Bank Millennium

(4.30)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1777 z 2621)

Wyczyść filtry
Miałam do czynienia...
Miałam do czynienia z pracownikami Millenium Banku w różnych placówkach przy okazji zakłądania lokaty. Niestety moje opinie co do kompetencji i zachowania obsługi są bardzo zróżnicowane. Wyrażając chęć zakupu produktu czyli lokaty w róznych placówkach otrzymywałam różne, wykluczające się informacje. W trakcie trwania lokaty Millenium bank zmienił cennik dotyczący opłat za prowadzenie konta dla danych lokat o czym nie zostałam poinformowana w żaden możliwy sposób. Bank twierdził, że wysłał do mnie list, natomiast w żaden sposób nie była w stanie tego udowodnić i zasłaniał się niekompetencją Poczty Polskiej. Gdy okres lokaty dobiegł końca miałam problemy z zamknięciem rachunku, co mogłoby trwać zaledwie kilka minut jednak wielokrotnie zniechęcana do tej decyzji przez obsługę banku oraz odsyłana z powodu braku gotówki w kasie do wypłacenia musiałam odbyć kilka wizyt.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsada placówki trzyosobowa,...
Obsada placówki trzyosobowa, dwie kobiety na stanowiskach kasowych, mężczyzna przy stanowisku z transakcjami bezgotówkowymi - kierownika zmiany. Personel ubrany w stroje służbowe, wygląd placówki bez zastrzeżeń. W oddziale brak interesantów. Obsługa miła, uśmiechnięta, po wejściu do placówki od razu zostałem poproszony do stanowiska, zleconą przeze mnie sprawę załatwiono szybko i sprawnie - by przelew gotówki z jednego banku do drugiego. Po zakończeniu transakcji padło pytanie ze strony osoby obsługującej o ewentualne inne moje życzenia. Takowych nie było. Przed odejściem od stanowiska miłe pożegnanie ze strony obsługi.

MIROSŁAW_110

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam Państwa, W...
Witam Państwa, W Banku Millennium posiadam moje główne konto. Pracownicy banku są zawsze nienagannie ubrani, są zazwyczaj bardzo grzeczni i uprzejmi. Wchodząc do placówki zostałam przywitana przez znajdującego się najbliżej pracownika. Niestety rotacja pracowników jest bardzo duża, na czym cierpi jakość obsługi i kompetencje zespołu obsługującego klientów. Ostatnio pracownik banku nie był w stanie udzielić mi podstawowych informacji na temat funkcjonowania mojego konta. Pytanie zadałam wyłącznie w celu potwierdzenia moich wiadomości, które uzyskałam w innej placówce, w tej - dwóch pracowników zmiany miało problem z udzieleniem poprawnej informacji. Myślę też, że pomysł obsługi transakcji bezgotówkowych przy kasie jest nietrafiony. Powoduje bardzo duże kolejki. Klienci, którzy mogliby skorzystać z wygodnych boksów z miejscem siedzącym do, np. zawarcia umowy otworzenia rachunku, lub wydania nowej karty kredytowej „okupują” stanowiska kasowe przez 30 minut. Przez ten czas tworzy się kolejka klientów, którzy chcą dokonać 3 minutowej transakcji wpłaty lub wypłaty gotówki. Tymczasem boksy z konsultantami są prawie zawsze puste. Placówka w Banku Millennium jest zadbana, dobrze rozplanowana architektonicznie pomimo małej przestrzeni. Oferta banku, kiedyś bardzo konkurencyjna, teraz nie jest już tak atrakcyjna. Dodatkowe opłaty przy prowadzeniu rachunku, przelewach, problemy z korzystaniem z konta walutowego i dostępem do zgromadzone waluty powodują, że zastanawiam się nad zrezygnowaniem z usług Millennium. Po porównaniu oferty banku Alior, myślę, że zdecyduję się na to w najbliższym czasie. Magdalena G.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Warszawa, Arkadia

