Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83189)
14 czerwca kupiłam...
14 czerwca kupiłam sobie spodnie rybaczki w rozmiarze 38, który zazwyczaj noszę. Skorzystałam z promocji kupując 5 rzeczy dostałam rabat 40%. Niestety po poradzeniu się w domu, doszłam do wniosku że spodnie są na mnie za duże. Zauważyłam że na metce jest rozmiar 40, zaś na plakietce z ceną 38. Ewidentnie widać błąd przy metkowaniu. Kiedy zaszłam 15.06 złożyć reklamacji, okazało się że trafiłam akurat na kierowniczkę. Powiedziałam jej jaka jest sprawa i ona zgodziła się na wymianę. Rozczarowanie było dopiero przy kasie, kiedy okazało się że spodnie kupiłam w promocyjnej cenie. Powiedziała mi , że produkty zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi. Na zwrócenie uwagi, ze towar został źle ometkowany, zaś ja sugerowałam się rozmiarem, uśmiechnęła się i odpowiedziała, że każdy ma prawo się pomylić. Odeszłam niestety z kwitkiem. Uważam, że przepisy przepisami, ale kiedy personel popełnia błąd podczas metkowanie nie powinien za to ponosić odpowiedzialności klient.
Restaurancja Prowansja znajduje...
Restaurancja Prowansja znajduje się w pobliżu toruńskiej Starówki, w jednej z bocznych uliczek. Zajmuje parter i piętro starej kamienicy a wiosną i latem otwary jest maleńki ogródek na kilka stolików. Restauracja ta oferuje przede wszystkim dania francuskie np. quiche, ale można w niej zjeść także potrawy kuchni polskiej. Codziennie można zauważyć przed sklepem szyld, na którym jest informacja o menu dnia, składającym się z zupy i dania głównego w promocyjnej cenie np. zupa szczawiowa i jakieś drugie danie. Cena jest zazwyczaj bardzo kusząca a potrawy też oryginalne. Wnętrze urządzone jest w przemyślany sposób w rustykalnym, francuskim stylu. Z przyjemnością się w nim spędza czas. Jedyny minus to moim zdaniem bardzo niewygodne, ciężkie, metalowe krzesła i stoliki. Krzesła trudno przesuwać i przynajmniej na mnie meble te nie zrobiły dobrego wrażenia. Dania smaczne, ceny niezbyt wygórowane, obsługa miła. Warto chociaż raz się tam przejść.
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług Telepizzy, jednak muszę przyznać, że ceny są tam dosyć wysokie. W związku z tym, że niedawno trafiłam na ulotkę z Pizzerii Zebra i ceny wyglądały wyjątkowo zachęcająco, postanowiłam z niej skorzystać. Kilka lat temu często odwiedzałam tę pizzerię i zawsze byłam z niej zadowolona. Zamówiłam dużą pizzę przez telefon. Poinformowano mnie, że dostawa będzie po około 50-60 minutach. Pizza została dowieziona z delikatnym opóźnieniem, ale pan przeprosił, był bardzo miły a pizza ciepła, więc nie miałam większych pretensji. Pizza duża, bardzo smaczna i niedroga. Jedyny minus to niedokładne pokrojenie. Nie udało mi się wyciągnąć żadnego całego kawałka - wszystkie się rwały, bo były zbyt płytko nacięte.
Wybierając się w...
Wybierając się w podróż zawsze staram się kupić wcześniej bilet. Tak było i tym razem. Około 15 minut przed pociągiem znalazłam się przed okienkiem kasowym. Niestety kasjerka była bardzo zajęta. Rozmawiała przez telefon służbowy w prywatnej sprawie. Za mną utworzyła się pięcioosobowa kolejka. Pani nic sobie z tego nie robiła.Byłam bardzo zdenerwowana ponieważ zostało mało czasu do pociągu. Kiedy w końcu pani zakończyła rozmowę (po upływie co najmniej 10 minut) z wielką łaską i krzywdą zaczęła wypisywać bilety. Poprosiałam o bilet na pociąg osobowy w jedną stronę i powrotny następnego dnia na pociąg pośpieszny. Zdziwiłam się ceną jaka została podana do zapłaty bowiem znacznie przewyższała kwotę, jaką płaciłam dotychczas. Okazało się, że Pani wypisała mi bilet w obie strony na pośpieszny. W tym czasie zapowiedziano mój pociąg, który wjechał na peron. Nie miałam czasu na reklamację więc musiałam zapłacić za błędnie wypisany bilet. Jednym słowem straciłam zarówno czas jak i pieniądze.
