mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Niestety musze zlikwidowac...
Niestety musze zlikwidowac konto w tym banku. Mam dosc. Oferta związana z opłatami i prowizjami jest tylko atrakcyjna na poczatku a póżniej po kilku miesiącach dochodzą kolejne opłaty lub podwyżki tych które były ofertą specjalną. Jezli masz przyznany kredyt do konta to uwazaj bo podniosa Ci oplate za niewykorzystanie go w miesiacu bagatela 25 zł. Ja rezygnuje! Infolinia nie potrafi udzielic dokladnych odpowiedzi. Formularzy likwidacji konta lub rezygnacji z usług szukaj jak wiatru w polu..;-)

orinoko

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować za zamieszczenie opinii dotyczącej usług mBanku. Jest mi niezmiernie przykro, że produkty oferowane przez mBank nie spełniły Pani oczekiwań. Jednakże chciałabym nadmienić, że każdy Klient przed podpisaniem umowy ma możliwość zapoznania się z pełną treścią umowy oraz z aktualną Taryfą Prowizji i Opłat. Z podanych informacji wynika, iż posiada Pani linię kredytową w rachunku firmowym - w przypadku tego produktu opłata za niewykorzystanie limitu została wprowadzona z dniem 1 czerwca 2009. Opłata ta nie ulegała zmianie - wynosi ona 3% w skali roku od niewykorzystanego limitu. W przypadku kiedy Klient wykorzystuje ponad połowę przynanego limitu, opłata ta nie jest naliczana. Mam nadzieję, że informacje te okażą się pomocne. Jeżeli mimo to zechce Pani zrezygować z produktów mBanku, niezbędne dokumenty znajdzie Pani na stronie mBanku w zakładce "Przydatne formularze". Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji również w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Joanna Włodarczyk mBank
PAN OBSŁUGUJĄCY MNIE...
PAN OBSŁUGUJĄCY MNIE WYKAZAŁ SIĘ PROFESJONALNĄ OBSŁUGĄ, DORADZAJĄC MI W KWESTIACH INWESTYCYJNYCH. BARDZO DUŻA STARANNOŚĆ W JAKOŚCI OBSŁUGI. PO WEJŚCIU DO PLACÓWKI NIE MUSIAŁAM CZEKAĆ DŁUGO, PONIEWAŻ PRZEMIŁA PANI SPYTAŁA MNIE GRZECZNIE O CZYM CHCIAŁABYM POROZMAWIAĆ Z DORADCĄ, PO CZYM ZOSTAŁA ODPROWADZONA DO PANA W POKOJU, GDZIE PRZY KAWIE DORADCA PRZEDSTAWIAJĄC MI KILKA MOŻLIWOŚCI POMÓGŁ MI DOBRAĆ NAJKORZYSTNIEJSZE DLA MNIE ROZWIĄZANIE.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (16)
Skontaktował się ze...
Skontaktował się ze mną przedstawiciel mBanku w celu zaoferowania karty kredytowej. Rozmowa trwała prawie godzinę. Konsultant nie potrafił odpowiedzieć na kilka moich pytań dotyczących warunków użytkowania karty kredytowej. Czas obsługi bardzo dobry w godzinach popołudniowych czyli gdy większość osób ma wolny czas. Poza tym miła i dobra obsługa

Mateusz_496

26.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów przygotowujemy indywidualną ofertę z którą telefonujemy w godzinach najbardziej dogodnych dla Klientów. Mam świadomość, iż nie każda pora dnia może być dla konkretnej osoby właściwą na rozmowy o produktach kredytowych. Zapewniam jednak, iż staramy się dostosowywać godziny naszych kontaktów do indywidualnych oczekiwań Klienta. Cieszy mnie fakt, iż pozytywnie ocenił Pan obsługę pracownika, który do Pana telefonował. Mam nadzieję, że następny kontakt ze strony pracownika mBanku będzie dla Pana w pełni satysfakcjonujący.Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Magdalena Duda mBank
Świetny kontakt, poziom...
Świetny kontakt, poziom kompetencji wysoko ponad standard, zarówno w odniesieniu do innych placówek Multibanku jak i w odniesieniu do konkurencji. Wg mojej opinii na szczególną pochwałę zasługuje kadra managerska oddziału przy ulicy Długiej 1 w Krakowie. Wniosek iż warto inwestować w pracowników, w tym wypadku ma to 100% uzasadnienie. Oceniam to na podstawie mojej decyzji przeniesienia rachunku i rozwinięcia współpracy z Multibankiem. Na moją decyzję wpłynęła merytoryczna argumentacja ze strony Z-cy Dyrektora Oddziału. Oczywistym jest fakt, że największą siłą przebicia w tak konkurencyjnym obszarze jakim jest bankowość, są pracownicy, ich wiedza i zaangażowanie, dlatego, podkreślam raz jeszcze, warto inwestować w kapitał jakim są ludzie. Zdecydowałem się na Multibank nie tylko ze względu na ich ofertę ale przede wszystkim ze względu na profesjonalne i indywidualne podejście. Punktacja 12/ 10 punktów.

