Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
jestem łasuchem i...
jestem łasuchem i uwielbiam jagodowe i czekoladowe muffinki wypieku tej cukierni. Zawsze, kiedy bywam w jakimś centrum handlowym korzystam z ich usług i tym razem nie mogło być inaczej. Ustawiłam się za parą klientek, które dużo zamawiały. Ekspedientka była z tego lekko niezadowolona, bo część zamówienia miała być na miejscu, przez co musiała wyciągnąć ciasto z zapakowanego już kartonu i umieścić na talerzyku, co zrobiła w dosyć niemiły sposób. Karton z impetem rzuciła na podłogę. Pytała klientki nieco z irytacją, gdy nakładała kolejne ciasto, czy też ma być na miejscu. Kiedy panie płaciły, pracownicę zagadnął pracownik pobliskiego punktu telefonii komórkowej chcący się z nią umówić po pracy. W czasie obsługi klientek rozmawiała z nim ochoczo. Podeszłam do niej z uśmiechem, ale nie zostało to odwzajemnione. Spytała chłodno: "dla pani?". Reszta obsługi poszła szybko i gładko. Obyło się bez "do widzenia" z jej strony, bo od razu spytała, co podać dla następnego klienta.
Przyszłam specjalnie do...
Przyszłam specjalnie do wielkiego sklepu, bo oznacza to automatycznie dla mnie większy wybór produktów. Najpierw próbowałam znaleźć pewną rzecz na własną rękę, ale nie znalazłam, więc zaczęłam szukać pracownika i tutaj też był problem, bo oprócz kasjerów nikogo nie było. Podeszłam do informacji, gdzie pracowały dwie osoby. Po chwili podeszła do mnie pani, która chociaż się uśmiechnęła to nie był to miły uśmiech. Pani miała czarne zęby i kilku z nich brakowało. Trochę się przeraziłam, ale zapytałam w końcu, gdzie znajdę hummus. Pani otworzyła szeroko oczy pytając, co to. Nie umiała powtórzyć nazwy, spytała kolegi, ten sądził, że to nazwa marki. Wiedziałam od razu, że niczego tu nie załatwię, ale mogliby chociaż przywołać pracownika działu. Pani poradziła jednak udać się do działu ze zdrową żywnością. Wskazała mi kierunek, że jest to w alejce wzdłuż kas i na górze będzie napis. Ucieszyłam się, bo tam już sobie sama poszukam, jednak przeszłam znowu sklep dwa razy dookoła i nigdzie nie było alejki ze zdrową żywnością. Zrezygnowana wyszłam ze sklepu.
Dostałam kupon rabatowy...
Dostałam kupon rabatowy na herbatę i postanowiłam z niego skorzystać. Zaczęłam oglądać olbrzymią ilość puszek czytając, jaką mają zawartość. Właściwie od razu podeszła do mnie pani tam pracująca pytając w czym może pomóc. Powiedziałam, że szukam herbaty na pobudzenie oraz białej. Natychmiastowo wskazała mi kilka puszek odnoszących się do moich potrzeb i wymieniała ich właściwości i zalety dodając od siebie, że próbowała, że działa, że używa w domu. Poleciła również kilka innych, ale zaznaczała, że jedna może być słabsza, polecałaby bardziej inną. Pani otwierała puszki, pozwalała powąchać, nacieszyć się aromatem, wskazywała na wszelkie nuty kwiatowe, owocowe itp. Widać było bijącą od niej pasję do herbat. To, co opowiadała nie było typowym wykuciem na pamięć formułki. Potem, gdy ważyła i pakowała porcje, które kupowałam (a trochę to trwało) informowała mnie o długości i sposobie parzenia, wskazywała na produkty dodatkowe, jak kawy, ale najbardziej polecała "mate". "Co prawda słabą, ale wybitną wśród herbat" - powiedziała. Tej też trochę wzięłam. Jedyne, co mnie zmartwiło to cena, która choć po 30-procentowym rabacie i tak była wysoka. Ale za to jaki smak na długie jesienne i zimowe wieczory.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Obsługa nie...
Dobrze. Obsługa nie za bardzo chętna do pomocy. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo często wybieram...
Bardzo często wybieram się na zakupy właśnie do tego marketu. Głownie z powodu korzystnych cen, dobrej lokalizacji, jakości produktów oraz obsługi, na którą nigdy jeszcze nie narzekałam. Ludzie pracujący w Kauflandzie na Bratysławskiej, zawsze są chętni do pomocy bądź udzielenia rady.