Pomimo tego, że...
Pomimo tego, że salon jubilerski Kruk działa w Toruniu już od dłuższego czasu, do tej pory jakoś nigdy do niego nie wchodziłam. Ograniczałam się do obejrzenia ekspozycji w witrynie. W salonie już od samego wejścia widać, że jest to sklep elegancko urządzony, zadbany i lśni czystością. Wszystkie szklane witryny są czyste i odpowiednio oświetlone. Biżuteria jest ładnie wyeksponowana a ceny umieszczone w czytelny sposób. Obsługa jest uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona. Chętnie udziela pomocy, pyta o preferencje i wskazuje odpowiedni towar. Kruk zawsze kojarzył mi się z dobrą jakością i wysokimi cenami i byłam zaskoczona, że można tutaj również znaleźć biżuterię w całkiem przystępnych cenach na kieszeń przeciętnie zarabiającej osoby. Myślę, że jeżeli będę szukała w przyszłości jakiejś biżuterii to chętnie tutaj zajrzę.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na szybkie zakupy do Tesco. Już od wejścia zauważyłam, że tradycyjnie brak jest przed kołowrotkiem koszyków. Ruszyłam więc w kierunku kas i udało mi się znaleźć pusty koszyk już przy pierwszej z nich. Był to duży sukces, ponieważ nie raz bywało, że trzeba się było przedzierać przez stojących w kolejkach do kasy ludzi i dopiero przy ostatniej, bądź przedostatniej kasie stała piramida pustych koszy. W związku z tym, że głównie wybrałam się po warzywa i owoce, od razu ruszyłam w stronę tego stoiska. Wybór jest tutaj zazwyczaj bardzo duży, jednak tym razem niektóre warzywa i owoce były nieświeże lub niezadowalającej jakości. Spośród bananów trudno było wybrać jakieś nie poobijane, rzodkiewki były mocno zwiędnięte a pomidory blade. Atrakcję stanowiły za to zachęcająco wyglądające arbuzy w promocyjnej cenie 0,99 zł/kg. Następnie skierowałam sie w stronę stoiska z pieczywem, aby kupić świeże bułki. Niestety nie było kajzerek, które najlepiej mi smakują i są najtańsze - zaledwie 0,25 zł za sztukę, jednak bez problemu wybrałam inne, równie świeże bułki. Na stoisku tym po raz pierwszy od bardzo długiego czasu pojawiły się w końcu foliowe woreczki na pieczywo. Ostatnio ciągle dostępne były małe papierowe torebki, do których wchodzi najwyżej 3-4 sztuki bułek. Myślałam, że sklep już zrezygnował z foliówek, jednak okazało się, że nie. Udałam się do kasy. Były czynne dwie z nich, ale kiedy podchodziłam pojawiła się kolejna kasjerka i otworzyła trzecią kasę, co od razu rozładowało kolejki. Kasjerka była bardzo szybka i byłam pod dużym wrażeniem ekspresowego tempa, w jakim mnie obsłużyła. Nie zdążyłam jeszcze spakować do końca swoich zakupów a ona skasowała już kolejnego klienta! Mam jednak wrażenie ilekroć jestem w tym sklepie, że obsługa jest jakaś przygnębiona i nieszczęśliwa. Rzadko się uśmiecha i ma zmęczone twarze.
Ostatnio zakupiłem kąpielówki...
Ostatnio zakupiłem kąpielówki firmy HENDERSON, obserwowałem i porównywałem wiele katalogów różnych marek i muszę stwierdzić, że to właśnie ten producent jako jedyny sprostał moim oczekiwaniom. Po przejrzeniu ich oferty od razu zdecydowałem się na zakup. Pozytywne odczucia nie wygasły nawet w momencie otrzymania zakupionego towaru pocztą, co często ma miejsce podczas zakupu rzeczy, które tylko widzimy a nie możemy ich dotknąć. Jakość produktów HENDERSON idzie w parze z nowoczesnym stylem. Godne polecenia.
Trójki słucham od...
