Bank Millennium

(4.16)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1741 z 2441)

Do banku Millennium...
Do banku Millennium udałam się by wpłacić pieniądze. Lokal wyglądał bardzo estetycznie, sporo stoisk było czynne, obsługa była na miejscu. Mimo nie dużej kolejki, musiałam dość długo czekać na swoją kolej. Niektórzy przy kasie spędzili dość dużo czasu, co opóźniało obsługę. Gdy już przyszedł czas na moją kolej czas obsługi był krótki. Personel miły i kompetentny. Nienagannie ubrany personel sprawnie mnie obsłużył. Generalnie jestem zadowolona, na pewno jeśli będę miała jeszcze jakąś sprawę do wrócę do placówki.

Natalia_198

18.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (22)
Bank Millennium w...
Bank Millennium w Inowrocławiu nie zasługuje na pochwałę. Udałam się tam w celu wniesienia opłaty na konto założone właśnie w tym banku, gdyż myślałam, że wtedy prowizja będzie niższa niż w innych placówkach tego typu. Jakież było moje zdziwienie, gdy od kwoty 60 złotych naliczono aż 7 złotych prowizji! To bardzo dużo jak na tak niską kwotę wpłaty. Poza tym personel unika współpracy z sobą, gdyż podczas gdy czekałam 20 minut, czynne było jedno "okienko", a osób-pracowników w banku znajdowało się znacznie więcej. Po raz pierwszy spotkałam się z sytuacją podpisywania umowy o kartę przy okienku kasowym. W trakcie tak długiego czekania dokładnie rozglądałam się dookoła i zauważyłam coś jeszcze - brudne wykładziny (to jeszcze bardziej wzmocniło złe wrażenie z tej wizyty). Bank Millennium jest jednym z takich miejsc, które na pierwszy rzut oka wyglądają nienagannie, ale dopiero po dłuższym czasie dostrzegamy minusy.

zalogowany_użytkownik

18.06.2009

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (34)
Wygląd placówki standardowy...
Wygląd placówki standardowy - kilka biurek i 3 punkty kasowe. Wszyscy pracownicy obsługi klienta obecni byli na swoich stanowiskach. W placówce było podówczas niewiele klientów, żaden z nich nie czekał w kolejce. Po podejściu do kasy w celu uzyskania informacji odnośnie korzystania z konta osobistego, zostałam przywitana przez młodą pracownicę życzliwym uśmiechem. Odpowiedziała na moje pytania konkretnie, a także udzieliła mi informacji dodatkowych dotyczących ewentualnych zmian w umowie. Ocena ogólnie bardzo pozytywne wrażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2009

Placówka

Lublin, Zana

Nie zgadzam się (19)
Celem mojej dzisiejszej...
Celem mojej dzisiejszej obserwacji jest ocena strony internetowej banku Millenium. Po zalogowaniu na stronę chciałam dokonać przelewu i bardzo długo główkowałam, a przecież jestem użytkownikiem strony internetowej banku City handlowy i bankowość elektroniczna jest mi znana.. A stronka banku Millenium według mnie jest mniej czytelna. weedług mnie bank powinien wprowadzić dla tych co opłacają co miesiąć konto chociaż 10 darmowych przelewów w miesiącu. Bankiem idealnym wtym przypadku jest Alior. dalej nie będę już komentować. Zdecydowanie -2.

Anna_149

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Placówka bankowa umiejscowiona...
Placówka bankowa umiejscowiona w obiekcie handlowym M1 w Radomiu. Na korzyść placówki przemawiają również godziny otwarcia: 9.00-21.00 pn.-so, co sprawia, że placówka mogłaby być konkurencją nie tylko dla innych banków, ale również wobec innych placówek tego banku w Radomiu. Podczas wizyty miejsce miała wyłącznie obsługa kasowa. Wiedza i kompetencja kasjera raczej dobra, niemniej potrzebna była pomoc koleżanki. Zachowanie i wygląd: obsługa grzeczna i uprzejma, jednak chyba to było trochę wymuszone, co dało się wyczuć; wygląd nienaganny, schludne garsonki i garnitury, jasne bluzki i koszule - brak jednolitego ubioru dla wszystkich. Oferta: pozytywem jest możliwość dokonywania transakcji bankowych przez internet w czasie rzeczywistym (w ramach kont w tym samym banku) i niskie opłaty za produkty podstawowe (konto i jego prowadzenie, przelew z konta, karta); negatywem natomiast niskie oprocentowanie, lub jego brak (np. na rachunkach a'vista). Organizacja dobra, czas obsługi bardzo długi. Wygląd placówki - chyba odpowiada standardom banku, ale wykładzina jest brudna.

