Netia

(3.69)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (448 z 849)

Wyczyść filtry
Niestety jeśli chodzi...
Niestety jeśli chodzi o usługi internetowe, to Nitia nie jest zbyt dobrą placówką udostepniania go ceny gigantyczne promocji prawie zadnych. Jeśli chodzi o szybkość internetu w dzień to teź daje duźo do myślenia bo za dnia jest wolny wieczorami da sie posiedziec przyjemnie przy komputerze oglądać filmiki itp.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię firmy Netia w celu zmiany usług. Bardzo długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Najpierw trzeba przejść cały proces tonowego wybierania tematów rozmowy i identyfikacji, potem długi czas oczekiwania na połączenie, potem konsultant ponownie pyta o numer telefonu (który chwilę wcześniej musiałam podać tonowo). Ogromnym minusem jest dla mnie brak możliwości uzyskania jakiejkolwiek informacji na piśmie. Wszystko odbywa się wyłącznie telefonicznie, więc nie ma możliwości uzyskania potwierdzenia zmiany usług, terminów itp. Na każdy pytanie odnośnie czasu oczekiwania na aktywację/zmianę usługi konsultant odpowiadał "około" lub "zwyczajowo" - brak możliwości uzyskania informacji odnośnie konkretnego terminu. Nie uzyskałam żadnego potwierdzenia przekazanych ustnie informacji, więc nie mam żadnej możliwości reklamacji, mimo, że termin wskazany przez konsultanta już minął.

Karolina_962

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Operatora w dniu...
Operatora w dniu 2 sierpnia 2010 roku listem poleconym wysłałAm na adres Netii wypełnione druki "Polecenia zapłaty". Pod koniec sierpnia b.r., gdy zbliżał się termin płatności sprawdziłam w banku czy moje polecenie zapłaty zostało aktywowane. Okazało się, że nie. Wobec tego (po 50 dniach od daty wysłania polecenia zapłaty) w dniu 22 września 2010 roku korzystając z formularza kontaktowego Netii wysłałam zgłoszenie problemu. Otrzymałam na e-maila potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i... I co? I nic. Do dnia dzisiejszego brak jakiejkolwiek reakcji ze strony Operatora mimo, że upłynęło już grubooponad 63 dni. Taka reakcja, a właściwie brak reakcji ze strony Netii pozwala na wysnucie tezy, że z chwilą podpisania terminowej umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych abonenta można już kompletnie zlekceważyć. Drodzy potencjalni klienci Netii - pamiętajcie "wolność wyboru" macie przed jego dokonaniem, potem zostaje Wam tylko płacić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj zadzwonił do...
Dzisiaj zadzwonił do mnie telemarketer firmy Netia, który bardzo chciał abym przeszedł na abonament proponowany przez jego firmę. Wypytałem dokładnie o ofertę i stwierdziłem, że nie jest ona w niczym lepsza niż moja teraz obecna w TP S.A. więc powiedziałem Panu, że nie jestem tym zainteresowany ponieważ moja obecna oferta jest podobna i nie mam ochoty zrywania obecnej umowy. Pan próbował jeszcze przez chwilę mnie przekonać ale byłem stanowczy w swoich poglądach i w końcu sprzedawca się zniechęcił.

Toms

12.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jesteśmy abonentami firmy...
Jesteśmy abonentami firmy Netia od ponad 2 lat. Wcześniej kożystaliśmy z usług TP. jednakże atrakcyjna cenowo oferta Netii skłoniła nas do zmiany operatora. Co prawda koszty tej zmiany były dość znaczące, jednak w dłuższej perspektywie czasu zmiana ta okazała się być dla nas kożystna finansowo. Gorzej sprawa wygląda jeśli chodzi o działanie i stabilność głównie internetu, która to jest gorsza niż ta którą mieliśmy w TP. Jednakże po zmianie routera z tego z którego korzystaliśmy w przypadku TP, na router Netii jest znacznie lepiej.

