Jakość Obsługi - Profil firmy

bank położony w...

bank położony w dobrym punkcie w mieście. w środku bardzo ładnie urządzony, przejrzysty. obsługa klienta znajduje się po jednej stronie pomieszczenia natomiast kasy po drugiej. Stwarza to poczucie komfortu przy załatwianiu spraw. obsługa bardzo kompetentna, foachowo przedstawiają asortyment i usługi banku. przed podejściem do lady-kasy zawsze miło się witają, utrzymują ciągle kontakt wzrokowy. po zakończeniu tranzakcji pada pytanie 'czy mogę jeszcze w czymś pomóc?, dziękuję, zapraszamy ponownie". dzięki temu klient ma wrażenie że pracownicy banku to najlepsi znajomi i chętnie tam wraca.

Magdalena_1282

29.01.2010

Placówka

Lębork, Armii Krajowej

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do oddziału Banku Millenium zwróciłam uwagę na porządek i estetykę posesji oraz wejścia do placówki. Po wejściu do Oddziału również starałam się dostrzec w jakim stopniu panuje w nim porządek. Nie musiałam czekać (nie było kolejki), Pracownik banku powitał mnie uśmiechem oraz zwrotem "Dzień dobry, w czym mogę Pani pomóc?". Oznajmiłam, iż chciałabym niedługo założyć konto osobiste i chciałabym się czegoś na ten temat dowiedzieć. Pracownik poprosił mnie do siebie zwrotem "Zapraszam do mojego stanowiska. Proszę spocząć." Pracownik zaczął od pytań otawartych typu: "Do czego ma służyć konto?", "Czego Pani oczekuje od tego konta?", "Czy ma Pani specjalne wymagania co do konta?". Następnie pracownik przeszedł do pytań zamkniętych: "Czy na konto będzie wpływało wynagrodzenie?", "Czy korzystała juz wcześniej Pani z naszych usług?", "Czy chciałaby Pani kartę do rachunku?". Pracownik banku wydrukował z komputera tabelę opłat i prowizji dotyczącą różnych kont w danym banku oraz wyciągnął stosowne ulotki o kontach. Korzystając z przygotowanych materiałów przedstawił 2 produkty najbardziej zbliżone moim wymaganiom. Omawiając pracownik przemawiał językiem korzyści wskazując na niską cenę, dostęp do internetu oraz inne udogodnienia, poczym zakończył pytaniem "Czy wszystko co do tej pory powiedziałem jest dla Pani zrozumiałe?". Odpowiedziałam twierdząco. Pracownik dokonal podsumowania bliższego mi produktu, poczym zaptał mnie czy mam jeszcze jakieś pytania? odpowiedziałam, że nie mam. Pracownik zapytał czy jestem zdecydowana założyć konto? odpowiedziałam, że jeszcze nie, ponieważ chcę sprawdzić ofertę innych banków. Pracownik zapytał "Czy jest coś co mogłoby Panią przekonać do założenia rachunku?" Odpowiedziałam, że nie. Pracownik wręczyl mi zapakowane ulotki z innymi materiałami oraz wizytówkę i poprosił o nr telefonu w celu wykonania kontaktu w najbliższych dniach. Odmówiłam informując, iż jeśli będę zainteresowana sama się odezwę. Pracownik zapytał "Czy jeszcze w czymś moge Pani pomóc?". Odpowiadając odmownie pracownik grzecznie podziękował za rozmowę oraz pożegnał słowem: "Dowiedzenia". W badanym banku dało się odczuć, iż pracownicy stosują się do standardów obsługi. Pracownik był doskonale przygotowany do rozmowy, posiadał wiedzę i umiał ją przekazać. Jestem zadowolona z obsługi tego pracownika. Dodadam iż w między czasie pracownik odebrał telefon. Pracownik nie zapytał mnie czy może go odebrać, a po odłożeniu słuchawki nie przeprosił. Byl to jedyny minus zauważony podczas badania.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Gdynia, Chylońska 44

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle nie...

Jak zwykle nie było kolejki, jedna klientka przy jednym ze stanowisk. Po moim wejściu jedna z Pań zapraszająco uśmiechnęła się i poprosiła o podejście do jej stanowiska. Mimo nietypowego problemu, z którym przyszłam, nie wyraziła zdziwienia, zniechęcenia etc. Bardzo uprzejmie i sympatycznie udzieliła mi wszelkich informacji. Nie mogła mi pomóc, jednak zasugerowała inne możliwości i rozwiązania, dzięki czemu jestem w pewnym stopniu usatysfakcjonowana. Bardzo sprawnie i kompetentnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Wrocław, Nowowiejska 56-58

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany byłem kredytem...

