Bank Millennium

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1745 z 2496)

Wyczyść filtry
Biurowiec banku urządzony...
Biurowiec banku urządzony bardzo gustownie i elegancko. Kilka stanowisk obsługi Klienta - niestety pustych. Tylko nieliczna "ekipa obsługująca" jest dostępna dla Klienta. Panie oczywiście elegancko ubrane, zachęcające uśmiechem, jednakże oczekiwanie na obsłużenie jest zniechęcające. Jak już zostajemy obsłużeni okazuje się, że albo nic nie jest jeszcze załatwione (kredyt mieszkaniowy), albo Pani z obsługi nie jest do końca zorientowana na temat oferty bądź zasad uzyskania kredytu. Niestety współpraca zakończyła się.

Agnieszka_519

25.05.2009

Placówka

Koszalin, 1 Maja 36

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w oddziale banku dotyczyła wymiany i negocjacji kursu waluty. Negocjacje prowadzić może tylko kierownik oddziału-o czym zostałam poinformowana przez Panią na dyspozycji. Usiadłam więc i cierpliwie czekałam przez 10 minut na Panią kierownik! Cały czas byłam widoczna, więc Pani na dyspozycji nie mogła o mnie zapomnieć. Po tym czasie upomniałam się o rozmowę z Kierowniczką, która wezwana drugi raz podeszła do stanowiska i zaprosiła mnie do siebie, oczywiście nie przeprosiła za długi czas oczekiwania. Jednak niestety cała obsługa przebiegała fatalnie. 1. Kierownik nie znała procedury obsługi systemu do negocjacji kursu waluty, zadzwoniła więc do kogoś o pomoc 2. W trakcie rozmowy wydawała się nie zważać na moją obecność przy stoliku mówiąc np "Tak tak, wiem, że ja mogę zbyć te Panią, ale czy w innej placówce ktoś będzie wiedział jak to robić?" 3. W trakcie wykonywania tych czynności dzwoniła do swojego doradcy 3 razy. W końcu jej się udało- system wynegocjował kurs waluty. Tylko nie wiem czemu Pani Kierownik nie wpisała do systemu podanej przeze mnie kwoty w całości, ale ją sobie zaokrągliła (ucięła 287 funtów z kwity negocjacji). Gdy zwróciłam jej uwagę, że to nie ta kwota, którą podała, ona zdziwiona powiedziała, że to bez różnicy. Wyszłoby jednak na to, że te 287 funtów musiałabym sprzedać wg gorszego kursu. Nie zgodziłam się więc z nią i poprosiłam aby dokonała procesu negocjacji dla całej kwoty. Okazało, się że i za drugim razem Pani Kierownik nie pamięta jak to zrobić, więc znów dzwoniła do doradcy. 4. Kurs waluty dla całej kwoty okazał się być wyższy niż poprzednio, za co nie usłyszałam nawet przepraszam od Pani Kierownik. 5. Następnie okazało się, że nie wydrukowano dla mnie z systemu w odpowiednim momencie listu do podpisania, więc musiałam go napisać odręcznie, wg wskazań Pani Kierownik. 6. Po kolejnym telefonie do doradcy okazało się, że list ten trzeba wysłać faxem lub skan e-mailem dl centrali. Czekałam na sygnał faxu około 20 minut! Dopiero po tym czasie Pani Kierownik raczyła zrobić skan i wysłać e-mail. 7. Po tym całym procesie wymiany założyłam lokatę z czym nie było już problemu. Łącznie w tym banku spędziłam 1h 45 minut! Zostałam tam prawie do zamknięcia placówki. Straciłam tyle czasu przez niekompetencje personelu. Co jako klient mam myśleć o jakości obsługi w tym banku, jeśli nawet sama Kierownik Oddziału nie zna się na swojej pracy i tak nieprofesjonalnie i niesympatycznie zwraca się do klienta?! Pomimo, że oferta banku jest bardzo dobra, wszyscy pracownicy ubrani byli profesjonalnie, placówka była dobrze zorganizowana, to moja ogólna ocena tej sytuacji jest dość niska. Jestem również pracownikiem instytucji finansowej- SKOK, w mojej placówce taka obsługa wydaje się być nie do pomyślenia. Klientem Millennium jestem również od wielu lat i niestety nie pierwszy raz zetknęłam się tam z niekompetentną obsługą i niemiłym podejściem do klienta.

