Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Po wejściu przeglądałam...
Po wejściu przeglądałam półki z towarem ,robiłam wrażenie,że czegoś szukam, obsługa nie była zainteresowana moją osobą.Po ok.7 min podeszła ekspedientka. zapytana o konkretną markę kosmetyku(loreal) nie wiedziała czy sprzedają towary tej firmy i poradziła bym przejrzała półki.Byłam intruzem w tym sklepie.

Dorota_509

02.12.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PERSONEL i CZAS...
PERSONEL i CZAS OBSŁUGI Po wejściu do sklepu powitała mnie ochrona. Personel był schludnie ubrany w firmowy strój, bez problemu można było odnaleźć pracownika drogerii. Panie (w większości) były oryginalnie umalowane i schludnie uczesane. Personel był życzliwy. Nie jestem poinformowana o polityce firmy, ale dla mnie bardziej komfortowo byłoby obejrzeć kometki samodzielnie dopiero później chętniej poradziłabym się chcącej pomóc pani. W tym wypadku paradoksalnie, wydaje mi się, że czas obsługi jest za szybki, nie daje chwili do swobodnego namysłu. Pomijając ten aspekt personel chętnie służy pomocą, udziela trafnych rad, proponuje spróbowanie kosmetyku podając tester. Zapytany o towar chętnie pomaga w odnalezieniu kosmetyku. Przy kasie czas oczekiwania był niewielki (jedna osoba przede mną). Personel nie zapytał się czy posiadam kartę stałego klienta i nie poinformował mnie o obecnych promocjach. Po zapłaceniu, towar został zapakowany w firmową torebkę, pani przy kasie poinformowała mnie o dołączonych do zakupu próbkach, dziękując za zakup. MIEJSCE Po przez wystrój drogerii ma się wrażenie, że wchodzi się do luksusowego pomieszczenia. Jasno oświetlone regały przejrzysty podział towaru na marki. Na podłodze oraz regałach było czysto. Nie było znać śladów palców na gładkich płaszczyznach. Choć to perfumeria, zapach nie był drażniący. OFERTA Tu niestety perfumeria wypada gorzej. Nie ma wielu znaczących marek ( dostępnych za to w innych perfumeriach). Ceny znacznie zawyżone produktów markowych (porównując do innych drogerii czy sprzedaży kosmetyków w innych krajach). Bardzo ładny asortyment produktów marki Sephora w dobrej jakości i przystępnej cenie. Wadą są kończące się testery kosmetyków kolorowych, które często nie wyglądają estetycznie (oblepione produktem opakowania) oraz nieoferowanie darmowych próbek konkretnych kosmetyków, jakim jest zainteresowany klient, ( po co mi nowy zapach dołączony do zakupionych rzeczy skoro szukam podkładu?).

Milena_154

02.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach prezentu...
W ramach prezentu chciałem kupić dziewczynie kosmetyczkę o której mi opowiadała. Udałem się w tym celu do sklepu Sephora. Uśmiechniętą panią poprosiłem o pomoc w znalezieniu produktu z czym nie było żadnego problemu. Obsługa była miła, kompetentna, pomocna. bardzo dobre zakupy. Prezent okazał się dokładnie ten o który mi chodziło.

Smok.tm

01.12.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartkowe popołudnie...
W czwartkowe popołudnie postanowiłam wybrac się do sklepu Sephora w celu zwrotu perfum które okazały się nietrafionym prezentem. Przekraczając próg sklepu zostałam mile przywitana przez konsultantkę, która była ubrana w czarny schludny strój oraz trzymała koszyczek do zakupów. Podziękowałam za pomoc i udałam się do kas, zauważyłam że w sklepie było sporo ofert świątecznych które zwróciły moją uwagę-dobrze wyeksponowane produkty na sklepie. W sklepie było czysto i przestronnie.Przy kasach równie mile zostałam przywitana i bez problemu mogłam zwrócić zakupione wcześniej perfumy. Po dokonaniu zwrotu poprosiłam o pomoc przy znalezieniu nożyczek do paznokci, co okazało się problemem ponieważ kilka konsultantek krążyło po sklepie usiłując je zlokalizować co troszkę mnie zirytowało-okazało się, że nożyczek brak. Ceny w sklepie bardzo zróżnicowane, ale za to oferta naprawdę różnorodna. Wychodząc ze sklepu zostałam pożegnana przez ochroniarza słowami ,,Do widzenia" co mnie zaskoczyło i było bardzo miłe ponieważ rzadko się to zdarza w innych sklepach.

