Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8776)
To całkiem spora...
To całkiem spora obszarowo stacja paliw Orlenu, a pierwotnie mieliśmy skorzystać tylko z toalety i drobnych zakupów. Jednak, gdy mąż zobaczył cenę ON, poniżej 5 zł/L, natychmiast uznał, że warto/nawet trzeba dopełnić bak, choć ledwie 200 km przejechaliśmy i niewiele weszło. Na podjeździe stacji obecni pracownicy podjazdowi, uczynni i grzeczni. Spory budynek sklepu i kasy jednocześnie, od wejścia dawał obraz przestrzeni i bogatego, różnorodnego zaopatrzenia w czystym, estetycznym wnętrzu, pachnącym aromatem świeżej kawy. Zaplecze sanitarne było równie przyjemnie pachnące, przygotowane dla potrzeb podróżnych z wejściem przez sklep. Obsługujący Karol wyglądał elegancko, aczkolwiek jego strój stanowiło odzienie nieco dawniej popularne na stacjach tej sieci – stalowa koszula i czerwony bezrękawnik z logiem Orlenu. Był miły i grzeczny z pełnią kultury w zachowaniu, nie zaniechał niczego w swoich obowiązkach – karta Vitay, dodatkowe propozycje zakupu z zachętą punktową, ewentualna faktura za paliwo czy numizmaty w obniżonej cenie, których anonse reklamowe widoczne były na witrynach budynku. Bardzo miła, satysfakcjonująca wizyta w dniu 10 listopada.
Narodowe Święto Niepodległości...
Narodowe Święto Niepodległości to ważna data historyczna dla Polaków, o której Google nie zapomniało, przygotowując specjalną grafikę Doodle, bez specjalnych zdobień i upiększeń, ale w narodowych barwach bieli i czerwieni. To coś w rodzaju flagi narodowej, którą symbolizuje biało czerwona nazwa Google na tle lekko za-popielonego błękitu w czerwonej otoczce. Kliknięcie w grafikę otwiera listę linków do wiedzy w tym ważnym temacie. Choć nie wyobrażam sobie Polaka, który nie znałby tej daty, Google na wszelki wypadek, dostarcza wiedzy historycznej. Tak się złożyło, że 11 XI jet trzecim z kolei dniem, w którym Google coś upamiętnia/honoruje. Tak, jak skrytykowałam wyszukiwarkę, za brak polskiego akcentu w rocznicy zburzenia Muru Berlińskiego, dziś mogę pochwalić, bez skrupułów.
W dniu 10...
W dniu 10 listopada zatrzymaliśmy się na MOP Chechło, aby skorzystać z ofert Baru Taurus, placówki, którą odwiedzamy jadąc A4 w kierunku Śląska. Ogólnie mam pozytywne zdanie o tym barze, jednak tego dnia czegoś zabrakło w ogólnej atmosferze, a i sam wygląd nie do końca był jak należy. Na podłodze resztki kurzu (ok. 9-ej rano), cisza, tylko szepty obecnych podróżnych, monitor podwieszony do sufitu zwykle był włączony i audycjami rozrywkowymi uprzyjemniał pobyt, tym razem, jego cisza nie dodawała pozytywu, a z zaplecza wyłoniła się pani z obojętną miną, przywitała się, przyjęła zamówienie i na powrót znikła. Upięte fantazyjnie firanki w oknach nie poprawiały ogólnego nastroju, na stolikach było czysto i podany rosół, smakował wyśmienicie. Ogólnie nie było źle, ale tak jakoś, daleko do rewelacji.
Rankiem, w dniu...
