mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Wyczyść filtry
kilientem mbanku jestem...
kilientem mbanku jestem od 2004 roku i praktycznie cały czas korzystam z tego konta głównie do przelewów, bo lokaty są słabo oprocentowane, również mam tam wykupione oc jest możliwość by płacić ratę co miesiąc, vco jest dla mnie dużym ułatwieniem, infolinia działa ok, często korzystystam z infolini w punkcie mbanku, nie płacę wtedy za rozmowę

Ewelina_424

26.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię oraz wysoką ocenę jakości obsługi. Cieszy nas fakt, że jest Pani naszym Klientem od tylu lat oraz korzysta z szeregu usług powiązanych z rachunkiem w mBanku. Chciałabym również Panią poinformować, iż z dniem 7 czerwca 2011 r. nastąpiła zmiana w oprocentowaniu produktów depozytowych w mBanku, szczegóły są dostępne pod linkiem http://www.mbank.pl/blog/artykul,976,podwyzszenie-oprocentowania-rachunku-emax-plus-mlokat-i-mlokat-plus.html. Zachęcam do zapoznania się z nową ofertą oraz zapraszam do korzystania z usług mBanku. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Małgorzata Łubińska, mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Jestem stałym klientem banku, nigdy nie było tam kolejek. Pracownicy chętnie robią kawę i nawiązują dobre relacje z klientem. Jestm pod duzyw wrażeniem. Ostatnio zamontowano w placówce wpłatomat, co ułatwia wpłacanie gotówki o kazdej godzinie bez obsługi pracowników. Bardzo polecam. Załatwiajhąc debet, kredyt - wszystko następowało płynnie i bez problemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2011

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dot. realizacji...
Obserwacja dot. realizacji reklamacji: Reklamacja zgłoszona w lutym, decyzja zapadła w marcu (zwrot kwoty xxx na moje konto, jako nienależnie pobrane należności - produkt ubezpieczeniowy) a dopiero w czerwcu pieniądze zostały mi zwrócone. W tym czasie wysyłałam wielokrotnie maile (bez odzewy), zgłaszałam brak wpłaty telefonicznie.

