Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem posiadaczem konta...

Jestem posiadaczem konta z Banku Millenium już od około 5 lat. Od początku miałam dostęp do konta on-line. Zależało mi na tym przede wszystkim dlatego, że nie lubię tracić niepotrzebnie czasu w kolejkach w banku czy na poczcie, choćby po to, by zapłacić rachunek. Konto On-line po pierwsze oszczędza opłaty np. pocztowe (w Millennium płać 0.50gr za przelew), po drugie na bieżąco mogę sprawdzać wpływy na konto. Aby zalogować się do banku online każdy użytkownik ma swój nr klienta i go wpisuje, następnie wpisuje hasło i jest zalogowany na swoje konto. Ma się wgląd aktualnego stanu konta, można wygenerować sobie raport i określić jaki okres chciałby się wyciąg wszystkich płatności i wpływów. Strona jest przejrzysta i nawet użytkownik, który loguje się po raz pierwszy nie ma większych problemów z obsługą konta. Dla porównania bankowości elektronicznej mogłabym przytoczyć przykład innego konta online, którego w przeszłości byłam posiadaczem, w banku PKO BP S.A. Kłopotliwe w obsłudze tego konta było to, że aby dokonać przelewu miałam specjalną kartę z hasłami literowymi i w momencie wpisania wszystkich danych do przelewu musiałam dodatkowo potwierdzić transakcję wpisując w/w hasło z karty. Jeżeli byłam np. w pracy i chciałam wysłać jakiś przelew a nie miałam tej karty z hasłami nie mogłam dokonać operacji. Ponadto, ilość haseł na karcie była ograniczona, i jak dużo miałam płatności to kończyły mi sie hasła i musiałam czekać, aż bank mi prześle nową kartę. Nie odpowiadała mi taka forma, więc zdecydowanie bardziej odpowiada mi konto online w Millennium.

Monika_978

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownik wypełniał wniosek...

pracownik wypełniał wniosek o przynanie mi karty kredytowej. nie poinformował mnie o wszystkich kosztach związanych z wydaniem i użytkowaniem karty, a także zasadami jej funkcjonowania. zbywał mnie krótkimi odpowiedziami, które mi nic nie dawały. pracownik był bardziej skupiony na mojej osobie (wygląd zew) niż na swojej pracy. Skutki: muszę zaplacić pieniądze za wydanie karty pomimio, iż mógł mi zaproponować inna bez ponoszenia dodatkowych kosztów. pracownik nie znał aktualnych promocji.

zalogowany_użytkownik

17.12.2009

Placówka

Radomsko, Reymonta 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwonił do mnie...

Zadzwonił do mnie Pan z infolinii Banku Millennium, informując mnie, że ma dla mnie super, mega, korzystną ofertę. Zaproponował mi program DOGODNE RATY. Została wytypowana jedna moja transakcja opiewająca na kwotę powyżej 1000 zł zapłacona kartą kredytową. Transakcja miała być rozłożona na 6 rat. Oprocentowanie tego programu miało być niższe niż odsetki na karcie. Ponieważ zawsze spłacam kartę w terminie, odsetki mnie nie dotyczą. W związku z tym 3 razy pytałam Pana, czy poniosę jakiekolwiek koszty takiego programu. Pan z infolinii zapewnił mnie, że nie. Zgodziłam się na włączenie tej korzystnej oferty. Po tygodniu, gdy przyszedł mi wyciąg z konta, okazało się, że ten korzystny program wcale nie jest korzystny, gdyż poniosę jednak koszty, i to wcale nie małe bo 77 zł. Zadzwoniłam w związku z tym na infolinie, by wyłączyć ten program. Oczywiście zapytano mnie dlaczego rezygnuje, więc opowiedziałam jak zostałam przez pracownika banku oszukana, na co dostałam odpowiedź, że pracownik na pewno mnie o kosztach informował. Program został wyłączony. Za tydzień uczestnictwa w programie mam zapłacić 11 zł, mimo że gdybym miała normalnie spłacić tę transakcje to spłata nastąpiłaby 25.12.2009 czyli za 2 tygodnie. Oczywiście postanowiłam złożyć reklamację. Na razie nie otrzymałam odpowiedzi. Czuje się przez ten bank oszukana i okradziona. I nie zostawię tego tak. Mimo, że do zapłacenia mam niewielką kwotę, to zamierzam powalczyć! I już nigdy nie nabiorę się na żadną ofertę telefoniczną, gdzie nie przedstawia się warunków pisanych małym druczkiem.