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do placówki Banku Millennium celem wpłaty kwoty 95,00 zł dla firmy nie posiadającej konta w Banku Millennium. Po wejściu do oddziału pracownicy powitali mnie z uśmiechem i chęcią obsługi. Po podaniu celu mojej wizyty okazało się, iż dokonanie takiej wpłaty dla klienta nie mającego konta w Banku Millennium kosztowałoby mnie ok. 30,00 zł. Z uwagi na tak wysoki koszt przeprowadzenia transakcji, wpłaty nie dokonałem. Należy zauważyć, iż mimo mojej rezygnacji, obsługa Banku była dla mnie wciąż miła. W banku było czysto, pracownicy schludnie ubrani.

ZweryfikowanyKlient

31.03.2010

Placówka

Kwidzyn, Szopena

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce było...
W placówce było bardzo czysto i panowała miła atmosfera. Chciałem zasięgnąć informacji na temat wysokości i możliwości uzyskania kredytu hipotecznego. Osoba obsługująca mnie podeszła do mojego problemu bardzo poważnie i profesjonalnie, co bardzo mnie urzekło. Dostałem wydruki dla mojego przypadku kredytowego z kilkoma opcjami.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 72

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica banku -...
Pracownica banku - kasjerka nie zna dobrze systemu komputerowego (ciągłe dopytywanie innych pracowników "gdzie tego szukać? na którym ekranie?") Nie wykazała się metodą crosselingu - nie zaproponowała mi żadnego z nowych produktów banku. Brak umiejętności badania potrzeb klienta. Strój zgodny z wymogami UE (schludna fryzura, zadbane dłonie, czysty strój).

ADRIANA_55

25.03.2010

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze wyszkolony...
Bardzo dobrze wyszkolony personel. Nienaganna aparycja. Ubiór ujednolicony - wiadomo kto jest pracownikiem banku. Bardzo rozległa i profesjonalna wiedza na temat mnie interesujący. Przedstawienie dodatkowej oferty dla klienta. Bardzo jestem zadowolony. Jestem ich stałym klientem. Wszędzie bardzo posprzątane. Widoczne reklamy i aktualne promocje. Ultoki w standach poukładane. Na biurkach tylko to co niezbędne do pracy bankowcowi.

Marek_440

24.03.2010

Placówka

Żnin, Śniadeckich 2

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje obserwacje podczas...
Moje obserwacje podczas pobytu w banku millenium są bardzo pozytywne. Poszłam do banku aby wpłacić pieniądze do banku,nie musiałam czekać w kolejce tylko od razu przeszłam do okienka gdzie od razu miła pani mnie obsłużyła.Wygląd pani był odpowiedni do miejsca pracy, pani była elegancka.Pani mnie obsłużyła mnie szybko i odpowiedziała na moje pytania, odnośnie kąta.Jestem zadowolona z wizyty ponieważ pani była miła i uśmiechnięta.

Anna_2298

19.03.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 34

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła obsługa,pełna,jedyna...
bardzo miła obsługa,pełna,jedyna wada to długa kolejka do kasy,żeby wpłacić pieniądze trzeba czekać nawet do pól godziny.Wizerunek banku pozytywny,obsługa estetyczna,uśmiechnieta,pozytywna.Polecam tą placówkę.Klienci błędnie odbierają stanowiska,zamiast podchodzić do konsultanta załatwiać transakcje bez gotówkowe,podchodzą do kas.

