Netia

(3.69)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (448 z 849)

Wyczyść filtry
POLECAM / :)
POLECAM / :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Warszawa, Poleczki 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani dzwoniąca z...
Pani dzwoniąca z firmy "NETIA" o godzinie 12:50, zapomniała poinformować rozmówcy, ze rozmowa jest nagrywania. Nie chciała przesłać oferty na adres mail, który podany jest w bazie danych klienta. Twierdziła, ze oferta telefoniczna, nie może być wysyłana drogą mailową, że firma nie ma takiej opcji. Rozmowa z przedstawicielką została nagrana w formia audio ( dostępna w archiwach prywatnych )

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sam początek współpracy...
Sam początek współpracy z tą firmą zaczął się beznadziejnie. Kobieta, która odwiedziła nasz dom, reklamując ich usługi zapewniała o wielu rzeczach, z których niewiele się spełniło. Sprawa została zgłoszona następnej akwizytorce, lecz nie było odzewu. W trakcie trwania tej nie do końca uczciwie zawartej umowy napotykaliśmy wiele problemów z telewizją. Przynajmniej 2/3 razy w miesiącu gubił się sygnał. Dzwonienie na infolinię zawsze przynosiło ten sam skutek - reset modemu, co również oddziaływało na internet, odcinając dostęp do niego na dłuższy czas. W końcu po wielu telefonach, urządzenie zostało wymienione na nowe, co rozwiązało problem, szkoda że dopiero pod koniec umowy. Z pewnością nie przedłużę usług u tej firmy.

Jonasz_5

01.04.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była uprzejma...
Obsługa była uprzejma do puki nie poinformowała rozmówcy o rezygnacji z usługi, którą posiadałam.Osoba obsługująca zaczęła być nieprzyjemna i z wielką łaską odpowiadała na moje pytania a propo adresów na jaki odesłać sprzęt i pisemną rezygnacje. Po kilku minutach męczarni poinformowałam konsultanta że mam jeszcze trzy inne usługi w tej oto firmie i w głosie usłyszałam duże zmieszanie . Klient jest świetnie obsługiwany w momencie zakupu towaru a kiedy chce go zwrócić bądz mu nie działa prawidłowo to już klienta problem.

Dorota_1144

24.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest dobra lecz natarczywość ze strony konsultantów dzwoniących jest nie przyjemna. Żaden z konsultantów nie rozumiał, że nie mam ochoty dalej rozmawiać ponieważ nie jestem zainteresowany ofertą.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki kontakt ze...
Szybki kontakt ze strony operatora. Konkretna oferta, na temat który mnie interesował. Informacje o dodatkowych promocjach, wszelkich kosztach dodatkowych po za opłatą abonamentową, wyjaśnione zrozumiale. Rozmowa wystarczająco długa, miałam czas na zastanowienie się. Konsultant miły, potrafił odpowiedzieć na wszystkie pytania i wątpliwości.

Pamela_6

29.01.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podpisaniu umowy...
Po podpisaniu umowy z przedstawicielem, który się u mnie pojawił wszystko było dobrze, przez pół roku. Potem wszystko wyszło na jaw. Okazało się że zamiast pakietu "One Office", który widniał na mojej umowie zakupiliśmy pakiet "One Office pół roku za pół ceny" który posiadała w swoich dokumentach firma netia. Jakby tego było mało okazało się, że obie umowy miały różne daty, widniały na nich podpisy przedstawicieli o różnych nazwiskach. Netia długo wypierała się faktu, że przedstawiciele podrobili umowy, jednak w ostatniej (3) próbie reklamacji nie uznali reklamacji jako takiej, ale zgodzili się na rozwiązanie umowy bez zastosowania kar umownych. Koniec jest taki, że zaległość która powstała od momentu upływu półrocznego okresu do czasu rozwiązania umowy - netia chciała odzyskać. Sprzedała więc ten sam dług kilku firmom windykacyjnym, które po zapoznaniu się z dokumentacją rezygnowały ze ściągania "długu", bo sprawa nie jest czysta. Odradzam współpracę z tą firmą - chyba że ktoś reflektuje na wieloletnie użeranie się w sądzie z prawnikami tej korporacji.

