Jakość Obsługi - Profil firmy

Placówka, a w...

Placówka, a w szczególności Personel (przez duże "P") godne polecenia. Pani Dyrektor Oddziału jest osobą szalenie zaangażowaną i bardzo pomocną. Ma niebywały dar tworzenia pozytywnej i miłej atmosfery współpracy, jest niewątpliwie świetną "ludzką twarzą" Banku. Dzięki takim ludziom kontakt z Bankiem jest przyjemnością.

RadekM.

16.02.2011

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wieloletnim Waszym...

Byłam wieloletnim Waszym Klientem, chciałam zrezygnować z rachunku. Na dyspozycji rezygnacji, należało podpisać się dokładnie tak jak przy podpisywaniu umowy. Nie pamiętałam swojego podpisu, a na umowie podpisałam się tylko na egzemplarzu przeznaczonym dla banku. Wielokrotnie dzwoniłam na infolinię aby dowiedzieć się co w tej sytuacji mogę zrobić i jak bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z zamawianiem duplikatu umowy załatwić tę sprawę. Chorym dla mnie pomysłem jest płacić za duplikat umowy tylko po to aby złożyć podpis na rezygnacji. Macie placówki, mogę okazać się dowodem a mimo to odrzucacie takie wnioski. Niedorzeczność. Dodatkowo za każdym razem na infolini otrzymywałam sprzeczne wiadomości. Czy to jest taka skomplikowana sprawa? Czy może rezygnacja jest tematem, który Was mało obchodzi i nie interesuje Was satysfakcjonujące rozwiązanie. Jak można bez kosztów rozwiązać tę sprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękuję za konstruktywna uwagę dotyczącą procedur, które funkcjonują w naszym Banku. Odpowiadając na Pani pytanie uprzejmie informuję, iż są dwa rozwiązania w Pani sytuacji. Po pierwsze, proszę udać się do Centrum Finansowego lub najbliższej placówki mBanku i poprosić o zmianę wzoru podpisu. Na podstawie dokumentu tożsamości zostanie Pani zmieniony wzór podpisu, którym podpisze się Pani na wypowiedzeniu. Drugim rozwiązaniem jest wypełnienie i podpisanie wypowiedzenia w obecności pracownika Banku. Proszę poprosić aby pracownik zweryfikował Pani dane z dowodem osobistym (spisując serię, numer, datę wydania oraz organ wydający) i podpisał się, iż podpis złożono w jego obecności. To umożliwi bezproblemowe wypowiedzenie rachunku. Wykaz placówek znajdzie Pani na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ . Mam nadzieje iż dalsza nasza współpraca przebiegnie pomyślnie i pozostawi dobry wizerunek mBanku. Pozdrawiam Magdalena Czerwonka mBank

Udałem się dziś...

Udałem się dziś w celu podpisania umowy kredytu firmowego. Zostałem bardzo mile obsłuzony. Pracownik wyczerpująco pinformowal mnie o kosztach, ale także korzyściach wynikających z mozliwości wrzucenia w koszty firmy opłat i odestek oraz ubezpieczenia. Wszystko trwało chwilę potem już od ręki uruchomił kredyt a ja moglismy przy kawie dopytac o proponowane na poprzednim spotkaniu ubezpieczenie. Bardzo kompetentny pracownik, termonowy i rzeczywiście są dobrzy.

Giermek

15.02.2011

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam konto w...

Mam konto w mBanku, więc na ich stronę internetową wchodzę bardzo czesto. Strona dobrze działa, bardzo szybko się ładuje. Bardzo podoba mi się grafika i kolorystyka - jest przejrzyście, elegancko, nie ma nadmiaru kolorow czy banerów. Po portalu bardzo łatwo sie poruszać, jest on funkcjonalny. Nie mam tez zastrzeżeń co do dokonywania transakcji przez internet.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Dziękuję, że zechciała się Pani podzielić z nami opinią. Jest nam niezmiernie miło czytać że jakość świadczonych przez nas usług spełnia Pani oczekiwania. Każda informacja jest przez nas uważnie analizowana, a zadowolenie Klientów jest motywujące. Dziękuję za okazanie zaufania i życzę by dalsza współpraca z naszym bankiem przebiegała równie satysfakcjonująco. Zapraszam do zapoznania się z ofertą mBanku: http://www.mbank.pl/. Pozostajemy również do Pani dyspozycji w punktach naziemnych: http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, będzie nam miło się z Panią spotkać. Pozdrawiam serdecznie, Magdalena Szoć mBank

Bankowość internetowa bardzo...