zalogowany_użytkownik

25.02.2011

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (6)
Po wybraniu numeru...
Po wybraniu numeru infolinii bardzo krótki czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem co rzadko się zdarza dzwoniąc na inne infolinie. Bardzo miła obsługa pani, która jest po drugiej stronie słuchawki jest bardzo kompetentną osobą, bez żadnych problemów odpowiada wyczerpująco na każde zadane pytanie .Asortyment ofert banku jest bardzo duży, każdy może dostosować ofertę do swoich potrzeb. mBank jest to bank internetowy co minimalizuje koszty prowadzenia konta dzięki czemu oferta cenowa jest bezkonkurencyjna. mBank jest to bank , który mogę każdemu gorąco polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszy mnie fakt, iż obsługa mLinii znalazła u Pana uznanie. Zapewniam, iż dokładamy wszelkich starań, aby obsługa była na jak najwyższym poziomie. Pochwały ze strony Klientów dodatkowo motywują nas do pracy podnoszącej jakość świadczonych przez mLinię usług. Mając na uwadze potrzeby naszych Klientów systematycznie zwiększamy naszą ofertę o kolejne produkty. Mam nadzieję, że w przyszłości będzie Pan równie zadowolony z usług świadczonych przez mBank. Zachęcam do dalszego korzystania z naszych usług i produktów. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Magdalena Duda mBank
Bardzo dobre wrażenie...
Bardzo dobre wrażenie - obsługa fantastyczna (bardzo ładne Panie), kompetentni, sympatyczni doradcy. Oddział bardzo ładnie urządzony, komfortowe pokoje dla VIPów, na wejściu zaproponowano mi kawe/ herbate. Oferta banku także bardzo korzystna, możliwe ze przeniose jeszcze inne uslugi do Multibanku - polecam!

pepe_4

25.02.2011

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (13)
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w oddziale Multibanku przy ul.Rejtana w Rzeszowie. Pracownicy są zawsze uprzejmi i bardzo kompetentni- potrafią rzeczowo i z najmniejszymi szczegółami przedstawić prezentowany produkt. Ponadto posiadam swojego osobistego doradcę, z którym mam stały kontakt telefoniczny i mailowy. Oby więcej takich pracowników w innych instytucjach!

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 23

Nie zgadzam się (10)
Logując się do...
Logując się do mbanku przypadkiem wpisałam błędne hasło i ku mojemu zdziwieniu "kanał dostępu został ZABLOKOWANY " Po 1 próbie?? Żeby odblokować dostęp trzeba zadzwonić na infolinie i postępować wg wskazówek, jest jednak pewne "ale" wg instrukcji po zalogowaniu do infolinii należy wybrać cyfrę 4 tymczasem automat odpowiada że nie ma takiej opcji i tak naprawdę trzeba wybrać 1 i ponownie 1.Zdarzyło mi się to po raz pierwszy, choć nie pierwszy raz pomyliłam się wpisując hasło (za dużo tych haseł trzeba spamiętać) ale blokowanie dostępu od razu jest dla mnie tylko i wyłącznie stratą czasu klienta, zwłaszcza gdy instrukcja obsługi wprowadza w błąd!