Trójki słucham od wielu lat i jest to w zasadzie jedyna stacja radiowa, która mi odpowiada. Czasami jadąc w dłuższą trasę samochodem przełączam na chwilę radio na RMF lub Radio Zet, ale szybko mnie te stacje męczą. Trójka jest specyficzna i odpowiada mi w niej i muzyka, i audycje i prowadzący. Muzyka jest ambitna i oryginalna i dobierana ze smakiem. Nie usłyszy się tutaj utworów, które są na topie MTV czy VIVY, nie ma też utworów puszczanych w inych stacjach wielokrotnie w ciągu jednego dnia czy nawet godziny. Prowadzący są kompetentni, poruszają ciekawe tematy, często można usłyszeć interesujące audycje z różnych zaskakujacych dziedzin. Uważam, że Trójka jako jedyna spośród mediów publicznych spełnia funkcje edukacyjne. Szczerze polecam tę stację.
Z firmą tą...
Z firmą tą współpracuję już od kilku lat. Jest to współpraca bardzo owocna. Jak do tej pory nie było żadnych nieścisłości dotyczących zleconych projektów, lub też terminowości przelewów. W momencie niezrozumienia scenariusza lub też w momencie wystąpienia nietypowych sytuacji, podane są numery telefonów do osób, które prowadzą dany projekt. Dzięki temu można na bieżąco wyjaśnić zagadnienie, zanim popełni się gafę. Jestem także umówiony, że jak będę w miejscowości poza terenem zamieszkania to przekazuję taką informację a po krótkim okresie czasu otrzymuję odpowiedź, czy należy wykonać jakiś projekt. Należy także nadmienić, że strona na której wpisuje się dane dotyczące projektu jest bardzo przyjazna do obsługi.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i obiecujemy, nie spoczniemy na laurach :-)
W drodze do...
W drodze do pracy zajechałem na stację benzynową aby zatankować samochód, gdyż nie lubię tankowac pełnego zbiornika i tylko tankuję za ok. 50,00 zł, co mi starcza na ok. 2 dni. Po wjechaniu na teren stacji i po zatrzymaniu się przy dystrybutorze można było zauważyć porządek, jaki panuje na stacji. Kosze na śmieci nie były przepełnione. Woda w pojemniku do mycia szyb także była czysta, tak jakby przed chwilką była zmieniona. Po zatankowaniu i po wejściu do środka pracownik stacji przywitał się. Po podaniu numeru dystrybutora pracownik podał kwotę a także zaproponował produkty z promocji przykasowej. Po podziękowaniu pracownik dość szybko zakończył transakcję sprzedaży. Wręczając mi resztę i paragon zostałem mile pożegnany i zaproszony ponownie. Należy także wspomnieć, że przed zakończeniem transakcji pracownik spytał się, czy posiadam kartę Premium aby zbierać punkty. Odpowiedziałem, że tak bo zapomniałem z rana o niej. Oddając mi kartę pracownik poinformował mnie o ilości punktów, jakie znajdują się na karcie. Pomimo wczesnych godzin rannych pracownik wita klienta z uśmiechem na twarzy.
Do tego sklepu...
Do tego sklepu zachodzę prawie codzienie przed wejściem do pracy. Sklep ten nie jest zbyt wielki, ale posiada duży asortyment i prawie zawsz miłą obsługę a także jest czynny od godziny 05:30. Po wejściu do środka można od razu zauważyć obsługę, która obsługuje klientów przy kasie a także wykłada prasę. W momencie ustawienia się dużej kolejki, pracownik który wykłada prasę przerywa pracę i obsługuje przy kasie klientów. Wchodząc, klient nie jest witany przez pracownika pomimo, że klient obok niego przechodzi. podobna sytuacja jest na dziale z pieczywem. Pieczywo znajduje się tuż obok lodówek z mięsem i z wędliną i tu także klient nie jest witany. Obsługa odpowiada "dzień dobry", jak klient pierwszy się przywita. Prosząc o udzielenie odpowiedzi, pracownik odpowiada z uśmiechem na twarzy - to jest plus. Kolejnym minusem jest to, że często pracownicy mają zabrudzone firmowe bluzki polo. Nie sądzę, żeby pracownicy mieli tylko po 1 sztuce, ale mogę się mylić. Jednakże z uwagi na fakt, że jest tam duży asortyment zachodzę do niego na zakupy, choć ceny też nie są konkurencyjne.
Czy ktoś jest...
