Jakość Obsługi - Profil firmy

Drzwi wejściowe do...

Drzwi wejściowe do budynku oddziału były szeroko otwarte, wewnątrz (na parterze)w oddziale było 9 klientów .Do okienka kasowego było dwóch klientów. Czynne były również 4 stanowiska ds. obsługi klienta. Byłam zdezorientowana, ponieważ były to stanowiska nad którymi wisiała tabliczka z napisem: ,, dla klientów kontynuujących ubezpieczenie,,. Obowiązywała jedna kolejka więc stanęłam również. W kolejce było przede mną 7 osób, czekałam ok. 10 minut. Po tym czasie podeszłam do jednego ze stanowisk, obsługiwała mnie młoda Pani-nie znam nazwiska ponieważ nie posiadała identyfikatora. Ponieważ chciałam zapoznać się z ofertą firmy, Pani ta nie mogła mi udzielić odpowiedzi, skierowała mnie natomiast do pokoju Agentów-mieszczącego się z bocznym korytarzu. Po odszukaniu tego pokoju, weszłam do małego pomieszczenia, w którym były 3 stanowiska przy których właśnie obsługiwano klientów. Usiadłam więc przy wolnym stoliku obok, czekałam 5 minut. Potem jedna z Pań poprosiła mnie do swojego stanowiska, Pani nie posiadała identyfikatora, natomiast sprawiała wrażenie grzecznej i uprzejmej. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania odnośnie ubezpieczenia na życie, nie zmuszała mnie również do podjęcia natychmiastowej decyzji. Rozmawiałyśmy nie podnosząc głosu jednak nasza rozmowę zagłuszały od czasu do czasu Panie obsługujące klientów obok, kilka razy prosiłam o powtórzenie tego co do mnie ta Pani mówiła. Zdecydowanie zbyt małe pomieszczenie dla Agentów, rozmowy zagłuszają również dzwoniące w między czasie telefony. Na zakończenie rozmowy z Agentem otrzymałam wizytówkę. Pani zaprosiła mnie ponownie do oddziału - jeśli podejmę decyzję.

Ewa_82

27.08.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19 marca zostałam...

19 marca zostałam poszkodowana w stłuczce, której sprawca ubezpieczony był w PZU. 20 marca zgłosiłam się do Centrum Likwidacji Szkód w Krośnie. Mimo, że nie miałam pojęcia jak załatwić sprawę zgłoszenia szkody i uzyskania odszkodowania, wszystko załatwiłam szybko i bez problemu. Skierowano mnie do odpowiedniego pokoju, gdzie "od ręki" rzeczowy pan inspektor przyjął zgłoszenie, uprzejmie informując mnie o przebiegu procedury, potrzebnych dokumentach etc. Po 15 minutach nastąpiły oględziny uszkodzonego samochodu. Pan rzeczoznawca również był uprzejmy i odpowiadał na wszystkie moje wątpliwości, choć - jak przypuszczam - nie należało to do jego obowiązków. W poniedziałek, 23 marca poinformowano mnie telefonicznie, że moja szkoda została uznana a odszkodowanie zostało przelane na wskazane konto. I rzeczywiście we wtorek pieniądze były na koncie (tego samego dnia poczta dostarczyła też pismo o uznaniu szkody i wysokości przyznanego odszkodowania). W najśmielszych marzeniach, nie przypuszczałam, że sprawę w urzędzie można załatwić tak szybko, bezproblemowo i w tak miłej atmosferze!!

