Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83635)
Po zakupach w...
Po zakupach w Pasażu - głodni i spragnieni wraz z narzeczonym postanowiliśmy zajrzeć do La Grotty.Po pierwsze- bardzo przyjemny wystrój- we włoskim stylu. Jasne kolory, bardzo schludnie, stoliki czyste z obrusami w biało-czerwoną kratę. Minusem z pewnością jest brak toalety- ale dotyczy wszystkich lokali w Pasażu.Od razu podszedł do nas kelner z menu informując nas o zniżce dla studentów (19.00 za wszystkie pizze za okazaniem legitymacji) - co nas bardzo ucieszyło. Zamówiliśmy pizzę z szynką parmeńska i rukolą. Ciasto było wyśmienite- zdecydowanie najlepsze jakie jadłam we Wrocławiu. Cieniutkie i chrupiące. Składniki świeże i kolorowe, wystarczająca ilość sera. Wizytę zdecydowanie zaliczam do udanych. Pewnie jeszcze nie raz wrócę do La Grotty wypróbować innych dań.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zdecydowałam się podejść na wykładziny dywanowe. W tym czasie na sklepie było trzech sprzedawców oraz sześciu klientów, którzy oglądali towar parami. Pierwsza para (matka z córką) oglądały dywany, druga para (mąż z żoną lub rodzeństwo) byli przy panelach, a trzecia para znajdowała się z tyłu sklepu. Na wstępie, zaraz po wejściu zostałam powitana przez młodego sprzedawcę i zapytana czy czegoś potrzebuję. Następnie skierowałam się na dział dywanowy. Po chwili nawiązałam kontakt wzrokowy ze sprzedawcą – Pawłem i zapytałam o wykładziny dywanowe – trawiaste (SPRINGII). Sprzedawca czekał jak opowiem kilka słów na temat balkonu (ponieważ powiedziałam, ze szukam wykładziny na balkon). Sprzedawca pokazał wykładzinę, którą wybrałam po czym wyliczył ile by kosztował 6m2 na 1,5m2 i poinformował mnie o długościach beli, docinaniu i resztek (ścinek) jakby zostały, gdybym potrzebowała wspomnianą przeze mnie długość. Poprosiłam o zapisanie wszystkich wyliczeń. Po małych kłopotach z długopisem (ponieważ kilka nie pisało) Pan Paweł zapisał wszystkie informacje, poinformował o koszcie dowozu, ewentualnym wniesieniu. W tym czasie zauważyłam, że Pani Katarzyna stała przy biurku, gdzie Pani Ania pisała przy komputerze i nie obsługiwała klientów. Zauważyłam również, że w tym czasie matka z córką wyszły ze sklepu – nie zauważyłam, żeby były obsłużone; jak również para (mąż i zona 45+) przeglądała sama dywany i po pewnym czasie wyszli (ok. 10min). Nie zauważyłam, żeby byli obsługiwani, ale mogło być to spowodowane zwracaniem uwagi co mówi sprzedawca. Pan Paweł poinformował mnie o innej wykładzinie na promocji, o możliwościach kredytu, o jakości jednej i drugiej wykładziny trawiastej. Poinformował mnie o możliwości czyszczenia i jak działa ta wykładzina na deszcz (że ma specjalne dziurki ułatwiające przepływ wody). Zapytałam również pana Pawła o dywan – wykładzinę, jasną. Sprzedawca zapytał mnie o wymiary pokoju, jaki kolor by mi odpowiadał, rozwiał moje wątpliwości dotyczące czyszczenia. Porównał dane wykładziny między sobą i zaproponował, żeby obejrzeć dywany/wykładziny w promocji. Opowiedział o korzyściach kupowania dywanu z beli i promocji. Poinformował mnie o możliwych promocjach w sklepie komfort. Zapytałam o raty. I pan Paweł poinformował mnie, że jest po 2 tygodniowym urlopie, więc musi podpytać koleżankę, by mieć pewność i nie wprowadzić mnie w błąd dotyczących rat zero procent na 10 rat. Pani Anna zaraziła mnie uśmiechem. Subiektywnie poczułam, że jest ta osoba pogodna, miła dla wszystkich i chce mi pomóc. Poczułam się komfortowo w jej towarzystwie. Dowiedziałam się również, że raty 0% za 10 rat – wygasła do końca czerwca, co oznacza, że osoba która obsługiwała mnie w piątek – Pan Marcin wprowadził mnie w błąd. Wszystkie dane miałam spisane na kartce. Zapytałam również o firanki. Na co Pan powiedział, że wcześniej pracował na Granicznej i na firankach nie zna się tak dobrze jak jego koleżanka, zatem poprosił ją o pomoc. Niestety pan Paweł miał odwróconą plakietkę i nie miałam problem z jego poznaniem. Poprosiłam dane o kontakt do niego, ponieważ powiedziałam, że jest możliwe, ze moja mama będzie dokonywać zakupu. Pan Paweł podał swoje imię.
