Jakość Obsługi - Profil firmy

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam skuszona reklamą z bilbordów, przestawiającą bajecznie piękną paletę do makijażu za prawie 200 zł. Chciałam ją zobaczyć na żywo, porównać, czy jest równie piękna i czy jest warta tych pieniędzy. Na wystawie sklepu była zaprezentowana paleta, więc weszłam do środka i zaczęłam jej szukać. Klientów było sporo, po sklepie przechadzały się też konsultantki. Jedna z nich przeszła koło mnie, patrząc na mnie, ale nie odezwała się do mnie ani słowem. Znalazłam jakąś paletą do makijażu, ale miała inną cenę, 195 zł a dla posiadaczy karty Sephora 145 zł. W końcu podeszła do mnie jedna z konsultantek i zaproponowała pomoc. Wyjaśniłam jej, że interesuje mnie paleta do makijażu. Pracownica pokazała mi dwie, tą tańszą i tą reklamowaną. Niestety okazało się, że bardzo dużą część palety stanowią błyszczyki do ust, a ja ich w ogóle nie używam, więc produkt był dla mnie mało przydatny. Dziwna też okazała się ta zniżka na paletę, teoretycznie obowiązywała do 6 grudnia, ale niektórym klientkom wchodzi, nawet nie koniecznie tym, które dużo kupują. Pracownica zaoferowała sprawdzenie, czy mnie zniżka będzie przysługiwać, ale ponieważ i tak nie kupiłabym tej palety (interesowałaby mnie taka z samymi cieniami), podziękowałam jej i wyszłam.

Astrum

15.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Sephora oferuje...

Perfumeria Sephora oferuje swoim klientom szeroki asortyment z branży perfumeryjnej. Obsługa pomoże dobrać odpowiednie produkty z uśmiechem na twarzy, a ich porady są zwykle rzeczowe. Wystrój sklepu wiąże się z tematyką sprzedawanych produktów. Ceny niestety są zdecydowanie zbyt wygórowane nawet jak na światowe marki

Seba_5

15.12.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umowiłam się z...

Umowiłam się z koleżanką w pobliżu tego sklepu. To był tylko nasz punkt spotkania, miałyśmy iść dalej, koleżanka poprosiła mnie jednak żebyśmy weszły do Sephory bo skończył się jej podkład i chciała kupić nowy. Zaraz o wejściu do srodka zostałyśmy przywitane przez jednego z ochroniarzy. W sklepie panował porządek, jednak na niektórych półkach było trochę kurzu, meble w sklepie były już nieco nagryzione zębem czasu. Jedna z pracownic również przywitała nas i zapytała czy może nam w czymś doradzić. Konsultantka była uprzejma, chętna do pomocy, zwróciłam uwagę, ze miała bardzo ładnie, starannie wykonany makijaż. Moja koleżanka poprosiła o podkład – wiedziała ona czego chce, interesowała ją konkretna marka, rodzaj i koler, więc zakup poszedł szybko. Pracownica upewniła się, czy nie potrzebujemy czegoś jeszcze, a gdy usłyszała, ze nie, to zaprosiła nas do kasy. Zapłata poszła sprawnie, zakup został zapakowany w papierową torebeczkę Sephory, do której dołączono próbki. Gdy wychodziłyśmy ze sklepu pożegnano nas.

Karolina_962

14.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje kolejne kroki...

Moje kolejne kroki skierowałam do Sephora. Tam chciałam kupić jakieś perfumy dla męża. Kiedy weszłam do sklepu od razu skierowałyśmy się do regału z perfumami. Byłam klientką perfumerii wielokrotnie więc jej układ znam niemal na pamięć. Bez problemu wśród zapachów męskich dostrzegłam ten szukany. Musiałam chwilę poczekać, aż pracownica na sali sprzedaży będzie wolniejsza. Trwało to około 2-3 minut. Kiedy pracownica była do mojej dyspozycji poprosiłam ją o wyjęcie nam perfum. Dostępne były dwie pojemności perfum: 50 ml oraz 75 ml. Zdecydowałam się na większą pojemność. Zapłaciłam. Ekspedientka była osoba życzliwą i uprzejmą. Zakupu dokonano w C.H. Klif w Gdyni.

jakosc_1

13.12.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie Sephora jest profesjonalna i nigdy się nie zawiodłam na obsługujących tam paniach. Pani Ewelina i Pani Basia, bo zawsze staram się korzystać z porad tych osób, to personel zawsze miły i życzliwy. Kompetentne osoby na odpowiednim stanowisku. Rewelacja...itp itd. Poleciłam też moim znajomym ten sklep i tą właśnie obsługę. Jeżdżę często do Warszawy i kupowałam tam też kosmetyki w Sephorze, ale nie byłam nigdy tak miło załatwiona jak w Millenium Hall.