Anna_943

15.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za wyrażoną opinię na temat świadczonych przez mBanku usług. Pragnę zapewnić, iż nieustannie pracujemy nad jakością obsługi, aby stale podnosić poziom satysfakcji naszych Klientów. Informacje zawarte przez Panią w opinii wskazują nam obszary, na które musimy szczególnie zwrócić uwagę w naszej przyszłej pracy. Sprawi to, że w przyszłości takie incydenty będą jeszcze rzadsze i nie będą utrudniać współpracy z Bankiem. Bardzo przepraszam za niedogodności, jakie Panią dotknęły, mam też nadzieję, że powyższa sytuacja nie wpłynie na decyzję odnośnie współpracy z mBankiem . Życzę satysfakcji w dalszym korzystaniu z naszych usług. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Andrzej Deryj, mBank
Kocham ten bank,...
Kocham ten bank, mały kameralny, w samym centrum. Brak jakichkolwiek kolejek, na dzień dobry panie zapraszają do stolików by załatwić wszystko co trzeba. Nie ma najmniejszy problemów z obsługą czy pomocą. Miło i uprzejmie. Środek zawsze czysty, na stoliku cukierki, wszystko dla klienta. Każdy człowiek traktowany bardzo poważnie. Jak dla mnie instytucja dla ludzi, a nie przeciwko... Pozdrawiam pracownice banku, dobra robota.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Rybnik, Pl. Wolności 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usiłowałem dokonać wpłaty...
Usiłowałem dokonać wpłaty w tym "pomyłka banku" i niestety bezskutecznie. Wpłatomat, do którego przyszedłem był nieczynny, co stało się już świecką tradycją w tym oddziale, postanowiłem zatem dokonać wpłaty w kasie banku. Oczywiście to także nie było możliwe, ponieważ wpłata kilkuset zł (nie kilku czy kilkunastu tysięcy) na własny rachunek możliwa jest wyłącznie po okazaniu dowodu osobistego - dobrze, że nie potrzeba jeszcze zgody współmałżonka i poręczenia rodziców. Karta nie wystarczy, a dowodu nie miałem, bo chciałem dokonać wpłaty we wpłatomacie. Kolejna porażka, ale mam nadzieję, że już niedługo. Powoli rezygnuję ze wszystkich rachunków i produktów tego banku i niebawem będę wolny od jego głupoty i nieudolności.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Warszawa, Wańkowicza 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po ostatniej rozmowie...
Po ostatniej rozmowie z pracownikiem Mbanku dochodzę do wniosku, że infolinii tej firmy przydałoby się solidne szkolenie z telemarketingu. Dzwoni do mnie przedstawiciel banku z prośbą o chwilę rozmowy. Zgadzam się, czemu nie, a nuż chcą mi zaproponować jakąś rekompensatę za ostatnie złe doświadczenia. Niestety nie, z drugiej strony słuchawki pada propozycja kredytu – nie, dziękuję, nie jestem zainteresowany. Następnie konsultant pyta mnie jakie mam karty. Hmm, konsternacja, to on tego dzwoniąc do klienta nie wie? Przecież chyba widzi w systemie. Czy jest pan zadowolony z usług naszego banku? Nie, zapytany wyjaśniam dlaczego (negatywnie rozpatrzona reklamacja znacząco wpłynęła na pogorszenie mojej opinii o tym banku). To może mogę zaproponować panu inną kartę? No hello! Przecież już powiedziałem dwa razy, że nie jestem zainteresowany! Rozumiem, skrypt skryptem, ale to chyba nie zwalnia z obowiązku samodzielnego myślenia. Ps. A dzisiaj rano dostałem od nich informację mailową, że zmieniają zasady korzystania z kart debetowych – przy braku spełnienia określonych warunków pobierana będzie za to opłata miesięczna. Czyli bank reklamujący się od wielu lat jako całkowicie darmowy przestaje takim być. Dziwna zmiana, biorąc pod uwagę tendencję na rynku do znoszenia tego typu opłat. Ciekawe ilu klientów będą mieli mniej?

Born

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Panu za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. W tym miejscu chciałabym przeprosić Pana za zaistniałą sytuację podczas ostatniej rozmowy zainicjowanej przez Bank. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spotykały się z zadowoleniem naszych Klientów. Nieustannie pracujemy zatem nad obszarem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Mam nadzieję, że kolejne kontakty inicjowane przez Bank sprostają Pani oczekiwaniom. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Umówiłam sie telefonicznie...
Umówiłam sie telefonicznie na spotkanie z Doradcą aby założyć konto firmowe. Po wejściu zostałam przywitana i przyjęta. Cała wizyta przebiegała miło i gładko. Pani kompetentnie odpowiedała na moje pytania i szybko, bez problemów załozyła konto. Pomogła się zalogować i podpowiedziała w jaki sposób obsługuje się konto. Cała wizyta trwała około 15 minut z czego jestem bardzoo zadowolona ponieważ szykowałam się na godzinne tkwienie w fotelu bez możliwości porozmawiania z kimkolwiek. Natomiast obsługa posprzedażowa jest tragiczna. Od dwóch dni czekam na kontakt od Doradcy w pewnej kwestii. Sama dzowniłam już dwa razy i nadal nic nie wiem. Nienawidzę jak Doradca obiecuje, że zadzowni i tego nie robi.

Niusia

12.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja jestem osobiście...
Ja jestem osobiście bardzo zadowolona, konto mam od ponad 3 lat. Przelewy są natychmiastowe (w ramach tego samego banku). Możliwość [przelewu przez telefon też jest dużym atutem. Ogromnym plusem są wpłatomaty, czasami zdarzy się tak ,że któryś akurat nie działa,ale myślę że w Lublinie i opcjonalnie w Świdniku można by wprowadzić jeszcze kilka takich maszyn. Jeśli chodzi o biuro obsługi klienta, to przy zmianie numeru telefony nie maiłam najmniejszych problemów, zostało to załatwione od ręki. Bank godny polecenia dla młodych ludzi, studentów, ale i dla osób dojrzałych.

