Netia

(3.69)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (448 z 849)

Wyczyść filtry
W reklamowaniu swoich...
W reklamowaniu swoich usług są dobrzy,ale na tym kończy się wysoka jakość ich oferty.Szybkość przesyłu dostarczanej usługi miała być 10kB a jeszcze nigdy nie przekroczyła 5kB,poza tym nie ma dnia żeby nie było zakłóceń w działaniu sieci.Za przerwy w działaniu konsultanci po interwencji informują że przerwy będą odliczone od rachunku czego nie widać na przysyłanych fakturach.Nigdy nie było opóźnienia zapłaty a źle prowadzona księgowość powoduje że dostaję telefony i straszą nas zerwaniem umowy i ponoszeniem kosztów przeze mnie.Natomiast po moim telefonie o kilku dniowej przerwie w działaniu i zapowiedzi o rezygnacji z usługi dostałem wiadomość że to było z powodu złych warunków atmosferycznych i Netia nie ponosi odpowiedzialności.

zalogowany_użytkownik

10.11.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy całokształtu obsługi i jakości świadczonych usług przez firmę Netia. Korzystam z dwóch produktów Netii i jestem bardzo zadowolony z jakości. Dostęp do internetu wbrew opinii wielu moich znajomych jest bardzo stabilny i szybki. Kontakt za pomocą infolinii jest zawsze rzeczowy i profesjonalny.

Robert_621

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z infolinią w celu zapoznania ofertą i zamówienia usług. Konsultantka bardzo miła i wszystko w odpowiedni sposób mi wytłumaczyła. Oferta według mnie bardzo konkurencyjna względem Orange - TP SA. Netia to operator numer jeden :). Zobaczymy jak wyjdzie w praktyce, podczas korzystania z zamówionych usług głosowych.

Client

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem dzisiaj do...
Zadzwoniłem dzisiaj do Netia Contact Center na numer 22 711 11 11 aby zapytać się o kilka usług związanych z umową. Zaskoczyło mnie to, że nie musiałem długo błądzić po menu usług na ich centrali telefonicznej i że rozmawiałem z żywym człowiekiem już po 1 minucie od zrealizowania połączenia. Pracownik był doskonale zorientowany w mojej sprawie (jest to zapewne zasługa dobrej bazy danych), ale też bardzo uczynnie do mnie nastawiony. Wyjaśniłem wszystkie swoje sprawy od ręki. Aż chciałoby się, żeby wszystkie inne infolinie tak działały.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi NETII są...
Usługi NETII są poniżej krytyki. bardzo często tracę zasięg, mam problem z telefonem. Gdy przychodzi do załatwiania spraw z infolinią, to ręce opadają. Wydaje mi się, że konsultanci są niekompetentni, nie znają swoich usług i nie potrafią rozwiązać problemów. Ostatnio, gdy prosiłam o wyjaśnienia, konsultant odłożył słuchawkę, potem już przez cały dzień infolinia była zajęta. Załamać się można.

zalogowany_użytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problemy z...
Miałam problemy z umową telefoniczną, którą ustnie zatwierdzono. Pani konsultantka zapewniała namawiała mnie do pozostania w tej firmie, oferując dobre warunki. Niestety firma ta nie dotrzymała warunków jakie nam przedstawiono. Czuję się oszukana. Nie polecam Ich, gdyż to nie pierwszy taki problem. Na początku umowy były problemy z fakturami oraz prędkością jaką nam zagwarantowali.

Katarzyna_3636

24.10.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie podpisałam z...
Właśnie podpisałam z natią umowę na internet i telefon.Oferta fascynująca ,abonament w rozsądnej cenie,łącze dość szybkie, nieograniczone rozmowy telefoniczne w kraju,obsługa miła wiedza personelu na poziomie,bez natręctw.Wszystko załatwione przez internet podpisanie umowy w ciągu 2 dni przywiezionej przez kuriera

Wioletta_209

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w zeszłym roku...
w zeszłym roku mój ojciec ponieważ na koncie firmy netia nie została odnotowana mimo że pieniądze były wysłane dwa dni wcześniej o sygnał był zablokowany po poinformowaniu konsultanta iż opłata został uiszczona dostał on informacje że sygnał zostanie włączony op zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firmy a czas jaki sobie daje firma na księgowanie to trzy dni