Jakinf

09.06.2009

Placówka

Radom, Al. Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (25)
Wizyta w banku...
Wizyta w banku związana była z typową czynnością kasową. Po wejściu do oddziału zostałem przywitany przez pracownika i zapytany czy czekam do kasy czy do obsługi. Po chwili zostałem poproszony do okienka kasowego gdzie cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Pracownik zaproponował mi skorzystanie z przygotowanej dla mnie oferty. W oddziale było czysto i przyjemnie.

Bryku

08.06.2009

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (21)
W dniu 04.06...
W dniu 04.06 udałem się do oddziału Banku, celem aktywacji karty kredytowej ponieważ upłynęła ważność poprzedniej. Po wejściu do Banku stanąłem przed szklaną ścianą i nie mogłem znaleźć drzwi :-) Są mało widoczne. jednak udało mi się odszukać klamkę i po chwili byłem już na sali obsługi. Przy dwóch okienkach byli interesanci i musiałem czekać. Jednak już po chwili podeszła do mnie młoda Pani i zaoferowała pomoc (Jak zauważyłem na identyfikatorze - stanowisko Kierownik), wyjaśniłem o co mi chodzi i po chwili zostałem zaprowadzony do Pana przy biurku. Pan bardzo sprawnie pomógł mi uaktywnić kartę (odblokował konto do bankowości internetowej - bo zapomniałem hasło itp) - proponował dodatkowe usługi tj np.rachunek w promocji bez opłat, kredyti td - Generalnie pełen profesjonalizm - badanie potrzeb Klienta - czułem, że zostałem miło obsłużony i chętnie tam wrócę jeśli będę potrzebował pomocy lub podpadnie mi Bank gdzie mam ror.

Alvi

06.06.2009

Placówka

Mielec, Niepodległości 2

Nie zgadzam się (26)
Celem mojej obserwacji...
Celem mojej obserwacji i wizyty w banku było całościowe spłacenie pożyczki. Zostałam kompetentnie obsłużona. Nikt mi się tutaj natrętnie nie pytał po raz kolejny o podwyższenie pożyczki. Pani Julia brunetka wyjaśniła wszystkie moje wątpliwości takie jak: Jak zamknąć konto i je wyzerować. Również na siłę nie wciskała mi żadnych produktów bankowych i to mi się bardzo podobało. W oddziale nie było kolejek. Panował niedostateczny moim zdaniem poziom oświetlenia.

Anna_149

29.05.2009

Placówka

Grudziądz, Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (31)
Fatalnie zaaranżowana przestrzeń-klienci...
Fatalnie zaaranżowana przestrzeń-klienci słyszą co do słowa sprawy z jakimi przychodzą inni, chcąc nie chcąc muszę wysłuchac kto jaki ma kredyt, jak i poznać kwotę, którą wpłaca bądź wypłaca. Jeśli już o tym mowa-dość często robię przelewy, niemniej do zeszłego miesiąca nie korzystałam z tej usługi przez internet (już korzystam...) i przy którejś z kolei transakcji przy okienku,pani zapytała:(cytuję) -"Jeszcze nie ma Pani internetu?" Ton był bardzo "z pretensją", po tym postanowiłam robić przelewy w sieci. Być może w powyższym przypadku można polemizować: że sama sobie jestem winna, bo mogłam ten internet.., to jednak nie zmienia faktu, że odzywka pani z okienka była nie na miejscu-bo przecież PO TO ona tam jest-żeby dokonywać tych wszystkich operacji. Sytuacja II, ten sam bank, ale inny oddział. Będac na spacerze z dzieckiem postanowiłam zrobić nieplanowany zakup. Ponieważ w portfelu nie miałam całej kwoty-a przy sobie karty do bankomatu-postanowiłam brakującą część wypłacić w okienku. Kolejka była kilkuosobowa, pani obsługująca chyba zmęczona obsługą, bo kiedy usłyszała ile chcę wypłacić(100 zł), zapytała:-"NIe ma Pani karty? bo takie kwoty to z bankomatu...". Poczułam się jak intruz ośmielający się prosić o własne pieniądze, a mam przecież prawo żądać choćby 10 zł, jeśli taka moja wola lub stan konta...

