mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Z infolinią mBanku...
Z infolinią mBanku kontaktowałam się w sprawie przelewu do Urzędu Skarbowego po rozliczeniu PIT 37. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był dość krótki- około 3 minut. Pani z którą się połączyłam była bardzo uprzejma i miła. Przywitała się, wyraźnie przedstawiła, zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam z jakim problemem się kontaktuję- nie wiedziałam co wpisać w poszczególne pola formularza przelewu na stronie www banku. Początkowo otrzymałam informacje zgodną z instrukcją zamieszczoną na stronie banku. Wyjaśniłam, że korzystając z tej instrukcji samodzielnie próbowałam zlecić przelew lecz niestety pojawiał się komunikat o błędzie. Pani obiecała to sprawdzić, poprosiła mnie o chwilkę cierpliwości gdyż musi się skonsultować. Konsultacja trwała około 2 minut, ale informacje otrzymane tym razem całkowicie rozwiązały mój problem. Jestem zadowolona z kontaktu z tą infolinią gdyż mimo tego, iż trochę to trwało konsultantka zajęła się mną aż do momentu całkowitego załatwienia mojej sprawy.

Aleksandra_918

07.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie serdecznie dziękuję za Pani opinię. Jest mi bardzo miło, że po kontakcie z mLinią jest Pani zadowolona z jakości obsługi, oraz że konsultantka pomogła w rozwiązaniu Pani problemu. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby poziom świadczonych przez nas usług był jak najwyższy oraz aby nasi Klienci już w pierwszym kontakcie z infolinią mBanku uzyskiwali 100% potrzebnych im informacji. Bardzo zależy nam również na jak najefektywniejszym rozwiązywaniu Państwa spraw, niekiedy jednak, tak jak w opisanym powyżej przypadku, niektóre zapytania wymagają dodatkowego wyjaśnienia ze strony konsultantów. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z mLinią będzie Pani czerpać maksimum korzyści z naszych usług. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
Wiem, że pracownicy...
Wiem, że pracownicy mlinii muszą proponować swoim klientom nowe produkty. Ale jeśli ja konsekwentnie odmawiam -nie życzę sobie nowej karty kredytowej ani kredytu, a w ciągu dnia mam kilkanaście takich propozycji, to jest bardzo denerwujace. Czy pracownicy maja dzwonić do klienta do skutku? Aż zamówi coś dla świetego spokoju ? Wydaje mi się, że wystarczyłby jeden telefon z prośbą o wysłuchanie propozycji i zastanowienie się nad ofertą. Ewentualnie umówienie się na rozmowę w okreslonym terminie. Takie działania zniechęcają potencjalnych klientów.

Ewa_1021

06.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną przez Panią opinię. Odnosząc się do opisanej przez Panią sytuacji, chciałem poinformować, że konsultanci mLinii mają na celu zaprezentowanie najbardziej dogodnej oferty produktowej, bardzo często przygotowanej indywidualnie dla każdego z naszych Klientów. W przypadku gdy nie jest Pani zainteresowana nowymi propozycjami istnieje możliwość zablokowania tego typu kontaktów. W tym celu należy dokonać zmiany tzw. zgód formalnych, co można uczynić kontaktując się z mLinią pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie umożliwi Pani korzystanie z usług mBanku w sposób bardziej dla Pani wygodny oraz, że nasza dalsza współpraca będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank
jestem klientką anku...
jestem klientką anku od ok 3 lat.Jestem coraz mniej zadowolona z jakości obsługi klientów ponieważ na początku zawarcia umowy dbano o klient,przesyłano specjalne oferty.Dzis ay zapoznać sie z ofertą muszę osoiście dzwonic na infolinie lu udac sie do najliższego oddziału.Przelew lu jakąkolwiek tranzakcje mogę zaobserwowac dopiero po kilkunastu dniach.Kilka razy w miesiacu jest nie można dokonywac przelewów z powodu zmian regulaminu.

