Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83210)
Bank zbyt często...
Bank zbyt często zmienia wygląd witryny. Gdy już człowiek zaznajomi się dobrze z funkcjonującym system, są wprowadzane zmiany. Moim zdaniem niepotrzebne. Niestety personel czasami bardzo niekompetentny. Nie potrafi wyjaśnić problemu czy sprawy. Trudno nieraz się dodzwonić i jest się przełączanym, tracąc tylko pieniądze na połączenie, a ostatecznie połączenie zostaje przerwane i trzeba próbować od nowa.
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. W odniesieniu do Pani opinii informuję, że mBank po raz pierwszy od 10 lat swojej działalności zmienił radykalnie wygląd strony logowania. Celem tych zmian było poprawienie przejrzystości strony oraz uspójnienie wyglądu strony logowania z dostępnym w serwisie transakcyjnym nowym motywem biało-czerwonym (obok standardowego niebiesko-żółtego). Jeśli chodzi o połączenia z mLinią, na stronie mBanku dostępny jest czas oczekiwania na połączenie z Operatorem: http://info.mbank.com.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=1. Nasz zespół nieustannie pracuje nad skróceniem czasu oczekiwania na połączenie. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z Konsultantami przynosiły jak najwięcej satysfakcji i profesjonalizmu. Zachęcam do kolejnych kontaktów z mBankiem drogą telefoniczną pod numerami 0801 300 800 lub +4842 6300 800 w przypadku połączeń z telefonów komórkowych oraz w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku. Pozdrawiam, Kamila Karpińska, mBank.
Mała, ale sympatyczna...
Mała, ale sympatyczna placówka. Personel bardzo wyczulony na Klienta. Natychmiast po wejściu do placówki, pojawia się pracownik i pyta czym może służyć. Duża wiedza i kompetencja. Również oferowanie i zachęcanie do skorzystania z innych produktów banku. Zawsze bezproblemowa i szybka obsługa. Placówka zadbana, schludna.
27.09.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Poznaniu przy ul. Górna Wilda 71. Jest nam niezwykle miło, że nasza troska o Klienta oraz zaangażowanie w oferowanie usług najwyższej jakości, zostały przez Panią docenione. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziale Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84 lub 22 692 24 84. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Byłam mile zaskoczona...
Byłam mile zaskoczona obsługą - zazwyczaj w sklepie jako klientka czułam się niemal niczym intruz. Jeżeli wchodził ktoś, kto nie wyglądał na potencjalnego klienta, nie mógł liczyć na specjalnie miłą i pomocną obsługę. Tym razem było inaczej - zauważył to też w stosunku do pozostałych klientów sklepu. Pani specjalnie dla mnie zdjęła buty z wystawy, gdyż na magazynie nie było już pożądanego przeze mnie rozmiaru - tak więc plus. Podała mi dokładne informacje odnośnie materiału, sposobu konserwacji, nie była specjalnie nachalna. Nie była jednak w stanie udzielić mi dokładniejszych informacji odnośnie różnic kolorystycznych na bucie - to ja musiałam za nią odpowiedzieć, że skóra po prostu tak się zachowuje. Brakowało mi uśmiechu, ale nie było niemiło. Obsługa z rezerwą, ale rzeczowa.
Jeżeli chodzi o ekspozycję - panie starały się zachować porządek, mimo dosyć małej powierzchni sklepu i dużego ruchu. Zauważyłam jednak, że niektóre modele były jakby "schowane" za innymi, gdzieś z tyłu i na dole - musiałam dosyć mocno "pogrzebać", aby dotrzeć do niektórych z nich; były to jednak 2 czy 3 niepokazane nigdzie indziej modele.
Zakupione przeze mnie obuwie zostało sprawnie i porządnie zapakowane. Na moje życzenie otrzymałam też informacje dotyczące zwrotu, wymiany i gwarancji.
Ogólna ocena pozytywna
Restauracja Chińska istnieje...
Restauracja Chińska istnieje od kilku może nawet od kilkunastu lat na Czechowie. Praktycznie do niedawna była to jedyna normalna restauracja, gdzie można było wybrać się na piwo ze znajomymi. Poza tym serwują dania z kuchni chińskiej. Klimat knajpki jest zrobiony w takim samym klimacie. Polecam wszystkim.
Znakomity portal. Kilka...
Znakomity portal. Kilka razy korzystałam z tej porównywarki i dokonywałam zakupów. Bardzo szeroki wybór sklepów internetowych. Rzetelnych. W każdym z nich zostałam obsłużona na najwyższym poziomie. Bardzo czytelny rozkład strony i dużo kryteriów wyszukiwania. Duże zdjęcia produktów, szczegółowe, wyczerpujące3 opisy.