Zainteresowany byłem kredytem hipotecznym. Był to pierwszy bank, który odwiedziłem w poszukiwaniu tego produktu. Wystrój wnętrza w banku bardzo przyjemny i zachęcający do korzystania. Nie musiałem długo czekać na obsługę. Obsługująca mnie doradca klienta posiadała niezbędną wiedzę na temat produktu i uważam że zostałem obsłużony na najwyższym poziomie. Uzyskałem odpowiedzi na wszystkie moje pytania i informacje na temat samego kredytu. dostałem symulacje rat kredytu oraz teczkę z dokumentami o kredycie. Bank oferuje jeden z najkorzystniejszych kredytów na rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 9

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług tej placówki banku Millenium w celu wpłaty bądź wypłaty gotówki, ponieważ nie posiadam karty, posiadając zwykłe studenckie konto. Ogólnie wygląd zewnętrzny jak i wewnątrz jest schludny, zadbana i czysta placówka. Obsługa jest przy 4 stanowiskach obok siebie - co wzbudza moją nieufność i brak tam o prywatność, ponieważ pracownicy obok słyszą i obserwują całą sytuację oraz klienci mogą być świadkiem całej rozmowy. Weryfikacja moich danych odbywa się poprzez ukazanie dowodu osobistego. Dowody wpłaty i wypłaty drukowane są na dość słabo jakościowo karteczkach koloru różowego. Każdorazowo moja operacja musi być potwierdzona podpisem. i tu zawsze proszony jestem, ze względu na problemy z potwierdzeniem podpisu o kilkukrotne składanie podpisu. Podpis musi prawie w 100% pokrywać się ze wzorem, który mają w bazie komputerowej. Czasami bywa to kłopotliwe. Pod koniec obsługi zawsze proponowane są mi inne usługi banku. Wysoko oceniam personel, który służy radą nawet taką osobistą, ale jednak cały czas brakuje poufności i prywatności jeżeli o moich finansach słyszy kilka postronnych osób. Wysoko oceniam ich ubiór oraz wygląd zewnętrzny (oficjalne uniformy u kobiet, garnitury biznesowe u mężczyzn). Nie podoba mi się także opłata za każdorazowy przelew w wysokości 50 gr. w studenckim, prostym koncie oraz opłata za konto 1zł miesięcznie. Szeroka gama produktów finansowych - lokaty, fundusze inwestycyjne, obsługa obcych walut.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem banku...

Jestem klientem banku Millenium od 2 lat. Mam konto. Jestem bardzo zadowolony z obsługi pań pracujących w tym oddziale. Pracownicy bardzo chętnie pomagają, doradzają najlepsze, najbardziej rozsądne pod względem finansowym rozwiązania. Od niedawna mam kartę kredytową. Zostałem namówiony przez jedną z pracownic. Za nim podjąłem decyzję wiele razy rozmawiałem z nią, o kosztach, korzyściach płynących z posiadania karty. Pracownik z dużą cierpliwością tłumaczyła o posiadaniu karty. Byłem trochę nieufny co do posiadania karty. Nie miałem wiedzy na temat posiadania karty. Pracownik banku bardzo fajnie , tłumaczył o korzyściach, a przede wszystkim o kosztach posiadania karty. Co dla mnie było bardzo ważne. Miałem wrażenie , że za każdym razem gdy jestem obsługiwany , pracownikom zależy na fachowej pomocy, na jak najlepszej poradzie ,doradzeniu. Zauważyłem ostatnio, że pracownik pomógł mi zaoszczędzić 5 złotych, chciałem wysłać przelew, pracownik doradził mi abym sam wysłał przelew przez internet w domu. pomógł mi, pokazał jak się to robi, tzn. przelewy. Powoli, spokojnie, tłumaczyła co mam zrobić. Jedyny minus tego oddziału, są tylko dwie kasy, dwa stanowiska obsługi klienta. czasami zdarzają się kolejki. ale z drugiej strony panie pracownice spokojnie, sprawnie, ale z cierpliwością słuchają, doradzają,

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Rynek

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Banku...

