Sephora

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1429 z 2245)

Udałam się do...
Udałam się do Sephory, gdyż chciałam kupić siostrze błyszczyk. Sklep jest bardzo zadbany. W pomieszczeniu czuć świeżością i perfumami. Obsługa bardzo pomocna i miła. Od razu podeszła do mnie pani i spytała w czym może pomóc, służyła radą. Wychodząc zostałam mile pożegnana i zaproszona do ponownych odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w CH Plejada wstąpiłam do Sephory. Wizualnie wygląd perfumerii bez zastrzeżeń. Już przy wejściu przywitał mnie ochroniarz uprzejmym "dzień dobry". W głębi sklepu przywitała mnie pracownica i spytała w czym może pomóc. Dowiedziawszy się czego szukam zaproponowała odpowiadającą moim oczekiwaniom i wymaganiom gamę produktów do wyboru, z jednoczesnym opisem sposobu aplikacj, działania i składu. Pani była uprzejma i odpowiadała cierpliwie na wszystkie moje pytania związane z pewnymi zastrzeżeniami i wątpliwościami. Posiadała odpowiednia wiedzę na temat produktów. Otrzymałam więc satysfakcjonujące mnie informacje. Pracownicę charakteryzowała postawa prokliencką i profesjonalizm, zdecydowanie posiadała wiedzę na temat produktów, które sprzedaje. Reasumując, obsługa w tej perfumerii jest profesjonalna i na wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (4)
Postanowiłam wejść do...
Postanowiłam wejść do tej drogerii, bo zawsze uważałam ją dla ludzi bogatszych. Dużo się nie pomyliłam, królują tam marki produktów które widziałam tylko w telewizji. Z takich najbardziej znanych spotkamy tak kosmetyki marki Loreal. Wybór jest dosyć duży ale w porównaniu do Rossmana uważmam, że mniejszy. Oczywiście pomijam tutaj marki kosmetyków. Należy zwrócić uwagę, żę personel prezentuje się na troszkę wyższym poziomie. Nawet minuty nie trzeba stać przed danych produktem aby ktoś z obsługi zapytał czy w czymś pomóc. Wnętrze jest bardzo dobrze oświetlone, zatem widać doskonale barwę danego kosmetyka. Wszystko wydaje się tam zadbane i sterylne. Minusem jest ochroniarz. Rozumiem, że jestem osobą młodą, którą potencjalnie nie stać na takie kosmetyki ale to nie oznacze żeby się on patrzył jak na złodzieja. Nienawidzę takiego zachowania. To sprawia, że czuję się niekomfortowo i świadczy o niekompetencji takich pracowników.

