Bank Millennium

(4.16)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1741 z 2441)

Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, profesjonalnie przygotowana, służąca informacją i pomocą. Pani kilkakrotnie pytana, odpowiadała cierpliwie z uśmiechem, spokojem, choć przeszkodziłam jej we wprowadzaniu danych. Atmosfera panująca w banku jest pełna skupienia.

ZweryfikowanyKlient

07.11.2008

Placówka

Kielce, Henryka Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (15)
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, profesjonalnie przygotowana, służąca informacją i pomocą. Pani kilkakrotnie pytana, odpowiadała cierpliwie z uśmiechem, spokojem, choć przeszkodziłam jej we wprowadzaniu danych. Atmosfera panująca w banku jest pełna skupienia.

ZweryfikowanyKlient

07.11.2008

Placówka

Kielce, Henryka Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (19)
Przybyłam do banku...
Przybyłam do banku w celu za założenia konta bankowego. Mimo, że w każdej bankowej kasie był pracownik, żaden z nich nie miał czasu, żeby mnie obsłużyć. Gdy podeszłam do pierwszego okienka, pracująca tam pani (ciemne dość długie włosy) zajmowała się czymś w komputerze i odesłała mnie do następnego, w drugim okienku siedział Pan, jednak gdy tylko zauważył, że podchodzę to wstał i wyszedł. W trzecim okienku siedziała Pani, w krótkich włosach i sprawdzała coś w segregatorze. Gdy podeszłam do 3 okienka Pani zbyła mnie twierdząc, że jest zajęta i mam iść do pierwszego. Zdenerwowałam się i po prostu wyszłam, bo skoro tak tam traktują przyszłego klienta, to co będzie jak w końcu nim zostanę. Niestety jakoś obsługi była skandalicznie zła!

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (27)
Do oddziału na...
Do oddziału na ulicy Żaryna udałem się nieprzypadkowo - znajduje się niedaleko mojego miejsca pracy. Moim celem była rezygnacja i zamknięcie rachunku karty kredytowej. Początkowo myślałem, że sprawa zostanie załatwiona szybko, tym bardziej, że w oddziale był tylko jeden klient i pięciu pracowników. Niestety, było to złudne wrażenie. Wszyscy pracownicy wyglądali na bardzo zapracowanych, przeglądali dokumenty, sprawdzali coś w komputerze. Podszedłem do osoby wyglądającej na najmniej zajętą i zapytałem, czy mogę prosić o pomoc w zamknięciu karty kredytowej. Poproszono, żebym usiadł i poczekał chwilkę. Czekałem blisko 15 minut, w tym czasie jedyny klient został obsłużony a ja nadal czekałem. Dyskretnie przypomniałem o swojej sprawie i znów poproszono bym poczekał. Po moim pytaniu, ile jeszcze czasu mam czekać, skierowano mnie do kasjera. Trochę mnie to zdziwiło, ale sprawa została załatwiona. Ta wizyta w banku, który do tej pory uznawałem za dość przyjazny, zawiodła mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2008

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (23)
Wizytę w banku...
Wizytę w banku Millenium odbyłam wraz z koleżanką, która chce wziąć kredyt na mieszkanie. Byłyśmy umówione z doradca na godzinę 13. Jako pierwsze zobaczył nas inny doradca i spytał czy może w czymś pomóc. Gdy wyjaśniłyśmy, że jesteśmy umówione, usłyszała nas wymieniona Pani i zaprosiła do miejsca obsługi klienta. Rozmowę zaczęła bardzo swobodnie, zażartowała i skojarzyła moje nazwisko jako osoby, która już jest klientem banku Millenium i która z polecenia od swojego doradcy otrzymała kontakt do niej - było to miłe że pamiętała. Następnie wyjaśniła wszystkie nasze wątpliwości, powiedziała o wszystkich wymaganych dokumentach, krokach i kwestiach o których jako klient musimy wiedzieć przed podjęcie decyzji o wzięciu kredytu i o dalszych krokach. Wypowiadała się w sposób zrozumiały i przystępny dla laika, jakim była m.in. moja koleżanka, która chciała wziąć wspomniany kredyt. Po udzieleniu nam informacji i odpowiedzi na nasze pytania dała nam do siebie kontakt oraz wydruk najważniejszych rzeczy dot. kredytu (symulacja spłat, wysokośc oprocentowania, marzy i pozostałych kwot które nalezy wziąc pod uwagę). Przez cały czas była bardzo otwarta i sympatyczna, sugerowała różne rozwiązania naszych wątpliwości.

