Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8776)
Rzadko się zdarza...
Rzadko się zdarza abym o wczesnej porze porannej (6.20) „wybywała” na drobne zakupy śniadaniowe ale tym razem się zdarzyło. Trafiłam na ciepłe bułeczki, świeże pizzówki (miały nawet sporo ketchupu) i gorący chlebek. Tych trzech artykułów sobie nie odmówiłam. pomimo wczesnej pory przywitały mnie dwie uśmiechnięte ekspedientki, które obsługiwały klientów sprawnie, przyjemnie i sympatycznie. Pieczywo było uporządkowane w białych, estetycznych koszach i na półkach. W czasie pobytu w tym sklepie, oprócz kompetentnej obsługi, doświadczyłam też „szczypty” dobrego nastroju co poprawiło mi jeszcze bardziej mój dobry nastrój.
Dzięki paragonowi z...
Dzięki paragonowi z ostatniej wizyty w KFC trafiłam na tę stronę, gdzie wzięłam udział w badaniu satysfakcji klienta, wpisując kod podany na paragonie. Strona utrzymana w kolorystyce czerwieni/borda będącej firmowym kolorem KFC z małym znaczkiem – logo. Strona sprawnie funkcjonowała, nieskomplikowana w obsłudze, a pytania ankiety były jasno sformułowane i nie trzeba było nad niczym dumać, wystarczyło zaznaczać lub opisać własne odczucia. Chwila czasu, ankietę wypełniłam, a udział w niej upoważnia mnie do prezentu przy kolejnej wizycie w KFC. Bardzo dobrze, że organizowana jest anonimowa ankieta badania satysfakcji, to dowodzi że klientów traktuje się poważnie i w ten sposób zachęca do kolejnych wizyt w punktach i restauracjach KFC.
Dopiro mija druga...
Dopiro mija druga dekada miesiąca a już otrzymałam od Yves Rocher imienną ulotkę stałego klienta, zapraszającą na zakupy w październiku, z ofertą obniżki cenowej na dwa produkty kosmetyczne, po 40% i dodatkowo – prezent „niespodzianka”, poza tym każdy otrzyma też próbkę nowego kremu „Anti-age Globar” – oferty tylko za okazaniem ulotki. Ta firma kosmetyczna dba o swoich klientów jak może. Tym razem ulotka trochę się zmieniła – prostokąt przekształcił się w kwadrat. Przyjemny wygląd, ładna, spokojna szata graficzna, na dwóch stronach eksponowane to co najistotniejsze dla klienta. Oferty z ulotki będą obowiązywały przez cały październik.
Wśród kilku artykułów...
Wśród kilku artykułów zakupionych w tej Biedronce znalazł się makowiec, wyglądał smakowicie więc się zastanawiałam czy aby go nie wziąć, to ulubione ciasto mojego męża a jego cena 5,99 zł/450 g wydała mi się całkiem przyzwoita. Zagadnęłam przechodzącą pracownice Leokadię, z pytaniem o powodzenie tego artykułu wśród klientów. Z uśmiechem powiedziała: rewelacja, sama kupiłam aby spróbować po opiniach kupujących i jest naprawdę pyszny jeśli ktoś jest smakoszem takiego ciasta. Potem okazało się, że miała 100% rację. Szczera opinia, mająca odzwierciedlenie w rzeczywistości to „zjawisko” jakiego wielokrotnie tu doświadczałam. Sklep był uporządkowany handlowo i pod względem czystości. Miła kasjerka też niczego nie zaniedbała, zapraszają na ponowne zakupy z uśmiechem i sympatią w głosie.
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Agro As-u panuje ład i porządek oraz dobra organizacja obsługi. Równiutki, wyłożony kostką brukową podjazd do dystrybutorów, które umieszczone są po obu stronach sklepiku/kasy, pracownik, który pojawia się zaraz gdy samochód podjedzie do dystrybutora i zajmuje się samochodem klienta oraz rabat na zakupione paliwo. Tak w maksymalnym skrócie można określić walory tego miejsca. Dodając do tego sympatyczną, radosną postawę pracowników, można jedynie w superlatywach pisać i wystawiać wysokie noty w ocenie.