Beata_710

02.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam bardzo podziękować za podzielenie się opinią na temat mBanku oraz za to, iż obdarza nas Pani zaufaniem i jest naszą długoletnią Klientką. Pragnę poinformować, że mBank dla stałych Klientów przygotowuje na bieżąco ciekawe oferty i promocje. Promocje skierowane bezpośrednio do Pani są widoczne w Pani serwisie transakcyjnym, w zakładkach „Wiadomości” i „Oferta dla Ciebie”. Aby poznać szczegóły oferty wystarczy wejść w daną wiadomość. „Regulamin” i „Taryfa Opłat i Prowizji” zmieniają się regularnie ze względu na wprowadzanie nowych usług i promocji, skierowanych dla Klientów. Wszystkie te działania mają na celu dbanie o Klienta. Tego typu zmiany nie mają jednak wpływu na wykonywanie przelewów. Dzięki temu, że podzieliła się Pani z nami swoim doświadczeniem możemy zweryfikować jakość danych procesów i nie dopuścić w przyszłości do podobnych sytuacji. Z uwagą analizujemy spostrzeżenia naszych Klientów, chcąc wyeliminować wszelkie niedogodności. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Kinga Dzierżanowska mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa w placówce. Personel bardzo elegancki oraz miły. Udzielone informacje dotyczące rodzajów kont oraz warunków przyznania kredytu gotówkowego przez pracownika banku były czytelne, przydatne i przede wszystkim jasno sprecyzowane. Placówka posiada zarówno bankomat jak i wpłatomat czynny 24h/dobę.

Aleksandra_662

01.05.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 05-go kazdego...
Dnia 05-go kazdego miesiąca przypada termin spłaty mojego kredytu. Przyszłam do Placówki 11.04.br i poprosiłam Pania w kasie ( tak robię od 3 lat ) o wyliczenie kwoty kredytu we frankach na zlotówki.Pani wyliczyła, zapłaciłam,a po 2 dniach mam telefon z windykacji , iż brakuje na koncie kilkadziesiąt złotych Ta sytuacja miala również miejsce miesiąc wcześniej - płacąc ratę dnia 07.03.br.

Renata_35

28.04.2011

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozwiązanie problemu z...
Rozwiązanie problemu z pracownikiem infolinii przebiegło bez problemów. Konsultant był bardzo uprzejmy, jego wypowiedzi były jasne i zrozumiałe. Dany problem został sprawnie i szybko rozwiązany. Konsultant posiadał wysoką wiedzę z zakresu omawianego zagadnienia. Bardzo łatwe połączenie z infolinią.

Alina_47

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszę się, że zarówno czas połączenia z pracownikiem, jak i przebieg rozmowy spełnił Pani oczekiwania. Dla nas to najlepsza nagroda za codzienną pracę. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank
Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i mimo posiadania rachunków w dwóch innych bankach bardzo sobie tę współpracę cenię. Pierwszy plus to praktycznie brak opłat za prowadzenie konta, przelewy internetowe i korzystanie z bankomatów przy umiarkowanej dyscyplinie, czyli używanie maszyn "z przydziału", których jest dużo. Bardzo wygodne są rachunki oszczędnościowe, których można mieć kilka co praktycznie pozwała na bezpłatne korzystanie z potrzebnej gotówki. Przelewy wychodzące i przychodzące (ksiegowanie operacji) OK. Z wprowadzonej nowości - przelewu ekspresowego jeszcze nie korzystałam, ale dobrze mieć taką możliwość w zanadrzu. Bardzo cenię mBank za kompleksowość usług, czyli poza produktami typowo bankowymi również inwestycyjne i ubezpieczeniowe. Człowiek robi się wygodny i co za ulga kiedy dzień przed wyjazdem nie wychodząc z domu wybieram i opłacam ubezpieczenie turystyczne, przedłużam polisę OC czy NW. Korzystam z tych możliwości od dłuższego czasu i jestem bardzo zadowolona. Oczywiście minusem jest praktycznie brak oddziałów, ale to z definicji był bank internetowy. Są w centrach handlowych kioski mBanku, ale jakoś nie odważyłam się tam sprawdzać salda a wpłatomaty omijam szerokim łukiem, ciągle się ich boję, że wezmą kasę i tyle... inna sprawa, że nie mam takiej potrzeby, po prostu przelewam pieniądze z innego rachunku, gdzie mogę je wpłacić do rąk żywego człowieka a nie w czeluść bezdusznej maszyny. Poza kartą kresytową nie korzystam z produktów kredytowych, więc te trudno mi ocenić. Do karty nie mam uwag, mam ją od wielu lat i nigdy nie było problemów, czasem korzystam z programów rabatowych z nią związanych. Rzadko korzystam z mlinii, ale jeżeli już się taka sytuacja zdarzała, zwykle trafiałam na kompetentych i rzeczowych pracowników. W ogólnej ocenie bank moim zdaniem wypada dobrze, chociaż dzisiaj ma już ostrą konkurencję, więc musi się bardzo starać.

