Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3128 z 4231)
Kocham ten bank,...
Kocham ten bank, mały kameralny, w samym centrum. Brak jakichkolwiek kolejek, na dzień dobry panie zapraszają do stolików by załatwić wszystko co trzeba. Nie ma najmniejszy problemów z obsługą czy pomocą. Miło i uprzejmie. Środek zawsze czysty, na stoliku cukierki, wszystko dla klienta. Każdy człowiek traktowany bardzo poważnie. Jak dla mnie instytucja dla ludzi, a nie przeciwko... Pozdrawiam pracownice banku, dobra robota.
Placówka
Rybnik, Pl. Wolności 10
Usiłowałem dokonać wpłaty...
Usiłowałem dokonać wpłaty w tym "pomyłka banku" i niestety bezskutecznie. Wpłatomat, do którego przyszedłem był nieczynny, co stało się już świecką tradycją w tym oddziale, postanowiłem zatem dokonać wpłaty w kasie banku. Oczywiście to także nie było możliwe, ponieważ wpłata kilkuset zł (nie kilku czy kilkunastu tysięcy) na własny rachunek możliwa jest wyłącznie po okazaniu dowodu osobistego - dobrze, że nie potrzeba jeszcze zgody współmałżonka i poręczenia rodziców. Karta nie wystarczy, a dowodu nie miałem, bo chciałem dokonać wpłaty we wpłatomacie. Kolejna porażka, ale mam nadzieję, że już niedługo. Powoli rezygnuję ze wszystkich rachunków i produktów tego banku i niebawem będę wolny od jego głupoty i nieudolności.
Placówka
Warszawa, Wańkowicza 1
Po ostatniej rozmowie...
Po ostatniej rozmowie z pracownikiem Mbanku dochodzę do wniosku, że infolinii tej firmy przydałoby się solidne szkolenie z telemarketingu.
Dzwoni do mnie przedstawiciel banku z prośbą o chwilę rozmowy. Zgadzam się, czemu nie, a nuż chcą mi zaproponować jakąś rekompensatę za ostatnie złe doświadczenia. Niestety nie, z drugiej strony słuchawki pada propozycja kredytu – nie, dziękuję, nie jestem zainteresowany. Następnie konsultant pyta mnie jakie mam karty. Hmm, konsternacja, to on tego dzwoniąc do klienta nie wie? Przecież chyba widzi w systemie.
Czy jest pan zadowolony z usług naszego banku? Nie, zapytany wyjaśniam dlaczego (negatywnie rozpatrzona reklamacja znacząco wpłynęła na pogorszenie mojej opinii o tym banku). To może mogę zaproponować panu inną kartę? No hello! Przecież już powiedziałem dwa razy, że nie jestem zainteresowany!
Rozumiem, skrypt skryptem, ale to chyba nie zwalnia z obowiązku samodzielnego myślenia.
Ps. A dzisiaj rano dostałem od nich informację mailową, że zmieniają zasady korzystania z kart debetowych – przy braku spełnienia określonych warunków pobierana będzie za to opłata miesięczna. Czyli bank reklamujący się od wielu lat jako całkowicie darmowy przestaje takim być. Dziwna zmiana, biorąc pod uwagę tendencję na rynku do znoszenia tego typu opłat. Ciekawe ilu klientów będą mieli mniej?
Placówka
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Panu za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. W tym miejscu chciałabym przeprosić Pana za zaistniałą sytuację podczas ostatniej rozmowy zainicjowanej przez Bank. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spotykały się z zadowoleniem naszych Klientów. Nieustannie pracujemy zatem nad obszarem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Mam nadzieję, że kolejne kontakty inicjowane przez Bank sprostają Pani oczekiwaniom. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Umówiłam sie telefonicznie...
Umówiłam sie telefonicznie na spotkanie z Doradcą aby założyć konto firmowe. Po wejściu zostałam przywitana i przyjęta. Cała wizyta przebiegała miło i gładko. Pani kompetentnie odpowiedała na moje pytania i szybko, bez problemów załozyła konto. Pomogła się zalogować i podpowiedziała w jaki sposób obsługuje się konto. Cała wizyta trwała około 15 minut z czego jestem bardzoo zadowolona ponieważ szykowałam się na godzinne tkwienie w fotelu bez możliwości porozmawiania z kimkolwiek. Natomiast obsługa posprzedażowa jest tragiczna. Od dwóch dni czekam na kontakt od Doradcy w pewnej kwestii. Sama dzowniłam już dwa razy i nadal nic nie wiem. Nienawidzę jak Doradca obiecuje, że zadzowni i tego nie robi.
