Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, jednak jestem rozczarowana. Oprócz kupionych perfum liczyłam na pomoc w doborze podkładu. Chciałam fachowej pomocy i próbki w celu wypróbowania.. Niestety pomoc ograniczyła się do wręczenia dwóch próbek rozdawanych wszystkim (poprzednie osoby w kolejce też takie dostały). Jednak oczekiwałam czegoś więcej.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy OCHRONY w drogerii sefora w CH Krokus w Krakowie. Gdy tylko zbliżałam się do strefy wejscia spacerujący po seforze w której akurat nie było klientów ochroniarz odrazu przemieścił się w strefę wejscia i gdy tylko weszłam przywitał mnie w sklepie serdecznym: dzień dobry. Ochroniarz wyglądał elegancko zarówno koszula jak i spodnie były perfekcyjnie wyprasowane i świeże. Włosy ochroniarza były czyste i zadbane. Pracownik ochrony posiadał odpowiednim emblemat a Jego czarny służbowy strój doskonale komponował się z kolorystyką do jaka jest znakiem rozpoznawalnym sieci drogerii Sefora. Gdy weszłam odrazu skierowałam się w stronę kasy poniewaz tam widziałam pracownice. Ochroniarz do momentu kiedy nie nawiązał rozmowy z pracownica dyskretnie mnie obserwował. Gdy po ok. 10 minutach wychodziłam pożegnał się ze mną serdecznie. Jednym zdaniem odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu.

Magika

23.12.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sephorę w Starym...
Sephorę w Starym Browarze odwiedziłem nie w celu kupienia głównego prezentu, ale raczej dodatku do prezentu. Mniej więcej wiedziałem co chcę kupic – coś co jakiś czas temu podpatrzyłem u mojej dziewczyny na półce w łazience. Sklep jest duży, czysty, zapach kosmetyków, perfumów nie jest uciążliwy, pomiędzy półkami jest odpowiednia ilosć miejsca, nie ma ścisku, którego bardzo nie lubię. Dość szybko wybrałem co chciałem kupić i skierowałem się do kasy. Po drodze minęła mnie pracownica, która jak widziałem własnie przestała obsługiwać jakąś klientkę, pracownica przywitała mnie. Obsługa przy kasie była miła, ładna dziewczyna, ubrana w czarną koszulkę, miała przypiętą tabliczkę z imieniem. Pracownica zapytała się, czy zapakowac na prezent – przytaknąłem, więc zapakowała mój zakup, poszło jej to sprawnie i efekt końcowy był estetyczny, widać wprawę w tym zakresie.

Born

23.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię zajrzeć do...
Lubię zajrzeć do salonu Sephora, nawet kiedy nie mam konkretnych planów zakupowych. Podoba mi się w tym sklepie to, że mają bardzo bogatą ofertę handlową, a towar jest tam bardzo dobrze wyeksponowany. Dzięki temu można spokojnie się z produktem zapoznać i zastanowić nad zakupem. W salonie panuje idealny porządek i unosi się przyjemny, lecz delikatny zapach. Ceny oferowanego towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie, jednak pojawiają się tu czasem promocje, dzięki którym ceny są niższe i z których warto skorzystać. Personel salonu Sephora wygląda bardzo schludnie, jest kulturalny i doskonale orientuje się w ofercie, dzięki temu możemy liczyć na naprawdę fachową pomoc i doradztwo przy wyborze kosmetyków.

Marlon

23.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zmieszczeniu niezbyt...
Po zmieszczeniu niezbyt pochlebnej opinii tutaj na łamach tego portalu nastąpił ciąg dalszy. W sprawie dostarczenia czarnej karty klienta sefory skontaktowała się ze mną zarówno e-mailowo jak i telefonicznie sama Koordynator Wsparcia Operacyjnego i starała się sytuacje rozwiązać jak najlepiej. Pani koordynator kontaktowała się ze mną kontaktowała się ze mną kilkakrotnie w bardzo miły i uprzejmy sposób deklarując, ze karta zostanie dosłana. Od czasu kontaktu czyli od końca września karta ani kupon rabatowy nie dotarł do dnia dzisiejszego. Kontakt był serdeczny itp szkoda tylko że nic z tego nie wynikło.