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Tczew, Łazienna 12

Nie zgadzam się (17)
Poszłam do banku...
Poszłam do banku odebrać kartę do mojego otwartego tydzień wcześniej rachunku. Znów było tam czysto i przyjemnie. W banku są trzy okienka, dwa były zajęte. Od razu gdy weszłam, zostałam poproszona do okienka przez miłą panią. Była to ta sama osoba, która obsługiwała mnie tydzień wcześniej. Bardzo sympatyczna kobieta, uśmiechnięta i miła. Obsługa bardzo profesjonalna, pomocna. Pani, która mnie obsługiwała, nawet zaproponowała mi tydzień temu, że pokaże mi, w jaki sposób można zalogować się do kanału internetowego oraz wykonać w nim pewne rzeczy. Natomiast dziś podeszła ze mną do bankomatu i wytłumaczyła, jak aktywować pewną opcję. Poza tym pamiętała o zaświadczeniu, o które ją prosiłam tydzień wcześniej. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Millennium, z takim podejściem się jeszcze nie spotkałam, a miałam konto już w kilku bankach.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Tychy, Niepodległości 39

Nie zgadzam się (11)
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do oddziału to w środku spostrzegłam że jak nigdy dotąd nie było klientów. Dlatego też zostałam szybciej obsłużona. Przyszłam wypłacić pieniądze było to mniej niż 50 zł. Pani brunetka w półdługich włosach zadała mi po raz kolejny pytanie czy nie chcę pozyczki. Ile razy mozna mi zadawać takie pytanie, taki kontakt z bankiem nie jest już przyjemny. Czy pracownicy tego banku są niedouczeni jak profesjonalnie obsłużyć klienta. Na razie to wygląda tak "Jak profesjonalnie zrazić klienta"

Anna_149

25.05.2009

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (29)
Biurowiec banku urządzony...
Biurowiec banku urządzony bardzo gustownie i elegancko. Kilka stanowisk obsługi Klienta - niestety pustych. Tylko nieliczna "ekipa obsługująca" jest dostępna dla Klienta. Panie oczywiście elegancko ubrane, zachęcające uśmiechem, jednakże oczekiwanie na obsłużenie jest zniechęcające. Jak już zostajemy obsłużeni okazuje się, że albo nic nie jest jeszcze załatwione (kredyt mieszkaniowy), albo Pani z obsługi nie jest do końca zorientowana na temat oferty bądź zasad uzyskania kredytu. Niestety współpraca zakończyła się.

Agnieszka_519

25.05.2009

Placówka

Koszalin, 1 Maja 36

Nie zgadzam się (15)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w oddziale banku dotyczyła wymiany i negocjacji kursu waluty. Negocjacje prowadzić może tylko kierownik oddziału-o czym zostałam poinformowana przez Panią na dyspozycji. Usiadłam więc i cierpliwie czekałam przez 10 minut na Panią kierownik! Cały czas byłam widoczna, więc Pani na dyspozycji nie mogła o mnie zapomnieć. Po tym czasie upomniałam się o rozmowę z Kierowniczką, która wezwana drugi raz podeszła do stanowiska i zaprosiła mnie do siebie, oczywiście nie przeprosiła za długi czas oczekiwania. Jednak niestety cała obsługa przebiegała fatalnie. 1. Kierownik nie znała procedury obsługi systemu do negocjacji kursu waluty, zadzwoniła więc do kogoś o pomoc 2. W trakcie rozmowy wydawała się nie zważać na moją obecność przy stoliku mówiąc np "Tak tak, wiem, że ja mogę zbyć te Panią, ale czy w innej placówce ktoś będzie wiedział jak to robić?" 3. W trakcie wykonywania tych czynności dzwoniła do swojego doradcy 3 razy. W końcu jej się udało- system wynegocjował kurs waluty. Tylko nie wiem czemu Pani Kierownik nie wpisała do systemu podanej przeze mnie kwoty w całości, ale ją sobie zaokrągliła (ucięła 287 funtów z kwity negocjacji). Gdy zwróciłam jej uwagę, że to nie ta kwota, którą podała, ona zdziwiona powiedziała, że to bez różnicy. Wyszłoby jednak na to, że te 287 funtów musiałabym sprzedać wg gorszego kursu. Nie zgodziłam się więc z nią i poprosiłam aby dokonała procesu negocjacji dla całej kwoty. Okazało, się że i za drugim razem Pani Kierownik nie pamięta jak to zrobić, więc znów dzwoniła do doradcy. 4. Kurs waluty dla całej kwoty okazał się być wyższy niż poprzednio, za co nie usłyszałam nawet przepraszam od Pani Kierownik. 5. Następnie okazało się, że nie wydrukowano dla mnie z systemu w odpowiednim momencie listu do podpisania, więc musiałam go napisać odręcznie, wg wskazań Pani Kierownik. 6. Po kolejnym telefonie do doradcy okazało się, że list ten trzeba wysłać faxem lub skan e-mailem dl centrali. Czekałam na sygnał faxu około 20 minut! Dopiero po tym czasie Pani Kierownik raczyła zrobić skan i wysłać e-mail. 7. Po tym całym procesie wymiany założyłam lokatę z czym nie było już problemu. Łącznie w tym banku spędziłam 1h 45 minut! Zostałam tam prawie do zamknięcia placówki. Straciłam tyle czasu przez niekompetencje personelu. Co jako klient mam myśleć o jakości obsługi w tym banku, jeśli nawet sama Kierownik Oddziału nie zna się na swojej pracy i tak nieprofesjonalnie i niesympatycznie zwraca się do klienta?! Pomimo, że oferta banku jest bardzo dobra, wszyscy pracownicy ubrani byli profesjonalnie, placówka była dobrze zorganizowana, to moja ogólna ocena tej sytuacji jest dość niska. Jestem również pracownikiem instytucji finansowej- SKOK, w mojej placówce taka obsługa wydaje się być nie do pomyślenia. Klientem Millennium jestem również od wielu lat i niestety nie pierwszy raz zetknęłam się tam z niekompetentną obsługą i niemiłym podejściem do klienta.

