Bank Millennium

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1734 z 2461)

Wyczyść filtry
Osoba obsługująca klientów:...
Osoba obsługująca klientów: pan przygotowujący dokumenty kredytowe - garnitur, dobrany krawat, zachowywał się bardzo miło; uśmiech, dobry kontakt wzrokowy, stonowany głos, unikał żargonu bankowego - w sytuacji braku informacji z centrali banku próbował interweniować dzwoniąc do analityka. W trakcie wypełniania dokumentów umiał podzielić swoją uwagę i odpowiadał na dodatkowe pytania. Wyjaśniał dokładnie szczegóły wniosku kredytowego, ale nie "przegadał sprawy". Wziął nr telefonu klienta, aby powiadomić, jeśli zdarzą się kłopoty z wnioskiem. Jedynie, podczas zawieszenia się skanera nie reagował prawidłowo; stał ok. 10 minut tyłem do klienta, nie sformułował komunikatu o problemach, nie określił czasu, jaki jest potrzebny na rozwiązanie problemu. Natomiast bardzo dobrze zareagował na nieco agresywne pytanie innych klientów z kolejki - stwierdził rzeczowo i spokojnie, że obsługa w okienku obok będzie wznowiona za ok. 5 minut. Po zakończeniu obsługi podsumował zrealizowane zlecenie kredytowe mówiąc, kiedy pieniądze dotrą na konto i pożegnał się uprzejmie. Jego zachowanie stanowiło kontrast z postawą kierownika placówki, który powolnym krokiem snuł się pozornie bez celu od swojego biurka do kserokopiarki nie podnosząc nawet wzroku na stojących ludzi. Inna osoba, obsługująca klientów obok była natomiast rozkojarzona, ciekawska (nie kryjąc tego słuchała rozmów ludzi z kolejki), mało skupiona na własnej pracy, ubiór OK, ale buty "rzucały się w oczy" - starte lakierki nie dopasowane do reszty stroju.. Szkoda, że pomieszczenie trochę ciasne, brak miejsc do siedzenia dla oczekujących osób, otwarty pokój kierownika placówki denerwuje, bo z punktu widzenia oczekujących "on nic nie robi", a mógłby "rozładować kolejkę".

Elżbieta_106

09.05.2009

Placówka

Nowy Targ, Rynek 18

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie mam bardzo...
Ogólnie mam bardzo złe doświadczenia z tym bankiem. Wszystko zaczęło się kiedy chciałam zlikwidować kartę kredytową... Najpierw robili wszystko abym ją jednak zatrzymała, jednak została mi skradziona i tu się zaczęły schody. Oczywiście natychmiast zgłosiłam ten fakt i zablokowałam kartę, a bank do tej pory przesyła mi dziwne kwoty do zapłaty... Chodziłam wiele razy do placówki aby wyjaśnić tą sytuację, karta nie była zadłużona a ja ciągle dostawałam listy, że mam coś spłacić. Złożyłam pisemną reklamację z wyjaśnieniem całej sytuacji, do dnia dzisiejszego nie uzyskałam żadnej odpowiedzi. Nie polecam nikomu.

ANNA_647

08.05.2009

Placówka

Legnica, N.M.P

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając w dniu...
Korzystając w dniu dzisiejszym z usług Banku Millennium, bardzo pozytywne wrażenie wywarł na mnie obsługujący mnie pan. Wykazywał się dużą wiedzą, kulturą osobistą i.....cierpliwością. Biorąc pod uwagę fakt, iż bardzo zależało mi na czasie, pan obsługiwał mnie sprawnie i tym samym bardzo efektywnie, sprawdzając mi w międzyczasie godziny odjazdu pociągu, na który się spieszyłam. Był w stanie jasno odpowiedzieć na moje każde pytanie i odpowiednio dopasować ofertę do moich potrzeb. Obsługę i wygląd placówki oceniam na bardzo dobry.

