Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Do Sephory weszłam...
Do Sephory weszłam w poszukiwaniu cienia. Nie do końca byłam zdecydowana na zakup konkretnego koloru czy marki, na szczęście szybko pojawiła się konsultantka. Dokładnie ustaliła, jakiego cienia mogłabym potrzebować, po czym przystąpiła do prezentacji. Była kompetentna i na temat kosmetyków wiedziała chyba wszystko, a do tego była niesamowicie miła. Zaprezentowała mi fantastyczną paletkę, która odpowiadała mi pod względem cenowym, kolorystycznym i użytkowym, a pokazane przez konsultantkę sposoby nanoszenia kosmetyków zainspirowały do nowego makijażu. Pracownica zaproponowała mi również wykonanie szybkiego makijażu za pomocą prezentowanych kosmetyków, abym sama mogła ocenić, jak się nakładają i jak wyglądają na powiece. Poza tym w sklepie było bardzo czysto, a towaru na półkach nie brakowało. Ochroniarz witał wchodzące klientki uśmiechem i słowami "dzień dobry", a każda z nich mogła liczyć na pomoc konsultantki. Zdecydowanie polecam, zwłaszcza, że w Sephorze są teraz liczne promocje, a wybór jest naprawdę duży.

SecretClient_2

07.07.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Sephory w...
Salon Sephory w Pasażu Handlowym PARK jest zlokalizowany w ciągu butików, jest jednym z mniejszych, które widziałam, ale zaopatrzenie i estetyka, jak w innych sklepach sieci. Pani konsultantka bardzo szybko podeszła do mnie z miłym uśmiechem i propozycja pomocy. Byłam cały czas traktowana z dużą uwaga i troską.Przedstawiono mi ofertę na inne produkty, które w przy innej okazji mogę kupić. Ochrona zachowywał się dyskretnie,. chociaż jej obecność dawało się zauważyć. Jedynym mankamentem są bardzo wysokie ceny markowych perfum. Szkoda, że jeszcze tak mocno odbiegają od naszych zarobków.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z koleżanką...
Wraz z koleżanką szukałyśmy prezentu dla koleżanki. Wprawdzie budżet miałyśmy bardzo skromny ale i tak postanowiłyśmy wejść do sklepu Sephora w CH Plaza. Skłoniły nas do tego duże reklamy informujące o obniżce cen. I muszę przyznać,że faktycznie ceny były niższe niż na co dzień. Ekspedientka była bardzo sympatyczna i starała nam się pomóc w wyborze prezentu. Dzięki naprawdę dużym obniżką cen, pozwoliłyśmy sobie na kupno zestawu do makijażu. Następnie pani przy kasie, zapytała oczywiście o kartę i czy zapakować prezent. Poprosiłyśmy o zapakowanie , co też pani uczyniła i zrobiła to naprawdę ładnie. Sklep był czysty , obsługa miła. Polecam.

Kejti_1

07.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyciągnęło...
Do sklepu przyciągnęło mnie to, iż miałam kartę klienta i były obniżki cen. Byłam też zainteresowana kupnem już konkretnego zapachu. W sklepie nie było dużo ludzi, ale nie było również pracownika który by się mną zainteresował, a potrzebowałam pomocy. W końcu ktoś do mnie podszedł, zapytałam o wybrany przeze mnie zapach ( i o jeszcze dwa inne) lecz nie były dostępne, nie zaproponowano mi nawet perfum o podobnych zapachach. Mężczyzna za to, polecił mi aby poszła do innej perfumerii. Tak też zrobiłam.

Marta_256

06.07.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z prawdziwa przyjemnością...
Z prawdziwa przyjemnością odwiedzam ten salon, po pierwsze spory wybór, sporo promocji i dodatkowych gratyfikacji dla stałych klientów i oczywiście miła i kompetentna obsługa. Widać, ze firma inwestuje w personel i zawsze można otrzymać fachowa poradę, dowiedzieć sie o nowościach, wypróbować kosmetyk przed zakupem. Gorąco polecam:-))

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (70)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skończyła mi się...
Skończyła mi się woda toaletowa, a przechodząc koło drogerii Sephora zauważyłem w oknie wystawowym reklamę z promocją nowego męskiego zapachu. Postanowiłem więc zajść i przekonać się jak on pachnie. Sklep jest bardzo dobrze widoczny, głównie za sprawą przyciągającego wzrok logo. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, łatwo się można po nim poruszać. Towar jest dobrze wyeksponowany, i wydzielony strefami, także bez problemu można wszystko znaleźć. Na półkach panuje idealny porządek. Dla każdego artykułu widoczna jest cena. Oferta sklepu jest bardzo bogata, ceny jednak kształtują się na bardzo wysokim poziomie. Obsługa jest zawsze w zasięgu wzroku. Personel zna doskonale ofertę sklepu i chętnie pomaga klientom. Pracownicy są kulturalni i sympatyczni. W kasach nie zauważyłem kolejek.