Bardzo miły i...
Bardzo miły i sympatyczny sklep z artykułami bieliźnianymi na co dzień i także na różne okazje, bardzo zróżnicowanymi co do koloru i fasonów. Kolorowe majteczki to dekoracja witryny sklepowej. Ładna, seksowna koszula nocna na obleczonym manekinie wita po wejściu wraz z całą gamą estetycznie prezentowanej bielizny. Sympatyczna kobieta – ekspedientka zna się na branży handlowej, wie jak „podejść” do klienta. Wystarczyło wybrać dwa biustonosze a do tego pracownica zaoferowała gratis majteczki, które można sobie wybrać. To bardzo przyjazny sklep, w którym częstsze wizyty lub większe zakupy owocują przyjemnie.
Nie ma znaczenia,...
Nie ma znaczenia, w której z miejscowych Biedronek (dwie w miasteczku) robię zakupy bo standard obsługi jest porównywalnie miły, sympatyczny i na wysokim poziomie, a ceny też należą do zadawalających. Kupiłam tu m.in. susz dekoracyjno – zapachowy, do wyboru było bardzo dużo zapachów, każde opakowanie w innym kolorze. Do wyboru jest tu wiele asortymentu z różnych dziedzin – do jedzenia, dekoracji, wykonywania prac, higienicznych, kosmetycznych itd. pracownice chętnie są do dyspozycji klienta, gdy ten wyrazi taką potrzebę, artykuły zachowują porządek i ogólny wygląd placówki też jest bez zastrzeżeń. Kasjerka Gabriela (podczas mojej wizyty) obsługiwała sprawnie z uśmiechem i pełna życzliwością dla klienta, zapraszając na kolejne zakupy.
Kolejna wizyta zakupowa...
Kolejna wizyta zakupowa w tym sklepie to udane sprawunki, nabyte w uporządkowanym i estetycznym sklepie, gdzie można liczyć na przychylność i pomoc pracowników. Przede wszystkim jednak – miłe, nowe wrażenie, jakie w odzieży prezentowały kasjerki – każda ubrana w żółtą koszulkę z czerwonymi napisami dotyczącymi niskich cen – każda wyglądała twarzowo, radośnie, przyjemnie dla oka, tak słonecznie. Zmiany przeważnie wpływają pozytywnie na wizerunek. Pani Jadwiga, która kasowała moje zakupy była uśmiechnięta i miła, jej twarz promieniała i w trakcie obsługi, prawie z każdym klientem zamieniła przysłowiowe „swa słowa”, nie zaniedbując sprawnie wykonywanych obowiązków.
Ten mały sklepik...
Ten mały sklepik ma bardzo ograniczony asortyment, zgodny z szyldem nad wejściem – kawa, herbata, papierosy, prasę też można tu kupić Bardzo miła i sympatyczna, drobna, szczupła kobieta dokonuje sprawnej obsługi, wykazując doskonałą orientację w posiadanych artykułach. Ilość oferowanych produktów jest tu dostosowana do możliwości lokalowych i to bardzo się chwali. Wszystko jest pomysłowo rozmieszczone, tak aby wykorzystać każdą możliwą część wnętrza.
To mała pizzeria...
To mała pizzeria gdzie można zamówić pizzę lub zapiekanki na wynos i na miejscu. Jest znana w miasteczku, popularna i lubiana ze względu na jakość i cenę oferowanych wyrobów. Obsługa jest tu bardzo sympatyczna i przyjemna, której nie brak tzw. dobrego nastroju i życzliwości. Na przygotowanie zmówienia nie czeka się długo, a pizza zapakowana jest w biały, estetyczny karton z czerwonymi napisami na wierzchu (kontakt, nazwa, adres). Wewnątrz pomieszczenia jest czysto i przyjemnie, tabliczka z menu zawiera oferty z cenami, można usiąść przy małym stoliku. Do spożywania jest inne pomieszczenie, ja brałam na wynos.
„Rozleciało” mi się...