Karolina_1098

10.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuje serdecznie za podzielenie się opinią na temat mBanku. Każdego dnia dokładamy starań aby Klienci czerpali z kontaktów z nami nie tylko korzyści finansowe, ale również osobiste. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jakość obsługi oraz funkcjonalność rachunków, spotkała się z Pani uznaniem. Pragnę równocześnie poinformować, że od 26.04.2011 została udostępniona Klientom mBanku możliwość dokonywania wpłat i wypłat na rachunki w oddziałach Multibanku. Pilotażowo usługą zostały objęte placówki na terenie Łodzi. W obecnej chwili trwa program testowy, który miejmy nadzieję zakończy się powodzeniem i usługa ta zostanie udostępniona w innych miastach. Nowe lokalizacje wpłatomatów może Pani śledzić na bieżąco na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank
Dziś zadzwoniłem na...
Dziś zadzwoniłem na mLinię z zapytaniem czy jest już wystawiony wyciąg z mojej karty kredytowej ponieważ chciałbym spłaci zadłużenie moje. Ku mojemu zaskoczeniu połączyłem się za pierwszym razem. Po połączeniu się z konsultantką zadałem pytanie na dręczący mnie temat. Po podaniu kilku informacji wiedziałem już jaką mam kwotę minimalną i do kiedy wpłata jej. Spytałem się również o koszt kredytu odnawialnego i odpowiedź padła blyskawicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępnie serdecznie dziękuję za Pana opinię. Cieszę się, że konsultantka, z którą Pan rozmawiał sprawnie i kompleksowo odpowiedziała na zadane pytania. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagroda jest każdy zadowolony Klient. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank
Z infolinią mBanku...
Z infolinią mBanku kontaktowałam się w sprawie przelewu do Urzędu Skarbowego po rozliczeniu PIT 37. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był dość krótki- około 3 minut. Pani z którą się połączyłam była bardzo uprzejma i miła. Przywitała się, wyraźnie przedstawiła, zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam z jakim problemem się kontaktuję- nie wiedziałam co wpisać w poszczególne pola formularza przelewu na stronie www banku. Początkowo otrzymałam informacje zgodną z instrukcją zamieszczoną na stronie banku. Wyjaśniłam, że korzystając z tej instrukcji samodzielnie próbowałam zlecić przelew lecz niestety pojawiał się komunikat o błędzie. Pani obiecała to sprawdzić, poprosiła mnie o chwilkę cierpliwości gdyż musi się skonsultować. Konsultacja trwała około 2 minut, ale informacje otrzymane tym razem całkowicie rozwiązały mój problem. Jestem zadowolona z kontaktu z tą infolinią gdyż mimo tego, iż trochę to trwało konsultantka zajęła się mną aż do momentu całkowitego załatwienia mojej sprawy.

Aleksandra_918

07.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie serdecznie dziękuję za Pani opinię. Jest mi bardzo miło, że po kontakcie z mLinią jest Pani zadowolona z jakości obsługi, oraz że konsultantka pomogła w rozwiązaniu Pani problemu. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby poziom świadczonych przez nas usług był jak najwyższy oraz aby nasi Klienci już w pierwszym kontakcie z infolinią mBanku uzyskiwali 100% potrzebnych im informacji. Bardzo zależy nam również na jak najefektywniejszym rozwiązywaniu Państwa spraw, niekiedy jednak, tak jak w opisanym powyżej przypadku, niektóre zapytania wymagają dodatkowego wyjaśnienia ze strony konsultantów. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z mLinią będzie Pani czerpać maksimum korzyści z naszych usług. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
Wiem, że pracownicy...
Wiem, że pracownicy mlinii muszą proponować swoim klientom nowe produkty. Ale jeśli ja konsekwentnie odmawiam -nie życzę sobie nowej karty kredytowej ani kredytu, a w ciągu dnia mam kilkanaście takich propozycji, to jest bardzo denerwujace. Czy pracownicy maja dzwonić do klienta do skutku? Aż zamówi coś dla świetego spokoju ? Wydaje mi się, że wystarczyłby jeden telefon z prośbą o wysłuchanie propozycji i zastanowienie się nad ofertą. Ewentualnie umówienie się na rozmowę w okreslonym terminie. Takie działania zniechęcają potencjalnych klientów.

