Netia

(3.55)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (451 z 858)

Wyczyść filtry
najgorszy internet na...
najgorszy internet na świecie! nigdy nie podłączaj tego Internetu! żeby rozwiązać umowę, straszą nas, że złożą pozew, bo za rozwiązanie umowy przed upływem dwóch lat trzeba zapłacić karę w wysokości 1200 zł. dwukrotnie podnieśli czynsz, więc jesteśmy zmuszeni zmienić adres, a pod nowym adresem (300 metrów od naszych mieszkań) dostawca nie może podłączyć swojego Internetu! rozmawialiśmy przez telefon, skazano nas na piekło! napisaliśmy skargę, wysłano nas do piekła! Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

TarasSergiienko_qBOU

29.03.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawniej - częste...
Dawniej - częste awarie ale szybki czas reakcji (klient biznesowy)

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ok
ok

Klient_vrSd

13.03.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa
Super obsługa

Klient_vnFTl

13.03.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawnie, szybko i...
Sprawnie, szybko i jeszcze możliwość oceny Konsultanta.

Ocena Klienta

21.02.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam! Zawsze sprawnie...
Polecam! Zawsze sprawnie rozwiązany problem.

angplu

21.02.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Internet działa ok,...
Internet działa ok, natomiast sposób płatności online i ebok to jakaś KATASTROFA! linki się zrywają, strona nie ładuje, masakra!

Maria_13

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma, która często...
Firma, która często sprawia kłopoty, łączność jest zrywana, kontakt utrudniony. Mam wrażenie, że jestem obsługiwana z wielką łaską.

Irena_37

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jestem zmuszona...
Niestety jestem zmuszona korzystać z usług Netii ponieważ u mnie w budynku nie ma nic innego ciągle awarie wieszanie się itp. Jak bym miała możliwość to wybrała bym coś innego

AnnaDerela_SD6l

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam większych...
Nie mam większych zastrzeżeń, aczkolwiek oferta mogłaby być większa i lepsza

Klient_GbjVm

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok. Polecam
Wszystko ok. Polecam

angplu

18.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Ja trafiałam na samych pomocnych konsultantów. Nie miałam też większych awarii.

niezalogowany-uzytkownik

18.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, rzeczowa odpowiedź...
Szybka, rzeczowa odpowiedź na wszystkie zadane pytania. Zgłoszona usterka została zarejestrowana i rozwiązana błyskawicznie.

niezalogowany-uzytkownik

18.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy więcej!Podpisałam umowę...
Nigdy więcej!Podpisałam umowę na początku grudnia (najwyższy pakiet tv). Przed podpisaniu umowy powiedziałam, że zależy mi na czasie. Dostałam informację, że po max tygodniu dostanę sprzęt. Upominałam się o sprzęt po 2, 3 i 4 tygodniach - bezskutecznie. Odstąpiłam od umowy z ich winy. W dniu, gdy dostałam potwierdzenie rozwiązania umowy w związku z usługą telewizji, dostałam również informację, że wysłali dekoder... i to na adres zameldowania (rodziców), a nie ten wskazany w umowie (wynajmuję mieszkanie). Na dodatek kazali mi odesłać sprzęt na własny koszt (pisałam maila, by wysłali swojego kuriera i niech zabierają sprzęt, ale dostałam odpowiedź zwrotną, że nie, bo tak jest w umowie, a jak tego nie zrobię, to jeszcze mam im zapłacić za sprzęt. Żałosne.

niezalogowany-uzytkownik

17.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko się dodzwoniłem,...
Szybko się dodzwoniłem, sprawa została załatwiona. Otrzymałem korzystną ofertę przeniesienia numeru kom.

niezalogowany-uzytkownik

15.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam Netię od...
Mam Netię od 10 lat i jestem bardzo zadowolona. Na obsługę też nie mogę narzekać. Polecam

niezalogowany-uzytkownik

11.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka pomoc...
Bardzo szybka pomoc na moje zgłoszenie techniczne. Wszystko załatwiłem przez Netia Online.