Monique_2

23.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
04.08.2020
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za podzielenie się opinią na temat naszego banku. Na wstępie pragnę Panią przeprosić za wszelkie niedogodności, jakie wiązały się z zablokowaniem dostępu do konta. Uprzejmie informuję, że zablokowanie hasła po pierwszym błędnym wpisaniu podczas logowania może być spowodowane przekroczeniem tzw. dużego licznika, oznacza to, że łączna liczba prób logowania z podaniem błędnego hasła przekroczyła 50 (tzw. licznik duży błędnych logowań). Ustawienie blokady ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa środkom zgromadzonym na rachunkach naszych Klientów. Dziękuję za zwrócenie uwagi dotyczącej serwisu transakcyjnego. Rzeczywiście, w chwili obecnej komunikat, który widoczny jest po zablokowaniu kanału internetowego wskazuje na błędną ścieżkę samodzielnego odblokowania - bardzo przepraszam za utrudnienia jakie spowodowała ta sytuacja. Pani uwaga została przekazana do osób odpowiedzialnych za wprowadzenie zmiany w opisanym przez Panią komunikacie. Po wprowadzeniu nowej wersji automatycznego teleserwisu opisanej na stronie: http://www.mbank.pl/blog/artykul,851,ulepszony-automatyczny-serwis-telefoniczny-mbanku.html zmieniła się również ścieżka dostępu do odblokowania kanałów dostępu. Po samodzielnej identyfikacji w automatycznym serwisie telefonicznym należy wybrać z klawiatury telefonu "1" - czyli "Hasła dostępu i potwierdzanie operacji". Następnie należy postępować zgodnie z poleceniami lektora. Szczegółowe informacje na ten temat jak również na temat innych opcji dostępnych w nowym automatycznym teleserwisie znajdzie Pani na stronie: http://www.mbank.pl/przewodnik/kanaly_dostepu/#tabs=1. Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pani wyczerpujące, a ten przykry incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank.
Posiadam konto w...
Posiadam konto w Multibanku od trzech lat. Lubię ten bank za niskie opłaty, za świetny internet i za pełen profesjonalizm pracowników. W oddziale przy ul. Kopernika w Rzeszowie posiadam konto firmowe i osobiste. Mam swoich doradców do których mogę zadzwonić w każdej sprawie i wiem, że zawsze służą dobrą radą. Moje pieniądze świetnie pracują, a ja mogę spać spokojnie. Polecam gorącą tą palcówkę.

Klient_41

21.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wyskim poziomie. Pracownicy banku to profesjonaliści, zostałam miło przywitana, skierowana to odpowiedniego specjalisty, który spełnił moje oczekiwania. Doradca był uprzejmy, rzetelnie wyjaśniła mi wszystkie procedury zakładania konta bankowego, umowa była jasno skonstruowana. Świetnie przygotowany,odpowiedział na wszystkie moje pytanie. Po wypełniu formalności dostałam kontakt i życzliwie pożegnana! Wnętrze Banku urządzone przytulnie i funkcjonalnie. Jakbym mogła dałabym 6!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (1)
W banku byłem...
W banku byłem aby uzyskać informację w sprawie udzielenia mi kredytu. Konsultantka, która mnie obsługiwała wykazała się ogromną znajomością oferty kredytowej jaką proponuje bank. Udzieliłam mi bardzo obszernie odpowiedzi na nurtujące mnie pytania w sprawie interesującego mnie kredytu. Jeśli będę korzystał jeszcze z usług tego banku to na pewno odwiedzę tę placówkę.

bodzio

19.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (4)
bardzo miła i...
bardzo miła i kompetentna obsługa, uśmiechnięci doradcy klienta zawsze chętni by pomóc nawet w nietypowej i mogłoby się zdawać trudnej sprawie, bardzo schludne i eleganckie wnętrze, na prawdę polecam ponieważ dawno nie wyszłam z banku tak zadowolona i tak profesjonalnie obsłużona, na pewno do nich wrócę,

kolas

18.02.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (1)
Jestem klientem wiernym...
Jestem klientem wiernym tej placówce od dwóch lat. Czas jest dla mnie najważniejszy więc korzystanie z usług bankowych w końcu stało się dla mnie bezstresowe. Brak kolejek, szybka i profesjonalna obsługa, miła atmosfera i wszystko w jednym miejscu. Rozmawiając z doradcami mam nieodparte wrażenie, że naprawdę chcą mi pomóc. Po prostu nie mam zastrzeżeń, oby tak dalej.

misio31pl

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Pani M., która...
Pani M., która jest moim Doradcą jest osobą niezastąpioną. Zawsze uprzejma, mila a przede wszystkim bardzo kompetentna.Za każdym razem służby mi swoja fachowa wiedzą oraz bardzo dużym doświadczeniem bankowym. Nigdy się nie zawiodłam. Gorąco polecam. Tak powinno być w każdym Banku.!!! Zadowolona klientka.