Żaneta_17

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Kaspkarzka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu wyrobienia karty kredytowej. Pracownicy banku wykazali się brakiem wiedzy merytorycznej, trzykrotnie podawano mi całkowicie różne sposoby możliwości udokumentowania dochodu. Po złożeniu oświadczenia pobieżnie przeprowadzono wywiad na temat mojego aktualnego statusu materialnego zadając pytania ogólne. W wyniku tego mój wniosek mimo wysokich zarobków i żadnych obciążeń kredytowych został odrzucony. Kiedy zapytałam z czego wynika decyzja oraz co ewentualnie mogę zrobić aby decyzja była pozytywna personel banku wzruszył ramionami odpowiadając, że nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam informację telefoniczną...
Otrzymałam informację telefoniczną z powyższej placówki, że zamówione kilka dni wcześniej pieniążki w walucie obcej już są do odbioru w oddziale. Miałam jeszcze pytanie dotyczące aktualnego kursu walut w/w banku. Pani, która dzwoniła z informacją, grzecznie przeprosiła i powiedziała, że zaraz to sprawdzi i oddzwoni. Jak mówiła, tak tez uczyniła. Trafiłam na miłą, rzetelną i bardzo kompetentną pracownicę.

Beata_87

07.05.2009

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymaliśmy z mężem...
Otrzymaliśmy z mężem informację z banku, że posiadana przez nas karta debetowa od 1 maja będzie płatna 20 zł w skali roku. Nie są to może ogromne pieniądze, ale jako że kompletnie z tej karty nie korzystamy postanowiliśmy z niej zrezygnować. W tym właśnie celu udałam się do oddziału banku. Wnętrze placówki wygląda zachęcająco, oczywiście wszystko w firmowych kolorach. Zaskoczył mnie bardzo fakt, że zaraz po wejściu do placówki zostałam zaproszona do wolnego okienka. (przyznam, że w innym oddziale tego samego banku pracownicy nawet przez 15 minut potrafili udawać, że nie widzą klienta). Niestety chyba na tym kończy się moje pozytywne wrażenie. Kiedy powiedziałam o co mi chodzi, Pani z obsługi powiedziała, że ona nic nie wie na temat pobieranych opłat i mam wrócić do domu i jeszcze się upewnić czy na pewno wiem co czytałam! Powiedziałam, że i tak z karty nie korzystam i chcę z niej zrezygnować. Zostałam poinformowana, że z karty nie mogę zrezygnować. Na moje pytanie dlaczego zostałam poproszona do innego Pana z obsługi (który został poinformowany, że "przyszła jakaś baba i ćwierka"!, który długo próbował mnie namówić na pozostanie przy karcie. Wykazując się niemałą asertywnością i znajomością oferty innego banku, z którego korzystam udało mi się wreszcie pozbyć niechcianej karty. Oczywiście nie muszę dodawać, że do końca byłam traktowana jak upierdliwa baba, która sobie coś ubzdurała. Szkoda, że personel banku nie jest przeszkolony z zakresu oferty i cennika banku.

Katarzyna_279

29.04.2009

Placówka

Poznań, Kraszewskiego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Około godziny 16:00...
Około godziny 16:00 zadzwoniła do mnie pracownica banku Millenium z propozycją przedstawienia oferty. Najpierw uprzejmie mnie przywitała, a następnie przedstawiła się. Głos tej osoby był spokojny, a jej dykcja bez zarzutu. Niestety, nie mogłam w tym czasie rozmawiać - pani Monika zapytała, kiedy będę mogła zapoznać się z nowymi produktami banku – umówiłyśmy się na następny dzień. Punktualnie o 14:00 zadzwoniła do mnie i rozpoczęła prezentację kart kredytowych. Nie byłam zainteresowana tą ofertą, ale zapytałam o produkty oszczędnościowe. Uważam, że telefonująca do mnie osoba wykazała się dużą elastycznością i otwartością na potrzeby klienta. Uzyskałam informacje na temat konta oszczędnościowego oraz zostałam zaproszona do najbliższego mojemu miejscu zamieszkania oddziału, gdzie konsultant mógłby przedstawić mi całą gamę propozycji. Na zakończenie rozmowy zostałam uprzejmie pożegnana, a rozmawiająca ze mną osoba życzyła mi udanego popołudnia.

Magdalena_91

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym potrzebowałem dokonać pilnego przelewu, postanowiłem skorzystać więc z usług bankowości internetowej Banku Millenium. System ten jest bardzo czytelny i funkcjonalny, działa szybko i bez zarzutów. Przelewu dokonałem rano tak aby trafił na pierwszą sesję wychodzącą w banku i wiem, że na chwilę obecną dotarł już na rachunek docelowy. Został więc wykonany bardzo szybko i szybko trafił do odbiorcy. Jestem bardzo zadowolony z szybkości wykonania mojej dyspozycji.