Iwona_428

08.03.2010

Placówka

Kościerzyna, Staszica 8

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plusy : szybka...
Plusy : szybka (akurat brak kolejki petentów - przypadek? ) , fachowa obsługa Minusy : -problem z zaparkowaniem samochodu(brak wydzielonych miejsc parkingowych) , - godziny otwarcia dopiero od 10 , -w okienkach kasowych czasem załatwiane są rzeczy,które hamują kolejkę jak np. jakieś umowy, które powinny byż zawierane poza kasą

JAN_99

23.02.2010

Placówka

Kraków, Królewska 90

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy tej placówki...
Pracownicy tej placówki nie są kompetentni. Jestem klientem tego banku i gdy po złożeniu dokumentów w sprawie wypłaty świadczenia okazało się po około miesiącu, iż moje dokumenty zaginęły byłam zbulwersowana. Sytuacja wyglądała tak, iż w tej placówce banku składałam wymagane dokumenty, które zostały przesłane do Warszawy a tak właśnie w głównej siedzibie banku Pani, która odebrała moje dokumenty nie wie co z nimi dalej się stało, a miała je przesłać do Towarzystwa ubezpieczeń lecz tego nie uczyniła. Wydaje mi się, iż osoby pracujące na takiej posadzie w takiej instytucji powinny być odpowiedzialni i nie gubić dokumentów klientów. Jednak Pani, która obsługiwała mnie w placówce w Starogardzie Gdańskim uspokoiła mnie i wyjaśniła całą sytuacje- ona wywiązała się ze swojego obowiązku- jednak Pani z głównej placówki- nie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 34

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal przestrzenny, schludny...
Lokal przestrzenny, schludny i klimatyzowany. W centrum miasta i blizko parkingu. Panuje w nim przyjemna i spokojna atmosfera. Personel wysoce wykwalifikowany, co potwierdziło się w sytuacji problemowej. Panie szybko i sprawnie uporały się z moim problemem, który jak dało się wywnioskować nie jest codzienny. Szybka obsługa, profesjonalny a zarazem luźny kontakt z klientem. Miła rozmowa, bez nadmiernego spoufalania się. Ilość stanowisk zapewnia szybką obsługę klienta. Czułem się tam swobodnie i nienerwowo, a jedyny minus jaki rzucił mi się w oczy w sensie dosłownym, to położenie dużych okien od strony słonecznej w godzinach popołudniowych, co momentami powodowało dyskomfort oślepiając klientów jak i personel.

Prorok

15.02.2010

Placówka

Iława, Jana III Sobieskiego 45

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek 8...
W poniedziałek 8 stycznia udałem się do banku Millenium w Żorach w celu wybrania pieniędzy z konta ponieważ zapommiałem zabrać ze sobą karty do bankomatu. Udałem się do placówki, teren przed bankiem był czysty, na wejściu drzwi wejściowe oraz okna były czyste. Bankomat, który jest umieszczony na wprost od wejścia również czysty bez paragonów leżących obok. Wszedłem do środka i zostałem od razu powitany przez pracownika a następnie zapytany w czym może mi pomóc. Poinformowałem pracownika, że przyszedłem do kasy. Pracownik poprosił mnie o chwileczkę cierpliwości ponieważ właśnie jest obsługiwany inny klient. Po dwóch minutach zostałem zaproszony do kasy gdzie pracownik mnie przywitał i zapytał w czym mi może pomóc. Poprosiłem o wypłatę pieniędzy. Następnie pracownik poprosił o dowód osobisty i już po chwili wydał mi gotówkę o którą poprosiłem. Cała operacja przebiegła bardzo sprawnie. W sklepie bardzo dobra i szybka obsługa klienta. Lokal w środku dobrze oświetlony z materiałami reklamowymi dostępnymi dla klientów. Bank znajduje się w centrum miasta co zapewnia mu bardzo dobrą lokalizację.

zalogowany_użytkownik

13.02.2010

Placówka

Rybnik, 3 Maja 7

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zmuszeni byliśmy podpisać...
Zmuszeni byliśmy podpisać pewne dokumenty do banku w związku z obsługą kredytu. W związku z tym, że jesteśmy współwłaścicielami rachunku dokumenty musimy podpisywać oboje co też uczyniliśmy. Po kilku dniach okazało się jednak, że dokumenty zostały przygotowane przez bank z błędną kwotą i musimy ponownie stawić się w banku. Dodam, że jeśli nie podpiszemy dokumentów nasz rachunek zostanie obciążony kwotą 2000 zł. Bank czynny jest do godziny 17-tej i mąż bez brania urlopu nie może dotrzeć do placówki, a ja jestem z chorym dzieckiem w domu i również nie mam możliwości dotarcia. Niestety bank nie poczuwa się do odpowiedzialności i nie zaproponował żadnych możliwości załatwienia sprawy. Przykre. Oczywiście będziemy składać reklamacje oraz skargi w centrali.