Fanaberia

23.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi okres...
Bardzo długi okres oczekiwania na konsultanta. Po długim tłumaczeniu problemu, jestem przekierowywany do innego pracownika. Efektem końcowym na szczęście jest rozwiązanie problemu ale przy dużych kosztach finansowych i psychicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zapisaniu się...
Po zapisaniu się na stronie internetowej do konsultacji, zadzwoniła pani. Jak to bywa w tego typu sytuacjach, nastąpił niepohamowany słowotok. Pani zapewniała jaką to świetną ofertę mają itp. Mimo usilnej chęci przerwania tej tyrady nie udało mi się. Mimo wielu prób odmówienia podpisania umowy nie udało się. Pani w sposób niezgodny z etyką współżycia społecznego siłą wcisnęła mi umowę, którą wysłała pocztą. Po dostaniu umowy, jedyną możliwością odstąpienia od niej było napisane w tym celu pisma do szanownej firmy. Nie wiem jak można tak perfidnie wykorzystywać niewiedzę ludzi lub ich zwyczajną uprzejmość (nie chciałam pani przerywać, bo rozumiem, że taką ma pracę). Nie polecam Netii.

Barbara_909

06.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na infolinię,...
Dzwoniąc na infolinię, standardowo należy spodziewać się długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem. Tak samo było i w tym przypadku. Po wybraniu odpowiednich klawiszy na telefonie, wysłuchałam nagranej melodyjki. Zanim odezwał się konsultant spędziłam tak dobrych kilka minut. Kiedy już przemówił, był za to bardzo konkretny i od razu skierował mnie do odpowiedniego działu. W sumie dowiedziałam się wszystkiego, co było mi potrzebne, żeby po raz pierwszy zalogować się na stronie Netii. Połączenie trwało około 8 minut. Z czego rozmowa z konsultantem zajęła nie więcej niż dwie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię Netii...
Na infolinię Netii zadzwoniłam ze względu na awarię dostępu do Internetu, której nie znałam przyczyny. Początkowo niestety musiałam dosyć długo (ok. 5-8 min.) poczekać na zgłoszenie się operatora. Jednak gdy już do tego doszło, byłam bardzo zadowolona z kompetencji pracownika, który uprzejmie mnie obsłużył rejestrując moje zgłoszenie, zasugerował co może być przyczyną i zgłosił sprawę do działu technicznego. Co więcej poinformował mnie o przewidywanym czasie usunięcia usterki, a następnie kontaktował się ze mną, aby upewnić się, czy usługa już działa.

