mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Wyczyść filtry
Jestem klientem wiernym...
Jestem klientem wiernym tej placówce od dwóch lat. Czas jest dla mnie najważniejszy więc korzystanie z usług bankowych w końcu stało się dla mnie bezstresowe. Brak kolejek, szybka i profesjonalna obsługa, miła atmosfera i wszystko w jednym miejscu. Rozmawiając z doradcami mam nieodparte wrażenie, że naprawdę chcą mi pomóc. Po prostu nie mam zastrzeżeń, oby tak dalej.

misio31pl

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani M., która...
Pani M., która jest moim Doradcą jest osobą niezastąpioną. Zawsze uprzejma, mila a przede wszystkim bardzo kompetentna.Za każdym razem służby mi swoja fachowa wiedzą oraz bardzo dużym doświadczeniem bankowym. Nigdy się nie zawiodłam. Gorąco polecam. Tak powinno być w każdym Banku.!!! Zadowolona klientka.

Klient_39

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tej placówce. Ostatnio otrzymałem propozycje kredytu odnawialnego, doradca dokładnie i rzeczowo wszystko wytłumaczył i sprawę kredytu załatwiliśmy bardzo sprawnie w miłym otoczeniu placówki bez kolejek i zawsze z propozycją dobrej kawy. Polecam wszystkim tą placówke

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentny personel Zostałam fachowo obsłużona i zachęcona do skorzystania z produktów tego banku Byłam zapytać o kredyt samochodowy i na pewno skorzystam z przedstawionej mi oferty Oferta jest bardzo konkurencyjna i w porównaniu do innych banków Niskie oprocentowanie, niska rata ogólnie polecam

Inez_3

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem mbanku jestem...
Klientem mbanku jestem niespełna rok, nie ukrywam, że zdecydowałam się na ten bank po rozwiązaniu umowy z PKO BP, u którego nie miałam możliwości łatwego założenia konta internetowego, tj. konto zakładałam będąc na studiach w mieście K...., poinformowano mnie, iż taka zmiana jest możliwa tylko w tym samym mieście gdzie zakładałam konto, zważywszy na fakt iż nie studiuje już i mieszkam ponad 100km od tego miasta nie kalkulował się wyjazd tylko w tym celu zdecydowałam sie zatem na popularny mbank i nie zawiodłam się, korzystanie z serwisu bardzo proste, przejrzyste, dostęp do konta w każdej chwili możliwy. Godny zwrócenia uwagi jest ponadto fakt, iż nawet w przypadku gdy serwis wprowadza jakieś zmiany nie wpływa to na jakość oferowanych usług, polecam w pełni odpowiedzialnie

zalogowany_użytkownik

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się swoją opinią. Misją mBanku jest „maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych”, dlatego każdego dnia zespół naszych specjalistów opracowuje nowe rozwiązania techniczne, aby usprawnić działanie strony mBanku oraz serwisu transakcyjnego. Dbamy o to by przejrzysta, intuicyjna strona pozwalała naszym Klientom na sprawne poruszanie się i wykonywanie transakcji. Jest mi niezmiernie miło czytać, że funkcjonowanie naszego serwisu transakcyjnego spotkało się z Pani uznaniem. Mam nadzieję, że dalsze kontakty z mBankiem pozwolą Pani czerpać zadowolenie, zarówno z korzyści finansowych, jak i z jakości obsługi. Pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie mBanku, jak również pod numerem Infolinii 801 300 800. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank.
Do placówki przywiodła...
Do placówki przywiodła mnie chęć wzięcia kredytu auto- moto(nowy motocykl). Wielokrotnie korzystałam już z usług tej placówki MultiBanku, której największym atutem jest miła i profesjonalna obsługa klienta! Tym razem również się nie zawiodłam! Dodatkowo została mi przedstawiona oferta ubezpieczenia "Dbaj o zdrowie" na którą się zdecydowałam - polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadzwoniłem w poniedziałek...
zadzwoniłem w poniedziałek do infolinii mBanku w celu złożenia reklamacji i zaobserwowałem dużą zmianę w jakości obsługi oraz w przejrzystości menu. nie trzeba było już tak długo czekać na połączenie z konsultantem i cała rozmowa była krótka rzeczowa i miła. konsultant był dobrze obeznany w zagadnieniach i bardzo szubko załatwił moją sprawę