Katarzyna_447

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed bankiem czyściutko....

Przed bankiem czyściutko. Nie było żadnych papierków przy bankomacie. W sali obsługi klientów czysto. Na biurku pracownicy, która mnie obsługiwała był porządek. nie było widać żadnych brudnych kubków ani rzeczy prywatnych. Pani spojrzała na mnie jak tylko weszłam do pomieszczenia i zaprosiła do stanowiska. Grzecznie się przy tym przywitała i zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam krótko o co mi chodzi. Pani chwilę się zastanowiła, poklikała w systemie wcześniej prosząc mnie o dowód osobisty. Odpowiedziała na moje wszytskie pytania. Powiedziała, że niejasne jest dla niej pismo, które otrzymałam z centrali. Powiedziała, że wyjaśni o co chodzi i do mnie zadzwoni następnego dnia, żeby udzielić mi konkretnej informacji. Czuję że zostałam dobrze obsłużona, bo zamiast wciskać mi i udowadniać, że bank w piśmie ma rację, powiedziała, że sprawdzi informacje i mi oddzwoni. Przy tym była miła i profesjonalna. Jej ubiór był stonowany i schludny. Życzyłabym sobie być tak mile traktowana w innych bankach.

Małgorzata_825

17.12.2009

Placówka

Piła, Buczka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena bardzo zła....

Ocena bardzo zła. Placówka dosyć mała, prosto z wejścia "wpada się" na stanowiska obsługi. W przypadku kolejki od razu wiadomo kto w jakim celu przyszedł. Z resztą obsługa od razu w progu zadaje pytanie w jakim celu klient się zjawił, odpowiedź oczywiście jest słyszana przez wszystkich. Ale to bardziej wina wystroju placówki. Sama obsługa, a zwłaszcza jej menadżerka pozostawia wiele do życzenia. Kiedy powiedziałem, że chciałbym tylko sprawdzić orientacyjnie ofertę skierowano mnie do tej właśnie menadżerki. Wymagała ode mnie zaświadczenia o zarobkach, powiedziałem że je mam ale niekoniecznie chce pokazywać (ze względu na dane zawarte na zaświadczeniu oraz dane firmy). Dała do zrozumienia, ze skoro tak informacja o produkcie będzie bardzo orientacyjna i może znacznie odbiegać od tej rzeczywistej, wywołując wrażenie niespójności i poczucia straty we mnie. W końcu udało się przedstawić i wydrukować ofertę. Opinia o obsłudze bardzo zła.

Marcin_179

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Dickensa 19a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy zakładania konta...

Dotyczy zakładania konta firmowego. Od podpisania umowy do dnia uatywnienia rachunku i wydania karty płatniczej minęło aż 11 dni. Obsługa miła, kompetentna, pomocna. Formalności przebiegają sprawnie, bez długiego oczekiwania. Wystrój lokalu miły i przyjazny klientowi. Moim zdaniem czas od podpisania umowy do aktywacji konta jest rażąco długi i przy obecnym tempie życia nie do przyjęcia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze banku bardzo...

Wnętrze banku bardzo przyjazne klientom. Nie trzeba szukać odpowiedniego okienka gdyż wszystkie sprawy mozna załatwic u jednego pracownika. Zazwyczaj nie ma kolejek gdyż są 4 osoby obsługujace i zajmujące się różnorodną tematyką finansową. Bardzo jasno i przejrzyście wytłumaczono mi warunki kredytowe i ponadto wskazano instyucje wspomagajace rozwój własnej działalności. W miłej atmosferze, profesjonalnie a co najważniejsze ze zrozumieniem dla zwykłego nieznajacego tej tematyki laika dowiedziałem sie wszystkiego niezbednego. Ocena jak najbardziej pozytywna

Jakub_275

10.12.2009

Placówka

Rzeszów, Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo kompetentny...

Personel bardzo kompetentny w swojej specjalizacji. Bardzo dobrze doradzają klientom oferując nowe możliwości oraz najlepsze rozwiązania problemów finansowych. Schludny wygląd obsługujących osób i bardzo przyjemna atmosfera. Czystość wokół oraz wewnętrzny wygląd pozwalają czuć się komfortowo. Dodatkowym atutem jest rzetelność pracowników oraz zapewnienie indywidualnej obsługi klienta.