Katarzyna_279

12.02.2010

Placówka

Poznań, Rynek Jeżycki 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod koniec grudnia...
Pod koniec grudnia udałem się do placówki Millenium Bank aby zamknąć kartę kredytową której limit spłaciłem. Pan z obsługi namówił mnie abym nie zamykał tylko zmniejszył limit do najniższego możliwego. Zgodziłem się pod warunkiem, że zrezygnuję z ubezpieczenia. Rezygnacja z ubezpieczenia została załatwiona telefonicznie, a ja złożyłem aneks o zmniejszenie limitu. Jest luty, a ja w systemie cały czas widzę stary 7xwyższy limit. Dzwonię na infolinię, pytam co się dzieje. Pani prosi o oczekiwanie, a potem mówi, że przeprasza ale decyzja jest w trakcie realizacji. Pytam co się dzieje ,że tak długo. Pani odpowiada, ze pracownik który przyjmował mój aneks już tam nie pracuje. Mówię, że to nie mój problem i żeby zrobili to szybko. Pani odpowiada, ze to jeszcze może jakiś czas potrwać i jeżeli w ciągu tygodnia limit nie zostanie zmniejszony to żebym zadzwoni, ja zadzwonił. Powiedziałem, że jak nie zmniejszą w ciągu 5 dni to zamknę tę cudowną kartę i nigdy już nie pojawię się w tym banku. W związku z powyższym wystawiam ocenę -5 za organizację i czas obsługi.

zalogowany_użytkownik

11.02.2010

Placówka

Kraków, Królewska 90

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział Banku położony...
Oddział Banku położony w centrum miasta bez parkingu dla samych klientów. Odział profesjonalny ładny wystrój oddziału jedną rzeczą do której można się przyczepić to że nie ma miejsc siedzących dla oczekujących aby dostać się do okienka. Jako młoda osoba to mi nie przeszkadza i jestem wstanie ustać 5 minut ale czy osoby starsze są wstanie ustać bez obciążeń ? nie sądzę ... kolejnym mankamentem tego oddziału to kiepska komunikacja a może nie wiedza pracowników będąc tam dzień wcześniej pytałem się o możliwość kredytu nie wielkiego miałem się zgłosić po odbiór informacji następnego dnia i okazuje się że nie spełniam wymogów aby dostać kredyt mimo że pracownik banku dzień wcześniej zapewniał mnie że na pewno dostane kredyt.

Marcin_938

08.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 34

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny szybko...
Personel kompetentny szybko i sprawnie mnie obsłurzono.Lecz czas oczekiania w kolejce męczący,nudny przydał by się jakiś telewizor. Te niewygody rękompensują śliczne uśmiechnięte panie pracownice o ślicznych oczach.to czego nie lubię w takich instytucjach to że się trochę natarczyie namawia na różnego rodzaju oferty,promocje,jedno nie nie wystarczy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2010

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe powitanie w...
Miłe powitanie w placówce banku. Szybka i sprawna obsługa. Pozytywne podejście do klienta, chęć pomocy/rozwiązania problemu. Pomoc zakończyła się pozytywnym rezultatem. Dodatkowo zostało zadane pytanie, czy potrzebuję czegoś jeszcze. Schludna, czysta placówka. Nienagannie ubrany dział obsługi klienta.