SPIRRRIT

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że jestem mile zaskoczona i ofertą oraz uprzejmością konsultantów, jak i ich fachowością. Zadzwoniłam do nich z prośbą o przybliżenie mi oferty dla okolic Wejherowa, więc Konsultant doskonale mi wyjaśnił jakie mają stawki, że można obniżać abonament w trakcie trwania umowy oraz, że za montaż i ustawienie internetu nic się nie płaci co są w stanie zrobić w ciągu 1 dnia. Dałam się namówić i jestem zadowolona razem z Narzeczonym :)

Monika_1493

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z infolinii Netii. Pani dzwoniąca do mnie złożyła mi propozycję dotyczącą internetu. Zapytała czy mam w domu internet, a po moim potwierdzeniu, zapytała czy chciałbym wysłuchać oferty Netii. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, bez narzucania się dzwoniącej do mnie osoby i jak to się często zdarza, zarzucaniem rozmówcy słowotokiem wyuczonych, obowiązkowych zwrotów. Chciałbym podkreślić wysoką jakość obsługi potencjalnego klienta przez dzwoniącą do mnie osobę i kulturalną formę prowadzenia rozmowy.

Grzegorz_89

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię w sprawie wolno działającego internetu. Udało mi się szybko połączyć z konsultantem. Ten miło i bez zniecierpliwienia próbował rozwiązać ze mną problem. Długo i spokojnie tłumaczył wszystkie kroki do poprawienia i sprawdzenia jakości łącza. Na koniec umówił mnie z serwisantem do sprawdzenia linii na miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam telefon stacjonarny...
Posiadam telefon stacjonarny u operatora Netia. Chciałem złożyć reklamację. Mając abonament "non stop" na stacjonarne w cenie abonamentu myślałem, że nie będę miał wydatków finansowych, nawet za długie wyjaśnienia, w przypadku korzystania z infolinii Netii. Okazuje się jednak, że Netia nie posiada infolinii ze "zwykłym" numerem stacjonarnym, a jedynie tzw. 0 -801 z płatnym połączeniem w cenie impulsu. Chciałem też skorzystać ze strony www.netia.pl Okazało się, że formularz kontaktowy z Netią posiada pole do wypełnienia " numer telefonu" w formacie xxx-xxx-xxx , a więc telefonu komórkowego. Paradoksalnie, aby abonent telefonu stacjonarnego Netii mógł się skontaktować ze swoim operatorem musi mieć telefon komórkowy. Jest to moim zdaniem bardzo nieprzemyślana działalność osób zatrudnionych w Netii, a odpowiedzialnych za kontakty z klientami.

Grzegorz_89

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dityczy usterki internet...
Dityczy usterki internet -operator NETIA: usterka usuwana była przez kilka tygodni, wielokrotnie próbowałam się kontaktować w tej sprawie. Byłam odsyłana od jednego do drugiego. Brak osoby odpowiedzialnej i kompetentnej do udzielenia mi konkretnej odpowiedzi dotyczącej mojej sprawy. Za każdym razem musiałam opisywać zaistniałą sytuację-mimo-podobno- zapisywanych danych w systemie. Różne osoby podawały mi różne informacje, które wskazywały na to, iż w sprawie usterki nic się nie dzieje. Bardzo negatywnie oceniam jakość obsługi infolinii Neti.