Przychodnia ta ma...
Przychodnia ta ma podpisany kontrakt z NFZ. Każdy ubezpieczony może uzyskać pomoc medyczną. Dr F.- pediatra jest najbardziej fachową lekarką dziecięcą. Nie bagatelizuje objawów i zawsze stara się pomóc małemu pacjentowi. Jeśli trzeba to skieruje na badania lekarskie. Polecam. ja jestem bardzo zadowolona z tego jak leczyła do tej pory moją córkę. Kiedyś i mnie leczyła, za czasów dziecięcych.
Właściciele i administracja...
Właściciele i administracja całkowicie olewa sobie opinie użytkowników o nowych funkcjonalnościach, pomimo wielu próżb wciąż nawet jeśli z czegoś nie korzystamy MUSIMY widzieć puste boxy, problem pojawia sie także taki że nie widzimy naszych aktywnych for bo zasłania je pusty box z grupami ;], brak możliwości wyłączenia zbędnych funkcjonalności powoduje że 24 moich znajomych w tym 3 nauczycieli usuneło profile, myślę że jeśl dalej nie będzie takiej możliwości swoje konto usunę takrze ja, pozdrawiam
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat NK. Wprowadzone na portalu usługi i funkcjonalności są niejako odpowiedzią na zapotrzebowanie ze strony Użytkowników. Oddając do ich dyspozycji Gry, Grupy oraz inne rozwiązania wierzymy, że czas spędzony na portalu jest ciekawszy i każdy znajdzie coś dla siebie. NK to jeden integralny produkt a ze wszystkimi funkcjonalnościami tworzy zintegrowana platformę komunikacyjną. Nie ma możliwości całkowitego wyłączenia niektórych usług, jednak te które najmniej nas interesują mogą zostać zminimalizowane- np. Śledzik. Jeżeli nie jest Pan zainteresowany np. Grupami- wystarczy z nich nie korzystać. Szczegółowe informacje dotyczące ustawień profilu odnajdzie Pan w zakładce pomoc- http://nk.pl/#pomoc Jeżeli w Pana profilu występuje problem techniczny dotyczący pustych boxów, zapraszamy do kontaktu poprzez formularz http://nk.pl/#support Nasi pracownicy odpowiedzą na wszelkie pojawiające się wątpliwości. Zapraszamy do korzystania z naszego serwisu. Pozdrawiamy, Alicja Wilczyńska zespół nk.pl
Sklep papierniczy z...
Sklep papierniczy z zabawkami ,,ELF'' jest to jeden z najlepiej zaopatrzonych sklepów w Pruszczu. Zawsze jestem bardzo dobrze obsłużony. Zawsze można polegac na sprzedawcy, który zapyta o wiek dziecka, zainteresowania, i pomoże wybrac zabawkę. Jedynym problemem jest brak widocznych cen. Drugi problem to mało miejsca w sklepie, w czasie czestrzej aktywności trudno dostac sie do kasy.
rejestracja w przychodni...
rejestracja w przychodni sprawna, panie rejestratorki zawsze chętnie doradzą o której, do kogo, co zabrać, jak napisać. W godzinach przyjęć można zadzwonić bezpośrednio do lekarza, żaden pacjent nie zostaje odesłany z kwitkiem. przychodnia ma chyba wszystkich specjalistów, na miejscu apteka, gabinet kosmetyczny, laboratorium, optyk, sklep ze sprzętem rehabilitacyjnym. świetni lekarze. usługi zarówno na kasę chorych jak i prywatnie.
Wybrałam warszawski numer...
Wybrałam warszawski numer całodobowej obsługi klienta RWE. Po 10 minutach oczekiwania, zgłosił się konsultant. Sprawa dotyczyła zmiany podmiotu umowy o świadczenie usług w zakresie dostawy energii elektrycznej do mieszkania. W dniu 4.10.2010 wysłałam do RWE oświadczenie o wskazaniach licznika na dzień przekazania/przejęcia lokalu. Niestety, mimo upływu blisko 2 miesięcy sprawa nie została przez RWE załatwiona. W rezultacie, mimo przejęcia lokalu, nowy lokator nie otrzymuje faktur za energię, a tym samym nie ma możliwości uregulować należności za dostarczony prąd. Wyjaśnienie sprawy zajęło mi 20 minut. Niestety, nie wskórałam wiele. Okazało się, że wysłanych w październiku oświadczeń nie udało się odnaleźć w systemie, w związku z czym muszę je wysłać ponownie. Ciekawe, czy tym razem sprawa zostanie przez RWE doprowadzona do końca (czyt. właściwie załatwiona).
