Orange

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3401 z 4540)

Wyczyść filtry
Po wejściu na...
Po wejściu na konto swojego numeru telefonicznego w internecie chciałem sprawdzić połączenia wykonane z mego telefonu. Naciskam opcję "Pokaż ostatnie połączenia". Ukazuje się plansza /autoryzacja/. Na planszy widzimy napis: "Ze względów bezpieczeństwa aby wyświetlić informacje wpisz wymagane dane i naciśnij "dalej" podaj hasło z wiadomości SMS: " Dalej pokazuje się okienko do wpisania wiadomości z SMS. Czekam na SMS 5,10,15 minut i nic. SMS nie przychodzi. Chcę wykonać inne operacje i pojawia się plansza "Zbyt długo nie wykonywałeś żadnych czynności i Twoja sesja wygasła. Prosimy zacznij od początku." Takie komunikaty można mieć bardzo często. W moim przypadku to ponad 90%. Tylko 10% ma szanse na wykonanie tej czynności w rozsądnym czasie. Powtarzanie operacji zgodnie z zapisem nie ma sensu gdyż przychodzące SMS podają kody do pierwszych operacji, których sesja już dawno wygasła. Wielokrotnie SMS z hasłem otrzymywałem nawet po kilkunastu godzinach. Wcześniejsze wykonywanie tej usługi pokazuje że operator niewiele robi dla poprawy usług obecnych klientów. Strona jest mało przejrzysta, wiele tzw. „wodotrysków” a wykonywanie wielu operacji jest długotrwałe a niekiedy nawet niemożliwe do wykonania.

Roman_1

14.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Orange w celu zweryfikowania planu taryfowego bądź jego zmiany. Gdy weszłam do salonu była w nim tylko jedna Pani z obsługi. Sprzątała coś z biurka, spoglądając na mnie nie odezwała się nawet słowem - ani na moje przywitanie się, jak również nie zaprosiła do stanowiska. Postanowiłam spokojnie poczekać. Do "oczekujących na obsłużenie" doszedł jeszcze jeden Pan. Po 5 minutach wyszła kolejna Pani z zaplecza, tamta nadal zajmowała się biurkiem. Pani z zaplecza poprosiła do stanowiska na co zadowolony Pan czekający za mną podszedł do stanowiska. Delikatnie zwróciłam Panu uwagę - na co on odpowiedział, iż myślał że obsługuje mnie Pani sprzątająca biurko. Zaśmiałam się, iż jak widać - Pani sprząta biurko - chyba nie za bardzo zainteresowana jest obsługą Klienta. Zostałam w końcu obsłużona, Pani na moje wyjaśnienia i pytania reagowała strasznie nerwowo (???). Chyba cudem udało nam się dojść do porozumienia i moja sprawa została załatwiona pomyślnie a Pani w końcu się uśmiechnęła. Nie wiem czy Panie z obsługi Klienta są o tej porze dnia już bardzo zmęczone i niechętne do obsługi życzliwych dla nich Klientów, czy też są już tak bardzo znudzone, ze jest im wszystko jedno czy Klient do nich wróci, czy też nie?

Agnieszka_519

12.06.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Orange by wyjaśnić problem z fakturą, gdyż widniał na niej niepoprawny okres rozliczeniowy. Pani z obsługi klienta wyjaśniła mi, że wszystko jest w porządku i że to normalne, iż Orange pobiera przedpłatę o czym niestety nie zostałam wcześniej poinformowana. Sprawę załatwiłam więc sprawnie i szybko, gdyż pani okazała się kompetentna i od razu potrafiła mi wszystko wyjaśnić w uprzejmy sposób. Pomimo, że przyszłam z reklamacją, rozmowa przebiega w miłej atmosferze.