zalogowany_użytkownik

26.10.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 72

Nie zgadzam się (32)
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w Banku Millenium była wpłata na konto 50 zł. Pierwsze co mi się nie podobało, to zbyt długie czekanie na obsługę, było to co najmniej 30 minut.Za mało personelu. I brakowało miejsc siedzących. Owszem Millenium jest bankiem który chyba pod względem stylizacji prezentuje się najlepiej spośród pozostałych, ale tak naprawdę pozostawia wiele do życzenia. Wysoka kwota za prowadzenie rachunku i wysokie oprocentowanie już niewielkich kredytów.

Anna_149

24.10.2008

Placówka

Grudziądz, Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (26)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w banku miała na celu wypłatę gotówki. Placówka czysta i zadbana. Byłam mile zaskoczona,gdy w weszłam do placówki - nie było kolejki. Obsługiwało 2 kasjerów - dwie czynne kasy z dwóch możliwych. Przy kasie przywitał mnie miły pan (kasjer 614), schludnie ubrany i uśmiechnięty.

Ewelina_62

24.10.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (17)
NIEMIŁA PANI POINFORMOWAŁA...
NIEMIŁA PANI POINFORMOWAŁA MNIE , ŻE NIE MOŻE WYKONAĆ ZLECONEJ OPERACJI, ZDZIWIŁAM SIĘ BO W INNYM ODDZIALE WYKONUJA JĄ. DYSKUTOWAŁA ZE MNĄ,ŻE SIĘ NIE DA, A JAK TO ONA MA ZROBIĆ. DOPIERO JAK ZWRÓCIŁAM JEJ UWAGĘ,ŻE PRACUJE W BANKU I JEJ OBOWIĄZKIEM JEST ROZWIĄZYWANIE I DORADZANIE KLIENTOM I PRZYJMOWANIE OD NICH WPŁAT, TROCHĘ SIĘ USPOKOIŁA. ALE TO JA WPADŁAM NA ROZWIĄZANIE, ONA TYLKO BYŁA NABURMUSZONA.

Aleksandra_37

22.10.2008

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (22)
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

21.10.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 20

Nie zgadzam się (20)
ZŁOŻYŁAM WNIOSEK O...
ZŁOŻYŁAM WNIOSEK O WYDANIE KARTY KREDYTOWEJ. WNIOSEK ZOSTAL NATYCHMIAST ROZPATRZONY I W TERMINIE W KTORYM WYZNACZYŁ MI BANK DOSTAŁAM KARTĘ. DODATKOWO DOSTALM DRUGĄ KARTĘ DODATKOWĄ DLA KOGOŚ Z RODZINY. PRZYZNAŁAM NAJWYŻSZĄ OCENĘ PONIEWAŻ ZOSTAŁAM OBSŁUŻONA PROFESJONALNIE, NIE MUSIALAM WYSTAWAĆ W KOLEJCE PONIEWAŻ WSZYSTKIE FORMALNOŚCI ZOSTAŁY ZAŁATWIONE PODCZAS JEDNEJ WIZYTY.W DNIU UPŁYWU TERMINU DOSTARCZENIA KARTY ZADZWONIŁ DO MNIE PRACOWNIK BANKU Z ZAPYTANIEM CZY PRZYSZŁA KARTA I CZY WSZYSTKO JEST ZROZUMIAŁE.