Marlon

05.07.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora mieści...
Perfumeria Sephora mieści się w SCC. Asortyment duży, podzielony na działy męski i damski- te zaś na inne podrzędne. Ceny większości produktów wysokie. Choć perfumeria ta działa głównie na swojej pozycji na rynku. Każdy produkt ładnie pakowany oraz premiowany bezpłatnymi próbkami produktów. Pracownicy posiadają stroje firmowe-czarne koszulki. Sprzedawcy bardzo dobrze znają asortyment oraz jego rozmieszczenie. Reasumując polecam tą perfumerie mimo iż ceny trochę wysokie ale mamy gwarancję jakości produktów.

Marta_863

03.07.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dokonać zwrotu...
Chciałam dokonać zwrotu zakupionego kremu. Pracownica przyjęła go bez zbędnych pytań i sprawnie zarejestrowała kolejny zakup, zwracając mi różnicę pomiędzy obydwoma produktami, bez podziału transakcji na zwrot i zakup. Ekspedientka była przy tym bardzo miła i uprzejma. W ofercie sklepu znajdowały się promocyjne produkty, a obsługa wykazywała zainteresowanie mną poprzez proponowanie pomocy i koszyczka na zakupy. Ekspozycja była starannie rozmieszczona, a w sklepie panował porządek. Stojący przy wejściu ochroniarz witał i żegnał klientów.

SecretClient_2

01.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Sephorze...
Byłam w Sephorze mieszczącej się w CH Matarnia w Gdańsku, samochód bez problemu można zostawić zarówno w parkingu podziemnym jak i na powietrzu na samej górze. Witryny sklepu wyglądały na zadbane. Stanowisko do makijażu posiadało ślady po kosmetykach. Weszłam do sklepu szukając męskiej wody toaletowej. Nie zostałam powitana przez personel. Przez ok 5 min. rozglądając się po półkach z produktami nie podeszła do mnie także żadna konsultantka. Wybrała w końcu produkt i podeszłam do kasy, ustawiając się jako 3 w kolejce. Jedna z pracownic nabijała produkty na kasę, a druga zaczęła przedstawiać produkty z wyprzedaży, znajdujące się przy kasie. Następnie odeszła, a ja nadal czekałam z produktami przy kasie. Nagle pojawiła się inna konsultantka i zaprosiła mnie do swojego stanowiska kasowego. Dodatkowo zaproponowała mi dodatkowy produkt, z którego jednak nie skorzystałam. Konsultantka zapytała się zapakować produkty na prezent i dodatkowo włożyła do torby 2 próbki produktów. Płatność kartą przebiegła bez problemu. Obsługa miła nie czułam, że ktoś na siłę się narzuca.

mart

30.06.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii Sephora...
Do perfumerii Sephora wstąpiłem, aby rozejrzeć się za prezentem dla mojej ukochanej. Perfumeria zrobiła na mnie dobre wrażenie, zarówno pod względem ilości towaru, jak również ładnej aranżacji lokalu. W lokalu panował porządek, a towar był ładnie wyeksponowany. Moim zamierzeniem był zakup perfum. Zaraz po wejściu do sklepu powitała mnie ekspedientka, która zaoferowała swoją pomoc. Pracownica zapytała mnie najpierw o ulubione zapachy, a następnie zaprezentowała kilka fantastycznych i trafionych zapachów. Jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi, ponieważ ekspedientka była bardzo kompetentna, ale nie była nachalna. Znała aktualną ofertę drogerii i panujące trendy. Dzięki temu dość szybko zdecydowałem się na zakup. Obsługa w kasie odbyła się bardzo sprawnie. Jedynym mankamentem są dość wysokie ceny, za to wybór towaru jest godny podziwu.

Marlon

30.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się moja ulubiona woda toaletowa, więc przechodząc obok Sephory postanowiłem wejśc do środka i sprawdzić ceny. Sklep jest spory, panuje w nim porządek, jest czysto i jasno. Skierowałem się od razu w stronę z męskimi zapachami, wzrokiem wyszukując Egoista. Po chwili podeszła do mnie pracownica - ładna, uśmiechnięta dziewczyna i zaproponowała swoją pomoc. Podziękowałem jej, bo chciałem tylko sprawdzić cenę, ale miło, ze interesują się tu od razu klientem. Cena okazała się jednak wysoka, więc zrezygnowałem z zakupu i dokonam go gdzie indziej, np. przez jakiś sklep internetowy. Pomijając ceny sklep zrobił na mnie jednak bardzo dobre wrażenie.

