Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (45)
W punkcie obsługi...
W punkcie obsługi bardzo miłe panie, zainteresowane klientem.Przedstawiono mi ofery oraz aparaty telefoniczne.Modele mogłam ogladać nawet różniące się jedynie kolorem.Przedstawino mi dokładnie również rózne opcje , możliwości i promocje abonentów.
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem telefonu na abonament.Pani w punkcie obsługi była niemiła, miała wstrętny ton, odpowiadała słowami tak i nie itp.Nie zachęciła, nie przedstawiła ofert, nie pokazała żadnego z telefonów.W punkcie obsługi zadnego innego klienta.Pani w wieku ok.25 lat , wysoka, czarne włosy.
Cicho i spokojnie...
Cicho i spokojnie w sklepie,niskie ceny,pani na kasie bardzo miła i uprzejma.Brak klientów pozwolił pani wyjść z za kasy i służyć mi radą przy zakupie wina(mam małe pojęcie).
Jechałam do pracyz...
Jechałam do pracyz Lubina do Legnicy,wyjątkowo autobusem.Godzina bardzo wczesna,może pierwszy kurs.Autobus ,który podjechał był zimny i śmierdzący(przesiąknięty)papierosami.Kierowca od zawsze pewnie pali na postojach.
Ogromne kolejki do...
Ogromne kolejki do kas, czynne jedynie dwie.Ja stałam 20min, firma preferuje nagrodę 5zł, za stanie powyżej 5min.Dziś trzeba było stać 4 razy dłużej.Nie udałam się do informacji po rekompensate, nie chciałam psuć sobie dnia.Kolejki na kasach, a w informacji plotkujące dwie panie bez zajęcia.
Brak kawy jakobs z promocji(wczoraj również).
Błedna cena na...
Błedna cena na odświerzaczach w promocji.Róznica na ok.3 zł.Jednak to ,że pani w punkcie obsługi klienta była bardzo miła,spowodowało to ,że wcale nie byłam zła na sklep.Oddano mi róznicę oraz dostałam prezent pocieszenie-czekoladę.Dziś nawet nie było kolejek.
Brak cen na...
Brak cen na wycieraczkach.Poprosiłam pana o pomoc.Owszem udzielił,ale błędnej informacji o cenie.Ceny sprawdzał na cenówkach umieszczonych ok.3m od towaru po rozmiarze wycieraczek, nie zwracając uwagi na rodzaj.Widząc niekompetencję pracownika spytałam gzie są czytniki,uzyskana iformacja -że nie ma.Owszem są, ceny można też sprawdzić w punktach informacji.Różnica w podanych cenach to 100%.
Moja koleżanka chciała...
Moja koleżanka chciała kupić wykładzinę(linoleum)z resztek.Końcówki nie były opisane cenowo, tylko rozmiarowo.Poprosiłyśmy sprzedawczynię o pomoc,obsługiwała męszczyznę.Mineło jakieś 5 min, kiedy znowu ją zauważyłam obsługiwała kobietę.Spytałam kiedy do nas podejdzie.Odpowiedz w okropnym tonie, że ona jest sama ,że obsługuje i mamy czekać.Po uwadze,że już ją prosiłyśmy, zawołała koleżankę(komentując coś na nasz temat).Jednak pani ze stoiska oświetlenie ,niestety nie mogła nam pomóc.Nie znała cen, nie umiała przeliczyć metrów kwadratowych,miała problemy z liczeniem.
Niezadowolone udałyśmy sie do Castoramy.
Dziś podczas pomocnych...
Dziś podczas pomocnych zakupów koleżance,praktycznie sklep Obi mnie zaskoczył.Chciałysmy kupić dywan, na którym była cena 219zł.Zachęcała nas do zakupu pani ze stoiska,towar z promocji.Jednak po zapakowaniu na wózek,przy kasie okazało się,że promocja zaczyna się od piątku(była środa południe),cena bez promocji 300zł.Szok,żeby sklepy zaczynały promocję na dwa dni przed.
Zaraz przy wejściu...
Zaraz przy wejściu odrzuca nieprzyjemny zapach.Moje dziecko wręcz powiedziało "ale wa.i".Zakupy robiło się z niesmakiem.
Dodatkowo na stoisku mięnym i z serami brak personelu.Zazwyczaj po 3 na stoisko, dziś po 1.Klijenci odchodzili przeklinając.
Błędna cena na sok jabłkowy Garden, róznica 30gr na moją korzyść,więc chociaż tu nie straciłam czasu.
O dziwo, brak kolejek do kas(3-4 osoby).
Kolejki na kasach.Po...
Kolejki na kasach.Po 12 osób do każdej,jest piątek po południu, pierwszy week end po dziesiątym.Ktoś tam robi plan pracy.Bywa w tym sklepie,że na kasach siedzą bezczynnie kasjerki.Więc to nie jest problem z brakiem personelu.
Dziś zwróciłam uwagę,że w tych dużych sklepach nie ma koszy na śmieci(jedynie stoisko warzywa-owoce).Weszłam z ulotką,przeczytałam i niestety dotarłam z nią do kasy.
Dzisiaj podczas wizyty...