Bryku

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik udzielil wszystkich...
pracownik udzielil wszystkich niezbędnych informacji potrzebnych konsumentowi zgodnych z ofertą banku z wyjątkiem oprocentowania lecz po konsultacji z innym pracownikiem ( o czym zostałem poinformowany ) nastąpiła poprawa. Pracownik zauważył mnie po ok 1 min 30 sek po czym zostałem powitany i zaproszony do stanowiska. Pracownika wygląd bez zarzutów prócz obuwia. Oferta niezadowalająca. Pracownik dobrze zorganizowany lecz wystąpiły problemy ze sprzętem informatycznym co spowodowało wydłużenie czasu obsługi. Mały nieład na biurku lecz nie było widocznych innych dokumentów poprzednich klientów oraz brudna wykładzina w placówce chyba jeszcze po zimie

Szymon_33

21.04.2009

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, 11-go listopada 21

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niemile...
Jestem bardzo niemile zaskoczona sytuacją jak wczoraj mnie spotkała w/w placówce (placówka bliżej rynku, nie pamiętam dokładnie, ale chyba przy numerze 6). Chciałam skorzystać z usługi wewnątrz placówki, niestety, okazało się, że to nie możliwe, bo pracownica właśnie zamykała drzwi. Spojrzałam na zegarek, była 16.49, spojrzałam na godziny otwarcia- czynne do 17. Zaskoczona, zaczęłam wymachiwać do pracownicy, na próżno, nie reagowała. To niedopuszczalne zamykać bank przed czasem. W związku z powyższym, oceniłam tylko zachowanie i czas obsługi- oczywiście negatywnie.

Beata_87

08.04.2009

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku związana była z koniecznością załatwienia kilku spraw i miała miejsce zaraz po otwarciu placówki. W tym czasie pracownicy byli już gotowi do pracy, posiadali identyfikatory. Transakcja której dokonywałem została przeprowadzona szybko, pracownik był miły i kompetentny. Przedstawił mi przy okazji mojej wizyty ofertę dotyczącą możliwości otrzymania karty kredytowej.

Bryku

06.04.2009

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej wizyty w banku było wypłacenie reszty pieniędzy z konta w kasie banku. W banku kiedy weszłam dostrzegłam kolejkę do okienek kasowych, w którą się potem ustawiłam. Trzy panie bo były trzy okienka kasowe intensywnie prowadziły negocjacje z klientami przy każdym z okienek, trwały one bardzo długo. Gdy nadeszła moja kolej zostałam mile obsłużona przez panią z okienka nr 3, brunetkę. Kazała mi się podpisać dwa razy, gdyż uznała mój pierwszy podpis za niewyraźny. Pani również zaproponowała mi po raz drugi podwyższenie kwoty kredytu, za co jej z góry podziękowałam.Jednak podczas mojej wizyty w banku marzyłam cały czas o tym aby usiąść, ale nie było gdzie usiąśc.

Anna_149

04.04.2009

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z potrzebą odwiedzenia placówki Millenium we Wrocławiu po godzinie 18-tej zadzwoniłem na infolinię w celu uzyskania informacji na temat otwartych placówek o tej godzinie. Oczekiwanie na połączenie było dość krótkie, po wybraniu odpowiednich opcji z klawiatury zgłosiła się pani, która po przedstawieniu się i przywitaniu zadała pytanie w czym może pomóc. Przedstawiłem swój problem po czym pani wymieniła wszystkie placówki banku we Wrocławiu abym wybrał najbardziej mi pasującą. Szybko udało się ustalić lokalizację jedynej placówki w okolicy czynnej w porządanych godzinach. Podsumowując kontakt z bankiem rzeczowy, miły i szybki.

Bryku

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długa kolejka do...
Długa kolejka do kasy i powolna obsługa, tylko jeden punk kasowy. Czasami bankomat nieczynny

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Kraków, Starowiślna 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pragnę pochwalić bardzo...
Pragnę pochwalić bardzo miłą Panią w oddziale Banku w Centrum Handlowym Arkadia. Do Banku poszedłem w celu zamknięcia rachunku, spodziewając się niechęci pracownika na którego natrafię. Tymczasem natrafiłem na bardzo sympatyczną Panią w blond włosach oraz z kwiatkiem na marynarce, która zaprosiła żebym usiadł. Zapytała czemu rezygnuje z rachunku i co może zrobić abym zastanowił się nad tym jeszcze raz. Po 15 minutach bardzo miłej rozmowy stwierdziłem że jednak rachunek w Millennium przyda mi się, a dodatkowo dostałem kartę kredytową. Gdyby nie ta Pani dawno bym już nie był klientem tego Banku, a więc życzę Bankowi jak największej liczby tak kompetentnych i rzetelnych a przy tym jakże sympatycznych pracownic.