Joanna_1145

29.01.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 233

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bank położony w...
bank położony w dobrym punkcie w mieście. w środku bardzo ładnie urządzony, przejrzysty. obsługa klienta znajduje się po jednej stronie pomieszczenia natomiast kasy po drugiej. Stwarza to poczucie komfortu przy załatwianiu spraw. obsługa bardzo kompetentna, foachowo przedstawiają asortyment i usługi banku. przed podejściem do lady-kasy zawsze miło się witają, utrzymują ciągle kontakt wzrokowy. po zakończeniu tranzakcji pada pytanie 'czy mogę jeszcze w czymś pomóc?, dziękuję, zapraszamy ponownie". dzięki temu klient ma wrażenie że pracownicy banku to najlepsi znajomi i chętnie tam wraca.

Magdalena_1282

29.01.2010

Placówka

Lębork, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do oddziału Banku Millenium zwróciłam uwagę na porządek i estetykę posesji oraz wejścia do placówki. Po wejściu do Oddziału również starałam się dostrzec w jakim stopniu panuje w nim porządek. Nie musiałam czekać (nie było kolejki), Pracownik banku powitał mnie uśmiechem oraz zwrotem "Dzień dobry, w czym mogę Pani pomóc?". Oznajmiłam, iż chciałabym niedługo założyć konto osobiste i chciałabym się czegoś na ten temat dowiedzieć. Pracownik poprosił mnie do siebie zwrotem "Zapraszam do mojego stanowiska. Proszę spocząć." Pracownik zaczął od pytań otawartych typu: "Do czego ma służyć konto?", "Czego Pani oczekuje od tego konta?", "Czy ma Pani specjalne wymagania co do konta?". Następnie pracownik przeszedł do pytań zamkniętych: "Czy na konto będzie wpływało wynagrodzenie?", "Czy korzystała juz wcześniej Pani z naszych usług?", "Czy chciałaby Pani kartę do rachunku?". Pracownik banku wydrukował z komputera tabelę opłat i prowizji dotyczącą różnych kont w danym banku oraz wyciągnął stosowne ulotki o kontach. Korzystając z przygotowanych materiałów przedstawił 2 produkty najbardziej zbliżone moim wymaganiom. Omawiając pracownik przemawiał językiem korzyści wskazując na niską cenę, dostęp do internetu oraz inne udogodnienia, poczym zakończył pytaniem "Czy wszystko co do tej pory powiedziałem jest dla Pani zrozumiałe?". Odpowiedziałam twierdząco. Pracownik dokonal podsumowania bliższego mi produktu, poczym zaptał mnie czy mam jeszcze jakieś pytania? odpowiedziałam, że nie mam. Pracownik zapytał czy jestem zdecydowana założyć konto? odpowiedziałam, że jeszcze nie, ponieważ chcę sprawdzić ofertę innych banków. Pracownik zapytał "Czy jest coś co mogłoby Panią przekonać do założenia rachunku?" Odpowiedziałam, że nie. Pracownik wręczyl mi zapakowane ulotki z innymi materiałami oraz wizytówkę i poprosił o nr telefonu w celu wykonania kontaktu w najbliższych dniach. Odmówiłam informując, iż jeśli będę zainteresowana sama się odezwę. Pracownik zapytał "Czy jeszcze w czymś moge Pani pomóc?". Odpowiadając odmownie pracownik grzecznie podziękował za rozmowę oraz pożegnał słowem: "Dowiedzenia". W badanym banku dało się odczuć, iż pracownicy stosują się do standardów obsługi. Pracownik był doskonale przygotowany do rozmowy, posiadał wiedzę i umiał ją przekazać. Jestem zadowolona z obsługi tego pracownika. Dodadam iż w między czasie pracownik odebrał telefon. Pracownik nie zapytał mnie czy może go odebrać, a po odłożeniu słuchawki nie przeprosił. Byl to jedyny minus zauważony podczas badania.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Gdynia, Chylońska 44

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.16)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!