Katarzyna_904

11.06.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
telefoniczne biuro obsługi...
telefoniczne biuro obsługi kilenta firmy orange. Został wyłączony telefon komórkowy z powodu niezaplaconego rachunku. Po przeslaniu faksem rachunku otrzymałam informację, że telefon zostanie włączony do tygodnia. Po upływie tygodnie nie został włączony. Ponownie zadzowniłam - usłyszałam że będzie włączony. Po kolejnym tygodniu i braku uzyskania odpowiedzi na pytanie dlaczego nie został włączony poszłam do biura obsługi klienta w Krakowie przy ul. Piłsudskiego. Postanowiłam rozwiązać umowę gdyż firma nie wywiązała się z jej warunków. Zrobiłam to. Pracownicy telefonicznego biura obsługi kilienta firmy orange nie umieli udzielić mi informacji, unikali też odpowiedzi na moje pytania, powtarzane przeze mnie kilkakrotnie. Byli mili i uprzejmi, aczkolwiek miałam wrażenie jakby byli dokładnie przeszkoleni w jaki sposób nie odpowiadać na tzw. kłopotliwe pytania. Mimo informacji że wszystkie rozmowy są nagrywane - nikt, mimo moich próśb - nie potrafił odnaleźć moich nagrań (podałam zarówno datę, jak i godzinę) Pracownicy, z którymi rozmawiałam, przedstawiali się tak niewyraźnie, że nie zapisałam ich nazwisk.

Monika_554

10.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! W zeszłym...
Witam! W zeszłym tygodniu byłem w salonie Orange. Chciałem wziąć telefon na abonament. Wygląd salonu oceniam na dobry. Był dobrze urządzony jednak gdyby było więcej klientów musieliby oni stać gdyż było zbyt mało miejsc siedzących. Pani która mnie obsługiwała jak się później okazało była kierowniczką salonu. W międzyczasie gdy kierowniczka rozmawiała ze mną, klientów obsługiwał inny Pan. Musiał się on co chwilę pytać o właściwie każdą sprawę Pani kierownik. Sprawiał on wrażenie kompletnie 'zielonego' we wszystkich sprawach. Kierowniczka natomiast była w pełni kompetentną osobą. Umiała odpowiedzieć na każde moje pytanie bez większego zastanowienia. Tak miłej i przyjaźnie nastawionej osoby już dawno nie spotkałem. Gdy stwierdziłem, że myślę o zakupie w sklepie Orange on-line gdyż wyszłoby mnie to o wiele taniej, postanowiła dać mi rabat w wysokości aż 80 zł. Byłem tym mile zaskoczony. Jednak po wielu próbach i po pół godzinie rozmawiania Pani kierownik z różnym osobami przez telefon okazało się, że jej kierownictwo nie zgodziło się na przyznanie mi telefonu wraz z abonamentem. Jako powód podano, że jestem za młody, co mnie trochę rozbawiło (dla wyjaśnienia dodam, że mam 20 lat). Jednak Pani kierownik nie rezygnowała i wymyśliła, żeby jednak spróbować zamówić przez internet. Obiecała, że będzie na bieżąco monitorować stan mojego zamówienia. Na końcu naszej rozmowy dała mi swoją wizytówkę i powiedziała, że mam do niej dzwonić w razie jakichś problemów z przesyłką. Podsumowując: czas obsługi był dosyć długi, jednak nie zależało to właściwie od pracowników salonu ale od ich przełożonych. Pani kierownik wywarła na mnie bardzo dobre wrażenie, natomiast drugi pracownik nie zachwycał swoją wiedzą. Obydwoje jednak byli schludnie i czysto ubrani, i dobrze się prezentowali. Jeżeli ktoś miałby coś do załatwienia w salonie Orange, to polecam konkretnie ten o którym pisałem. Jednak proszę kierować się ze wszystkimi sprawami do kierowniczki, gdyż oszczędzi się Panu tam pracującemu ciągłych zapytań do niej adresowanych.