Ana_12

28.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Sephory wpadłam...
Do Sephory wpadłam na chwilkę i pomyślałam o kupnie pomadki bo zawsze używam błyszczyka. Po 10 sekundach podeszła do mnie kierowniczka sali sprzedażowej. Zapytała w czym może mi pomóc. Pomogła mi wybrać pare kolorów pomadek których mogłabym użyć na wieczór i do pracy. Następnie przekazała mnie w dobre ręce do stylistki a ta po zrobieniu makijażu przekazała mnie do manikiurzystki. Wybrałam jedną pomadkę która najbardziej pasowała do mojego koloru włosów, karnacji i oczu. Te porady otrzymałam od konsultantek sklepu. Najpierw zorientowały się jak maluję się na co dzień, w co się ubieram a następnie wybrały kolor pomadki. Poczułam się kimś wyjątkowym i najważniejszym w tej drogerii a to chyba najważniejsze. Wygląd personelu - jednakowy - czarny. Przy kasie czekałam jakieś 30 sekund. Wszędzie porozwieszane plakaty o promocjach, miło, czysto i zadbanie. To będzie mój ulubiony sklep !!!

Katarzyna_2869

24.11.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej perfumerii...
Do tej perfumerii udałem się w celu poszukiwania dla siebie nowego zapachu. Nie byłem zdecydowany na żaden konkretny, szczerze liczyłem na pomoc kogoś z obsługi sklepu i jasno postawiłem sprawę rozmawiając z pracownicą. Pani była uprzejma i miła, bardzo entuzjastycznie proponowała mi kolejne zapachy, które według niej pasowały by do mnie. Zapewne była to tylko uprzejmość i odpowiednio zastosowane techniki sprzedaży ale postanowiłem całkowicie zawierzyć tej pani. Nie zdecydowałem się na zakup, ponieważ wychodzę z założenia iż trzeba się najpierw z daną perfumą obyć kilka godzin by poczuć jak długo się trzyma i jak pachnie na skórze. Pomimo braku zakupu wysoko oceniam obsługę w sklepie, kultura, uśmiech i chęć pomocy klientowi.

martinez85

24.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogerie Sephora slyna...
Drogerie Sephora slyna z doskonalej obslugi, fachowcy potrafia swietnie doradzic wybor kosmetykow i znaja sie na kompozycjach perfum. Jednak wysokie ceny bywaja czynnikiem zaporowym przy podejmowaniu decyzji o zakupach. Asortyment jest szeroki, ale znacznie tansze zakupy mozna zrobic w sieci. Panie chetnie doradzaja, sa bardzo sympatyczne i kompetentne. Troche malo miejsca i dosyc ciasno.

