielę...
W upalną niedzielę 5 lipca, korzystaliśmy z atrakcji w okolicy i tym samym gastronomię mieliśmy też na ”wyjeździe”. Z przyjemnością zagościliśmy na posiłek do smażalni ryb Galant, gdzie chyba sam szef kuchni nas obsłużył, miły, uśmiechnięty, ”słusznej” budowy mężczyzna, przepasany fartuszkiem. Z bogatego menu, pstrąga z grilla z dodatkami – polecam. Estetycznie podane dania na przyozdobionym półmisku, smakowały wyśmienicie, – jakość warta poniesionych kosztów. Smażalnia przygotowana, jak restauracja, zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz, pod zadaszeniem lub rozłożystymi parasolami. Gdy konsumujący opuszczali swoje miejsca, zaraz zjawiała się pracownica, która sprawnie dopełniała ładu i porządku. Oczekiwanie na zamówienie to czas grillowania pstrąga, którego wielkość określał klient. Znam tę smażalnię, czasem, nawet - ”extra”, tu się udajemy.
Zakupy w Polo...
Zakupy w Polo Markecie są dla mnie, na ogół przyjemne, bo jest tu profesjonalna obsługa, sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony i wiele cen, (choć nie wszystkie) mają zachęcającą wysokość. Nie miewam zastrzeżeń do ogólnej organizacji, ale dzień 4 lipca był bardzo upalny i dawało się to odczuć, także w sklepie, podczas zakupów. Była odczuwalna duchota, gorąco i taka ciężkość powietrza. Jeśli był to efekt zepsutej klimatyzacji to wypadałoby, np. zapewnić doraźnie, jakieś wentylatory, dające minimalne ukojenie. Po tej wizycie miałam wątpliwości, co do jakości, np. świeżego mięsa czy wędlin, choć były one w chłodniach i nie odważyłam się ich kupić. Jednym z zamiarów był też ser żółty, ale też sobie darowałam, wolałam udać się do EKO (pomimo wyższych cen). warzywa i owoce w większości były świeże, ale ziemniaki już podwiędły i nic dziwnego przy tym stanie powietrza w sklepie, chyba tylko cokolwiek niższej temperatury, niż na zewnątrz. Choć lubię tu robić zakupy, 4 lipca szybko się ”ewakuowałam”, kupując jedynie 2 artykuły. Tej soboty nie było zadowolenia.
Gdy braknie mi...
Gdy braknie mi czegoś z artykułów piśmienniczych, to zazwyczaj korzystam z ofert handlowych Office-Art. Jest tutaj doskonałe zaopatrzenie, do wyboru od różnych producentów, a ceny kształtują się ”przyjaźnie” i są konkurencyjne względem innych placówek tej kategorii. W dodatku – grzeczna, przyjemna obsługa z zachowaniem pełnej kultury słowa i zachowania, krótko mówiąc – profesjonalizm w ”pełnym wydaniu”. Zawsze jest tu czysto, estetycznie i przejrzyście. Klient witany jest z uśmiechem i tak samo żegnany, z dodatkiem sympatycznych życzeń.
10-12 minut to...
10-12 minut to czas oczekiwania na zamówioną pizzę, to niewiele a zamówienie jest przygotowywane na bieżąco. Mają bardzo smaczne wyroby, także knyszę, zapiekanki, tortille czy zestawy. Ceny też są przystępne, nawet niższe niż w sąsiedniej kawiarni ”Ince”, a smakowo – Inka się ”chowa”. Można modyfikować skład, można wybrać wielkość, można smacznie zjeść. Lokalizacja w piwnicach ratusza, daje przyjemny chłód w czasie upałów, a wystrój jest trochę na ”retro” stylizowany, takie współczesne wydanie ”klimatu” przeszłości. Profesjonalna obsługa dba o swojską atmosferę, dlatego, gdy mamy ochotę na pizzę, tutaj się udajemy. Polecam przez 6 dni tygodnia, z wyjątkiem poniedziałków, wtedy jest nieczynne.