Rafał_211

09.06.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Piłsudskiego 8

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu weszłam...
Do salonu weszłam ponieważ poprosiłam mnie koleżanka żebym jej towarzyszyła, ja w sumie nie miałam tam żednego powodu ale chętnie jej towarzyszyłam. Salon nie rzucił mnie na kolana... Jasne poprzecierane panele, do ścian umieszczone prezentery na telefony, które były puste, poniżej wisiały stojaki na ulotki (ale już zapełnione), dwa stanowiska do obsługi i jedno krzesełko na sali dla klientów. Pomiędzy dwoma stanowiskami duży filar, być może musi tam być ale zasłaniał widoczność między tymi paniami. Obydwie panie miały kilentów więcz czekałyśmy ok10 minut. Szczerze mówiąc podobało mi się, że dużo czasu poświęca się klientowi. W między czasie utworzyła się już dłuższa kolejka. Kiedy już była nasza kolej do obsługi Pani wstała i wyszła sobie, nic nie przepraszając i nie zawiadamiając ile potrwa jej nieobecność. Więc my już dłużej nie czekając też wyszłyśmy.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Płońsk, pl. 15-go Sierpnia 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta straszna!!...
Obsługa klienta straszna!! Brak kultury i nieuprzejmość. Przedstawicielka Orange była nie miła, odpychająca, robiła wszystko od niechcenia. Pozostawioną umowę zgubiła co niestety przypłaciłam dodatkowymi kosztami. Nie potrafiła odpowiedzieć na zadawane jej pytania. Brak szacunku.

Beata_232

06.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westterplatte 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią Orange w celu uzyskania kilku informacji o płatnościach i usługach dostępnych w ramach mojej umowy. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosił zaledwie 4 sekundy. Konsultantka przywitała się oraz przedstawiła. Uzyskałam wszelkie potrzebne informacje. Rozmowa została przeprowadzona bardzo sprawnie. Konsultantka była miła i pomocna. Zabrakło jedynie zakończenia rozmowy, Konsultantka rozłączyła się pierwsza bez zapytania czy może jeszcze w czymś pomóc oraz ew. pożegnania. Jednak z uwagi na uzyskanie wszelkich informacji, które chciałam otrzymać przyznaję najwyższą ocenę.

Małgorzata_433

05.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Orange w celu uzyskania informacji na temat nowej oferty, reklamowanej w telewizji. Zostałam miło przywitana, Pani zaprosiła mnie do swojego stanowiska i udzieliła mi informacji odnośnie wszelkich aktualnych ofert. Pani była uśmiechnięta i komuniktywna. Salon był czysty. Jedyne co mi przeszkadzało, to zachowanie pozostałego personelu - trzy Panie stały obok i przysłuchiwały się mojej rozmowie, było to dla mnie dość krępujące.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się uwagami związanymi z jakością obsługi w miejscu mojej byłej pracy tj. Salonu Orange. Na standard obsługi w Orange jest kładziony bardzo duży nacisk. Osoba jednak z którą mi przyszło pracować była innego zdania. Częste humory starszej Pani (panny) dawały się we znaki nie tylko nam jako pracownikom ale również klientom. Przykładem jest np: opryskliwy ton, niechęć obsługi tzw. zbycie klienta, brak badania jego potrzeb. Dużym błędem jest również udostępnianie pracownikom internetu i dostępu do portali: nasza-klasa, allegro, gg. Pracownik zaabsorbowany pogaduszkami z koleżanką traktuje klienta jak intruza. Nie skupia się nad obsługą klienta tylko zadaje sobie pytanie: czego tu chcesz? Straszne ale realne :/

zalogowany_użytkownik

29.05.2009

Placówka

Ostrołęka, Prądzyńskiego 4/8

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem salon Orange,...
Odwiedziłem salon Orange, żeby złożyć dyspozycję ponownego włączenia telefonu do sieci. W salonie były 3 konsultantki, które rozmawiały ze sobą. Gdy wszedłem do salonu to "wyskoczyła" w moją stronę Pani która odpowiada za obsługę osób wchodzących do salonu, była bardzo niemiła i opryskliwa. Podszedłem do stanowiska konsultanta, gdzie stały 2 konsultantki i deliberowały ze sobą. Wtrąciłem się i przedstawiłem swój problem, oczywiście posypało sie od strony konsultantek 100 pytan typu:co? jak? dlaczego? W końcu zostałem obsłużony przez jedną konsultantkę, która załatwiła moją sprawę i przeprosiła mnie za długi okres oczekiwania.