Lokal nie wygląda...
Lokal nie wygląda najlepiej, ale obsługa jest miła i sprawna. Oferty wystawione i łatwo dostępne. Można wypełnić kupony na miejscu. Osoba pracująca w punkcie okazuje dużo cierpliwości. Stara się pomóc i wyjaśnić problemy. Zaletą punktu jest możliwość zaparkowania tuż obok niego. Można poprawić jego estetykę.
Strona internetowa, z...
Strona internetowa, z której korzystam od dłuższego czasu jest bardzo dobrze przygotowana. Wprowadzenie nowego odbiorcy, zlecenie przelewu czy innej usługi nie wymaga ani wielkich umiejętności, ani dużo pracy. Ponadto jest to strona bardzo bezpieczna. Ważne jest również, że placówka banku jest na miejscu, a wypłat można dokonywać w każdym bankomacie w mieście.
Kwiaciarnia w Galerii...
Kwiaciarnia w Galerii Konstantynów Łódzki jest sklepem sieciowym, znanej łódzkiej firmy. Stoisko w pasażu galerii jest zlokalizowane w widocznym miejscu przy wejściu. Oferta jest szeroka - obejmuje kwiaty cięte, doniczkowe oraz sztuczne. Obsługa jest miła i szybka, a jakość wykonywanych wiązanek bardzo dobra.
Kadoro jest sklepem...
Kadoro jest sklepem internetowym działającym w branży artykułów do wytwarzania biżuterii. Oprócz akcesoriów zwanych półproduktami, można zamówić w nim wiele bardzo ciekawych minerałów. Są one oferowane nie tylko w korzystnych cenach, ale co najważniejsze w niepowtarzanych wzorach i kolorach. Obsługa jest bardzo sprawna, paczki docierają do odbiorcy szybko. Sklep stosuje system stałych rabatów.
To był mój...
To był mój pierwszy kontakt z nową odsłoną infolinii poczty polskiej. Konsultant zgłosił się szybko; niestety dalej było już tylko gorzej. Zapytałam, jakie są warunki wysyłek paczek do Włoch, zawierających alkohol. Pani - z prędkością karabinu maszynowego - poinformowała mnie, że takie wysyłki są wykluczone i że nikt takiej paczki nie przyjmie w urzędzie pocztowym. Następnie, zasypała mnie wyjaśnieniami na temat istniejących przepisów celnych, punktów celnych, niemożności wysyłania wyrobów akcyzowych za granicę, etc. Kiedy skończyła, zapytałam o jakich punktach celnych mowa. O ile mi wiadomo pojęcie 'punktu celnego' nie istnieje. Mamy w Polsce urzędy celne i izby celne. Mamy też Unię Europejską, do której Polska przystąpiła 6 lat temu, a granice celne między krajami UE nie istnieją. Mamy obrót wewnątrzwspólnotowy, który pozwala nam przywozić i wywozić alkohole do krajów połączonych traktatem z Schengen bez problemów i z istniejącymi wprawdzie ograniczeniami, ale o wysokich limitach, w których 4 butelki, a także ich wielokrotności mieszczą się bez problemu. No i mamy pocztę polską, która żadnego z tych faktów najwyraźniej nie zdążyła jeszcze zarejestrować. Wielka szkoda. Rozmowa była niesympatyczna, konsultant agresywny i krzykliwy. Wola zmian może i w PP jest, niestety jak zwykle - słabym ogniwem są ludzie.
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią DHL, ponieważ poszukuję firmy kurierskiej, za pośrednictwem której mogłabym wysłać do Włoch paczkę zawierającą 4 butelki żubrówki (jako prezent). Po wysłuchaniu mojego zapytania, uprzejmy młody człowiek poprosił o chwilę cierpliwości - nie był pewien odpowiedzi i wolał skonsultować ją z kimś jeszcze. Następnie poinformował, że jedyna możliwość wysłania takiej przesyłki to nadanie jej kurierską przesyłką lotniczą; drogowa jest wykluczona z uwagi na wrażliwość towaru. W rezultacie, okazało się, że wysyłka 4 wódek kosztować mnie będzie nie ok. 200 zł (przesyłka drogowa), ale minimum 850 zł (najtańsza oferta, ze specjalnym rabatem dla firmy). Jeśli nie znajdę tańszej oferty, chyba jednak odpuszczę.