Renata_320

24.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami tak przyjazną opinią na temat mBanku. Miło słyszeć, że zarówno nasze usługi jak i produkty spełniają Pani oczekiwania. To niezmiernie motywuje do dalszego działania i podnoszenia jakości obsługi na każdym poziomie funkcjonowania mBanku. Odnosząc się do Pani obaw, pragnę zaznaczyć, że korzystanie z komputerów w punktach naziemnych jest w pełni bezpieczne. Z uwagi na fakt, że jesteśmy Bankiem internetowym, kładziemy na bezpieczeństwo szczególny nacisk. Komputery w strefach dla Klientów mają bezpośrednie połączenie jedynie z centralą Banku, bez dostępu do sieci zewnętrznej. Dodatkowo znajdują się pod stałą obserwacją zespołu informatyków. Dodam także, że w każdej placówek można skorzystać bezpłatnie z telefonu na mLinię, a także porozmawiać z Doradcą na temat produktów kredytowych. Serdecznie zapraszam. W razie pytań zachęcam do kontaktu przez całą dobę pod numerem telefonu 801 300 800 (z tel. stacjonarnych) lub 783 300 800 ( z tel. komórkowych). Pozdrawiam, Alicja Gołębiowska, mBank
Bardzo ładny i...
Bardzo ładny i nowoczesny wystrój banku. Schludnie, czysto. Klient jest witany po wejściu do placówki. Placówka posiada bankomat, wpłatomat, kiosk internetowy pracownicy ubrani według standardów, posiadają wiedzę na tematy związane z bankowością, są grzeczni i życzliwi. Miła obsługa oferta banku jest słaba

Rafał_161

21.04.2011

Placówka

Bytom, Browarniana 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z opcji pakietu medycznego dostępnego w moim banku. 7 lutego złożyłam wniosek przez internet. Zgodnie z informacją na stronie, ponieważ wniosek został złożony w pierwszej połowie miesiąca, w marcu powinnam otrzymać kartę, która upoważniałaby mnie do korzystania z usług poradni i przychodni wymienionych jako objęte tym ubezpieczeniem. Pod koniec marca zaczęłam się już niecierpliwić. Zadzwoniłam na infolinię, jednak Pani nie potrafiła mi wyjaśnić, dlaczego jeszcze nie otrzymałam karty. Wysłałam więc przez internet rezygnację z pakietu. 11 kwietnia, czyli już po złożeniu rezygnacji, znalazłam w skrzynce pocztowej list od mBanku, do którego dołączona była karta. Przyznam, że jest to pierwsza "wpadka" tego banku odkąd korzystam z jego usług. Jednak nie zmienia to faktu, że nie powinna mieć ona miejsca. Nie otrzymałam nawet żadnego wyjaśnienia, dlaczego karta przyszła z takim opóźnieniem i czy ten pakiet nadal mnie obowiązuje, czy rezygnacja została przyjęta.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam przeprosić za wszelkie niedogodności jakie spotkały Panią ze strony naszego banku. Niestety na podstawie informacji dotyczących Pani osoby, umieszczonych na stronie www.jakoscobslugi.pl , nie jestem w stanie odpowiedzieć Pani na pytanie czy rezygnacja została przyjęta i co było powodem opóźnienia w wysyłce karty. Proponuję dwa rozwiązani w tej sytuacji. Może Pani zadzwonić do operatora telefonicznego 0 801 300 800 (logując się jako klient) i złożyć reklamację z prośbą o wyjaśnienie całej sytuacji. Bank jest zobowiązany odpowiedzieć Pani na wszystkie pytania związane z pakietem medycznym. Może Pani również udać się do placówki w Białymstoku http://info.mbank.com.pl/przewodnik/punkty_naziemne/?search=1&country=pl&voiv=&city=8&wyplata=&wplata=&mKiosk=&med=&cf=on&mid=143 i zostawić reklamację pisemną, koniecznie z dopiskiem na moje imię i nazwisko. Postaram się Pani pomóc wyjaśnić wszelkie zawarte w piśmie niejasności. Pozdrawiam, Magdalena Czerwonka mBank
Korzystanie ze strony...
Korzystanie ze strony internetowej mBanku to dostęp 24h, zabezpieczone odpowiednio, atrakcyjna oferta, dużo usług dostępnych bezpłatnie, szeroka oferta usług, szybka realizacja zleceń, potwierdzenie wykonania zlecenia na adres e-mail, funkcjonalny dostęp, łatwość dostępu, poruszania się w systemie, brak problemów.