Wizyta w Banku dotyczyła przelania pieniążków z rachunku na konto oszczędnościowe. Wszystko zostało załatwione profesjonalnie. Dobre przywitanie mnie jako klienta, pełna informacja odnośnie mojej sprawy. Kobieta obsługująca zaproponowała mi również inne rozwiązania oszczędnościowe niż te których sprawa dotyczyła, czyli została zaproponowana mi transakcja dosprzedażowa. Jestem zadowolony w pełni z jakości obsługi.

Grzegorz_402

19.12.2009

Placówka

Białystok, Boh. Monte Cassino

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W obecnych czasach...

W obecnych czasach posiadanie konta w banku jest rzeczą oczywistą, a dla ludzi młodych to zdecydowana norma. W większości przypadków korzystanie z tak oczywistych czynności jak wypłaty z kasy czy wszelkie płatności dokonywane w placówkach bankowych należą do rzadkości. Dlatego też korzystanie z witryn internetowych jest obecnie bardzo popularne. Jednak z własnego doświadczenia wiem, że nie wszystko jesteśmy w stanie załatwić wirtualnie i z oczekiwaną skutecznością. W związku z tym, że miałam założone konto w banku millenium w momencie kiedy potrzebowałam skorzystać z kredytu w formie pożyczki gotówkowej zwróciłam się do placówki tego banku. Oddział znajduje się w centrum miasta, jednak w jednej z rzadziej uczęszczanych uliczek. Z wizyty byłam bardzo zadowolona, gdyż Pani, która zajęła się moją sprawą była miła i bezproblemowo pomogła mi w uzyskaniu tych pieniędzy. Profesjonalna obsługa, którą polegała na tym, że na wszelkie moje pytania dotyczące tej sprawy Pani odpowiadała konkretnie i zrozumiale. Ponadto dało się odczuć, że to pracownik banku o mnie dba i zależy na pomyślności sprawy, ponieważ Pani sama dzwoniła i informowała na bieżąco o tym co się dzieje. Wszystko zostało załatwione sprawnie i nie byłam niepotrzebnie fatygowana do banku, co też jest dużym plusem, bo jak wiadomo każdy pracuje i zależy mu na czasie. Ogólna ocena jest dobra i wiem, że w razie jakichś innych problemów wrócę do tej placówki.

MAŁGORZATA_755

18.12.2009

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 09/12/2009...

W dniu 09/12/2009 po godzinie 16 odwiedziłam oddział Banku Millenium w Elblągu. Udałam się tam aby poznać ofertę kredytu gotówkowego. Kiedy weszłam do oddziału zostałam od razu zauważona i przywitana uśmiechem przez doradców. W oddziale było 5 klientów, stanowiska kasowe były oddzielone od stanowisk kredytowych. Podeszłam do miejsca gdzie można było usiąść i poczekać na obsługę. wszyscy doradcy byli zajęci. W zasięgu mojego wzroku było 4 pracowników. Dwóch na stanowiskach kasowych oraz 2 osoby do obsługi kredytów. W kolejce przed mną była jedna osoba. Czas jaki oczekiwałam na obsługę to ok 3 minut. Kiedy przyszła kolej na moja obsługę doradca wyszedł i spytał się w czym może pomoc po czym zaprosił do siebie. Kiedy powiedziałam ze jestem zainteresowana kredytem zaczął zadawać pytania czy jestem klientem banku i na jaki cel potrzebuje . przedstawił ofertę banku i zachęcił do skorzystania zaproponował pryz okazji założenie konta osobistego i ofertę karty kredytowej. wydal druk o zarobkach i poinformował ze formalności możemy załatwić w jeden dzień. wręczył również swoja wizytówkę i zaznaczył ze jeżeli będę miała jakieś pytania mogę dzwonić. pożegnał mnie słowami dziękuje bardzo za wizytę i mam nadzieje ze oferta która przedstawiłem przekona pania

Natalia_94

18.12.2009

Placówka

Elbląg, Kólewiecka 112

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem posiadaczem konta...

