Netia

(2.87)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (445 z 844)

Wyczyść filtry
Bardzo długi okres...
Bardzo długi okres oczekiwania na konsultanta. Po długim tłumaczeniu problemu, jestem przekierowywany do innego pracownika. Efektem końcowym na szczęście jest rozwiązanie problemu ale przy dużych kosztach finansowych i psychicznych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zapisaniu się...
Po zapisaniu się na stronie internetowej do konsultacji, zadzwoniła pani. Jak to bywa w tego typu sytuacjach, nastąpił niepohamowany słowotok. Pani zapewniała jaką to świetną ofertę mają itp. Mimo usilnej chęci przerwania tej tyrady nie udało mi się. Mimo wielu prób odmówienia podpisania umowy nie udało się. Pani w sposób niezgodny z etyką współżycia społecznego siłą wcisnęła mi umowę, którą wysłała pocztą. Po dostaniu umowy, jedyną możliwością odstąpienia od niej było napisane w tym celu pisma do szanownej firmy. Nie wiem jak można tak perfidnie wykorzystywać niewiedzę ludzi lub ich zwyczajną uprzejmość (nie chciałam pani przerywać, bo rozumiem, że taką ma pracę). Nie polecam Netii.

Barbara_909

06.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na infolinię,...
Dzwoniąc na infolinię, standardowo należy spodziewać się długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem. Tak samo było i w tym przypadku. Po wybraniu odpowiednich klawiszy na telefonie, wysłuchałam nagranej melodyjki. Zanim odezwał się konsultant spędziłam tak dobrych kilka minut. Kiedy już przemówił, był za to bardzo konkretny i od razu skierował mnie do odpowiedniego działu. W sumie dowiedziałam się wszystkiego, co było mi potrzebne, żeby po raz pierwszy zalogować się na stronie Netii. Połączenie trwało około 8 minut. Z czego rozmowa z konsultantem zajęła nie więcej niż dwie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinię Netii...
Na infolinię Netii zadzwoniłam ze względu na awarię dostępu do Internetu, której nie znałam przyczyny. Początkowo niestety musiałam dosyć długo (ok. 5-8 min.) poczekać na zgłoszenie się operatora. Jednak gdy już do tego doszło, byłam bardzo zadowolona z kompetencji pracownika, który uprzejmie mnie obsłużył rejestrując moje zgłoszenie, zasugerował co może być przyczyną i zgłosił sprawę do działu technicznego. Co więcej poinformował mnie o przewidywanym czasie usunięcia usterki, a następnie kontaktował się ze mną, aby upewnić się, czy usługa już działa.

Magdalena_3005

19.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy provider, z...
Najgorszy provider, z którego to usług korzystałem i korzystam obecnie. Na szczęście jeszcze tylko pół roku i uciekam od tych złodziei. Na początku było bardzo dobrze. Wziąłem ofertę No Limits, która zapewniała mi przepustowość rzędu 20 Mbits'ów. Niestety po niedługim czasie została ona obniżona do 15 Mbits'ów, ale nie było to bardzo odczuwalne. Pod koniec 2012 roku, do mojego bloku został przyłączony światłowód. Niezmiernie się ucieszyłem z tego faktu i miałem nadzieję, że zostanę na niego przełączony. Zawsze marzyłem, aby zobaczyć magiczną liczbę 100 Mbits'ów na domowym internecie. Po sprawdzeniu możliwości łącza wyświetliło tylko 30 Mbits. No, ale cóż, pomyślałem - lepszy ryc niż nic. Napisałem do Netii z pytaniem czy przełączą mnie na światłowód, ale w ramach odpowiedzi dostałem informację, że nie jest to możliwe. Lecz stałoby się możliwe w momencie, w którym wziąłbym sobie telewizje, której nigdy w życiu bym nie chciał - niezłe naciągactwo z ich strony. Dodatkowo dodam, że internet doprowadzany jest na łączach TP'sy przez co muszę co miesiąc płacić 30 zł za dzierżawę. Przełączenie na światłowód zwolniło by mnie z tej opłaty, więc wyszło na to, że Netia nie chce dla klienta jak najlepiej, a chce po prostu jak najwięcej wydoić. W ostatnim czasie bardzo często przerywa mi łącze w sumie 10-20 razy dziennie. Niedawno zadzwoniłem na infolinię, aby zgłosić, iż coś jest nie tak. Jak zwykle przywitał mnie przemiły automat. Po 5 minutach wyklikiwania odpowiednich numerów usłyszałem od automatu - "Usterka została zgłoszona..." i rozmowa została zakończona. Zawsze jak dzwoniłem na infolinię, to od razu kierowano mnie do działu technicznego i po kilku razach udawało się trafić na osobę, która miała wiedzę i potrafiła rozwiązać mój problem. Niestety teraz problemy zgłasza się do automatu i nie wiadomo kto się nimi zajmuje. Właściwie teraz wiem kto... BARANY, a dlaczego barany? Dlatego, iż baran, który odebrał moje zgłoszenie zmienił mi profil łącza, bo stwierdził, że skoro internet przerywa, to trzeba obniżyć przepustowość i obecnie mam 6 Mbits'ów za które płacę PONAD 100 zł!!! A problem ze zrywaniem połączenia dalej występuje... BA! Nawet jeszcze częściej. Strach dzwonić i ponownie zgłasząć usterę, bo po kilku takich telefonach przełączą mnie na przepustowość modemową - 56 kbps i dalej będę płacił ponad 100 zł i powiedzą z uśmiechem - "Jaki masz drut, taki masz internet". Teraz rozumiem dlaczego ofertę No Limits reklamowały małpy, bo to internet dla małp, które dają się wykiwać - tak jak ja.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna i szybka...
Sprawna i szybka obsługa, nawet na połączenie nie czekałam tak długo jak w innych tego typu infoliniach. Pan Konsultant szybko sprawdził możliwe przyczyny mojego problemu i wyjaśnił dokładnie rozwiązanie problemu. Zapytał oczywiście czy jeszcze w czymś może pomóc i czy jestem zadowolona z usług. Znaczna poprawa jakości porównując do sytuacji jeszcze kilka lat temu.