EpokaZapachu

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Motto mBanku brzmi: „Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych” i właśnie o wygodę naszych klientów staramy się dbać każdego dnia. Miło jest czytać pozytywne opinie, ponieważ dają nam one informację zwrotną oraz motywują do dalszego dbania o satysfakcję naszych klientów. Mam nadzieję, że korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani nadal łatwe, szybkie i przyjemne. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6300 800 oraz w placówkach naziemnych. Pozdrawiam Agnieszka Halata, mBank
W miarę krótkie...
W miarę krótkie oczekiwanie na połączenie z konsultantem (do 1min), pozytywne powitanie, rzeczowe odpowiedzi, rozwiązanie problemu pozytywne, pozytywne zakończenie rozmowy, satysfakcja rozwiązania problemu,dostęp 24h, możliwość rozwiązania problemu za pomocą automatycznej obsługi telefonicznej, chęć do pomocy.

EpokaZapachu

20.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witamy. Serdecznie dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszymy się, że pracownik mLinii, z którym Pani rozmawiała odpowiedział na Pani potrzeby. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagrodą jest każdy zadowolony Klient. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominamy iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiamy, Zespół mBanku.
Uważam, że MultiBank...
Uważam, że MultiBank to Najlepszy Bank w Głogowie.:)Panuje tam Bardzo miła atmosfera, a wysokie kompetencje pracowników, którzy zawsze są uprzejmi sprawia,że czuję się profesjonalnie obsłużona. Personel zawsze pomagają klientowi, poświęcając odpowiednią ilość czasu. polecam ten bank wszystkim moim znajomym, wielu korzysta już z usług .

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próba podjęcia kredytu...
Próba podjęcia kredytu w wysokości 1500zł, pomimo, wcześniejszych regularnych wpływów mBank , bank odmawia przyznania kredytu, nie podając żadnych przyczyn, na Infolinii, Panie operatorki, ciągle na mój koszt, gdyż dzwoniłem z tel. komórki(choć uważam, że 4 letniemu klientowi banku, wypadałoby zaproponować oddzwonienie) przełączają mnie od operatora do operatora nazwanych specjalistami, żadna z tych osób nie potrafi mi pomóc, otrzymuje tylko informacje, że nie wiedzą skąd taki obrót spraw, gdyż wpływy oraz staż w banku powinien mi na to pozwolić i proponują składanie wniosku do bólu co w dalszym ciągu równa się z odmowami. PO 2 miesiącach kiedy przestałem otrzymywać środki na konto otrzymałem telefon, że kredyt już mogę wziąć. Zaufanie do firmy spadło, i staram się nie korzystać z fenomenalnych ofert"mojego"banku, i innych Państwa przestrzegam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Na wstępie serdecznie dziękuję za Pańską opinię. Odnosząc się do opisanej sytuacji, jest mi przykro, że Pana zdanie na temat mBanku uległo pogorszeniu. Jednocześnie chciałem poinformować, że o przyznaniu kredytu decyduje szereg czynników i tylko jednym z nich są stałe wpływy na rachunek. Niestety nie mając dostępu do Pana danych i nie znając szczegółów sprawy nie mogę odnieść się do konkretnej sytuacji. Ze swojej strony mogę zapewnić, że każdy z konsultantów mLinii ma na celu przekazanie Klientowi szczegółowych i wiążących informacji, jednocześnie analityk kredytowy ma prawo do odrzucenia wniosku kredytowego bez podawania przyczyn. Mam gorącą nadzieję, że w najbliższym czasie Pana relacje z mBankiem ulegną poprawie i że nasza stale poszerzająca się dla naszych Klientów oferta oraz wysoki poziom obsługi sprawi, że Pana obecne zdanie ulegnie zmianie. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam i życzę Wesołych Świąt, Krzysztof Resiak mBank
Bardzo zaskoczył mnie...
Bardzo zaskoczył mnie sposób obsługi w tym banku. Wybrałem się także i tutaj w celu dobrania odpowiedniego konta dla moich potrzeb. Gdy wszedłem do placówki pracownik przy stanowisku po prawej stronie od wejścia dopiero po chwili mnie zauważył. Jest to ważne miejsce aby zauważyć klienta i podtrzymać zainteresowanie dlatego ważna jest szybka reakcja konsultanta. Gdy już podszedłem do wysokiej lady poinformowałem, że poszukuję oferty konta osobistego. Konsultant przedstawił tylko dwie opcje. Zadał tylko jedno pytanie o miesięczne wpływy. W ogóle nie próbował przeanalizować potrzeb klienta. Zniechęcony wyszedłem z placówki i już nie planuję do niej wrócić.