Bankowość internetowa bardzo intensywnie rozwinęła się w przeciągu ostatniego dziesięciolecia, a prekursorem tego rozwoju jest niewątpliwie mbank, który jest w dodatku bankiem prawie całkowicie wolnym od opłat. Szata graficzna jest bardzo konserwatywna, aczkolwiek niedawno uległa zmianom na plus. Dodatkowo ważnym atutem jest bardzo konkurencyjny e-makler, który stwarza możliwości inwestowania swoich środków na giełdzie. I to wszystko i zapewne o wiele więcej jest w ogóle za darmo lub w bardzo konkurencyjnej cenie. Ponad to za każdym razem gdy miałem pytania do konsultanta udzielono mi rzeczowych odpowiedzi które rozwiewaly moje wątpliwości.

Marcin_1182

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Chciałabym podziękować za wyrażenie swojej opinii na temat mBanku. Bardzo cieszy nas fakt, że tak pozytywnie ocenia Pan nasze usługi. Od początku istnienia Banku dbamy o najwyższą jakość obsługi na każdym poziomie jego funkcjonowania. Z uwagi na fakt, że jesteśmy Bankiem internetowym, dokładamy szczególnych starań do udoskonalenia serwisu internetowego oraz rozszerzania oferty produktowej. Z tego też względu, jak Pan słusznie zauważył, obecnie proponujemy Klientom nie tylko konto internetowe, ale takżę dostęp do ubezpieczeń, inwestycji, lokat itp. Dbamy o wygodę i satysfakcje naszych Klientów. Bardzo dziękuję za docenienie kompetencji naszych konsultantów. Jest to dla nas bardzo ważny aspekt, ponieważ dokładamy starań aby wiedza pracowników mLinii spełniała najwyższe wymagania naszych Klientów. Serdecznie zachęcam Pana do dalszego korzystania z naszych usług. Pozostajemy do Pana dyspozycji również w placówkach naziemnych http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html#tabs=2, gdzie można bezpłatnie skorzystać z telefonu na mLinię lub z serwisu transakcyjnego. Pozdrawiam, Anita Baszyńska. mBank

Po raz kolejny...

Po raz kolejny zostałam doceniona w tym banku. Sprawę kredytu załatwiłam praktycznie od ręki. Okazało się, że straszenie w innych bankach jakąś rekomendacją T - że nie dostanę kredytu okazało się bezpodstawne, bo MÓJ bank się ode mnie nie odwrócił, gdy tego potrzebowałam. Wiem, że teraz będę spłacała kredyt przez 3 lata, ale w tym tygodniu pieniądze pożyczone od MultiBanku niemal uratowały mi życie. Bardzo szybko i sprawnie, dlatego postanowiłam dodać tu wpis i powiedzieć wszystkim, że to naprawę bank dla ludzi. POLECAM KAŻDEMU! Bardzo miła obsługa, zwłaszcza Pani, która siedziała na kasie.

CoolErka

14.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tej...

Obsługa w tej placówce stoi na najwyższym poziomie. Zostałam łanie przywitana, zapytano w jakiej sprawie przyszłam w zasadzie zaraz po wejściu, zaproponowano również kawę lub wodę. Poczułam się naprawde jako ważny klient a mam tam tylko konto osobiste. Przy kasie obsłużyła mnie Pani bardzo szybkom, wyjasniła mi wszystkie wątpliwości co do kredytu. Chyba wrócę tam po ten kredyt. Serdecznie polecam ten oddział i w ogóle ten bank.

Ewcia

14.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek zadzwoniła...

W piątek zadzwoniła do mnie konsultantka Mbanku z pytaniem czy może mi zająć chwilę. Odparłam, że tak i to był błąd:) Zaczęło się namawianie mnie na różnorakie ubezpieczenia. Cóż, rozumiem, ze taka praca, ale ja osobiście tego nie znoszę. Proces kupna zaczyna się u mnie od powstania potrzeby, potem zaczynam się rozglądać za ofertą a potem kupuję lub nie. Nie da się u mnie tego odwrócic i wcisnąć mi czegoś o czymś nawet nie myślałam, czyli czego nie potrzebuję. Wracając do pracownicy banku to była uprzejma, ale po prostu nie dało się z nią skończyc rozmowy. Powiedziałam chyba kilkanaście razy, że mam wszystkie potrzebne mi ubezpieczenia i nie jestem zainteresowana żadnym innym, ale konsultantka nie dawała za wygraną i próbowała przedstawiać mi kolejne argumenty. Cóż, z punktu widzenia banku to pewnie dobrze wyszkolony pracownik, ale z punktu widzenia klienta to po prostu upierdliwe.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku i jednocześnie przeprosić za zachowanie dzwoniącego pracownika. Bardzo zależy nam, aby kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z wysokim zadowoleniem naszych Klientów, dlatego też nieustannie pracujemy nad poziomem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Mam nadzieję, że kolejne kontakty inicjowane przez Bank sprostają Pani oczekiwaniom. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank

Chcę zmienić konto...