Tomasz_1323

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo mi miło, że zechciał się Pan podzielić opinią na temat nowego automatycznego serwisu telefonicznego mBanku oraz jakości obsługi na mLinii. Mając na uwadze czas i wygodę naszych Klientów, mBank od 15.01.2011r. zmienił funkcjonalność automatycznego serwisu telefonicznego. Dzięki temu skrócony został czas oczekiwania Klienta na połączenie z konsultantem. Zmiany zaprojektowane zostały tak, aby Klient w łatwy sposób mógł odnaleźć interesujące go opcje, kierując się podstawowymi podziałami produktów na rachunki, karty, ubezpieczenia, itd. Niezwykle istotne jest dla nas to, że w Pana odczuciu pracownik mLinii jest osobą kompetentną, z którą realizacja dyspozycji reklamacyjnej może przebiegać w miłej atmosferze. Szanując czas naszych Klientów staramy się prowadzić rozmowy w sposób sprawny i rzeczowy. Miło nam czytać opinie, które motywują nas do dalszego rozwoju i pracy. W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Pana dyspozycji pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam, Maria Piętka, mBank
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką MultiBanku już od ponad 6 lat i bardzo chwalę sobię obsługę, wiedzę i kompetencje pracowników. Oczywiście nie wszystkich, gdyż niektórym asystentom ds sprzedaży zależy wyłącznie na wynikach sprzedażowych (dostają odpowiednie prowizje za osiągane rezultaty) i nie krępują się "wciskaniem" kompletnie nieopłacalnych inwestycji. Taka sytuacja osobiście zdarzyła mi się tylko raz. Po tym incydencie sama już wnikliwie przyglądam sugerowanym i proponowanym ofertom. I jestem, póki co, bardzo zadowolona:)

Martyna_130

16.02.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka, a w...
Placówka, a w szczególności Personel (przez duże "P") godne polecenia. Pani Dyrektor Oddziału jest osobą szalenie zaangażowaną i bardzo pomocną. Ma niebywały dar tworzenia pozytywnej i miłej atmosfery współpracy, jest niewątpliwie świetną "ludzką twarzą" Banku. Dzięki takim ludziom kontakt z Bankiem jest przyjemnością.

RadekM.

16.02.2011

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam wieloletnim Waszym...
Byłam wieloletnim Waszym Klientem, chciałam zrezygnować z rachunku. Na dyspozycji rezygnacji, należało podpisać się dokładnie tak jak przy podpisywaniu umowy. Nie pamiętałam swojego podpisu, a na umowie podpisałam się tylko na egzemplarzu przeznaczonym dla banku. Wielokrotnie dzwoniłam na infolinię aby dowiedzieć się co w tej sytuacji mogę zrobić i jak bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z zamawianiem duplikatu umowy załatwić tę sprawę. Chorym dla mnie pomysłem jest płacić za duplikat umowy tylko po to aby złożyć podpis na rezygnacji. Macie placówki, mogę okazać się dowodem a mimo to odrzucacie takie wnioski. Niedorzeczność. Dodatkowo za każdym razem na infolini otrzymywałam sprzeczne wiadomości. Czy to jest taka skomplikowana sprawa? Czy może rezygnacja jest tematem, który Was mało obchodzi i nie interesuje Was satysfakcjonujące rozwiązanie. Jak można bez kosztów rozwiązać tę sprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję za konstruktywna uwagę dotyczącą procedur, które funkcjonują w naszym Banku. Odpowiadając na Pani pytanie uprzejmie informuję, iż są dwa rozwiązania w Pani sytuacji. Po pierwsze, proszę udać się do Centrum Finansowego lub najbliższej placówki mBanku i poprosić o zmianę wzoru podpisu. Na podstawie dokumentu tożsamości zostanie Pani zmieniony wzór podpisu, którym podpisze się Pani na wypowiedzeniu. Drugim rozwiązaniem jest wypełnienie i podpisanie wypowiedzenia w obecności pracownika Banku. Proszę poprosić aby pracownik zweryfikował Pani dane z dowodem osobistym (spisując serię, numer, datę wydania oraz organ wydający) i podpisał się, iż podpis złożono w jego obecności. To umożliwi bezproblemowe wypowiedzenie rachunku. Wykaz placówek znajdzie Pani na stronie http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ . Mam nadzieje iż dalsza nasza współpraca przebiegnie pomyślnie i pozostawi dobry wizerunek mBanku. Pozdrawiam Magdalena Czerwonka mBank
Udałem się dziś...
Udałem się dziś w celu podpisania umowy kredytu firmowego. Zostałem bardzo mile obsłuzony. Pracownik wyczerpująco pinformowal mnie o kosztach, ale także korzyściach wynikających z mozliwości wrzucenia w koszty firmy opłat i odestek oraz ubezpieczenia. Wszystko trwało chwilę potem już od ręki uruchomił kredyt a ja moglismy przy kawie dopytac o proponowane na poprzednim spotkaniu ubezpieczenie. Bardzo kompetentny pracownik, termonowy i rzeczywiście są dobrzy.