Chwilę wcześniej, 2...
Chwilę wcześniej, 2 lipca, byłam na sąsiednim Orlenie, gdzie doznałam rozczarowania z obsługi. Wizyta tutaj, była jak nagroda – grzecznie, z uśmiechem, taktem i kulturą przebiegła. Obsługujący, pan Darek nie zaniechał niczego z standardu i zadbał o ponad-standardową atmosferę obsługi. Za mną przybyło klientów, zaraz inna pracownica, uruchomiła stanowisko, obok, aby zminimalizować czas oczekiwania na finalizację. Organizacja warta pochwały i słów uznania, wygląd – nowocześnie zaaranżowany, a na podjeździe pracownik – zaangażowany w uczynność względem tankujących kierowców. Ja korzystałam z bogatego wyboru ofert Stop Cafe, pan Darek przygotował wedle moich oczekiwań i estetycznie mi podał, smaczną, gorącą kanapkę.
Skoro Orlen organizuje...
Skoro Orlen organizuje programy lojalnościowe dla swoich klientów, to pracownicy powinny ich przestrzegać. Niestety, na tej stacji, pracownik Dagmara (2 lipca br.), która przyjmowała płatność, miała to w ”nosie”, a może jest tylko amatorem, przypadkiem piastującym stanowisko, na którym nie do końca wie, jak wykonuje się pewne czynności, profesjonalnie i skutecznie. Miałam kilka kuponów – zniżkowe i punktowe, za tankowanie należało mi się, znacznie więcej punktów, niż standardowy, ogólny ”przydział”, dla pracownicy, chyba było to za wiele, więc zwyczajnie zignorowała fakt, czy punkty się naliczyły, potem kupony potargała i wyrzuciła do kosza. Gdy zauważyłam brak na paragonie, powiedziała, że chyba w ciągu doby te punkty będą mi naliczone. Nie raz tankowałam, więc wiem jak to działa, oczekiwałam, że wprowadzi te punkty na zasadzie reklamacji, odnalazła nienaliczony kupon w koszu, odmówiła wypełnienia reklamacji i zaproponowała mi anulowanie całej transakcji, a następnie wprowadzenie jej od nowa. Anulowanie skutkowałoby zwrotem gotówki na kartę płatniczą i ponowną zapłatą. nie zgodziłam się, dlaczego mam w jednym momencie podwójnie płacić za jeden zakup, nawet, jeśli kwota zostanie mi zwrócona, ale w ciągu doby. Ja tu nie zawiniłam, a pracownik powinien poprosić o pomoc kole/gę/żankę, jeśli sam nie potrafi wykonać prostej operacji. Jako wieloletni klient, miałam do czynienia z różnymi "zdarzeniami”, ale zawsze był pomocny inny pracownik, który ”ratował” sytuację, - jeśli, np. punkty nie wchodziły, bo pracownik widzi to od razu, na monitorze. Tu zabrakło kompetencji, a w dodatku, pani Dagmara próbowała mi uświadamiać jakieś historie z dobowym uzupełnieniem stanu punktowego. Takie - udawała, że ”coś” wie, ale w moim odczuciu żadnego pojęcia nie miała, o czym mówi, choć pozbawiła kartę Vitay 500-set punktów i ochoczo próbowała to zawoalować. Na koniec, nawet słowa przepraszam nie usłyszałam, a możliwe, że po moim wyjściu, padły złośliwe komentarze. W przeszłości byłam świadkiem, na innej stacji Orlenu, gdy klient upomniał się o punkty Vitay, po jego wyjściu pracownica skomentowała to głośno i złośliwie, nie zważając na obecnych, innych klientów. Jeśli Orlen organizuje program "lojalnościowy", to obowiązkiem pracownika, jest tego przestrzegać, bo inaczej staje się to, jedynie, tzw. lojalność. Gdyby nie to zdarzenie, mogłabym świetną ocenę wystawić, poprzedzoną chwalebnymi słowami, bo w strefie dystrybutora – obsługa nienaganna, z kulturą i zaangażowaniem, cena paliwa – najniższa spośród mijanych Orlenów, a wygląd ogólny, też był bez zastrzeżeń, ale dość ograniczony wybór gorących przekąsek – zapiekanek ”złocisty kurczak” – brak w ofercie. Postawa jednego pracownika, rzuciła znaczący ”cień” na całość, a szkoda. Wypadałoby oddzielnie pochwalić obsługę przy dystrybutorze, a regulamin portalu nie przewiduje dwóch opinii z jednej wizyty. Chwilę potem, na kanapkę zatrzymałam się w Chrząstowicach, gdzie nienaganna obsługa kasowa, była kontrastem w stosunku do tej, chociaż to ta sama sieć paliwowa. Jeśli znów będę klientem tej stacji paliw, to raczej z powstałej chwili przymusu, bo przy tej drodze są też inne placówki tej kategorii.
