mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Wyczyść filtry
MIŁA, KOMPETENTNA OBSŁUGA...
MIŁA, KOMPETENTNA OBSŁUGA Z WYJĄTKOWYM PODEJŚCIEM DO KLIENTA.W ODDZIALE TYM PRACOWNICY PODCHODZĄ DO KAŻDEJ SPRAWY INDYWIDUALNIE WYKAZUJĄC PRZY TYM PEŁNY PROFESJONALIZM.ODDZIAŁ TEN TO ŚWIETNA WIZYTÓWKA MULTIBANKU. NA PEWNO BEDE POLECAŁA TEN ODDZIAŁ . PRZYZNAM ZE TAK ZYCZLIWE I POMOCNE OSOBY ZADKO W DZISIEJSZYCH CZASACH SIE SPOTYKA W INSTYTUCJACH TAKICH JAK BANKI.

zalogowany_użytkownik

11.02.2011

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko załatwione sprawy...
Szybko załatwione sprawy związane z kredytem.Fajne konto osobiste.Miła obsługa. Zawsze mozna poprosić o kawę. Jest gdzie usiąść, nie trzeba stać jak np. w banku PKO.B.P. Jest trochę problem z zaparkowaniem przed bankiem, ale ja akurat przyeżdzam późnym popołudniem więc wtedy nie ma już takiego ruchu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem problemy z...
Miałem problemy z wpłatomatem. Jednak reklamacja przebiegła sprawnie, fachowo. Obsługa jest miła i widać że dobrze przeszkolona gdyż wcześniej wiele razy dostałem fachowe wskazówki odnośnie oferty banku. Wielkie brava, pierwszy taki bank z jakim się spotkałem. No i wyborna kawa, mój ulubiony kącik. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa tak powinna wyglądać bankowość , złote Dziewczyny :) Kiedyś, gdy będę już stary , zasiądę przy kominku , zapalę fajkę i opowiem wnukom o odziale Multibanku w Lesznie i jego załodze, Kobietach które zasługują na pełen podziw i szacunek ! To Lśniący Diament wśród Odziałów Bankowych na całym Świecie.Dziękuję i pozdrawiam.

krogan

10.02.2011

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Zielonej...
Będąc w Zielonej Górze, chciałam zapoznać się z ofertą kont dla studentów. Obsługa banku była bardzo miła i rzetelna. Jestem bardzo zadowolona z informacji jakie uzyskałam. Ponad to w placówce panuje bardzo miła i przyjazna atmosfera, w takim miejscu aż miło przebywać. Bardzo serdecznie wszystkim polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zorientować się...
Chciałem zorientować się w warunkach kredytu. Dopiero co spłaciłem jeden i jestem bardzo zadowolony. Rata sama spłacała się z mojego rachunku, nic nie musiałem robić. Pani poinformowała mnie o warunkach kredytu w wyczerpujący i satysfakcjonujący dla mnie sposób. Była bardzo sympatyczna i uprzejma, wydrukowała mi symulację kosztów i poinformowała o ubezpieczeniach, na które może się zdecyduję. Ogromny plus za obsługę kredytu przez Internet, mogę sobie w każdej chwili nadpłacać, bez dodatkowych kosztów. Polecam

Myca

10.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowany kredytem firmowym...
Zainteresowany kredytem firmowym poszedłem do placówki MultiBanku. Już przy wejściu powitała mnie studentka, która zaprowadziła mnie do pracownika. Pracownik przywitał sie na stojąco zaproponowal kawy a nastepnie zapytał o jaki kredyt chcę. Nie był przy tym natarczywy i razem wypełnilismy ankietę żeby mógł sprawdzic jakie warainty bedą dla mnie najlepsze. Wychodząc dostałem wizytówke komplet materiałow. Wiem co mam przynieś i choc nie wiem jak będzie dalej z tym kredytem obsługa mnie urzekła. Placówka czysta zadbana ludzie usmiechnięci. Nawet ochroniarz stwarza wrażenie jakby byl pracownikiem. Rewelacja. Po uzyskaniu kredytu napiszę jak było dalej.