Ewa_1021

06.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną przez Panią opinię. Odnosząc się do opisanej przez Panią sytuacji, chciałem poinformować, że konsultanci mLinii mają na celu zaprezentowanie najbardziej dogodnej oferty produktowej, bardzo często przygotowanej indywidualnie dla każdego z naszych Klientów. W przypadku gdy nie jest Pani zainteresowana nowymi propozycjami istnieje możliwość zablokowania tego typu kontaktów. W tym celu należy dokonać zmiany tzw. zgód formalnych, co można uczynić kontaktując się z mLinią pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie umożliwi Pani korzystanie z usług mBanku w sposób bardziej dla Pani wygodny oraz, że nasza dalsza współpraca będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
jestem klientką anku...
jestem klientką anku od ok 3 lat.Jestem coraz mniej zadowolona z jakości obsługi klientów ponieważ na początku zawarcia umowy dbano o klient,przesyłano specjalne oferty.Dzis ay zapoznać sie z ofertą muszę osoiście dzwonic na infolinie lu udac sie do najliższego oddziału.Przelew lu jakąkolwiek tranzakcje mogę zaobserwowac dopiero po kilkunastu dniach.Kilka razy w miesiacu jest nie można dokonywac przelewów z powodu zmian regulaminu.

Beata_710

02.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam bardzo podziękować za podzielenie się opinią na temat mBanku oraz za to, iż obdarza nas Pani zaufaniem i jest naszą długoletnią Klientką. Pragnę poinformować, że mBank dla stałych Klientów przygotowuje na bieżąco ciekawe oferty i promocje. Promocje skierowane bezpośrednio do Pani są widoczne w Pani serwisie transakcyjnym, w zakładkach „Wiadomości” i „Oferta dla Ciebie”. Aby poznać szczegóły oferty wystarczy wejść w daną wiadomość. „Regulamin” i „Taryfa Opłat i Prowizji” zmieniają się regularnie ze względu na wprowadzanie nowych usług i promocji, skierowanych dla Klientów. Wszystkie te działania mają na celu dbanie o Klienta. Tego typu zmiany nie mają jednak wpływu na wykonywanie przelewów. Dzięki temu, że podzieliła się Pani z nami swoim doświadczeniem możemy zweryfikować jakość danych procesów i nie dopuścić w przyszłości do podobnych sytuacji. Z uwagą analizujemy spostrzeżenia naszych Klientów, chcąc wyeliminować wszelkie niedogodności. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Kinga Dzierżanowska mBank
Dnia 05-go kazdego...
Dnia 05-go kazdego miesiąca przypada termin spłaty mojego kredytu. Przyszłam do Placówki 11.04.br i poprosiłam Pania w kasie ( tak robię od 3 lat ) o wyliczenie kwoty kredytu we frankach na zlotówki.Pani wyliczyła, zapłaciłam,a po 2 dniach mam telefon z windykacji , iż brakuje na koncie kilkadziesiąt złotych Ta sytuacja miala również miejsce miesiąc wcześniej - płacąc ratę dnia 07.03.br.

Renata_35

28.04.2011

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozwiązanie problemu z...
Rozwiązanie problemu z pracownikiem infolinii przebiegło bez problemów. Konsultant był bardzo uprzejmy, jego wypowiedzi były jasne i zrozumiałe. Dany problem został sprawnie i szybko rozwiązany. Konsultant posiadał wysoką wiedzę z zakresu omawianego zagadnienia. Bardzo łatwe połączenie z infolinią.