Danuta_19

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego początku...
Od samego początku mam problem z Netią. Zaczęło się od telefonu konsultantki,która zaproponowała mi internet. Umówiłyśmy się,że będzie to internet, za który będę płaciła około 50zł,na okres 1 roku. Umowa przyszła do mnie kurierem,a że ja nie miałam czasu jej dokładnie przeczytać podpisałam umowę,będąc pewna,że przecież ustalone zostało wszystko przez telefon. Jednak konsultantka, wysłała mi umowę 3-letnią i płacę co miesiąc ponad 98zł!!! Mimo moich reklamacji i wszelkich starań o obniżenie chociażby tego abonamentu były daremne. Byłam zbywana głupimi tłumaczeniami. Teraz gdy minął rok,zadzwoniłam do Netii( ponieważ jednym z tematów zbycia mnie,było obiecanie po roku trwania umowy rabatu na abonament),zostałam ponownie oszukana, bo powiedzieli mi,że nie ma dla mnie żadnych rabatów i promocji,mam się kontaktować i dowiadywać co jakiś czas. Jestem z nimi związana przez 3 lata i za każdym razem,co miesiąc, jak mam płacić za rachunek to robię to z wielkim bólem serca,ponieważ w abonamencie płacę dodatkowo za łącze telefoniczne, którego nie używam i nie mam i za antywirusa,o którego nie prosiłam. Ponadto czuję się cholernie oszukana! Dzwoniąc z jakimkolwiek problemem do konsultantów, to nie dość,że zanim się połączę,to zdążę wypić kawę, to gdy już się połączę to każą sobie czekać,aż sobie posprawdzają to o co proszę drugie tyle czasu. Brak mi słów,jeszcze nigdy nie spotkało mnie nic pozytywnego z tą firmą a same przykrości.

Monika_1489

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rok temu podpisałem...
Rok temu podpisałem umowę z Netią dotyczącą usługi Wimax, z której z resztą jestem zadowolony - brak problemów technicznych, obsługa online nastawiona życzliwie i fachowo rozwiązuje problemy. Z Netią miałem dwa problemy, za każdy obniżam ocenę. Pierwszy problem był taki, że po złożeniu zamówienia na usługę Wimax musiałem na techników - instalatorów czekać bardzo długo - razem półtora miesiąca, a kiedy już się zjawili zostawili w mieszkaniu po sobie niezły bałagan - w wielu miejscach porozrzucane kawałki drucików i izolacji, ślady po butach. Drugie zdarzenie, którym niemiło mnie zaskoczyła Netia była faktura na niecałe 30 zł za 3 miesiące korzystania z oprogramowania antywirusowego. Podpisując umowę wiedziałem, że mam możliwość skorzystania z tej opcji przez 3 miesiące w promocji (chyba 1gr,a następnie po niecałe 10 zł za każdy następny miesiąc)Posiadając inne i wdług mnie lepsze oprogramowanie antywirusowe nie zamierzałem skorzystać z dodatkowej oferty Netii - nie pobrałem i nie aktywowałem antywira. Na koncie bankowym określiłem comiesięczną opłatę za usługę i tak minęlo pół roku. Dostałem e-maila, że mam nieuregulowaną płatność. W trakcie rozmowy telefonicznej dowiedziałem się, że jest to niedopłata za 3 m-ce korzystanie z oprogramowania. Wytłumaczyłem sytuację stwierdzając, że nie pobrałem, nie aktywowałem i nigdy mierzałem korzystać z tego programu, więc nie rozumiem dlaczego mam płacić. Pani z infolinii po bardzo krótkiej chwili zastanowienia oznajmiła mi, że te 3 miesiące "DOSTANĘ W PREZENCIE" i jeśli nadal nie chce z tego korzystać to zablokuje tą opcję w ustawieniach mojego konta. Do tej pory uśmiecham się, jak tylko przypominam sobie o tym prezencie :)

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Poleczki 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli komukolwiek zdarzy...
Jeśli komukolwiek zdarzy sie oóźnienie zapłaty rachunku telefonicznego i w wyniku tego dojdzie do zablokowania połączeń wychodzących robi sie problem z tą firmą odblokowanie może trwać przeszło 10 dni pomomjo zaksięgowanej wpłaty mało tego n ainfolinii ciężko czego kolwiek sie dowiedzieć każdy z kosultantów bardzo mało wie o takiej sytuacji i jej procedurach

Aneta_369

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Poleczki 13

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kwietniu podpisałam...
W kwietniu podpisałam z przedstawicielem Netii (firmą Itel) umowę na tel. stacjonarny i ineternet. Usługi miały zostać podłączone w ciągu 14 dni, a trwało to ponad 2 miesiące! Wielokrotnie dzwoniłam na infolinię Netii, za każdym razem otrzymywałam inną odpowiedź. Niekompetenti pracownicy, nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za informacje, których udzielają. Kilkakrotnie zostałam wprowadzona w błąd, nie tylko co do terminów, ale również czynności które muszę wykonać. Na infolinię bardzo trudno się dodzwonić, rozmowy są wielokrotnie zawieszane/przełączane, więc trwają bardzo długo. Nie ma możliwości skontaktowania się z konkretną osobą, za każdym razem trzeba przedstawiać sprawę od początku. Dodatkowo usługi są droższe niż miały być wg osoby podpisującej z nami umowę - nie wspomniano o jednym składniku. Generalnie jestem bardzo niezadowolona z ich usług i nikomu ich nie polecam.