Lidia_129

13.12.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nic mnie tak...

Nic mnie tak nie cieszy jak zakupy w sklepie Sephora i dlatego właśnie tam ide, bo wiem że zostanę obsłużona z najwięsrzą fachowością i profesjonalizmem. Nie spotkałam w żadnej perfumerii Sephora tak miłej obsługi jak w Millenium Hall a wcześniej w Galerii Plaza. Odszukałam moje panie, / Pani Ewelinka i Pani Basia-kierownik/ które mnie obsługiwały w Plazie i pobiegłam tam jak na skrzydłach Nie wyobrażam sobie tego sklepu bez nich. Polecam !!!

ala_9

13.12.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze robię zakupy...

Zawsze robię zakupy kosmetyczne w Sephorze w Rzeszowie.Kiedyś w Galerii Plaza, teraz w Galerii Millenium Hall. Spowodowane jest to fantastyczną obsługą i profesjonalizmem obsługujących pań. W szczególności mam zaufanie do pani Eweliny i Pani kierownik Basi. Jestem traktowana na prawde z życzliwością i grzecznością.Zawsze wiedzą co doradzić,pytają o moje potrzeby i jakiego produktu szukam. Nigdy się nie zawiodłam i każdej kobiecie polecam właśnie te panie z obsługi. Rewelacja!!!

ala_9

13.12.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam do Sephory...

poszłam do Sephory w celu poznania zapachów marki Diesel. Nie wiedziałam jednak czy te perfumy są dostępne w tym sklepie. Po wejściu na salę uważnie przyglądałam się wystawionym produktom, niestety samej nie udało mi się ich odnaleźć, wzrokiem starałam się ściągnąć jakiegoś pracownika lecz niestety żaden do mnie nie podszedł. W sklepie było sporo ludzi i ku mojemu zdziwieniu pracownicy nie byli zajęci klientami a raczej sobą! Większość stała w dwuosobowych grupkach i rozmawiała o sprawach prywatnych bądź kosmetykach. Po dłuższym oczekiwaniu podeszłam do jednej z par i zapytałam o dostępność produktów marki Diesel. W odpowiedzi usłyszałam jedynie że nie ma takich perfum w tym sklepie i pracownik nie może mi w żaden sposób pomóc. Odpowiedź ta była bardzo oschła i zniechęcająca do dalszych zakupów z których z resztązrezygnowałam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas sobotnich zakupów...

Podczas sobotnich zakupów udałam się do perfumerii Sephora w Złotych Tarasach w celu zakupu kremu do pielegnacji twarzy. Wchodząc od razu zostałam zauważona i powitana przez konsultantkę która zaproponowała mi pomoc w zakupach. Konsultanka zadając mi pytania pomocnicze badała moje potrzeby, uważnie słuchając co mówię proponowala mi różne kremy. Podczas prezentacji (testując na reku) opowiadała o właściwościach produktu (konsystencji, zapachu, przeznaczeniu itp). Poziom wiedzy (kompetencje) oraz przyjemna atmosfera podczas rozmowy sprawiły, że zdecydowałam się na zakup. Mimo dość puźnej godziny w perfumerii panował ogólny porządek. Asortyment estetycznie ułożony, drobne braki towarotwe na półkach. Wszystkie konsultantki ubrane jednakowo (czerne koszulki i spodnie), każda z dziewczyn które widziałam miała zrobiony staranny makijaż (mocniejszy lub delikatny). To kolejna wizyta w tej perfumerii która należy do udanych !!!

Aneta_10

06.12.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu przeglądałam...

Po wejściu przeglądałam półki z towarem ,robiłam wrażenie,że czegoś szukam, obsługa nie była zainteresowana moją osobą.Po ok.7 min podeszła ekspedientka. zapytana o konkretną markę kosmetyku(loreal) nie wiedziała czy sprzedają towary tej firmy i poradziła bym przejrzała półki.Byłam intruzem w tym sklepie.

Dorota_509

02.12.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PERSONEL i CZAS...