Magdalena_3005

19.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy provider, z...
Najgorszy provider, z którego to usług korzystałem i korzystam obecnie. Na szczęście jeszcze tylko pół roku i uciekam od tych złodziei. Na początku było bardzo dobrze. Wziąłem ofertę No Limits, która zapewniała mi przepustowość rzędu 20 Mbits'ów. Niestety po niedługim czasie została ona obniżona do 15 Mbits'ów, ale nie było to bardzo odczuwalne. Pod koniec 2012 roku, do mojego bloku został przyłączony światłowód. Niezmiernie się ucieszyłem z tego faktu i miałem nadzieję, że zostanę na niego przełączony. Zawsze marzyłem, aby zobaczyć magiczną liczbę 100 Mbits'ów na domowym internecie. Po sprawdzeniu możliwości łącza wyświetliło tylko 30 Mbits. No, ale cóż, pomyślałem - lepszy ryc niż nic. Napisałem do Netii z pytaniem czy przełączą mnie na światłowód, ale w ramach odpowiedzi dostałem informację, że nie jest to możliwe. Lecz stałoby się możliwe w momencie, w którym wziąłbym sobie telewizje, której nigdy w życiu bym nie chciał - niezłe naciągactwo z ich strony. Dodatkowo dodam, że internet doprowadzany jest na łączach TP'sy przez co muszę co miesiąc płacić 30 zł za dzierżawę. Przełączenie na światłowód zwolniło by mnie z tej opłaty, więc wyszło na to, że Netia nie chce dla klienta jak najlepiej, a chce po prostu jak najwięcej wydoić. W ostatnim czasie bardzo często przerywa mi łącze w sumie 10-20 razy dziennie. Niedawno zadzwoniłem na infolinię, aby zgłosić, iż coś jest nie tak. Jak zwykle przywitał mnie przemiły automat. Po 5 minutach wyklikiwania odpowiednich numerów usłyszałem od automatu - "Usterka została zgłoszona..." i rozmowa została zakończona. Zawsze jak dzwoniłem na infolinię, to od razu kierowano mnie do działu technicznego i po kilku razach udawało się trafić na osobę, która miała wiedzę i potrafiła rozwiązać mój problem. Niestety teraz problemy zgłasza się do automatu i nie wiadomo kto się nimi zajmuje. Właściwie teraz wiem kto... BARANY, a dlaczego barany? Dlatego, iż baran, który odebrał moje zgłoszenie zmienił mi profil łącza, bo stwierdził, że skoro internet przerywa, to trzeba obniżyć przepustowość i obecnie mam 6 Mbits'ów za które płacę PONAD 100 zł!!! A problem ze zrywaniem połączenia dalej występuje... BA! Nawet jeszcze częściej. Strach dzwonić i ponownie zgłasząć usterę, bo po kilku takich telefonach przełączą mnie na przepustowość modemową - 56 kbps i dalej będę płacił ponad 100 zł i powiedzą z uśmiechem - "Jaki masz drut, taki masz internet". Teraz rozumiem dlaczego ofertę No Limits reklamowały małpy, bo to internet dla małp, które dają się wykiwać - tak jak ja.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna i szybka...
Sprawna i szybka obsługa, nawet na połączenie nie czekałam tak długo jak w innych tego typu infoliniach. Pan Konsultant szybko sprawdził możliwe przyczyny mojego problemu i wyjaśnił dokładnie rozwiązanie problemu. Zapytał oczywiście czy jeszcze w czymś może pomóc i czy jestem zadowolona z usług. Znaczna poprawa jakości porównując do sytuacji jeszcze kilka lat temu.

Magdalena_2041

11.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja złożona w...
Reklamacja złożona w połowie marca została rozpatrzona pozytywnie, dotyczyła płatności za przyłączenie do sieci, wynosiła 210 złotych. Po odwołaniu poinformowano mnie,że ta "zaległość" zniknie z salda konta abonenta, jednak tak się nie stało. Mamy 24 kwietnia, "zaległość" nadal widnieje na koncie, zablokowano mi niesłusznie dostęp do usług telekomunikacyjnych. Po zgłoszeniu, gdzie Pani z infolinii była bardzo nieuprzejma nadal nie zlikwidowano tej fikcyjnej zaległości. Czekam do końca tygodnia, później sprawą zajmie się UOKiK.

Agnieszka_3537

24.05.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zgłosiłem do firmy...
zgłosiłem do firmy źle działającą usługę, otrzymałem informację że usterka zostanie usunięta do 48 godz minęło ponad 3 dni !!!! nadal nic nie zostało zrobione .