Wyha

01.04.2009

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale banku związana była z chęcią założenia lokaty. Przed przybyciem do placówki dokładnie zapoznałem się z warunkami jej założenia. Pracownik banku w skrócie powtórzył te warunki, sprawnie dokonał założenia lokaty a na koniec przedstawił przygotowaną dla mnie przez bank propozycję. Cały proces zakładania lokaty wraz z dokonaniem przelewu na rachunku nie trwał dlużej niż 10 minut. To co chciałem załatwiłem więc szybko i sprawnie.

Bryku

25.03.2009

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak przystało na...
Jak przystało na klienta Banku Millenium udałem się do placówki w celu wypłacenia gotówki. Niestety bankomat w siedzibie Banku był niesprawny. Kolejka przy stanowiskach kasowych była bardzo długa. Uzasadniając niską ocenę muszę dodać, że w tej placówce Bankomat nie dział średnio 5/10 wizyt. Zwracając uwagę Pani w kasie o nieczynnym bankomacie, miła Pani poinformowała mnie, że również chciałaby, aby ten bankomat działał. Przepraszam, ale odpowiedź na niskim poziomie.

Łukasz_131

20.03.2009

Placówka

Kościerzyna, Staszica 8

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy funkcjonowania...
Obserwacja dotyczy funkcjonowania systemu bankowości elektronicznej Banku Millenium. Dzień dzisiejszy był terminem zapadalności moich lokat w banku, postanowiłem więc rano zalogować się do systemu i dokonać przelewu środków na inne konto. Logowanie do systemu nastapiło przed godziną 7:00. Stwierdziłem, że owszem odsetki zostały zaksięgowane na rachunku natomiast lokaty tylko częściowo. Po chwili jednak pozostałe lokaty również zostały zaksięgowane na rachunek - mogłem więc dokonać przelewu. Cały proces przebiegł sprawnie i szybko, system jest funkcjonalny i łatwy w obsłudze. Nie wiem tylko dlaczego lokaty zostają zaksięgowywane na rachunku około godziny 7:00 skoro system pracuje 24 godziny na dobę. Podsumowując system internetowy Banku Millenium działa bez większych zastrzeżeń.

Bryku

13.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię zapytać o ubezpieczenie kredytu hipotecznego. Chodziło o ubezpieczenie nieruchomości od ognia (jako podstawowe zabezpieczenie kredytu). Moje pytanie dotyczyło sumy ubezpieczenia, na jaką należało produkt wykupić...kredyt jest denominowany we frankach i ze względu na wysoki kurs kwota kredytu w przeliczeniu na złotówki znacznie wzrosła. Konsultant poinformował mnie, że powinienem wykupić ubezpieczenie z sumą w wysokości aktualnej kwoty zadłużenia. Dzień później napisałem maila w tej sprawie do banku i odpisano mi, że suma ubezpieczenia powinna wynosić wartość kredytu, w momencie jego zaciągania...czyli dwie sprzeczne informacje...

Szymon_28

19.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce obecny...
W placówce obecny był doradca i kasjerka. Kasjerka zapytana o możliwość udzielenia informacji dotyczącej kredytu hipotecznego weszła do pomieszczenia, w którym siedziała kierowniczka placówki i zapytała o możliwość obsługi klienta. Kierowniczka chętnie się zgodziła zapraszając do swojego gabinetu. Wszystkich informacji udzieła w szposób bardzo szczegółowy, profesjonalny, zadawała pytania, starał się zbadać potrzeby klienta. Była otwarta, sympatyczna, uśmiechnięta, bardzo kontaktowa. Potrafiła nawiązać relację.

Izabela_83

17.02.2009

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 4

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Alior Bank

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dzwoniłem w celu...
Dzwoniłem w celu odblokowani konta mobilnego. Pani przeprowadziła weryfikacje, Instruowała mną bardzo dobrze. Obsługa muliła
Dodaj własną opinię!