Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
W sklepie i...
W sklepie i przed sklepem panował porządek. Podłoga bardzo czysta, towar poukładany i dobrze wyeksponowany - widoczny. Bardzo ładny zapach już na kilka metrów przed wejściem na teren sklepu. Obsługa ubrana profesjonalnie w firmowe stroje. Pracownicy byli uśmiechnięci i chętnie udzielali pomocy Klientom. Już po kilku minutach obecności w sklepie wykazywali zainteresowanie Klientem. Potrafili odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące asortymentu sklepu. Przy stanowisku kasowym brak kolejki. Obsługa trwała krótko. Ceny wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory nie miałam dobrych doświadczeń, związanych z obsługą w Sephora. Dziś zostałam mile zaskoczona. Konsultantka, która przyjmowała do zwrotu kosmetyk, była bardzo uprzejma, uśmiechnięta i było to szczere zachowanie. Pomogła mi wybrać lakier do paznokci, opisała w najmniejszych szczegółach cechy wybranego produktu. Przy zakupie nastąpiły trudności z terminalem, nie mogłam zapłacić kartą, musiałam udać się do bankomatu po gotówkę, konsultantka (zdaje się pani Agnieszka) bardzo mnie przepraszała za komplikacje i w ramach przeprosin zasypała próbkami perfum, tuszu i kremu:) z chęcią wrócę do tego sklepu!

Małgorzata_1401

13.09.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria znajduje się...
Perfumeria znajduje się w centrum handlowym Turawa Park. Sklep otwarty kilka miesiecy temu. Bardzo miła obsługa, chętna do pomocy chociaż chyba dość przypadkowa, pani ekspedientka nie była w stanie polecić nic konkretnie, często używała sformułowań "chyba", " może", "pewnie tak". Wskazanie konkretnych interesujących mnie perfum szlo już znacznie lepiej, chociaż też pojawił się błedny wzrok. Sklep czysty i "pachnący" bardzo przyjemnie. W kasie miła obsługa, usmiechnięta pani zaprosiła do ponownych zakupów. Miałam wrażenie, że dość mało promocji i ceny zawyzone.

Monika_177

13.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakładając białą kartę...
Zakładając białą kartę w perfumerii sefhora podczas zakupów z końcem maja tego roku zapoznałam się z regulaminem tej karty na stronie W dniu 28.06 dokonałam czwartej transakcji za pomoce tej karty i zgodnie z regulaminem powinnam otrzymać nowa czarną kartę. Byłam nawet się dowiedzieć dwukrotnie w perfumerii czy podczas 5 transakcji karta jest wymieniana na czarną czy przesyłana pocztą wraz z kuponem rabatowym po dokonaniu 4 transakcji. Z informacji otrzymanych w perfumerii za pierwszym i za drugim razem wynikało to samo czyli nową czarną kartę oraz kupon rabatowy na dowolny produkt otrzymam pocztą. Po ponad miesiącu oczekiwania wysłałam zapytanie ze strony ( to temat na oddzielną obserwacje). Od czwartej transakcji minęło 2, 5 miesiąca nowej czarnej karty nie otrzymałam ani kuponu rabatowego. Nawet jeśli nawaliła poczta- bo tego przecież nie wiem. To cały system wysyłania kuponu i karty jest jakby z poprzedniej epoki. Bo czy nie prościej było by dokonywać wymiany karty podczas piątej transakcji albo naklejać czarną naklejką na zewnętrzną stronę karty? A należny rabat potwierdzać smsem lub kupon wysyłać mailem do wydrukowania?

