Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (20)
Personel w supermarkecie...
Personel w supermarkecie "Inter Marche" był bardzo miły i chętnie pomagał przy znalezieniu danego towaru jak również odpowiadł na zadane pytania. W sklepie jak i na zewnątrz bylo czysto.
Obserwacja dotyczyła reklamacji...
Obserwacja dotyczyła reklamacji zakupionego sprzętu. Rozmówca najpierw wyjaśnił mi iż zakupiony sprzęt był "gratisem" i nie można oczekiwać żadnych rewelacji. Po czym ja jemu przedstawiłem sytuację iż sprzęt był kilkakrotnie reklamowany i że poniosłem koszty z tym związane. Następnie w ramach rekompensaty udzielił mi wysokiego rabatu i pokrył koszt wysyłki. Sprzedawca nie obstawał, że to nie jego problem lecz lecz wyszedł frontem do klienta, aby sprostać jego oczekiwaniom. Rozmowa odbyła się bez żadnego podnoszenia tonu z żadnej ze stron. Ja jako klient jestem bardzo zadowolony zarówno z rozmowy jak i przebiegu całej procesu reklamacyjnego.