Tomasz_1336

18.04.2011

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank bardzo przyjazny...
Bank bardzo przyjazny klientowi. Miła i przyjemna obsługa, klient jest witany już przy wejściu przez pracownika Banku i pytany w jakiej sprawie przyszedł, po udzieleniu odpowiedzi przez klienta jest on kierowany do odpowiedniej osoby celem załatwienia swojej sprawy. W ciszy i spokoju, bez kolejek można załatwić każdą sprawę. POLECAM! :)

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2011

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do oddziału przywitała mnie długa kolejka, w której przyszło mi stać dobre 20 minut. Po tym czasie dotarłem do okienka kasowego gdzie Pani poinformowała mnie, że moją sprawę załatwi koleżanka, która obecnie jest zajęta. Ostatecznie po30 minutach rozpocząłem rozmowę. Pani konsultantka początkowo nie bardzo wiedziała jak zabrać się do mojego problemu. PO konsultacji z koleżanką oraz moich podpowiedziach wreszcie udało jej się znaleźć rozwiązanie. W czasie oczekiwania zostałem poczęstowany wodą ale zaproponowano mi także kawę. Wnętrza w których oczekiwałem były bardzo przyjemne dla oka, jednak ciągle wijąca się kolejka klientów powodowała dość duży gwar. Po rozwiązaniu mojego problemu - co zajęło ok. 30 minut - Pani próbowała namówić mnie na wykupienie ubezpieczenia choć powiedziałem, że konto wkrótce będzie zamknięte. Pani łapiącą się każdej możliwości zaproponowała, żebym chociaż na te dwa miesiące wykupił pakiet ubezpieczeniowy. Była twarda do końca jednak ja się nie zdecydowałem. Ogólnie obsługę oceniam dosyć dobrze - jednak czas oczekiwania zdecydowanie za długi.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska 242/250

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrała się o...
Wybrała się o banku w celu założenia konta osobistego. Tuż po wejściu o banku pracownik przywitał mnie i zaprosił do stanowiska. Szybko, sprawnie i jasno przedstawił ofertę banku. Następnie przeszliśmy o formalności, których załatwianie również poszło sprawnie. Pracowniki zrozumiale i wyczerpująco odpowiadał na moje pytania, obsługa przy tym też przebiegała w bardzo miłej atmosferze.Po doświadczeniach z innych banków byłam naprawdę miło zaskoczona jakością obsługi.

Marusia

16.04.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zainteresowaniem czytam...
Z zainteresowaniem czytam codziennie forum mBanku i postanowiłem podnieść dostępny limit kredytowy na mojej karcie kredytowej. Zadzwoniłem na mLinię i ku mojemu zaskoczeniu połączyłem się za pierwszym razem i nawet długo nie czekałem. Zadałem konsultantowi pytanie na interesujący mnie temat i dostałem fachową i wyczerpującą odpowiedź. Muszę pochwalić mLinię że czytając tyle negatywnych opinii o czekaniu czy braku kompetencji zburzyła tą opinię. Jeśli mLinia będzie pracowała tak jak dzisiaj to bardziej będę chciał załatwiać wszelkie sprawy przez telefon niż siadać przy komputerze czy chodząc do mKiosku.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszę się, że pracownik mLinii, z którym Pan rozmawiał odpowiedział na Pana potrzeby. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagrodą jest każdy zadowolony Klient. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące. Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank.
wchodząc do placówki...
wchodząc do placówki podszedł do mnie stażysta i zapytał w czym może pomóc, następnie skierował mnie do odpowiedniej osoby. chciałam się dowiedzieć jak mogę zainwestować oszczędności. Pani Ania najpierw wysłuchała mnie, potem zadała kilka pytań, przedstawiła mi ofertę banku. bardzo miła i sumienne osoba pomogła mi w wyborze poprzez szczegółowe przedstawienie plusów i minusów produktów.na zakończenie dała mi swoje dwie wizytówki (jedną dla mnie, drugą dla polecenia znajomym), z uśmiechem na twarzy pożegnałyśmy się. wizytę oceniam bardzo dobrze. aby więcej takich placówek. pracownicy kompetentni i przyjaźni, w banku panował porządek oraz miła atmosfera.