Rewelacyjnie zaopatrzony sklep...
Rewelacyjnie zaopatrzony sklep kosmetyczny z rewelacyjną obsługą (2 VII-Tina) i nietanimi produktami, ale dla stałych klientów dodatkowe zniżki na wybrane kosmetyki, a dla ogólnie-odwiedzających, zniżki ogólne, choć nieco mniejsze procentowo. Poza tym nienaganny wygląd placówki, daje poczucie, swoistego komfortu, natomiast uczynna obsługa traktuje klienta indywidualnie, zachowując takt, dystans i kulturę w kontakcie bezpośrednim, a naliczanie zniżek wykonuje w sposób, jak najkorzystniejszy finansowo.
Niemodliński Orlen jest...
Niemodliński Orlen jest jedną z tych placówek sieci, gdzie oferuje się świeżo wyciskany sok z pomarańczy (nie każdy Orlen to ma), w małych lub większych opakowaniach/buteleczkach. Mają specjalne urządzenie do tego celu, a podczas upałów jest to zbawienny napój, dlatego chętnie korzystam, nawet, jeśli jest to jedyna przyczyna wizyty, a dzień 1 lipca był bardzo upalny i świeży sok, obok wody, był wskazany. Kulturę pracowników widać było już od wjazdu, ludzie uśmiechnięci i przyjaźnie usposobieni względem zatrzymujących się osób. Obsada pracownicza to nie tylko osoby w kasie/sklepie, także panowie na podjeździe, przy dystrybutorach, którzy chętnie pomogą, także np. przy sprawdzeniu powietrza w kołach albo przy uzupełnieniu płynu spryskiwacza. Uczynność godna zauważenia i pochwały. Tutaj dba się także o wygląd placówki, zarówno wewnątrz lokalu, jak i na przyległym terenie.
To chyba jedno...
To chyba jedno z najbardziej kreatywnych Doodle, jakie zafundowała wyszukiwarka Google w dniu dzisiejszym – 10 zmieniających się, animowanych grafik, będących jednocześnie zadaniami, dla sprawnych/sprytnych internautów z myszką w ręce. Ich tematyka to: Skonstruuj budynek, Ubierz aktora, Zniszcz budynki, Oświetl plan zdjęciowy, Zdepcz czołgi, Połącz przewody, Zmiażdż kontenery, Rozpłaszcz statki kosmiczne, Przyczep uprząż, Podążaj za bohaterem. Tak starannie przygotowane logo jest honorem dla Eiji Tsuburaja, Japończyka, światowego fachowca od efektów specjalnych w kinematografii science fiction, z racji przypadającej, jego 114 rocznicy urodzin. Z przyjemnością się pobawiłam, choć niekoniecznie z sukcesem, bo zadania miały swój ograniczony czas, ale można było próbować, nie raz, trzeba było tylko od nowa wchodzić na stronę główną. Taka bardzo fajna zabawa połączona z edukacją, dla ciekawych, bo linki do wiedzy, też dostarczone zostały. Google rewelacyjnie, starannie i pomysłowo to przedstawiło.
1-go lipca przekonałam...