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Krosno, Bieszczadzka 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy wizyty konultanta PZU w moim domu . Wizyta dotyczyła ubezpieczenia naszego domu. Konsultant ( Grzegorz Pajor) co roku pamięta o wizycie u nas , dzwoni , umawia się na spotkanie w konkretny dzień i godzinę . Po przyjeździe do naszego domu przedstawia nam propozycje PZU jakie mogą nas dotyczyć , proponuje poszerzenie naszego ubezpieczenia ( bez "naciskania"), znajduje to co ewentualnie nie bardzo podniesie kosztów a warte jest mieć w zakresie ubezpieczenia domu. Jest kompetentny i zawsze dobrze przygotowany do spotkania , odpowiada na wszystkie nasze pytania, nawet te może błahe ale dla nas istotne. Cierpliwie czeka na nasze decyzje, podpowiada w co warto zainwestować, a co można sobie podarować. Zawsze jest elegancki i kulturalny. Nie mam żadnych zastrzeżeń ani do kometencji ani do samej osoby konsultanta. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.

Sylwia_203

27.08.2009

Placówka

Lublin, Konrada Wallenroda 2F

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znajomy skorzystał z...

Znajomy skorzystał z usług PZU w zakresie ubezpieczenia komunikacyjnego. Przy wyborze firmy ubezpieczeniowej kierował się bliżej nieuzasadnionym sentymentem, ale o tym, że entuzjazm jest przedwczesny przekonał się później. Kiedy wybrał się do placówki PZU w celu zasięgnięcia informacji nt. ubezpieczeń, spotkał się z bardzo miłą, życzliwą i wydawać by się mogło profesjonalną obsługą. Wnętrze PZU, także napawało optymizmem a pracownicy byli stosownie ubrani (koszule, bluzki, spódnice, spodnie, marynarki) jak na urząd. Zarówno korytarze jak i biura były czyste, przejrzyste, bez specjalnego przepychu. Pracownicy uśmiechnięci i chętni do pomocy. Rzeczowo odpowiadali na pytania a widząc niezdecydowanie jeden z nich podał wizytówkę i dał czas na zastanowienie. Ten brak nachalności zdecydował o ostatecznym wyborze ubezpieczyciela. Transakcja odbyła się w domu klienta sprawnie i z uśmiechem na ustach. Co prawda, już po fakcie okazało się, że właśnie ten ubezpieczyciel zaniża wartość samochodów, jednakże w obliczu tej całej sielankowej oprawy trudno było zaprzątać sobie tym głowę. Gdy po dwóch tygodniach okazało się, że klient miał wypadek samochodowy, na jego nieszczęście w Katowicach (jak się okazało sam wypadek był jednym z nieszczęść, zaś miejsce okazało się dodatkowym problemem). Kłopot z miejscem polegał na tym, że klient zdecydował się na oddanie samochodu do najbliższego warsztatu, który ma podpisaną umowę z PZU, ale o zgrozo z oddziałem katowickim. Dodatkowo ten sam uprzejmy agent, nagle stracił dużą dostępność czasową i przekierował klienta do oddziału w DG, gdyż jak powiedział, tam odbędzie się to szybciej. Klient zgłosił się do tego miejsca, o którym miał tak dobre zdanie w nadziei na podobne doświadczenia. Okazało się jednak, że odszkodowaniami, zajmuje się bardziej surowa i oschła część personelu. Klient w obliczu nieszczęścia jakie go spotkało, dodatkowo musiał się tłumaczyć i bronić swojego dobrego imienia. Spotkał się nawet z pytaniem typu: "a może komuś zależało na tej kolizji?" Tego dnia opuścił to miejsce myśląc, że więcej przykrych incydentów spotkać go nie może. Jak się jednak okazało, to nie było najgorsze doświadczenie z PZU. Zakład naprawczy wystawił rachunek, który oddział PZU w DG zakwestionował i tym samym klient nie mógł odebrać samochodu, chyba że wyłożyłby pieniądze własne a dalej prowadził spór z ubezpieczycielem. Dodatkowo zasugerowano mu, że to jakieś "kombinacje" zakładu naprawczego a oni płacić za to nie będą. Powiedziano mu także :"trzeba było wybrać, któryś z naszych zakładów a nie miałby pan dzisiaj problemów". Po odwołaniach, podwyższono proponowaną kwotę do zwrotu klientowi, ale nadal nie opiewała na cały rachunek z naprawy. Suma summarum, jakąś kwotę rzędu pięciuset złotych musiał podarować PZU, bo zabrakło mu energii i woli walki. Jak można się domyślić, znajomy wszystkim odradza PZU a wizytówkę agenta wrzucił do kosza.