Czy ktoś jest w stanie wyjaśnić zasady działania naszej kochanej Poczty Polskiej. W ubiegłym tygodniu - we wtorek - kupiłem na Allegro części do telefonu komórkowego. Przesyłka została nadana Priorytetem w środę. Dziś mamy już wtorek a przesyłki nadal nie ma. Ciekawi mnie, kiedy dojdzie ta przesyłka. Sądze, że piechotą by była szybciej dostarczona. Mam nadzieję, że konkurencja wejdzie jak najszybciej i poprawi się jakość obsługi, bo chyba bez konkurencji nic się nie zmieni. Oczywiście jestem za Polską firmą, ale jeżeli nadal będzie takie podejście do kienta, to nic ona nie wskóra u klientów, tylko ich szybciej straci.
Wizyta u dentysty...
Wizyta u dentysty tylko i wyłącznie w potrzebie. Niestety, ale właśnie nadszedł ten moment, że musiałem się do niego zgłosić z powodu bólu zęba. Po wejściu do gabinetu zostałem poproszony o poczekanie, gdyż na fotelu jeszcze znajduje się pacjent. Po ok. 15 minutach zostałem poproszony o zajęcie miejsca. Po obejrzeniu problemu, lekarz stwierdził, że będzie co robić i zaproponował zrobienie znieczulenia. Zgodziłem się, gdyż napewno większość z nas nie lubi bólu, a zwłaszcza u dentysty. Pobyt trwał ok. 30 minut i przez ten cały czas podejście lekarza do pacjenta było na najwyższym poziomie. Podczas borowania lekarz zagadywał pacjenta, aby ten słuchał co on mówi a nie żeby myślał o borowaniu. Takie podejście zachęca do kolejnych odzwiedzin, ale mam nadzieję, że nie tak prędko.
W konkursie Inpostu...
W konkursie Inpostu wygrałem "zestaw" (kubek + smycz + długopis). Obiecano wysyłkę nagrody, podałem adres, czekałem. Po dziesięciu dniach postanowiłem się "przypomnieć" - bezosobowy "zespół" odpisał twierdząc, że paczka wróciła ponieważ adresat odmówił przyjęcia przesyłki. Oczywiście kurier Inpostu nigdy się u mnie nie pojawił, więc poprosiłem o podanie numeru listu, daty i nazwiska osoby, która odmówiła przyjęcia paczki. Odpowiedzi nie było, więc po siedmiu dniach upomniałem się ponownie - obiecano wysłać nagrodę raz jeszcze. Po 28 (słownie: dwudziestu ośmiu) dniach doczekałem się! Jeśli paczka oznaczona jako "przesyłka służbowa", wysłana bezpośrednio z centrali Inpostu idzie 4 tyg. to nie chcę myśleć ile może iść przesyłka "zwykła"...
Opisywałem wczoraj sytuację,...
Opisywałem wczoraj sytuację, jaka mi się przydażyła u okulisty, jak nie zostałem przyjęty z dzieckiem. W dniu dzisiejszym udałem się do innego okulisty z nadzieją, że uda mi się załatwić sprawę. Po przyjściu do poradni i po opisaniu sytuacji w rejestracji, rejestratorka wyszła do okulisty z pytaniem, czy przyjmie dziecko. Po powrocie uzyskałem odpowiedź że tak, jednakże należy poczekać, gdyż najpierw muszą zostać przyjęte osoby, które zostały wcześniej zapisane. Po ok. 1h czasu, mój syn został przyjęty. Okulista dokładnie sprawdził oko syna i przepisał krople, które powinny pomóc. Dzięki takiemu podejściu, pacjent wystawi pozytywną opinię o tym lekarzu w przeciwieństwie do innych lekarzy, którzy nie chcieli przyjąć pacjenta w potrzebie.
Oglądając ofertę telewizji...
Oglądając ofertę telewizji Polsat można w pewnej chwili dostać nerwów. Wpływ na to ma, jak każdy może się domyślić blok reklam. Wiadomo, jest to stacja komercyjna i zarabia dzięki reklamom. Ale nie przesadzajmy. Dość często jak się kończy reklama to pokazane są zwiastuny filmów lub też różnych programów a po tych zwiastunach ponownie są reklamy. Sądze, że to jest robione specjalnie, gdyż czytając różne opinie wiadomo, że Polak w momencie pojawienia się reklam włącza inny program a zobaczywszy zwiastuny to myśli, że już się skończyły reklamy. A to jest mylne. Moje gratulacje dla osób, którzy to wymyślili.