Chcę zmienić konto w banku i w tym celu udałam się do kilku oddziałów różnych banków. Na pierwszy ogień poszedł Multibank. Gdy weszłam do oddziału, nie było w nim innych klientów. Od razu zostałam zauważona przez pracownicę przy stanowisku obsługi klienta i obsługi kasowej, która zaprosiła mnie do swego stanowiska. Byłam obsługiwana na stojąco, co uważam za niewygodę, zwłaszcza gdy obsługa zajmuje więcej czasu. W oddziale były 2 takie stanowiska obsługi na stojąco oraz 3 stanowiska z krzesłami. Ja byłam obsługiwana przy stanowisku podwójnym, tzn. 2 stanowiska kasowe są ustawione obok siebie i w zasadzie klient słyszy szczegóły rozmowy/transakcji przy stanowisku obok. Pracownica banku szczegółowo przedstawiła mi ofertę konta osobistego, a na koniec obsługi podeszła ze mną do przedsionka oddziału i pokazała mi strefę 24 - bankomat, wpłatomat i stanowisko internetowe dla klientów banku.

klientka_7

13.02.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas pobytu w...

Podczas pobytu w placówce zostałam mile obsłużona przez doradcę, który pomógł mi w sposób kompetentny doradził mi odpowiednią do moich potrzeb i oczekiwań lokatę.Oferta banku jest dla osób fizycznych jest dość szeroka i warta zainteresowania. Atmosfera placówki jest bardzo miła jak również czas oczekiwania na obsługę był niezwykle krótki.

Aga_28

11.02.2011

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawna i profesjonalna...

Sprawna i profesjonalna obsługa oraz miły personel. Bogata oferta produktowa, ciekawa aranzacja wnetrza. W trakcie obsługi zostałem poinformowany o nowej ofercie dotyczącej mozliwości ubezpieczenia mnie wraz z rodzina, co mnie zainteresowało. Na pewno będe polecał ten Oddział banku znajomym i rodzinie.

wroc30

11.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu jestem kientką Multibanku i do tej pory wszystko było w porządku, ponieważ właściwie wszystko, co było mi potrzebne mogłam wykonać sama z poziomu konta internetowego. Moje przeboje zaczęły się w momencie, gdy chciałam założyć sobie kartę kredytową, najpierw karta nie dotarła, sama musiałam się dowiedzieć dlaczego, otóż ktoś zgubił literkę w moim adresie, musiałam więc wyrobić sobie duplikat, następnie w momencie, gdy postanowiłam zmienić bank pojawił się problem ze spłatami karty, bo znów ktoś zapomniał zmienić numer konta, z którego miała być wykonywana spłata. Doszłam, więc do wniosku, że pracownicy w tym banku chyba za bardzo przyzwyczaili się do samodzielności kientów, bo jak sami muszą coś zrobić, to przynajmniej w moim przypadku, zawsze popełniają drobne, ale bardzo uciążliwe pomyłki. Niestety jutro znów będę musiała odwiedzić placówkę banku, bo czas ucieka, kwotę kredytu z karty muszę spłacic, żeby nie zapłacić odsetek, a niekompetencja personelu banku utrudnia mi życie.

Iwona_577

11.02.2011

Placówka

Katowice, Powstańców 43

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIŁA, KOMPETENTNA OBSŁUGA...

MIŁA, KOMPETENTNA OBSŁUGA Z WYJĄTKOWYM PODEJŚCIEM DO KLIENTA.W ODDZIALE TYM PRACOWNICY PODCHODZĄ DO KAŻDEJ SPRAWY INDYWIDUALNIE WYKAZUJĄC PRZY TYM PEŁNY PROFESJONALIZM.ODDZIAŁ TEN TO ŚWIETNA WIZYTÓWKA MULTIBANKU. NA PEWNO BEDE POLECAŁA TEN ODDZIAŁ . PRZYZNAM ZE TAK ZYCZLIWE I POMOCNE OSOBY ZADKO W DZISIEJSZYCH CZASACH SIE SPOTYKA W INSTYTUCJACH TAKICH JAK BANKI.

zalogowany_użytkownik

11.02.2011

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko załatwione sprawy...