Born

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii Sephora...
Do perfumerii Sephora poszłam szukając dla siebie kosmetyku do pielęgnacji twarzy. Już od progu mnie przywitała ekspedientka proponując swoją pomoc. Szczegółowo wypytała mnie o cechy poszukiwanego produktu, po czym przystąpiła do prezentacji artykułów. Popisała się naprawdę dużą wiedzą i umiejętnością doradzenia, ale jednocześnie nie nagabywała mnie w sposób nachalny do zakupu.

Ania_5

28.06.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo poniedziałku w...
Mimo poniedziałku w sklepie było dużo klientów. Na tyle dużo, że trudno było otrzymać pomoc od sprzedawców. Gdy w końcu mi się to udało, konsultantka poszukała dla mnie odpowiedniego produktu i doradziła, który spośród kilku przez nią wskazanych będzie najlepszy. Nie powiedziała jednak, dlaczego poleciła właśnie te kremy i nie próbowała ustalić moich dokładnych preferencji, co nie zmienia faktu, że była bardzo miła i kulturalna. Przy kasie zaproponowała mi dodatkową promocję oraz wręczyła próbkę kosmetyku. W sklepie było bardzo czysto, ale na półkach dały się zauważyć braki asortymentowe. Oferta jest mimo tego bardzo szeroka, ale przyznam, że ciężko mi się odnaleźć w systemie rozlokowania towaru na półkach.

SecretClient_2

28.06.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna strona...
Bardzo fajna strona internetowa z możliwością zobaczenia aktualnych promocji, a po zalogowaniu się na swoje konto możemy sprawdzić aktualne promocje dla nas przygotowane oraz nasze transakcje z użyciem karty stałego klienta. Strona jest bardzo przejrzysta i łatwa w poruszaniu. Warto założyć kartę stałego klienta. Polecam przyglądanie tej strony.

naitsyrk

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było bardzo dyżo klientów. Pracownicy byli dobrze widoczni. Ubrani byli w czarne koszulki, czarne spodnie i czarne buty. Konsultantki miały przypięte pasy makijażowe i identyfikatory. Ochrona dyskretnie poruszała się pomiędzy półkami i bacznie obserwowała klientów. Kazdy klient był witany przez uśmiechniętych pracowników. Towary były wystawione na wysokości wzroku i zasięgu klienta, perfumy uporządkowane alfabetycznie. Podłoga w sklepie była czysta, pomiędzy półkami można było się poruszać swobodnie. Obsługa nie była nachalna. Czułam, że w każdej chwili mogę liczyć na pomoc. Niestety nie wszystkie produkty posiadały testery, przez co klient nie ma mozliwości sprawdzenia konsystencji i wyglądu kosmetyku. Zainteresowałam się produktami z półki wyprzedaże. Były one w atrakcyjnych cenach, a półka była dobrze widoczna od chwili wejścia do sklepu. Po samodzielnym wybraniu produktu udałam się do kasy. Kasjerka powitała mnie z usmiechem. Zapytała, czy posiadam kartę Sephora i zarejestrowała transakcję. Do torebki wrzucila próbki kremów i podziękowała za wizytę. Mimo wielu klientów przy kasie obsługa szła bardzo sprawnie.

zalogowany_użytkownik

25.06.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam perfumy na...
Kupiłam perfumy na prezent, ale niestety nie trafiłam w gust zapachowy, postanowiłam więc zwrócić ten produkt przy okazji wizyty w C.H. Borek. Weszłam do perfumerii, w której było sporo klientek. Zauważyłam kilka pracownic drogerii, jednak wszystkie były zajęte obsługą klientek na sali sprzedaży. Podeszłam do stanowiska kasowego, przy którym również nie było pracownicy. Zaczęłam się rozglądać po wnętrzu sklepu i napotkałam czujne spojrzenie ochroniarza. Pracownik zauważył, że czekam na kogoś przy kasie, otworzył drzwi na zaplecze i bez odrywania wzroku od klientek w sklepie powiedział w kierunku wnętrza zaplecza: "Proszę kogoś do kasy". Po kilku sekundach z zaplecza przyszła pracownica z identyfikatorem "Kierownik sali" i przywitała mnie z uśmiechem. Powiedziałam, że chciałam zwrócić perfumy i podałam je pracownicy wraz z paragonem. Pani obejrzała produkt czy nie był otwierany, po czym wydrukowała paragon - potwierdzenie zwrotu i poprosiła mnie o podpisanie go, po czym podziękowała mi z uśmiechem i wręczyła kwotę z paragonu. Załatwienie sprawy zwrotu przebiegło szybko i bez komplikacji. Pracownica była miła, uśmiechnięta i uprzejma i nie dociekał przyczyny zwrotu produktu.

