Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Netia
Treść opinii: Mój problem z internetem Netia zaczął się kilka miesięcy temu, ale chciałabym przedstawić Wam moje relacje z biurem obsługi. Mam stały dostęp do internetu, niestety od rano do wieczoru cały czas się rozłączał (co 1o minut), a w nocy chodził bez zarzutu. Po kilku dniach zadzwoniłam do konsultanta. Pan mimo iż był wyrozumiały i miły stwierdził że u "nich" jest wszystko dobrze, i wina jest po mojej stronie. Nie umiał wytłumaczyć dlaczego w nocy internet działa, skończyło się na tym że mam zadzwonić jakby sytuacja się powtórzyła. No i jak można było się domyśleć po paru minutach zadzwoniłam bo sytuacja się powtórzyła, tym razem odebrała Pani konsultant, znowu stwierdziła że u nich jest wszystko ok i mam wymienić modem bo jest to wina modemu. Pomimo iż jestem zielona w modemach:) Modem został sprawdzony- działa. Już w ogóle byłam zdenerwowana gdyż przez ok 2 tyg internet przeryał! Zadzwoniłam do nich i dopiero po groźbie że wyśle im rachunek za informatyka zaczęli działać... na drugi dzień pani z neti zadzwoniła do mnie z informacją że wina jest telekomunikacji polskiej(chodziło o kable) i mam do nich zadzwonić, odmówiłam i nakazałam załatwienie sprawy. I dopiero wtedy przyszedł pan z TP do mnie do domu, jeszcze raz potwierdził że u mnie wszystko ok, okazało się że skrzynka telefoniczna i linie telefoniczne są tak stare że wymagana jest wymiana. Przez następne 2 dni jeszcze jeździł i naprawiał, i internet działa ale sporo nerwów mnie to kosztowało. Personel Netii jest nie kompetentny, mimo że pare tygodni nie miałam internetu rachunek dostałam normalny.