Renata_120

27.08.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 6A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka PZU, którą...

Placówka PZU, którą odwiedziłam, zasługuje na pozytywną ocenę, gdyż była bardzo czysta, wszystkie stanowiska obsługi klienta były czynne, pracownicy ubrani schludnie i i elegancko - odpowiednio do miejsca, w którym pracują - skupieni na wykonywanej pracy, nie prowadzili rozmów na tematy prywatne. Jedynym minusem był brak zainteresowania, ze strony pracowników, wchodzącymi do placówki klientami. Doradcy klienta nie reagowali na tworzącą się kolejkę i nie wykonali żadnej czynności zmniejszającej uciążliwość oczekiwania. Dopiero, gdy nadeszła moja kolej pracownica wykazała zainteresowanie moją osobą - uśmiechnęła się i zaprosiła do stanowiska. Była życzliwa i uprzejma. W sposób jasny i zrozumiały przedstawiła mi ofertę i pomogła dokonać właściwej decyzji przy wyborze ubezpieczenia. Omówiła również korzyści płynące z wykupienia właśnie tego ubezpieczenia i spokojnie odpowiadała na wszystkie zadawane przeze mnie pytania. Rozmawiała ze mną w sposób dyskretny, tak by inni nie słyszeli szczegółów rozmowy.

Agata_231

27.08.2009

Placówka

Namysłów, Obrońców Pokoju 9

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji...

Korzystając z okazji udałam się do Inspektoratu w Skierniewicach by zmienić dane osobowe i zrobić duplikat umowy oc . Na dole czekałam ponad 25 minut ( wcześniej spytałam Panią czy u niej tą sprawę załatwię) kiedy już wreszcie doczekałam się swojej kolejki Pani popatrzyła w monitor i odesłała mnie na górę bo jak to powiedziała " ona mi w tym nie pomoże". Na górze oczywiście otrzymałam pomoc. wszystko by było dobrze gdyby nie dało się odczuć tego że klienci są traktowani wybiórczo. Otóż Pani na dole załatwiała tylko polisy bo widocznie to jej się bardziej opłacało a innych odsyłała. Kobieta była kulturalna i miła choć tak była wpatrzona w monitor ze nie utrzymywała kontaktu wzrokowego i chociaż próbowałam z nią rozmawiać ona nie była chętna to podtrzymywania rozmowy. W placówce grało radio, było czysto i przyjemnie, jednakże brak miejsca do poczekania dał się we znaki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Skierniewice, Al. Rataja 6

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział PZU mieści...

Oddział PZU mieści się w pasażu handlowym. Pomimo umiejscowienia wewnątrz osiedla są kłopoty z bezpłatnym parkowaniem. Dobry dojazd dla wózków. Teren przed wejściem czysty i zadbany. Wewnątrz odpowiednia temperatura i brak nieprzyjemnych zapachów. Cztery stanowiska, z czego dwa obsługiwane. Pracownica ubrana elegancko w stonowane kolory. Na zadawane pytania odpowiadała rzeczowo nie używając specjalistycznych sformułowań. Dodatkowo wypytała o szczegóły dotyczące mojej sprawy. Pod koniec rozmowy podała kontaktowy numer telefonu, aby móc się skontaktować w razie dodatkowych pytań.

ZEUS

27.08.2009

Placówka

Lublin, Konrada Wallenroda 2F

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzy dni temu...