Placówka
Ja jestem osobiście...
Ja jestem osobiście bardzo zadowolona, konto mam od ponad 3 lat. Przelewy są natychmiastowe (w ramach tego samego banku). Możliwość [przelewu przez telefon też jest dużym atutem. Ogromnym plusem są wpłatomaty, czasami zdarzy się tak ,że któryś akurat nie działa,ale myślę że w Lublinie i opcjonalnie w Świdniku można by wprowadzić jeszcze kilka takich maszyn. Jeśli chodzi o biuro obsługi klienta, to przy zmianie numeru telefony nie maiłam najmniejszych problemów, zostało to załatwione od ręki. Bank godny polecenia dla młodych ludzi, studentów, ale i dla osób dojrzałych.
Placówka
29.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuje serdecznie za podzielenie się opinią na temat mBanku. Każdego dnia dokładamy starań aby Klienci czerpali z kontaktów z nami nie tylko korzyści finansowe, ale również osobiste. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jakość obsługi oraz funkcjonalność rachunków, spotkała się z Pani uznaniem. Pragnę równocześnie poinformować, że od 26.04.2011 została udostępniona Klientom mBanku możliwość dokonywania wpłat i wypłat na rachunki w oddziałach Multibanku. Pilotażowo usługą zostały objęte placówki na terenie Łodzi. W obecnej chwili trwa program testowy, który miejmy nadzieję zakończy się powodzeniem i usługa ta zostanie udostępniona w innych miastach. Nowe lokalizacje wpłatomatów może Pani śledzić na bieżąco na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank
Dziś zadzwoniłem na...
Dziś zadzwoniłem na mLinię z zapytaniem czy jest już wystawiony wyciąg z mojej karty kredytowej ponieważ chciałbym spłaci zadłużenie moje. Ku mojemu zaskoczeniu połączyłem się za pierwszym razem. Po połączeniu się z konsultantką zadałem pytanie na dręczący mnie temat. Po podaniu kilku informacji wiedziałem już jaką mam kwotę minimalną i do kiedy wpłata jej. Spytałem się również o koszt kredytu odnawialnego i odpowiedź padła blyskawicznie.
Placówka
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępnie serdecznie dziękuję za Pana opinię. Cieszę się, że konsultantka, z którą Pan rozmawiał sprawnie i kompleksowo odpowiedziała na zadane pytania. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagroda jest każdy zadowolony Klient. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące.
Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank
Z infolinią mBanku...
Z infolinią mBanku kontaktowałam się w sprawie przelewu do Urzędu Skarbowego po rozliczeniu PIT 37. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był dość krótki- około 3 minut. Pani z którą się połączyłam była bardzo uprzejma i miła. Przywitała się, wyraźnie przedstawiła, zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam z jakim problemem się kontaktuję- nie wiedziałam co wpisać w poszczególne pola formularza przelewu na stronie www banku. Początkowo otrzymałam informacje zgodną z instrukcją zamieszczoną na stronie banku. Wyjaśniłam, że korzystając z tej instrukcji samodzielnie próbowałam zlecić przelew lecz niestety pojawiał się komunikat o błędzie. Pani obiecała to sprawdzić, poprosiła mnie o chwilkę cierpliwości gdyż musi się skonsultować. Konsultacja trwała około 2 minut, ale informacje otrzymane tym razem całkowicie rozwiązały mój problem. Jestem zadowolona z kontaktu z tą infolinią gdyż mimo tego, iż trochę to trwało konsultantka zajęła się mną aż do momentu całkowitego załatwienia mojej sprawy.