Giermek

15.02.2011

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam konto w...
Mam konto w mBanku, więc na ich stronę internetową wchodzę bardzo czesto. Strona dobrze działa, bardzo szybko się ładuje. Bardzo podoba mi się grafika i kolorystyka - jest przejrzyście, elegancko, nie ma nadmiaru kolorow czy banerów. Po portalu bardzo łatwo sie poruszać, jest on funkcjonalny. Nie mam tez zastrzeżeń co do dokonywania transakcji przez internet.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję, że zechciała się Pani podzielić z nami opinią. Jest nam niezmiernie miło czytać że jakość świadczonych przez nas usług spełnia Pani oczekiwania. Każda informacja jest przez nas uważnie analizowana, a zadowolenie Klientów jest motywujące. Dziękuję za okazanie zaufania i życzę by dalsza współpraca z naszym bankiem przebiegała równie satysfakcjonująco. Zapraszam do zapoznania się z ofertą mBanku: http://www.mbank.pl/. Pozostajemy również do Pani dyspozycji w punktach naziemnych: http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3, będzie nam miło się z Panią spotkać. Pozdrawiam serdecznie, Magdalena Szoć mBank
Bankowość internetowa bardzo...
Bankowość internetowa bardzo intensywnie rozwinęła się w przeciągu ostatniego dziesięciolecia, a prekursorem tego rozwoju jest niewątpliwie mbank, który jest w dodatku bankiem prawie całkowicie wolnym od opłat. Szata graficzna jest bardzo konserwatywna, aczkolwiek niedawno uległa zmianom na plus. Dodatkowo ważnym atutem jest bardzo konkurencyjny e-makler, który stwarza możliwości inwestowania swoich środków na giełdzie. I to wszystko i zapewne o wiele więcej jest w ogóle za darmo lub w bardzo konkurencyjnej cenie. Ponad to za każdym razem gdy miałem pytania do konsultanta udzielono mi rzeczowych odpowiedzi które rozwiewaly moje wątpliwości.

Marcin_1182

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Chciałabym podziękować za wyrażenie swojej opinii na temat mBanku. Bardzo cieszy nas fakt, że tak pozytywnie ocenia Pan nasze usługi. Od początku istnienia Banku dbamy o najwyższą jakość obsługi na każdym poziomie jego funkcjonowania. Z uwagi na fakt, że jesteśmy Bankiem internetowym, dokładamy szczególnych starań do udoskonalenia serwisu internetowego oraz rozszerzania oferty produktowej. Z tego też względu, jak Pan słusznie zauważył, obecnie proponujemy Klientom nie tylko konto internetowe, ale takżę dostęp do ubezpieczeń, inwestycji, lokat itp. Dbamy o wygodę i satysfakcje naszych Klientów. Bardzo dziękuję za docenienie kompetencji naszych konsultantów. Jest to dla nas bardzo ważny aspekt, ponieważ dokładamy starań aby wiedza pracowników mLinii spełniała najwyższe wymagania naszych Klientów. Serdecznie zachęcam Pana do dalszego korzystania z naszych usług. Pozostajemy do Pana dyspozycji również w placówkach naziemnych http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html#tabs=2, gdzie można bezpłatnie skorzystać z telefonu na mLinię lub z serwisu transakcyjnego. Pozdrawiam, Anita Baszyńska. mBank
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zostałam doceniona w tym banku. Sprawę kredytu załatwiłam praktycznie od ręki. Okazało się, że straszenie w innych bankach jakąś rekomendacją T - że nie dostanę kredytu okazało się bezpodstawne, bo MÓJ bank się ode mnie nie odwrócił, gdy tego potrzebowałam. Wiem, że teraz będę spłacała kredyt przez 3 lata, ale w tym tygodniu pieniądze pożyczone od MultiBanku niemal uratowały mi życie. Bardzo szybko i sprawnie, dlatego postanowiłam dodać tu wpis i powiedzieć wszystkim, że to naprawę bank dla ludzi. POLECAM KAŻDEMU! Bardzo miła obsługa, zwłaszcza Pani, która siedziała na kasie.

CoolErka

14.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tej...
Obsługa w tej placówce stoi na najwyższym poziomie. Zostałam łanie przywitana, zapytano w jakiej sprawie przyszłam w zasadzie zaraz po wejściu, zaproponowano również kawę lub wodę. Poczułam się naprawde jako ważny klient a mam tam tylko konto osobiste. Przy kasie obsłużyła mnie Pani bardzo szybkom, wyjasniła mi wszystkie wątpliwości co do kredytu. Chyba wrócę tam po ten kredyt. Serdecznie polecam ten oddział i w ogóle ten bank.