Rankiem, w dniu 10 listopada, jechaliśmy samochodem na weekendową wycieczkę i wizyta na tej stacji paliw Orlenu była koniecznością, jak to przed wycieczką. Korzystając z chwilowego braku klientów, pracownik podjazdowy wycierał dystrybutory, przyznam, że taki obrazek widziałam po raz pierwszy. Wystarczyło wysiąść z samochodu, aby usłyszeć słowa powitania z daleka. Mąż zajął się tankowaniem, ja udałam się sfinalizować ten fakt i dokonać kilku zakupów na drogę – gorąca kawa etc. Przy jednym z dwóch dostępnych stanowisk obsługi była Paulina, której identyfikator zdradzał przyuczanie się, nad jej czynnościami czuwała inna pracownica, która nie musiała ingerować w obsługę, gdyż paulina zachowała profesjonalizm, jak ”rasowy” pracownik – karta na punkty, dodatkowe propozycje, uśmiech, miły ton głosu, elegancki wygląd. Gdy finalizowałam zakupy, inna pracownica zajęła się przygotowaniem zamówień gastronomii-Stop Cafe. Na koniec bardzo sympatycznie mnie pożegnano. Na tej stacji można zrobić zakupy, nie tylko motoryzacyjne, a eksponowanie artykułów jest przejrzyste i uporządkowane. Ogólny wizerunek Orlenu, także nie budził moich zastrzeżeń, tym bardziej, że już od wjazdu widać było dbałość o czystość i estetykę, choć cena paliwa nie napawała optymizmem, ale tankowanie było koniecznością, choć nie do końca słuszną, bo potem, po drodze, mijaliśmy stacje orlenowskie, gdzie paliwo było sporo tańsze.
Rankiem, 10 XI...
Rankiem, 10 XI zatrzymaliśmy się przy tej aptece, aby kupić coś do ssania, na drapanie w gardle. Od wejścia roztoczył się przyjemny widok przestrzeni połączonej z nienagannym ładem i czystością. Prezentacje specyfików pielęgnacyjnych i zdrowotnych przejrzyście widoczne, przyjemny zapach, taki higieniczny i uśmiechnięte twarze witających farmaceutów, eleganckich w lśniących bielą fartuszkach. Sprzedawczyni, Weronika zaoferowała mi kilka rodzajów tabletek do ssania, a słysząc moje pokasływanie, poradziła też stosowny syrop. Cena nie była wysoka, skorzystałam. Profesjonalizm obsługi, połączony z troską o zdrowie kupującego, tego też doświadczyłam podczas tej krótkiej wizyty.
Rzadko się zdarza,...
Rzadko się zdarza, abym dzień po dniu, spotykała tę samą obsadę w obsłudze na stacjach paliw Orlenu. W dniu 8 listopada trafiło się tak na tym Orlenie, gdzie w sklepie/kasie były te same panie, co poprzedniego dnia- Joanna i Edyta. Tankowałam dzień wcześnie, ale inne potrzeby były powodem mojego przystanku tutaj. Chętnie skorzystałam z ofert gastronomicznych, jako II śniadanie w podróży, także zaplecze sanitarne było konieczne. Czystość, hienie i estetykę dało się wyczuć, już po otwarciu drzwi, bo przyjemny zapach kremowo-kwiatowy roztaczał się dookoła. Dbałość o placówkę widać tu w każdym aspekcie, bo zarówno w sklepie, jak i na podjeździe widuję ład i porządek. Choć tego ranka padał deszcz, posadzka sklepu nie była zanoszona błotem. W tym dniu pracownik podjazdu krzątał się przy dystrybutorach, wyręczając kierowców. Obsługa w sklepie była sprawna, dostępne oba stanowiska kasowe, a zamówienie gastronomiczne Stop Cafe, podano estetycznie, podgrzane jak należy z dodatkami (sosy) na życzenie. Na koniec były miłe słowa pożegnania z życzeniem smacznego. Uśmiech na twarzy pracownicy, i jej elegancka aparycja były dopełnieniem wizerunku, tej stacji paliw Orlen.
Dokładnie 130 lat...
Dokładnie 130 lat temu, urodziła się Zofia Nałkowska, prominentna pisarka, publicystka i uczestniczka życia politycznego, zaliczana do czołowych postaci okresu tzw., Młodej Polski. Jej wybitność i istotne znaczenie w historii, pamięta Google, poświęcając jej 10 listopada, swoje Doodle w postaci grafiki tworzonej przez sześć książek (tyle samo liter zawiera logo). W ten sposób uhonorowano pamięć o tej, nieżyjącej już dziś osobie, której spuścizna służy kolejnym pokoleniom. Przy różnych okolicznościach, okazjach czy rocznicach Google ”daje wyrazy” szacunku i uznania, wykorzystując tematycznie przygotowane Doodle. To działalność, taka na wskroś edukacyjna, będąca wartością dodaną tej wyszukiwarki.
