Opinia użytkownika: Paulina_511
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Próbowałam skontaktować się z infolinią, aby zamówić dodatkową kartę płatniczą do konta oraz zmienić dane kontaktowe, a dokładniej nr telefonu. Czekałam 20 minut na połączenie z konsultantem, a gdy mnie połączono to za chwilę połączenie zostało przerwane. Po raz drugi postanowiłam spróbować, a gdy odczekałam swoje w poczekalni i zostałam połączona z konsultantem to zostałam 4 razy przekierowana do kolejnych konsultantów i za każdym razem musiałam podawać dane do weryfikacji, aż w końcu połączenie zostało przerwane po raz kolejny. Spróbowałam po raz trzeci i jak tylko zostałam połączona z konsultantką, oczywiście po odczekaniu swojego czasu, to Pani powiedziała, abym spróbowała ponownie, bo nie może mi pomóc, bo ma awarię. Spróbowałam skontaktować się przez czat, na którym czekałam ponad godzinę i Pan na łączach powiedział mi, że nie może mi pomóc i muszę skontaktować się przez infolinie. Czekam teraz na rachunek za telefon, który chyba prześlę do mBanku, bo oczywiście numer jest płatny.