Alina_47

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszę się, że zarówno czas połączenia z pracownikiem, jak i przebieg rozmowy spełnił Pani oczekiwania. Dla nas to najlepsza nagroda za codzienną pracę. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank
Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i mimo posiadania rachunków w dwóch innych bankach bardzo sobie tę współpracę cenię. Pierwszy plus to praktycznie brak opłat za prowadzenie konta, przelewy internetowe i korzystanie z bankomatów przy umiarkowanej dyscyplinie, czyli używanie maszyn "z przydziału", których jest dużo. Bardzo wygodne są rachunki oszczędnościowe, których można mieć kilka co praktycznie pozwała na bezpłatne korzystanie z potrzebnej gotówki. Przelewy wychodzące i przychodzące (ksiegowanie operacji) OK. Z wprowadzonej nowości - przelewu ekspresowego jeszcze nie korzystałam, ale dobrze mieć taką możliwość w zanadrzu. Bardzo cenię mBank za kompleksowość usług, czyli poza produktami typowo bankowymi również inwestycyjne i ubezpieczeniowe. Człowiek robi się wygodny i co za ulga kiedy dzień przed wyjazdem nie wychodząc z domu wybieram i opłacam ubezpieczenie turystyczne, przedłużam polisę OC czy NW. Korzystam z tych możliwości od dłuższego czasu i jestem bardzo zadowolona. Oczywiście minusem jest praktycznie brak oddziałów, ale to z definicji był bank internetowy. Są w centrach handlowych kioski mBanku, ale jakoś nie odważyłam się tam sprawdzać salda a wpłatomaty omijam szerokim łukiem, ciągle się ich boję, że wezmą kasę i tyle... inna sprawa, że nie mam takiej potrzeby, po prostu przelewam pieniądze z innego rachunku, gdzie mogę je wpłacić do rąk żywego człowieka a nie w czeluść bezdusznej maszyny. Poza kartą kresytową nie korzystam z produktów kredytowych, więc te trudno mi ocenić. Do karty nie mam uwag, mam ją od wielu lat i nigdy nie było problemów, czasem korzystam z programów rabatowych z nią związanych. Rzadko korzystam z mlinii, ale jeżeli już się taka sytuacja zdarzała, zwykle trafiałam na kompetentych i rzeczowych pracowników. W ogólnej ocenie bank moim zdaniem wypada dobrze, chociaż dzisiaj ma już ostrą konkurencję, więc musi się bardzo starać.

Renata_320

24.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami tak przyjazną opinią na temat mBanku. Miło słyszeć, że zarówno nasze usługi jak i produkty spełniają Pani oczekiwania. To niezmiernie motywuje do dalszego działania i podnoszenia jakości obsługi na każdym poziomie funkcjonowania mBanku. Odnosząc się do Pani obaw, pragnę zaznaczyć, że korzystanie z komputerów w punktach naziemnych jest w pełni bezpieczne. Z uwagi na fakt, że jesteśmy Bankiem internetowym, kładziemy na bezpieczeństwo szczególny nacisk. Komputery w strefach dla Klientów mają bezpośrednie połączenie jedynie z centralą Banku, bez dostępu do sieci zewnętrznej. Dodatkowo znajdują się pod stałą obserwacją zespołu informatyków. Dodam także, że w każdej placówek można skorzystać bezpłatnie z telefonu na mLinię, a także porozmawiać z Doradcą na temat produktów kredytowych. Serdecznie zapraszam. W razie pytań zachęcam do kontaktu przez całą dobę pod numerem telefonu 801 300 800 (z tel. stacjonarnych) lub 783 300 800 ( z tel. komórkowych). Pozdrawiam, Alicja Gołębiowska, mBank
Bardzo ładny i...
Bardzo ładny i nowoczesny wystrój banku. Schludnie, czysto. Klient jest witany po wejściu do placówki. Placówka posiada bankomat, wpłatomat, kiosk internetowy pracownicy ubrani według standardów, posiadają wiedzę na tematy związane z bankowością, są grzeczni i życzliwi. Miła obsługa oferta banku jest słaba