Paweł_749

04.12.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta dotyczyła wpłaty...

Wizyta dotyczyła wpłaty gotówki i odbioru nowej karty płatniczej.Pierwszym elementem który przykuł Moją uwagę, zanim jeszcze wszedłem do środka, byli elektrycy którzy wykonywali naprawy na zewnątrz banku. Wykonywali prace, nie zachowując odpowiednich norm bezpieczeństwa. Jeden z Klientów banku, prawie się przewrócił zahaczając o kabel zasilający prowadzący z banku na zewnątrz, służący robotnikom do zasilania sprzętu. Po wejściu do środka ustawiłem się w długą kolejkę (Byłem w Niej 6) po chwili do kolejki ustawiły się kolejne 2 osoby za Mną. Placówka była wyposażona w 2 stanowiska do obsługi klientów (Kasy), ale interesantów przyjmowała tylko jedna Kasjerka, drugie stanowisko było nieczynne(przyczyna nieznana).W Kolejce spędziłem około 13 minut. Przez ten czas zaobserwowałem, że była by możliwość otwarcia drugiego stanowiska, ponieważ w banku było 3 pracowników. Jedna Kasjerka obsługująca kaes, druga dział bezgotówkowy(kredyty,karty itp.) a trzecia osoba która mogłaby pomóc, zajmowała się procesem zamawiania papieru do drukarki. Jeżeli chodzi o strefę estetyczną , to w banku panował porządek, jedynie wykładzina(dywanowa) wymagała odkurzenia. Po podejściu do kasy, Pani przywitała Mnie słowami "dzień dobry" zapytała w czym może pomóc, zaczęliśmy od wpłaty gotówki, zostałem poproszony o dowód osobisty i podpisanie potwierdzenia, po czym oddała mi dokumenty i zakończyła proces obsługi, nie pytając czy może w czymś jeszcze Mi pomóc. Zapytałem czy jest możliwość odebrania Mojej nowej karty, ponieważ stara straciła już ważność jakiś czas temu. Pani poprosiła ponownie o dokument tożsamości i sprawdziła czy jest jeszcze u Nich po czym stwierdziła, że minął już ponad miesiąc i ,że tej karty już niema w oddziale. Miałem już odchodzić, ale kazała mi zaczekać i powiedziała, że jeszcze sprawdzi czy na pewno ją odesłano. Po krótkich poszukiwaniach udało się odnaleźć kopertę z kartą. Zanim dostałem kartę, poprosiła Mnie o jej podpisanie, w tym celu podała czarny cienkopis. Na koniec otrzymałem jeszcze potwierdzenie odbioru nowej karty. Podziękowałem za udzieloną pomoc a Kasjerka jeszcze przypomniała mi, że PIN pozostaje bez zmian i pożegnała mnie słowami "do widzenia"

Piotr_853

04.12.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam w Banku Millennium ustanowić zlecenie stałe. Po raz kolejny spotkałam się z niewiedzą pracowników tego Banku. Pani w kasie nie potrafiła stwierdzić jaki jest koszt tej usługi, zwróciłam się więc z zapytaniem do Kierowniczki oddziału, która z grymasem na twarzy udzieliła mi odpowiedzi.W rezultacie w wyniku nieprofesjonalnej obsługi nie skorzystałam z usługi po którą przyszłam.

EWA_610

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do banku, klient chcący podpisać umowę kredytową nie wie gdzie się zwrócić(brak recepcji).Nikt też się nie kwapi by zaoferować pomoc klientowi.Sama weszłam do części, jak się zdaje, biurowej, aby zasięgnąć rady gdzie się dokładnie udać i gdzie znaleźć osobę z którą byłam umówiona.Streściłam rozmowę telefoniczną ze wspomnianą osobą, oraz poinformowałam rozmówcę o umówionej godzinie spotkania.Stwierdził on, że doradca ten już nie pracuje o tej godzinie i że to niemożliwe, że się z nim umawiałam.Zadzwonił przy kliencie!! (przy mnie) do doradcy i po skończonej rozmowie, poinformował mnie, że absolutnie nie mam racji, że nie umawiałam się na żaden termin i nie dałam żadnej informacji, że umowę kredytową chcę podpisać-wszystko to patrząc z pobłażaniem i wyższością.W tym momencie odezwała się jedna z konsultantek, że to ona do mnie dzwoniła w tej sprawie, na co mój rozmówca poprosił mnie o zajęcie miejsca i rozmowę z konsultantką. Okazała się być osobą bardziej kompetentną, profesjonalną niż, jak myślę, jej przełożony.Przeprosiła również za zamieszanie, czego nie musiała robić, bo tak naprawdę nie ona je wywołała.