Skrypa

28.05.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swego czasu nie...
Swego czasu nie opłacałem rachunków telefonicznych i mój telefon został windykacyjnie zablokowany. Zadzwoniłem więc do BOK-u, gdzie uzyskałem informację o stanie zadłużenia oraz o tym, że ponowne przyłączenie do sieci bedzie mnie kosztowało 15 zł. Jeszcze tego samego dnia uregulowałem należności i poszedłem do salonu Orange żeby złożyc zlecenie ponownego włączenia telefonu do sieci. Niestety doradca poinformował mnie o tym ze kwota za przyłączenie do sieci będzie kosztowało 120 zł a nie 15 zł ponieważ mój telefon był wyłączony ponad 30 dni. Zadzwoniłem ponownie na infolinię i złożyłem reklamacje na wysokośc opłaty i skarge na pracownika infolinii, który wprowadził mnie w błąd. Odpowiedz otrzymałem dość szybko ale była negatywna, więc odwołałem sie od niej do Orange. I wczoraj otrzymałem odpowiedź że moge wrócić do sieci bez ponoszenia opłaty za aktywację po windykacji. Trwało to okolo 1,5 miesiąca ale jak widac pracują tam osoby które mają na względzie dobro klienta i firmy.

Skrypa

28.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj przed południem...
Wczoraj przed południem napisałam do BOK Orange maila z prośbą o pomoc w załatwieniu 2 spraw. Pierwsza dotyczyła wygenerowania kodu abonenta dzięki, któremu mogłabym na stronach Orange dokonywać kontroli płatności faktur, sprawdzać połączenia i korzystać z kilku innych możliwości portalu. Druga sprawa dotyczyła wyjaśnienia dlaczego nie naliczono mi punktów Profit, które się należą za terminową płatność faktury, za miesiąc luty i marzec. Wiem, że płatności były dokonane w terminie, dlatego proszę o wyjaśnienie. W dniu dzisiejszym, przed południem, otrzymałam odpowiedź z BOK Orange, że sprawa dotycząca kodu abonenckiego jest już załatwiona i mogę korzystać z niego. Natomiast sprawa punktów profit, została przekazana do odpowiedniego działu celem wyjaśnienia i jak tylko pracownik będzie miał jakiekolwiek informacje to poinformuje mnie o wyniku sprawy. Mam nadzieję, że odpowiedz otrzymam równie szybko jak załatwiona została sprawa z kodem abonenckim. Duży plus dla Orange za możliwość załatwienia spraw przez internet bez konieczności wiszenia na telefonie celem połączenia się z biurem lub wychodzenia do placówki Orange.

Iskierka_1

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponowna dobra ocena...
Ponowna dobra ocena ORANGE! Płacąc rachunek pomyliłam miesiące: zapłaciłam 2x za kwiecień zamiast za maj. Nie chcąc miec z tego powodu kłopotów zadzwoniłam do Biura Obsługi Klientów, odezwała się pani W. B. - doradca i po wysłuchaniu mnie rozproszyła moje wątpliwości, wystarczy, że wpłaciłam określoną kwotę na właściwe konto. Brawo Pani W.!

Jadwiga_7

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Natychmiast po moim...
Natychmiast po moim wejsciu do punktu sprzedazy konsultantka zaproponowała swoja pomoc. Cierpliwie wysluchala mojego problemu i zaoferowala mi oferte korzystaniejsza od oferty konkurencji. Bardzo dobrze motywowala zalety prezentowanej oferty. Szybko w yjasnila moje watpliwosci przedstawila dostepne modele telefonow i pomogla w wyborze odpowiedniego. Jestem bardzo zadowolony