Magika

12.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dnia 10/09/2011 o...
Dnia 10/09/2011 o godzinie 13:20 odwiedziłam perfumerię Sephora mieszczącą się w CH M1. W sklepie panował porządek. Moją uwagę zwróciła miła atmosfera. Podeszła do mnie niska brunetka z pytaniem o pomoc. Poprosiłam o pomoc w wyborze korektora pod oczy. Pani zaproponowała mi 2 korektory różnych firm, wykazała zalety obu z nich. Na pytanie o trwałość udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi. Na moje żyuczenie pomogła wybrać mi odcień pasujący do koloru mojej cery. podziękowałam. Odesłała mnie do kasy. Tam niska blondynka przyjęła ode mnie towar oraz pieniądze, zapakowała towar do reklamówki wraz z dwoma darmowymi próbkami perfum. Zabrakło mi kontaktu z jej strony. Nie przywitała mnie i nie pożegnała, pieniądze wyliczyłam wg tego co wskazał mi wyświetlacz na kasie. Pani w czasie moich zakupów prowadziła prywatną rozmowę z inną pracownicą. Po odejściu od kasy obejrzałam jeszcze cienie do powiek. Sklep opuściłam po 25 minutach.

Justyna_1062

10.09.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy w swojej kilkuletniej historii bycia stałym klientem Sephora zostałam obsłużona w sposób budzący moje zastrzeżenia. Na samym wejściu ochrona zaczęła mnie wnikliwie analizować i ruszyła za mną, gdy tylko sięgnęłam po koszyk zakupowy. Potem na jednej alejce jeszcze zanim zdążyłam zlokalizować produkt po który przybyłam jedna Pani natychmiast "wyrosła" przede mną z pytaniem, czy w czymś pomóc. Ja rozumiem, że standardy itp. ale naprawdę, czy nie można odczekać paru chwil? Przecież jeśli będę potrzebowała pomocy to spytam Panie, bowiem, kto mi doradzi lepiej? Przy finalizacji kupna usilnie próbowano mi wcisnąć "zwierzątka kąpielowe". Dwukrotnie powtarzałam, że dziękuję. Gdy zapytałam o pewien perfum, usłyszałam, że jest na zapleczu, bo z niego rezygnują.

Żaneta

09.09.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Sephory aby kupić podkład w cenie 50-80zł. Ekspedientka przedstawiła mi w pierwszej kolejności produkty firmowe Sephory, jednak nie spełniły one mojego oczekiwania. Zaproponowano mi kosmetyki innej marki, jednak musiałam czekać na kolejną konsultantkę, która specjalizuje się tylko w jednej marce. Czekając na swoją kolej czułam się podirytowana -co chwilę podchodziła do mnie inna sprzedawczyni i próbowała w międzyczasie zachęcić do zakupu perfum. Po 5 minutach czekania wyszłam ze sklepu. Mimo starań pierwszej sprzedawczyni nie oceniam sklepu pozytywnie, ponieważ panuje tam duża dezorganizacja a klient nie jest traktowany indywidualnie. Zauważyłam że starają się sprzedać pewne produkty, a o posiadaniu w ofercie innych nawet nie informują.

Anna_3546

08.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej dość pochopnie zdecydowałam się na zakup masła do ciała i postanowiłam zrezygnować z posiadania tego produktu. Wybrałam się więc do perfumerii Sephora w Magnolii, żeby zwrócić ten kosmetyk. Wchodząc zauważyłam, że nie ma tu innych klientów oprócz mnie, a przy regale z perfumami stoi ochroniarz, który powitał mnie skinieniem głowy. Skierowałam się w stronę stanowiska kasowego umieszczonego na środku sklepu i gdy tylko stanęłam przy ladzie, podeszła do mnie uśmiechnięta konsultantka i zaproponowała swoją pomoc. Powiedziałam, że chciałabym zwrócić masło do ciała, na co sprzedawczyni odpowiedziała z uśmiechem, że poprosi koleżankę. Zaraz podeszła druga uśmiechnięta pracownica drogerii i zapytała mnie o powód zwrotu oraz czy nie chciałabym wymienić tego produktu na inny. Ja jednak wolałam tego nie robić, więc pani poprosiła mnie o paragon, wypłaciła odpowiednią kwotę i na koniec zachęciła mnie do zapoznania się z asortymentem sklepu. Podziękowałam, a pracownica cały czas uśmiechając się do mnie pożegnała mnie miło. Rozejrzałam się jeszcze po sklepie, w którym było czysto i panował porządek, i w którym nadal nie było innych klientów, i po chwili wyszłam odprowadzana wzrokiem przez ochroniarza.