Obsługa bardzo sprawna,...
Obsługa bardzo sprawna, kasjerki miłe kierwonicy również.
Moim ostatnim zakupem...
Moim ostatnim zakupem w Diversie była kurta zimowa. Długo wybierałam, przebierałam i solidnie marudziłam podczas wyboru, a obsługa spisała się na medal (młode, sympatyczne dziewczyny). Nie zrażone moim niezdecydowaniem, co rusz przynosiły i zabierały kolejne rodzaje kurtek, doradzały i w końcu kupiłam kurtkę. Jedyne co mi przeszkadza w tym sklepie, to czasami zbyt głośna muzyka.
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu nie pozostawiają nic do zarzucenia. Konkretne odpowiedzi, brak nachalności w proponowaniu oferowanych przez ten Bank usług, uwaga skierowana tylko i wyłącznie na Klienta i jego potrzeby. Udzielona mi rada i pomoc w pełni satysfakcjonująca. Polecam!
Obsługa oraz kompetencje...
Obsługa oraz kompetencje personelu, jak i sam sposób prezentacji asortymentu zdecydowanie przekonały mnie do częstszych zakupów w tym miejscu. Z każda wizytą zauważam zmiany, skierowane na klienta i na jakość oferowanych produktów. Brak wątpliwości, co do ceny, gramatury i np. świeżości wystawionych produktów. Obsługa wyraźnie zainteresowana potencjalnym klientem, uprzejmie oferująca pomoc. Atmosfera sprzyja zakupom!
Rewelacyjnie. zero uwag....
Rewelacyjnie. zero uwag. bardzo milo smacznie i klimatycznie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Kompetencje i zachowanie...
Kompetencje i zachowanie personelu są w miarę dobre, lecz zdarzają się przypadki, kiedy na danym dziale trudno o kogokolwiek, kto mógłby zaoferować pomoc zbłądzonym klientom. Na własne oczy widziałem, jak pewien mężczyzna błąkał się bez końca po dziale z elektroniką, szukając kogoś z personelu. Mimo to, zachowanie większości pracowników jest akceptowalne, i nie należy mu się żadna krytyka. Kasjerki są miłe i przyjazne, łatwo nawiązują kontakt z klientami, choć przeraża nieco wizja dwóch, trzech czynnych kas, w otoczeniu parudziesięciu pustych. Czasami staje się to powodem do przedłużających się kolejek. Poza tym, cały hipermarket jest jakoby opustoszały, jakby każdy dział był jakimś specjalistycznym, który odwiedza jedynie specyficzna grupa konsumentów. Towary okazyjne są wyłożone tuż przy samym wejściu, przez co nietrudno je znaleźć. Wygląd hipermarketu jest dość nużący i statyczny, kolorystyka i senna atmosfera sklepu nieco usypia kupujących, co wcale nie znaczy, że miejsce to kojarzy im się z własnym łóżkiem. Mimo wszystko, obsługa przy kasach zazwyczaj przebiega szybko i nieproblematycznie. Gdyby nie ten dziwny zapach roznoszący się po terenie całej galerii, wspomnienia z zakupów byłby również pewnie lepsze.
Kontakt z obsługą...