PERSONEL i CZAS OBSŁUGI Po wejściu do sklepu powitała mnie ochrona. Personel był schludnie ubrany w firmowy strój, bez problemu można było odnaleźć pracownika drogerii. Panie (w większości) były oryginalnie umalowane i schludnie uczesane. Personel był życzliwy. Nie jestem poinformowana o polityce firmy, ale dla mnie bardziej komfortowo byłoby obejrzeć kometki samodzielnie dopiero później chętniej poradziłabym się chcącej pomóc pani. W tym wypadku paradoksalnie, wydaje mi się, że czas obsługi jest za szybki, nie daje chwili do swobodnego namysłu. Pomijając ten aspekt personel chętnie służy pomocą, udziela trafnych rad, proponuje spróbowanie kosmetyku podając tester. Zapytany o towar chętnie pomaga w odnalezieniu kosmetyku. Przy kasie czas oczekiwania był niewielki (jedna osoba przede mną). Personel nie zapytał się czy posiadam kartę stałego klienta i nie poinformował mnie o obecnych promocjach. Po zapłaceniu, towar został zapakowany w firmową torebkę, pani przy kasie poinformowała mnie o dołączonych do zakupu próbkach, dziękując za zakup. MIEJSCE Po przez wystrój drogerii ma się wrażenie, że wchodzi się do luksusowego pomieszczenia. Jasno oświetlone regały przejrzysty podział towaru na marki. Na podłodze oraz regałach było czysto. Nie było znać śladów palców na gładkich płaszczyznach. Choć to perfumeria, zapach nie był drażniący. OFERTA Tu niestety perfumeria wypada gorzej. Nie ma wielu znaczących marek ( dostępnych za to w innych perfumeriach). Ceny znacznie zawyżone produktów markowych (porównując do innych drogerii czy sprzedaży kosmetyków w innych krajach). Bardzo ładny asortyment produktów marki Sephora w dobrej jakości i przystępnej cenie. Wadą są kończące się testery kosmetyków kolorowych, które często nie wyglądają estetycznie (oblepione produktem opakowania) oraz nieoferowanie darmowych próbek konkretnych kosmetyków, jakim jest zainteresowany klient, ( po co mi nowy zapach dołączony do zakupionych rzeczy skoro szukam podkładu?).

Milena_154

02.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ramach prezentu...

W ramach prezentu chciałem kupić dziewczynie kosmetyczkę o której mi opowiadała. Udałem się w tym celu do sklepu Sephora. Uśmiechniętą panią poprosiłem o pomoc w znalezieniu produktu z czym nie było żadnego problemu. Obsługa była miła, kompetentna, pomocna. bardzo dobre zakupy. Prezent okazał się dokładnie ten o który mi chodziło.

Smok.tm

01.12.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartkowe popołudnie...

W czwartkowe popołudnie postanowiłam wybrac się do sklepu Sephora w celu zwrotu perfum które okazały się nietrafionym prezentem. Przekraczając próg sklepu zostałam mile przywitana przez konsultantkę, która była ubrana w czarny schludny strój oraz trzymała koszyczek do zakupów. Podziękowałam za pomoc i udałam się do kas, zauważyłam że w sklepie było sporo ofert świątecznych które zwróciły moją uwagę-dobrze wyeksponowane produkty na sklepie. W sklepie było czysto i przestronnie.Przy kasach równie mile zostałam przywitana i bez problemu mogłam zwrócić zakupione wcześniej perfumy. Po dokonaniu zwrotu poprosiłam o pomoc przy znalezieniu nożyczek do paznokci, co okazało się problemem ponieważ kilka konsultantek krążyło po sklepie usiłując je zlokalizować co troszkę mnie zirytowało-okazało się, że nożyczek brak. Ceny w sklepie bardzo zróżnicowane, ale za to oferta naprawdę różnorodna. Wychodząc ze sklepu zostałam pożegnana przez ochroniarza słowami ,,Do widzenia" co mnie zaskoczyło i było bardzo miłe ponieważ rzadko się to zdarza w innych sklepach.

Ana_12

28.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Sephory wpadłam...