„Rozleciało” mi się etui na długopisy więc udałam się do ABC, gdzie różnorodność artykułów piśmienniczo – zabawkarsko – czytelniczych jest bardzo duża. Miła, młoda dziewczyna – ekspedientka, podała mi do wyboru kilka różnokolorowych, małych, zgrabnych etui na 4 i 8 artykułów. Mogłam spokojnie wybrać kolor mi odpowiadający, którego cena, niewiele ponad 10 zł, to prawie żaden wydatek a praktyczna przydatność zakupu wygodna. Sympatycznie, sprawnie, profesjonalnie zostałam obsłużona i miło pożegnana. Sklep duży i uporządkowany: ułożone zabawki w jednej części, książki w innej a po środku artykuły piśmienniczo papirenicze.
Ten sklep Biedronki...
Ten sklep Biedronki jest nader punktualny, nie poraz pierwszy to stwierdzam. Zanim zgar ratuszowy wybił godzinę 7.00, kierownik sklepu pan Piotr wpuścił oczekujących klientów, otwierając placówkę. Po wejściu dało się wyczuć swego rodzaju świeżość, orzeźwienie i przyjemną aurę. Szybko wzięłam potrzebna artykuły i stanęłam przy kasie, gdzie pani Sylwia wykonywała swoje obowiązki. Do kukurydzy 3 – pak. należała się torba na zakupy, której nie wzięłam ze stoiska (informacji nie zauważyłam) więc pani Sylwia sama się po nią udała, chociaż wyraziłam chęć pójścia tam ponownie, i po chwili torbę też miałam (gratis) – obszerna, kolorowa, ekologiczna. Życzliwość i przychylność pracowników nie jest tu niczym nowym w zachowaniu ale zawsze cieszy, bo dowodzi że klienta traktuje się tu poważnie i z szacunkiem. Sklep jest duży, wygodny i obszerny do zakupów a artykuły SA pogrupowane asortymentami tak, że wszystko można znaleźć. Jeśli jednak coś sprawia problem, pracownicy go rozwiążą.
Sprawność obsługi jest...
Sprawność obsługi jest zadziwiająca, jak w mało której placówce, obsłużono mnie od razu bo pomimo, że obecni pracownicy byli zajęci z zaplecza wyłoniła się kolejna dziewczyna – Judyta (instruktor) do obsługi. obsługa z uśmiechem, życzliwa, przyjemna i na koniec miłe słowa pożegnania z życzeniami smacznego; miłego dnia. Jakość kawałków kurczaka w kubełku, w pełni zadawalająca - świeże, chrupiące, smaczne. pracownica proponowała też dodatkowe powiększenie. Dość często biorę kubełek na wynos bo nie tylko ja ale także moi domownicy są jego smakoszami. Ilekroć jestem w KFC, obsługa jest jak przyjemna chwila, a obowiązki wykonywane są z zachowaniem estetyki.
Trochę zabawnie brzmiała...
Trochę zabawnie brzmiała propozycja pani Alicji – pracownicy konsultanta Orange, która zadzwoniła do mnie z ofertą przeniesienia nr telefonu do Orange. Wysłuchałam oferty (ciekawa i bardzo interesująca) dla nowych klientów i potem wyjaśniłam, że dwa numery mam już w Orange, a ten z którego rozmawiamy nie jest przeznaczony do zmiany, gdyż nie jestem zwolennikiem jednego operatora, lubię mieć innego w zanadrzu. Pani Alicja przyznała mi pełną rację, a ponieważ nie ma informacji (przy numerze telefonu na który zadzwoniła), że posiadam u nich już abonament wiec pozwoliła sobie zadzwonić. Miła i sympatyczna rozmowa, z której nie wynikało nic, co byłoby czymś w rodzaju wciskania czy próbą naciągania, wręcz przeciwnie, dzwoniąca zgodziła się ze mną. Pożegnałyśmy się „ciepło” i serdecznie. Widać, nie każdy dzwoniący „wymusza” ofertę, to prawdziwy profesjonalizm.
Na stacji Orlenu...