Dzisiaj podczas wizyty zostałam obsłuzona ekspresowo.Całkowity czas obsługi nieco ponad 3 min.Jakość produktów dobra(jadałam lepiej, a może byłam bardziej głodna).Dzis liczył sie dla mnie czas i tu obsługa spisała się nalezycie.
Podczas zamiaru zatankowania...
Podczas zamiaru zatankowania samochodu,zajechałam pod wolny dystrybutor,który jednak okazał się zajęty.Poprzedni klient zatankował samochód, a potm udał się na dopełnienie gazu.Tam czekał na pracownika,który wykona tę usługę.Nikt nie wyzeruje dystrybutora dopuki nie zostanie uiszczona zapłata.Musiałam czekać,albo przestawić samochód.
Robiąc większe zakupy...
Robiąc większe zakupy w tym sklepie chyba trzeba mieć cały dzień.Na każdym stoisku kolejka 8-10 osób(warzywa,drób,mięso,wędliny).Ja stałam tylko w jednej i trwało to 10min,kupowałam kurczaka z rożna.Którego chyba na dodatek zabrakło dla tych osób, które stały za mną.A na półkach świeżego, było sporo.
Spotkanie 6 osób...
Spotkanie 6 osób szkolno-towarzyskie,trwało od godz.12 do 14.Oprócz nas jedynie,może przez pół godziny,przebywało dwóch konsumentów.Dwie osoby z personelu.Restauracja bardzo przyjemna,estetyczna i wyjątkowo czysta.Obsługa przy podaniu szybka.Gorzej przy sprzątnięciu zastawy brudnej,czas zabrania wydłużony do 15 minut.Cztery osoby palące, kelnerke nalezało prosić o wymianę popielniczek.Nawet później nie kwapiła się tego robić.Do tego ,nie przykrywając prawie wysypującej się popielniczki,brała ją i przenosiła nad naszymi talerzami i szklankami(popiół się lekko mówiąc sypał).Do tego o godz.13:45 praktycznie zmusiła nas do zapłacenia rachunku ,bo kończyła zmianę.Poprosiliśmy o rachunek w rozbiciu na osoby, ale okazało się,że pani niestety już nabiła.Musieliśmy zrobić tz.zrzutkę.Skoro rachunek był już zapłacony, rozjechaliśmy się do domów, a może jeszcze posiedzielibyśmy.
Kolejki i bałagan...
Kolejki i bałagan na sklepie.Szybkie zakupy przed wizytą u znajomych.Rum,cola i chipsy.Trwały 20min.Kolejki na dwóch otwartych kasach,na sklepie widoczne jeszcze trzy osoby z obsługi,niestety nikt nie podchodził do kas.Dopiero po ponagleniach klientów na dodatkową kasę usiadł pan.Dwie panie przestawiały stoły"non food", które porozstawiane były po sklepie.Rzecz dziwna bo promocja w Lidlu zaczyna się od poniedziałku.Co mnie osobiście bardzo razi to wysokość rozmieszczenia plakatów promocyjnych na sklepie.Końcówka plakatu wypada dokładnie na wysokości oka mojej 12-letniej córki.Każdym razem muszę upominać dziecko, żeby zwracało uwagę na plakaty.Nie potrafię zrozumieć logiki rozmieszczenia plakatów.
Potrzebowałam potwierdzenia (wydruku)przelewu,który...
Potrzebowałam potwierdzenia (wydruku)przelewu,który wykonałam przez internet.Brakło mi tuszu w mojej drukarce.1-3 minuty pracy pracownika banku.Podeszłam do punktu obsługi klienta, nie było ani jednej osoby(pracowników 3).Odesłano mnie do innego okienka po przeciwnej stronie(tez punkt obługi).Stałam jako 4, straciłam 10min(przez ciężkiego klienta).Ale te osoby, któr stały do kasy to pewnie straciły humor na cały dzień.12 osób w kolejce,a obslugiwały 2 kasy w tym jedna, która obsługuje podmioty gospodarcze.
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas kasowania moich...
Podczas kasowania moich zakupów przez młodą(wiekiem i chyba stażem)kasjerkę na kasie nr.5, podszedł kasjer(ubrany prywatnie, który chwilę wczesniej zszedł z kasy nr.4),poprosił dziewczynę o dokasowanie bułki do mojego paragonu,dał oczywiście 50gr pani.Dziewczyna odmawiała lecz uległa.Finałem było doliczenie i zapłacenie tej jednej bułki do mojego paragonu bo pani nie potrafiła liczyć w pamięci.
Podczas kasowania towaru...
Podczas kasowania towaru pani z działu obsługi B.S. nawet nie podeszła przeliczyć zakupionych listw wykończeniowych było ich 40, ale równie dobrze mogło być 60szt(każda po 13,99zł).Pani uwierzyła nam na słowo, wtym przypadku ilość była zgodna.W innym?
Klient wieczorny na...
Klient wieczorny na 10 min przed zamknięciem.Obsługa super, pracownicy bardzo mili pomimo tego,że wyszliśmy około 15-20 min po zamknieciu sklepu(czynne do 18)Fakt zrobilismy zakupy na około 2200.Zakupy sklep w Legnicy dowóz do Lubina(25km)dnia następne już na godz.13.00.Duże rabaty i promocje, pozytywnie zaskoczona.