Jestem posiadaczem konta z Banku Millenium już od około 5 lat. Od początku miałam dostęp do konta on-line. Zależało mi na tym przede wszystkim dlatego, że nie lubię tracić niepotrzebnie czasu w kolejkach w banku czy na poczcie, choćby po to, by zapłacić rachunek. Konto On-line po pierwsze oszczędza opłaty np. pocztowe (w Millennium płać 0.50gr za przelew), po drugie na bieżąco mogę sprawdzać wpływy na konto. Aby zalogować się do banku online każdy użytkownik ma swój nr klienta i go wpisuje, następnie wpisuje hasło i jest zalogowany na swoje konto. Ma się wgląd aktualnego stanu konta, można wygenerować sobie raport i określić jaki okres chciałby się wyciąg wszystkich płatności i wpływów. Strona jest przejrzysta i nawet użytkownik, który loguje się po raz pierwszy nie ma większych problemów z obsługą konta. Dla porównania bankowości elektronicznej mogłabym przytoczyć przykład innego konta online, którego w przeszłości byłam posiadaczem, w banku PKO BP S.A. Kłopotliwe w obsłudze tego konta było to, że aby dokonać przelewu miałam specjalną kartę z hasłami literowymi i w momencie wpisania wszystkich danych do przelewu musiałam dodatkowo potwierdzić transakcję wpisując w/w hasło z karty. Jeżeli byłam np. w pracy i chciałam wysłać jakiś przelew a nie miałam tej karty z hasłami nie mogłam dokonać operacji. Ponadto, ilość haseł na karcie była ograniczona, i jak dużo miałam płatności to kończyły mi sie hasła i musiałam czekać, aż bank mi prześle nową kartę. Nie odpowiadała mi taka forma, więc zdecydowanie bardziej odpowiada mi konto online w Millennium.

Monika_978

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownik wypełniał wniosek...

pracownik wypełniał wniosek o przynanie mi karty kredytowej. nie poinformował mnie o wszystkich kosztach związanych z wydaniem i użytkowaniem karty, a także zasadami jej funkcjonowania. zbywał mnie krótkimi odpowiedziami, które mi nic nie dawały. pracownik był bardziej skupiony na mojej osobie (wygląd zew) niż na swojej pracy. Skutki: muszę zaplacić pieniądze za wydanie karty pomimio, iż mógł mi zaproponować inna bez ponoszenia dodatkowych kosztów. pracownik nie znał aktualnych promocji.

zalogowany_użytkownik

17.12.2009

Placówka

Radomsko, Reymonta 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwonił do mnie...

Zadzwonił do mnie Pan z infolinii Banku Millennium, informując mnie, że ma dla mnie super, mega, korzystną ofertę. Zaproponował mi program DOGODNE RATY. Została wytypowana jedna moja transakcja opiewająca na kwotę powyżej 1000 zł zapłacona kartą kredytową. Transakcja miała być rozłożona na 6 rat. Oprocentowanie tego programu miało być niższe niż odsetki na karcie. Ponieważ zawsze spłacam kartę w terminie, odsetki mnie nie dotyczą. W związku z tym 3 razy pytałam Pana, czy poniosę jakiekolwiek koszty takiego programu. Pan z infolinii zapewnił mnie, że nie. Zgodziłam się na włączenie tej korzystnej oferty. Po tygodniu, gdy przyszedł mi wyciąg z konta, okazało się, że ten korzystny program wcale nie jest korzystny, gdyż poniosę jednak koszty, i to wcale nie małe bo 77 zł. Zadzwoniłam w związku z tym na infolinie, by wyłączyć ten program. Oczywiście zapytano mnie dlaczego rezygnuje, więc opowiedziałam jak zostałam przez pracownika banku oszukana, na co dostałam odpowiedź, że pracownik na pewno mnie o kosztach informował. Program został wyłączony. Za tydzień uczestnictwa w programie mam zapłacić 11 zł, mimo że gdybym miała normalnie spłacić tę transakcje to spłata nastąpiłaby 25.12.2009 czyli za 2 tygodnie. Oczywiście postanowiłam złożyć reklamację. Na razie nie otrzymałam odpowiedzi. Czuje się przez ten bank oszukana i okradziona. I nie zostawię tego tak. Mimo, że do zapłacenia mam niewielką kwotę, to zamierzam powalczyć! I już nigdy nie nabiorę się na żadną ofertę telefoniczną, gdzie nie przedstawia się warunków pisanych małym druczkiem.

Katarzyna_447

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed bankiem czyściutko....

