Netia

(3.09)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (439 z 804)

Nawiązywałam połączenie z...
Nawiązywałam połączenie z konsultantami już dobre 5/6 razy. Poprosiłam o zmiany w umowie ze względu na zmianę adresu zamieszkania oraz chęć dodania TV do pakietu. Pominę fakt, że umowa po raz kolejny została mi przesłana na stary adres to jeszcze po kolejnej konsultacji nowy router został również wysłany na stary adres. Po kolejnej rozmowie Pan obiecał, że przekieruje paczkę na nowy adres, po czym nadal przychodziły mi maile, że paczka czeka na mnie przy starym adresie zamieszkania a routera jak nie miałam tak nadal nie mam. Kontakt z Państwem jest ciężki, konsultanci niby rozumieją problem klienta, po czym klient musi nawiązywać kolejne sto połączeń a i tak wszystko jest źle rozwiązane lub nie rozwiązane wcale.

dwadziesciatrzy00

09.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Bardzo niemiła obsługa...
Bardzo niemiła obsługa przez telefon. Panie na infolini opryskliwe, wręcz hamskie odzywki. Ciagle przełączanie miedzy dzialami a problem nadal nie rozwiazany. Polecam omijac szerokim lukiem te firme

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
W trakcie poszukiwań...
W trakcie poszukiwań dostawcy Internetu zwróciłam uwagę na ofertę Netii ze względu na atrakcyjne ceny. Proces podpisywania umowy i podłączania usługi internetowej przebiegł sprawnie. Niestety, z czasem zaczęły się pojawiać coraz częstsze awarie, a na infolinii, mimo uprzejmości konsultantów, otrzymywałam tylko informację, że "naprawa zostanie przeprowadzona jak najszybciej". Ze względu na charakter mojej zdalnej pracy ostatecznie zdecydowałam się na zmianę operatora, co rozwiązało moje problemy z połączeniem internetowym. Nie jestem w stanie jednoznacznie określić, w czym tkwił problem; być może to była kwestia lokalizacji, a nie samego operatora. Jednak ogólnie byłem/-am zadowolony/-a z usług, dlatego odejmuję tylko jedną gwiazdkę za występujące awarie

Joanna_q7oQ

06.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowałam się na...
Zdecydowałam się na zakup pakietu internet +tv. Zadzwoniłam w tej sprawie do opiekunka mojego budynku, który bardzo sprawnie przeprowadził mnie przez cały proces zamawiania pakietu odpowiadając na wszystkie pytania. Zgodnie z ustaleniami, już następnego dnia umowa czekała na mnie na mailu. Po kilku dniach w moim domu zjawił się monter, który w dogodnym dla mnie terminie zrobił przyłączenie do sieci. Wszystko działa bez zarzutów. Wszyscy pracownicy Netii z którymi miałam styczność podczas tej transakcji okazali się bardzo pomocni i kompetentni. Polecam serdecznie skorzystanie z usług tej firmy

Klient_llNgS

19.09.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Serdecznie polecam usługi...
Serdecznie polecam usługi dostarczane przez firmę Netia. Opiekun odpowiedzialny za mój region okazał się bardzo kompetentną i pomocną osobą. Wybrałam pakiet (internet + tv), który mnie interesował, a konsultant przeprowadził mnie przez cały proces zamawiania bardzo sprawnie. Zgodnie z ustaleniami umowa trafiła na mój adres mailowy następnego dnia, a już kilka dni później monter zainstalował wszystko w moim domu w dogodnym dla mnie terminie. Wszystko działa odpowiednio, a proces zamawiania usługi przebiegł szybko i sprawnie.

Klient_llNgS

18.09.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Tak sobie.
Tak sobie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Słabo.
Słabo.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
OK.
OK.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Tak sobie.
Tak sobie.

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobrze.
Dobrze.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Fatalnie.
Fatalnie.

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Brak internetu po...
Brak internetu po dodzwonieniu się na infolinię cały czas jest zapewniane że u nich działa. Jak faktycznie dalej go nie ma. Taka sytuacja nie miała pierwszy raz miejsca kilka tygodni cały czas przerywał internet a pani stwierdziła że dziwne bo u nich wszystko działa i w ogóle mi nie pomogła.

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Serdecznie polecam
Serdecznie polecam

Klient_vSFjf

26.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Szukałam dostawcy internetu...
Szukałam dostawcy internetu domowego. Kontakt na infolinię znalazłam na tablicy informacyjnej mojego budynku. Sam proces rejestracji danych do umowy był prosty i prowadzony 100% zdalnie, bez wizyt w placówce. Umowa została wysłana do mnie mailowo. Jedyny minus to błędnie wpisane nazwisko na pierwszej wersji umowy, jednak sprawa została szybko naprawiona po moim kontakcie z infolinią i nie wpłynęło to na termin instalacji routera i usługi. Sama instalacja również była bardzo sprawna. Skontaktowano się ze mną w tym samym dniu w którym zatwierdziła umowę, mimo iż firma ma na to 48h. Pierwsze dostępne terminy na które mogłam umówić samą usługę instalacji również nie były odległe (nawet następny dzień). Całość realizacji usługi oceniam bardzo dobrze. Na każdym etapie realizacji czyli się dobrze poinformowana i zaopiekowana.

Alicja

21.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Brak słów. Obsługa...
Brak słów. Obsługa na tragicznym poziomie.

Klient_lTYg

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Jest całkiem nieźle,...
Jest całkiem nieźle, chociaż oczywiście zawsze można coś poprawić :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Jest OK, mogę...
Jest OK, mogę polecić chociaż oczywiście czasem zdarzają się błędy.

Roman_158

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?