Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
SEPHORA Oczekiwania: Chciałam przetestować...
SEPHORA Oczekiwania: Chciałam przetestować jeden z najnowszych zapachów na rynku. Ocena jakości: powitanie, doractwo, kompetencja. Po wejściu do perfumerii, około dwudziestoletnia konsultantka ubrana w czarne spodnie i czarną bawełnianą bluzkę zapytała z uśmiechem : " czy mogę w czymś pomóc?". Odparłam, że interesuje mnie przetestowanie zapachu ***. Okazało się jednak, że w chwili obecnej nie posiadali tych perfum. Zapytałam więc o jakieś inne o zbliżonych nutach zapachowych. Na co kobieta odpowiedziała, że niestety nie zna tego zapachu. Powiedziałam, że na szczęście ja miałam już okazję go wcześniej powąchać, a teraz po prostu chodziło mi o tzw. "testy nadgarstkowe". Podałam główne nuty zapachu i czekałam na reakcję. Miałam wrażenie, że konsultanka nie miała pojęcia w jakich innych perfumach te nuty występują. Co więcej nie potrafiła poprawnie wymówić nazwy światowych marek występujących w tej branży. Zauważyłam jej narastające zdenerwowanie obiawiające sie w nerwowym ściskaniu dłoni i lekkim drżeniu głosu. Po chwili podeszła do mnie inna konsultanka, mniej więcej w tym samym wieku i spytała o jaki zapach mi chodzi. Przedstawiłam raz jeszcze całą sytuację. Kobieta pewnym krokiem podeszła do półki, i pokazała mi dwie butelki perfum o jej zdaniem zbliżonej nucie. Faktycznie nuty były podobne. Podziękowałam za pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam klientem Sephory,...
Byłam klientem Sephory, szukałam odpowiedniego fluidu. Dwie panie pomagały mi w wyborze. Były cierpliwe, choć strasznie grymasiłam. Gdyby chciały, mogły mi coś "wcisnąć", ale nie. Wspólnie uznałyśmy, że lepiej poczekać na coś odpowiedniego. Widać było, że doradzanie jest dla nich przyjemnością. "Przy okazji" kupiłam świetną pomadkę. Na pewno tam jeszcze zajrzę!

Elżbieta_59

25.09.2008

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałam drobnego zakupu...
Dokonywałam drobnego zakupu w perfumerii Sephora - był to pędzel. Ze względu na to, iż były dwa rodzaje danego produktu, trochę się zastanawiałam, który wybrać (różniły się materiałem i ceną). Co prawda żadna z ekspedientek widzących, jak przyglądam się półce nie podeszła z pomocą, ale nie przeszkadzało mi to bardzo, gdyż zdecydowałam sama. Od momentu podejścia do kasy mój kontakt z ekspedientką był na wysokim poziomie. Pani była uprzejma. Do zakupu otrzymałam próbkę gratis. Moje odczucia są pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z pracy,...
Wracając z pracy, postanowiłam kupić sobie tusz do rzęs. Ponieważ lubię kosmetyki firmy Sephora, weszłam do pobliskiej perfumerii. Gdy znalazłam półkę z tuszami od razu podeszła do mnie jedna z miłych, uśmiechniętych pań konsultantek. Spytała czego szukam, do jakiej ceny, jakie są moje wymagania. Po uzyskaniu ode mnie odpowiedzi opowiedziała o 3 rodzajach maskar i pomogła dobrać odpowiednią dla mnie maskarę. Przy okazji podpowiedziała, jak malować rzęsy, jak dbać, co robić aby się nie sklejały. Przy płaceniu otrzymałam bezpłatne próbki. Pani konsultantka życzyła mi miłego dnia, pożegnała mnie serdecznie. Jestem zadowolona z tak wysokiego poziomu obsługi. Zainteresowanie, kontakt z klientem oceniam bardzo dobrze. Na pewno jeszcze wrócę do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Sephorze...
Wizyta w Sephorze miała na celu otrzymanie informacji o pewnych markach perfum. Po wejściu do perfumerii zaczęłam oglądać i sprawdzać zapachy perfum. Nie zawsze było to możliwe - niektóre flakony do testowania były puste. Przez ten czas ochroniarz bacznie mi się przyglądał i za mną chodził, co było mocno irytujące. Po ok. 5 minutach podeszła do mnie miła pani, która zapytała czy może w czymś pomóc. Zapytałam o trwałość dwóch linii zapachów - D&G oraz Diesel. Otrzymałam odpowiedź, że Diesel jest trwalszy oraz usłyszałam dodatkowe porady, co zrobić aby zapach dłużej utrzymywał się na skórze. Rozmowa trwała kilka minut.