Przed bankiem czyściutko. Nie było żadnych papierków przy bankomacie. W sali obsługi klientów czysto. Na biurku pracownicy, która mnie obsługiwała był porządek. nie było widać żadnych brudnych kubków ani rzeczy prywatnych. Pani spojrzała na mnie jak tylko weszłam do pomieszczenia i zaprosiła do stanowiska. Grzecznie się przy tym przywitała i zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam krótko o co mi chodzi. Pani chwilę się zastanowiła, poklikała w systemie wcześniej prosząc mnie o dowód osobisty. Odpowiedziała na moje wszytskie pytania. Powiedziała, że niejasne jest dla niej pismo, które otrzymałam z centrali. Powiedziała, że wyjaśni o co chodzi i do mnie zadzwoni następnego dnia, żeby udzielić mi konkretnej informacji. Czuję że zostałam dobrze obsłużona, bo zamiast wciskać mi i udowadniać, że bank w piśmie ma rację, powiedziała, że sprawdzi informacje i mi oddzwoni. Przy tym była miła i profesjonalna. Jej ubiór był stonowany i schludny. Życzyłabym sobie być tak mile traktowana w innych bankach.

Małgorzata_825

17.12.2009

Placówka

Piła, Buczka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena bardzo zła....

Ocena bardzo zła. Placówka dosyć mała, prosto z wejścia "wpada się" na stanowiska obsługi. W przypadku kolejki od razu wiadomo kto w jakim celu przyszedł. Z resztą obsługa od razu w progu zadaje pytanie w jakim celu klient się zjawił, odpowiedź oczywiście jest słyszana przez wszystkich. Ale to bardziej wina wystroju placówki. Sama obsługa, a zwłaszcza jej menadżerka pozostawia wiele do życzenia. Kiedy powiedziałem, że chciałbym tylko sprawdzić orientacyjnie ofertę skierowano mnie do tej właśnie menadżerki. Wymagała ode mnie zaświadczenia o zarobkach, powiedziałem że je mam ale niekoniecznie chce pokazywać (ze względu na dane zawarte na zaświadczeniu oraz dane firmy). Dała do zrozumienia, ze skoro tak informacja o produkcie będzie bardzo orientacyjna i może znacznie odbiegać od tej rzeczywistej, wywołując wrażenie niespójności i poczucia straty we mnie. W końcu udało się przedstawić i wydrukować ofertę. Opinia o obsłudze bardzo zła.

Marcin_179

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Dickensa 19a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy zakładania konta...

Dotyczy zakładania konta firmowego. Od podpisania umowy do dnia uatywnienia rachunku i wydania karty płatniczej minęło aż 11 dni. Obsługa miła, kompetentna, pomocna. Formalności przebiegają sprawnie, bez długiego oczekiwania. Wystrój lokalu miły i przyjazny klientowi. Moim zdaniem czas od podpisania umowy do aktywacji konta jest rażąco długi i przy obecnym tempie życia nie do przyjęcia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Inowrocław, Solankowa 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze banku bardzo...

Wnętrze banku bardzo przyjazne klientom. Nie trzeba szukać odpowiedniego okienka gdyż wszystkie sprawy mozna załatwic u jednego pracownika. Zazwyczaj nie ma kolejek gdyż są 4 osoby obsługujace i zajmujące się różnorodną tematyką finansową. Bardzo jasno i przejrzyście wytłumaczono mi warunki kredytowe i ponadto wskazano instyucje wspomagajace rozwój własnej działalności. W miłej atmosferze, profesjonalnie a co najważniejsze ze zrozumieniem dla zwykłego nieznajacego tej tematyki laika dowiedziałem sie wszystkiego niezbednego. Ocena jak najbardziej pozytywna

Jakub_275

10.12.2009

Placówka

Rzeszów, Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo kompetentny...

Personel bardzo kompetentny w swojej specjalizacji. Bardzo dobrze doradzają klientom oferując nowe możliwości oraz najlepsze rozwiązania problemów finansowych. Schludny wygląd obsługujących osób i bardzo przyjemna atmosfera. Czystość wokół oraz wewnętrzny wygląd pozwalają czuć się komfortowo. Dodatkowym atutem jest rzetelność pracowników oraz zapewnienie indywidualnej obsługi klienta.

Paweł_749

04.12.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta dotyczyła wpłaty...