Giermek

10.02.2011

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielka placówka banku...
Niewielka placówka banku (zauważyłem 4 osoby obsługujące klientów). Temat: korzystna lokata kapitału. Rozmówca: pani Karolina. Korzystna jest zainteresowanie osoby obsługującej potrzebami klienta. Pani, zadając pytania otwarte doprecyzowuje potrzeby i oczekiwania. Po uzyskaniu potrzebnych informacji pokazuje kilka ofert, omawiając ich cechy i porównując walory. Minus: Pani przedstawia jedynie plusy wszystkich ofert, nie wspominając o ich wadach. Jednak dopytywana potrafi wytłumaczyć wątpliwości klienta. Jako wrażenie korzystne należy zapisać także miłą atmosferę, poczucie intymności wynikające z niewielkich rozmiarów placówki i indywidualne traktowanie klienta.

Dubrovnik

09.02.2011

Placówka

Wieluń, Barycz 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz utwierdziłam...
Kolejny raz utwierdziłam się w przekonaniu, że MultiBank to przede wszystkim sprawność i profesjonalizm. W ubiegłym miesiącu chciałam kpić samochód. Aby urzeczywistnić swoje marzenie potrzebowałam kredyt samochodowy. Byłam przekonana, że oferta kredytu będzie najkorzystniejsza w salonie. Postanowiłam jednak porównać oferty banków. Jak się okazało Pani z MultiBanku w Zielonej Górze zaproponowała mi najkorzystniejszą ofertę. Marża kredytu samochodowego wynosi tylko 1,89%. Złożyłam wniosek kredytowy (bez zaświadczenia o zarobkach) wraz z fakturą pro forma i jeszcze tego samego dnia decyzja była pozytywna. Oprócz tego skorzystałam z oferty ubezpieczenia Dbaj o zdrowie - sprawdziłam już jego działanie. Wystarczył jeden telefon, a już po 2 dniach byłam umówiona do lekarza specjalisty, do którego wcześniej czekałam w kolejce kilka tygodni. Polecam

Ewa_593

09.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładny i...
Bardzo ładny i elegancki wystrój banku. W tym banku czuję, że jestem ważnym klientem . Fajna oferta kredytu odnawialnego, a przy tym miła, sprawna i kompetentna obsługa. Dla mnie ważne jest to, że po zamknięciu banku mogę skorzystać z wpłatomatu i z reguły nie ma problemu z zaparkowaniem samochodu.

jim_1

09.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w placówce oceniam bardzo dobrze, jest ona na wysokim poziomie. Panuje miła atmosfera zapewniona przez pracowników banku - przyjazne powitanie (wzbogacone uśmiechem i propozycją napicia się kawy, herbaty:)) oraz skierowanie mnie do właściwego doradcy. Profesjonalna obsługa przez kompetentnego doradcę, który trafnie dostosował ofertę do moich wymagań. Bank wart polecenia :)

slaba_agata

09.02.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam konto w...
Mam konto w MultiBanku od ok 2 lat. Dostałem jakis czas temu informacje że moge wziasc kredyt w 15 minut. Nie wierzylem w to. Akurat teraz potrzebowalem szybko pieniedzy. Zadzwonilem do mojej pani sprawdzic czy naprawde moge wziasc szybko kredyt. Pani powiedziala ze moge i zaprosila mnie do oddzialu. Faktycznie od razu dostalem kredyt. Kilka pytan, podpisalem umowe i cos tam jeszcze. Jestem naprawde zadowolony. Polecam oddzial w lubiniu. Bardzo fajne panie ktore zawsze jak potrzeba to pomoga.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten bank to...
Ten bank to porazka. Klienta skubia . Odradzam kredyt w tym banku. Jak Rada polityki pienieznej podnosi stopy 0.25 pp to ten bank podnosi kredyty odnawialne o 1pp . Sami mozecie sprawdzic o kartach kredytowych juz nie wspomne. A klienci starego portwela tocza z tym bankiem pozew zbiorowy. Mam nadzieje ze bank przegra

wodnik76

08.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nieprofesjonalne i...
Bardzo nieprofesjonalne i niezgodne z prawem działanie banku. W niedzielę pobrano ratę kredytu z datą poniedziałkową oraz zablokowano konto!!!! Brak kompetencji i przepisów prawa, nieznajomość przepisów kodeksu cywilnego!!!!W prawie jest zapis mówiący o tym, że jeśli data pobrania raty wypada w dniu wolny od pracy rata pobierana jest w dniu najbliższym po dniu wolnym!!