Na stacji Orlenu w Niemodlinie jest także Stop Cafe, gdzie można zjeść gorące przekąski (Hot Dogi, zapiekanki i inne), napić kawy (wiele rodzajów do wyboru) z dodatkami lub bez i zostać miło profesjonalnie obsłużonym. Tego dnia (nie po raz pierwszy) miałam przyjemność być tu obsłużona, tym razem przez pracownicę Paulinę, która sprawnie i estetycznie wykonała swoje wszystkie czynności, pamiętając także o karcie Vitay, na której powiększyła moje konto o należne punkty wynikające z dokonanych zakupów. Ład i czystość dookoła były dopełnieniem jakości obsługi.
Tego dnia w...
Tego dnia w KFC obsłużyła mnie pracownica Judyta, która na identyfikatorze miała napis „instruktor”. Z uśmiechem przywitała, przyjęła zamówienie i płatność, potem przygotowała „kubełek” gorących, chrupiących kawałków kurczaka z porcjami frytek, na koniec miło i serdecznie z uśmiechem pożegnała, życząc miłego dnia. Sprawnie wykonała swoje czynności, zachowując wymogi higieny i estetyki. Stanowisko pracy miała uporządkowane, podobnie jak jej koleżanka obok tu w KFC zawsze jest miło i sympatycznie, klienta traktuje się z należytym szacunkiem.
Sklep odzieży damskiej...
Sklep odzieży damskiej Fimka w CH Karolinka ma teraz duże obniżki odzieży z kolekcji letniej. Są tu też ładne i eleganckie sukienki rodzaju wizytowego, wykonane z tkanin o wysokiej jakości. Sympatyczna ekspedientka chętnie udziela informacji, zachęca do skorzystania z przymierzalni, doradza. W sklepie widoczne są ład i porządek a oferowaną do sprzedaży odzież eksponuje się na wieszakach, umieszczonych na wolnostojących stojakach oraz przyściennych. Jest tu elegancko a obsługa miła i kompetentna.
Tiffi to sklep,...
Tiffi to sklep, który wyprzedza kolekcje sezonowe i już można tu znaleźć odzież jesienną – kurtki, płaszczyki, choć tej letniej też są jeszcze pojedyncze sztuki (stroje kąpielowe, sukienki, spodenki etc.). Bluzeczki z rękawkiem to odzież w sumie całoroczna więc ich też nie brakowało. Bardzo miłe, młode ekspedientki objaśniały coś klientkom, mając na uwadze także wchodzących. Wszystkie artykuły odzieżowe były eksponowane na wieszakach, umieszczonych na stojakach wolnostojących i przyściennych. Ład, estetyka i porządek.
Pracownik firmy kurierskiej...
Pracownik firmy kurierskiej DPD po raz kolejny dostarczył zamówione artykuły do miejsca gdzie pracuję. To zabawny, starszy pan, który nie tylko wykonał swoje zadanie, dostarczając zamówioną przesyłkę, ale także wtrąciła miłe słowo i pożartował z pracownikami. Już od wejścia dało się poznać jego radosne usposobienie i postawę, która zdradza jego radość z każdego dnia. Jego wygląd był bez zastrzeżeń, zachowanie także a krótka wizyta to sprawność obsługi w dostarczeniu czterech paczek w stanie nienaruszonym.
Lubię grahamki i...
Lubię grahamki i rogaliki maślane z Biedronki, więc czasem rano po nie wstępuję. Są niedrogie i smaczne, każdego dnia świeże. Tego dnia kupiłam jeszcze płyn do spryskiwacza (butelki 5 litrowe ustawione na palecie przy ścianie) bo się okazało, że już nic mi na szyby nie pryskało a bez tego ani rusz, zwłaszcza gdy parkowanie jest „pod chmurką”, w pobliżu drzew. Bardzo tani jest ten środek w Biedronce – 4,49 zł/5 litrów. Ładnie pachnie i ma dodatkowy lejek więc wygodnie mogła uzupełnić zbiorniczek przy sklepie. Pani Ewa – kasjerka, z uśmiechem, sympatycznie witała klientów, także miło żegnała, zapraszając ponownie. Miłe słowa, porządek w sklepie i sympatia dla klienta to atuty, które w tej Biedronce są normą.