Placówka
13.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie serdecznie dziękuję za Pani opinię. Jest mi bardzo miło, że po kontakcie z mLinią jest Pani zadowolona z jakości obsługi, oraz że konsultantka pomogła w rozwiązaniu Pani problemu. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby poziom świadczonych przez nas usług był jak najwyższy oraz aby nasi Klienci już w pierwszym kontakcie z infolinią mBanku uzyskiwali 100% potrzebnych im informacji. Bardzo zależy nam również na jak najefektywniejszym rozwiązywaniu Państwa spraw, niekiedy jednak, tak jak w opisanym powyżej przypadku, niektóre zapytania wymagają dodatkowego wyjaśnienia ze strony konsultantów. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z mLinią będzie Pani czerpać maksimum korzyści z naszych usług. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
Wiem, że pracownicy...
Wiem, że pracownicy mlinii muszą proponować swoim klientom nowe produkty. Ale jeśli ja konsekwentnie odmawiam -nie życzę sobie nowej karty kredytowej ani kredytu, a w ciągu dnia mam kilkanaście takich propozycji, to jest bardzo denerwujace. Czy pracownicy maja dzwonić do klienta do skutku? Aż zamówi coś dla świetego spokoju ? Wydaje mi się, że wystarczyłby jeden telefon z prośbą o wysłuchanie propozycji i zastanowienie się nad ofertą. Ewentualnie umówienie się na rozmowę w okreslonym terminie. Takie działania zniechęcają potencjalnych klientów.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną przez Panią opinię. Odnosząc się do opisanej przez Panią sytuacji, chciałem poinformować, że konsultanci mLinii mają na celu zaprezentowanie najbardziej dogodnej oferty produktowej, bardzo często przygotowanej indywidualnie dla każdego z naszych Klientów. W przypadku gdy nie jest Pani zainteresowana nowymi propozycjami istnieje możliwość zablokowania tego typu kontaktów. W tym celu należy dokonać zmiany tzw. zgód formalnych, co można uczynić kontaktując się z mLinią pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie umożliwi Pani korzystanie z usług mBanku w sposób bardziej dla Pani wygodny oraz, że nasza dalsza współpraca będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
jestem klientką anku...
jestem klientką anku od ok 3 lat.Jestem coraz mniej zadowolona z jakości obsługi klientów ponieważ na początku zawarcia umowy dbano o klient,przesyłano specjalne oferty.Dzis ay zapoznać sie z ofertą muszę osoiście dzwonic na infolinie lu udac sie do najliższego oddziału.Przelew lu jakąkolwiek tranzakcje mogę zaobserwowac dopiero po kilkunastu dniach.Kilka razy w miesiacu jest nie można dokonywac przelewów z powodu zmian regulaminu.
Placówka
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam bardzo podziękować za podzielenie się opinią na temat mBanku oraz za to, iż obdarza nas Pani zaufaniem i jest naszą długoletnią Klientką. Pragnę poinformować, że mBank dla stałych Klientów przygotowuje na bieżąco ciekawe oferty i promocje. Promocje skierowane bezpośrednio do Pani są widoczne w Pani serwisie transakcyjnym, w zakładkach „Wiadomości” i „Oferta dla Ciebie”. Aby poznać szczegóły oferty wystarczy wejść w daną wiadomość.
„Regulamin” i „Taryfa Opłat i Prowizji” zmieniają się regularnie ze względu na wprowadzanie nowych usług i promocji, skierowanych dla Klientów. Wszystkie te działania mają na celu dbanie o Klienta. Tego typu zmiany nie mają jednak wpływu na wykonywanie przelewów.
Dzięki temu, że podzieliła się Pani z nami swoim doświadczeniem możemy zweryfikować jakość danych procesów i nie dopuścić w przyszłości do podobnych sytuacji. Z uwagą analizujemy spostrzeżenia naszych Klientów, chcąc wyeliminować wszelkie niedogodności. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Kinga Dzierżanowska mBank
Dnia 05-go kazdego...
Dnia 05-go kazdego miesiąca przypada termin spłaty mojego kredytu. Przyszłam do Placówki 11.04.br i poprosiłam Pania w kasie ( tak robię od 3 lat ) o wyliczenie kwoty kredytu we frankach na zlotówki.Pani wyliczyła, zapłaciłam,a po 2 dniach mam telefon z windykacji , iż brakuje na koncie kilkadziesiąt złotych Ta sytuacja miala również miejsce miesiąc wcześniej - płacąc ratę dnia 07.03.br.