Kontakt z obsługą jest osiągalny w bardzo łatwy sposób; nie trzeba specjalnie się rozglądać, by dostrzec osobę z personelu, która jest w stanie udzielić nam wskazówek dotyczących położenia czy jakichś informacji na temat interesującego nas produktu. Zazwyczaj owe wskazówki spełniają swoje oczekiwania, choć zdarza się, że personel wprowadza klientów w błąd, lub sam nie jest w stanie udzielić odpowiedzi. Takie przypadki są jednak zdecydowanie sporadyczne. Obsługa nie podchodzi do klientów ze specjalną otwartością, zachowuje raczej pewien dystans, lecz nie wpływa to znacząco na generalne odczucia. Asortyment hipermarketu jest różnorodny pod względem produktów i ich jakości, wszystko znajduje się na swoim miejscu, panuje pod tym kątem duży porządek, a promocje są dobrze wyeksponowane. Pod względem estetyki charakter miejsca nie wyróżnia się niezwykłością, przypominając tysiące innych identycznych sklepów, lecz na całej jego powierzchni panuje miły dla oka ład, o który dbają skrzętnie pracownicy.
Na obsługę w...
Na obsługę w tym punkcie nie mogę narzekać. Miłe uśmiechnięte panie szybko zakończyły transakcje. Niestety gorzej było z asortymentem, który niestety był nie tylko na wieszakach i półkach, ale także na podłodze. Ale mimo to sądzę, że jest to sklep, do którego warto zajrzeć od czasu do czasu a co najważniejsze, w którym każdy znajdzie coś dla siebie nie tylko z ubrań, ale też jeśli mówimy o dodatkach.
Pracownicy w...
Pracownicy w sposób bardzo profesjonalny podchodzą do klienta, chętnie pomagają w odpowiedzi na każde pytanie. Schludnie ubrani i zawsze uśmiechnięci. Produkty w różnych przedziałach cenowych, utrzymany porządek w sklepie.
Pozytywnie zaskoczona obsługą,panie...
Pozytywnie zaskoczona obsługą,panie zorientowane w asortymencie sklepu i chętne do pomocy.Co do czystości i porządku w sklepie można się przyczepić do paru spraw ,ale i tak świetna obsługa miła a to w niektórych supermarketach jest rzadkością.
Apteka w Galerii...
Apteka w Galerii to jedna z najtańszych Aptek w mieście, zwłaszcza biorąc pod uwagę ceny kosmetyków pielęgnacyjnych. Obsługa jest bardzo miła - doradza i pomaga wybierać najtańsze odpowiedniki leków. Ekspozycja towaru jest bardzo przejrzysta, bez trudu można zauważyć interesujący nas medykament oraz jego cenę. Istotne są także liczne promocje.
W sklepie dużo...
W sklepie dużo ludzi, nie mogłam dotrzeć do półek. Zrezygnowałm w połowie.
Jak zawsze w...
Jak zawsze w tym sklepie fantastyczna obsługa. Panie donosiły mi co chwilę inny fason spodni i rozmiar. Oczywiście kupiłam sobie spodnie. Kasjerka przemiła, wydała mi resztę i paragon.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zawsze słyszę słowa przywitania. Z każdym problemem, pytaniem można udać się do sprzedawcy/ konsultanta i uzyska się pomoc. Jeśli chodzi o asortyment to sądzę, że każdy znajdzie tam cos dla siebie w rozsądnej cenie poczynając od ubrań kończąc na zabawkach i przedmiotach użytecznych w kuchni czy w łazience. Przy kasie panie zawsze proponują doładowanie telefonu oraz produkty, które są w tym czasie w promocji.
Weekend w godzinach...
Weekend w godzinach popołudniowych. Bardzo dużo ludzi. Szukałam kawy i bułek. Ogólny bałagan. Do kas duże kolejki, Kasjerka miła , przywitała się ze mną, wydała resztę i paragon.
W sklepie dość...
W sklepie dość czysto, mimo dużej ilości ludzi. Kasjerka miła, wydał mi resztę i paragon.
W sklepie bardzo...
W sklepie bardzo dużo klientów. Ogólnie wszędzie bałagan. Otwarte 4 kasy i do każdej długa kolejka. Kasjerka miła, wydała paragon i resztę.