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Kielce, Salon Orangee na Warszawskiej 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałam się z...
Kontaktowałam się z biurem obsługi klienta Orange w sprawie zmiany nazwiska, która nie nastąpiła mimo przekazania wszystkich danych oraz zwróconego przez kuriera do Orange aneksu do umowy zawartej kilka lat temu jeszcze na poprzednie nazwisko. Próbowałam kontaktować się telefonicznie, a po nie udanej próbie dodzwonienia zostawiłam prośbę o oddzwonienie i napisałam dodatkowo maila opisującego sprawę. Następnego dnia zadzwoniła do mnie pracownika bok z zapytaniem w czym może mi pomóc, gdyż zostawiłam prośbę o telefon do siebie. Wyjaśniłam jej sprawę. Odpowiedziała, że zajmie się wszystkim i prosiła mnie bym czekała na ponowny telefon od niej z odpowiedzią. Kolejnego dnia rano otrzymałam odpowiedź mailem, że moje dane zostały w systemie zaktualizowane, natomiast aneks do umowy zostanie ponownie wystawiony na nowe nazwisko i wysłany kurierem zaraz po tym jak poprzedni aneks wróci do biura. Tego samego dnia zadzwoniła do mnie ta sama pracownica bok Orange i przekazała dokładnie te same dane co w mailu. Ponadto powiedziała, że pozwoli sobie ponownie do mnie zadzwonić jak tylko aneks zostanie wysłany by mnie poinformować, że już jest w drodze. Na koniec powiedziała, że cieszy się bardzo, że mogła mi pomóc i pożegnała się. Cała rozmowa przebiegała w bardzo miłej atmosferze, pracownica była uprzejma i rzeczowa. Prowadziła rozmowę w taki sposób, że wiedziałam iż wszystko będzie dopięte na ostatni guzik. Poza tym wywiązywała się ze wszystkich złożonych telefonicznie obietnic. Chciałabym, aby takie osoby obsługiwały mnie zawsze.

Iskierka_1

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W marcu zadzowniła...
W marcu zadzowniła do mnie pani z Orange, gdyż w czerwcu kończy mi się abonament i przedstawila propozycję nowej umowy. Powiedzialam, że interesuje mnie umowa z telefonem - nokią 5220 - w abonamencie za 50 zł. Pani poinformowała mnie że telefon będzie kosztowal koło 70 zł, przy umowie na 24 mies. plus dostanę pakiet smsów. Z racji, że miałam 3 miesiące do zakończenia umowy, poprosiłam by pani zadzwoniła do mnie na początku kwietnia, by rzeczywiście podpisać umowę. Pani zadzownila 7.04, ja już czekałam i się neicierpliwiłam, bo chciałam sfinalizować umowę. Pani przypomniała warunki ... i co się okazało? Skończyła się promocja na telefon i aktualnie kosztuje 250 zł... Nie przedłużyłam umowy, nie będę przepłacać 180zł. Jestem bardzo rozżalona firmą, przeciez konsultanci znajomą terminy obowiązywania danych promocji. Czemu nie zadzwonili wcześniej. Jest połowa maja, a ja nadal nie mam umowy. Prawdopodobnie będę musiala przedłużyć umowę bez kupna nowego telefonu. Chociaż bardzo by mi się przydał.

Joanna_23

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skandal. Dwa miesiące...
Skandal. Dwa miesiące temu podpisałem umowę na 2 telefony kom. na firmę a dzisiaj zostałem odłączony bez uprzedzenia. Podobno nie zapłaciłem, sęk w tym że nie dostałem faktury. Nie wiem kto zawinił, Orange czy poczta czy faktura zginęła u mnie w firmie. Jednak zamiast zatroszczyć się o komfort nowego klienta, próbować wyjaśnić, albo przesłać głupiego SMS-a z informacją że nie zanotowali wpłaty i za kilka dni mogą mnie odłączyć po prostu mnie wyłączyli. Bezmyślna firma, inaczej nie mogę tego nazwać. Powinni być przygotowani na takie sytuacje i pomagać a nie traktować każdego klienta ja złodzieja. Przestrzegam, mój Plus Gsm nigdy mnie nie zawiódł a coś mnie podkusiło żeby te 2 numery wziąć w Orange...