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią UPS, ponieważ poszukuję firmy kurierskiej, za pośrednictwem której mogłabym wysłać do Włoch paczkę zawierającą 4 butelki żubrówki (jako prezent). Pani, która zgłosiła się w słuchawce, nie pozwoliła mi do końca zadać ani jednego pytania - za każdym razem wcinając się z odpowiedzią. Kiedy zirytowana zapytałam, dlaczego wciąż mi przerywa, zamilkła na chwilę, następnie przeprosiła i stwierdziła, że odpowiadała tak szybko, ponieważ myślała, że wie, o co chcę ją zapytać. Ciekawa praktyka - rozumiem, że UPS nie tylko wychodzi naprzeciw potrzebom swoich klientów, ale nawet stara się te potrzeby wyprzedzić...
Koniec końców dowiedziałam się, że usługa wysyłki alkoholi do krajów UE istnieje, jednakże dostępna jest tylko dla klientów korporacyjnych bądź hurtowych (nie udało mi się precyzyjnie ustalić stanu faktycznego w tym zakresie).
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią DPD, ponieważ poszukuję firmy kurierskiej, za pośrednictwem której mogłabym wysłać do Włoch paczkę zawierającą 4 butelki żubrówki (jako prezent). Po wysłuchaniu mojego zapytania, pani, która odebrała telefon, poprosiła o chwilę cierpliwości. Następnie, wróciła do mnie z informacją, że niestety firma w ogóle nie przyjmuje alkoholu do przesyłek zagranicznych, niezależnie od tego, czy zleceniodawcą jest firma czy osoba prywatna. Na moje pytanie, co w sytuacji, gdy nie przyznam się w momencie nadania, że zawartość stanowią wódki, usłyszałam, że wówczas, gdyby paczka stała się przedmiotem kontroli (kontrole dokonywane są na wybranych losowo partiach towaru), zostanie ona zawrócona, a zapłacona przeze mnie kwota z tytułu doręczenia nie zostanie zwrócona - z uwagi na zatajenie rzeczywistego przedmiotu wysyłki. Opisana polityka dotycząca wysyłek alkoholi jest dla mnie o tyle niezrozumiała, że kiedy np. jadę na wakacje do Francji samochodem, mogę przywieźć w bagażniku ok. 70 litrów wina (mniej więcej 100 butelek) i kilkadziesiąt butelek wódki. Nie ma też problemu z wniesieniem zakupów alkoholowych na pokład samolotu. Od 2004 - odkąd Polska jest w Unii - nie obowiązują nas przecież celne ograniczenia dotyczące wewnątrzwspólnotowego transportu towarów. Najwyraźniej firmy kurierskie tkwią w epoce sprzed akcesji.
Z dużą niecierpliwością...
Z dużą niecierpliwością oczekiwałam na koleiny wyciąg z konta programu lojalnościowego sklepów Tesco i Savia.
Po pierwsze jest to jedyna jak dla mnie forma dostępu do informacji o jego stanie.
Sam wyciąg jest czytelny i jasny.
Zawiera liczbę punktów naliczonych do wskazanej daty oraz liczbę owych punktów z poprzedniego kwartału. Ale to co najbardziej mnie interesowało to wartość bonów zakupowych jako że przekroczyłam stan 300 który mnie do nich upoważniał. I tak 450 punktów zostało zamienione 4,50 zł (cztery złote i pięćdziesiąt groszy).I już mnie nie dziwi dla czego nikt nie był mi w stanie odpowiedzieć jaki przelicznik jest stosowany przy tej zamianie dwa złote wydane daje mi grosz w programie.
Oczywiście dołączono jak zwykle kupony rabatowe które nie wpływają na saldo punktów ale nie zmienia to faktu iż wartość bonów jest po prostu śmieszna i nie adekwatna do kosztów zakupów. Potwierdza to tylko moją tezę iż atrakcyjność wszelakich programów i promocji ulega ciągłemu spadkowi profitów dla ich uczestników.
Przyjechałam do Apii...
Przyjechałam do Apii odebrać buty dla męża. Wiedziałam, że model mu się spodoba, ale cena mniej, postanowiłam więc kupić mu je jako 'prezent' dla uniknięcia niepotrzebnych dyskusji. Przy okazji znalazłam dwie pary dla siebie. Jak zwykle, plany jedno, a życie drugie - przyjechałam po jedną parę, wyszłam z trzema. Na swoje usprawiedliwienie mam tylko tyle, że trwała akurat letnia przecena, w związku z czym na każdej parze zaoszczędziłam jakieś 25% ;). Obsługa, jak zwykle, bez zarzutu. Męska para została sprowadzona z salonu w innym mieście, ponieważ w Warszawie nie było już odpowiedniego rozmiaru. Kolejny raz - same plusy.