klientka_7

08.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zasłużona 5! Perfumeria...
zasłużona 5! Perfumeria wizualnie zachęca klientów do kupna, przyciąga wzrok od razu po wejściu do galerii. Wewnątrz panuje bardzo przyjemny zapach mieszanki perfum. Obsługa rewelacja! dosłownie chwilkę po wejściu do sklepu podeszła do mnie pani z obsługi z propozycją pomocy. Bez kłopotu znalazła szukane przeze mnie perfumy, była przy tym niezwykle uprzejma. Ceny dosyć wysokie, ale biorąc pod uwagę jakość obsługi i usytuowanie lokalu - do przyjęcia.

Piotr_1570

07.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skończył mi się...
Skończył mi się puder, więc weszłam do Sephory. Zaraz po wejściu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. W pomieszczeniu było czysto, panował porządek, wyczuwalny był miły zapach. Gdy stałam przed regałem z kosmetykami Clinique podeszla to mnie konsultantka i zaproponowała poradę. Wiedziałam czego chciałam - przyszłam po konkretny produkt, poprosiłam więc tylko pracownicę o pomoc w znalezieniu go. Nastepnie pracownica upewniła się czy nic więcej nie potrzebuję i podeszła wraz ze mną do kasy. Tam otrzymałam próbki kosmetyków. Miła obsługa, niestety dość wysokie ceny. Jeżeli nie ma aktualnie jakieś akcji promocyjnej za kosmetyki placi się dość dużo.

Karolina_962

06.09.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując niedawno prezent...
Kupując niedawno prezent dla siostry w sephorze dostałam informację , że ewentualnego zwrotu mogę dokonać w jakimkolwiek sklepie. Dziś chciałam zrobić to w galerii dominikańskiej. Pani Magda (kierownik sali sprzedażowe, ciemne włosy, upięte) powiedziała mi że nie mogę dokonać u nich zwrotu tylko wymiany, ponieważ jak powiedziała będą mieli stratę jak przyjmie te produkty i odesłała mnie do sklepu w którym dokonałam zakupu. Więc jak to jest z tym zwrotem w każdym sklepie? Nawet na stronie sephory piszę że mogę zwrócić wszędzie a jednak w galerii dominikańskiej nie można bo Panie będą miały stratę.

Kasia_78

03.09.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do perfumerii...
Wchodząc do perfumerii Sephory już od samego progu można wyczuć przyjemną mieszankę zapachów różnego rodzaju kosmetyków i perfumów. Na plus dla firmy zaliczyć można kompetencje i zaangażowanie w pracę ekspedientek, które nie są nachalne ale zawsze chętne do pomocy i dzielenia się własną wiedzą. Duży minusem jest ochrona która wzrokiem bazyliszka śledzi ręce każdego klienta, oczywiście rozumiem że wynika to z zapewne częstych kradzieży, jednak mało kto czuje się komfortowo dobierając krem na zmarszczki w asyście świdrującego wzorku Pana z Ochrony kórego twarz wyraża niechęc do całego Świata. Kolejnym minusem są ceny, które w porównaniu do innych perfumerii są jednak zawyżone. Zdaję sobie sprawę że przekłada się to na jakoś usług i odpowiednie wyszkolenie personelu jednak pozostawia to pewien niesmak. I niestety - częsty bałagan przy kasie i stoisku z promocjami.