1-go lipca przekonałam się, jak drogo jest w tym sklepie PSS-u. dzień wcześniej byłam w analogicznym (też PSS-u) w Niemodlinie, gdzie smakowicie wyglądające, ciasteczka półfrancuskie kupiłam (na spróbowanie) w cenie 14 zł/kg, były wyśmienite. Gdy tutaj zobaczyłam takie same, ucieszyłam się i poprosiłam o zważenie – trochę więcej niż poprzedniego dnia kupiłam.. jakież było moje zdziwienie, gdy spytałam o cenę i usłyszałam – tylko 16,20/kg – od razu zmniejszyłam ilość w stosunku do zamiaru, bo głupio mi było rezygnować, a sprzedawczyni już pakowała. Lubię chleb od nich, więc na pewno jeszcze na zakupy tu wrócę, ale to nie mieni faktu, iż uważam, że ceny mają, cokolwiek – za wysokie. W sklepie panował ład i porządek, zarówno w asortymencie, jak i innych aspektach. Ekspedientki były miłe grzeczne, chętnie podtrzymywały rozmowę z klientami, nie zakłócało to sprawności obsługi.
Z dniem 1-go...
Z dniem 1-go lipca, mycie samochodu uznałam za wskazane, jako jeden z elementów na dobry początek miesiąca. Skorzystałam nowoczesnej myjni na tej stacji paliw, gdzie mój samochód odzyskał lśnienie, dzięki tzw. wypasionej opcji mycia – można powiedzieć ”kąpiel” z dodatkami za ciut ponad 20 zł i pokaźną ilością punktów Vitay. Bardzo miła i grzeczna obsługa – panie Agata i Anna, zadbane, eleganckie, o przyjaznym usposobieniu względem klientów, także względem siebie, z kulturą języka za ”pan brat”. Nie zbesztano mnie, nawet lekceważenia nie okazano, gdy pomyliłam kawy – zapłacone z zaparzanymi, panie wspólnie zastanowiły się jak to wyrównać w rozliczeniu – efekt ”mojego roztargnienia”. Zaopatrzenie jest tu standardowe, takie jak w innych placówkach tej sieci, dostosowane do możliwości obszarowych na podjeździe i lokalowych, w sklepie/kasie, rozmieszczonych przestronnie i przejrzyście. Organizacja i jakość obsługi – wzorcowe.
Delikatesy w Niemodlinie...
Delikatesy w Niemodlinie to sklep należący do dawnego/zreorganizowanego PSS-u i to tutaj wstąpiłam w nadziei kupna chleba, choć czas był prawie wieczorny (po 19-ej). Panie sprzedawczynie przywitały mnie radośnie w eleganckich fartuszkach, oferowały to co o tej porze jeszcze się ostało, ale zdecydowałam o zakupie bułek, które także jeszcze były w zaopatrzeniu. Smakowicie wyglądające ciasteczka, też zwróciły moją uwagę, ekspedientka wymieniła ich walory, sprzedała mi, odliczając oczekiwane sztuki. W sklepie, akurat nie było klientów, posadzka była na ukończeniu wysychania, widać było, że chwilę wcześniej ją wytarto, więc porządek był jednoznaczny, a na regałach także panował ład. W dniu 30 VI, ten sklep był ostatnim, gdzie dokonałam zakupów, tego miesiąca i stał się, tak jakby, miłym akcentem obsługi handlowej, na jego zakończenie.
Piłka nożna jest...
Piłka nożna jest sportem, który ”leży” w kręgu moich zainteresowań, zwłaszcza jeśli grają rodzime drużyny i znane klasowo w świecie, ale niekoniecznie kobiece. Dzisiejsze Google, zamieściło na stronie głównej rycinę Doodle ”Finał Mistrzostw Świata w Piłce Nożnej Kobiet 2015”. Wiedziałam, że aktualnie się odbywają w Kanadzie, ale nie śledziłam tego ”namiętnie” (ot, gdzieś, jakieś migawki z przypadku) i nie miałam pojęcia, że dziś odbędzie się finałowy mecz. Google, jednak czuwa i przypomina, honorując to wydarzenie kolorową grafiką, której literki zmieniły się w obszary radości sportowej – piłkarki, puchar, piłka, kibice, trąbki radości, euforia sportowa, etc. szkoda tylko, że tak jakby jedna rasa jest eksponowana, a może to tylko przenośnia. Przecież w finale spotkają się japonki z amerykankami.