Oleńka

20.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem założyć nowe...
Chciałem założyć nowe konto w banku. Było to moje pierwsze konto więc nie wiedziałem jeszcze co dokładnie trzeba zrobić. Po wejściu do placówki, obsługa widząc, że jestem zagubiony sama do mnie podeszła i spytała w czym może pomóc. Następnie zostałem zaproszony do oddzielnego pokoju i "zasypany" ofertą placówki. Oferta placówki jest bogata i każdy napewno znajdzie coś dla siebie. W każdym bądź razie została mi udzielona pomoc, a wszystkie niejasności wytłumaczone. Pomimo, że postanowiłem czytać cały 5 stronicowy regulamin, Pani nie wykazywała znudzenia, ani zdenerwowania. Ponadto w oddziale w Nowym Dworze Maz. zawsze czynne są minimum 2 z 3 okienek, dzieki czemu kolejki zdarzają się niezwykle rzadko.

Kuba_7

20.05.2009

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Paderewskiego 19

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc wpłacić pieniądze...
Chcąc wpłacić pieniądze na swoje konto, poszłam do kasy a tam trzy osoby z czego jedna obsługuje (pani) dwóch panów ani myślało o obsłudze byli zbyt zajęci sobą, podrywaniem koleżanki obok i nie tylko.. Nie polecam tego banku...

zalogowany_użytkownik

20.05.2009

Placówka

Radomsko, Reymonta 19

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm i fachowa...
Profesjonalizm i fachowa obsługa Pani w banku pomogła dobrać mi właściwy kredyt. Rzetelna i miła obsługa banku, troszcząca się o klienta, brak kolejek. Schludne i czyste pomieszczenia. Wystawia w pełni pozytywną ocenę dla placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Malbork, Pl.Słowiański 17

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizm i pełna...
Profesjonalizm i pełna kompetencja Pani w banku pomogła dobrać mi kredyt. Brak kolejek, miła, rzetelna obsługa, troszcząca się o klienta. Schludne, czyste pomieszczenia. Placówkę oceniam bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w oddziale było zapytanie się o możliwość zamknięcia mojej pożyczki jednarozowo. Chciałam zaraz po wejściu do banku udać się z tym znakiem zapytania do oddziału, interesowało mnie czy będę musiała płacić za dodatkowy aneks 50 zł i czy jest to mozliwe od zaraz. W oddziale tłumów nie było, kolejek też nie, przy kasie stała jedna osoba, więc pani która siedziała bliżej drzwi w długich włosach zawołąła mnie czy może mi w czymś pomóc . Podeszłam do brunetki w długich kręconych włosach i czułam że ta pani w stosunku do klienta czyli do mnie ma nieodpowiedni nastrój, trochę odnosiła się do mnie z kpiną, a co dobre, to biorąc pożyczkę wtym oddziale nikt nie objaśniał jak funkcjonuje ubezpieczenie mojej pożyczki, dopiero teraz też pani raczyła mi powiedzieć, na moje pytanie, a co z oprocentowaniem, no wie pani na dzień dzisiejszy jest to taka kwota, ale jak pani spłaci w poniedziałek to proszę się przygotować , że całość pożyczki będzie wyższe o 2,3 zł. Zamurowało mnie bo raty była mowa o nich , że będą równe i wynosiły po 97,60. Aż się boję pomyśleć co by było w 2012 roku z moją pożyczką strach i zgroza. Oczywiście powiedziała mi też , że mogę zamknąc konto i je wyzerować. I tak też zrobię. Za lekceważenie klienta, drugi taki lekcewążący stosunek zdecydowanie -5, z tą samą panią miałam do czynienia przy zastrzeganiu karty.

