Netia

(3.69)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (448 z 849)

Wyczyść filtry
Pod koniec września...
Pod koniec września zbliżał się koniec umowy na internet u mojej teściowej. Ponieważ jest wiele ofert, a ona na tym dokładnie się nie zna, zostałem poproszony o pomoc. Zadzwoniłem na numer infolinii. Po odczekaniu około 10 minut, udało mi się połączyć z konsultantem. Po podaniu numeru telefonu oraz numeru klienta Pani udzieliła mi informacji o dostępnej na tym numerze promocji. Ponieważ telefon jest na linii TP S.A., Pani zaproponowała mi promocję dla klientów na linii TP. Poinformowałem Panią, że coś się nie zgadza, ponieważ wchodząc na stronę internetową i wprowadzając numer telefonu wraz z numerem kierunkowym oraz adresem, wyświetla mi się zupełnie inna, korzystniejsza dla mnie promocja. Pani powiedziała, że być może wyświetla mi się inna promocja, ale jest ona dla klientów na łączach Netii, że być może jest to jakiś błąd na stronie. Po uzyskaniu informacji poinformowałem Panią, że jeszcze musimy się zastanowić i jak podejmiemy decyzję, skontaktujemy się z infolinią. Pani podziękowała za rozmowę i pożegnała się. Informacje przedstawione przez konsultanta są inne od przedstawionych na stronie internetowej.

endri

17.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lipcu postanowiłam...
W lipcu postanowiłam przenieść telefon z TP SA do Netii, jednocześnie przenosząc go z jednego mieszkania do drugiego. Umowa z TPsą była na czas nieokreślony. Netia ją wypowiedziała w moim imieniu. Zdecydowałam się na tę zmianę ze względu na niższe rachunki oraz dzięki słowom miłego pana z infolinii Netii, który zapewniał, że będzie to trwało jedynie dwa tygodnie, a nawet krócej. Zależało mi na czasie, a TP SA oferowała usługę przeniesienia na inny adres w ciągu trzech tygodni i to za opłatą 60 zł.Po dwóch tygodniach telefon nie był przeniesiony. Dzwoniąc na żałosną infolinię okazało się, że jeszcze cały sierpień i wrzesień numer z TPSA będzie dostępny na starym adresie (gdzie już nie mieszkałam i nie miałam możliwości korzystania z niego!!). Oczywiście przyszły faktury z TPSA. W końcu 01.10 otrzymałam następującego smsa od Netii: "Uprzejmie informujemy, że usługa telefoniczna w Netii jest już aktywna. Oplata abonamentowa jest już naliczana. Życzymy miłego korzystania z usługi". Tylko, że ja nie mogę korzystać z tej usługi, ponieważ w obecnym mieszkaniu zlikwidowano telefon stacjonarny i nie wiem, gdzie go podłączyć. Zgłosiłam to na infolinii tego samego dnia. Miał się ktoś pojawić, wpisali zlecenie do komputera.Ii owszem, przyszli technicy, ale z TPSA i to na stary adres. Od tej pory dzwonię codziennie na infolinię Netii i oni ciągle wpisują zlecenie i nic z tego nie wynika. Podobno to TPSa tak przetrzymuje i to ich pracownicy powinni przyjść zamontować telefon Netii. Tylko, że Netia nie ma jakoś wpływu na zamontowanie swojego telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Netia jest moim...
Netia jest moim nowym dostawcą internetu. W trakcie rozmowy z konsultantką w czasie konfigurowania połączenia internetowego dowiedziałam się, że aby móc z niego korzystać należy aktywować internet na stronie Neti. Niestety opcja taka nie działała na stronie wspomnianego dostawcy, co również zauważyła u siebie konsultantka, i stwierdziła że należy spróbować później. Niestety gdy spróbowałam później strona owszem działała, natomiast na rozmowę z konsultantem oczekiwałam ponad pół godziny.