Będąc w Nysie,...
Będąc w Nysie, w sobotę 8 listopada, wygospodarowałam sobie trochę czasu na zakupy w sklepie Kaufland, który ogólnie lubię, ale nie mam zbyt wielu okazji bywania w nim. Zaopatrzenie, ceny, postawa pracowników i ogólny wygląd sklepu (ład i porządek handlowy) były dla mnie bez zastrzeżeń, ale były wyjątki. Artykuły Bożonarodzeniowe przyjęłam z mieszanym odczuciem. Rozumiem zasadę, ”kto pierwszy, ten lepszy” i nic przeciwko niej nie mam, ale uważam, że to za zbyt wczesne zaopatrzenie, tak (moim zdaniem) niwelujące radość świątecznych zakupów. Właśnie minął tydzień od Zaduszek, dość daleko jeszcze do Andrzejek, a tu już ”choinkowe kuszenie”. Kaufland nie jest pierwszą, krytykowaną przeze mnie placówką z tego powodu, bo już trafiłam na ten asortyment gdzie indziej. Zrobiłam tu udane zakupy, niektóre artykuły ”trafiłam” promocyjnie, to dodatkowy atut tej wizyty. W części sklepu, gdzie były prezentowane garnki, były małe rondelki, większość z nich poobijana i oferowano jak pełnowartościowy asortyment w cenie ponad 20 zł/szt., to raczej przesada, ktoś czegoś chyba nie-dopatrzył, bo wątpię, aby jakiś klient się skusił i w prezentacji też nie najlepiej wyglądał, na tle , mimo wszystko porządku. Tak, więc zadowolenie i rozczarowanie jednocześnie, były efektem tej wizyty. Miłym akcentem był końcowy etap – dostępność kas pozwalała na sprawną rotację płacących, a kasjer Izabela S., profesjonalnie traktowała obsługiwanych, zapraszając ponownie, na pożegnanie.
30.11.2019
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Nysie.
Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Panią uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Miło, grzecznie i...
Miło, grzecznie i przyjemnie jest w tym sklepie codziennie, pracownicy uśmiechnięci i uczynni, choć zajęci obowiązkami. Ład, porządek i wygoda, dają poczucie swobody, a sprawność organizacyjna, pozwala na udane zakupy, niemal każdego dnia. Sobota, 8 listopada była takim dniem około 8-ej rano. Doświadczyłam kompetencji i profesjonalizmu w traktowaniu klienta, którym dość często tu jestem. Niektóre ceny mnie tu przyciągają, więc te, którymi nie jestem zainteresowana, zwykle nie biorę pod uwagę, a miernikiem zadowolenia są zawsze, m.in. udane zakupy.
25 rocznica upadku...
25 rocznica upadku Muru Berlińskiego jest znaczącą datą w dziejach Europy i ten fakt nie umknął wyszukiwarce Google, która swoje logo zastąpiła filmikiem, odtworzono migawki autentyczności z listopada 1989 roku. Film nie jest długi, rozpoczyna się pod Bramą Brandenburską, kilka scen z burzenia muru i aktualne współcześnie upamiętnienia, tego wydarzenia w różnych miastach na świecie – Seul. Kijów, Kapsztad, Madryt, Waszyngton i inne. W filmie zabrakło mi akcentu Polski, jako znaczącego narodu w walce z dogmatami bloku wschodniego, tamtych czasów. Inne media, przy tej okazji donoszą, także o działaniach Solidarności w tamtym okresie, Google to przemilczało, tak jakby tego w ogóle nie było. Google przypomina, co jakiś czas o ważnych ludziach, datach, istotnych wydarzeniach, to jeden z pozytywnych atutów wyszukiwarki, ale tym razem, nie do końca mnie usatysfakcjonowano.
”Kup 6 dowolnych...