niezalogowany-uzytkownik

11.01.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok
Ok

SzymonL

14.11.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nawiązywałam połączenie z...
Nawiązywałam połączenie z konsultantami już dobre 5/6 razy. Poprosiłam o zmiany w umowie ze względu na zmianę adresu zamieszkania oraz chęć dodania TV do pakietu. Pominę fakt, że umowa po raz kolejny została mi przesłana na stary adres to jeszcze po kolejnej konsultacji nowy router został również wysłany na stary adres. Po kolejnej rozmowie Pan obiecał, że przekieruje paczkę na nowy adres, po czym nadal przychodziły mi maile, że paczka czeka na mnie przy starym adresie zamieszkania a routera jak nie miałam tak nadal nie mam. Kontakt z Państwem jest ciężki, konsultanci niby rozumieją problem klienta, po czym klient musi nawiązywać kolejne sto połączeń a i tak wszystko jest źle rozwiązane lub nie rozwiązane wcale.

dwadziesciatrzy00

09.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła obsługa...
Bardzo niemiła obsługa przez telefon. Panie na infolini opryskliwe, wręcz hamskie odzywki. Ciagle przełączanie miedzy dzialami a problem nadal nie rozwiazany. Polecam omijac szerokim lukiem te firme

SebastianDubacki_SOD7

08.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Od wielu lat...
Od wielu lat korzystałem z usług Netii, doceniając stabilność i przejrzystość oferty. Niestety, w lutym 2025 r. operator wprowadził technologię CGNAT (Carrier-Grade NAT), która diametralnie pogorszyła jakość korzystania z internetu oraz sposób obsługi klienta – zarówno pod względem technicznym, jak i formalnym. Brak transparentności i naruszenie obowiązków informacyjnych Największy zarzut dotyczy braku jakiejkolwiek informacji o wdrożeniu CGNAT. Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług przez Netia SA (§ 20 ust. 1), operator jest zobowiązany do poinformowania abonenta o każdej zmianie warunków umowy, w tym zmianach technicznych, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Tymczasem o zmianie dowiedziałem się dopiero po fakcie, gdy pojawiły się pierwsze problemy z dostępem do usług wymagających publicznego adresu IP – bez żadnej wcześniejszej komunikacji ze strony Netii. Wpływ CGNAT na korzystanie z internetu Wdrożenie CGNAT uniemożliwiło korzystanie z wielu funkcji, które były dostępne przed zmianą, m.in.: • Zdalny dostęp do urządzeń w sieci domowej, • Hostowanie serwerów gier, stron czy usług VPN, • Stabilne połączenia P2P i VoIP, • Swobodne korzystanie z zaawansowanych usług sieciowych. Dla wielu użytkowników – w tym mnie – publiczny adres IP był kluczowym elementem umowy i jednym z powodów wyboru tej, a nie innej oferty. Wprowadzenie CGNAT bez ostrzeżenia i bez domyślnej możliwości zachowania publicznego IP jest poważnym naruszeniem zaufania i dobrych praktyk rynkowych. Problemy z fakturami i obsługą Równolegle z wdrożeniem CGNAT operator dokonał rozdzielenia pakietów usług na różnych kontach abonenckich, mimo że dotychczas istniała możliwość konsolidacji rachunków. W efekcie: • Zmienił się sposób prezentacji pozycji na fakturach, • Faktury nie zostały skorygowane do stanu pierwotnego mimo żądań, • Brak jest podstawy prawnej i faktycznej do odmowy konsolidacji rachunków, co potwierdzają zapisy regulaminowe (§ 9 ust. 3). Reakcja operatora – zbywanie i brak realnych rozwiązań W odpowiedziach na reklamacje Netia nie odniosła się merytorycznie do zarzutów dotyczących braku informacji o zmianach technicznych i rozdzieleniu kont fakturowych, powołując się jedynie na ogólne zapisy regulaminowe. Dopiero po licznych monitach i odwołaniach przyznano mi czasowo bezpłatny dostęp do publicznego adresu IP, ale tylko do końca okresu umownego, po czym naliczana będzie dodatkowa opłata. To rozwiązanie tymczasowe i nieadekwatne do skali problemu. Podsumowanie Wprowadzenie CGNAT przez Netię w lutym 2025 r. odbyło się z rażącym naruszeniem obowiązków informacyjnych, bez poszanowania praw abonenta i bez realnej rekompensaty za pogorszenie warunków świadczenia usług. Operator nie wyciągnął żadnych wniosków z licznych reklamacji, a jego działania są przykładem braku transparentności i lekceważenia klienta. Stanowczo odradzam korzystanie z usług Netii osobom, dla których publiczny adres IP i pełna kontrola nad połączeniem internetowym są istotne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!