Quatriona

06.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój problem z...
Mój problem z internetem Netia zaczął się kilka miesięcy temu, ale chciałabym przedstawić Wam moje relacje z biurem obsługi. Mam stały dostęp do internetu, niestety od rano do wieczoru cały czas się rozłączał (co 1o minut), a w nocy chodził bez zarzutu. Po kilku dniach zadzwoniłam do konsultanta. Pan mimo iż był wyrozumiały i miły stwierdził że u "nich" jest wszystko dobrze, i wina jest po mojej stronie. Nie umiał wytłumaczyć dlaczego w nocy internet działa, skończyło się na tym że mam zadzwonić jakby sytuacja się powtórzyła. No i jak można było się domyśleć po paru minutach zadzwoniłam bo sytuacja się powtórzyła, tym razem odebrała Pani konsultant, znowu stwierdziła że u nich jest wszystko ok i mam wymienić modem bo jest to wina modemu. Pomimo iż jestem zielona w modemach:) Modem został sprawdzony- działa. Już w ogóle byłam zdenerwowana gdyż przez ok 2 tyg internet przeryał! Zadzwoniłam do nich i dopiero po groźbie że wyśle im rachunek za informatyka zaczęli działać... na drugi dzień pani z neti zadzwoniła do mnie z informacją że wina jest telekomunikacji polskiej(chodziło o kable) i mam do nich zadzwonić, odmówiłam i nakazałam załatwienie sprawy. I dopiero wtedy przyszedł pan z TP do mnie do domu, jeszcze raz potwierdził że u mnie wszystko ok, okazało się że skrzynka telefoniczna i linie telefoniczne są tak stare że wymagana jest wymiana. Przez następne 2 dni jeszcze jeździł i naprawiał, i internet działa ale sporo nerwów mnie to kosztowało. Personel Netii jest nie kompetentny, mimo że pare tygodni nie miałam internetu rachunek dostałam normalny.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brat poprosil mnie...
Brat poprosil mnie o sprawdzenie oferty internetowej podanej firmy. Wysłałam e-maila z zapytaniem o możliwość podłączenia internetu w mieszkaniu brata, podałam swój numer telefonu oraz e-maila. Po ok. 20 minutach zadzwonila do mnie konsultantka, która powiedziała, że dzwoni z Netii i przedstawila się. Opowiedziała mi jakie są ceny oraz prędkości internetu oraz na jak długo można zawierać umowę. Poprosiła mnie o przekazanie tych informacju bratu oraz zaproponowala, że zadzwoni na drugi dzień aby zapytać o decyzję, podała również przy tym co musiałabym ewentualnie przygotować jeśli brat by się zdecydował na ofertę tej firmy. Z przykrością muszę jednak stwierdzić, że ceny nie były zadowalające a nawet szokujące. Za to, że brat nie ma podłączonego telefonu stacjonarnego w swoim mieszkaniu płaciłby co miesiąc 30zł więcej za "podtrzymanie sieci"!! Dziś zadzwonila do mnie o 11 ta sama Pani i zapytała o decyzję, odpowiedziałam, że brat narazie dziękuje ale nie zdecyduje się na skorzystanie z usług tejże firmy. Pani podziękowała i zaprosiła ponownie, musze przyznać, że była cały czas miła i uprzejma oraz znała się na rzeczy.

Aleksandra_359

30.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu kończącej...
Z powodu kończącej się umowy z innym operatorem dostarczającym mi usługę Internetu, rozpoczęłam przeglądanie ofert w Internecie. Natrafiłam na ofertę Netii, jednak nie umiałam za bardzo zrozumieć ich oferty, ponieważ było bardzo dużo różnych opcji. Postanowiłam więc zamówić kontakt z konsultantem. Jak się okazało Pani zadzwoniła do mnie tego samego dnia, co bardzo mnie zszokowało. Nie spodziewałam się tak szybkiej reakcji. Pani była miła, na wstępie grzecznie się przedstawiła imieniem i nazwiskiem, a następnie spytała czy mam teraz czas żeby z nią porozmawiać. Osoba z która miałam przyjemność rozmawiać była kompetentna i nie bez powodu zajmowała swoje stanowisko. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie bardzo wyczerpująco i w sposób w jaki zrozumiałby nawet laik. Pani pomogła mi w wyborze najkorzystniejszej oferty, dobrej ale w miarę moich możliwości finansowych. Doradziła w jaki sposób mogę uniknąć drogiej opłaty aktywacyjnej nic przy tym nie tracąc. W wyniku mojej rozmowy z konsultantem Netii zamówiłam Internet, z czego jestem bardzo zadowolona i mam nadzieje że w razie jakichkolwiek problemów w przyszłości z tą usługą, będę zawsze obsługiwana przez kompetentnych i miłych ludzi tak jak to miało miejsce wczoraj.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Netia. Niestety...
Infolinia Netia. Niestety połączenia z telefonów komórkowych są płatne. Od rozpoczęcia połączenia do rozmowy z pracownikiem Netii mija kilka/kilkanaście minut wypełnionych muzyką w słuchawce - bardzo irytująca sytuacja. Pracownik kompetentny, na początku przedstawia się z imienia i nazwiska. W trakcie rozmowy otrzymuję wszelkie informacje i wskazówki do uzyskanie ponownego połączenia z internetem. Pracownik namawia też do rezygnacji z papierowej faktury na rzecz jej elektronicznej wersji, argumentując to ochroną środowiska i szybszym przepływem informacji.