Neo

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało stanowisk do...
Mało stanowisk do obsługi Klienta powoduje kolejki, Klienci oczekują nawet na zewnątrz. Obsługa Klienta niekiedy gorzej zorientowana od samego Klienta - na temat oferty Orange.

Agnieszka_519

12.05.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie kończy mi...
Właśnie kończy mi się umowa na telefon w sieci Orange. Z tego tytułu zadzwonił do mnie pracownik z biura obsługi klienta z nową propozycją. Wytłumaczył mi wszystko dokładnie przedstawiając różne warianty na które mogę się zdecydować. Ze względu na to, że oferta była ciekawa propozycje przyjęłam. Zatem by sfinalizować cała transakcję zaczęliśmy omawiać z pracownikiem techniczne aspekty przedłużenia umowy czyli jakie dokumenty powinnam mieć przy sobie kiedy przyjedzie kurier z aneksem. Zostałam poinformowana, że muszę przygotować dowód osobisty. Nadmieniłam pracownikowi iż dowód mam od jakiegoś czasu z nowym nazwiskiem gdyż wyszłam za mąż. Zgłaszałam ten fakt do Orange wysyłając kopię dowodu osobistego na wysłany smsem do mnie numer faksu. Sporadycznie loguję się na stronę Orange i zauważyłam, że zmiana nazwiska na portalu nie nastąpiła. Pomyślałam, że co prawda na portalu nazwisko jest stare ale pewnie w innych bazach danych, na podstawie których identyfikuje się użytkownika te dane zostały poprawione. Zapytałam pracownika czy na aneksie będzie już nowe nazwisko. Pracownik odpowiedział, że umowa będzie na nowe nazwisko jednakże muszę dołączyć do dokumentów akt małżeństwa, który kurier zabierze wraz z podpisanym przeze mnie aneksem. Przygotowałam zatem dowód osobisty i kopie aktu małżeństwa wraz z oryginałem do wglądu. Kurier pojawił się 11.05.09 czyli 3 dni po rozmowie z pracownikiem Orange. Niestety zakwestionował wszystkie uzgodnienia z pracownikiem Orange twierdząc, że przesyłka jest na moje wcześniejsze nazwisko i on nie może wydać przesyłki ponieważ na dowodzie jest inne nazwisko. Wspomniałam o przygotowanym akcie małżeństwa zgodnie z wytycznymi pracownika Orange. Jednakże kurier powiedział, że w żadnym wypadku nie może wydać mi przesyłki z powodu niezgodności nazwisk. Oczywiście zadzwoniłam zaraz do Biura Obsługi Klienta Orange z zapytaniem co zrobić. Wszystkie linie były zajęte. Próbowałam kilkakrotnie się dodzwonić jednakże bez rezultatu. Skorzystałam z opcji w automatycznej sekretarce BOK Orange na zostawienie prośby o oddzwonienie, w przypadku problemów z dodzwonieniem. Jednakże nikt nie oddzwonił. Ponieważ próba telefonicznego kontaktu nie udała się postanowiłam napisać zatem e-maila do BOK Orange z prośba o pilne wyjaśnienie sprawy. Opisałam wszystko dokładnie. Jak do tej pory nie uzyskałam odpowiedzi. Zatem czekam na efekty sprawy. Aczkolwiek bardzo martwi mnie ta rozbieżność w informacjach podawanych przez pracownika Orange i kuriera.

Iskierka_1

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Play

(3.87)

Lepiej
Gorzej

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się kilkoma uwagami na temat moich ostatnich doświadczeń z Orange. Miałem pewne trudności ze stabilnością połączenia internetowego, co wpływało na moją pracę zdalną i rozrywkę online. Dodatkowo, czas oczekiwania na połączenie z działem obsługi klienta był dłuższy niż się spodziewałem, co było trochę frustrujące. Mam nadzieję, że firma podejmie działania, aby poprawić jakość usług i skrócić czas reakcji na zgłoszenia klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!