Do Sephory wpadłam na chwilkę i pomyślałam o kupnie pomadki bo zawsze używam błyszczyka. Po 10 sekundach podeszła do mnie kierowniczka sali sprzedażowej. Zapytała w czym może mi pomóc. Pomogła mi wybrać pare kolorów pomadek których mogłabym użyć na wieczór i do pracy. Następnie przekazała mnie w dobre ręce do stylistki a ta po zrobieniu makijażu przekazała mnie do manikiurzystki. Wybrałam jedną pomadkę która najbardziej pasowała do mojego koloru włosów, karnacji i oczu. Te porady otrzymałam od konsultantek sklepu. Najpierw zorientowały się jak maluję się na co dzień, w co się ubieram a następnie wybrały kolor pomadki. Poczułam się kimś wyjątkowym i najważniejszym w tej drogerii a to chyba najważniejsze. Wygląd personelu - jednakowy - czarny. Przy kasie czekałam jakieś 30 sekund. Wszędzie porozwieszane plakaty o promocjach, miło, czysto i zadbanie. To będzie mój ulubiony sklep !!!

Katarzyna_2869

24.11.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej perfumerii...

Do tej perfumerii udałem się w celu poszukiwania dla siebie nowego zapachu. Nie byłem zdecydowany na żaden konkretny, szczerze liczyłem na pomoc kogoś z obsługi sklepu i jasno postawiłem sprawę rozmawiając z pracownicą. Pani była uprzejma i miła, bardzo entuzjastycznie proponowała mi kolejne zapachy, które według niej pasowały by do mnie. Zapewne była to tylko uprzejmość i odpowiednio zastosowane techniki sprzedaży ale postanowiłem całkowicie zawierzyć tej pani. Nie zdecydowałem się na zakup, ponieważ wychodzę z założenia iż trzeba się najpierw z daną perfumą obyć kilka godzin by poczuć jak długo się trzyma i jak pachnie na skórze. Pomimo braku zakupu wysoko oceniam obsługę w sklepie, kultura, uśmiech i chęć pomocy klientowi.

martinez85

24.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Sephora slyna...

Drogerie Sephora slyna z doskonalej obslugi, fachowcy potrafia swietnie doradzic wybor kosmetykow i znaja sie na kompozycjach perfum. Jednak wysokie ceny bywaja czynnikiem zaporowym przy podejmowaniu decyzji o zakupach. Asortyment jest szeroki, ale znacznie tansze zakupy mozna zrobic w sieci. Panie chetnie doradzaja, sa bardzo sympatyczne i kompetentne. Troche malo miejsca i dosyc ciasno.

ArnikaO

22.11.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę odwiedziłam...

W niedzielę odwiedziłam Sephorę, ponieważ chciałam oddać tusz do rzęs, który kupiłam kilka dni wcześniej w innym salonie. Kupując wypróbowałam tusz, ale okazało się po kilku godzinach noszenia, że strasznie podrażnia oczy. Sephora, którą odwiedziłam była bardzo przestronna i w odróżnieniu od innych Sephor, łatwo było się przemieszczać między półkami, ponieważ były od siebie w odpowiedniej odległości, a także produkty sezonowe ułożono w taki sposób, żeby nie przeszkadzały klientom. Czekając na anulowanie transakcji, słyszałam rozmowę pracowników, którzy zastanawiali się, jak najlepiej rozmieścić nowy towar, żeby można było przechodzić bez problemu, co znaczy, że świadomie brali to pod uwagę. W sklepie było czysto i jasno. W ciągu kilku sekund po moim wejściu, zwróciła się do mnie sprzedawczyni, witając się ze mną i pytając, czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam, że chodzi mi o zwrot, a ona zapytała, czy coś jest nie tak z produktem. Zawołała koleżankę - kasjerkę, żeby przyjęła zwrot. Ta, gdy usłyszała, o co chodzi, najpierw skrzywiła się, a potem zapytała o paragon. Zwróciła mi uwagę, że kupowałam w innym sklepie, ale i tak przyjęła zwrot. Dokładnie wypytywała mnie, dlaczego chcę zwrócić produkt, a następnie zaproponowała wymianę na inny towar słowami: "Nie chce Pani wymienić na inny towar?", co zawsze działa na mnie zniechęcająco. Spytała również, czy mam kartę Sephory. W rezultacie wypytywania o powody zwrotu poczułam, jakbym nie miała prawa zwracać produktu mimo, że nie był otwierany ani nawet wyjmowany z firmowej torebki. Wszyscy pracownicy ubrani byli w czarne koszulki i spodnie - schludne i czyste i nosili identyfikatory.