Maria_295

30.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Sephora to jeden...
Sephora to jeden ze sklepów w którym zawsze, chociażbym chciała kupic najmniejszą rzecz, czuję się jak klient najważniejszy. Także dziś miałam wrażenie, że każda z pań oferujących mi swoją pomoc, krótko mówiąc-znała się na rzeczy. Sprzedawcy nie sprawiło najmniejszego problemu dobranie dla mnie odpowiedniego kremu, pomimo, jak mi się wydaje, moich wygórowanych wymagań. W sklepie irytuje ochrona właściwie patrząca się każdemu na ręce, zdaje sobie jednak sprawę, iż pewnie sami klienci wymusili taka sytuację.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Zainteresowana kupnem nowego...
Zainteresowana kupnem nowego tuszu do rzęs postanowiłam udać się do swojej ulubionej perfumierii i jak się później okazało nie była to zła decyzja. Już kilka metrów przed wejściem do sklepu czułam cudowny zapach perfum który dodatkowo pozytywnie nastrajał mnie do kosmetycznych zakupów. Weszłam do sklepu zerkając na czystość podłogi, która nie wzbudziła we mnie zatrzeżeń. Witryny również były bez śladów kurzy a co ważniejsze na półkach nie dostrzegłam ani jednego braku i luki towarowej ani też ani grama kurzu. Jako perfekcjonistka i pewnie w dużym stopniu pedantka bardzo ucieszyłam się widząc tak nieskazitelna czystość panującą w salonie. Kilka minut później podeszła do mnie pracownica ubrana na czarno i posiadająca piękny starannie zrobiony makijaż. Porozmawiałyśmy chwilę na temat kosmetyku którego szukam i pracownica bardzo szybko zbadała moje potrzeby wiedziała dokładnie jakiego efektu oczekuję od tuszu do rzęs. Wskazał mi produkty które jej zdaniem spełnią moje oczekiwania. Co ważne wskazała również te które pomimo mojego zainteresowania nimi z uwagi na dobrą reklamę w kobiecej prasie a które zdaniem sprzedawcy mnie rozczarują. Kupiłam tusz nie czekając w kolejce ani chwili z uwagi na to, iż nie było wielu Klientów. Otrzymałam próbki nowości więc mam kolejną motywację do zakupów w perfumerii po ich wypróbowaniu jeśli okaża się dobre. polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)
Będąc fanką wszystkich...
Będąc fanką wszystkich kosmetycznych nowości tradycyjnie nie mogłam nie zajrzeć do perfumerii Sephora przechodząc obok. Ponadto moją uwagę przykuły promocyjne oferty widoczne na wejściu do sklepu. Już przed wejściem do sklepu dostrzegłam nowości na rynku dostępne na regale przy stanowisku kasowego mające niższe promocyjne ceny. Obejrzałam wchodząc czystość na wejściu do sklepu i stan podłogi. Wszystko było w porządku nie dostrzegłam brudnych powierzchni. Najpierw podeszłam do wspomnianego wcześniej regału z nowościami ciekawa tego co pojawiło się na rynku.Produkty były bardzo równo poukładane na regale i łatwo dostępne. Nie było luk produktowych, kurzu ani poprzewracanych opakowań. Kilka minut później podeszła do mnie konsultantka pracujący w sklepie. Młoda pracownica posiadała dużą wiedzę dotyczącą nowych produktów.Była bardzo miła i zaangażowana. Dodatkowo miała piękny perfekcyjny makijaż.Wybierając jeden z produktów który poleciła pracownica podeszłam do stanowiska kasowego przy którym była niemała kolejka. Na szczęście uruchomiono kolejną kasę rozładowując jednocześnie kolejkę. Dostałam zestaw próbek różnych kosmetyków. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)
Jestem fanką kosmetyków,...
Jestem fanką kosmetyków, a że tanie one nie są (te markowe) to dość starannie wybieram każdy zakup. Za dobrym korektorem do oczu chodzę już od jakiegoś czasu, w sumie mam już właściwie wybrany, ale chciałam przed zakupem uzyskać 100% pewność, że to najlepszy wybór, więc weszłam jeszcze do Sephory. Sklep duży, czysty, porządnie, brak kurzu, stanowiska do makijażu również czyste. Dośc szybko podeszła do mnie konsultantka i zaproponowała swoją poradę. Powiedziałam, że szukam mocno kryjącego, trwałego korektora pod oczy i z ciekawością czekałam na jej odpowiedź. Pani pokazała mi 3 korektory, fachowo o nich opowiedziała. wszystkie z nich już znałam, zapytałam czy nie pojawiło się nic nowego. Pani zaprzeczyła, podziękowałam jej za obsługę. Obsługa bez zarzutu, bardzo sympatyczna i kompetentna, nie zdecydowałam sie na zakup tylko dlatego, że jednak numerem 1 wydał mi się korektor innej marki, w Sephorze niedostępnej. Opuściłam więc sklep bez zakupu.

