Netia

(2.87)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (445 z 844)

Wyczyść filtry
Brat poprosil mnie...
Brat poprosil mnie o sprawdzenie oferty internetowej podanej firmy. Wysłałam e-maila z zapytaniem o możliwość podłączenia internetu w mieszkaniu brata, podałam swój numer telefonu oraz e-maila. Po ok. 20 minutach zadzwonila do mnie konsultantka, która powiedziała, że dzwoni z Netii i przedstawila się. Opowiedziała mi jakie są ceny oraz prędkości internetu oraz na jak długo można zawierać umowę. Poprosiła mnie o przekazanie tych informacju bratu oraz zaproponowala, że zadzwoni na drugi dzień aby zapytać o decyzję, podała również przy tym co musiałabym ewentualnie przygotować jeśli brat by się zdecydował na ofertę tej firmy. Z przykrością muszę jednak stwierdzić, że ceny nie były zadowalające a nawet szokujące. Za to, że brat nie ma podłączonego telefonu stacjonarnego w swoim mieszkaniu płaciłby co miesiąc 30zł więcej za "podtrzymanie sieci"!! Dziś zadzwonila do mnie o 11 ta sama Pani i zapytała o decyzję, odpowiedziałam, że brat narazie dziękuje ale nie zdecyduje się na skorzystanie z usług tejże firmy. Pani podziękowała i zaprosiła ponownie, musze przyznać, że była cały czas miła i uprzejma oraz znała się na rzeczy.

Aleksandra_359

30.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu kończącej...
Z powodu kończącej się umowy z innym operatorem dostarczającym mi usługę Internetu, rozpoczęłam przeglądanie ofert w Internecie. Natrafiłam na ofertę Netii, jednak nie umiałam za bardzo zrozumieć ich oferty, ponieważ było bardzo dużo różnych opcji. Postanowiłam więc zamówić kontakt z konsultantem. Jak się okazało Pani zadzwoniła do mnie tego samego dnia, co bardzo mnie zszokowało. Nie spodziewałam się tak szybkiej reakcji. Pani była miła, na wstępie grzecznie się przedstawiła imieniem i nazwiskiem, a następnie spytała czy mam teraz czas żeby z nią porozmawiać. Osoba z która miałam przyjemność rozmawiać była kompetentna i nie bez powodu zajmowała swoje stanowisko. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie bardzo wyczerpująco i w sposób w jaki zrozumiałby nawet laik. Pani pomogła mi w wyborze najkorzystniejszej oferty, dobrej ale w miarę moich możliwości finansowych. Doradziła w jaki sposób mogę uniknąć drogiej opłaty aktywacyjnej nic przy tym nie tracąc. W wyniku mojej rozmowy z konsultantem Netii zamówiłam Internet, z czego jestem bardzo zadowolona i mam nadzieje że w razie jakichkolwiek problemów w przyszłości z tą usługą, będę zawsze obsługiwana przez kompetentnych i miłych ludzi tak jak to miało miejsce wczoraj.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Netia. Niestety...
Infolinia Netia. Niestety połączenia z telefonów komórkowych są płatne. Od rozpoczęcia połączenia do rozmowy z pracownikiem Netii mija kilka/kilkanaście minut wypełnionych muzyką w słuchawce - bardzo irytująca sytuacja. Pracownik kompetentny, na początku przedstawia się z imienia i nazwiska. W trakcie rozmowy otrzymuję wszelkie informacje i wskazówki do uzyskanie ponownego połączenia z internetem. Pracownik namawia też do rezygnacji z papierowej faktury na rzecz jej elektronicznej wersji, argumentując to ochroną środowiska i szybszym przepływem informacji.