Anna_1870

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców śląskich 28

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kameralny oddział banku...

Kameralny oddział banku znajduje się przy głównej ulicy w mieście, pośród kilkunastu innych placówek bankowych. Wyróżnia się ładną i estetyczną formą graficzną loga, które łatwo dostrzec. Przed wejściem podjazd dla wózków - rzadkość przy tej ulicy. Przeszklone witryny, w których wiszą duże plakaty reklamujące usługi i promocje - proste i przejrzyste. Szyby i zewnętrzne otoczenie placówki czyste i zadbane. Za pierwszymi drzwiami niewielki przedsionek, w którym znajduje się bankomat, pod nim szklana półeczka na położenie np. torebki i kosz na śmieci. W samej placówce dwa stanowiska kasowe i dwa do obsługi klienta, który przychodzi po informację lub załatwiać formalności innego typu (otwiera konto, zakłada lokatę, bierze kredyt). Od progu wita mnie uprzejme "dzień dobry" i "w czym mogę pomóc". Wszyscy pracownicy banku elegancko ubrani, choć jedna z pań wyróznia się nieco modową ekstrawagancją. W banku panuje przytulna atmosfera, jest ciepło, światło jest dość jasne, a podłoga jest wyścielona miekką wykładziną dywanową. Kontuary i wykończenia w kolorze loga banku, każdy pracownik ma plakietkę z imieniem i nazwiskiem. Meble są zadbane, nie ma żadnych dziur, obić, ściany są czyste, bank jest klimatyzowany. Na wyposażeniu placówki są zamykane szafy, dzięki czemu wchodząc nie widzi się półek po sam sufit zastawionych różnokolorowymi segregatorami. Ogólne wrażenie estetyczne jest bardzo dobre, nieco psują je zalegające wszędzie papiery sprawiające gdzie niegdzie wrażenie nieuporządkowanych. Są zapewnione miejsca siedzące dla oczekujących. Przy każdym stanowisku znajdują się stojaki z ulotkami banku prezentującymi ofertę i aktualne promocje, wszystkie jednakowego formatu, uporządkowane, ładnie wydrukowane, zawierają najważniejsze informacje, nr telefonów do banku. Obsługa w kasie bardzo sprawna, uprzejmy pan przyjął pieniądze na konto, a później pokrótce poinformował mnie o dostępnych dla mnie usługach, dostałam regulaminy i wydrukowane cenniki opłat w firmowej kartonowej teczce, pan odpowiedział fachowo na wszystkie moje pytania, nikt nie naciskał na szybką decyzję, mam czas na spokojne przemyślenie oferty. Obsługa banku fachowa, dobrze wyszkolona, uprzejma i nie nachalna. Minusem placówki jest mała przestrzeń. Stanowiska kasowe są tuż obok siebie oddzielone jedynie niskim przepierzeniem na ladzie, tuż obok znajdują się stanowiska indywidualnej obsługi klienta, słychać każde słowo z każdej strony, nie ma szans na dyskrecję i widać każdy wpłacany i wypłacany banknot. Kolejny minus to duże trudności z zaparkowaniem samochodu w pobliżu banku. Przy ulicy jest wprawdzie parking, ale w ciągu dnia znalezienie wolnego miejsca przy głównej ulicy w mieście graniczy z cudem, a nie ma miejsc przeznaczonych specjalnie dla klientów banku. Klienci Banku Millenium mają dostęp do bardzo wielu usług. Zaczynając od różnego rodzaju kont osobistych, oszczędnościowych, poprzez karty kredytowe, kredyty, pożyczki, aż do lokat i funduszy inwestycyjnych. Mnóstwo usług dostępnych przez internet. Ceny usług banku porównywalne z innymi bankami, choć przy tak zróżnicowanej ofercie na rynku trzeba trochę pochodzić i posprawdzać. Bardzo łatwy dostęp do informacji zarówno w banku jak i w internecie oraz poprzez infolinię. Dobry dostęp do dużej ilości bankomatów. Bogata oferta róznego rodzaju kart kredytowych na dobrych warunkach oprocentowania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W placówce panuje...