Pan Joachim, pracownik...
Pan Joachim, pracownik podjazdowy, znalazł się przy moim samochodzie, jeszcze zanim zdążyłam go opuścić, a nim weszłam do sklepu/kasy, paliwo już lało się do baku. Dwa stanowiska kasowe były czynne, dwie uśmiechnięte, miłe i grzeczne pracownice, z lekka ”szczebiotliwym” tonem głosu wypełniały obsługę klientów, sprawnie, profesjonalnie, dbając, aby każdy, kto posiada kartę Vitay, miał doliczone przysługujące punkty. Pani Joanna zaczęła obsługę od powitania, poprosiła o kartę punktową, a potem już było standardowo, z zachowaniem kultury i innych aspektów obsługi. Orlen mieści się przy głównej drodze, jest tu sporo, nawet dużo miejsca, widać przestrzeń,, a otoczenie jest zadbane i dopełnione akcentami dekoracji kwiatowej. Nowoczesna organizacja daje poczucie wygody i, swego rodzaju komfortu, np. światło regulowane czujnikiem ruchu. ”Zaliczyłam” tę wizytę w ostatnim dniu czerwca, wieczorem, była ona, jak ładny akcent mijającego miesiąca.
Przejazdem (jak zwykle,...
Przejazdem (jak zwykle, gdy robię tu zakupy) w tym Tesco byłam, w ostatnim dniu czerwca i, można powiedzieć – wizyta bez zastrzeżeń, bo nawet do pracownika, z którym miałam kontakt, także nie mam zastrzeżeń - Arek, inni, dotąd, mówiąc najoględniej – tak sobie/OK. realizowali swoje powinności. Ten pan wykazał kulturę, komunikatywność, był uśmiechnięty w przyjaznym ”kontakcie” obsługi. Ten dzień(30 VI)/czas, gdy robiłam zakupy (ok. 15.30) był przykładnym ”obrazem” jakości, w każdym aspekcie handlu: wygląd – przestrzeń, ład i porządek, ceny – wiele rewelacyjnych promocyjnie, zaopatrzenie – duża różnorodność, uporządkowana działami, obecni pracownicy – kompetentni, ogólnie – czysto i estetycznie, atmosfera – bez zarzutów.
Miałam przyjemność zatrzymać...
Miałam przyjemność zatrzymać się tutaj na krótko i miałam przyjemność doświadczyć sympatycznej i tym samym, sprawnej, profesjonalnej obsługi. Pracownik Ewelina, okazała się być miłą,, komunikatywną osobą, która była przypisana losowo do mnie, jako klienta, bo do jednego z dwóch stanowisk obsługi podchodziło się naprzemiennie. Ponadto pracownice (druga Angelika), wzajemnie uzupełniały się w powinnościach przygotowywania, gorących ofert Stop Cafe. W budynku sklep/kasa było czysto i przejrzyście, podobnie na okalającym terenie, przynależnym do Orlenu. Nie zauważyłam pracownika podjazdu przy dystrybutorach, ale akurat był popyt na myjnię, więc możliwe, że tam był potrzebny. Jednak moim celem nie była myjnia ani tankowanie, więc, tak jakby, ta część ”komfortu” wizyty, mnie nie dotyczyła, 30 czerwca.
Jak człowiek cały...