Magika

22.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przekroczyłem "próg sklepu"...
Przekroczyłem "próg sklepu" Sephora spotkałem uśmiechnięte i chętne do pomocy pracownice. Nie chciałem nic kupować. Skorzystałem z proponowanej zaraz po wejściu pomocy. Kręciłem się chwilę po sklepie powąchałem perfumy i po raz drugi obsługa zaproponowała mi pomoc. Podziękowałem. Sklep Sephora mieścił się w Galerii Emka w Koszalinie.

zalogowany_użytkownik

20.12.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W galerii Handlowej...
W galerii Handlowej Klif w Gdyni wstąpiłem do Sephora. Panuje tam ład, produkty poustawiane są równo na półkach. Z łatwością można się poruszać między regałami, trzymając w rękach koszyk. Personel jest bardzo miły, panie schludnie ubrane, z chęcią odpowiadają na zadawane pytania. Jak i szukałem jakiegoś produktu, zaprowadzono mnie do niego.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa!...
Bardzo miła obsługa! Panie nie tylko uśmiechnięte ale też bardzo pomocne! Doradzają, starają się dobrać najlepszy produkt dla klienta. Dziś ekspedientka sama zaproponowała świąteczne zapakowanie kupionych produktów- co powinno być standardem w grudniu jednak wciąż jest rzadkością w naszych sklepach. Duży wybór asortymentu. Obsługa spokojna, życzliwa i nie spiesząca się do następnego klienta lecz poświęcająca nam w danej chwili 100% swojej uwagi. Bravo!!!

Joanna_2059

17.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona ostatnimi reklamami...
Zachęcona ostatnimi reklamami w tv postanowiłam wybrać się do Sephory w celu zakupienia podkładu. Weszłam do perfumerii 10 minut przed jej zamknięciem, mimo tego zostałam obsłużona profesjonalnie i bez pośpiechu. Pani była bardzo miła i kompetentna. Załapałam się na przecenę niektórych zapachów i udało mi się kupić perfumy na prezent w rozsądnej cenie. Jeszcze raz dziękuję i polecam wszystkim Sephorę na Grunwaldzie.

Ala_10

17.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa zbyta natarczywa,...
obsługa zbyta natarczywa, panie na każdym kroku pytają czy mogą pomóc przez co nie można się spokojnie zastanowić nad wyborem towaru, a jeżeli nie pytają to skutecznie blokują dostęp do produktów stojąc przy nich. Sklep bardzo estetyczny z ładnie wyeksponowanym towarem, co zachęca do zapoznania się z obecną ofertą

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wybrałem się...
Dziś wybrałem się na zakupy świąteczne do sklepu sieciowego Sephora, aby kupić prezenty.Wszedłem do sklepu było bardzo czysto i od razu podeszła do mnie pani która doradzała w tym sklepie.Pani która tam pracowała dużo mi pomogła ,bo sam nie dał bym rady wybrać perfumy dla mamy i siostry. Ceny w tym sklepie nie są aż takie drogie.Po odejściu od kasy przy wyjściu jak się chce to pracownik może zapakować nasz prezent za darmo.

