Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Alior Banku dotyczyła uzyskania informacji na temat produktu, jakim jest karta bankomatowa. Obsługujący mnie doradca wykazał się wiedzą i okazał się być osobą kompetentną. Przeprowadził ze mną analizę potrzeb, przekazał informacje o produkcie o cechach i korzyściach płynących z jego posiadania. Uzyskałam również informację o kosztach związanych z posiadaniem karty.
Doradca posiadał wiedzę na temat produktu bez konieczności sprawdzania danych np. w systemie. Cała obsługa była przeprowadzona sprawnie i fachowo.
Życzę nam wszystkim tak miłej obsługi.
Pierwszy kontakt firmą...
Pierwszy kontakt firmą "Netia" nawiązałam w chwili podpisania umowy o świadczenie usług dostawy internetu stacjonarnego (tj. 09.09.2009).
Oferta była interesująca, ale wprowadzenie jej w życie pozostawia wiele do życzenia.
Po kilku dniach od momentu podpisania umowy otrzymałam wiadomość, że moja umowa została przyjęta do realizacji.
Zgodnie z umową firma miała 40 dni na jej uruchomienie internetu (co do dnia dzisiejszego
tj. 21.11.2009 nie zostało wykonane).
Z inicjatywy firmy "Netia" nie otrzymałam już żadnej informacji. Po kontakcie z konsultantem
na infolinii, które trwało w sumie 3 godziny – 4 połączenia) dowiedziałam się czego firma "nie może" zrobić w mojej sprawie, nie mówiąc już o przekazaniu informacji dotyczącej etapu realizacji mojego zlecenia. Wszystkie rozwiązania i kroki, które mogłyby pomóc w zrealizowaniu usługi wyszły z mojej strony
i... spotkały się z odmową ze strony konsultanta. W związku z powyższym konsultant nie mógł udzielić mi informacji dotyczącej terminu zrealizowania usługi, konkretnej przyczyny, dla której nie została uruchomiona, nie mógł również uzyskać i oddzwonić do mnie z taką informacją, oraz nie mógł mnie połączyć z przełożonym.
Efekt jest taki, że do dnia dzisiejszego nie mam informacji, nie mam zrealizowanej usługi i nikogo oprócz mnie)to nie obchodzi.