Placówka
Poznań, Garbary 71
Rozwiązanie problemu z...
Rozwiązanie problemu z pracownikiem infolinii przebiegło bez problemów. Konsultant był bardzo uprzejmy, jego wypowiedzi były jasne i zrozumiałe. Dany problem został sprawnie i szybko rozwiązany. Konsultant posiadał wysoką wiedzę z zakresu omawianego zagadnienia. Bardzo łatwe połączenie z infolinią.
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszę się, że zarówno czas połączenia z pracownikiem, jak i przebieg rozmowy spełnił Pani oczekiwania. Dla nas to najlepsza nagroda za codzienną pracę. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące.
Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank
Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i mimo posiadania rachunków w dwóch innych bankach bardzo sobie tę współpracę cenię. Pierwszy plus to praktycznie brak opłat za prowadzenie konta, przelewy internetowe i korzystanie z bankomatów przy umiarkowanej dyscyplinie, czyli używanie maszyn "z przydziału", których jest dużo. Bardzo wygodne są rachunki oszczędnościowe, których można mieć kilka co praktycznie pozwała na bezpłatne korzystanie z potrzebnej gotówki. Przelewy wychodzące i przychodzące (ksiegowanie operacji) OK. Z wprowadzonej nowości - przelewu ekspresowego jeszcze nie korzystałam, ale dobrze mieć taką możliwość w zanadrzu. Bardzo cenię mBank za kompleksowość usług, czyli poza produktami typowo bankowymi również inwestycyjne i ubezpieczeniowe. Człowiek robi się wygodny i co za ulga kiedy dzień przed wyjazdem nie wychodząc z domu wybieram i opłacam ubezpieczenie turystyczne, przedłużam polisę OC czy NW. Korzystam z tych możliwości od dłuższego czasu i jestem bardzo zadowolona. Oczywiście minusem jest praktycznie brak oddziałów, ale to z definicji był bank internetowy. Są w centrach handlowych kioski mBanku, ale jakoś nie odważyłam się tam sprawdzać salda a wpłatomaty omijam szerokim łukiem, ciągle się ich boję, że wezmą kasę i tyle... inna sprawa, że nie mam takiej potrzeby, po prostu przelewam pieniądze z innego rachunku, gdzie mogę je wpłacić do rąk żywego człowieka a nie w czeluść bezdusznej maszyny. Poza kartą kresytową nie korzystam z produktów kredytowych, więc te trudno mi ocenić. Do karty nie mam uwag, mam ją od wielu lat i nigdy nie było problemów, czasem korzystam z programów rabatowych z nią związanych. Rzadko korzystam z mlinii, ale jeżeli już się taka sytuacja zdarzała, zwykle trafiałam na kompetentych i rzeczowych pracowników. W ogólnej ocenie bank moim zdaniem wypada dobrze, chociaż dzisiaj ma już ostrą konkurencję, więc musi się bardzo starać.
Placówka
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami tak przyjazną opinią na temat mBanku. Miło słyszeć, że zarówno nasze usługi jak i produkty spełniają Pani oczekiwania. To niezmiernie motywuje do dalszego działania i podnoszenia jakości obsługi na każdym poziomie funkcjonowania mBanku. Odnosząc się do Pani obaw, pragnę zaznaczyć, że korzystanie z komputerów w punktach naziemnych jest w pełni bezpieczne. Z uwagi na fakt, że jesteśmy Bankiem internetowym, kładziemy na bezpieczeństwo szczególny nacisk. Komputery w strefach dla Klientów mają bezpośrednie połączenie jedynie z centralą Banku, bez dostępu do sieci zewnętrznej. Dodatkowo znajdują się pod stałą obserwacją zespołu informatyków. Dodam także, że w każdej placówek można skorzystać bezpłatnie z telefonu na mLinię, a także porozmawiać z Doradcą na temat produktów kredytowych. Serdecznie zapraszam. W razie pytań zachęcam do kontaktu przez całą dobę pod numerem telefonu 801 300 800 (z tel. stacjonarnych) lub 783 300 800 ( z tel. komórkowych). Pozdrawiam, Alicja Gołębiowska, mBank
Bardzo ładny i...