Anna_149

15.05.2009

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku w celu uzyskania informacji odnośnie kredytu konsolidacyjnego. Placówka została niedawno otwarta, panował w niej idealny porządek. Zaraz po wejściu zostałam miło powitana. Podeszłam do najbliższego stanowiska i zapytałam, czy pracownik udziela informacji na temat kredytów konsolidacyjnych. Pan zapytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, jaki jest cel mojej wizyty. Pracownik zapytał na jaki cel potrzebuję pieniądze oraz jaka kwota docelowo mnie interesuje. Padły również pytania odnośnie kwoty, jaką mam zaciągniętą w innym banku, a jaką będę chciała spłacić otrzymanym kredytem. Następnie musiałam odpowiedzieć na szereg pytań odnośnie naszej sytuacji finansowej. Chodziło o wskazanie wysokości zarobków, liczby osób w rodzinie, wysokości obecnych zobowiązań, posiadanych kart kredytowych. Następnie padły pytania o preferencje względem kredytu: na jaki okres, jakie raty, w jakiej walucie. Po uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji pan sporządził symulację spłat rat kredytu. Otrzymałam ją w dwóch wersjach: w ratach stałych i malejących. Oprócz symulacji dostałam również wykaz dokumentów niezbędnych do złożenia wniosku kredytowego. Pracownik poinformował mnie o wysokości wszystkich opłat, jakie wiążą się z udzieleniem kredytu oraz o wysokości oprocentowania kredytu. Obsługę oceniam pozytywnie. Pan udzielił mi wyczerpujących informacji, odpowiedział na wszystkie moje pytania i wątpliwości. Jeśli czegoś nie był do końca pewny pytał kolegów. Postrzegam to bardzo pozytywnie, gdyż takie zachowanie świadczy o tym, że zależało mu na przekazaniu mi rzetelnych informacji. Zaproponowane warunki nie były jednak konkurencyjne na tle innych banków. Ofertę oceniam na 3.

Żuk

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefoniczne zaproszenie do...
Telefoniczne zaproszenie do zapoznania się z ofertą kredytów hipotecznych. Uprzejma młoda osoba zaprosiła mnie na rozmowę z doradcą, której celem ma być ustalenie zdolności kredytowej. Niestety godziny pracy placówki (a tylko w tych godzinach spotkanie jest możliwe) pokrywają się z moimi godzinami pracy.

Q

12.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej wizyty w banku było zasięgnięcie informacji na temat kanału bankowości elektronicznej robienia przelewów przez internet. Muszę powiedzieć, że kiedyś, kiedy już byłam w banku, to oczywiście pani tłumaczyła co i jak, ale na sucho i tak naprawdę nie wiedziałam jak mam się zalogować do Millnetu, a teraz podeszła ze mną do specjalnego stanowiska i wszystko po kolei wytłumaczyła, w sposób dla mnie przyswajalny i zrozumiały. Bardzo mi się to spodobało, ale nie podobało mi się zadanie pytania przez panią brunetkę w wieku około 40 lat po raz czwarty czy nie chcę podwyższenia limitu pożyczki, odrzekłam po prostu że nie i tyle.

Anna_149

12.05.2009

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w oddziale...
Obsługa w oddziale niezwykle sympatyczna i miła. W dni dzisiejszym zakładałem tam konto i przyznam, że choć bywam czepialski tym razem nie mam się do czego przyczepić ... Panie bardzo sympatyczne i uprzejme, wiedza na temat produktu bardzo dobra a standardy obsługi nienaganne. Doradca podniósł tyłek z krzesła kiedy podszedłem do stanowiska i przywitał się ze mną. Zapytał w czym może pomóc itd. Jedynym minusem jest to, że przy okazji zakładania konta zostałem zasypany propozycjami innych produktów, ale cóż ... pewnie plany sprzedażowe nie ominęły Banku Millennium ;)

