Netia

(3.41)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (438 z 790)

Wyczyść filtry
zgłosiłem do firmy...
zgłosiłem do firmy źle działającą usługę, otrzymałem informację że usterka zostanie usunięta do 48 godz minęło ponad 3 dni !!!! nadal nic nie zostało zrobione .

Gerard_8

21.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedł młodzieniec, który...
Przyszedł młodzieniec, który dużo mówił. Zapytany natomiast o konkrety nie potrafił udzielić wyczerpujących odpowiedzi. Przyznał się, że zadajemy trudne pytania. Dążył do podpisania umowy, bo rzekomo, ma dla nas propozycję nie do odrzucenia. Wyciągnął wręcz już umowę do podpisania i oczywiście niezobowiązującą. W porównaniu z ofertą jaką dotychczas posiadamy u obecnego operatora, to żadna rewelacja. Kanałów dużo mniej niż mamy dotychczas. Zdziwił się, że oglądamy tak dużo kanałów i o tak różnorodnej tematyce. No cóż. Gdy powiedzieliśmy, że przeanalizujemy ofertę zaczął zabierać materiały reklamowe dla bardziej zdecydowanych abonentów- klientów. Nie polecam.

irena_45

04.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam usługę internetową...
Posiadam usługę internetową tejże instytucji (inne nie mają zasięgu w mojej lokalizacji, mimo ze to scisle centrum - absurd). Już wcześniej zdarzały sie przerwy w dostawie internetu przez router, jednakże jego wyłącznie pomagało. Jednak dziś przez cały dzień zrywało mi łącze, mimo że na komputerze wyświetlało sie, że wszytsko gra. Na routerze jednak dioda z białej (czyli jak jest ok) co chwile zmieniała sie czy migała na czerwono (czyli nie ma). Wyłączałam, resetowałam,wyczyściłam kompa, nic nie pomagało.W końcu pod wieczór zirytowana zadzowniłam na infolinię. Po długim czekaniu, łączeniu, wybieraniu jakiś numerów, odebrał konsultant, miły, oczywiście chciał mi wcisnąc jakąś ofertę, nie dałam się, przyznał, że widzi, że jest problem i przełączył mnie do kogoś innego. Znowu czekam...czekam...w końcu odezwała sie pani, tez miła, tez chciała mi coś wcisnąc, nie dałam sie i jedyne co się dowiedziałam, że zostało zgłoszenie wysłane technikom i do 24h mam miec odpowiedz....i tyle. Podsumujmy: dalej mam problem z internetem i nie moge normalnie pracować, a mało tego, za niezałatwienie sprawy, muszę jeszcze bulić 12 zł, bo oczywisce netia nie ma bezpłatnej infolinii...nawet dla jej klientów. :/

Marzena_139

02.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niski poziom...
Bardzo niski poziom obsługi i podejścia do klienta. Bardzi o ciężko skontaktować się z konsultantem tej firmy, a gdy już do tego dojdzie to brak jakiego kolwiek profesjonalizmu. Konsultanci nie potrafią odpowiedzieć i udzielić informacji o podstawowych usługach firmy. Ja jestem nie zdowolona z wspólpracy z tą firmą.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dowiedzieć się,kiedy...
Chciałam dowiedzieć się,kiedy otrzymam umowę,na którą czekam od ponad roku,konsultantka zapewniła mnie,że umowę otrzymam w ciągu kilku dni,jest koniec listopada,umowy nadal nie ma.Nadmienię,że jednocześnie dowiedziałam się o zmianie warunków umowy dotyczących korzystania z internetu,przez rok zapewniano mnie ,że szybkość internetu jest między 10 a 20 megabajta,teraz okazuje się,że między 2 a 20 megabajta,zaś faktyczna szybkość waha się ok.1 mega.Okazuję się też,że pracownicy netii mają problemy z liczeniem,gdyż umowa zawarta 16.08.2011 na okres 24 m-cy kończy się 16.09.2013

zalogowany_użytkownik

30.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
średnio co 2...
średnio co 2 tygodnie dzwonią do nas przedstawiciele Netii oferując tą sama usługę, związaną z telewizją. Za każdym razem nasza odpowiedź jest ta sama - nie mamy telewizora. Jest słaby przepływ komunikacji oraz informacji między telemarketerami, co jest denerwujące. Oprócz tego, przy jakiejkolwiek awarii sprzętu, czekają do ostatniej chwili z naprawą. Przez to wiele tracą w moich oczach