Ewcia

14.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek zadzwoniła...
W piątek zadzwoniła do mnie konsultantka Mbanku z pytaniem czy może mi zająć chwilę. Odparłam, że tak i to był błąd:) Zaczęło się namawianie mnie na różnorakie ubezpieczenia. Cóż, rozumiem, ze taka praca, ale ja osobiście tego nie znoszę. Proces kupna zaczyna się u mnie od powstania potrzeby, potem zaczynam się rozglądać za ofertą a potem kupuję lub nie. Nie da się u mnie tego odwrócic i wcisnąć mi czegoś o czymś nawet nie myślałam, czyli czego nie potrzebuję. Wracając do pracownicy banku to była uprzejma, ale po prostu nie dało się z nią skończyc rozmowy. Powiedziałam chyba kilkanaście razy, że mam wszystkie potrzebne mi ubezpieczenia i nie jestem zainteresowana żadnym innym, ale konsultantka nie dawała za wygraną i próbowała przedstawiać mi kolejne argumenty. Cóż, z punktu widzenia banku to pewnie dobrze wyszkolony pracownik, ale z punktu widzenia klienta to po prostu upierdliwe.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku i jednocześnie przeprosić za zachowanie dzwoniącego pracownika. Bardzo zależy nam, aby kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z wysokim zadowoleniem naszych Klientów, dlatego też nieustannie pracujemy nad poziomem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Mam nadzieję, że kolejne kontakty inicjowane przez Bank sprostają Pani oczekiwaniom. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Chcę zmienić konto...
Chcę zmienić konto w banku i w tym celu udałam się do kilku oddziałów różnych banków. Na pierwszy ogień poszedł Multibank. Gdy weszłam do oddziału, nie było w nim innych klientów. Od razu zostałam zauważona przez pracownicę przy stanowisku obsługi klienta i obsługi kasowej, która zaprosiła mnie do swego stanowiska. Byłam obsługiwana na stojąco, co uważam za niewygodę, zwłaszcza gdy obsługa zajmuje więcej czasu. W oddziale były 2 takie stanowiska obsługi na stojąco oraz 3 stanowiska z krzesłami. Ja byłam obsługiwana przy stanowisku podwójnym, tzn. 2 stanowiska kasowe są ustawione obok siebie i w zasadzie klient słyszy szczegóły rozmowy/transakcji przy stanowisku obok. Pracownica banku szczegółowo przedstawiła mi ofertę konta osobistego, a na koniec obsługi podeszła ze mną do przedsionka oddziału i pokazała mi strefę 24 - bankomat, wpłatomat i stanowisko internetowe dla klientów banku.

klientka_7

13.02.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu w...
Podczas pobytu w placówce zostałam mile obsłużona przez doradcę, który pomógł mi w sposób kompetentny doradził mi odpowiednią do moich potrzeb i oczekiwań lokatę.Oferta banku jest dla osób fizycznych jest dość szeroka i warta zainteresowania. Atmosfera placówki jest bardzo miła jak również czas oczekiwania na obsługę był niezwykle krótki.

Aga_28

11.02.2011

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna i profesjonalna...
Sprawna i profesjonalna obsługa oraz miły personel. Bogata oferta produktowa, ciekawa aranzacja wnetrza. W trakcie obsługi zostałem poinformowany o nowej ofercie dotyczącej mozliwości ubezpieczenia mnie wraz z rodzina, co mnie zainteresowało. Na pewno będe polecał ten Oddział banku znajomym i rodzinie.

wroc30

11.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu jestem kientką Multibanku i do tej pory wszystko było w porządku, ponieważ właściwie wszystko, co było mi potrzebne mogłam wykonać sama z poziomu konta internetowego. Moje przeboje zaczęły się w momencie, gdy chciałam założyć sobie kartę kredytową, najpierw karta nie dotarła, sama musiałam się dowiedzieć dlaczego, otóż ktoś zgubił literkę w moim adresie, musiałam więc wyrobić sobie duplikat, następnie w momencie, gdy postanowiłam zmienić bank pojawił się problem ze spłatami karty, bo znów ktoś zapomniał zmienić numer konta, z którego miała być wykonywana spłata. Doszłam, więc do wniosku, że pracownicy w tym banku chyba za bardzo przyzwyczaili się do samodzielności kientów, bo jak sami muszą coś zrobić, to przynajmniej w moim przypadku, zawsze popełniają drobne, ale bardzo uciążliwe pomyłki. Niestety jutro znów będę musiała odwiedzić placówkę banku, bo czas ucieka, kwotę kredytu z karty muszę spłacic, żeby nie zapłacić odsetek, a niekompetencja personelu banku utrudnia mi życie.

Iwona_577

11.02.2011

Placówka

Katowice, Powstańców 43

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!