Karolina_962

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Kilkakrotnie rozmawiałam z...
Kilkakrotnie rozmawiałam z mamą na temat prezentu który zamierzamy kupić siostrze na urodziny i jestem przekonana że ustaliłyśmy co kupujemy i że to ja dokonam zakupu. Niestety jak się później okazało tak się dogadywałyśmy że nie dogadałyśmy się ostatecznie i zarówno mama jak i ja kupiłyśmy perfumy. Jako że był to wydatek niemały jeden flakon trzeba było zwrócić do sklepu. Tak też postanowiłam zrobić i w tym celu udałam się do jednej z Sephory. Pani która mnie obsługiwała na moje pytanie czy jeśli zdarzyła się taka niefortunna sytuacja, że kupiłyśmy dzisiaj 2 takie same butelki perfum to czy mogę liczyć na wyrozumiałość i czy mogę jedne zwrócić odpowiedziała z wielką łaską "proszę pokazać' i wyszarpnęła mi z wielkim nerwem opakowanie i paragon. Coś tam poklikała coś tam pomruczała pod nosem i warcząc do mnie poprosiła mnie o kartę klubu Sephora mówiąc że punkty mi anuluje bo zwroty działają w dwie strony ... cokolwiek to znaczyło. Na końcu jak już wszystko podpisałam pani z Sephory nawet na mnie nie popatrzyła jak powiedziałam dziękuję nie wspominając o tym, iż nawet nie odpowiedziała proszę... co gorsza jak powiedziałam do widzenia to również przyjęła to milczeniem. Bardzo żałowałam że oddałam perfumy które kupiłam bo było mi bardzo przykro że tak bardzo zdenerwowałam tą panią która jak sprzedawała mi perfumy to była zupełnie innym człowiekiem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (22)
Po odwiedzeniu Sephory...
Po odwiedzeniu Sephory "tylko, żeby powąchać perfumy" czuję się jak mały biedny naiwny człowieczek wpętany w wielką machinę korporacyjnego przemysłu. W pozytywnym tego słowa znaczeniu. Oczywiście! Pewnie niejedna z Pań pamięta czasy, kiedy w Sephorze ochroniarze patrzyli Wam na ręce, chodzili za Wami alejka w alejkę bacznie zerkając na wasze rękawy- te czasy już dawno minęły. Ochroniarze zajmują się tym, czym powinni (niczym!) stoją grzecznie przy wejściu i witają kupujących. Pań ekspedientek atakujących znienacka też szukać ze świecą. Po 3-5 minutach, kiedy zaczęłam już kręcić się bez celu podeszła do mnie Pani i zapytała czego szukam, grzecznie, kulturalnie, z uśmiechem, nienachalnie. Powiedziała, że mają fajen promocje i może faktycznie warto skorzystać, o taka kredka o może taki cień, taki podkład. Chociaż młoda, dziewczyna doskonale znała się na kosmetykach. Pomogła dobrać mi odpowiednie dla mojej cery. Im dłużej z nią rozmaiwałam tym bardziej dochodziłam downiosku, że faktycznie po co kupować podkład przez internet, skoro ta Pani i mi doradzi i dostanę coś za darmo i to i tamto. Do tego poprosiłam o kilka próbek produktów prezentowanych w sklepie, a płacąc za towary inna z Pań dała mi chyba 10 różnych próbek perfum i podkładów. Ceny w Sephorze są wysokie przyznajmy to z pełną szczerością, ale kiedy płacąc 100 zł dostaję 25 zł rabatu (tzn 1 rzecz za darmo mówiąc ściśle) i dużo próbek łatwiej jest mi przeboleć to, że przepłacam ok 20% i taniej kupiłabym te kosmetyki na Allegro. Dużym mankamentem był czas obsługi- owszem kolejki nie było, ale Pani guzdrała się jak mucha w smole, gadała z koleżaneczkami i przez 4 minuty rozmieniała 50 zł. Szczerze mówiąc odniosłam wrażenie, że o klienta dba się dopóki nie stanie przy kasie. To smutne, bo przy doskonałej obsłudze znającej się an rzeczy, perfekcyjnie umalowanej, młodej i ślicznej powinno wychodzić się z perfumerii szczęśliwszym i młodszym o 10 lat dzięki kosmetykom dopiero co zakupionym. Wygląd miejsca obsugi oceniam na 5, szczególnie dlatego, że nie śmierdzi tu jak w innych perfumeriach mieszaniną zapachów, od których zaraz zaczyna człowieka boleć głowa. Dwa minusiki za ceny i czas obsługi. Ogromny plus za wiedzę personelu- dla kosmetycznego laika Sephorra jak znalazł!

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (7)
Perfumeria duża, produkty...
Perfumeria duża, produkty przejrzyście ułożone. Atmosfera w trakcie konsultacji oraz obsługi była bardzo przyjemna, nie było pośpiechu przy szukaniu odpowiedniego zapachu. Pracownik bardzo dobrze zorientowany w produktach, które oferuje. Swoją wiedzę przekazuje z pasją, mówi z zaangażowaniem dzięki czemu ma się pewność, że zakup będzie trafiony. Minusem było nie zapytanie mnie na początku rozmowy w jakim przedziale cenowym szukam perfum; czy mają to być perfumy czy woda perfumowana. Nie podobało mi się, iż pracownik tyłem do mnie pakował prezent. Przy kwocie powyżej 250 zł wydaje mi się, że dwie próbki to trochę za mało. Dużym atutem jest duży wybór perfum aczkolwiek mała ilość promocji, wygórowane ceny sprawiają, że nie każdy może pozwolić sobie na zakupy w tej perfumerii.