KAROLINA_716

07.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję za podzielenie się swoją opinią. Jest mi niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań w kwestii obsługi kredytu. W imieniu Banku bardzo przepraszam Panią za niedogodności i rozczarowanie, na które Panią naraziliśmy. Pomyłka z datą pobrania raty była błędem systemu informatycznego i zdarza się niezwykle rzadko. Zespół naszych informatyków z uwagą przeanalizuje ten przypadek, aby w przyszłości nie miał on miejsca. Proponuję również, indywidualną pomoc Doradcy w celu rozwiązania Pani problemu i zapraszam do kontaktu telefonicznego pod nr. (71) 346 36 00 lub do wizyty w Centrum Finansowym przy ul. Kuźniczej 10 we Wrocławiu. Postaramy się dołożyć wszelkich starań, aby incydent, który Pani opisała, nie wpłynął negatywnie na naszą dalszą współpracę. Z wyrazami szacunku, Izabela Kuliszczak, mBank
Konto w mBanku...
Konto w mBanku posiadam od czasów studiów czyli od 2002 roku, do grudnia 2010 roku wszystko było ok, problemy zaczeły się w połowie grudnia 2009. Otrzymałam omyłkowo na swoje konto kilkanaście przelewów, przelewy te nie były do mnie adresowane z tego tytułu bank zablokował mi moje konto. Nie mogłam wypłacić pieniędzy ani zrobić przelewu. Próbowałam wielokrotnie skontaktować się z bankiem oczywiście na mlini nic nie byli w stanie mi powiedzieć jak i również w punktach, które mają w moim mieście rozkładali ręce. Dzwoniłam chyba z 1000 razy. Aż w końcu w połowie stycznia udało mi się porozmawiać z kimś kto był zorientowany z mojej sprawie. Poprosiłam aby zwrócili pieniądze nadawcą, bo przecież nie są one moje. Prośbę moją zlekceważono. Dziś mija rok a moja sprawa w dalszym ciągu nie jest załatwiona. Mimo składania chyba z 50 reklamacji, które do dziś dnia nie zostały rozpatrzone (od roku). Jednym słowem Żenada!!!!!!!!!! Brak kompetencji itp. Jestem zdegustowana funkcjonowaniem tego banku. Pracownicy nie są kompetentni do pracy w banku. Najprawdopodobniej nawet nie maja wykształcenia w tym kierunku. Świadczy o tym sposób w jaki świadczą swoje usługi. Nie potrafią odpowiedzieć nawet na proste pytanie. Odkładają bezczelnie słuchawkę jak klient zadaje zbyt trudne pytania.Odkładają bezczelnie słuchawkę jak klient zadaje zbyt trudne pytania. Szczerz radzę TYLKO NIE mBank!!!!!!!!!!!!! NIE POLECAM

Patrycja_325

07.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo mi przykro, że Pani sprawa, nie została do tej pory rozwiązana. Trudno mi jednak, przeczytawszy jedynie krótki opis sytuacji w jakikolwiek sposób temu zaradzić. Jednak bardzo chciałabym Pani pomóc. Aby to zrobić, potrzebuję jednak informacji, które umożliwiłby mi zorientowanie się w sytuacji i podjęcie odpowiednich działań. Chciałabym zasugerować Pani wizytę w Centrum Finansowym zlokalizowanym przy al. Korfantego 9 w Katowicach, gdzie pracuję. Jeżeli z powodu odległości nie ma Pani możliwości dojechać do Katowic, proszę aby udała się Pani do mKiosku w Rybniku, który znajduje się w Centrum Handlowym Carrefour przy ul. Gliwickiej 45. Osobiście powiadomię Doradców o Pani ewentualnej wizycie i krokach jakie należy podjąć w Pani sprawie. Przy okazji Pani wizyty w placówce koniecznym będzie ponowne złożenie przez Panią reklamacji na piśmie, w której zawarte będą Pani dane oraz opis sytuacji, które będą stanowiły oficjalne pozwolenie na podjęcie przeze mnie działań. Bez względu na to, którą placówkę Pani wybierze jako pośredniczącą, obiecuję zająć się Pani sprawą osobiście. Polecam również kontakt ze mną, telefoniczny (32) 607 32 60 lub e-mailowy agata.dobek@sprzedaz.mbank.com.pl Ufam, że wkrótce uda nam się rozwiązać Pani problem. Pozdrawiam, Agata Dobek, mBank.
Bank w którym...
Bank w którym warto mieć konto. Bardzo szybkie transakcje. Jeżeli korzystam z usług m-linii obsługa jest bardzo życzliwa i przydatna. Zawsze opłacam rachunki z konta są one wysyłane na czas tak jak wpływają szybko mi na konto.Lokaty są bardzo dużo oprocentowane i opłaca się trzymać gotówkę na koncie