”Kup 6 dowolnych win i zapłać jak za 5” tak agituje Biedronka, folderem/gazetką (30 X – 26 XI) ”Z portugalskich winnic”. Nie mam nic przeciwko sprzedaży w pakietach, ale pod warunkiem, ze nie dotyczą one wyrobów alkoholowych, aczkolwiek to jeszcze nie oferta ”upijajcie się”. Jak zdążyłam się zorientować, po przejrzeniu folderu, ta 6-sta, gratisowa sztuka jest promocją cenową, bo nic z obniżek/promocyjnych cen, nie znalazłam w zawartości gazetki, przy pojedynczych sztukach. To nie jest zbyt atrakcyjna oferta, wg mnie, ale inni mają prawo do odmiennego zdania. Samo wydanie, szata graficzna, kolorystyka, prezentacje, są rewelacyjne. Wszystko czytelnie, przejrzyście, kreatywnie zamieszczone. Jedyne, co zwróciło moją uwagę i będzie do wykorzystania, to przepisy kulinarne na ciekawie brzmiące nazwy potraw portugalskich z wykorzystaniem, trochę niekonwencjonalnych połączeń składników. Ogólnie, nieźle oceniam folder, aczkolwiek nie najwyżej, choć warto było zabrać gazetkę z miejscowego sklepu, a przejrzałam ją sobie, dopiero w wolnym, niedzielnym czasie, tego dnia. jedyne co wykorzystam, to receptury kulinarne.
Oprócz ładu i...
Oprócz ładu i porządku sklepowego, które tutaj są na ogół, na wysokim poziomie, oraz profesjonalnych postaw personelu, w dniu 8 listopada, miało tu miejsce coś, co w pełni zasługuje na uznanie – była degustacja wyrobów cukierniczych i każdy mógł wcześniej zakosztować tych specjałów. Miało to miejsce przy stanowisku obsługi kasowej, połączonym ze sprzedażą działu alkoholi i ciast, gdzie pracownica polecała klientom smakowanie. Wiele tych wyrobów, a właściwie chyba wszystkie miały promocyjne ceny, każda sporo poniżej 20 zł/kg, to poważna konkurencja w miasteczku dla innych placówek – cukierni, a wyroby maja pyszne i jest to zdanie nie tylko moje, także wielu znajomych. Pod tym względem Polo Market jest nr 1.
To się nazywa...
To się nazywa mieć pecha, gdy w poprzednich dniach przyjeżdżałam na tę stację paliw, w celach nietankowania, zawsze był pracownik podjazdu, gdy moim celem było małe do-tankowanie, akurat pracownika nie było. Nie, żeby był to problem, ale lubię być wyręczona w tankowaniu. Rękawiczki jednorazowe były dostępne, więc sama sobie paliwo uzupełniłam i (żeby było jasne) nie mam żalu do organizacji. To mała placówka Orlenu, ale mieści 5 stanowisk do tankowania. Stosunkowo niewielki sklep/kasa jest zaopatrzony adekwatnie do wielkości, mieści asortyment rozmieszczony przy ścianach placówki, pośrodku jest stanowisko, gdzie na wprost drzwi wejściowych jest ekspres kawowy. Czysto i przyjemnie wewnątrz, dwie pracownice przy stanowiskach obsługi – Edyta i Joanna. Obsługa sprawna i grzeczna z zachowaniem kultury. Pracownice były uśmiechnięte, elegancko wyglądały w prążkowanych bluzeczkach z orle nowskim logo. Z uwagi na moje częste wyjazdy do Nysy, w ostatnim czasie często bywam tutaj, mam jak najlepsze zdanie o obsłudze i ofertach, nie wliczając ceny benzyny, która wcale mnie nie zadowala, ale tankować trzeba, więc 7-go listopada trochę wlałam do baku.
Wszystkie sklepy Biedronki...