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Gdańsk, Słowackiego 37

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba obsługująca klientów:...
Osoba obsługująca klientów: pan przygotowujący dokumenty kredytowe - garnitur, dobrany krawat, zachowywał się bardzo miło; uśmiech, dobry kontakt wzrokowy, stonowany głos, unikał żargonu bankowego - w sytuacji braku informacji z centrali banku próbował interweniować dzwoniąc do analityka. W trakcie wypełniania dokumentów umiał podzielić swoją uwagę i odpowiadał na dodatkowe pytania. Wyjaśniał dokładnie szczegóły wniosku kredytowego, ale nie "przegadał sprawy". Wziął nr telefonu klienta, aby powiadomić, jeśli zdarzą się kłopoty z wnioskiem. Jedynie, podczas zawieszenia się skanera nie reagował prawidłowo; stał ok. 10 minut tyłem do klienta, nie sformułował komunikatu o problemach, nie określił czasu, jaki jest potrzebny na rozwiązanie problemu. Natomiast bardzo dobrze zareagował na nieco agresywne pytanie innych klientów z kolejki - stwierdził rzeczowo i spokojnie, że obsługa w okienku obok będzie wznowiona za ok. 5 minut. Po zakończeniu obsługi podsumował zrealizowane zlecenie kredytowe mówiąc, kiedy pieniądze dotrą na konto i pożegnał się uprzejmie. Jego zachowanie stanowiło kontrast z postawą kierownika placówki, który powolnym krokiem snuł się pozornie bez celu od swojego biurka do kserokopiarki nie podnosząc nawet wzroku na stojących ludzi. Inna osoba, obsługująca klientów obok była natomiast rozkojarzona, ciekawska (nie kryjąc tego słuchała rozmów ludzi z kolejki), mało skupiona na własnej pracy, ubiór OK, ale buty "rzucały się w oczy" - starte lakierki nie dopasowane do reszty stroju.. Szkoda, że pomieszczenie trochę ciasne, brak miejsc do siedzenia dla oczekujących osób, otwarty pokój kierownika placówki denerwuje, bo z punktu widzenia oczekujących "on nic nie robi", a mógłby "rozładować kolejkę".

Elżbieta_106

09.05.2009

Placówka

Nowy Targ, Rynek 18

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie mam bardzo...
Ogólnie mam bardzo złe doświadczenia z tym bankiem. Wszystko zaczęło się kiedy chciałam zlikwidować kartę kredytową... Najpierw robili wszystko abym ją jednak zatrzymała, jednak została mi skradziona i tu się zaczęły schody. Oczywiście natychmiast zgłosiłam ten fakt i zablokowałam kartę, a bank do tej pory przesyła mi dziwne kwoty do zapłaty... Chodziłam wiele razy do placówki aby wyjaśnić tą sytuację, karta nie była zadłużona a ja ciągle dostawałam listy, że mam coś spłacić. Złożyłam pisemną reklamację z wyjaśnieniem całej sytuacji, do dnia dzisiejszego nie uzyskałam żadnej odpowiedzi. Nie polecam nikomu.

ANNA_647

08.05.2009

Placówka

Legnica, N.M.P

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając w dniu...
Korzystając w dniu dzisiejszym z usług Banku Millennium, bardzo pozytywne wrażenie wywarł na mnie obsługujący mnie pan. Wykazywał się dużą wiedzą, kulturą osobistą i.....cierpliwością. Biorąc pod uwagę fakt, iż bardzo zależało mi na czasie, pan obsługiwał mnie sprawnie i tym samym bardzo efektywnie, sprawdzając mi w międzyczasie godziny odjazdu pociągu, na który się spieszyłam. Był w stanie jasno odpowiedzieć na moje każde pytanie i odpowiednio dopasować ofertę do moich potrzeb. Obsługę i wygląd placówki oceniam na bardzo dobry.

Żaneta_17

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Kaspkarzka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu wyrobienia karty kredytowej. Pracownicy banku wykazali się brakiem wiedzy merytorycznej, trzykrotnie podawano mi całkowicie różne sposoby możliwości udokumentowania dochodu. Po złożeniu oświadczenia pobieżnie przeprowadzono wywiad na temat mojego aktualnego statusu materialnego zadając pytania ogólne. W wyniku tego mój wniosek mimo wysokich zarobków i żadnych obciążeń kredytowych został odrzucony. Kiedy zapytałam z czego wynika decyzja oraz co ewentualnie mogę zrobić aby decyzja była pozytywna personel banku wzruszył ramionami odpowiadając, że nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam informację telefoniczną...
Otrzymałam informację telefoniczną z powyższej placówki, że zamówione kilka dni wcześniej pieniążki w walucie obcej już są do odbioru w oddziale. Miałam jeszcze pytanie dotyczące aktualnego kursu walut w/w banku. Pani, która dzwoniła z informacją, grzecznie przeprosiła i powiedziała, że zaraz to sprawdzi i oddzwoni. Jak mówiła, tak tez uczyniła. Trafiłam na miłą, rzetelną i bardzo kompetentną pracownicę.

