Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (10)
Kiedy bym tam...
Kiedy bym tam nie poszła to nic nie jest dobrego. Za każdym razem dwie, te same kobiety palące przed sklepem i siedzące na paletach, które później idą za kasę i obsługują ludzi bez umycia rąk. Sklep dobrze zatowarowany, podejrzewam że dostawy codziennie skoro codziennie przed wejściem leży minimum jedna paleta. Jeśli jest jakakolwiek promocja - czy to na kawę, czy to na bułki, czy na hotdoga, czy cokolwiek innego - akurat w tym momencie nie działa kawomat/nie ma dostępnego asortymentu, natomiast gdy następnego dnia dana promocja już nie obowiązuje następuje magiczna ekspresowa naprawa w chwilę. Obsługa też pozostawia wiele do życzenia, często niemiłe, gburowate ekspedientki marudzą że muszą skończyć palić i wejść do sklepu obsłużyć klienta, a gdy już są przy kasie i obsługują, nie uświadczymy nawet uniesienie kącika ust, nie wspominając o uśmiechu czy "Dziękuję" na koniec transakcji.
Lody i bubbletea...
Lody i bubbletea zawsze przepyszne. Ceny przystępne dla klientów. Obsługa w 99% miła, przyjazna, sympatyczna i uśmiechnięta. Nigdy się jeszcze nie zawiodłam odwiedzając Lody u Jacka.
Jedzenie i napoje...
Jedzenie i napoje zawsze bardzo, ale to bardzo smaczne. Nawet jeżeli wrócę po jakimś czasie i zamówię to samo, ulubione danie to smakuje ono zawsze tak samo, co jest olbrzymim plusem. Jeszcze nigdy się nie zawiodłam na serwowanych daniach czy też napojach bezalkoholowych jak i drinkach. Moje ulubione to desery, zawsze przepyszne, brownie i szarlotka podawane na ciepło fenomenalne. Obsługa nie zawsze jest na najwyższym poziomie, stoliki również nie są jakoś komfortowo rozłożone, często przy wejściu/wyjściu/przejściu, gdzie jest głośno, wieje no i często zarówno obsługa, jak i inni goście często przechodzą, co obniża komfort jedzenia. Ceny dość wysokie, ale z pomocą aplikacji Aperitif (szczególnie dla studentów) można złapać naprawdę fajne okazje.
Obsługa bezpośrednio nigdy...
Obsługa bezpośrednio nigdy mnie nie zawiodła, jednak najpierw trzeba ją znaleźć. Jest to ogromny sklep i czasem ciężko jest coś znaleźć, kiedy szukasz konkretnej rzeczy, a wtedy jeszcze ciężej znaleźć kogoś z obsługi żeby dopytać. Dobre promocje, produkty marki własnej są świetnej jakości, nigdy mnie nie zawiodły, a mają też takie które są moimi ulubionymi i tylko po nie przychodzę. Bardzo fajny jest patent z koszami niespodziankami, ostatnio byłam z takowego bardzo, bardzo zadowolona. Za o wiele niższą cenę kupiłam zapachy do domu, które uwielbiam i prawie że kolekcjonuję.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o ubezpieczenie jest to chyba najlepsza ubezpieczalnia, gdyż uzyskać odszkodowanie jako pokrzywdzony jest niemalże niemożliwe do wykonania. Po prawie trzech latach od wypadku samochodowego, gdzie dostałam poważnych urazów na tle fizycznym i psychicznym, potwierdzonych przez specjalistów, Compensa uniemożliwia mi uzyskanie odszkodowania, a co gorsza - odzyskanie poniesionych kosztów leczenia. Na odpowiedź mają 30 dni roboczych i zawsze wykorzystują ten czas do końca, zawsze odpowiedź jest na ostatnią chwilę. Negują wszystko, najdrobniejsze szczegóły aby tylko nie wypłacić żadnych pieniędzy, które de facto mi się należą, chociażby zwrot kosztów leczenia. Po tak długim czasie musiałam ww. leczenia zaprzestać, mimo iż objawy nie ustąpiły, gdyż zwyczajnie nie mam już na to funduszy, wydałam na nie całe swoje oszczędności i przez to jestem zmuszona żyć od 10 do 10 i modlić się o to, aby w końcu odzyskać to co mi się należy.
Żałuję, że muszę dać choćby te pół gwiazdki.
Przemiła, uśmiechnięta obsługa....
Przemiła, uśmiechnięta obsługa. Każda z Pań zawsze bardzo dobrze doradzi ciasto, tort. Widać, że wiedzą o czym mówią i co sprzedają, wystarczy że się powie co ktoś lubi/za czym nie przepada i po ich poleceniach zawsze jest to stał w 10!