Wszystkie sklepy Biedronki maj ogólny plan rozmieszczenia towarów taki sam i generalnie nie powinno nic wyglądać inaczej, a ogólna aura powinna być taka sama. Jednak ta Biedronka jest jakby inna, choć jest tu tak samo. Zabrakło mi tutaj przestrzeni, po wejściu miałam wrażenie natłoku wszystkiego, jakby wielkość lokalu miała nader spore wypełnienie, co z kolei powodowało swoistą duchotę w sklepie. Faktem jest, że sklep nie należy do ogromnych, a alejki też nie są zbyt przestronne, choć do ciasnoty daleko. Na półkach i w innych aspektach sklepu panował porządek, wszystko ładnie, równo ułożone, skorzystałam z uczynności pracownicy Anny, która chętnie mi pomogła. Stanęłam do jednej z dwóch kas, po chwili pojawił się Robert - pracownik i zaprosił do 5-tej kasy, a więc dbałość o zadowolenie klienta dało się odczuć. Przy kasie oferowano mi jeszcze małe konserwy w atrakcyjnej cenie, obsługa na poziomie, z zachowaniem pełnej kultury. Organizacja placówki zasługuje na pochwałę za dzień 7 listopada, gdy tu byłam, tak ok. 14-ej.
Kilka spraw załatwiałam...
Kilka spraw załatwiałam w okolicy i wstąpiłam do Lewiatana po kilka ”drobiazgów”. Niewielka placówka, suto zaopatrzona i zaaranżowana tak, aby zapewnić jak najwygodniejszy pobyt, choć nieco ograniczony. Promocje są nieodzownym aspektem dyskontów, więc tutaj też były widoczne. Bardzo elegancko wyglądały pracownice w fartuszkach biało niebieskich, fantazyjnie szytych, a kasjerka miała delikatny makijaż pod kolor odzienia, co dodawało jej, dodatkowego uroku, bo postawą prezentowała kulturę i takt, komunikatywna, sympatyczna pani. W sklepie nie ma nader dużej swobody, ale atmosfera była bardzo przyjemna, a wnętrze zadbane i estetyczne. Wizyta tutaj była miłym, krótkim akcentem tego dnia (7 XI).
Ten Orlen już...
Ten Orlen już przygotował się do zimy (tak sądzę), co można było zobaczyć w dniu 6 listopada. Przed sklepem/kasą, obok regałów z płynami samochodowymi stały wiaderka z solą drogową, zapewne gotową do posypania podjazdu w razie zmrożenia. To bardzo chwalebne, że dba się o bezpieczeństwo i widzi mi się, że zima tu nie zaskoczy. W firmowym uniformie, na podjeździe mnóstwo pracy miał pracownik podjazdowy, przechodził od samochodu do samochodu i wyręczał tankujących samochody. Przy stanowisku kasowym obsługiwała mnie Aleksandra – uczestnik szkolenia, ale jej postawa nie wskazywała na nowatorstwo, świetnie wykorzystywała tajniki profesjonalnej obsługi, z uwagą wykonywała swoje czynności, była miła i uśmiechnięta, nie zaniechała niczego (karta na punkty, dodatkowe polecenia zakupów). Gdy weszłam kończyła obsługę innego klienta, gdy byłam obsługiwana stanęły za mną 2 osoby, więc do stanowiska obok, zaprosiła druga pracownica, Izabela. Sprawna organizacja, wiele ofert do zakupu, chociaż stacja paliw niewielka.
Dość wcześnie rano...
Dość wcześnie rano udałam się do EKO, aby zrobić różne, drobne zakupy. Ten sklep ma różnorodne zaopatrzenie, uporządkowane asortymentem przeznaczenia, każdy oddzielnie (m.in. spożywcze – największe, higieniczne, chemia gospodarcza, prasa, warzywa). Przejrzyste prezentacje pozwoliły na sprawne wybranie potrzebnych rzeczy, w dziale wędlin też nie czekałam za długo, bo dwie pracownice skutecznie dbały o ten stan. Kasjerka Jadwiga miła i grzeczna, profesjonalnie podeszła do swoich obowiązków, na koniec wręczyła znaczki/naklejki za dokonane zakupy. W sklepie był porządek, a pracownicy wyglądali elegancko w swojej firmowej, przyjemnej kolorystycznie odzieży.
”Domowe sprzątanie” to...