klientka_7

20.06.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny wybór perfum...
Świetny wybór perfum - szeroki asortyment, naprawdę jest w czym wybierać. Sklep duży, czysty, posiada w swojej ofercie duży wybór kosmetyków. Widać, że sieć Sephora stawia wysoko poprzeczkę jeżeli chodzi o standard obsługi. Na sali bez problemu można znaleźć kogoś z obsługi, który chętnie służy pomocą i doradzi w zakupie. Jednak nie są to osoby namolne, które patrzą na ręce. Są cierpliwie i nie naciskają do zakupu. Perfumeria daję namiastkę luksusu gdzie można wybrać zapach swoich marzeń.

Natalia_549

13.06.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Sephory w poszukiwaniu perfum na prezent dla siostry. Po wejściu, gdy zaczęłam oglądać ekspozycję zapachów, podeszła do mnie pracownica perfumerii i zaproponowała swoją pomoc. Pani była starannie umalowana i sprawiała wrażenie znającej się na kosmetykach, które poleca. Sprzedawczyni zapytała, jaki rodzaj zapachu mnie interesuje i pokazała mi 3 rodzaje perfum z tej kategorii i dała mi je do powąchania na paskach zapachowych. Żaden z tych trzech zapachów nie przypadł mi do gustu, poprosiłam więc pracownicę o pokazanie jeszcze jakichś innych perfum. Pani trochę się zdziwiła, że te zapachy mi nie odpowiadają, ale pokazała jeszcze 2 kolejne rodzaje perfum. Tym razem już sprzedawczyni trafiła w mój gust i zdecydowałam się na zakup jednych z tych perfum. Podeszłam do kasy, gdzie przywitała mnie uśmiechnięta i sympatyczne pracownica. Pani zaproponowała zapakowanie perfum na prezent i bardzo starannie zawinęła je w ozdobny papier. Pracownica dała mi również próbkę innych perfum oraz zachęciła do założenia karty Klubu Sephora. Po zakończeniu transakcji w kasie zostałam miło pożegnana i zaproszona do ponownej wizyty. W perfumerii podczas mojej wizyty była jeszcze tylko 1 klientka. Nie było tu pracownika ochrony, co mnie trochę zdziwiło, bo zazwyczaj w tych drogeriach jest pan ochroniarz. Wewnątrz sklepu było czysto i panował porządek, a kosmetyki były ładnie i przejrzyście wyeksponowane na półkach.

klientka_7

12.06.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumy i wody...
Perfumy i wody toaletowe zawsze kupuję w Sephorze. Nie potrzebuję doradztwa, wiem po co przychodzę. Niestety, obsługa sklepu zlokalizowanego w Klifie najwyraźniej nie uświadamia sobie, że istnieją klienci, którym naprawdę nie trzeba doradzać na siłę. Blondynka, która uczepiła się mojej osoby, nie chciała dać za wygraną. Była nieprzyjemnie natarczywa; żeby ją spławić, zapytałam o rabat, z jakim po 21.00 tego dnia będą sprzedawany asortyment w Sephorze – miała odbyć się czerwcowa ‘noc zakupów’. Pani obrzuciła mnie niechętnym spojrzeniem, odpowiedziała, że 15% i że trzeba mieć zaproszenie. Cóż, miałam; pogarda w jej oczach była tyleż zabawna, co zastanawiająca. Koniec końców nabyłam klasyk Diora, a panience życzę kariery w innej sieci handlowej. Szkoda, żeby psuła renomę Sephorze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BYłam pierwszy raz...
BYłam pierwszy raz w tym sklepie obeszłam go spokojnie po czym podeszła do mnie ekspedientka z miłym pytaniem i usmiechem czy może w czyms pomóc. Szukalam pudru na lato. Pani byla bardzo dobrze przygotowana merytorycznie. Pomogla mi określić typ cery i podkladu jaki potrzebuje na kpniec dając próbki. Super.

Magdalena_34

11.06.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

El nino parfum

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Kosmetyki Mineralne

(5.00)

Lepiej
Gorzej

DNC drogeria niskich cen

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!