Grzegorz_864

16.12.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam skuszona reklamą z bilbordów, przestawiającą bajecznie piękną paletę do makijażu za prawie 200 zł. Chciałam ją zobaczyć na żywo, porównać, czy jest równie piękna i czy jest warta tych pieniędzy. Na wystawie sklepu była zaprezentowana paleta, więc weszłam do środka i zaczęłam jej szukać. Klientów było sporo, po sklepie przechadzały się też konsultantki. Jedna z nich przeszła koło mnie, patrząc na mnie, ale nie odezwała się do mnie ani słowem. Znalazłam jakąś paletą do makijażu, ale miała inną cenę, 195 zł a dla posiadaczy karty Sephora 145 zł. W końcu podeszła do mnie jedna z konsultantek i zaproponowała pomoc. Wyjaśniłam jej, że interesuje mnie paleta do makijażu. Pracownica pokazała mi dwie, tą tańszą i tą reklamowaną. Niestety okazało się, że bardzo dużą część palety stanowią błyszczyki do ust, a ja ich w ogóle nie używam, więc produkt był dla mnie mało przydatny. Dziwna też okazała się ta zniżka na paletę, teoretycznie obowiązywała do 6 grudnia, ale niektórym klientkom wchodzi, nawet nie koniecznie tym, które dużo kupują. Pracownica zaoferowała sprawdzenie, czy mnie zniżka będzie przysługiwać, ale ponieważ i tak nie kupiłabym tej palety (interesowałaby mnie taka z samymi cieniami), podziękowałam jej i wyszłam.

Astrum

15.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora oferuje...
Perfumeria Sephora oferuje swoim klientom szeroki asortyment z branży perfumeryjnej. Obsługa pomoże dobrać odpowiednie produkty z uśmiechem na twarzy, a ich porady są zwykle rzeczowe. Wystrój sklepu wiąże się z tematyką sprzedawanych produktów. Ceny niestety są zdecydowanie zbyt wygórowane nawet jak na światowe marki

Seba_5

15.12.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umowiłam się z...
Umowiłam się z koleżanką w pobliżu tego sklepu. To był tylko nasz punkt spotkania, miałyśmy iść dalej, koleżanka poprosiła mnie jednak żebyśmy weszły do Sephory bo skończył się jej podkład i chciała kupić nowy. Zaraz o wejściu do srodka zostałyśmy przywitane przez jednego z ochroniarzy. W sklepie panował porządek, jednak na niektórych półkach było trochę kurzu, meble w sklepie były już nieco nagryzione zębem czasu. Jedna z pracownic również przywitała nas i zapytała czy może nam w czymś doradzić. Konsultantka była uprzejma, chętna do pomocy, zwróciłam uwagę, ze miała bardzo ładnie, starannie wykonany makijaż. Moja koleżanka poprosiła o podkład – wiedziała ona czego chce, interesowała ją konkretna marka, rodzaj i koler, więc zakup poszedł szybko. Pracownica upewniła się, czy nie potrzebujemy czegoś jeszcze, a gdy usłyszała, ze nie, to zaprosiła nas do kasy. Zapłata poszła sprawnie, zakup został zapakowany w papierową torebeczkę Sephory, do której dołączono próbki. Gdy wychodziłyśmy ze sklepu pożegnano nas.

Karolina_962

14.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje kolejne kroki...
Moje kolejne kroki skierowałam do Sephora. Tam chciałam kupić jakieś perfumy dla męża. Kiedy weszłam do sklepu od razu skierowałyśmy się do regału z perfumami. Byłam klientką perfumerii wielokrotnie więc jej układ znam niemal na pamięć. Bez problemu wśród zapachów męskich dostrzegłam ten szukany. Musiałam chwilę poczekać, aż pracownica na sali sprzedaży będzie wolniejsza. Trwało to około 2-3 minut. Kiedy pracownica była do mojej dyspozycji poprosiłam ją o wyjęcie nam perfum. Dostępne były dwie pojemności perfum: 50 ml oraz 75 ml. Zdecydowałam się na większą pojemność. Zapłaciłam. Ekspedientka była osoba życzliwą i uprzejmą. Zakupu dokonano w C.H. Klif w Gdyni.

jakosc_1

13.12.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Sephora jest profesjonalna i nigdy się nie zawiodłam na obsługujących tam paniach. Pani Ewelina i Pani Basia, bo zawsze staram się korzystać z porad tych osób, to personel zawsze miły i życzliwy. Kompetentne osoby na odpowiednim stanowisku. Rewelacja...itp itd. Poleciłam też moim znajomym ten sklep i tą właśnie obsługę. Jeżdżę często do Warszawy i kupowałam tam też kosmetyki w Sephorze, ale nie byłam nigdy tak miło załatwiona jak w Millenium Hall.