Magdalena_2041

11.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja złożona w...
Reklamacja złożona w połowie marca została rozpatrzona pozytywnie, dotyczyła płatności za przyłączenie do sieci, wynosiła 210 złotych. Po odwołaniu poinformowano mnie,że ta "zaległość" zniknie z salda konta abonenta, jednak tak się nie stało. Mamy 24 kwietnia, "zaległość" nadal widnieje na koncie, zablokowano mi niesłusznie dostęp do usług telekomunikacyjnych. Po zgłoszeniu, gdzie Pani z infolinii była bardzo nieuprzejma nadal nie zlikwidowano tej fikcyjnej zaległości. Czekam do końca tygodnia, później sprawą zajmie się UOKiK.

Agnieszka_3537

24.05.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zgłosiłem do firmy...
zgłosiłem do firmy źle działającą usługę, otrzymałem informację że usterka zostanie usunięta do 48 godz minęło ponad 3 dni !!!! nadal nic nie zostało zrobione .

Gerard_8

21.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedł młodzieniec, który...
Przyszedł młodzieniec, który dużo mówił. Zapytany natomiast o konkrety nie potrafił udzielić wyczerpujących odpowiedzi. Przyznał się, że zadajemy trudne pytania. Dążył do podpisania umowy, bo rzekomo, ma dla nas propozycję nie do odrzucenia. Wyciągnął wręcz już umowę do podpisania i oczywiście niezobowiązującą. W porównaniu z ofertą jaką dotychczas posiadamy u obecnego operatora, to żadna rewelacja. Kanałów dużo mniej niż mamy dotychczas. Zdziwił się, że oglądamy tak dużo kanałów i o tak różnorodnej tematyce. No cóż. Gdy powiedzieliśmy, że przeanalizujemy ofertę zaczął zabierać materiały reklamowe dla bardziej zdecydowanych abonentów- klientów. Nie polecam.

irena_45

04.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam usługę internetową...
Posiadam usługę internetową tejże instytucji (inne nie mają zasięgu w mojej lokalizacji, mimo ze to scisle centrum - absurd). Już wcześniej zdarzały sie przerwy w dostawie internetu przez router, jednakże jego wyłącznie pomagało. Jednak dziś przez cały dzień zrywało mi łącze, mimo że na komputerze wyświetlało sie, że wszytsko gra. Na routerze jednak dioda z białej (czyli jak jest ok) co chwile zmieniała sie czy migała na czerwono (czyli nie ma). Wyłączałam, resetowałam,wyczyściłam kompa, nic nie pomagało.W końcu pod wieczór zirytowana zadzowniłam na infolinię. Po długim czekaniu, łączeniu, wybieraniu jakiś numerów, odebrał konsultant, miły, oczywiście chciał mi wcisnąc jakąś ofertę, nie dałam się, przyznał, że widzi, że jest problem i przełączył mnie do kogoś innego. Znowu czekam...czekam...w końcu odezwała sie pani, tez miła, tez chciała mi coś wcisnąc, nie dałam sie i jedyne co się dowiedziałam, że zostało zgłoszenie wysłane technikom i do 24h mam miec odpowiedz....i tyle. Podsumujmy: dalej mam problem z internetem i nie moge normalnie pracować, a mało tego, za niezałatwienie sprawy, muszę jeszcze bulić 12 zł, bo oczywisce netia nie ma bezpłatnej infolinii...nawet dla jej klientów. :/