Ewa_1090

29.08.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria mieści...
Drogeria mieści sie w Centrum Handlowym Manufaktura. Sephora to jedna markowych drogerii. Ceny są tu na poziomie marki czyli wysokie. Warto tu jednak zajrzeć bo wybór kosmetyków jest naprawdę spory. Do tego jeszcze pracownicy którzy tylko czekają aby podejść do klienta i zapytać czy w czymś mogą pomóc. Ja do Sephory weszłam bo szukałam czegoś ciekawego na prezent. Pracownica która podeszła do mnie zaraz po wejściu praktycznie nie odstępowała mnie na krok. Zachowywała się trochę jak mój cień. Ta obecność nie była jednak męcząca. Nic tam nie kupiłam, przede wszystkim ze względu na ceny interesujących mnie produktów. Mogę jednak polecić Sephorę ze względu na uprzejmą obsługę, wygląd samej drogerii – wyeksponowane dobrze przedmioty same zachęcają do zakupu. W sklepie jest bardzo naprawdę bardzo czysto. Na tak dobrze oświetlonych szklanych powierzchniach kurz czy inne zanieczyszczenia widać bardzo dobrze. Tu nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń. Polecam.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam perfumerię sephora...
Odwiedziłam perfumerię sephora w związku z promocją polegającą na wymownie starego tuszu do rzęs na próbkę pomiędzy regałami oraz Pani która akurat zajęta była klientką, w związku z czym postanowiłam poczekać na swoją kolej w między czasie miałam okazje przysłuchać się rozmowie obu Pań ekspediętka bardzo chętnie doradzała, tłumaczyła klientce i pomagała w wyborze produktów. Po kilku minutach z zaplecza wyszła kolejna Pani która natychmiast zauważyła że czekam w kolejc ew związku z tym poprosiła mnie i zapytała w czym może pomoć poprosiłam wtedy o wymianę tuszu Pani oczywiście bez problemu to uczyniła, niestety tylko w jednej sztuce ponieważ udzieliła mi informacji że nie jest możliwe aby wymienić mi więcej niż jeden tusz na czym nasza rozmowa się zakończyła, byłam zdziwiona ponieważ koleżanka która udała się do sephory w innym mieście wymieniła wszystkie swoje tusze. Nie zaproponowano mi również skorzystania z innych okazji i nie zachęcono mnie do zakupienia jakichkolwiek produktów. W sklepie panował ład i pożądek.

Luna_5

25.08.2011

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w celach...
Wizyta w celach turystycznych i odwiedziny w drogerii w celu zakupu balsamu i odżywki do ciała. Szukając produktu, nie udało mi się go znaleźć. Poprosiłem Panią która przerwała obecnie wykonywaną pracę i podprowadziła mnie do półki z szukanym prze zemnie produktem. Była miła i uprzejma. Następnie udałem się do kasy gdzie miła Pani sfinalizowała zakup i dała próbkę do testowania. Drogeria czysta i zadbana. Polecam.

naitsyrk

21.08.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii Sephora...
Do perfumerii Sephora poszłam szukając dla siebie kremu do rąk. Na wejściu zostałam przywitana słowem "dzień dobry" przez pracownika ochrony, a następnie przez konsultantkę. Sprzedawczyni po chwili jak rozglądałam się za kremem podeszła do mnie proponując swoją pomoc. Konsultantka poleciła mi krem z serii Sephora, jednocześnie pokazując jego konsystencję za pomocą testera. Obsługa bardzo miła i nie nachalna.

mart

19.08.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 348

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OBOK TEGO SKLEPU...
OBOK TEGO SKLEPU NIE DA SIĘ PRZEJŚĆ OBOJĘTNIE GDYŻ ZAPACH WYDOBYWAJĄCY SIĘ Z NIEGO DZIAŁA JAK WABIK I DLATEGO TAM WOLE ROBIĆ ZAKUPY . TYM RAZEM POTRZEBOWAŁAM PODKŁADU . PANI Z OBSŁUGI BŁYSKAWICZNIE POJAWIŁA SIĘ KOŁO MNIE I POKAZAŁA MI CAŁY ASORTYMENT ODPOWIEDNI DLA MOJEJ CERY A BYŁO W CZYM WYBIERAĆ GDYŻ WYBÓR JEST PRZEOGROMNY . GDY JUŻ ZDECYDOWAŁAM SIĘ NA ZAKUP PANI NA KASIE ZAPROPONOWAŁA JESZCZE JAKIŚ KOSMETYK W PROMOCJI ORAZ DORZUCIŁA KILKANAŚCIE PRÓBEK DO WYPRÓBOWANIA . CO DO SAMEGO SKLEPU TO JEST PRZEJRZYSTY KOSMETYKI WYEKSPONOWANE WSZYSTKO POUKŁADANE JAK POD LINIJKĘ .PRÓBKI DOSTĘPNE UŁATWIAJĄ WYBRANIE ODPOWIEDNIEGO KOLORU. CENA DOŚĆ WYSOKA ALE ADEKWATNA DO JAKOŚCI .PERSONEL UŚMIECHNIĘTY ZORIENTOWANY W OFEROWANYM TOWARZE .