Anna_4462

26.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W reklamowaniu swoich...
W reklamowaniu swoich usług są dobrzy,ale na tym kończy się wysoka jakość ich oferty.Szybkość przesyłu dostarczanej usługi miała być 10kB a jeszcze nigdy nie przekroczyła 5kB,poza tym nie ma dnia żeby nie było zakłóceń w działaniu sieci.Za przerwy w działaniu konsultanci po interwencji informują że przerwy będą odliczone od rachunku czego nie widać na przysyłanych fakturach.Nigdy nie było opóźnienia zapłaty a źle prowadzona księgowość powoduje że dostaję telefony i straszą nas zerwaniem umowy i ponoszeniem kosztów przeze mnie.Natomiast po moim telefonie o kilku dniowej przerwie w działaniu i zapowiedzi o rezygnacji z usługi dostałem wiadomość że to było z powodu złych warunków atmosferycznych i Netia nie ponosi odpowiedzialności.

zalogowany_użytkownik

10.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy całokształtu obsługi i jakości świadczonych usług przez firmę Netia. Korzystam z dwóch produktów Netii i jestem bardzo zadowolony z jakości. Dostęp do internetu wbrew opinii wielu moich znajomych jest bardzo stabilny i szybki. Kontakt za pomocą infolinii jest zawsze rzeczowy i profesjonalny.

Robert_621

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z infolinią w celu zapoznania ofertą i zamówienia usług. Konsultantka bardzo miła i wszystko w odpowiedni sposób mi wytłumaczyła. Oferta według mnie bardzo konkurencyjna względem Orange - TP SA. Netia to operator numer jeden :). Zobaczymy jak wyjdzie w praktyce, podczas korzystania z zamówionych usług głosowych.

Client

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem dzisiaj do...
Zadzwoniłem dzisiaj do Netia Contact Center na numer 22 711 11 11 aby zapytać się o kilka usług związanych z umową. Zaskoczyło mnie to, że nie musiałem długo błądzić po menu usług na ich centrali telefonicznej i że rozmawiałem z żywym człowiekiem już po 1 minucie od zrealizowania połączenia. Pracownik był doskonale zorientowany w mojej sprawie (jest to zapewne zasługa dobrej bazy danych), ale też bardzo uczynnie do mnie nastawiony. Wyjaśniłem wszystkie swoje sprawy od ręki. Aż chciałoby się, żeby wszystkie inne infolinie tak działały.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi NETII są...
Usługi NETII są poniżej krytyki. bardzo często tracę zasięg, mam problem z telefonem. Gdy przychodzi do załatwiania spraw z infolinią, to ręce opadają. Wydaje mi się, że konsultanci są niekompetentni, nie znają swoich usług i nie potrafią rozwiązać problemów. Ostatnio, gdy prosiłam o wyjaśnienia, konsultant odłożył słuchawkę, potem już przez cały dzień infolinia była zajęta. Załamać się można.

zalogowany_użytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problemy z...
Miałam problemy z umową telefoniczną, którą ustnie zatwierdzono. Pani konsultantka zapewniała namawiała mnie do pozostania w tej firmie, oferując dobre warunki. Niestety firma ta nie dotrzymała warunków jakie nam przedstawiono. Czuję się oszukana. Nie polecam Ich, gdyż to nie pierwszy taki problem. Na początku umowy były problemy z fakturami oraz prędkością jaką nam zagwarantowali.

Katarzyna_3636

24.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie podpisałam z...
Właśnie podpisałam z natią umowę na internet i telefon.Oferta fascynująca ,abonament w rozsądnej cenie,łącze dość szybkie, nieograniczone rozmowy telefoniczne w kraju,obsługa miła wiedza personelu na poziomie,bez natręctw.Wszystko załatwione przez internet podpisanie umowy w ciągu 2 dni przywiezionej przez kuriera

Wioletta_209

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w zeszłym roku...
w zeszłym roku mój ojciec ponieważ na koncie firmy netia nie została odnotowana mimo że pieniądze były wysłane dwa dni wcześniej o sygnał był zablokowany po poinformowaniu konsultanta iż opłata został uiszczona dostał on informacje że sygnał zostanie włączony op zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firmy a czas jaki sobie daje firma na księgowanie to trzy dni

