Netia

(3.69)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (448 z 849)

Wyczyść filtry
Przed rozpoczęciem internetowego...
Przed rozpoczęciem internetowego konkursu urodzinowego zauważyłam, że między informacjami umieszczonymi na stronie internetowej a regulaminem istniała rozbieżność. Dlatego też napisałam e-maila do Netii w celu wyjaśnienia. Nigdy nie otrzymałam od firmy żadnych wyjaśnień.

Katarzyna_424

02.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinie...
Zadzwoniłam na infolinie Netii w celu wybrania najkożystniejszej oferty łącza internetowego. Odebrała Pani grzecznie sie witając i przedstawiając się. Zostałam spytana w jakiej sprawie się kontaktuję z infolinią. Po mojej odpowiedzi kobieta przedstawiła mi bierząca oferte internetu, bardzo cierpliwie odpowiadajac na moje liczne pytania. Następnie zostałam zapytana czy nie chciałabym skożystać z promocji dotyczącej także telefonu stacjonarnego. Po moim potwierdzeniu chęci skożystania z takiej oferty, zostałam dokładnie wypytana przez Panią o obecny abonament jaki posiadam, ile minum miesięcznie rozmawiam przez telefon stacjonarny. Po tym krótkim wywiadzie została mi przedstawiona oferta pakietowa usług telefonicznych i internetowych dostosowana do moich potrzeb. Została mi następnie zaproponowana wizyta przedstawiciela handlowego firmy Netia w wybranym przeze mnie terminie w najblizszych dniach. Zostałam umówiona z przedstawicielem na pasujacy mi termin, czyli sobotę o godzinie 18:00. Kobieta grzecznie sie pożegnała życząc miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią w celu złożenia zamówienia instalacji internetu oraz telefonu. Uprzejma Pani przyjęła ode mnie zamówienie i poinformowała że w ciagu 2 tygodni skontaktuje się ze mną pracownik z działu technicznego. Niestety do dnia dzisiejszego brak kontaktu.

Katarzyna_404

30.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z firmą Netia poprzez infolinie w celu ustalenia najodpowiedniejszego dla mnie abonamentu telefonicznego. Obsługę tą oceniam na +3,ponieważ ogólnie otrzymałam wszystkie potzrebne informacje, ale na polaczenie z konsultantem czekałam aż 10 minut.Drugim powodem obniżonej oceny jest to iż konsultant 3 krotnie przerywał rozmowe aby zapytać sie przełożonego o informacje których potrzebowałam, ponieważ sam takiej wiedzy nie posiadał.Były to podstawowe pytania np. o prędkość internetu w dial-up lub czy minuty darmowe w abonamencie są możliwe do wykorzystania na połączenia dial-up.

Anna_258

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach 18.05-...
W godzinach 18.05- 21.45 ze słuchawką w reku na zmiane oczekiwalismy na połaczenie z konsultantem technicznym w Netii!

Wioletta_8

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu braku...
Z powodu braku dostępu do internetu w sieci Netia zadzwoniłam na infolinie i poprosiłam o kontakt z działem technicznym. Od godziny 19.15 do 21.45 czekałam na połączenie z konsultantem! Czy to wymaga komentarza?

Wioletta_8

20.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z uszkodzeniem modemu kilkakrotnie dzwoniłam na infolinię Netii. Rozmowy były prowadzone w miłej atmosferze, każdy z pracowników był uprzejmy. Jednak wielki minus za rozbieżność informacji, które otrzymywałam od każdego z nich (sprzeczne dane dotyczące umowy i czasu oczekiwania na naprawienie usterki). Wadą jest również nierzetelne spisywanie protokołu zgłoszeniowego - brak mojego numeru kontaktowego mimo dwukrotnego podkreślenia u dwóch różnych pracowników, że jest to jedyna droga kontaktowania się ze mną. Moja ocena to +2 ze względu na końcowy wynik (usterka naprawiona) oraz właśnie na miły kontakt.

Milena_7

01.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałem się połączyć...
Próbowałem się połączyć z konsultantem w celu zgłoszenia braku połączenia z internetem. O ile z konsultantem udało mi się szybko połączyć, o tyle z doradca techniczną nie. Zmarnowałem 15 minut wisząc na telefonie i nikt nie raczył odebrać.

Grzegorz_27

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Play

(3.87)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.76)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA...
MIŁA OBSŁUGA, SZYBKA REAKCJA NA ZGŁASZANE PROBLEMY TECHNICZNE
Dodaj własną opinię!