Lidia_129

13.12.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nic mnie tak...
Nic mnie tak nie cieszy jak zakupy w sklepie Sephora i dlatego właśnie tam ide, bo wiem że zostanę obsłużona z najwięsrzą fachowością i profesjonalizmem. Nie spotkałam w żadnej perfumerii Sephora tak miłej obsługi jak w Millenium Hall a wcześniej w Galerii Plaza. Odszukałam moje panie, / Pani Ewelinka i Pani Basia-kierownik/ które mnie obsługiwały w Plazie i pobiegłam tam jak na skrzydłach Nie wyobrażam sobie tego sklepu bez nich. Polecam !!!

ala_9

13.12.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze robię zakupy...
Zawsze robię zakupy kosmetyczne w Sephorze w Rzeszowie.Kiedyś w Galerii Plaza, teraz w Galerii Millenium Hall. Spowodowane jest to fantastyczną obsługą i profesjonalizmem obsługujących pań. W szczególności mam zaufanie do pani Eweliny i Pani kierownik Basi. Jestem traktowana na prawde z życzliwością i grzecznością.Zawsze wiedzą co doradzić,pytają o moje potrzeby i jakiego produktu szukam. Nigdy się nie zawiodłam i każdej kobiecie polecam właśnie te panie z obsługi. Rewelacja!!!

ala_9

13.12.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
poszłam do Sephory...
poszłam do Sephory w celu poznania zapachów marki Diesel. Nie wiedziałam jednak czy te perfumy są dostępne w tym sklepie. Po wejściu na salę uważnie przyglądałam się wystawionym produktom, niestety samej nie udało mi się ich odnaleźć, wzrokiem starałam się ściągnąć jakiegoś pracownika lecz niestety żaden do mnie nie podszedł. W sklepie było sporo ludzi i ku mojemu zdziwieniu pracownicy nie byli zajęci klientami a raczej sobą! Większość stała w dwuosobowych grupkach i rozmawiała o sprawach prywatnych bądź kosmetykach. Po dłuższym oczekiwaniu podeszłam do jednej z par i zapytałam o dostępność produktów marki Diesel. W odpowiedzi usłyszałam jedynie że nie ma takich perfum w tym sklepie i pracownik nie może mi w żaden sposób pomóc. Odpowiedź ta była bardzo oschła i zniechęcająca do dalszych zakupów z których z resztązrezygnowałam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sobotnich zakupów...
Podczas sobotnich zakupów udałam się do perfumerii Sephora w Złotych Tarasach w celu zakupu kremu do pielegnacji twarzy. Wchodząc od razu zostałam zauważona i powitana przez konsultantkę która zaproponowała mi pomoc w zakupach. Konsultanka zadając mi pytania pomocnicze badała moje potrzeby, uważnie słuchając co mówię proponowala mi różne kremy. Podczas prezentacji (testując na reku) opowiadała o właściwościach produktu (konsystencji, zapachu, przeznaczeniu itp). Poziom wiedzy (kompetencje) oraz przyjemna atmosfera podczas rozmowy sprawiły, że zdecydowałam się na zakup. Mimo dość puźnej godziny w perfumerii panował ogólny porządek. Asortyment estetycznie ułożony, drobne braki towarotwe na półkach. Wszystkie konsultantki ubrane jednakowo (czerne koszulki i spodnie), każda z dziewczyn które widziałam miała zrobiony staranny makijaż (mocniejszy lub delikatny). To kolejna wizyta w tej perfumerii która należy do udanych !!!

Aneta_10

06.12.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Patrycja

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Eva Drogeria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria ŹANA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!