Trzy dni temu złożyłem wizytę w oddziale PZU S.A. spowodowana ona była koniecznością znalezienia jak najkorzystniejszej polisy OC . Nie było żadnej kolejki i szybko zostałem poproszony o podejście do stanowiska ubezpieczeń. W oddziale przywitała mnie agentka. Pani ta była ubrana elegancko, posiadała identyfikator , zwracała się do mnie z szacunkiem i zainteresowaniem, była bardzo chętna do pomocy. Miła Pani przedstawiła mi szczegółowo wszystkie informacje na temat oferowanych korzystnych pakietów ubezpieczeń. Wszystkie pakiety zapisała mi na kartce i wyliczyła u jakiego ubezpieczyciela wyjdzie mi najtaniej zapłacić ubezpieczenie. Mankamentem było to, ze podczas rozmowy, co chwilę dzwonił telefon i ta Pani musiała go cały czas odbierać i przerywać konwersację ze mną. Myślę , że powinno powstać tam oddzielne stanowisko do telefonicznej obsługi interesanta. Podczas rozmowy {takiej przerywanej} troszkę się porozglądałem po biurze tej Pani moją uwagę przykuły papierki po batoniku rzucone koło komputera i miska z winogronem w miejscu pracy…Ogólnie ładny, czysty lokal, dobrze oświetlony, stanowiska wygodne – skórzane. Po przedstawieniu mi wszystkich ofert nie skorzystałem, ponieważ stwierdziłem ,że u mojego starego ubezpieczyciela jest dużo taniej…Pożegnałem się i wyszedłem.

Macin

27.08.2009

Placówka

Chojnice, Staroszkolna 20

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel wizyty -...

Cel wizyty - odbiór składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia OC. Zaraz po wejściu na salę obsługi klientów daje się zauważyć bałagan związany zarówno z obsługą klientów jak i bałagan na biurkach (stanowiskach pracowników), wliczając w to również porozrzucane ulotki. Czas oczekiwania, pomimo że w kolejce do kasy były dwie osoby - to 20 minut. W tym czasie kasierka klikakrotnie gdzieś dzwoniła i uzgadniała wypłatę dla osoby będącej przy okienku kasowym. Po odczekaniu 20 minut, przyszła kolej na mnie, w trakcie obsługi 2-3 krotnie osoby trzecie wchodziły do pomieszcznia kasjerskiego przeszkadzając w obsłudze. Po około 30 minutach wyszedłem z inspektoratu z uzyskanym zwrotem składki. Na jedyny plus zasługuje Pani w kasie, która musi pracować w takich warunkach, reszta niestety pozostawia wiele do życzenia. Zbyt głośne rozmowy pracowników między sobą oraz poprzez telefon tworzą wrażenie jakby było się w ulu a nie w urzędzie. Następnym razem - jeśli taki będzie (znam ofertę konkurecji i jest dużo tańsza)- poproszę o przesłanie zwrotu składki bezpośrednio na konto, nie narażając się na osobistą wizytę w PZU. Pozdrawiam.

Jarosław_81

27.08.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Targ Drzewny 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy obsługi klienta przez firmę ubezpieczeniową PZU s.a. Moja babcia chciała zakupić indywidualne ubezpieczenie na życie i wybrała właśnie firmę PZU. Przy wyborze kierowała się opinią znajomych, którzy polecali zarówno ofertę firmy jak i obsługę klienta. Należy zaznaczyć, że moja babcia jest już starszą i schorowaną osobą, a więc podróż do siedziby firmy byłaby dla niej dużym wysiłkiem. Postanowiłem zadzwonić do firmy i poprosić aby przedstawiciel przyjechał do domu babci. Ku mojemu zaskoczeniu nie było z tym najmniejszego problemu, bardzo uprzejma pani zapisała adres i na drugi dzień babcię, o umówionej godzinie, odwiedził przedstawiciel firmy PZU. Był bardzo uprzejmy i kulturalny. Doskonale znał się na swojej branży. Potrafił idealnie przedstawić ofertę nie ukrywając przy tym tzw. "haczyków". Moja babcia mimo swoich dolegliwości zdrowotnych wszystko zrozumiała i podpisała umowę. Oferta firmy na rynku ubezpieczeniowym jest na średnim poziomie, ale jest stabilna mimo światowego kryzysu. To jeszcze bardziej przekonało moją babcię do wybrania właśnie PZU. Kompetencje, zachowanie i czas obsługi ocieniam bardzo wysoko.