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora CH...
Perfumeria Sephora CH Ster w Szczecinie. Asortyment perfumerii jest bogaty i pogrupowany, zapachy znajdują się przy wejściu, po prawej stronie damskie, po lewej męskie. Tylna ściana, z białymi regałami, poświecona jest kosmetykom do pielęgnacji. Środek perfumerii wypełniają czarne regały z kosmetykami do makijażu i kąpieli. Pod produktami są ich ceny, jednak nie zawsze, zdarzają się braki. Sephora pobudza zmysły, tzn. wchodząc do sklepu czuć przyjemną woń perfum i słychać delikatną muzykę, przy której miło robi się zakupy. Wszyscy konsultanci Sephora ubrani są według standardu- czarne eleganckie spodnie i czarne firmowe bluzki z identyfikatorami. Tożsamość ubioru konsultantów ułatwia ich odnalezienie wśród klientów, gdy potrzebna jest pomoc. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana, a dopiero po kilku chwilach zaproponowano mi pomoc, z której skorzystałam. Po krótkiej rozmowie zostały zaprezentowane mi trzy kremy pielęgnacyjne. Konsultantka była kompetentna, posiadała wiedzę na temat składników i ich działań. Jednak dało się odczuć, że na jeden krem kładziony był większy nacisk. Dwa pozostałe nie były już tak wychwalane- odniosłam wrażenie jakby bardzo zależało na sprzedaży tej marki, bo gdy spytałam co jeszcze może mi polecić, to i tak pozostałyśmy w obrębie tej marki. Podziękowałam za pomoc i dalej postanowiłam rozejrzeć się sama. Po kilku minutach dokonałam wyboru. Będąc przy kasie zapytano mnie, czy nie potrzebuje linii uzupełniającej do kremu. Gdy odmówiłam, konsultantka przeszła do finalizacji transakcji. Zapytała mnie, czy posiadam kartę klubu Sephora. Po nabiciu punktów za zakup i zapłacie, konsultantka zapakowała krem i dodała próbkę innego kremu- jednak bez krótkiej informacji jaki to krem i do czego służy. Konsultantka podziękowała za dokonanie zakupu i zaprosiła mnie ponownie.

Ewelina_747

13.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu doradca podszedł dopiero po wcześniejszej prośbie - zbyt późna reakcja. Pokazał interesujący produkt i krótko go omówił, przedstawił skład. Sprzedawca niechętnie chciał wyszukać podobny produkt, lecz tańszy. Asortyment dostępny prawidłowo wyeksponowany, ceny widoczne nad każdym produktem. Zbyt "nachalne" zachowanie ochroniarza - mało dyskretny. Bałagan na dolnej półce regału z perfumami (porozrzucane papierki z zapachami)

Michał_1420

12.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybieranie produktów i...
Wybieranie produktów i zakupy w drogerii Sephora były samą przyjemnością. Od razu po wejściu do sklepu zostałam zapytana ekspedientki czy może mi w czymś pomóc, kompetentna sprzedawczyni pomogła mi dobrać odpowiedni kosmetyk do rodzaju cery. Bardzo bogata oferta i krótki czas obsługi, Obecnie w Sephorze są liczne promocje. Przy kasie dostałam kilka darmowych próbek. Wygląd perfumerii był nienaganny. Zakupy oceniam na 5 i polecam wszystkim tą placówkę Sephory.

Joanna_1939

11.08.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Perfumeria.pl

(4.73)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Apropos

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Sferaduszy.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!