Wizyta dotyczyła wpłaty gotówki i odbioru nowej karty płatniczej.Pierwszym elementem który przykuł Moją uwagę, zanim jeszcze wszedłem do środka, byli elektrycy którzy wykonywali naprawy na zewnątrz banku. Wykonywali prace, nie zachowując odpowiednich norm bezpieczeństwa. Jeden z Klientów banku, prawie się przewrócił zahaczając o kabel zasilający prowadzący z banku na zewnątrz, służący robotnikom do zasilania sprzętu. Po wejściu do środka ustawiłem się w długą kolejkę (Byłem w Niej 6) po chwili do kolejki ustawiły się kolejne 2 osoby za Mną. Placówka była wyposażona w 2 stanowiska do obsługi klientów (Kasy), ale interesantów przyjmowała tylko jedna Kasjerka, drugie stanowisko było nieczynne(przyczyna nieznana).W Kolejce spędziłem około 13 minut. Przez ten czas zaobserwowałem, że była by możliwość otwarcia drugiego stanowiska, ponieważ w banku było 3 pracowników. Jedna Kasjerka obsługująca kaes, druga dział bezgotówkowy(kredyty,karty itp.) a trzecia osoba która mogłaby pomóc, zajmowała się procesem zamawiania papieru do drukarki. Jeżeli chodzi o strefę estetyczną , to w banku panował porządek, jedynie wykładzina(dywanowa) wymagała odkurzenia. Po podejściu do kasy, Pani przywitała Mnie słowami "dzień dobry" zapytała w czym może pomóc, zaczęliśmy od wpłaty gotówki, zostałem poproszony o dowód osobisty i podpisanie potwierdzenia, po czym oddała mi dokumenty i zakończyła proces obsługi, nie pytając czy może w czymś jeszcze Mi pomóc. Zapytałem czy jest możliwość odebrania Mojej nowej karty, ponieważ stara straciła już ważność jakiś czas temu. Pani poprosiła ponownie o dokument tożsamości i sprawdziła czy jest jeszcze u Nich po czym stwierdziła, że minął już ponad miesiąc i ,że tej karty już niema w oddziale. Miałem już odchodzić, ale kazała mi zaczekać i powiedziała, że jeszcze sprawdzi czy na pewno ją odesłano. Po krótkich poszukiwaniach udało się odnaleźć kopertę z kartą. Zanim dostałem kartę, poprosiła Mnie o jej podpisanie, w tym celu podała czarny cienkopis. Na koniec otrzymałem jeszcze potwierdzenie odbioru nowej karty. Podziękowałem za udzieloną pomoc a Kasjerka jeszcze przypomniała mi, że PIN pozostaje bez zmian i pożegnała mnie słowami "do widzenia"

Piotr_853

04.12.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam w Banku Millennium ustanowić zlecenie stałe. Po raz kolejny spotkałam się z niewiedzą pracowników tego Banku. Pani w kasie nie potrafiła stwierdzić jaki jest koszt tej usługi, zwróciłam się więc z zapytaniem do Kierowniczki oddziału, która z grymasem na twarzy udzieliła mi odpowiedzi.W rezultacie w wyniku nieprofesjonalnej obsługi nie skorzystałam z usługi po którą przyszłam.

EWA_610

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do banku, klient chcący podpisać umowę kredytową nie wie gdzie się zwrócić(brak recepcji).Nikt też się nie kwapi by zaoferować pomoc klientowi.Sama weszłam do części, jak się zdaje, biurowej, aby zasięgnąć rady gdzie się dokładnie udać i gdzie znaleźć osobę z którą byłam umówiona.Streściłam rozmowę telefoniczną ze wspomnianą osobą, oraz poinformowałam rozmówcę o umówionej godzinie spotkania.Stwierdził on, że doradca ten już nie pracuje o tej godzinie i że to niemożliwe, że się z nim umawiałam.Zadzwonił przy kliencie!! (przy mnie) do doradcy i po skończonej rozmowie, poinformował mnie, że absolutnie nie mam racji, że nie umawiałam się na żaden termin i nie dałam żadnej informacji, że umowę kredytową chcę podpisać-wszystko to patrząc z pobłażaniem i wyższością.W tym momencie odezwała się jedna z konsultantek, że to ona do mnie dzwoniła w tej sprawie, na co mój rozmówca poprosił mnie o zajęcie miejsca i rozmowę z konsultantką. Okazała się być osobą bardziej kompetentną, profesjonalną niż, jak myślę, jej przełożony.Przeprosiła również za zamieszanie, czego nie musiała robić, bo tak naprawdę nie ona je wywołała.

Anna_1870

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców śląskich 28

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1760 z 2512)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

ING Bank Śląski

mBank

Toyota Bank

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?