W placówce panuje ład i porządek. Mimo sąsiedztwa ruchliwej ulicy pomieszczenie jest dobrze wyciszone. Placówka jest jednak zbyt ciasna - piąta osoba w kolejce do okienka stoi już w drzwiach wejściowych. Irytującym elementem obsługi jest fakt, iż mimo 4 stanowisk i kolejki czynne są tylko 2 okienka (przy jednym kasjerka zajmuje się czymś innym a jedno jest puste). Obsługa przy okienku jest miła i kompetentna. Na trudniejsze pytanie dotyczące przelewów międzynarodowych Kasjerka umiała odpowiedzieć (po odszukaniu informacji w segregatorze). Wyszedłem z placówki zadowolony mimo kilku minut czekania w kolejce na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium dla...

Bank Millennium dla klientów którzy spełniali jeden z kilku warunków np. kredyt w banku milleniium -oferował bezpłatne konto -miało to przedwszystkim znaczneie dla klientów którzy brali kredyt hipoteczny w banku millennium a jak wiadomo takie kredytu trwaja długo - średnio ok 30 lat - ponieważ płatnosć raty schodzi automatycznie z konta jest wymagane załozenie konta w banku millennium bez wzgledu na to czy klient ma konto w innym baku-i czesto jest tak ze to jest kolejne kotno klienta ale tylko d oobsługi kredytu-od sieprnia zmieniły sie zasady -nie ma udogodnien dla klientów ktrórzy spoełniaja okreslone warunki tak jak to było wczesnieij np. majacych kredyt hipo-teraz za konto trzeba płacic -oczywiscie bank ma prawo zmainic warunki i to sobie każdy bank zastrzega w regulaminie-ale uważam ze zmiana warunków kilentom którzy już maja w tym wypadku kredyt i bedą go spłacac przez najblizsze kilkanaście a nawet kilkadziesią lat jest nie fair-tym bardziej ze bank wymaga zeby takie konto założyc-czyli klient nie ma wyboru -musi je załozyc

Dominika_139

25.11.2009

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum Miasta -...

Centrum Miasta - Starówka, ale miejsce niezbyt ciekawe. Znajduje się pod brudnymi filarami pomiędzy kantorkiem z butami, a galerią mydła. Usytuowanie kojarzy mi się z budkami pod tunelem przy dworcu. Problem z miejscami parkingowymi. Weszłam do środka. Mam ciągle uczucie brudu i szarości, które powstało już przed wejściem. Może spowodowane jest to przez światło. Na pewno wykładzina, która jest na podłodze jest brudna. Na przeciw wejścia siedzą dwie pracownice; po lewej też 2 pracowników. Żadnego klienta. Rozmawiają ze sobą, na mój widok rozmowy cichną i wszyscy oczekują mojego podejścia. Druga Pani od prawej proponuje, abym usiadła. Zapytałam o plecenie mi jakiejś korzystnej lokaty. Pani wskazując na prospekt z lekkim rozleniwieniem i delikatnym ziewaniem zaczęła opowiadać o rodzajach lokat, wcześniej pytając się, czy jestem ich klientem. Powiedziałam, iż pierwszy raz jestem w tym banku. Po wysłuchaniu oferty, powiedziałam, iż w innym banku zaproponowano mi korzystniejsze oprocentowanie. Wówczas dowiedziałam się, iż istnieje pt. Superduet i jest obecnie reklamowany w TV. Na przytoczenie przeze mnie nazwisk osób w reklamie Pni uśmiechnęła się. Otrzymałam prospekt w/w produktu, na moją prośbę i zaczęłam drążyć temat. Zainteresował mnie fakt, iż w reklamie powinnam się liczyć z ryzykiem utraty części środków. Pracownica banku zręcznie omijała ten wątek, informując mnie, iż mogę sobie sama wybrać Fundusz Inwestycyjny, a oni polecają ten najbardziej bezpieczny. Dostałam nawet wykres z zyskami proponowanego Funduszu. Po głębszej analizie stwierdziłam, iż nie jestem w stanie podjąć takiego ryzyka .Podziękowałam i wyszłam. Co mi pozostało po wizycie w tym banku: świadomość, że mieli bardzo brudną wykładzinę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku wpłacić pieniądze na konto. Czynne były 4 okienka, a kolejka oczekujących była niewielka-przede mną 3 osoby. Po 2-3 minutach stałam już przed okienkiem i wpłacałam pieniądze. Problem dla Pana, który przyjmował wpłatę stanowił brak dowodu osobistego, który został mi skradziony kilka tygodni temu, ale po okazaniu zaświadczenia z Policji Pan przyjął pieniądze.