Bardzo ładny i nowoczesny wystrój banku. Schludnie, czysto.
Klient jest witany po wejściu do placówki.
Placówka posiada bankomat, wpłatomat, kiosk internetowy
pracownicy ubrani według standardów, posiadają wiedzę na tematy związane z bankowością, są grzeczni i życzliwi.
Miła obsługa
oferta banku jest słaba
Placówka
Bytom, Browarniana 1
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z opcji pakietu medycznego dostępnego w moim banku. 7 lutego złożyłam wniosek przez internet. Zgodnie z informacją na stronie, ponieważ wniosek został złożony w pierwszej połowie miesiąca, w marcu powinnam otrzymać kartę, która upoważniałaby mnie do korzystania z usług poradni i przychodni wymienionych jako objęte tym ubezpieczeniem. Pod koniec marca zaczęłam się już niecierpliwić. Zadzwoniłam na infolinię, jednak Pani nie potrafiła mi wyjaśnić, dlaczego jeszcze nie otrzymałam karty. Wysłałam więc przez internet rezygnację z pakietu. 11 kwietnia, czyli już po złożeniu rezygnacji, znalazłam w skrzynce pocztowej list od mBanku, do którego dołączona była karta.
Przyznam, że jest to pierwsza "wpadka" tego banku odkąd korzystam z jego usług. Jednak nie zmienia to faktu, że nie powinna mieć ona miejsca. Nie otrzymałam nawet żadnego wyjaśnienia, dlaczego karta przyszła z takim opóźnieniem i czy ten pakiet nadal mnie obowiązuje, czy rezygnacja została przyjęta.
Placówka
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam przeprosić za wszelkie niedogodności jakie spotkały Panią ze strony naszego banku. Niestety na podstawie informacji dotyczących Pani osoby, umieszczonych na stronie www.jakoscobslugi.pl , nie jestem w stanie odpowiedzieć Pani na pytanie czy rezygnacja została przyjęta i co było powodem opóźnienia w wysyłce karty. Proponuję dwa rozwiązani w tej sytuacji. Może Pani zadzwonić do operatora telefonicznego 0 801 300 800 (logując się jako klient) i złożyć reklamację z prośbą o wyjaśnienie całej sytuacji. Bank jest zobowiązany odpowiedzieć Pani na wszystkie pytania związane z pakietem medycznym. Może Pani również udać się do placówki w Białymstoku http://info.mbank.com.pl/przewodnik/punkty_naziemne/?search=1&country=pl&voiv=&city=8&wyplata=&wplata=&mKiosk=&med=&cf=on&mid=143 i zostawić reklamację pisemną, koniecznie z dopiskiem na moje imię i nazwisko. Postaram się Pani pomóc wyjaśnić wszelkie zawarte w piśmie niejasności. Pozdrawiam, Magdalena Czerwonka mBank
Korzystanie ze strony...
Korzystanie ze strony internetowej mBanku to dostęp 24h, zabezpieczone odpowiednio, atrakcyjna oferta, dużo usług dostępnych bezpłatnie, szeroka oferta usług, szybka realizacja zleceń, potwierdzenie wykonania zlecenia na adres e-mail, funkcjonalny dostęp, łatwość dostępu, poruszania się w systemie, brak problemów.
Placówka
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Motto mBanku brzmi: „Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych” i właśnie o wygodę naszych klientów staramy się dbać każdego dnia. Miło jest czytać pozytywne opinie, ponieważ dają nam one informację zwrotną oraz motywują do dalszego dbania o satysfakcję naszych klientów. Mam nadzieję, że korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani nadal łatwe, szybkie i przyjemne.
Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6300 800 oraz w placówkach naziemnych. Pozdrawiam Agnieszka Halata, mBank
W miarę krótkie...
W miarę krótkie oczekiwanie na połączenie z konsultantem (do 1min), pozytywne powitanie, rzeczowe odpowiedzi, rozwiązanie problemu pozytywne, pozytywne zakończenie rozmowy, satysfakcja rozwiązania problemu,dostęp 24h, możliwość rozwiązania problemu za pomocą automatycznej obsługi telefonicznej, chęć do pomocy.