Tomasz_559

25.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam do powyższej...
Wysłałam do powyższej firmy prośbę o kontakt, ponieważ jestem zainteresowana założeniem internetu stacjonarnego. W formularzu poproszono mnie o podanie dogodnej godziny kontaktu, konsultantka zadzwoniła punktualnie, a nawet trochę przed czasem. Była bardzo miła, ale niestety, nie potrafiła udzielić informacji na proste pytania dotyczące terminu ewentualnego montażu oraz kosztów jakie za to poniosę. Okazało się, ze mój dom znajduje się w zasięgu jedynie internetu radiowego, wg konsultantki będą robione pomiary, czy internet faktycznie działa. Niestety nie wiem, czy i ile to kosztuje, czy najpierw muszę zawrzeć umowę? Te pytania pozostały bez odpowiedzi, kobieta zapewniała, że oddzwoni tylko musi zasięgnąć informacji. Niestety, nie oddzwoniła.

Beata_87

20.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam bardzo duże...
Miałam bardzo duże trudności z telefonem i internetem, zrywało się łącze. Co robic, a więc telefon komórkowy w rękę i telefon do konsultanta przez infolinię. Na połączenie czekałam ponad 10 minut, zgłosił się pan i po wysłuchaniu mojego problemu udzielił mi porady, z której niezwłocznie skorzystałam. Internet i telefon działają teraz bez problemu.

Jadwiga_7

27.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokładnie 1.07.2009 zadzwoniłem...
Dokładnie 1.07.2009 zadzwoniłem na infolinie Netii, w celu sprawdzenia do kiedy kończy mi się umowa na internet z tym operatorem, rozmawiałem z konsultantką oczywiście uzyskałem informację, zapytałem jaką mają dla mnie ofertę jeżeli ewentualnie chciałbym przedłużyć z nimi umowę, konsultantka przedstawiła mi kilka ofert dość ciekawych, zapytałem do kiedy musiałbym odpowiedzieć czy chce przedłużyć czy nie, konsultantka powiedziała że najlepiej do połowy miesiąca. Szczerze to całkowicie wyleciało mi to z głowy, ale dokładnie 15.07.2009 zadzwonił do mnie konsultant Netii z zapytaniem czy sie zastanowiłem i z jakiej oferty skorzystam, poprosiłem Go żeby mi jeszcze raz przedstawił interesującą mnie ofertę, oczywiście nie było z tym problemów, zgodziłem się i przedłużyłem umowę na 24 miesiące. Oceniam obsługę Netii na bardzo dobrą, w porównaniu np. do TP , to Netia jest o klasę wyżej.

Sebastian_77

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przez kontakt z...
przez kontakt z infolinią Netii zamawiałam dostęp do internetu. Wszystkie informacje, łącznie z promocjami (jakie obniżki, jak długo trwają) otrzymałam od pracownika infolinii. Pracownik wiedział, co mówił, był dobrze przygotowany.

Monika_554

10.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pół godziny temu...
Pół godziny temu na mój telefon stacjonarny zadzwoniła miła Pani z Netii. Często ignoruję takie sytuacje i odkładam słuchawki lecz tym razem nie postąpiłem tak. Pani Magdalena była bardzo miła i fachowo wytłumaczyła mi że oferta Netti jest obecnie lepsza od TP i po długiej rozmowie (około 25minut) zdecydowałem się zgodzić z Panią Magdaleną i w dniu jutrzejszym podpiszę umowę o rozwiązanie z TP a przejdę z moim obecnym numerem do Netii, do tego Pani z infolinii bardzo szczegółowo i przyjaźnie wytłumaczyła mi na czym polega internet oraz telefon w pakiecie. Jestem bardzo mile zaskoczony i zadowolony z tego że odebrał telefon. Mogę szczerze polecić znajomym ofertę tej firmy telekomunikacyjnej.