Ciasta i torty przepyszne. Kawa wyśmienita. Lody warte swojej ceny, duże porcje i najlepsze w mieście.
Wraz z partnerem...
Wraz z partnerem odwiedziliśmy restaurację w drodze do domu. Składaliśmy zamówienie przez kiosk i gdy doszło do skanowania kuponów (jeden "specjalnie dla Ciebie" i jeden za 1100 punktów) nie dało się tego zrobić, gdyż pokazywało, że są już wykorzystane. Po zapytaniu się Pani która była na sali, co teraz możemy z tym zrobić i o co chodzi, odpowiedziała, że "nic", kupony przepadły, punkty przepadły a to dlatego że w kioskach jest słaby zasięg internetu i wyskakują błędy. Poszliśmy do kasy, gdzie kuponów już nie dało się użyć, bo widniały jako wykorzystane w kiosku. Dodatkowo staliśmy w kolejce do kasy zdecydowanie dłużej niż powinniśmy, bo Pan który obsługiwał postanowił, że będzie teraz flirtował z klientką. Staliśmy, czekaliśmy i słuchaliśmy jak komplementuje aparycję klientki przed nami przez kilka dobrych minut (zamówienie zdążyła już dawno złożyć i opłacić). Specjalnie czekał do momentu kiedy będzie gotowe, aby wręczyć jej to osobiście, mimo że już odeszła od kasy a my wciąż staliśmy i czekaliśmy, bo on również nie zważając na nas odszedł i poszedł za nią.
Jedzenie zostało przygotowane bardzo szybko, ale później dowiedzieliśmy się dlaczego - podczas gdy mojego partnera było gorące, moje było ledwo co ciepłe..
Zamówienie (bowl, jeden...
Zamówienie (bowl, jeden burger i frytki i dwa shejki) złożone przez aplikację z odbiorem osobistym. Odbiór miał być po paru minutach, przyjechaliśmy z chłopakiem 5 minut później niż pokazywana godzina odbioru i usłyszeliśmy, że nasze zamówienie nie jest jeszcze gotowe. Najpierw zostały wydane wszystkie zamówienia z drive thru i klientów stacjonarnych, a dopiero nasze na szarym końcu. Finalnie czekaliśmy dodatkowe 15 minut, mimo że firma obiecuje odbiór o konkretnej godzinie. Żeby lepiej zobrazować dajmy sobie za przykład, że zamówienie było do odbioru o godzinie 18:55, my byliśmy na miejscu o 19:00 a jedzenie było gotowe dopiero o 19:15. Po tym jak się poskarżyliśmy obsłudze i wyraziliśmy swoje niezadowolenie usłyszeliśmy jedynie słowa: "To nasza wina, przepraszamy.". Niestety samo słowo przepraszam wydukane przez zęby z niechęcią nie poprawiło wizerunku restauracji w naszych oczach.
Godziny dostarczenia, tj....
Godziny dostarczenia, tj. wg. pierwszego maila paczka powinna być rano (9/10:00), w kolejnym mailu godzina została przesunięta (11-12:00), a finalnie przyszła o 14:20. Poza tym paczka przyszła nie następnego dnia po nadaniu tak jak to jest w przypadku innych przewoźników, tylko jeszcze następnego dnia, tj. paczka nadana w poniedziałek 3 czerwca przyszła w środę 5 czerwca, mimo iż nadanie było dokonanie przed godziną 12:00.
Sam Pan kurier sympatyczny, paczka finalnie przyszła w nienaruszonym stanie, za co podbijam gwiazdki.
Obsługa uśmiechnięta, sympatyczna...
Obsługa uśmiechnięta, sympatyczna i bardzo pomocna. Byłam w piątek popołudniu, gdzie była bardzo duża kolejka, ale wszystko szło super sprawnie. Kiedy zabrakło jednego z moich ulubionych smaków, ten został zamówiony na kuchni i szybko dorobiony, bo zajęło to maksymalnie 6 czy 7 minut, gdzie czas oczekiwania usłyszałam 10 minut, więc miło się zaskoczyłam. Mimo, że obsługa byłą szybka ze względu na ilość klientów, czułam się odpowiednio zaopiekowana. W zamówieniu wszystkie smaki się zgadzały, wszystko było tak jak o to poprosiłam. Same rolki oczywiście najsmaczniejsze w mieście jak zwykle, świeżutkie, nawet te które wybierałam bezpośrednio z lady, a nie były dorabiane.