Beata_87

07.05.2009

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymaliśmy z mężem...
Otrzymaliśmy z mężem informację z banku, że posiadana przez nas karta debetowa od 1 maja będzie płatna 20 zł w skali roku. Nie są to może ogromne pieniądze, ale jako że kompletnie z tej karty nie korzystamy postanowiliśmy z niej zrezygnować. W tym właśnie celu udałam się do oddziału banku. Wnętrze placówki wygląda zachęcająco, oczywiście wszystko w firmowych kolorach. Zaskoczył mnie bardzo fakt, że zaraz po wejściu do placówki zostałam zaproszona do wolnego okienka. (przyznam, że w innym oddziale tego samego banku pracownicy nawet przez 15 minut potrafili udawać, że nie widzą klienta). Niestety chyba na tym kończy się moje pozytywne wrażenie. Kiedy powiedziałam o co mi chodzi, Pani z obsługi powiedziała, że ona nic nie wie na temat pobieranych opłat i mam wrócić do domu i jeszcze się upewnić czy na pewno wiem co czytałam! Powiedziałam, że i tak z karty nie korzystam i chcę z niej zrezygnować. Zostałam poinformowana, że z karty nie mogę zrezygnować. Na moje pytanie dlaczego zostałam poproszona do innego Pana z obsługi (który został poinformowany, że "przyszła jakaś baba i ćwierka"!, który długo próbował mnie namówić na pozostanie przy karcie. Wykazując się niemałą asertywnością i znajomością oferty innego banku, z którego korzystam udało mi się wreszcie pozbyć niechcianej karty. Oczywiście nie muszę dodawać, że do końca byłam traktowana jak upierdliwa baba, która sobie coś ubzdurała. Szkoda, że personel banku nie jest przeszkolony z zakresu oferty i cennika banku.

Katarzyna_279

29.04.2009

Placówka

Poznań, Kraszewskiego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Około godziny 16:00...
Około godziny 16:00 zadzwoniła do mnie pracownica banku Millenium z propozycją przedstawienia oferty. Najpierw uprzejmie mnie przywitała, a następnie przedstawiła się. Głos tej osoby był spokojny, a jej dykcja bez zarzutu. Niestety, nie mogłam w tym czasie rozmawiać - pani Monika zapytała, kiedy będę mogła zapoznać się z nowymi produktami banku – umówiłyśmy się na następny dzień. Punktualnie o 14:00 zadzwoniła do mnie i rozpoczęła prezentację kart kredytowych. Nie byłam zainteresowana tą ofertą, ale zapytałam o produkty oszczędnościowe. Uważam, że telefonująca do mnie osoba wykazała się dużą elastycznością i otwartością na potrzeby klienta. Uzyskałam informacje na temat konta oszczędnościowego oraz zostałam zaproszona do najbliższego mojemu miejscu zamieszkania oddziału, gdzie konsultant mógłby przedstawić mi całą gamę propozycji. Na zakończenie rozmowy zostałam uprzejmie pożegnana, a rozmawiająca ze mną osoba życzyła mi udanego popołudnia.

Magdalena_91

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym potrzebowałem dokonać pilnego przelewu, postanowiłem skorzystać więc z usług bankowości internetowej Banku Millenium. System ten jest bardzo czytelny i funkcjonalny, działa szybko i bez zarzutów. Przelewu dokonałem rano tak aby trafił na pierwszą sesję wychodzącą w banku i wiem, że na chwilę obecną dotarł już na rachunek docelowy. Został więc wykonany bardzo szybko i szybko trafił do odbiorcy. Jestem bardzo zadowolony z szybkości wykonania mojej dyspozycji.

Bryku

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik udzielil wszystkich...
pracownik udzielil wszystkich niezbędnych informacji potrzebnych konsumentowi zgodnych z ofertą banku z wyjątkiem oprocentowania lecz po konsultacji z innym pracownikiem ( o czym zostałem poinformowany ) nastąpiła poprawa. Pracownik zauważył mnie po ok 1 min 30 sek po czym zostałem powitany i zaproszony do stanowiska. Pracownika wygląd bez zarzutów prócz obuwia. Oferta niezadowalająca. Pracownik dobrze zorganizowany lecz wystąpiły problemy ze sprzętem informatycznym co spowodowało wydłużenie czasu obsługi. Mały nieład na biurku lecz nie było widocznych innych dokumentów poprzednich klientów oraz brudna wykładzina w placówce chyba jeszcze po zimie

Szymon_33

21.04.2009

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, 11-go listopada 21

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Santander Bank Polska

(3.77)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!