Tomasz_1323

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ledwie 28 września...
Ledwie 28 września 2012 roku podpisałem umowę o świadczenie usług internetowych z przedstawicielemnowego dla mnie operatora, z którego wizyty jestem bardzo zadowolony - to już następnego dniaotrzymałem e-maila witającego mnie w NETII, co się nie zawsze zdarza, choćby TP SA, która ma znacznie wyższe ceny i jest mniej uprzejma w stosunku do swoich klientów - do niedawna monopolista, a to psuje dobre obyczaje kupieckie

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Abonentka Netii jestem...
Abonentka Netii jestem od ponad dwóch lat. Przez ten czas raczej nie było problemu z internetem. Problem pojawił się w chwili kiedy upłynął czas trwania umowy. Obiecano mi ,że po upływie dwóch lat będę miała prawo do niższego abonamentu ale tak się niestety więc usiłowałam wyjaśnić ta kwestię na czacie z konsultantem . Porażka - na odpowiedź na jedno pytanie czekałam 13 minut po czym Pan konsultant poinformował mnie ,że nie mam prawa do niższego abonamentu ponieważ nie wysłałam m do nich w odpowiednim czasie stosownego wniosku. Więc na moją prośbę o zmianę warunków kolejnej umowy zostałam potraktowana jak wariatka i oczywiście do dzisiaj płacę 95 zł. Nigdy nie wyjaśniono mi do końca dlaczego tak się dzieje.Od samego początku nie korzystam z telefonu stacjonarnego i co? Nie dość ,że przedłużono mi bez mojej wiedzy umowę na internet to to samo zrobiono z opłatą za telefon. Kochani nie polecam :(

Malgorzata_45

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niekompetncja pracowników, lekceważenie...
Niekompetncja pracowników, lekceważenie klientów i totalny bałagan! Ponad miesiąc trwał proces aktywacji usług (TV i internet), bo Netia przysyłała inne urzadzenia, niż te, które określono w umowie. Błędnie wystawiane faktury (kwoty oczywiście są zawyżane). Kiepska jakośc intrnetu! Połączenia sa zrywane nieraz kilka razy dziennie!

Kotycja

18.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie kompetencja osób,...
Nie kompetencja osób, które załatwiają sprawy związane z przejściem do netii od innego operatora. Mieliśmy umowę z innym operatorem i po namowie pracownika netii zdecydowaliśmy o przejściu di netii. Firma zobowiązała się załatwić wszelkie formalności związane z wypowiedzeniem umowy. Po podpisaniu umowy okazało się, że w dalszym ciągu jesteśmy klientami wcześniejszej firmy a pracownicy netii wpierali nam że sami zrezygnowaliśmy z wypowiedzenia umowy i tak płaciliśmy za jeden produkt dwóm firmom.

Janusz_164

28.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że dobiega końca moja umowa z Netią zadzwoniła konsultantka, z ofertą i licznymi pytaniami, czy chce taką i taką umowę. Na samym początku, poprosiła do telefonu osobę, z którą podpisana jest umowa, powiedziałam że ze względu na pogarszający się stan zdrowia nie jest to możliwe. Spotkało to się z wręcz wymuszaniem słownym, ze tylko i wyłącznie z właścicielem może być prowadzona, że z nikim innym, podnosząc głos. Poczułam się potraktowana bardzo niemile, dopiero po kilku powtórzeniach, ze wskazywana osoba nie jest w stanie przeprowadzić takiej rozmowy, konsultantka ustaliła że tak może być. Bardzo niemiłe doświadczenie.

Anna_3843

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
infolinia działa szybko,rozmowa...
infolinia działa szybko,rozmowa z konsultantem bez dłuższego oczekiwania na połączenia, fachowe doradztwo, wiedza i kompetencje wzorowe,uprzejmość i życzliwość i cierpliwość w rozmowie wzorowa, zgłoszenia o awarii przyjęte i usunięte już następnego dnia po zgłoszeniu-błyskawicznie, technicy (TP) uprzejmi i życzliwi

Małgorzata_1736

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(2.89)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Polecam tą firmę,...
Polecam tą firmę, mimo kilku awarii, rozwiązane były szybko i skutecznie. Konsultanci zawsze chętnie pomogą gdy jest taka potrzeba. Technicy raczej też są mili i uprzejmi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!