Jarosław_103

04.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firma Netia...
Z firma Netia kontaktowałam się telefonicznie a potem już tylko mailowo. Od pierwszego marca zmieniałam operatora z TP na Netia. Jestem Bardzo zadowolona, Pani, z która się kontaktowałam była niemal w pełni dyspozycyjna i kompetentna. Bez problemu potrafiła odpowiedzieć na moje nawet najgłupsze pytania. Wszystko odbyło się bez najmniejszych zastrzeżeń do takiego stopnia , że pierwszego marca zastanawiałam się czy aby na pewno operator został zmieniony. Serdecznie polecam

JOANNA_548

04.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta firmy Netia...
Oferta firmy Netia dotycząca Dostępu do Internetu, jest rewelacyjna. Ich oferta jest bez konkurencyjna. Takiej ceny, promocji, rabatów - nie znajdziecie gdzie indziej. Polecam - warto zapoznać się z ich ofertą. Wszelkie formalności firma załatwia za nas. Umowę firmy dostajemy do domu - kurierem. Wypowiedzenie u obecnego operatora załatwia Netia. My nie robimy kompletnie nic. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta firmy Natia...
Oferta firmy Natia dotycząca telefonów stacjonarnych jest bardzo szeroka i każdy z nas znalazłby w niej coś dla siebie. Firma wszelkie formalności dotyczące instalacji bądź rezygnacji u obecnego operatora załatwia za nas. My nie musimy nawet ruszać się z domu. Personel udziela nam wszelkich informacji dotyczących oferty, kosztów itp. Nie można zarzucić im braku kompetencji. Personel na 5 z wielkim plusem jak i ich oferta handlowa.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej przedłużenia umowy internetowej konsultant wykazał sie bardzo dużą wiedzą, chciał pomóc w podjeciu decyzji a nie ją narzucić. Jasno, zrozumiale i zachecająco przedstawiona oferta. Rozmowa przeprowadzona wzorowo zakończona "aneksem do umowy"

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem się u...
Chciałem się u Pana prowadzącego Autoryzowany Punkt Sprzedaży Play / Netia dowiedzieć się czy mogę u niego zostawić pismo o rozwiązanie umowy z Netią. Niestety Pan był bardzo niemiły i powiedział, że to nie BOK, tylko tu się sprzedaje telefony i usługi. Zdenerwowało mnie jego zachowanie, gdyż gdy pół roku temu kupowalem u niego telefon, to wychodził z siebie żeby mi pomóc. Widać, że jest tylko nastawiony na sprzedaż usług, a dbałość o klienta jest nieważna.

Marcin_239

09.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska - Galeria Pomorska

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ kończy się...
Ponieważ kończy się promocja na internet u moich rodziców, zostałem poproszony o znalezienie odpowiedniej nowej promocji. Zadzwoniłem do telefonicznej obsługi klienta Netii, ponieważ do tej pory korzystamy z ich usług. Rodzice płacą 44 zł. za prędkość 512 kb/s. Po odsłuchaniu automatycznej sekretarki udało mi się połączyć z konsultantem. Odebrał Pan, przedstawił się, zapytał się w czym może mi pomóc. Poinformowałem go o swoich potrzebach. Pan poprosił o podanie numeru telefonu, na którym ma być świadczona usługa, na kogo jest zarejestrowana usługa, chciał rozmawiać z Babcią, ponieważ na nią jest podpisana akurat umowa. Odpowiedziałem, że chcę tylko zapytać o dostępną promocję na internet, ponieważ niedługo kończy się obecna promocja. Pan zapytał się, czy posiadamy też u nich telefon. Odpowiedziałem, że korzystamy z innego operatora, że chciałbym dowiedzieć się o obecne promocje. Pan udzielił mi odpowiedzi, powiedział, że przy podpisaniu umowy na 24 miesiące przy prędkości 1Mb/s opłata wyniesie 59 zł. Zapytałem się, czy nie ma możliwości z korzystania z tej samej prędkości, co dotychczas, ponieważ nie potrzebujemy prędkości 1 Mb/s, wystarczyłoby tyle co do tej pory czyli 512. Pan odpowiedział, że on nie ma takich promocji, że może mi tylko odpowiedzieć o promocjach dla prędkości zaczynających się od 1 Mb/s. Powiedział, że jeżeli bardzo się będziemy upierać przy zostaniu przy prędkości 512 kb/s muszę skontaktować się z innym działem. Podziękowałem za informację, powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić.