Szybko załatwione sprawy związane z kredytem.Fajne konto osobiste.Miła obsługa. Zawsze mozna poprosić o kawę. Jest gdzie usiąść, nie trzeba stać jak np. w banku PKO.B.P. Jest trochę problem z zaparkowaniem przed bankiem, ale ja akurat przyeżdzam późnym popołudniem więc wtedy nie ma już takiego ruchu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem problemy z...

Miałem problemy z wpłatomatem. Jednak reklamacja przebiegła sprawnie, fachowo. Obsługa jest miła i widać że dobrze przeszkolona gdyż wcześniej wiele razy dostałem fachowe wskazówki odnośnie oferty banku. Wielkie brava, pierwszy taki bank z jakim się spotkałem. No i wyborna kawa, mój ulubiony kącik. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i profesjonalna...

Miła i profesjonalna obsługa tak powinna wyglądać bankowość , złote Dziewczyny :) Kiedyś, gdy będę już stary , zasiądę przy kominku , zapalę fajkę i opowiem wnukom o odziale Multibanku w Lesznie i jego załodze, Kobietach które zasługują na pełen podziw i szacunek ! To Lśniący Diament wśród Odziałów Bankowych na całym Świecie.Dziękuję i pozdrawiam.

krogan

10.02.2011

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Zielonej...

Będąc w Zielonej Górze, chciałam zapoznać się z ofertą kont dla studentów. Obsługa banku była bardzo miła i rzetelna. Jestem bardzo zadowolona z informacji jakie uzyskałam. Ponad to w placówce panuje bardzo miła i przyjazna atmosfera, w takim miejscu aż miło przebywać. Bardzo serdecznie wszystkim polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zorientować się...

Chciałem zorientować się w warunkach kredytu. Dopiero co spłaciłem jeden i jestem bardzo zadowolony. Rata sama spłacała się z mojego rachunku, nic nie musiałem robić. Pani poinformowała mnie o warunkach kredytu w wyczerpujący i satysfakcjonujący dla mnie sposób. Była bardzo sympatyczna i uprzejma, wydrukowała mi symulację kosztów i poinformowała o ubezpieczeniach, na które może się zdecyduję. Ogromny plus za obsługę kredytu przez Internet, mogę sobie w każdej chwili nadpłacać, bez dodatkowych kosztów. Polecam

Myca

10.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany kredytem firmowym...

Zainteresowany kredytem firmowym poszedłem do placówki MultiBanku. Już przy wejściu powitała mnie studentka, która zaprowadziła mnie do pracownika. Pracownik przywitał sie na stojąco zaproponowal kawy a nastepnie zapytał o jaki kredyt chcę. Nie był przy tym natarczywy i razem wypełnilismy ankietę żeby mógł sprawdzic jakie warainty bedą dla mnie najlepsze. Wychodząc dostałem wizytówke komplet materiałow. Wiem co mam przynieś i choc nie wiem jak będzie dalej z tym kredytem obsługa mnie urzekła. Placówka czysta zadbana ludzie usmiechnięci. Nawet ochroniarz stwarza wrażenie jakby byl pracownikiem. Rewelacja. Po uzyskaniu kredytu napiszę jak było dalej.

Giermek

10.02.2011

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielka placówka banku...

Niewielka placówka banku (zauważyłem 4 osoby obsługujące klientów). Temat: korzystna lokata kapitału. Rozmówca: pani Karolina. Korzystna jest zainteresowanie osoby obsługującej potrzebami klienta. Pani, zadając pytania otwarte doprecyzowuje potrzeby i oczekiwania. Po uzyskaniu potrzebnych informacji pokazuje kilka ofert, omawiając ich cechy i porównując walory. Minus: Pani przedstawia jedynie plusy wszystkich ofert, nie wspominając o ich wadach. Jednak dopytywana potrafi wytłumaczyć wątpliwości klienta. Jako wrażenie korzystne należy zapisać także miłą atmosferę, poczucie intymności wynikające z niewielkich rozmiarów placówki i indywidualne traktowanie klienta.

Dubrovnik

09.02.2011

Placówka

Wieluń, Barycz 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3087 z 4149)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

DnB Nord

Santander Consumer Bank

ESBANK

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?