Tomasz_559

25.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam do powyższej...
Wysłałam do powyższej firmy prośbę o kontakt, ponieważ jestem zainteresowana założeniem internetu stacjonarnego. W formularzu poproszono mnie o podanie dogodnej godziny kontaktu, konsultantka zadzwoniła punktualnie, a nawet trochę przed czasem. Była bardzo miła, ale niestety, nie potrafiła udzielić informacji na proste pytania dotyczące terminu ewentualnego montażu oraz kosztów jakie za to poniosę. Okazało się, ze mój dom znajduje się w zasięgu jedynie internetu radiowego, wg konsultantki będą robione pomiary, czy internet faktycznie działa. Niestety nie wiem, czy i ile to kosztuje, czy najpierw muszę zawrzeć umowę? Te pytania pozostały bez odpowiedzi, kobieta zapewniała, że oddzwoni tylko musi zasięgnąć informacji. Niestety, nie oddzwoniła.

Beata_87

20.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam bardzo duże...
Miałam bardzo duże trudności z telefonem i internetem, zrywało się łącze. Co robic, a więc telefon komórkowy w rękę i telefon do konsultanta przez infolinię. Na połączenie czekałam ponad 10 minut, zgłosił się pan i po wysłuchaniu mojego problemu udzielił mi porady, z której niezwłocznie skorzystałam. Internet i telefon działają teraz bez problemu.

Jadwiga_7

27.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokładnie 1.07.2009 zadzwoniłem...
Dokładnie 1.07.2009 zadzwoniłem na infolinie Netii, w celu sprawdzenia do kiedy kończy mi się umowa na internet z tym operatorem, rozmawiałem z konsultantką oczywiście uzyskałem informację, zapytałem jaką mają dla mnie ofertę jeżeli ewentualnie chciałbym przedłużyć z nimi umowę, konsultantka przedstawiła mi kilka ofert dość ciekawych, zapytałem do kiedy musiałbym odpowiedzieć czy chce przedłużyć czy nie, konsultantka powiedziała że najlepiej do połowy miesiąca. Szczerze to całkowicie wyleciało mi to z głowy, ale dokładnie 15.07.2009 zadzwonił do mnie konsultant Netii z zapytaniem czy sie zastanowiłem i z jakiej oferty skorzystam, poprosiłem Go żeby mi jeszcze raz przedstawił interesującą mnie ofertę, oczywiście nie było z tym problemów, zgodziłem się i przedłużyłem umowę na 24 miesiące. Oceniam obsługę Netii na bardzo dobrą, w porównaniu np. do TP , to Netia jest o klasę wyżej.

Sebastian_77

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przez kontakt z...
przez kontakt z infolinią Netii zamawiałam dostęp do internetu. Wszystkie informacje, łącznie z promocjami (jakie obniżki, jak długo trwają) otrzymałam od pracownika infolinii. Pracownik wiedział, co mówił, był dobrze przygotowany.

Monika_554

10.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pół godziny temu...
Pół godziny temu na mój telefon stacjonarny zadzwoniła miła Pani z Netii. Często ignoruję takie sytuacje i odkładam słuchawki lecz tym razem nie postąpiłem tak. Pani Magdalena była bardzo miła i fachowo wytłumaczyła mi że oferta Netti jest obecnie lepsza od TP i po długiej rozmowie (około 25minut) zdecydowałem się zgodzić z Panią Magdaleną i w dniu jutrzejszym podpiszę umowę o rozwiązanie z TP a przejdę z moim obecnym numerem do Netii, do tego Pani z infolinii bardzo szczegółowo i przyjaźnie wytłumaczyła mi na czym polega internet oraz telefon w pakiecie. Jestem bardzo mile zaskoczony i zadowolony z tego że odebrał telefon. Mogę szczerze polecić znajomym ofertę tej firmy telekomunikacyjnej.

Jarosław_103

04.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta firmy Netia...
Oferta firmy Netia dotycząca Dostępu do Internetu, jest rewelacyjna. Ich oferta jest bez konkurencyjna. Takiej ceny, promocji, rabatów - nie znajdziecie gdzie indziej. Polecam - warto zapoznać się z ich ofertą. Wszelkie formalności firma załatwia za nas. Umowę firmy dostajemy do domu - kurierem. Wypowiedzenie u obecnego operatora załatwia Netia. My nie robimy kompletnie nic. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta firmy Natia...
Oferta firmy Natia dotycząca telefonów stacjonarnych jest bardzo szeroka i każdy z nas znalazłby w niej coś dla siebie. Firma wszelkie formalności dotyczące instalacji bądź rezygnacji u obecnego operatora załatwia za nas. My nie musimy nawet ruszać się z domu. Personel udziela nam wszelkich informacji dotyczących oferty, kosztów itp. Nie można zarzucić im braku kompetencji. Personel na 5 z wielkim plusem jak i ich oferta handlowa.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej przedłużenia umowy internetowej konsultant wykazał sie bardzo dużą wiedzą, chciał pomóc w podjeciu decyzji a nie ją narzucić. Jasno, zrozumiale i zachecająco przedstawiona oferta. Rozmowa przeprowadzona wzorowo zakończona "aneksem do umowy"