endri

20.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z Netii z informacją że z powodów technicznych zmieniają hasła dostępu do internetu. Uzyskałem szczegółową informację o powodach zmiany hasła i loginu. Operator poinformował mnie że w poniedziałek rano mam zalogować się nowym hasłem, że będą się ze mną kontaktowali w celu sprawdzenia czy internet działa. Poprosiłem przy okazji o sprawdzenie do kiedy trwa moja umowa i mimo że Pan z Netii dzwonił do mnie w zupełnie innej sprawie uzyskałem profesjonalną i pełną odpowiedź. Konsultant zachęcił mnie do skorzystania z nowych promocji i życzył miłego dnia. Ponieważ sam kiedyś pracowałem na infolinii mbanku oraz multibanku potrafię dobrze ocenić jak powinna wyglądać profesjonalna rozmowa z klientem.Jestem pod dużym wrażeniem.

Grzegorz_113

01.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wydasa mi umowa...
Wydasa mi umowa o internet z ORANGE, aby mieć szybszy zainteresowałam się ofertą NETII. Czas oczekiwania na przyjście montera został mi przedstawiony do 5 tygodni. Monter zjawił się po 2 tygodniach! Pan Tomasz W., młody człowiek bardzo grzeczny i uprzejmy, a w dodatku dobry fachowiec potrafił, oprócz montażu anteny internetowej, udzielić mi odpowiedzi na moje nieraz "głupie" pytania. Brawo NETIA za takiego pracownika.

Jadwiga_7

27.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po perturbacjach z...
Po perturbacjach z PLAY-em udałam się z synem do NETII po informację o internet. Pracownik NETII (niestety nie znam nazwiska) przyjechał do nas z terenu i zaczęliśmy wypytywać o szczegóły nas interesujące. Pan ten bardzo cierpliwie nas informował i udzielał wyczerpujących odpowiedzi. W efekcie zawarliśmy umowę o podłączenie internetu (stara umowa z ORANGE wygasa).

Jadwiga_7

13.01.2009

Placówka

Poznań, Mazowiecka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed rozpoczęciem internetowego...
Przed rozpoczęciem internetowego konkursu urodzinowego zauważyłam, że między informacjami umieszczonymi na stronie internetowej a regulaminem istniała rozbieżność. Dlatego też napisałam e-maila do Netii w celu wyjaśnienia. Nigdy nie otrzymałam od firmy żadnych wyjaśnień.

Katarzyna_424

02.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinie...
Zadzwoniłam na infolinie Netii w celu wybrania najkożystniejszej oferty łącza internetowego. Odebrała Pani grzecznie sie witając i przedstawiając się. Zostałam spytana w jakiej sprawie się kontaktuję z infolinią. Po mojej odpowiedzi kobieta przedstawiła mi bierząca oferte internetu, bardzo cierpliwie odpowiadajac na moje liczne pytania. Następnie zostałam zapytana czy nie chciałabym skożystać z promocji dotyczącej także telefonu stacjonarnego. Po moim potwierdzeniu chęci skożystania z takiej oferty, zostałam dokładnie wypytana przez Panią o obecny abonament jaki posiadam, ile minum miesięcznie rozmawiam przez telefon stacjonarny. Po tym krótkim wywiadzie została mi przedstawiona oferta pakietowa usług telefonicznych i internetowych dostosowana do moich potrzeb. Została mi następnie zaproponowana wizyta przedstawiciela handlowego firmy Netia w wybranym przeze mnie terminie w najblizszych dniach. Zostałam umówiona z przedstawicielem na pasujacy mi termin, czyli sobotę o godzinie 18:00. Kobieta grzecznie sie pożegnała życząc miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią w celu złożenia zamówienia instalacji internetu oraz telefonu. Uprzejma Pani przyjęła ode mnie zamówienie i poinformowała że w ciagu 2 tygodni skontaktuje się ze mną pracownik z działu technicznego. Niestety do dnia dzisiejszego brak kontaktu.

Katarzyna_404

30.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

INEA

(2.91)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Moico

(4.20)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!