Paweł_358

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale PZU...

W oddziale PZU załatwiałam ubezpieczenie majątkowe. W placówce było kilku klientów, jednak 2 stanowiska były wolne. Zbliżyłam się w ich stronę i jedna z pań poprosiła mnie od razu do zajęcia miejsca, a następnie zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam, że chciałam przedłużyć polisę ubezpieczenia mieszkania. Przy porównaniu polis z dwóch ostatnich lat zauważyłam różnice w składkach i niejasność związaną z wysokością procentową składki. Przed wypełnieniem kolejnej polisy poprosiłam o wytłumaczenie tej sprawy. Pani udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi, tłumacząc cierpliwie na czym polega zmiana w przeliczeniu składek i skąd wynika różnica w kwocie. Podała też stawki aktualne i wysokość należności do zapłaty. Następnie - po upewnieniu się, że jest to dla mnie zrozumiałe i akceptuję zmiany w ofercie - przystąpiła do wypełniania dokumentów. Zostałam obsłużona szybko, miło i profesjonalnie.

Beata_59

27.08.2009

Placówka

Warszawa, Grójecka 186

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do siedziby głównej...

Do siedziby głównej PZU wybrałam się w związku z zakończeniem lokaty założonej przez moich rodziców w moim imieniu. Po wcześniejszym kontakcie telefonicznym ze strony PZU zostałam poproszona o stawienie się w siedzibie głównej w celu zmiany lokaty na inną lub zakończenia jej i wypłaty środków. W związku z brakiem oferty interesujących inwestycji zdecydowałam się na zamknięcie całkowite lokaty i wypłatę środków. Do oddziału przybyłam w okolicach godziny 15. Bardzo miły pan ochroniarz od razu mnie poinformował do którego stanowiska mam się zgłosić. Odbierając numerek bardzo się ucieszyłam, ponieważ okazało się, że jestem jedyną osobą oczekującą. Nie zostałam jednak obsłużona tak szybko jak można by się tego spodziewać, po ponad 20 minutach oczekiwania zjawił się Pan, który był w stanie zająć się moją sprawą. Bardzo szybko zorientował się w przebiegu mojej sprawy i w przeciągu 10 minut załatwione były wszystkie formalności. Muszę stwierdzić, że obsługa była bardzo sprawna, a wypłata środków na moje konto nastąpiła w połowie wyznaczonego na to czasu. Moje wrażenia z wizyty i jakości obsługi są raczej pozytywne, nie jestem jedynie zadowolona z dość długiego okresu oczekiwania na pojawienie się kogoś z obsługi. Nie wiem czy było to spowodowane dość późną godziną mojej wizyty (godzina 15) czy tym, że byłam jedyną osobą w oddziale.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 09.07.2009 roku...

Dnia 09.07.2009 roku o godzinie 12:20 przeszłam się do Filii Pzu życie by dowiedzieć sie czegoś więcej o ubezpieczeniu na życie.Ponieważ zaczęłam dopiero pierwszą swoją prace.Będąc tam ,poprosiłam o udzielenie mi wyczerpujących informacji o ubezpieczeniu.Pani,tóra mnie obsługiwała,odpowiedziala mi brzydkim tonem,że skoro nie pracuję to nie są potrzebne mi takie informacje.Odpowiedziałam jej,że rozpoczęłam niedawno prace i chce sie ubezpieczyc na życie,a jeżeli płace to wymagam.Odpowiedziała mi wyczerpujące jedno słowo"Dowidzenia" i kazała opuścic ich lokal.Podejrzewam,że ta pani nie znała się wogóle na tym ubezpieczeniu.

Patrycja_63

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rok temu osobiście...