Tomasz_1323

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ledwie 28 września...
Ledwie 28 września 2012 roku podpisałem umowę o świadczenie usług internetowych z przedstawicielemnowego dla mnie operatora, z którego wizyty jestem bardzo zadowolony - to już następnego dniaotrzymałem e-maila witającego mnie w NETII, co się nie zawsze zdarza, choćby TP SA, która ma znacznie wyższe ceny i jest mniej uprzejma w stosunku do swoich klientów - do niedawna monopolista, a to psuje dobre obyczaje kupieckie

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Abonentka Netii jestem...
Abonentka Netii jestem od ponad dwóch lat. Przez ten czas raczej nie było problemu z internetem. Problem pojawił się w chwili kiedy upłynął czas trwania umowy. Obiecano mi ,że po upływie dwóch lat będę miała prawo do niższego abonamentu ale tak się niestety więc usiłowałam wyjaśnić ta kwestię na czacie z konsultantem . Porażka - na odpowiedź na jedno pytanie czekałam 13 minut po czym Pan konsultant poinformował mnie ,że nie mam prawa do niższego abonamentu ponieważ nie wysłałam m do nich w odpowiednim czasie stosownego wniosku. Więc na moją prośbę o zmianę warunków kolejnej umowy zostałam potraktowana jak wariatka i oczywiście do dzisiaj płacę 95 zł. Nigdy nie wyjaśniono mi do końca dlaczego tak się dzieje.Od samego początku nie korzystam z telefonu stacjonarnego i co? Nie dość ,że przedłużono mi bez mojej wiedzy umowę na internet to to samo zrobiono z opłatą za telefon. Kochani nie polecam :(

Malgorzata_45

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niekompetncja pracowników, lekceważenie...
Niekompetncja pracowników, lekceważenie klientów i totalny bałagan! Ponad miesiąc trwał proces aktywacji usług (TV i internet), bo Netia przysyłała inne urzadzenia, niż te, które określono w umowie. Błędnie wystawiane faktury (kwoty oczywiście są zawyżane). Kiepska jakośc intrnetu! Połączenia sa zrywane nieraz kilka razy dziennie!

Kotycja

18.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie kompetencja osób,...
Nie kompetencja osób, które załatwiają sprawy związane z przejściem do netii od innego operatora. Mieliśmy umowę z innym operatorem i po namowie pracownika netii zdecydowaliśmy o przejściu di netii. Firma zobowiązała się załatwić wszelkie formalności związane z wypowiedzeniem umowy. Po podpisaniu umowy okazało się, że w dalszym ciągu jesteśmy klientami wcześniejszej firmy a pracownicy netii wpierali nam że sami zrezygnowaliśmy z wypowiedzenia umowy i tak płaciliśmy za jeden produkt dwóm firmom.

Janusz_164

28.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, że dobiega końca moja umowa z Netią zadzwoniła konsultantka, z ofertą i licznymi pytaniami, czy chce taką i taką umowę. Na samym początku, poprosiła do telefonu osobę, z którą podpisana jest umowa, powiedziałam że ze względu na pogarszający się stan zdrowia nie jest to możliwe. Spotkało to się z wręcz wymuszaniem słownym, ze tylko i wyłącznie z właścicielem może być prowadzona, że z nikim innym, podnosząc głos. Poczułam się potraktowana bardzo niemile, dopiero po kilku powtórzeniach, ze wskazywana osoba nie jest w stanie przeprowadzić takiej rozmowy, konsultantka ustaliła że tak może być. Bardzo niemiłe doświadczenie.

Anna_3843

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
infolinia działa szybko,rozmowa...
infolinia działa szybko,rozmowa z konsultantem bez dłuższego oczekiwania na połączenia, fachowe doradztwo, wiedza i kompetencje wzorowe,uprzejmość i życzliwość i cierpliwość w rozmowie wzorowa, zgłoszenia o awarii przyjęte i usunięte już następnego dnia po zgłoszeniu-błyskawicznie, technicy (TP) uprzejmi i życzliwi