Rafał_161

21.04.2011

Placówka

Bytom, Browarniana 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z opcji pakietu medycznego dostępnego w moim banku. 7 lutego złożyłam wniosek przez internet. Zgodnie z informacją na stronie, ponieważ wniosek został złożony w pierwszej połowie miesiąca, w marcu powinnam otrzymać kartę, która upoważniałaby mnie do korzystania z usług poradni i przychodni wymienionych jako objęte tym ubezpieczeniem. Pod koniec marca zaczęłam się już niecierpliwić. Zadzwoniłam na infolinię, jednak Pani nie potrafiła mi wyjaśnić, dlaczego jeszcze nie otrzymałam karty. Wysłałam więc przez internet rezygnację z pakietu. 11 kwietnia, czyli już po złożeniu rezygnacji, znalazłam w skrzynce pocztowej list od mBanku, do którego dołączona była karta. Przyznam, że jest to pierwsza "wpadka" tego banku odkąd korzystam z jego usług. Jednak nie zmienia to faktu, że nie powinna mieć ona miejsca. Nie otrzymałam nawet żadnego wyjaśnienia, dlaczego karta przyszła z takim opóźnieniem i czy ten pakiet nadal mnie obowiązuje, czy rezygnacja została przyjęta.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam przeprosić za wszelkie niedogodności jakie spotkały Panią ze strony naszego banku. Niestety na podstawie informacji dotyczących Pani osoby, umieszczonych na stronie www.jakoscobslugi.pl , nie jestem w stanie odpowiedzieć Pani na pytanie czy rezygnacja została przyjęta i co było powodem opóźnienia w wysyłce karty. Proponuję dwa rozwiązani w tej sytuacji. Może Pani zadzwonić do operatora telefonicznego 0 801 300 800 (logując się jako klient) i złożyć reklamację z prośbą o wyjaśnienie całej sytuacji. Bank jest zobowiązany odpowiedzieć Pani na wszystkie pytania związane z pakietem medycznym. Może Pani również udać się do placówki w Białymstoku http://info.mbank.com.pl/przewodnik/punkty_naziemne/?search=1&country=pl&voiv=&city=8&wyplata=&wplata=&mKiosk=&med=&cf=on&mid=143 i zostawić reklamację pisemną, koniecznie z dopiskiem na moje imię i nazwisko. Postaram się Pani pomóc wyjaśnić wszelkie zawarte w piśmie niejasności. Pozdrawiam, Magdalena Czerwonka mBank
Korzystanie ze strony...
Korzystanie ze strony internetowej mBanku to dostęp 24h, zabezpieczone odpowiednio, atrakcyjna oferta, dużo usług dostępnych bezpłatnie, szeroka oferta usług, szybka realizacja zleceń, potwierdzenie wykonania zlecenia na adres e-mail, funkcjonalny dostęp, łatwość dostępu, poruszania się w systemie, brak problemów.

EpokaZapachu

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Motto mBanku brzmi: „Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych” i właśnie o wygodę naszych klientów staramy się dbać każdego dnia. Miło jest czytać pozytywne opinie, ponieważ dają nam one informację zwrotną oraz motywują do dalszego dbania o satysfakcję naszych klientów. Mam nadzieję, że korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani nadal łatwe, szybkie i przyjemne. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6300 800 oraz w placówkach naziemnych. Pozdrawiam Agnieszka Halata, mBank
W miarę krótkie...
W miarę krótkie oczekiwanie na połączenie z konsultantem (do 1min), pozytywne powitanie, rzeczowe odpowiedzi, rozwiązanie problemu pozytywne, pozytywne zakończenie rozmowy, satysfakcja rozwiązania problemu,dostęp 24h, możliwość rozwiązania problemu za pomocą automatycznej obsługi telefonicznej, chęć do pomocy.

EpokaZapachu

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witamy. Serdecznie dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszymy się, że pracownik mLinii, z którym Pani rozmawiała odpowiedział na Pani potrzeby. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagrodą jest każdy zadowolony Klient. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominamy iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiamy, Zespół mBanku.
Uważam, że MultiBank...
Uważam, że MultiBank to Najlepszy Bank w Głogowie.:)Panuje tam Bardzo miła atmosfera, a wysokie kompetencje pracowników, którzy zawsze są uprzejmi sprawia,że czuję się profesjonalnie obsłużona. Personel zawsze pomagają klientowi, poświęcając odpowiednią ilość czasu. polecam ten bank wszystkim moim znajomym, wielu korzysta już z usług .

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

BNP Paribas

(3.47)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!