ArnikaO

22.11.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę odwiedziłam...
W niedzielę odwiedziłam Sephorę, ponieważ chciałam oddać tusz do rzęs, który kupiłam kilka dni wcześniej w innym salonie. Kupując wypróbowałam tusz, ale okazało się po kilku godzinach noszenia, że strasznie podrażnia oczy. Sephora, którą odwiedziłam była bardzo przestronna i w odróżnieniu od innych Sephor, łatwo było się przemieszczać między półkami, ponieważ były od siebie w odpowiedniej odległości, a także produkty sezonowe ułożono w taki sposób, żeby nie przeszkadzały klientom. Czekając na anulowanie transakcji, słyszałam rozmowę pracowników, którzy zastanawiali się, jak najlepiej rozmieścić nowy towar, żeby można było przechodzić bez problemu, co znaczy, że świadomie brali to pod uwagę. W sklepie było czysto i jasno. W ciągu kilku sekund po moim wejściu, zwróciła się do mnie sprzedawczyni, witając się ze mną i pytając, czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam, że chodzi mi o zwrot, a ona zapytała, czy coś jest nie tak z produktem. Zawołała koleżankę - kasjerkę, żeby przyjęła zwrot. Ta, gdy usłyszała, o co chodzi, najpierw skrzywiła się, a potem zapytała o paragon. Zwróciła mi uwagę, że kupowałam w innym sklepie, ale i tak przyjęła zwrot. Dokładnie wypytywała mnie, dlaczego chcę zwrócić produkt, a następnie zaproponowała wymianę na inny towar słowami: "Nie chce Pani wymienić na inny towar?", co zawsze działa na mnie zniechęcająco. Spytała również, czy mam kartę Sephory. W rezultacie wypytywania o powody zwrotu poczułam, jakbym nie miała prawa zwracać produktu mimo, że nie był otwierany ani nawet wyjmowany z firmowej torebki. Wszyscy pracownicy ubrani byli w czarne koszulki i spodnie - schludne i czyste i nosili identyfikatory.

Anna_3619

21.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu dzisiejszym...
w dniu dzisiejszym byłam na zakupach w CH Janki w salonie Sephora. Zależało mi na zakupie podkładu do twarzy. Przyznam, ze dawno zakupy nie sprawily mi tyle przyjemności. Wchodząc do salonu od razu zostałam powitana przez konsultanta, który po 2-3min podszedł do mnie i zaoferował swoja pomoc. Dziewczyna zadając mi "serie" pytań pomocniczych zaproponowała mi podkład odpowiedni dla mnie (powiedziała mi rownież o jego wlaściwościach i zaletach). Przy pomocy testera dobrała kolor idealny do mojej karnacji. Zaproponowała mi równiez zrobienie bezpłatnego makijażu. Konsultantka była bardzo uśmiechnięta, sympatyczna dlatego na każdym etapie obsługi/rozmowy czułam się badzo dobrze a patrząc na jej zaangażowanie miałam wrażenie, ze jestem wyjątkowym klientem. Salon mimo dość dużej ilości klientów był uporządkowany, dobrze zatowarowany co świadczy o tym, iż pracownicy na bieżąco dbają o estetyke i zatowarowanie sali sprzedaży.

Aneta_10

20.11.2011

Placówka

Poznań, Marcelińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się po...
Wybrałam się po zakup nowego podkładu. Niestety mam bardzo jasną cerę i zakup tego kosmetyku w odpowiednim odcieniu graniczy z cudem. Nie pomyliłam się oczywiście, w dwóch drogeriach proponowali mi niestety podkład o ton ciemniejszy niż chciałam. Została tylko Sephora do której nie bardzo miałam ochotę iść ze względu na przykre doświadczenia. Jednak było już późno i nie chciało mi się jeździć nigdzie po mieście za tym. Postanowiłam więc zaryzykować. W sklepie było kilku pracowników i dość dużo klientów. Niestety nie mogłam zlokalizować interesującego mnie kosmetyku. Po chwili dostrzegłam jedną z pracownic. Podeszłam więc do niej i powiedziałam czego szukam. Stwierdziła, że nie ma czasu ale poprosi koleżankę aby pokazała mi to co może mnie zainteresować. Druga pracownica pokazała mi dwa podkłady w odcieniu oraz cenie jaka mi odpowiadała. Nie była ani miła ani niemiła raczej coś w stylu pracuję bo muszę. Przy kasie stała tylko jedna klientka która strasznie wybrzydzała (to nie, tamto nie, jeszcze coś innego też nie… współczuje pracownikom:) naprawdę :) ). Sądzę , że chyba postała bym tam sobie jeszcze z pół godziny gdyby nie fakt, że jedna z pracownic jak to tylko zauważyła od razu otworzyła inną kasę i mnie obsłużyła. Była bardzo miła, dostałam jeszcze jakieś próbki oraz kartę stałego klienta.