Oleńka

20.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)
Chciałem założyć nowe...
Chciałem założyć nowe konto w banku. Było to moje pierwsze konto więc nie wiedziałem jeszcze co dokładnie trzeba zrobić. Po wejściu do placówki, obsługa widząc, że jestem zagubiony sama do mnie podeszła i spytała w czym może pomóc. Następnie zostałem zaproszony do oddzielnego pokoju i "zasypany" ofertą placówki. Oferta placówki jest bogata i każdy napewno znajdzie coś dla siebie. W każdym bądź razie została mi udzielona pomoc, a wszystkie niejasności wytłumaczone. Pomimo, że postanowiłem czytać cały 5 stronicowy regulamin, Pani nie wykazywała znudzenia, ani zdenerwowania. Ponadto w oddziale w Nowym Dworze Maz. zawsze czynne są minimum 2 z 3 okienek, dzieki czemu kolejki zdarzają się niezwykle rzadko.

Kuba_7

20.05.2009

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Paderewskiego 19

Nie zgadzam się (17)
Chcąc wpłacić pieniądze...
Chcąc wpłacić pieniądze na swoje konto, poszłam do kasy a tam trzy osoby z czego jedna obsługuje (pani) dwóch panów ani myślało o obsłudze byli zbyt zajęci sobą, podrywaniem koleżanki obok i nie tylko.. Nie polecam tego banku...

zalogowany_użytkownik

20.05.2009

Placówka

Radomsko, Reymonta 19

Nie zgadzam się (21)
Profesjonalizm i fachowa...
Profesjonalizm i fachowa obsługa Pani w banku pomogła dobrać mi właściwy kredyt. Rzetelna i miła obsługa banku, troszcząca się o klienta, brak kolejek. Schludne i czyste pomieszczenia. Wystawia w pełni pozytywną ocenę dla placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Malbork, Pl.Słowiański 17

Nie zgadzam się (27)
Profesjonalizm i pełna...
Profesjonalizm i pełna kompetencja Pani w banku pomogła dobrać mi kredyt. Brak kolejek, miła, rzetelna obsługa, troszcząca się o klienta. Schludne, czyste pomieszczenia. Placówkę oceniam bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w oddziale było zapytanie się o możliwość zamknięcia mojej pożyczki jednarozowo. Chciałam zaraz po wejściu do banku udać się z tym znakiem zapytania do oddziału, interesowało mnie czy będę musiała płacić za dodatkowy aneks 50 zł i czy jest to mozliwe od zaraz. W oddziale tłumów nie było, kolejek też nie, przy kasie stała jedna osoba, więc pani która siedziała bliżej drzwi w długich włosach zawołąła mnie czy może mi w czymś pomóc . Podeszłam do brunetki w długich kręconych włosach i czułam że ta pani w stosunku do klienta czyli do mnie ma nieodpowiedni nastrój, trochę odnosiła się do mnie z kpiną, a co dobre, to biorąc pożyczkę wtym oddziale nikt nie objaśniał jak funkcjonuje ubezpieczenie mojej pożyczki, dopiero teraz też pani raczyła mi powiedzieć, na moje pytanie, a co z oprocentowaniem, no wie pani na dzień dzisiejszy jest to taka kwota, ale jak pani spłaci w poniedziałek to proszę się przygotować , że całość pożyczki będzie wyższe o 2,3 zł. Zamurowało mnie bo raty była mowa o nich , że będą równe i wynosiły po 97,60. Aż się boję pomyśleć co by było w 2012 roku z moją pożyczką strach i zgroza. Oczywiście powiedziała mi też , że mogę zamknąc konto i je wyzerować. I tak też zrobię. Za lekceważenie klienta, drugi taki lekcewążący stosunek zdecydowanie -5, z tą samą panią miałam do czynienia przy zastrzeganiu karty.