Monika_5

22.09.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do lokalu przywitała mnie jedna z ekspedientek i zaoferowała pomoc. Zdecydowałam się na zakup podkładu pod makijaż. Poprosiłam o fachową pomoc. Makijażystka dobrała podkład idealnie dopasowany do mojego koloru oraz typu skóry twarzy. Zaproponowała również zakup pudru sypkiego, jako wykończenia całości makijażu. Do zakupionych towarów otrzymałam próbki produktów oferowanych przez Sephorę, oraz zostałam zaproszona na profesjonalny makijaż. Pożegnano mnie i zaproszono ponownie.

Magdalena_250

22.09.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21.09.2008 wybrałem...
Dnia 21.09.2008 wybrałem się na zakupy do Carrefour w Bytomiu przy ulicy Dolnośląskiej 25. Głównym założeniem moich zakupów był wybór prezentu dla mojej dziewczyny i dzięki temu trafiłem do perfumerii Sephora. Wchodząc do sklepu przywitał mnie ciepły uśmiech jednej z ekspedientek pracujących w perfumerii, która stała niedaleko wejścia. Następnie udałem się w stronę damskich perfum, które w Sephorze Bytom znajdują się po prawej stronie od wejścia. Gdy podszedłem do stoiska i wąchałem różne zapachy perfum, podeszła do mnie ta sama sympatyczna ekspedientka, która powitała mnie ciepłym uśmiechem przy wejściu i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Oczywiście byłem jak najbardziej za tym, żeby doradziła mi jaką perfumę ewentualnie powinienem wybrać. Ekspedientka zadała najpierw kilka pytań, żeby wybrać perfumę jak najbardziej pasującą do mojej dziewczyny, no i rzecz jasna taką, która jej się spodoba. Następnie zapytała jaką kwotę ewentualnie chcę przeznaczyć na zakup prezentu. Kiedy podałem jej przedział cenowy do 200PLN zaproponowała mi kilka perfum, które wg. niej pasowałyby najbardziej. Wśród wymienionych perfum najbardziej polecała jedne z nowych o nazwie Masaki Masaki, w cenie 199zl. Przyznam, że zapach perfumy osobiście podobał mi się w skali od 1 do 10 na 8, ale sposób w jaki ekspedientka go przedstawiła sprawił, że najprawdopodobniej zdecyduję się właśnie na jego zakup. Powiedziałem, że na razie się jeszcze wstrzymam z decyzją i ewentualnie wrócę jutro, ponieważ nie chciałbym żałować zakupionego przeze mnie prezentu i muszę to przemyśleć. Ekspedientka powiedziała, że jak najbardziej rozumie moje zastanowienie i jeżeli tylko zdecyduję się na zakup, z przyjemnością obsłuży mnie jeszcze raz. Następnie pożegnałem się i wyszedłem z perfumerii.

Mirosław_17

21.09.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza moja obserwacja...
Dzisiejsza moja obserwacja będzie opisana krótko, ponieważ ze względu na obsługę opuściłam perfumerię. Poprosiłam sprzedawczynię o pomoc w wyborze perfum. Pani powiedziała że zaraz do mnie podejdzie, ale czekałam dobre 10 minut i nie doczekałam się. Postanowiłam kupić jakiś perfum na sali sprzedażowej hipermarketu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu kosmetyków...
Podczas zakupu kosmetyków w sklepie Sephora mogłem liczyć na fachową i zarówno bardzo miłą obsługę. Pracownik pomógł mi dobrać najlepszy produkt jak i zaoferować kilka darmowych prezentów(próbki perfum). Kupując w tym sklepie byłem pewny, że dokonuje właściwego wyboru.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem wybrać perfumy....
Przyszedłem wybrać perfumy. Nikt mnie nawet nie zauważył, poza ochroniarzem, który nie odstępował mnie na krok. Czułem się jak jakiś złodziej.

Szymon_6

04.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam umówiona na...
Byłam umówiona na makijaż , pani Marzena wykonała go profesjonalnie i sprawnie , wczesniej byłam juz na makijażu próbnym , pani zaproponowała mi dodatkowe kosmetyki na drobne poprawki . Makijaz wytrzymał całą noc , do rana . Tego dnia były urodziny mojego narzeczonego i przyjechał po mnie gdy nie zdążyłam jeszcze zapłacic za perfumy dla niego . Panie szybko je zapakowały , że nic nie widział i dyskretnie skasowały :) Super obsługa :)

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Rawiolla

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Maczek

(4.98)

Lepiej
Gorzej

ECOSPA.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Dodaj własną opinię!