Anna_3619

21.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w dniu dzisiejszym...

w dniu dzisiejszym byłam na zakupach w CH Janki w salonie Sephora. Zależało mi na zakupie podkładu do twarzy. Przyznam, ze dawno zakupy nie sprawily mi tyle przyjemności. Wchodząc do salonu od razu zostałam powitana przez konsultanta, który po 2-3min podszedł do mnie i zaoferował swoja pomoc. Dziewczyna zadając mi "serie" pytań pomocniczych zaproponowała mi podkład odpowiedni dla mnie (powiedziała mi rownież o jego wlaściwościach i zaletach). Przy pomocy testera dobrała kolor idealny do mojej karnacji. Zaproponowała mi równiez zrobienie bezpłatnego makijażu. Konsultantka była bardzo uśmiechnięta, sympatyczna dlatego na każdym etapie obsługi/rozmowy czułam się badzo dobrze a patrząc na jej zaangażowanie miałam wrażenie, ze jestem wyjątkowym klientem. Salon mimo dość dużej ilości klientów był uporządkowany, dobrze zatowarowany co świadczy o tym, iż pracownicy na bieżąco dbają o estetyke i zatowarowanie sali sprzedaży.

Aneta_10

20.11.2011

Placówka

Poznań, Marcelińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się po...

Wybrałam się po zakup nowego podkładu. Niestety mam bardzo jasną cerę i zakup tego kosmetyku w odpowiednim odcieniu graniczy z cudem. Nie pomyliłam się oczywiście, w dwóch drogeriach proponowali mi niestety podkład o ton ciemniejszy niż chciałam. Została tylko Sephora do której nie bardzo miałam ochotę iść ze względu na przykre doświadczenia. Jednak było już późno i nie chciało mi się jeździć nigdzie po mieście za tym. Postanowiłam więc zaryzykować. W sklepie było kilku pracowników i dość dużo klientów. Niestety nie mogłam zlokalizować interesującego mnie kosmetyku. Po chwili dostrzegłam jedną z pracownic. Podeszłam więc do niej i powiedziałam czego szukam. Stwierdziła, że nie ma czasu ale poprosi koleżankę aby pokazała mi to co może mnie zainteresować. Druga pracownica pokazała mi dwa podkłady w odcieniu oraz cenie jaka mi odpowiadała. Nie była ani miła ani niemiła raczej coś w stylu pracuję bo muszę. Przy kasie stała tylko jedna klientka która strasznie wybrzydzała (to nie, tamto nie, jeszcze coś innego też nie… współczuje pracownikom:) naprawdę :) ). Sądzę , że chyba postała bym tam sobie jeszcze z pół godziny gdyby nie fakt, że jedna z pracownic jak to tylko zauważyła od razu otworzyła inną kasę i mnie obsłużyła. Była bardzo miła, dostałam jeszcze jakieś próbki oraz kartę stałego klienta.

Laila

18.11.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja miała miejsce...

Sytuacja miała miejsce kilka miesięcy temu. Otóż byłam w galerii handlowej na zakupach. Jednym z celów moich zakupów był prezent urodzinowy dla mojego chłopaka. Po przeanalizowaniu wszystkich opcji stwierdziłam, iż najlepszym prezentem będą perfumy. Nadmienię tylko, że miałam akurat wolny dzień w pracy i ubrałam się dość zwyczajnie czyli w dżinsy, balerinki oraz t-shirt. Na dodatek nie zrobiłam sobie makijażu, dodam iż wtedy wyglądam dość młodo (już nie raz zdarzało mi się, że ktoś uważał mnie za osobę małoletnią). Na zakupy postanowiłam udać się do Sephory. W sklepie było 3 klientów. Starsza elegancka pani oraz para przy których stała ekspedientka i coś im doradzała. Przy kasie stała druga z pracownic i rozmawiała z ochroniarzem. Weszłam do sklepu, zaczęłam przyglądać się perfumom w celu zlokalizowania marki o którą mi chodziło. Nagle sprzedawczyni stojąca przy klientach odezwała się głośno do ochroniarza: „ Miej na nią oko” wskazując na mnie. Powiem szczerze, że poczułam się co najmniej niekomfortowo. Od razu wyszłam ze sklepu. Na szczęście w tej galerii była jeszcze inna perfumeria gdzie przywitała mnie miła pracownica i doradziła naprawdę ładny zapach. Dodam, że do Sephory w Galerii Kazimierz na pewno już nigdy nie pójdę. Nie polecam !

Laila

18.11.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1436 z 2318)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

carlobossi.com.pl

Sekrety Urody

Miasteczko urody

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?