Anna_149

15.05.2009

Placówka

Świecie, Duży Rynek 16

Nie zgadzam się (17)
Bankomaty Banku Millennium...
Bankomaty Banku Millennium są trudne w obsłudze. Po włożeniu do bankomatu karty płatniczej na ekranie pojawiają się komunikaty, które są graficznie tak zaaranżowane jakby wyświetlacz miał funkcje tabloidu i ma się wrażenie, że aby wykonać pożądaną operację należy dotykać pól widocznych na ekranie. Tymczasem ekran nie jest tabloidem i należy używać przycisków umieszczonych po bokach ekranu lub na dolnej klawiaturze z cyframi na zmianę. Niejasne jest kiedy należy potwierdzać operacje na bocznych przyciskach, a kiedy na dolnej klawiaturze i w rezultacie robi się to metodą prób i błędów co wydłuża cały proces. Korzystanie z bankomatu utrudnia również półka odchodząca od ściany na wysokości kolan, która stanowi przeszkodę uniemożliwiającą zbliżenie się do bankomatu. Był to mój pierwszy kontakt z bankomatem Banku Milennium, zwykle korzystam z bankomatów BZ WBK lub sieci Euronet, które są bardziej funkcjonalne.

Małgorzata_23

15.05.2009

Placówka

Poznań, Traugutta 15/17

Nie zgadzam się (21)
Poszłam do banku...
Poszłam do banku w celu uzyskania informacji odnośnie kredytu konsolidacyjnego. Placówka została niedawno otwarta, panował w niej idealny porządek. Zaraz po wejściu zostałam miło powitana. Podeszłam do najbliższego stanowiska i zapytałam, czy pracownik udziela informacji na temat kredytów konsolidacyjnych. Pan zapytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, jaki jest cel mojej wizyty. Pracownik zapytał na jaki cel potrzebuję pieniądze oraz jaka kwota docelowo mnie interesuje. Padły również pytania odnośnie kwoty, jaką mam zaciągniętą w innym banku, a jaką będę chciała spłacić otrzymanym kredytem. Następnie musiałam odpowiedzieć na szereg pytań odnośnie naszej sytuacji finansowej. Chodziło o wskazanie wysokości zarobków, liczby osób w rodzinie, wysokości obecnych zobowiązań, posiadanych kart kredytowych. Następnie padły pytania o preferencje względem kredytu: na jaki okres, jakie raty, w jakiej walucie. Po uzyskaniu wszystkich niezbędnych informacji pan sporządził symulację spłat rat kredytu. Otrzymałam ją w dwóch wersjach: w ratach stałych i malejących. Oprócz symulacji dostałam również wykaz dokumentów niezbędnych do złożenia wniosku kredytowego. Pracownik poinformował mnie o wysokości wszystkich opłat, jakie wiążą się z udzieleniem kredytu oraz o wysokości oprocentowania kredytu. Obsługę oceniam pozytywnie. Pan udzielił mi wyczerpujących informacji, odpowiedział na wszystkie moje pytania i wątpliwości. Jeśli czegoś nie był do końca pewny pytał kolegów. Postrzegam to bardzo pozytywnie, gdyż takie zachowanie świadczy o tym, że zależało mu na przekazaniu mi rzetelnych informacji. Zaproponowane warunki nie były jednak konkurencyjne na tle innych banków. Ofertę oceniam na 3.

Żuk

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (20)

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprawna obsługa każdego...
Sprawna obsługa każdego problemu. Ostatnio miałam problem, gdyż karta utknęła mi w bankomacie. Sprawę zgłosiłam poprzez czat w aplikacji, a Pani szybko rozwiązała moją sprawę.