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem się u...
Chciałem się u Pana prowadzącego Autoryzowany Punkt Sprzedaży Play / Netia dowiedzieć się czy mogę u niego zostawić pismo o rozwiązanie umowy z Netią. Niestety Pan był bardzo niemiły i powiedział, że to nie BOK, tylko tu się sprzedaje telefony i usługi. Zdenerwowało mnie jego zachowanie, gdyż gdy pół roku temu kupowalem u niego telefon, to wychodził z siebie żeby mi pomóc. Widać, że jest tylko nastawiony na sprzedaż usług, a dbałość o klienta jest nieważna.

Marcin_239

09.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska - Galeria Pomorska

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ kończy się...
Ponieważ kończy się promocja na internet u moich rodziców, zostałem poproszony o znalezienie odpowiedniej nowej promocji. Zadzwoniłem do telefonicznej obsługi klienta Netii, ponieważ do tej pory korzystamy z ich usług. Rodzice płacą 44 zł. za prędkość 512 kb/s. Po odsłuchaniu automatycznej sekretarki udało mi się połączyć z konsultantem. Odebrał Pan, przedstawił się, zapytał się w czym może mi pomóc. Poinformowałem go o swoich potrzebach. Pan poprosił o podanie numeru telefonu, na którym ma być świadczona usługa, na kogo jest zarejestrowana usługa, chciał rozmawiać z Babcią, ponieważ na nią jest podpisana akurat umowa. Odpowiedziałem, że chcę tylko zapytać o dostępną promocję na internet, ponieważ niedługo kończy się obecna promocja. Pan zapytał się, czy posiadamy też u nich telefon. Odpowiedziałem, że korzystamy z innego operatora, że chciałbym dowiedzieć się o obecne promocje. Pan udzielił mi odpowiedzi, powiedział, że przy podpisaniu umowy na 24 miesiące przy prędkości 1Mb/s opłata wyniesie 59 zł. Zapytałem się, czy nie ma możliwości z korzystania z tej samej prędkości, co dotychczas, ponieważ nie potrzebujemy prędkości 1 Mb/s, wystarczyłoby tyle co do tej pory czyli 512. Pan odpowiedział, że on nie ma takich promocji, że może mi tylko odpowiedzieć o promocjach dla prędkości zaczynających się od 1 Mb/s. Powiedział, że jeżeli bardzo się będziemy upierać przy zostaniu przy prędkości 512 kb/s muszę skontaktować się z innym działem. Podziękowałem za informację, powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić.

endri

20.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie konsultant z Netii z informacją że z powodów technicznych zmieniają hasła dostępu do internetu. Uzyskałem szczegółową informację o powodach zmiany hasła i loginu. Operator poinformował mnie że w poniedziałek rano mam zalogować się nowym hasłem, że będą się ze mną kontaktowali w celu sprawdzenia czy internet działa. Poprosiłem przy okazji o sprawdzenie do kiedy trwa moja umowa i mimo że Pan z Netii dzwonił do mnie w zupełnie innej sprawie uzyskałem profesjonalną i pełną odpowiedź. Konsultant zachęcił mnie do skorzystania z nowych promocji i życzył miłego dnia. Ponieważ sam kiedyś pracowałem na infolinii mbanku oraz multibanku potrafię dobrze ocenić jak powinna wyglądać profesjonalna rozmowa z klientem.Jestem pod dużym wrażeniem.

Grzegorz_113

01.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wydasa mi umowa...
Wydasa mi umowa o internet z ORANGE, aby mieć szybszy zainteresowałam się ofertą NETII. Czas oczekiwania na przyjście montera został mi przedstawiony do 5 tygodni. Monter zjawił się po 2 tygodniach! Pan Tomasz W., młody człowiek bardzo grzeczny i uprzejmy, a w dodatku dobry fachowiec potrafił, oprócz montażu anteny internetowej, udzielić mi odpowiedzi na moje nieraz "głupie" pytania. Brawo NETIA za takiego pracownika.

Jadwiga_7

27.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po perturbacjach z...
Po perturbacjach z PLAY-em udałam się z synem do NETII po informację o internet. Pracownik NETII (niestety nie znam nazwiska) przyjechał do nas z terenu i zaczęliśmy wypytywać o szczegóły nas interesujące. Pan ten bardzo cierpliwie nas informował i udzielał wyczerpujących odpowiedzi. W efekcie zawarliśmy umowę o podłączenie internetu (stara umowa z ORANGE wygasa).

Jadwiga_7

13.01.2009

Placówka

Poznań, Mazowiecka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.18)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA...
MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA REAKCJA NA ZGŁASZANE PROBLEMY TECHNICZNE
Dodaj własną opinię!