Karolina_956

05.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku serdecznie dziękuję za słowa uznania na temat funkcjonalności konta internetowego w mBanku. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej, profesjonalnej obsługi na najwyższym poziomie. Miło nam czytać takie opinie, które motywują nas do dalszego rozwoju i pracy. Mamy nadzieję, że dalszy kontakt z mBankiem będzie przebiegał równie owocnie. Pozostajemy do Pani dyspozycji również w punktach naziemnych mBanku: http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3 Pozdrawiam serdecznie, Joanna Grajkowska mBank
Spostrzeżenie dotyczy pracowników...
Spostrzeżenie dotyczy pracowników infolinii, otóż, parę dni temu pracownica mbanku zadzwoniła do mojej mamy, oferując jej kredyt lub kredyt odnawialny, wprowadzając niesamowity chaos informacyjny. Ponieważ wcześniej już zapoznałam sie z ofertą mbanku, wyjaśniłam mojej mamie o co dokładnie chodzi w kredycie odnawialnym i czym on sie różni od karty kredytowej... Stwierdziła wtedy, że karta kredytowa znacznie bardziej by się jej przydała i byłaby tańsza (jako że spłata zadłużenia w ciągu 54 dni oznacza 0 odsetek) niestety Pani z infolinii,która dzwoniła była nastawiona na sprzedaż kredytu a nie karty i potrzeby klienta absolutnie jej nie interesowały!! Równocześnie nie umiała przekazać niezbędnych informacji. Duży minus. Oczywiście od umowy kredytu odnawialnego mama niezwłocznie odstąpiła. Jeszcze jedna uwaga: kurier który dostarcza umowę NIE DAJE CZASU klientowi na zapoznanie się z jej treścią i oczekuje natychmiastowego złożenia podpisu-bez czytania-to niedopuszczalne!

Monique_2

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku i jednocześnie przeprosić za zachowanie dzwoniącego pracownika. Bardzo zależy nam, aby kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z wysokim zadowoleniem naszych Klientów, dlatego też nieustannie pracujemy nad poziomem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Jeżeli Pani Mama zainteresowana jest Kartą Kredytową w mBanku, możliwe jest złożenie wniosku o taki produkt samodzielnie przez stronę internetową, w serwisie transakcyjnym, w placówce naziemnej a także poprzez telefoniczny kontakt z mLinią. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy super oferty mbanku „ kredytu w 15 minut” Chyba wszyscy widzieli reklamę dość sugestywną jak to Pan grający w reklamie dostaje pieniądze po 15 minutach?! otóż wcale TAK NIE JEST. O kredyt wystąpiłam w połowie grudnia, wcześniej zamówiłam otwartą umowę produktową ale nie mogłam się jej doczekać. . W "ofercie dla ciebie", jaką otrzymuje każdy klient mbanku,, bank proponował mi kredyt do 16tys, jak przyszło co do czego okazało się, że mogę dostać wnioskowane 2 tys jeśli wezmę kredyt na 3 lata. (wnioskowałam o 18 miesięcy!) Konsultant z którym rozmawiałam zapewniał, że mogę spłacić wcześniej i tym samym nie ponosić kosztów oprocentowania, które jest oczywiście zmienne i przy 3 letnim okresie kredytowania wynosić miało20%- czyli tyle samo co karta kredytowa. Musiałam ponownie wypełniać wniosek zaznaczając tym razem okres kredytowania 3 lata (samo dwukrotne wypełnienie wniosku pochłonęło dobre kilkanaście minut) Podczas rozmowy dowiedziałam się ze pieniądze otrzymam dopiero po odesłaniu do nich podpisanej umowy kredytowej...niestety czekałam na kuriera ponad 2 tygodnie. Święta minęły, zaczął sie nowy rok a ja ...z kredytu zrezygnowałam. Oferta kredytu w 15 minut jest przeznaczona dla tych którzy juz mają podpisaną otwartą umowę produktową-niemniej jednak ja na dostarczenie otwartej umowy produktowej czekałam od 11 grudnia do 5 stycznia...po raz kolejny o kredyt gotówkowy nie wystąpiłam- zniechęciłam się!