Klient_39

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tej placówce. Ostatnio otrzymałem propozycje kredytu odnawialnego, doradca dokładnie i rzeczowo wszystko wytłumaczył i sprawę kredytu załatwiliśmy bardzo sprawnie w miłym otoczeniu placówki bez kolejek i zawsze z propozycją dobrej kawy. Polecam wszystkim tą placówke

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (4)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentny personel Zostałam fachowo obsłużona i zachęcona do skorzystania z produktów tego banku Byłam zapytać o kredyt samochodowy i na pewno skorzystam z przedstawionej mi oferty Oferta jest bardzo konkurencyjna i w porównaniu do innych banków Niskie oprocentowanie, niska rata ogólnie polecam

Inez_3

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Klientem mbanku jestem...
Klientem mbanku jestem niespełna rok, nie ukrywam, że zdecydowałam się na ten bank po rozwiązaniu umowy z PKO BP, u którego nie miałam możliwości łatwego założenia konta internetowego, tj. konto zakładałam będąc na studiach w mieście K...., poinformowano mnie, iż taka zmiana jest możliwa tylko w tym samym mieście gdzie zakładałam konto, zważywszy na fakt iż nie studiuje już i mieszkam ponad 100km od tego miasta nie kalkulował się wyjazd tylko w tym celu zdecydowałam sie zatem na popularny mbank i nie zawiodłam się, korzystanie z serwisu bardzo proste, przejrzyste, dostęp do konta w każdej chwili możliwy. Godny zwrócenia uwagi jest ponadto fakt, iż nawet w przypadku gdy serwis wprowadza jakieś zmiany nie wpływa to na jakość oferowanych usług, polecam w pełni odpowiedzialnie

zalogowany_użytkownik

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się swoją opinią. Misją mBanku jest „maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych”, dlatego każdego dnia zespół naszych specjalistów opracowuje nowe rozwiązania techniczne, aby usprawnić działanie strony mBanku oraz serwisu transakcyjnego. Dbamy o to by przejrzysta, intuicyjna strona pozwalała naszym Klientom na sprawne poruszanie się i wykonywanie transakcji. Jest mi niezmiernie miło czytać, że funkcjonowanie naszego serwisu transakcyjnego spotkało się z Pani uznaniem. Mam nadzieję, że dalsze kontakty z mBankiem pozwolą Pani czerpać zadowolenie, zarówno z korzyści finansowych, jak i z jakości obsługi. Pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie mBanku, jak również pod numerem Infolinii 801 300 800. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank.
Do placówki przywiodła...
Do placówki przywiodła mnie chęć wzięcia kredytu auto- moto(nowy motocykl). Wielokrotnie korzystałam już z usług tej placówki MultiBanku, której największym atutem jest miła i profesjonalna obsługa klienta! Tym razem również się nie zawiodłam! Dodatkowo została mi przedstawiona oferta ubezpieczenia "Dbaj o zdrowie" na którą się zdecydowałam - polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (3)
zadzwoniłem w poniedziałek...
zadzwoniłem w poniedziałek do infolinii mBanku w celu złożenia reklamacji i zaobserwowałem dużą zmianę w jakości obsługi oraz w przejrzystości menu. nie trzeba było już tak długo czekać na połączenie z konsultantem i cała rozmowa była krótka rzeczowa i miła. konsultant był dobrze obeznany w zagadnieniach i bardzo szubko załatwił moją sprawę

Tomasz_1323

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
19.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo mi miło, że zechciał się Pan podzielić opinią na temat nowego automatycznego serwisu telefonicznego mBanku oraz jakości obsługi na mLinii. Mając na uwadze czas i wygodę naszych Klientów, mBank od 15.01.2011r. zmienił funkcjonalność automatycznego serwisu telefonicznego. Dzięki temu skrócony został czas oczekiwania Klienta na połączenie z konsultantem. Zmiany zaprojektowane zostały tak, aby Klient w łatwy sposób mógł odnaleźć interesujące go opcje, kierując się podstawowymi podziałami produktów na rachunki, karty, ubezpieczenia, itd. Niezwykle istotne jest dla nas to, że w Pana odczuciu pracownik mLinii jest osobą kompetentną, z którą realizacja dyspozycji reklamacyjnej może przebiegać w miłej atmosferze. Szanując czas naszych Klientów staramy się prowadzić rozmowy w sposób sprawny i rzeczowy. Miło nam czytać opinie, które motywują nas do dalszego rozwoju i pracy. W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Pana dyspozycji pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam, Maria Piętka, mBank
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką MultiBanku już od ponad 6 lat i bardzo chwalę sobię obsługę, wiedzę i kompetencje pracowników. Oczywiście nie wszystkich, gdyż niektórym asystentom ds sprzedaży zależy wyłącznie na wynikach sprzedażowych (dostają odpowiednie prowizje za osiągane rezultaty) i nie krępują się "wciskaniem" kompletnie nieopłacalnych inwestycji. Taka sytuacja osobiście zdarzyła mi się tylko raz. Po tym incydencie sama już wnikliwie przyglądam sugerowanym i proponowanym ofertom. I jestem, póki co, bardzo zadowolona:)

Martyna_130

16.02.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (3)

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”