Rok temu osobiście byłam klientem PZU Życie SA. Spotkałam się z dużą kulturą obsługi. Zaproponowane mi odrębny pokój, gdzie w spokoju mogłam przeczytac dokumenty. Byłam mile zaskoczona znajomością sprzedawanych usług. Pracownica zaproponowała mi dodatkowy pakiet, dokładnie tłumacząc korzyści wynikającego z jego zakupu.Konkretnie określono datę spotkania z lekarzem-orzecznikiem.Na miejscu jest kasa, gdzie można dokonac wpłaty. W terminie dostarczono potrzebne druki. Czas oczekiwania na decyzję nie przekroczył miesiąca. Ogólnie oceniam tę konkretną placówkę jako b. dobrze zorganizowaną i zarządzaną. Jakośc usług na wysokim poziomie, zakres wiedzy pracowników także. Wysoka kultura osobista. Ogólnie przyznjaę ocenę bardzo dobrą.

Bożena_38

27.08.2009

Placówka

Pabianice, Kościuszki 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wykonałem połączenie z...

Wykonałem połączenie z numerem 022-5665555 (dla telefonów komórkowych) Aby zasięgnąć informacji na temat ubezpieczenia psa „Cztery łapy”. W menu biura obsługi klienta nie było opcji wyboru tej grupy ubezpieczeń ( „Dom i mieszkanie”). Zacząłem o 12:10. Pierwszy operator zgłosił się po 2 minutach i uprzejmie zakomunikował przekierowanie do osoby zajmującej się tą grupa ubezpieczeń. Po minucie odebrała kobieta o miłym głosie. Odpowiadała rzeczowo na moje pytania. Nie była jednak w stanie udzielić mi informacji na temat wysokość ubezpieczenia i składek. W związku z tym zaproponowała umówienie z agentem lub tez poleciła wizytę w oddziale. Nie było problemów z odpowiedziami na szczegółowe pytania. Ogólnie obsługa miła i kompetentna. Jednak pozostaje niedosyt po braku informacji na temat wysokości składek i ubezpieczenia. Brak opcji w menu biura obsługi klienta tez nie jest mile widziane. Każda minuta rozmowy, przekserowania niestety zwiększa koszty klienta dzwoniącego z telefonów komórkowych lub z zagranicy. Jednak to moja bardzo subiektywna opinia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w placówce...

Obsługa w placówce przebiegała sprawnie i kompetentnie. Konsultanci byli otwarci na potrzeby klientów i starałi się szybko oraz ostatecznie załatwić sprawę osób zainteresowanych. Konsultancji uprzejmi, używali zrozumiałego języka, zwracali uwagę na to, czy klient wszystko zrozumiał i czy wszystko jest dla niego jasne. Nie używali zdrobnień, co mogłoby powodować zbyt swobodne podejście do klienta i uczucie infantylizacji. Obsługa przy kasie przebiegała sprawnie i szybko. Osoby oczekujące w kolejce miały dostęp do materiałów informacyjnych. Zdarzały się sporadyczne przejawy minimalnego zniecierpliwienia osoby obsługującej wobec klienta. Trudno powiedzieć, na ile przeszkadzały one osobie obsługiwanej, jednak mnie, jako osobę sluchającą, raziły. Wystrój placówki bardzo estetyczny, przyjemny, świeży zapach. Na stanowiskach obsługi nie znajdowały się żadne zbędne przedmioty osobiste konsultantów. Sami konsultanci ubrani stosownie do pracy, schludnie i elegancko.

emka_1

27.08.2009

Placówka

Chojnice, Staroszkolna 20

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 11...