”Domowe sprzątanie” to akcja tematyczna i jednocześnie tytuł kolejnego wydania folderu ”Tygodniowe Inspiracje”, który nie tylko tematyczny asortyment zawiera, aczkolwiek jest on wiodący w zamieszczonych ofertach handlowych. Funkcjonalne pojemniki, liczne środki czystości w zestawach i wiele innych artykułów, od 6-go można nabywać w Biedronkach. Przejrzyście i kolorowo opracowana szata graficzna, uzupełnia przyjemnym design-em, prezentowane zasoby folderu. Kulinaria są nieodzownym dodatkiem, każdej gazetki typu Inspiracje, ta też zawiera dwie receptury, Tm razem preferowane są: potrawka z gęsi i krem marchewkowy z pomarańczami. Ten drugi przepis to w ramach zdrowotnych preferencji ”5 garści zdrowia codziennie”. Wydaje mi się, że nawet, gdyby Biedronki były jedynymi sklepami na rynku, świetnie wypełniłyby potrzeby klientów, każda ich oferta/gazetka wnosi coś nowego do codzienności. Warto je brać ze sklepów, tym razem wzięłam ją z jednego z nyskich klepów tej sieci, stojak w przedsionku był obficie zaopatrzony w liczne egzemplarze.
Długa kolejka do...
Długa kolejka do bankomatu zniechęciła mnie do czekania, ale udałam się do hali obsługi, aby pobrać gotówkę z kasy. Dwa stanowiska były dostępne, klientów prawie nie było, więc czas oczekiwania nie trwał długo. W okienku kasowym obsłużyła mnie miła i grzeczna pani Krystyna. To bardzo dobrze, że alternatywą bankomatu jest możliwość wypłaty gotówki, taka organizacja jest OK. kiedyś wypłaty mniejszych kwot były za prowizją, ale ten obowiązek zniesiono. Hala obsługi przestronna, było tu czysto i estetycznie, choć wnętrze nie jest nader nowoczesne. Wszystkie pracownice zadbane i eleganckie, odziane niemal ”galowo”. Lubię jak wszystko odbywa się sprawnie i tak było w dniu 6 listopada.
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszym oddziale była dla Pani miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Zawsze mnie bulwersuje...
Zawsze mnie bulwersuje cena benzyny, gdy jestem zmuszona tankować na opolskich Orlen-ach, bo jest tu ona wyższa niż, np. w sąsiednim, dolnośląskim województwie, ale jeśli nie mam wyjścia to pomimo niezadowolenia, do-tankuję sobie trochę. W dniu 5 listopada, takie ”małe” tankowanie robiłam na tej stacji paliw w Nysie, w cenie 5,13 zł/L (poniżej 5 zł ma dolnośląskie). Jeszcze nie zdążyłam silnika wyłączyć, a już kłaniał mi się pan Jan, pracownik podjazdowy i skierował swoje kroki do wlewu samochodu. Gdy wysiadłam spytał, który rodzaj benzyny sobie życzę, polecał Vervę. To dość duża stacja paliw, jest tu też myjnia automatyczna, a przed budynkiem sklepu/kasy są eksponowane płyny samochodowe z cenami, niektóre także z ilością punktów Vitay, jakie można otrzymać przy ich zakupie. Sklep jest też nie mały, po lewej stronie od wejścia jest stojak z prasą, stolik konsumpcyjny (barowy) i na ściennej kratownicy akcesoria samochodowe. Część artykułów motoryzacyjnych znajduje się też na wolno-stojącym regale. Reszta placówki przeznaczona jest dla artykułów spożywczych, umieszczonych na regałach i w chłodniach. Jest tu także kawiarka, z której skorzystałam. W placówce było czysto i estetycznie, eksponowane były plakaty obrazujące aktualną promocję do zakupu numizmatów motoryzacyjnych. Obsługująca pani Katarzyna, witała z uśmiechem na twarzy, proponowała dodatkowe artykuły, zachęcając punktami Vitay, była miła i grzeczna, profesjonalistka w spełnianych obowiązkach, elegancka i zadbana w ogólnej aparycji, podobnie jak jej koleżanka przy sąsiedniej kasie. Zamówionego Hot Doga, pracownica Katarzyna przygotowała estetycznie i podała, życząc smacznego. Wizyta zakończona miłymi słowami na pożegnanie.