Sylwia_23

20.10.2008

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (20)
Za pomocą strony...
Za pomocą strony internetowej banku, chciałam wybrać najbardziej odpowiednie dla mnie konto. Spotkałam się z dość kuriozalną ankietą dotyczącą moich oczekiwań, która nic nie zmieniła (konto zawsze ma spełniać wiele funkcji i trudno wybrać tą najważniejszą). Nie mogłam za to odnaleźć żadnego cennika, ani informacji o wysokości stóp procentowych, a więc informacji, na podstawie których mogłabym podejmować jakieś decyzje. Jeśli porównuje się wiele banków, ten odpada na wstępie z powodu braku czytelności niezbędnych informacji.

Anna_144

20.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Przyszedłem z receptą...
Przyszedłem z receptą wykupiłem leki jak zwykle dobrałem lek bez recepty zostałen ładnie przywitany doradzono mi w kwestii leku dodatkowego oraz na końcu transakcji dostałem gratisowe chusteczki oraz herbatkę na spróbowanie w domu bylem bardzo zadowolony z obsługi.

Szymon_5

20.10.2008

Placówka

Mielec, Rynek 32

Nie zgadzam się (14)
Udałem się do...
Udałem się do placówki Banku Millennium celem wpłaty kwoty 61,00 zł dla firmy nie posiadającej konta w Banku Millennium. Po wejściu do oddziału pracownicy powitali mnie z uśmiechem i chęcią obsługi. Po podaniu celu mojej wizyty okazało się, iż dokonanie takiej wpłaty dla klienta nie mającego konta w Banku Millennium kosztowałoby mnie ok. 30,00 zł. Z uwagi na tak wysoki koszt przeprowadzenia transakcji, wpłaty nie dokonałem. Należy zauważyć, iż mimo mojej rezygnacji, obsługa Banku była dla mnie wciąż miła. W banku było czysto, pracownicy schludnie ubrani.

Piotr_104

20.10.2008

Placówka

Grudziądz, Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (20)
Siostrzeniec poprosił mnie,...
Siostrzeniec poprosił mnie, abym dowiedziała się na temat kredytu hipotecznego, który chciałby wziąć. Podał mi wszystkie niezbędne dane i poszłam. Zanim trafiłam do konsultantki, musiałam odstać swoje zanim ktokolwiek zainteresował się mną, chociaż nie było klientów. Konsultantka, która w końcu podeszła, sprawiała wrażenie jakby za karę musiała udzielać mi informacji. Podchodząc nie przedstawiła się, nie próbowała rozpoznać moich potrzeb. Nie potrafiła przedstawić oferty, żeby nie wyjść zupełnie bez informacji, wyciągałam z niej to co miałam się dowiedzieć. Miałam wrażenie, że chce abym jak najszybciej wyszła i dała jej spokój. Obsługa rozczarowała i zniechęciła mnie do korzystania z usług tej placówki, a nawet tego banku. Za brak elementarnych zasad obsługi klienta dostają ode mnie najgorszą notę.

Leokadia

20.10.2008

Placówka

Poznań, Traugutta 15/17

Nie zgadzam się (27)
W związku z...
W związku z zmianą w Banku Millenium polegającą na utworzeniu HasłaSmS skontaktowałem się pod numer infolinii w celu aktywacji usługi. O godzinie 17.00 podjąłem próbę kontaktu. Niestety od momentu wybrania numeru minęło 40 minut po których dopiero udało mi się połączyć z konsultantem Banku Millenium. Jest to niedopuszczalne, aby klient przez 40 minut czekał na jakąkolwiek reakcję z strony Banku.