W dniu 11 czerwca 2009 roku składałem dokumenty dotyczące wypłaty świadczenia za pobyt w szpitalu. obsługiwała mnie kobieta. Do obsługi nie mam zastrzeżeń z jednym wyjątkiem czułem się jakbym sprawę załatwiał z automatem. Złożyłem dokumenty i tylko ja mówiłem rola Pani z pzu ograniczyła się do przyjęcia dokumentów bez jednego słowa, bez sprawdzenia czy dokumenty są kompletne i poprawnie wypełnione. Na koniec wypowiedziała jedno krótkie lakoniczne zdanie - proszę czekać na odpowiedź. Nie zaproponowała żadnych usług choć byłem zainteresowany ubezpieczeniem dziecka.Stwierdziła że wszystko jest w ulotce i abym poczytał. Nie był to mój jedyny kontakt z powyższą placówką. w latach ubiegłych korzystałem z powyższej lokalizacji pzu przy wypłacie świadczeń za urodzenie dzieci i za każdym razem jest tak samo choć trafiałem na inne osoby. Moim zdaniem nieporozumieniem w tej placówce jest fakt że informacji udziela ochroniarz a nie kompetentna osoba z pzu. Placówka wizualnie może się podobać, znajduje się w nowoczesnym budynku na parterze choć jest trochę za mała gdy zbierze się kilka osób robi się tłoczno.

Zbigniew_41

27.08.2009

Placówka

Warszawa, Czerniowiecka 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 23 kwietnia...

Dnia 23 kwietnia 2009 roku około godziny 16:20 udałem się do oddziału firmy PZU w Słupsku przy ulicy Deotymy. Celem wizyty było dokonanie zakupu polisy ubezpieczeniowej OC oraz AC na samochód. Budynek w którym mieści się oddział był remontowany. Jednak nie odczuwało się jakiegokolwiek dyskomfortu spowodowanego remontem. Biuro do którego zostałem skierowany było zadbane, wszystko było w jak najlepszym porządku. Obsługiwał mnie wysoki brunet. Na początku rozmowy poprosiłem go o przedtswienie oferty firmy i kosztów ubezpieczenia. Obsługjący mnie Pan bardzo szybko zareagował na moją prośbę, w ciągu zaledwie kilku minut na biurku przede mną leżał wyciąg z regulaminu i wyciąg z cennika. Pan Maciej (bo tak miał na imię konsultant) był bardzo miły, uśmiechnięty i przede wszystkim udzielał pełnych odpowiedzi. Zachęcał do zakupu dodatkowych opcji ubezpieczenia (ubezpieczenie szyb, Assistance). Ogólnie oceniam jakość obsługi bardzo wysoko. Nic nie wzbudziło moich najmniejszych zastrzeżeń. Jeśli jeszcze kiedyś bedę potrzebował dokonać wyboru ubezpieczyciela na pewno pójdę do tego samego oddziału. Gorąco polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Słupsk, ul.Deotymy 21

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat mieszkanie ubezpieczam w PZU. Jakiś czas temu zostałam "zalana" przez sąsiada mieszkającego piętro wyżej. Po kontakcie telefonicznym z agentem ubezpieczeniowym, zostałam skierowana do likwidatora szkód. W bardzo krótkim czasie pojawiła się u nas pani, która dokładnie wszystko sprawdziła i opisała. Cała procedura odbyła się sprawnie i bez problemów. Wypłata pieniędzy nastąpiła również bardzo szybko a kwota którą otrzymałam, spokojnie wystarczyła na naprawę szkód.

Ania_1

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 24...

W dniu 24 marca, po zakupię motocykla skontaktowałem się z agentem firmy PZU w celu zawarcia ubezpieczenia OC. Umówienie się na spotkanie z przedstawicielem firmy PZU nie było trudnością, są to osoby bardzo kontaktowe, elastyczne. Agent dostosował się do mojej propozycji - spotkanie nastąpiło u mnie w mieszkaniu o zaproponowanej przeze mnie godzinie. Standardem we wszystkich firmach ubezpieczeniowych jest wysoka jakość obsługi. Co w tym przypadku się potwierdziło. Agent był miły, kulturalny, schludnie ubrany oraz sprawny w działaniu. Przed zawarciem umowy, agent odpowiedział na wszystkie moje pytania. Czynności formalne wykonał bardzo szybko. Zdecydowanie polecam firmę PZU.

Łukasz_290

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4099 z 5183)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

InterRisk

WARTA

JANIK Ubezpieczenia Rzeszów

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?