Laila

18.11.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja miała miejsce...
Sytuacja miała miejsce kilka miesięcy temu. Otóż byłam w galerii handlowej na zakupach. Jednym z celów moich zakupów był prezent urodzinowy dla mojego chłopaka. Po przeanalizowaniu wszystkich opcji stwierdziłam, iż najlepszym prezentem będą perfumy. Nadmienię tylko, że miałam akurat wolny dzień w pracy i ubrałam się dość zwyczajnie czyli w dżinsy, balerinki oraz t-shirt. Na dodatek nie zrobiłam sobie makijażu, dodam iż wtedy wyglądam dość młodo (już nie raz zdarzało mi się, że ktoś uważał mnie za osobę małoletnią). Na zakupy postanowiłam udać się do Sephory. W sklepie było 3 klientów. Starsza elegancka pani oraz para przy których stała ekspedientka i coś im doradzała. Przy kasie stała druga z pracownic i rozmawiała z ochroniarzem. Weszłam do sklepu, zaczęłam przyglądać się perfumom w celu zlokalizowania marki o którą mi chodziło. Nagle sprzedawczyni stojąca przy klientach odezwała się głośno do ochroniarza: „ Miej na nią oko” wskazując na mnie. Powiem szczerze, że poczułam się co najmniej niekomfortowo. Od razu wyszłam ze sklepu. Na szczęście w tej galerii była jeszcze inna perfumeria gdzie przywitała mnie miła pracownica i doradziła naprawdę ładny zapach. Dodam, że do Sephory w Galerii Kazimierz na pewno już nigdy nie pójdę. Nie polecam !

Laila

18.11.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sephora jest moim...
Sephora jest moim zdaniem bardzo ekskluzywnym sklepem, w którym można liczyć na porady personelu. Panie chętnie doradzają jakie produkty wybrać. Ponadto jakiś czas temu można było za darmo zrobić sobie świetny makijaż, gdyż zaproszono w tym celu kosmetyczkę, która odpowiadała za satysfakcję klientek. Oferta jest bogata, ceny może czasem trochę wysokie, ale trzeba przyznać, że produkty są wysokiej jakości. Jak już wspominałam sklep jest wspaniale kolorystycznie urządzony i zadbany. Wygląda elegancko i zachęca do odwiedzenia go.

Opol_Anka

15.11.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna pani...
Bardzo kompetentna pani z obsługi pomogła mi w rozpoznaniu poszukiwanego przeze mnie zapachu. Teraz już wiem czego szukałam i co tak bardzo mi się podobało. Ta pani po prostu „ma nosa” :P. Kiedy jednak zapytałam jaki jeszcze podobny zapach może mi polecić prezentowane przez nią propozycje nie były już tak trafne. Mimo wszystko jestem bardzo zadowolona. Jeśli chodzi o wnętrze sklepu to nie dostrzegłam żadnych minusów. Nowości perfum oznaczone, znajdują się na linii wzroku oraz w osobnych gablotkach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ledwo weszłam do...
Ledwo weszłam do sklepu a już przy mnie była Pani z personelu z zapytaniem "czy może mi w czymś pomóc" - odmówiłam, Pani nieco się oddaliła a ja bałam się nawet wziąć tester perfum do rąk, czułam że jestem obserwowana -więc poszłam do kremów. Tam inna Pani stwierdziła że potrzebuję kremu pod oczy, jednak patrząc na twarz tej Pani - gdzie jej podkład bądź puder, wyglądały przy ostrym sklepowym świetle jak "zważone mleko" pomyślałam sobie, że na pewno nie skorzystam z tej rady, gdyż nie sądzę aby osoba która nie umie sama odpowiednio pielęgnować swoją twarz potrafiła dobrać coś dobrego dla mnie. Wyszłam ze sklepu nic nie kupując, perfumy i kosmetyki są tam bardzo drogie. Personel jest szybki ale troszkę nachalny - raz odmówiłam pomocy, to powinni dać mi spokój.