Mimi87

15.11.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień...

Jak co tydzień we wtorek jeżdżę do banku aby wypłacić pieniądze z konta. Musze przyznać ze obsługa w banku Millennium jest naprawdę na wysokim poziomie ponieważ klient nie jest traktowany taśmowo jak to bywa w innych bankach tylko do każdego podchodzi się indywidualnie.

Mateusz_254

11.11.2009

Placówka

Radom, Al. Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i sympatyczna...

Miła i sympatyczna obsługa. Odpowiednia liczba stanowisk kasowych. W razie potrzeby można liczyć na fachową pomoc przy wypełnianiu odpowiednich formularzy. Dobrze wyeksponowane propozycje banku. Dla zainteresowanych możliwość prowadzenia rozmów w osłoniętym miejscu.

Władysław_10

11.11.2009

Placówka

Morąg, Pl. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakty z doradcami...

Kontakty z doradcami bankowymi są w moim przypadku raczej rzadkie. Korzystam głównie z transakcji internetowych. Czasem jednak trzeba...niestety. Na szczęście umiem czytać umowy. W banku posiadam kredyt i zdecydowałam się dokonać trasakcji, która zgodnie z umową wymaga aneksu. Zdarzenie to miało miejsce kilka miesięcy temu i do tej pory aneksu brak, bo zdaniem Doradcy jest on niepotrzebny. Nie pomogło nawet wskazanie palcem w umowie, że jest odwrotnie. Na dniach składam reklamację i ciekawa jestem wyniku. Dodam, że pracownice banku są ubrane różnie tzn mają garsonki ale każda ma inną. Proponuję by to zmienić. Zdarza się również, że spod żakietu wystają plecy...moim zdaniem w banku nie przystoi. Pozytywna ocena za czas pracy; do godziny 18tej Negatyw za bardzo duszne pomieszczenia. Zastanawiam sie czy bank słyszał o klimatyzacji?

Dorota_361

10.11.2009

Placówka

Rybnik, Sobieskiego

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie miesiąc temu...

Prawie miesiąc temu zamieściłam na portalu „Jakość obsługi” opis mojej prawie rocznej walki z bankiem Millenium, zakończonej całkowitą rezygnacją z usług banku. Na ostatnią złożoną przez mnie reklamację miałam otrzymać pisemną odpowiedź, nie dostałam takiej od dnia opisania zdarzenia na „Jakości obsługi”. Dzień lub dwa po zamieszczeniu tutaj opinii zadzwoniła pani z banku Millennium. Przeprosiła mnie za wszystkie nieprzyjemności, jakie spotkały mnie ze strony banku, poinformowała mnie, że moje wszystkie rachunki i karty kredytowe zostały zamknięte. Powiedziała również, że o fakcie zamknięcia moich rachunków zostanę poinformowana pisemnie. Bardzo się ucieszyłam i uznałam, że jednak jest w tym banku ktoś, komu jeszcze zależy na utrzymaniu dobrych relacji z klientami. I jak widać, ktoś czyta opinie na temat banku. Niestety moja radość była przedwczesna – żadnego pisma z banku nie otrzymałam do dnia dzisiejszego. Dwa dni po tym telefonie złożyłam również pismo w placówce banku w którym również domagałam się pisemnego potwierdzenia zamknięcia rachunków i kart kredytowych. Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, chociaż minęło już ponad trzy tygodnie.

Astrum

03.11.2009

Placówka

Kraków, Starowiślna 25

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1790 z 2670)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Deutsche Bank

Nest Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?