Aneta_539

24.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Obserwacji dotyczyła perfumerii...
Obserwacji dotyczyła perfumerii Sephora w centrum handlowym M1 Marki. Personel w tym miejscu jest bardzo kompetentny. Chętnie udziela odpowiedzi na pytania, a także doradza i pomaga w dokonaniu decyzji. Bardzo szybko pojawia się przy kliencie. Obsługa jest zaangażowana w pomoc i obługę klienta. Do tego ubrana schludnie i tak jak wymaga tego dana placówka, gdyż cały personel jest ubrany tak samo. Ekspozycja towaru jest bardzo wygodna. Wszędzie można łatwo dotrzec, zobaczyć. Są wyłożone testery, dzięki czemu spokojnie można wypróbować produkt, zanim zdecyduje się na zakup. Czas oczekiwania jest bardzo niski, są dwie kasy i obie obsługują klientów. W sklepie panuje porządek, widać wysoki wkład obsługi sklepu, by wszystko było w porządku.

Dorota_790

23.09.2011

Placówka

Marki, al. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Udałem się do...
Udałem się do Sephory z zamiarem powąchania kilku męskich zapachów, bo chcę kupić sobie nową wodę. Bardzo miła, chętna do pomocy obsługa. Gdy stałem przy półce z męskimi perfumami podeszła do mnie ładna, uśmichnięta sprzedawczyni i zapytała w czym może pomóc. Wskazała mi kilka ciekawych zapachów, pokazała nowości. W sklepie było bardzo czysto, elegancko. Mimo miłej obsługi nie zdecydowałem się jednak na zakup - ceny wydały mi się zbyt wysokie i racze kupię coś przez internet, nie mniej dzięki Sephorze już wiem co mi się podoba.

Born

23.09.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wybrałam się do sklepu Sephora, by oddać perfum zakupiony dzień wcześniej. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez przystojnego i eleganckiego ochroniarza. Udałam się do kasy w której była obsłuiwana klientka. Gdy tylko stanęłam w kolejce zaraz została poproszona kolejna osoba do obsługi. Kiedy wyjaśniłam cel mojej wizyty kasjera zawołała koleżankę, która bez żadnego problemu przyjęła zakupiony proodukt. Cały sklep wygląda bardzo ekskluzywnie, towar jest równo poukładany na półkach. Przy wszystkich kosmetykach znajdują się etykiety cenowe. Ceny produktów dość wysokie, ale adekwatne do jakości obsługi.

Magdalena_2099

21.09.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Dzisiaj miałam okazję...
Dzisiaj miałam okazję robić zakupy w Klifie w Gdyni. Centrum Handlowe Klif Gdynia to centrum oferujące klientom różnorodność marek wysokiej jakości, szeroką ofertę produktów, miłą atmosferę robienia zakupów oraz przyjemny wystrój wnętrz. Szczególnie lubię robić zakupy w perfumerii SEFORA. Obsługa jak zwykle profesjonalna. Próbowałam wśród nowości znaleźć odpowiednie perfumy na jesień. Ekspedientka z wielką cierpliwością pokazywała mi różne zapachy, opisując nuty zapachów poszczególnych perfum. Pomimo tego, że na nic się nie zdecydowałam, Pani była bardzo uprzejma. Zrobiła mi 2 próbki z zapachów, które najbardziej mi odpowiadały i poradziła, żeby je wypróbować. Zaprosiła do ponownego odwiedzenia ich sklepu. Gamę produktów, ekspozycję oraz obsługę oceniam bardzo wysoko.