Katarzyna_3004

09.11.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 7.11.2011...
W dniu 7.11.2011 chciałam dokonać zakupu odżywki do paznokci w drogerii Sephora. Rozpoczynając zakupy nie miałam zamiaru dodawać opinii na temat wizyty ios klepu, jednak sytuacja, która mnie tam spotkała przeważyła jednak o zmianie mojej decyzji. W każdym sklepie Sephora klient powinien zostać przywitany. Pan ochroniarz nie zadał sobie tego trudu natomiast Pani przy kasie jak najbardziej tak. Zrobiło to na mnie pozytywne wrażenie, tym bardziej że po chwili Pani podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Oczywiście Pani bardzo dobrze znała mój problem, bo sama była w takiej sytuacji (..). Niestety jej zachwalania i ogólnie zachowanie w końcu zaczęły mnie irytować. Chciała sprzedać coś i już. Dość szybko zdecydowałam co chcę kupić. Nie wybrałam droższego kosmetyku, tylko trochę tańszy. I tu zaczęły się schody. Przy kasie kiedy Pani powiedziała kwotę do zapłaty, zwróciłam uwagę na to, że cena na półce była inna. Pani powiedziała, że nie, musiałam źle spojrzeć. Pomyślałam więc, no dobrze, może i tak, jednak trochę nie dawało mi to spokoju, ponieważ różnica w cenie wynosiła 15,00 złotych. Po zapłaceniu wyszłam ze sklepu, jednak po chwili wyciągnęłam z torebki paragon i irytowana wróciłam do półki z asortymentem. Pani, która się mną zajmowała(Beata) została zawołana z zaplecza. Okazało się, że jednak ja mam rację i cena przy produkcie jest niższa, ale jak wytłumaczyła mi pani produkt nie stoi na właściwym miejscu. Na pytanie dlaczego nie jest tam gdzie powinien usłyszałam, że klientki przychodzą i przestawiają. Jednakże pytam: Czy klientki przestawiają całe paletki asortymentu ? Zauważyłam że nie ten jeden kosmetyk miał złą cenę, ale kilka. Niestety zaplacilam wyższą cenę niż się spodziewałam. Podczas poszukiwania paragonu zauważyłam również, że nie otrzymałam ani jednej próbki. Również zwróciłam na to uwagę, przy czym pani udając zdziwioną zapytała czy naprawdę do każdych zakupów dostaję próbki. Każdy kto choć czasem robi zakupy w tej drogerii wie, że to w sumie obowiązek dorzucić jakiś gratis. Wizyta bardzo mnie zdenerwowała i zniechęciła do zakupów w tym sklepie. Czułam się bardzo oszukana i więcej tego miejsca nie odwiedzę.

Justyna_762

09.11.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria Sephora w...
Drogeria Sephora w Gdańskiej Galerii Bałtyckiej jest dość sporym lokalem, zawiera elegancki, klasyczny i zarówno nowoczesny wystrój, witryny zachęcają do zainteresowania się "hitem" i nawiązują do danego sezonu. Bardzo czytelny przekaz, wszystko jest zlokalizowane we właściwym miejscu przez co zawsze gdy tam zawitam znajduję to czego chcę, a gdy tylko wchodzę witają mnie uśmiechnięte ekspediętki. znaczące marki z którymi miałam styczność w Sephora mają swoje tzw. ambasadorki, więc gdy poszukuję kosmetyku i nie wiem który wybrać, widać profesjonalnie przeszkolony personej jest w stanie mi doradzić w taki sposób, ze ostatecznie decyduję się na zakup. Również pod względem kosmetyków kolorowych, gdy nie wiem w jaki sposób połączyć ze sobą kolory, czy co pasuje do mojego typu urody zawsze mogę liczyć na pomoc jednej z dyżurujących zawsze wizażystek. Podczas swojej obserwacji zwrócę również uwagę na pakowanie zakupionych produktów, są każdorazowo wkłądane do stylowych, papierowych, czarnych torebeczek z LOGO firmy, a ekspediętki zawsze wkładają jakąś próbkę do niej, dzięki której mogę przetestować kosmetyki, na które najprawdopodobniej wogóle nie zwróciłabym uwagi. Nie ukrywam, że nie jednokrotnie zachęcona próbką kosmetyku później go zakupywałam. Sephora w Galerii bałtyckiej jest wg. mnie jedną z lepiej zaopatrzonych i obsługiwanych w polsce, a byłam też w innych, ale tą chcę zdecydowanie wyróżnić.