Małgorzata_1736

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego popołudnia zapukali...
Pewnego popołudnia zapukali do mych drzwi "przedstawiciele" Netii. celowo użyłem cudzysłów ponieważ ów przedstawiciele nie posiadali żadnych identyfikatorów. Zaprosiłem ich do środka,by poznać ofertę. Ci Państwo (pan i pani) nie znali oferty firmy, a na moje pytanie ,czy będą światłowody , usłyszałem,że "znajdują się w kartonie" ;) Ręce opadają.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przejęciu przez...
Po przejęciu przez Netię firmy Connect (CSK) jest coraz gorzej. Chwalą się, że jakość obsługi jest lepsza nie jest prawdą. Dość często Internet przerywa, problem z dodzwonieniem się do siedziby a także brak informacji gdzie odwieść niepotrzebny sprzęt. Za pomocą poczty należy odesłać do starej siedziby a jak osobiście to do nowego punktu, bo w starej siedzibie nie przyjmą. Najgorszą rzeczą jest wyłączenie strony internetowej dawnej firmy, gdzie były podpowiedzi jak ustawić programy. Niestety, ale po naciśnięciu linku strony przekierowuje na stronę Netii a tam brak jest takich podstawowych informacji. Dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przejęciu przez...
Po przejęciu przez Netię firmy Connect (CSK) jest coraz gorzej. Chwalą się, że jakość obsługi jest lepsza nie jest prawdą. Dość często Internet przerywa, problem z dodzwonieniem się do siedziby a także brak informacji gdzie odwieść niepotrzebny sprzęt. Za pomocą poczty należy odesłać do starej siedziby a jak osobiście to do nowego punktu, bo w starej siedzibie nie przyjmą. Najgorszą rzeczą jest wyłączenie strony internetowej dawnej firmy, gdzie były podpowiedzi jak ustawić programy. Niestety, ale po naciśnięciu linku strony przekierowuje na stronę Nenii a tam brak jest takich podstawowych informacji. Dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zmieniliśmy w pracy...
Zmieniliśmy w pracy dostawę usług telefonicznych i internetowych.Kurier przyniósł do podpisania umowę. okazało się, ze Netia wypisała na umowie dane, ale nie nasze. Po telefonach i pismach otrzymaliśmy kolejną wersję umowy. Tym razem nie była ona podpisana przez przedstawicieli firmy. Odesłaliśmy umowę, po kilku dniach umowa przyszła podpisana, ale bez pieczątki Netii.Po dwóch tygodniach dzwonię na infolinię Netii aby dowiedzieć się o status naszej umowy. Pierwsza pani konsultantka uprzejmym głosem powiedziała, że ma w systemie naszą umowę, ale tylko na telefon (popisana umowa była na telefon i internet). Może ona mi zaproponować podpisanie nowej umowy. Powiedziała, że musi sprawdzić i poprosiła o czekanie. Włączyła się jakaś melodyjka i po chwili rozłączyła się. Dzwonię znów na infolinię. Odebrała inna konsultantka. Ta dziewczyna w systemie miała telefon, ale poprosiła o faks z umową. Wysłaliśmy go.Następnego dnia dzwoni znów. Jeszcze inna konsultantka powiedziała, że jest wszystko sprawdzone, wprowadzili dane do systemu. I proszą o oczekiwanie. Zmiana operatora nastąpi w ... sierpniu.Z organizacji i czasu obsługi jestem bardzo niezadowolona. Rozmawiając z konsultantem doskonale słyszałam rozmowę innego konsultanta z klientem.

Anna_3805

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolega ma i...
Kolega ma i niestety nie jest zadowolony.Jedna wielka tragedia. Internet przerywa, jest wolny (opóźnienia - latency). Ździerają kasę, oszukują w umowach, nie wiem co jeszcze. Kumpel mówi,że jest kompletnie niezadowolony bo płaci i nie dostaje nawet w połowie tego co było w umowie. Dziękuję za wysłuchanie - omijać Netię pod każdym względem, mam też internet mobilny który jest jeszcze gorszy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Placówka

Warszawa, ul. Taśmowa 7A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czy można zrezygnowac...
Czy można zrezygnowac z usługi i nie móc oddać sprzętu przez okresem wypowiedzenia? Ależ nie. Tak też było w moim przypadku. Zrezygnowałem z usługi sieci Netia i otrzymałem potwierdzenie tej rezygnacji. Oczywiście, chciałem miec juz spokój więc postanowiłem oddać sprzęt pomimo, że usługa była wypowiedziana i teoretycznie mogłem z niego korzystać do końca miesiąca. Niestety, ale nie ma takiej możliwości. Sprzęt mogę oddac dopiero w nowym miesiącu, gdyż taki mają regulamin, że sprzętu nie odbierają jeżeli usługa jest jeszcze aktywna. Nie rozumiem. Usługa wypowiedziana, chcę oddac ich sprzęt a nie mogę. Może ktoś pomoże mi to zrozumieć?

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

INEA

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA...
MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA REAKCJA NA ZGŁASZANE PROBLEMY TECHNICZNE
Dodaj własną opinię!