Gerard_8

21.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedł młodzieniec, który...
Przyszedł młodzieniec, który dużo mówił. Zapytany natomiast o konkrety nie potrafił udzielić wyczerpujących odpowiedzi. Przyznał się, że zadajemy trudne pytania. Dążył do podpisania umowy, bo rzekomo, ma dla nas propozycję nie do odrzucenia. Wyciągnął wręcz już umowę do podpisania i oczywiście niezobowiązującą. W porównaniu z ofertą jaką dotychczas posiadamy u obecnego operatora, to żadna rewelacja. Kanałów dużo mniej niż mamy dotychczas. Zdziwił się, że oglądamy tak dużo kanałów i o tak różnorodnej tematyce. No cóż. Gdy powiedzieliśmy, że przeanalizujemy ofertę zaczął zabierać materiały reklamowe dla bardziej zdecydowanych abonentów- klientów. Nie polecam.

irena_45

04.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam usługę internetową...
Posiadam usługę internetową tejże instytucji (inne nie mają zasięgu w mojej lokalizacji, mimo ze to scisle centrum - absurd). Już wcześniej zdarzały sie przerwy w dostawie internetu przez router, jednakże jego wyłącznie pomagało. Jednak dziś przez cały dzień zrywało mi łącze, mimo że na komputerze wyświetlało sie, że wszytsko gra. Na routerze jednak dioda z białej (czyli jak jest ok) co chwile zmieniała sie czy migała na czerwono (czyli nie ma). Wyłączałam, resetowałam,wyczyściłam kompa, nic nie pomagało.W końcu pod wieczór zirytowana zadzowniłam na infolinię. Po długim czekaniu, łączeniu, wybieraniu jakiś numerów, odebrał konsultant, miły, oczywiście chciał mi wcisnąc jakąś ofertę, nie dałam się, przyznał, że widzi, że jest problem i przełączył mnie do kogoś innego. Znowu czekam...czekam...w końcu odezwała sie pani, tez miła, tez chciała mi coś wcisnąc, nie dałam sie i jedyne co się dowiedziałam, że zostało zgłoszenie wysłane technikom i do 24h mam miec odpowiedz....i tyle. Podsumujmy: dalej mam problem z internetem i nie moge normalnie pracować, a mało tego, za niezałatwienie sprawy, muszę jeszcze bulić 12 zł, bo oczywisce netia nie ma bezpłatnej infolinii...nawet dla jej klientów. :/

Marzena_139

02.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niski poziom...
Bardzo niski poziom obsługi i podejścia do klienta. Bardzi o ciężko skontaktować się z konsultantem tej firmy, a gdy już do tego dojdzie to brak jakiego kolwiek profesjonalizmu. Konsultanci nie potrafią odpowiedzieć i udzielić informacji o podstawowych usługach firmy. Ja jestem nie zdowolona z wspólpracy z tą firmą.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dowiedzieć się,kiedy...
Chciałam dowiedzieć się,kiedy otrzymam umowę,na którą czekam od ponad roku,konsultantka zapewniła mnie,że umowę otrzymam w ciągu kilku dni,jest koniec listopada,umowy nadal nie ma.Nadmienię,że jednocześnie dowiedziałam się o zmianie warunków umowy dotyczących korzystania z internetu,przez rok zapewniano mnie ,że szybkość internetu jest między 10 a 20 megabajta,teraz okazuje się,że między 2 a 20 megabajta,zaś faktyczna szybkość waha się ok.1 mega.Okazuję się też,że pracownicy netii mają problemy z liczeniem,gdyż umowa zawarta 16.08.2011 na okres 24 m-cy kończy się 16.09.2013

zalogowany_użytkownik

30.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
średnio co 2...
średnio co 2 tygodnie dzwonią do nas przedstawiciele Netii oferując tą sama usługę, związaną z telewizją. Za każdym razem nasza odpowiedź jest ta sama - nie mamy telewizora. Jest słaby przepływ komunikacji oraz informacji między telemarketerami, co jest denerwujące. Oprócz tego, przy jakiejkolwiek awarii sprzętu, czekają do ostatniej chwili z naprawą. Przez to wiele tracą w moich oczach

Anna_4462

26.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

PLUS

(3.53)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA...
MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA REAKCJA NA ZGŁASZANE PROBLEMY TECHNICZNE
Dodaj własną opinię!