Izabela_385

08.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do perfumerii...
Weszłam do perfumerii szukając zapachu który mi się spodobał. Pan ochroniarz od razu mnie przywitał. Musiałam jednak poczekać chwilkę aż ktoś ze sprzedawców podejdzie do mie, ponieważ rozglądając się za obsługą nie widziałam nikogo.Nie stety pani z obsługi nie umiała rozpoznać zapachu umieszczonego na papierowym pasku mimo, że był to zapach z perfumerii Sephora. Zapytana przez nią koleżanka też nie bardzo. Obsługująca mnie stwierdziła, że "zapach wywietrzał". Dosyć rozczarowana wyszłam, żałując, że nie zapisałam sobie na pasku jakim zapachem został spryskany.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w Sephorze przy pl. Grunwaldzkim, jest tam przemiła i fachowa obsługa. Zawsze można liczyć na rzetelne doradztwo, kosmetyki dobrane do twojej cery ( dotyczy to zarówno pielęgnacji jak i kolorówki). Tym razem również spędziłam tam sporo czasu, ale wyszłam naprawdę zadowolona:-))

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dziś oddać...
Chciałam dziś oddać w Sephorze zakupione kilka dni temu cienie do powiek. Wchodząc do perfumerii zauważyłam w niej 1 klientkę, która była właśnie obsługiwana, 2 pracownice i ochroniarza. Skierowałam się do stanowiska kasowego na środku sklepu. Widząc moje wejście, do tego stanowiska podeszła pracownica perfumerii z identyfikatorem "Kierownik Sali Sprzedaży". Pani przywitała mnie i zapytała w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że chciałabym zwrócić produkt, na co pracownica obrzuciła mnie zdziwionym spojrzeniem i zapytała mało przyjemnym tonem "Dlaczego?!". Odpowiedziałam, że kolor cieni nie pasuje mi, na co pani posłała mi cyniczny uśmiech (mówiący: "też coś") i zaprosiła do stanowiska kasowego. Pracownica nie zaproponowała mi wymiany tego produktu na inny, ani też czegokolwiek innego, i w ogóle nie odzywając się do mnie wstukała coś w komputer, podała mi pieniądze i poprosiła o podpisanie paragonu zwrotu towaru. Podziękowałam i nie usłyszawszy pożegnania, sama powiedziałam "do widzenia" i wyszłam z drogerii. Rozumiem, że zwrot towaru nie jest "na rękę" sklepowi, ale skoro sieć Sephora dopuszcza zwrot w ciągu 14 dni, to klient ma prawo z tego skorzystać, wiec pani kierownik sklepu nie powinna się temu dziwić i okazywać takiej dezaprobaty.

klientka_7

05.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i przyjemna wizyta. Sklep okazał się wzorowy pod względem czystości. Pracownicy sklepu ubrani byli według określonych standardów. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez jednego z pracowników. Po ok. 3 minutach spędzonych w sklepie podszedł do mnie konsultant proponując mi pomoc. Pracownik ustalił jakiego produktu poszukuje, przy propozycji jaką mi zaoferował wykazał się wiedzą i kompetencją, był przy tym miły i uprzejmy. Po zakończeniu konsultacji pracownik udał się ze mną do kasy. Do zakupu dostałam gratis. Po zakończeniu obsługi pracownik podziękował mi i pożegnał. Z przyjemnością odwiedzę ten sklep raz jeszcze jak również polecę go swoim znajomym.

Ewa_802

05.11.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

szkla.com

(4.52)

Lepiej
Gorzej

AMP Cosmetics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Imman

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!