Karolina_962

24.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MASAKRA, call centre...
MASAKRA, call centre tej firmy to jakaś masakra!!! nie pierwszy już raz próbuję załatwić cokolwiek poprzez infolinię i za każdym razem trwa to minimum pół godziny, osoby które tam pracują mam wrażenie że nie mają żadnego przygotowania, przeszkolenia w kwestii obsługi klienta!! Nie polecam, jeden wielki bałagan

niezalogowany-uzytkownik

23.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem fakturę elektroniczną...
Otrzymałem fakturę elektroniczną faktura opiewała na kwotę 84zł za usługi: abonament telefoniczny i abonament za internet 1Mb.Gdzie faktura powinna być wystawiona na kwotę 2zł ponieważ wybrałem usługi telefon + internet za 1zł przez pół roku.Na infolinii konsultantka na zadane pytanie skąd się wzięła ta kwota na fakturze powiedziała że jest to abonament za telefon i internet,na moje stwierdzenie że korzystam z promocji Hipnotyzująca promocja internet przez pół roku za 1zł plus Lepszy Telefon 35-płac mniej-przez pół roku za 1zł.Poprosiła bym poczekał chwilę ponieważ musi to sprawdzić,czekałem przy telefonie ponad dwadzieścia minut,po powrocie Pani konsultantki do telefonu stwierdziła że rzeczywiście korzystam z wyżej wymienionych usług i faktura zostanie skorygowana.Minęło ponad dwa tygodnie i faktura dalej nie została skorygowana.Dzwoniłem ponownie na infolinię Netii tym razem rozmawiałem z konsultantem,całą sprawę musiałem ponownie przedstawić marnując swój czas i nerwy.Konsultant po 15min. sprawdzenia stwierdził to samo co poprzednia konsultantka że rzeczywiście korzystam z promocji internet i telefon za 1zł przez pół roku-i faktura zostanie skorygowana.Na moje pytanie dlaczego dwa tygodnie wcześniej jak dzwoniłem konsultantka nie skorygowała faktury odpowiedział że nie wie.Muszę tutaj zaznaczyć że taka sytuacja miała miejsce przez 2-3 miesiące.Gdzie faktury były wystawiane na normalną kwotę a nie jak powinny na kwotę 2zł,i za każdym razem ten sam schemat telefon na infolinię i tłumaczenie dlaczego-a odpowiedz cały czas taka sama skorygujemy i nie wiemy dlaczego system cały czas nie obejmuje u Pana tej promocji.To po prostu jest absurd,człowiek musi dzwonić,tłumaczyć,żądać o naprawienie ich błędu a oni mają to gdzieś.

marioways

05.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem bardzo...
Ostatnio miałem bardzo ciekawe doświadczenie z ta firmą. Przyszedł do mnie przedstawiciel i powiedział, że podpisali umowę z TPSA w ramach, której przejmują część klientów i trzeba z nimi podpisać umowę. Bardzo się zdziwiłem i postanowiłem poczekać co będzie dalej. Przedstawiciel brnął w ten temat i z rozmowy wynikało, że nie mam innego wyjścia. Inaczej nie będę miał telefonu i Internetu. No to się zgodziłem … J. Podpisałem umowę i podziękowałem. No cóż wiadomo było od razu, że gość wciąga w ten sposób ludzi. Zadzwoniłem do Netii i od razu złożyłem wypowiedzenie w myśl prawa o umowach i poinformowałem o metodach pracy przedstawiciela. Bardzo się zdziwiłem. Pani nie zainteresowała się temat, powiedziała, że nie odpowiada za pracę przedstawicieli. W takim razie napisałem maila do nich i odpowiedzieli to samo, że nie mają wpływu na przedstawicieli. Napisałem także do TPSA, Ci zainteresowali się tematem i poprosili o oficjalną skargę. Jak to możliwe, że przedstawiciel może mówić co chce, byle tylko podpisał umowę? Na jakich zasadach funkcjonuje ta firma?