Jak człowiek cały tydzień jest w tzw. ”biegu” to nie dziwota, że w niedzielę może coś zabraknąć, ale czynny Polo Market jest, prawie w pobliżu, więc mogłam szybko uzupełnić brak, 28 VI. Zawsze współczuję tym, którzy muszą w niedzielę iść do pracy, ale mimo to, zastałam miłych i grzecznych z uśmiechem na twarzy pracowników, którzy z radością obsługiwali kupujących (dział wędlin, wypieki cukiernicze, kasa), życząc na odchodne ”miłej niedzieli”. Pełna kultury, wysoki poziom jakości są tutaj normą, nie tylko od święta, za każdym razem tego doświadczam. Sklep wyglądał przejrzyście, a potrzebne artykuły były w aktualnej dacie przydatności, prezentowane w asortymentowym ładzie, było czysto i estetycznie. To jest placówka, która dba o swój prestiż.
27 czerwca to...
27 czerwca to były imieniny Władysława i z tej okazji udałam się/wstąpiłam po kwiaty dla imiennika, właśnie do tego, małego, bogato i różnorodnie zaopatrzonego sklepiku. Tu gotowe bukiety, efektowne i wyraziste, zawsze czekają na klienta, a jeśli klient jest nader wymagający, co do okazałości, pracownica przygotuje zestaw kwiatów, wedle specyficznych oczekiwań. Róże, anturium, margaretki i inne kwiaty zostaną przyozdobione różnymi dodatkami. Gotowe bukiety stały (3, 5 i 7-mio kwiatowe), każdy w innym wazonie, przejrzyście się prezentowały i mogłam wybrać jeden z nich. Obsłużono mnie grzecznie i sprawnie, pracownica nawet pomogła dopasować mi bukiet do wieku imiennika. Co do samego wyglądu placówki, można by się czepiać, ale jej lokalizacji nie daje zbyt wielu możliwości, bo to część hali dawnego dworca PKS-u, handluje się tu bardzo zróżnicowanym asortymentem (kwiaty, prasa, zabawki, warzywa, owoce, znicze, papierosy, napoje, chemia gospodarcza i inne), takie trochę, przysłowiowe ”mydło i powidło”, ale ma to trochę, jakby drugorzędowe znaczenie, bo panował porządek, choć nie za wiele jest przestrzeni, ale ceny są tu przyjazne i ogólnie jest – w porządku, pracownice o to dbają.
Był taki czas,...
Był taki czas, że częściej bywałam na tej stacji paliw, mieszczącej się przy obwodnicy miasta, ale wtedy można było łatwo wjechać tutaj z obu kierunków jazdy. Teraz jest to możliwe, gdy jedzie się w kierunku Częstochowy, z przeciwnego – trzeba objechać cały rozjazd. To efekt dokonanej przebudowy rozjazdu w tym miejscu. W dniu 27 VI, wstąpiłam tutaj, obsłużył mnie sympatyczny Arek, który dochował wszelkich standardów jakości. Gdy pojawił się inny klient, z zaplecza wyszedł Łukasz i zajął się nim. Nie zauważyłam pracownika podjazdu – kierowcy sami tankowali swoje samochody. Orlen jest niewielki (mały sklep/kasa, 2 dystrybutory, bardzo mało miejsca do parkowania), taki, jakby zabudowany/ograniczony okalającym terenem, jedyny dostęp jest od obwodnicy i powtórnie powrót na nią. Było tu czysto i estetycznie, a ilość ofert handlowych dostosowano do możliwości lokalowych, gdzie zorganizowano, także ”małe” Stop Cafe.
O tej stacji...
O tej stacji paliw wiele pochlebnych słów już zamieściłam, ta będzie dodatkową "kropelką", co do nienagannej, nowoczesnej organizacji (np. oświetlenie regulowane czujnikiem ruchu), gustownej aranżacji z elementami dekoracji (np. klomby kwiaty), licznych ofert dla podróżnych (m.in. gastronomia, myjnia, paliwo) i zawsze kompetencji pracowników, danej zmiany. W dniu 25 VI, jednym z obsługujących był starszy, szpakowaty, elegancki pan o rzadkim imieniu Herbert, który klientów traktował, z pewnego rodzaju, dostojnością, coś jakby, taka stara szkoła kultury/kontaktu z drugim człowiekiem. Wzajemnie z pracownicą Natalią, uzupełniali się w obsłudze.