Anna_1745

15.04.2011

Placówka

Elbląg, 12 Lutego 2/4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam konto w...
Posiadam konto w mBanku i mogę przyznać, iż jest to solidna firma, która pracuje tak jak się reklamuje. Wiele ich ofert (kredytów, prowadzenia konta itd.) jest w gronie najlepszych. Skupiając się na koncie osobistym ROR zadowolony jestem z dodatkowego konta eMAX, które jest oprocentowane i mogę przetrzymać tam pieniądze, gdzie powoli rosną jednocześnie nie będąc zamrożone, gdyż można manipulować nimi i przelewać na zwykłe konto bankowe. Bardzo zadowolony jestem także z szybkich przelewów internetowych i darmowego korzystania z wypłat w bankomatach euronetu. Jedynym mankamentem może być mała ilość placówek mBanku lecz pod względem samodzielnej pracy przez internet nie mam żadnych zarzutów - wszystko można zrealizować siedząc przed komputerem, a do tego jest to wszystko bezpieczne. Personel w placówkach dobrze wyszkolony (wiem, bo tak zakładałem konto) miły i rzetelny, ubrany stosownie do statusu urzędnika, a placówki mBanku niczym nie odstają od innych w wyglądzie, prostota i brak przepychu raczej przyciąga klientów

Mariusz_593

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na początku chciałbym podziękować za podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo się cieszymy słysząc od naszych Klientów słowa uznania. Są one dla nas motywacją do pracy nad ciągłym ulepszaniem naszych produktów i usług. Specyfiką mBanku jest to, że Klient może samodzielnie poprzez mLinię oraz Internet wykonywać większość operacji i dyspozycji związanych ze swoim rachunkiem. Wciąż wprowadzamy innowacje w tym zakresie chcąc poszerzyć te możliwości, o czy świadczy m.in. wprowadzenie usługi kredytu gotówkowego poprzez Internet a ostatnio również przez telefon. Stale pracujemy również nad udoskonalaniem naszych produktów oszczędnościowych. Do swojej dyspozycji Klienci mają zarówno konta oszczędnościowe eMax i eMax Plus, które pozwalają na oszczędzanie bez jednoczesnego zamrażania środków, oferujemy również lokaty terminowe, w tym dwa rodzaje lokat z dzienną kapitalizacją odsetek, które pozwalają codzienne obserwować powiększanie się oszczędności. Chcemy dbać o profesjonalizm w każdym obszarze, również tym dotyczącym wyglądu naszych placówek jak również ubioru naszych pracowników, dlatego tym bardziej cieszymy się, iż te aspekty zostały w Pana oczach docenione. Pracujemy także nad udoskonalaniem naszej obsługi, szkolimy pracowników, aby profesjonalnie obsługiwać Klientów i móc zawsze służyć im pomocą. Dbamy o naszych Klientów a zaufanie i lojalność jakim jesteśmy obdarowywani to dla nas prawdziwa nagroda. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Pana dyspozycji zarówno w placówkach naziemnych, których dokładną listę wraz z adresami znajdzie Pan na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, jak również przez 24 godziny na dobę w Internecie i na mLinii pod numerami telefonów 801 300 800 (dzwoniąc z telefonów stacjonarnych) oraz 426 300 800 (dzwoniąc z telefonów komórkowych). Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem układała się równie pomyślnie jak do tej pory. Pozdrawiam serdecznie, Agata Dobek, mBank.

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.30)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!