Radosław_2

06.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam telefon w...
Posiadam telefon w sieci Netia. Pewnego dnia zapukał do moich drzwi agent TP S.A. i zaproponował rozmowę na temat obniżenia kosztów związanych z użytkowaniem telefonu stacjonarnego. pakiet w Netii jaki posiadałem to 40 godzin w abonamencie za 99,00 PLN. W związku z tym, że nigdy nie wykorzystywałem posiadanego limitu godzin, uznałem, że mogę wybrać tańszą i bardziej przydatną do moich potrzeb ofertę TP S.A. Podpisałem umowę z agentem TP S.A. na tańszy pakiet usług. Reakcja Netii była dla mnie zaskoczeniem. Zaproponowano mi poprzez infolinię zrezygnowanie z oferty TP S.A. i zaoferowano nowy pakiet - za 59,00 PLN połączenia bez limitu godzin. Wniosek : bierność działa na niekorzyść konsumenta. Gdybym nie wyraził chęci zmiany operatora usług telekomunikacyjnych, nadal płaciłbym 99,00 PLN miesięcznie i posiadał limit 40 godzin na połączenia. Teraz płacę 59,00 PLN miesięcznie i nie mam limitu godzin na połączenia. Zachęcam innych do zweryfikowania swoich potrzeb i skontaktowania się ze swoim operatorem. jak widać konkurencja na rynku usług działa na korzyść konsumenta.

Grzegorz_89

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telemarketerzy działający na...
Telemarketerzy działający na zalecenie firmy netia są strasznie upierdliwi. Kilka tygodni temu zadzwonili z lepszą ofertą internetu i telefonu. Po długiej rozmowie ojciec ostatecznie odmówił. Ale to był dopiero początek. Od tamtej rozmowy codziennie, a czasem i dwa razy dziennie byliśmy nękani telefonami z netii. Osobiście uważam ze podlega to już pod paragraf i sprawa powinna znaleźć swój finał w sądzie. Ale po ignorowaniu konsultantów z netii po blisko dwóch tygodniach się odczepili. Ciekawe na jak długo. Sprawdzić ofertę w internecie umie każdy, a też trzeba uważać, bo często są podejmowane próby wyłudzenia umowy przez takich ludzi.

Kamil_71

30.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Ameryki chyba...
Witam. Ameryki chyba nie odkryję, ale chciałbym się podzielić opinią o obsłudze klientów Netii. Ulegając zachętom Operatora w dniu 14 grudnia 2009 roku listem poleconym wysłałem na adres Netii wypełnione druki "Polecenia zapłaty". Pod koniec stycznia b.r., gdy zbliżał się termin płatności sprawdziłem w banku czy moje polecenie zapłaty zostało aktywowane. Okazało się, że nie. Wobec tego (po 50 dniach od daty wysłania polecenia zapłaty) w dniu 02 lutego 2010 roku korzystając z formularza kontaktowego Netii wysłałem zgłoszenie problemu. Otrzymałem na e-maila potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i... I co? I nic. Do dnia dzisiejszego brak jakiejkolwiek reakcji ze strony Operatora mimo, że upłynęło już 63 dni. Taka reakcja, a właściwie brak reakcji ze strony Netii pozwala na wysnucie tezy, że z chwilą podpisania terminowej umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych abonenta można już kompletnie zlekceważyć. Drodzy potencjalni klienci Netii - pamiętajcie "wolność wyboru" macie przed jego dokonaniem, potem zostaje Wam tylko płacić.

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA...
MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA REAKCJA NA ZGŁASZANE PROBLEMY TECHNICZNE
Dodaj własną opinię!