Monique_2

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałam bardzo podziękować podzielenie się opinią na temat mBanku oraz za to, iż obdarza nas Pani zaufaniem i jest naszą stałą Klientką. Odnosząc się do przesłanej przez Panią opinii, chciałam podkreślić, iż przygotowany specjalnie dla stałych Klientów proces obsługi kredytowej, zwany "Ofertą dla Ciebie" wymaga podpisanej Otwartej Umowy Produktowej. Bardzo mi przykro, że tak długo oczekiwała Pani na przesłanie dokumentów, standardowo wysyłane są do Klienta w ciągu 3 dni roboczych. Niestety podane przez Panią informacje nie są wystarczające by sprawdzić co było przyczyną tak długiego czasu oczekiwania. Jednak dzięki temu, że podzieliła się Pani z nami swoim doświadczeniem możemy zweryfikować jakość tego procesu i nie dopuścić w przyszłości do podobnych sytuacji. Z uwagą analizujemy spostrzeżenia naszych Klientów, chcąc wyeliminować wszelkie niedogodności. Pani zaufanie jest dla nas bardzo ważne, dlatego też serdecznie przepraszamy za powstałą sytuację. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam. Anita Baszyńska‚ mBank.
Z usług mBanku...
Z usług mBanku korzystam już od ponad kilku lat i dotychczas byłem zadowolony z posiadania rachunku w tym banku. Ostatnio zauważyłem jednak oferty podobnych produktów bankowych w innych bankach i postanowiłem im się bliżej przyjrzeć i porównać z moim bankiem, w którym założyłem moje pierwsze konto. W wyniku tych obserwacji okazało się, że mBank w znacznym stopniu odstaje od konkurencji pod wieloma względami. Przede wszystkim oprocentowanie rachunków, które w porównaniu do, np. GetinOnline jest baaardzo niskie i niekorzystne. Przyjrzałem się także oprocentowaniu lokat, które również pozostaje na szarym końcu. Ostatnio mBank wprowadził udogodnienie dla klientów, a mianowicie płacąc 5zł miesięcznie możemy korzystać ze wszystkich bankomatów w kraju bez pobierania jakiejkolwiek prowizji. Nie ukrywam, że ucieszyła mnie ta opcja i od razu złożyłem dyspozycję uruchomienia owej usługi. Przeglądając oferty innych banków m.in. ING, Getin Bank okazało się że identyczna usługa w tych bankach nic nie kosztuje. Tak więc biorąc pod uwagę wszystkie wymienione fakty postanowiłem zrezygnować z mBanku i przenieść swój rachunek do GetinOnline, którego oferta wydała mi się najbardziej korzystna. Myślę, że jeżeli mBank nie pójdzie ze swoją ofertą naprzód i nadal będzie stał w miejscu pozostanie w tyle za konkurencją i bardzo szybko z lidera bankowości internetowej spadnie na koniec i straci wielu klientów, którzy już zaczynają odchodzić i wybierać bardziej korzystne rachunki bankowe. Polecam wszystkim zapoznać się z ofertami innych banków i porównać oferty. Żałuję tylko, że nie zrobiłem tego wcześniej.