Łukasz_131

18.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

18.10.2008

Placówka

Pabianice, Zamkowa 15

Nie zgadzam się (18)
Wchodząc do lokalu...
Wchodząc do lokalu od razu zainteresowała się mną pracownica banku pytając w czym może pomóc.(w oddziale banku prócz mnie był tylko jeden klient). Wiedziałem że Pani pracownik nie odpowie na moje pytanie gdyż zajmowała się innym zakresem tematów. Po zadaniu pytania skierowała mnie do odpowiedniego box-u po czym (ok. 10 sek.) zjawił się Pan. Przywitał się i zapytał o co chodzi. Wyjaśniłem jaki mam problem. Jako że nie jestem bankowcem nie znając terminów fachowych próbowałem wyjaśnić mój problem. Początkowo mnie nie rozumiał i mimo moich wyjaśnień nadal nie wiedział tak naprawdę o co mi chodzi. Po kilku minutach "załapał". Przez cały czas rozmowy był spokojny i miły zachowując przy tym fachowe podejście do sprawy mimo iż byłem delikatnie zdenerwowany brakiem zrozumienia. Przedstawił ofertę banku oraz wydrukował i wyjaśnił poszczególne elementy zestawienia. Po wszystkim przeprosił za brak początkowego zrozumienia, wymieniliśmy kilka uprzejmości i wyszedłem ok. 15:10. Po wizycie w banku i miłej końcowej rozmowie jestem pozytywnie zaskoczony fachowym wytłumaczeniem interesującej mnie sprawy. Jedyne co może świadczyć na niekorzyść banku i pracownika udzielającego mi informacji jest brak początkowego zrozumienia.

Adam_50

17.10.2008

Placówka

Katowice, 3-go maja 13

Nie zgadzam się (23)
Swoja dość niską...
Swoja dość niską ocenę argumentuję faktem,że mimo,że jestem pełnomocnikiem na koncie innej osoby, nie udzielono mi informacji na temat stanu danego konta. Uważam to jako niekompetencje i brak wiedzy o tym,że jako pełnomocnik mogę zrobić z tym kontem wszystko- nie podaj ac przyczyny nawet w chwili zamknięcia przeze mnie tego rachunku

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Gdańsk, Stągiewna 14

Nie zgadzam się (18)
Chciałam wypłacić pieniążki...
Chciałam wypłacić pieniążki i bankomat pokazał mi informacje, że wcisnęłam na pinie przycisk anuluj i nie mogłam odczytać karty, jak później się okazało był popsuty, bo nigdy nie miałam problemów ze swoją kartą bankomatową, a chciałam sprawdzić czy doszedł do mnie przelew z umowy zlecenie. Na podłodze leżał karton do wydruków, ale wydruki dosłownie leżały na podłodze w całym pomieszczeniu.

Anna_149

17.10.2008

Placówka

Chorzów, Wolności 40

Nie zgadzam się (27)
Moja wizyta miała...
Moja wizyta miała dotyczyć pobrania pieniążków z bankomatu i odbyła się około godz 19.30 na podanej wyżej ulicy. Ponieważ się przeprowadziłam, to nie odczuwałam, że będę miała problemy ze swoją kartą, wiedziałam że równie dobrze mogę pieniążki wypłacić właśnie w tym kameralnym bankomacie otwartym przez 24 godziny, nigdy mnie nie zawiódł. A tu jak weszłam kompletny bałagan pełno latających wydruków na podłodze, bankomat pokazujący po włożeniu karty kompletne bzdury, więc postanowiłam go ocenić na -5, ponieważ dnia następnego też tak działał i nie było żadnej kartki przyklejonej, że nieczynny, dzisiaj też się wybieram i wiem, że ta sprawa musi się wyjaśnić, bo muszę wiedzieć czy przesłali mi pieniążki z umowy zlecenie czy też nie.

Anna_149

17.10.2008

Placówka

Osie, Rynek 14

Nie zgadzam się (23)

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprawna obsługa każdego...
Sprawna obsługa każdego problemu. Ostatnio miałam problem, gdyż karta utknęła mi w bankomacie. Sprawę zgłosiłam poprzez czat w aplikacji, a Pani szybko rozwiązała moją sprawę.