Placówka
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witamy. Serdecznie dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszymy się, że pracownik mLinii, z którym Pani rozmawiała odpowiedział na Pani potrzeby. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagrodą jest każdy zadowolony Klient. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominamy iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiamy, Zespół mBanku.
Uważam, że MultiBank...
Uważam, że MultiBank to Najlepszy Bank w Głogowie.:)Panuje tam Bardzo miła atmosfera, a wysokie kompetencje pracowników, którzy zawsze są uprzejmi sprawia,że czuję się profesjonalnie obsłużona. Personel zawsze pomagają klientowi, poświęcając odpowiednią ilość czasu. polecam ten bank wszystkim moim znajomym, wielu korzysta już z usług .
Placówka
Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1
Próba podjęcia kredytu...
Próba podjęcia kredytu w wysokości 1500zł, pomimo, wcześniejszych regularnych wpływów mBank , bank odmawia przyznania kredytu, nie podając żadnych przyczyn, na Infolinii, Panie operatorki, ciągle na mój koszt, gdyż dzwoniłem z tel. komórki(choć uważam, że 4 letniemu klientowi banku, wypadałoby zaproponować oddzwonienie) przełączają mnie od operatora do operatora nazwanych specjalistami, żadna z tych osób nie potrafi mi pomóc, otrzymuje tylko informacje, że nie wiedzą skąd taki obrót spraw, gdyż wpływy oraz staż w banku powinien mi na to pozwolić i proponują składanie wniosku do bólu co w dalszym ciągu równa się z odmowami. PO 2 miesiącach kiedy przestałem otrzymywać środki na konto otrzymałem telefon, że kredyt już mogę wziąć. Zaufanie do firmy spadło, i staram się nie korzystać z fenomenalnych ofert"mojego"banku, i innych Państwa przestrzegam.
Placówka
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Na wstępie serdecznie dziękuję za Pańską opinię. Odnosząc się do opisanej sytuacji, jest mi przykro, że Pana zdanie na temat mBanku uległo pogorszeniu. Jednocześnie chciałem poinformować, że o przyznaniu kredytu decyduje szereg czynników i tylko jednym z nich są stałe wpływy na rachunek. Niestety nie mając dostępu do Pana danych i nie znając szczegółów sprawy nie mogę odnieść się do konkretnej sytuacji. Ze swojej strony mogę zapewnić, że każdy z konsultantów mLinii ma na celu przekazanie Klientowi szczegółowych i wiążących informacji, jednocześnie analityk kredytowy ma prawo do odrzucenia wniosku kredytowego bez podawania przyczyn. Mam gorącą nadzieję, że w najbliższym czasie Pana relacje z mBankiem ulegną poprawie i że nasza stale poszerzająca się dla naszych Klientów oferta oraz wysoki poziom obsługi sprawi, że Pana obecne zdanie ulegnie zmianie. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt, Krzysztof Resiak mBank
Bardzo zaskoczył mnie...
Bardzo zaskoczył mnie sposób obsługi w tym banku. Wybrałem się także i tutaj w celu dobrania odpowiedniego konta dla moich potrzeb. Gdy wszedłem do placówki pracownik przy stanowisku po prawej stronie od wejścia dopiero po chwili mnie zauważył. Jest to ważne miejsce aby zauważyć klienta i podtrzymać zainteresowanie dlatego ważna jest szybka reakcja konsultanta. Gdy już podszedłem do wysokiej lady poinformowałem, że poszukuję oferty konta osobistego. Konsultant przedstawił tylko dwie opcje. Zadał tylko jedno pytanie o miesięczne wpływy. W ogóle nie próbował przeanalizować potrzeb klienta. Zniechęcony wyszedłem z placówki i już nie planuję do niej wrócić.
Placówka
Szczecin, Al. Wyzwolenia 18
Bank bardzo przyjazny...
Bank bardzo przyjazny klientowi. Miła i przyjemna obsługa, klient jest witany już przy wejściu przez pracownika Banku i pytany w jakiej sprawie przyszedł, po udzieleniu odpowiedzi przez klienta jest on kierowany do odpowiedniej osoby celem załatwienia swojej sprawy. W ciszy i spokoju, bez kolejek można załatwić każdą sprawę. POLECAM! :)
Placówka
Bielsko-Biała, 11 Listopada 11
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy
Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi.
Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp.
Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.