Marzena_139

02.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niski poziom...
Bardzo niski poziom obsługi i podejścia do klienta. Bardzi o ciężko skontaktować się z konsultantem tej firmy, a gdy już do tego dojdzie to brak jakiego kolwiek profesjonalizmu. Konsultanci nie potrafią odpowiedzieć i udzielić informacji o podstawowych usługach firmy. Ja jestem nie zdowolona z wspólpracy z tą firmą.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dowiedzieć się,kiedy...
Chciałam dowiedzieć się,kiedy otrzymam umowę,na którą czekam od ponad roku,konsultantka zapewniła mnie,że umowę otrzymam w ciągu kilku dni,jest koniec listopada,umowy nadal nie ma.Nadmienię,że jednocześnie dowiedziałam się o zmianie warunków umowy dotyczących korzystania z internetu,przez rok zapewniano mnie ,że szybkość internetu jest między 10 a 20 megabajta,teraz okazuje się,że między 2 a 20 megabajta,zaś faktyczna szybkość waha się ok.1 mega.Okazuję się też,że pracownicy netii mają problemy z liczeniem,gdyż umowa zawarta 16.08.2011 na okres 24 m-cy kończy się 16.09.2013

zalogowany_użytkownik

30.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
średnio co 2...
średnio co 2 tygodnie dzwonią do nas przedstawiciele Netii oferując tą sama usługę, związaną z telewizją. Za każdym razem nasza odpowiedź jest ta sama - nie mamy telewizora. Jest słaby przepływ komunikacji oraz informacji między telemarketerami, co jest denerwujące. Oprócz tego, przy jakiejkolwiek awarii sprzętu, czekają do ostatniej chwili z naprawą. Przez to wiele tracą w moich oczach

Anna_4462

26.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W reklamowaniu swoich...
W reklamowaniu swoich usług są dobrzy,ale na tym kończy się wysoka jakość ich oferty.Szybkość przesyłu dostarczanej usługi miała być 10kB a jeszcze nigdy nie przekroczyła 5kB,poza tym nie ma dnia żeby nie było zakłóceń w działaniu sieci.Za przerwy w działaniu konsultanci po interwencji informują że przerwy będą odliczone od rachunku czego nie widać na przysyłanych fakturach.Nigdy nie było opóźnienia zapłaty a źle prowadzona księgowość powoduje że dostaję telefony i straszą nas zerwaniem umowy i ponoszeniem kosztów przeze mnie.Natomiast po moim telefonie o kilku dniowej przerwie w działaniu i zapowiedzi o rezygnacji z usługi dostałem wiadomość że to było z powodu złych warunków atmosferycznych i Netia nie ponosi odpowiedzialności.

zalogowany_użytkownik

10.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy całokształtu obsługi i jakości świadczonych usług przez firmę Netia. Korzystam z dwóch produktów Netii i jestem bardzo zadowolony z jakości. Dostęp do internetu wbrew opinii wielu moich znajomych jest bardzo stabilny i szybki. Kontakt za pomocą infolinii jest zawsze rzeczowy i profesjonalny.

Robert_621

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z infolinią w celu zapoznania ofertą i zamówienia usług. Konsultantka bardzo miła i wszystko w odpowiedni sposób mi wytłumaczyła. Oferta według mnie bardzo konkurencyjna względem Orange - TP SA. Netia to operator numer jeden :). Zobaczymy jak wyjdzie w praktyce, podczas korzystania z zamówionych usług głosowych.

Client

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem dzisiaj do...
Zadzwoniłem dzisiaj do Netia Contact Center na numer 22 711 11 11 aby zapytać się o kilka usług związanych z umową. Zaskoczyło mnie to, że nie musiałem długo błądzić po menu usług na ich centrali telefonicznej i że rozmawiałem z żywym człowiekiem już po 1 minucie od zrealizowania połączenia. Pracownik był doskonale zorientowany w mojej sprawie (jest to zapewne zasługa dobrej bazy danych), ale też bardzo uczynnie do mnie nastawiony. Wyjaśniłem wszystkie swoje sprawy od ręki. Aż chciałoby się, żeby wszystkie inne infolinie tak działały.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi NETII są...
Usługi NETII są poniżej krytyki. bardzo często tracę zasięg, mam problem z telefonem. Gdy przychodzi do załatwiania spraw z infolinią, to ręce opadają. Wydaje mi się, że konsultanci są niekompetentni, nie znają swoich usług i nie potrafią rozwiązać problemów. Ostatnio, gdy prosiłam o wyjaśnienia, konsultant odłożył słuchawkę, potem już przez cały dzień infolinia była zajęta. Załamać się można.

zalogowany_użytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problemy z...
Miałam problemy z umową telefoniczną, którą ustnie zatwierdzono. Pani konsultantka zapewniała namawiała mnie do pozostania w tej firmie, oferując dobre warunki. Niestety firma ta nie dotrzymała warunków jakie nam przedstawiono. Czuję się oszukana. Nie polecam Ich, gdyż to nie pierwszy taki problem. Na początku umowy były problemy z fakturami oraz prędkością jaką nam zagwarantowali.

Katarzyna_3636

24.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie podpisałam z...
Właśnie podpisałam z natią umowę na internet i telefon.Oferta fascynująca ,abonament w rozsądnej cenie,łącze dość szybkie, nieograniczone rozmowy telefoniczne w kraju,obsługa miła wiedza personelu na poziomie,bez natręctw.Wszystko załatwione przez internet podpisanie umowy w ciągu 2 dni przywiezionej przez kuriera

Wioletta_209

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!