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Krakowie.
Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta.
Słabo. Po wejściu...
Słabo. Po wejściu do sklepu brak kogokolwiek i tam utrzymało się przez dłuższy czas mojej wizyty. gdy już się ktoś pojawił i mogłem zapłacić było jeszcze gorzej, brak jakichkolwiek zwrotów grzecznościowych czy chociażby uśmiechu. sklep zaś ok, czysty i poukładany a ceny? bo cóż, zwaliły mnie z nóg... Na minus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Co tutaj...
Rewelacyjnie. Co tutaj dużo pisać, Alma to delikatesy czyli jakość i profesjonalizm. Jedyny dość duży minus to sklep - mały, zapchany, przytłaczający. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Fatalny czas realizacji...
Fatalny czas realizacji wynoszący 6 tygodni
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z obsługi, chociaż przy dużej ilości osób stojących w kolejce, nie wszystkie kasy były otwarte.
Ta biedronka jest...
Ta biedronka jest zawsze zatłoczona przez studentów. Panie starają się jak mogą, ale zdarzają się sytuacje, gdy w kolejkach stoi się nawet 15 minut. Ponadto w sklepie jest dość ciasno i czasami w drugim dniu promocji ciężko jest znaleźć przecenione artykuły.
W sklepie zawsze...
W sklepie zawsze jest czysto, a towary są równo ułożone w koszach i na półkach. Ceny dosyć niskie jak na tak dobrą jakość. Nie trzeba bać się kolejek, ponieważ panie kasjerki zawsze, gdy zaczyna robić się tłoczno przy jednej kasie uruchamiają kolejną, dzięki czemu czas obsługi jest krótki.
Co prawda byłam...
Co prawda byłam tylko na kawie, ale zrobiłam też małe zakupy przy okazji. Od samego progu pracownicy stacji przywitali mnie, może przez to że byłam sama ale i tak to bardzo miłe :). Gdy tylko weszłam od razu udałam się w stronę działy "śniadaniowego". Wszystko czyściutkie, w jak najlepszym porządku. Pracownicy bardzo mili i pomocni. Reszta lokalu również zadbana i wysprzątana. Kawa smaczna :).
Przyszłam do Almy...
Przyszłam do Almy po kilka produktów, których na próżno szukać w innych sklepach spożywczych, ponieważ są one "egzotyczne". Ze swojej listy nie mogłam znaleźć jedynie hummusu. Postanowiłam zapytać o niego jakiegoś pracownika. Niestety, oprócz osób pracujących na poszczególnych wydzielonych działach, jak sery, czy wędliny nie było nikogo. Nagle ze swojego stanowiska na piekarni wyszła pracownica, więc podeszłam do niej i zapytałam, czy nie wie, gdzie znajdę hummus. Pani chwilę się zastanowiła, jakby nie wiedząc, co to jest, ale próbowała "trafić" do odpowiedniego działu i zaprowadziła mnie na kuchnię azjatycką, a potem na zdrową żywność. Tam niestety nie znalazłyśmy. Stwierdziła, że może będzie na lodówkach, gdzie również mnie zaprowadziła i przy okazji pytała koleżankę, która coś układała na innym dziale, a ta powiedziała, żeby szukać na lodówkach. Nie znalazłyśmy hummusu, ale pani za to wskazała mi tofu i ser o nazwie podobnej do słowa "hummus". Mimo jej wysiłku i poświęconego mi czasu było jej wyraźnie przykro, że nie mogła mi pomóc. I chociaż nie do końca wiedziała, jak wygląda szukana przeze mnie rzecz cenię to, jaką chęć pomocy wykazała. Dodatkowo Alma prowadziła akurat kampanię o produktach regionalnych, które zakupiłam i chciałam dowiedzieć się czegoś o niespodziance, jaka za ten zakup miała mnie czekać. Pani w kasie zupełnie nie wiedziała, o co chodzi i odesłała do punktu obsługi klienta. Tam z kolei poinformowano mnie, że za zakup dwóch produktów regionalnych dostaje się książeczkę o nich. Taką też otrzymałam po okazaniu paragonu. Przyznam też, że musiałam być nieco dociekliwa odnośnie tej niespodzianki, inaczej bym jej nie dostała.