Przechodząc obok sklepu...
Przechodząc obok sklepu zaszedłem do niego aby obejrzeć ofertę letniego obuwia. Po wejściu do środka nie zostałem przywitany przez pracownika pomimo, że obok niego przechodziłem. Oglądając ofertę obuwia poprosiłem najbliższego pracownika, aby pomógł mi znaleść odpowiedni rozmir. Pracownik podszedł do regału i zobaczywszy, że nie ma rozmiaru którego poszukuję odpowiedział, że nie ma i że nie wiadomo kiedy będzie. Po otrzymaniu tej odpowiedzi, pracownik odszedł do kasy nie powiedziawszy ani słowa. To już kolejny raz, kiedy w tym sklepie klient nie jest stawiany na pierwszym miejscu. Myślę, że czas najwyższy nie zachodzić już do tego sklepu.
Będąc w galerii...
Będąc w galerii na zakupach udałem się do restauracji, aby coś przekąsić. Po dojściu do restauracji musiałem chwilkę odstać w krótkiej kolejce. Oczekiwanie w kolejce trwało dość krótko. Po dojściu do kasy, zostałem przywitany przez pracownika restauracji z uśmiechem na twarzy. Po zapytaniu w czym mi może pomóc, poinformowałem go, że chciałbym kupić zestaw. Pracownik polecił nowość, na który się zgodziłem. Oczekując na realizację zamówienia usłyszałem dość głośne przekomarzanie się pracowników. Wiadomo, że nie można nikomu zabronić rozmawiać ale robienie tego zbyt glośno i to przy klientach to jest chyba niewskazane. Musiałem chwilkę dłużej poczekać na zamówienie, bo nie było w chwili obecnej gotowego jednego produktu. Po otrzymaniu zamówienia, pracownik życzył mi smacznego i zaprosił ponownie. Gdyby nie ten mały niuans to by było wszystko OK, ale czasami każdemu się to może zdarzyć.
Muszę ponownie pochwalić...
Muszę ponownie pochwalić portal Jakość Obsługi za zachęcenie Poloskich klientów do wygłaszania swoich opinii. Oglądając dzisiejsze opinie zauważyłem, że coraz więcej jest osób, które po raz pierwszy wyraziły swoją opinię. Za jakiś czas planuję urlop w Trójmieście i chętnie zaplanuję wypad w miejsca, które uzyskały pozytywną opinię użytkowników. Ponadto dzięki licznym obserwacjom w niedługim czasie lista użytkowników, którzy wyrazili najwięcej opinii pojawi się cała w żółtych gwiazdkach. Może pomyślić o nowym ocenianiu?
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię! Zależy nam, by każdy konsument mógł podzielić się swoją opinią z innymi, by w ten sposób polecić lub odradzić korzystanie z usług konkretnej firmy, urzędu, czy instytucji. Dążymy do tego, by na naszym portalu Użytkownicy mogli w prosty sposób odnaleźć przydatne informacje. Rozważamy również kilka ekscytujących niespodzianek dla najaktywniejszych Obserwatorów, tak by ich profile znacząco wyróżniały się na tle innych. Dziękujemy i pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi.
Zaznaczam na wstępie,...
Zaznaczam na wstępie, że nie jestem w żaden sposób związany z właścicielami / pracownikami pizzerii Alcatraz. Mnie się tam po prostu podoba. Nawet nie jestem mieszkańcem Wejherowa (ale niedługo będę).
W lokalu byłem jakieś cztery razy. Jakieś 5 razy korzystałem z zamówienia na telefon. Zaskoczył mnie fakt, że jak do tej pory każda z zamówionych potraw była bardzo smaczna (nie tylko pizza). Czas realizacji zamówień jest niezły. Menu jak na pizzerię bardzo urozmaicone. Pamiętano nawet o pozycjach dla dzieci. Bardzo smaczne ciasto do pizzy (ocena subiektywna).
W lokalu nieco surowy, ale sympatyczny wystrój. Miła obsługa potrafiąca pomóc w wyborze. Przy ładnej pogodzie przed lokal wystawionych kilka stolików.
Oj, żebym nie zapeszył. Jak nie odpuszczą poziomu, to będę stałym klientem i zrobię się gruby :-)