Alicja_356

21.09.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)
Witam wszystkich!chciałam polecić...
Witam wszystkich!chciałam polecić drogeria Sephora w Plazie w Lublinie,jestem osoba ,która dużo podrużuje po świecie,więc mam obeznanie,pojawiam sie często w Polsce z moimi znajomymy z Anglii,Canady,ten sklep polecam,eksepedientki znaja świetnie angielski,zagadują,żartuja,byłam z moim przyjacielem,który często w sklepach polskich czuje się jak intruz,tutaj panie zagadywały go,żartowały,a ja miałam troche czasu dla siebie i nie musiałam byc wiecznym tłumaczem,mój znajomy szukał wody o zapchu cedrowym,był bardzo zadowolony,a ja dumna ,ze moj kraj wreszcie staje się europejski.Polecam ten sklep,wysoki poziom obsługi!

beata_774

18.09.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (14)
Weszłam do Sephory...
Weszłam do Sephory by sprawdzić ceny nowego, mocno reklamowanego, serum Clinique. W salonie było czysto, panował porządek, unosił się miły zapach. Zaraz po wejściu zostałam przywitana. Gdy oglądałam kosmetyki przy regale z produktami marki Clinique podeszła do mnie pracownica i zaferowała swoja pomoc. Poprosiłam ją o sprawdzenie cen i zapytałam o możliwość uzyskania próbki kosmetyki, który mnie interesował. Obie moje prośby zostały spełnione. Bardzo miła, sympatyczna, profesjonalna obsługa. Ceny dosć wysokie, poczekam z zakupem do jakieś kolejnej akcji promocyjnej.

Karolina_962

17.09.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Dawno nie spotkałam...
Dawno nie spotkałam się z tak miłą i do tego wykwalifikowaną obsługą. Udałam się do Sephory w celu zakupu perfum, nie mając żadnych konkretnych na myśli. Konsultantka świetnie zbadała moje potrzeby i pomogła wybrać mi odpowiednie. Przy kasie zaproponowała kartę klubu Sephora i do zakupów dołączyła próbki. W sklepie było bardzo czysto, zero jakiegokolwiek brudu. Asortyment jest bardzo duży, jedynym minusem są ceny, ale za markę trzeba płacić. Mimo wszystko bez zastanowienia daję 5 i jeszcze tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (3)
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu i przed nim panował porządek. Już na kilka metrów przed wejściem do sklepu czuć było zapach kosmetyków. Na półkach sklepowych kosmetyki były poukładane bardzo starannie. Promocyjne oferty zostały wyeksponowany w bardzo widocznych miejscach. Asortyment w sklepie był bardzo szeroki. Dostępne były wszystkie marki kosmetyków którymi byłam zainteresowana. Obsługa była profesjonalnie ubrana i umalowana. Na prośbę o pomoc pracownik perfumerii zareagował z uprzejmością. Bardzo chętnie udzielił mi odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Pracownik miał bardzo dużą wiedzę na temat kosmetyków sprzedawanych w perfumerii oraz na tematy związane z dbaniem o cerę. Obsługa kasowa była szybka i sprawna. Nie było kolejki. Ceny wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (2)
W sklepie i...
W sklepie i przed sklepem panował porządek. Podłoga bardzo czysta, towar poukładany i dobrze wyeksponowany - widoczny. Bardzo ładny zapach już na kilka metrów przed wejściem na teren sklepu. Obsługa ubrana profesjonalnie w firmowe stroje. Pracownicy byli uśmiechnięci i chętnie udzielali pomocy Klientom. Już po kilku minutach obecności w sklepie wykazywali zainteresowanie Klientem. Potrafili odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące asortymentu sklepu. Przy stanowisku kasowym brak kolejki. Obsługa trwała krótko. Ceny wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (2)
Do tej pory...
Do tej pory nie miałam dobrych doświadczeń, związanych z obsługą w Sephora. Dziś zostałam mile zaskoczona. Konsultantka, która przyjmowała do zwrotu kosmetyk, była bardzo uprzejma, uśmiechnięta i było to szczere zachowanie. Pomogła mi wybrać lakier do paznokci, opisała w najmniejszych szczegółach cechy wybranego produktu. Przy zakupie nastąpiły trudności z terminalem, nie mogłam zapłacić kartą, musiałam udać się do bankomatu po gotówkę, konsultantka (zdaje się pani Agnieszka) bardzo mnie przepraszała za komplikacje i w ramach przeprosin zasypała próbkami perfum, tuszu i kremu:) z chęcią wrócę do tego sklepu!

Małgorzata_1401

13.09.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?