Konrad_29

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję za konstruktywne uwagi. Odpowiadając na Pana wątpliwość w stosunku do bycia przez mBank liderem bankowości elektronicznej pragnę zaznaczyć, iż konto to nie tylko zysk, czyli oprocentowanie i bezpłatne wypłaty z bankomatów. Staramy się dopasować nasze produktu do wymogów, jakie są nam stawiane i jako jeden z niewielu banków posiadających konta internetowe, oferujemy szereg dodatkowych usług np. pakiety ubezpieczeń (zdrowotne, komunikacyjne, na życie, mieszkaniowe), możliwość inwestowania (konto maklerskie), otwarte fundusze emerytalne, mIke, mTelefonię, przelewy ekspresowe, czy też mSzop. Wszystkie te produkty są dostępne w koncie lub poprzez Internet i mLinię, bez zbędnego pojawiania się w oddziale banku. Nawiązując do oprocentowania lokat czy rachunków, proszę pamiętać, iż rynek bankowy jest bardzo zmienny i na przełomie kilku miesięcy bądź lat banki zmieniają oprocentowania. Proponowałabym przeanalizować historię banku, w którym na dzień dzisiejszy oferta jest tak atrakcyjna. Wracając do bezpłatnych wypłat, zgodzę się, iż konkurencja posiada w swojej ofercie usługę bezpłatnych wypłat. Dbamy jednak o to, aby nasi partnerzy mieli do zaoferowania tak dużą liczbę bankomatów (euronet, cash4you, eCard., BZWBK), by nasi klienci nie mieli problemów z wypłatami. Pozwolę sobie dodać, iż nasz Bank oferuje bezpłatne wypłaty poza granicami naszego kraju w przypadku płatności w EUR, a w przypadku wybranych kart Mastercard, we wszystkich walutach. Proszę pamiętać, iż mBank nie wymaga od swoich klientów stałych wpływów na konto, a mimo to oferuje je za darmo. Mam nadzieję, iż ponownie przeanalizuje Pan ofertę naszego Banku i zastanowi się nad rozwiązaniem umowy lub powrotem. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości proszę o kontakt. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Magdalena Czerwonka mBank
W sytuacji kiedy...
W sytuacji kiedy musiałem koniecznie wykonać przelew bankowy zablokowałem sobie dostęp do konta poprzez niewłaściwe wciśnięcie klawiszy. Komunikat systemu mBanku w sposób jasny i klarowny zakomunikował mi iż muszę zadzwonić na na infolinię mBanku. Dzwoniąc na infolinię wykonywałem ruchy automatycznej sekretarki, które można było po kilka razy powtórzyć w razie nie usłyszenia odpowiedniej cyfry. Pomimo że musiałem znać tzw. telekod czyli pewnego rodzaju hasło dostępu to rozwiązałem ten problem poprzez podanie innych poufnych danych. Pierwsza dyspozytorka poinformowała mnie że zamówiła dla mnie tzw. rozmowę zwrotną w celu dokonania nowego telekodu i hasła dostępu ale jednocześnie zaznaczyła że jest krótko przez 22 00 i rozmowa ta najprawdopodobniej odbędzie się dopiero jutro rano. Na moje szczęście po kilku sekundach pracownik mBanku zadzwonił do mnie w celu ustalenia hasła i telekodu. Dyspozytor zarówno pierwszy i drugi posługiwali się językiem zrozumiałym i komunikatywnym co ułatwiało mi rozwiązanie problemu. Po zakończonej rozmowie musiałem tylko potwierdzić na klawiaturze mojego telefonu hasło i telekod który zadeklarowałem pracownikowi. Chciałbym dodać że cała sytuacja trwała dosłownie kilka minut więc zdążyłem ponownie zalogować się do systemu i dokonać odpowiedniego przelewu. Zdecydowanie trzeba pochwalić pracowników jak i konstruktorów systemu mBanku. Sytuacja była dla mnie stresowa ale infolinia okazała się szybka, skuteczna profesjonalna i miła co jest najważniejsze dla klienta.

Slash

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie serdecznie dziękuję za opinię, którą wyraził Pan na temat mBanku. Jest mi niezmiernie miło, że konsultanci mLinii, z którymi się Pan kontaktował szybko zareagowali na powstały problem i sprawnie pomogli w jego rozwiązaniu. Bardzo cieszy mnie również Pana ocena naszych pracowników jako profesjonalistów, ponieważ zawsze dokładamy wszelkich starań aby w każdej rozmowie zostały zachowane jak najwyższe standardy obsługi. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych, których listę wraz z adresami znajdzie Pan na stronie internetowej mBanku http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3 jak również pod numerem mLinii 801 300 800 (z telefonów stacjonarnych) lub 426 300 800 (z telefonów komórkowych). Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące, a kolejne kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie jak ten w opisanej przez Pana sytuacji. Pozdrawiam, Krzysztof Resiak mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!