Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (81)
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy sklepu Pepco. Sklep sprawia wrażenie dobrze zaopatrzonego, półki i wieszaki są pełne towarów. Każdy może tam znaleźć coś dla siebie. W sklepie panuje ogólny ład i porządek. Jednak nie wszystkie towary są ometkowane, a na niektórych półkach brakuje cen towarów. W sumie to jedyny mankament. Towary są ułożone tematyczne, w sklepie może łatwo się rozeznać gdzie znajduje się szukany towar. Wygląd pracowników i ich kompetencje - nie mam zastrzeżeń. Przy kasie utworzyła się dość spora kolejka, ale w miarę szybko została rozładowana. Czas obsługi na akceptowalnym poziomie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Apteki Kwiaty Polskie. W aptece było czynne jedno stanowisko kasowe, w momencie mojego wejścia nie było żadnego klienta. Czystość apteki, a także wygląd miejsca obsługi bez zastrzeżeń. Ekspozycja towaru - bez zarzutu. Farmaceutka prezentowała bardzo wysoko poziom kultury osobistej, wiedza fachowa na bardzo wysokim poziomie. Wysłuchała mnie cierpliwie i zaproponowała odpowiednie medykamenty. Czas obsługi akceptowalny.
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy Basenu MOSiR. Teren wokół basenu, jak i sam basen utrzymany jest w ogólnej czystości. Podejście pracowników do klienta oceniam na poziomie średnim, mogłoby być zdecydowanie lepsze. Pracownik w rozmowie ze mną był obojętny, sprawiał wrażenie jakby mnie nie słuchał, albo było mu to obojętne. Cena za korzystanie z basenu moim zdaniem nie jest zbyt wygórowana, i porównywalna z innymi obiektami tego typu. Czystość samego basenu jest zadowalająca, natomiast wiele do życzenia pozostawia jakość pryszniców i sanitariatów. Prysznice widać że są stare, przeciekają. Szafki w szatni są tak gęsto poustawiane, że przy dużej ilości korzystających jest bardzo ciasno, nie ma jak się ruszyć. Na podłodze gromadzi się woda, która jest rzadko zbierana. Nie ma dostatecznej ilości ławek na których można by położyć swoje rzeczy, zamiast na podłodze na której mogą zamoknąć. To jedyne mankamenty, co do pozostałych - nie mam zastrzeżeń. Ilość suszarek do włosów jest dostateczna.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wizyty w Aptece Medicus. W aptece panował porządek, podłoga była czysta, a półki wypełnione różnego rodzaju medykamentami. Było czynne 5 stanowisk kasowych, ale moją uwagę zwróciło jedno stanowisko z informacją "do sprzedaży odręcznej". Okazało się że w aptece jest osobne stanowisko dla klientów którzy dokonują zakupu leków czy innych środków, bez recepty. Skorzystałem z tego okienka, ponieważ lek jaki chciałem kupić jest dostępny bez recepty. Szybkość obsługi i zaangażowanie pracownika - bez zastrzeżeń. Jednak wygląd pracownika mógłby ulec poprawie - mam tu na myśli iż fartuch pracownika sprawiał wrażenie niezbyt czystego, i moim zdaniem należało go wymienić. Co do innych elementów - nie mam zastrzeżeń.
Zmuszony do zakupu...
Zmuszony do zakupu głowicy drukującej do drukarki udałem się do sklepu Pryzmat przy Placu Daszyńskiego. Zaraz po wejściu zostałem miło powitany. Pracownik na moje pytania udzielał jasnych i konkretnych odpowiedzi. Zakup odbył się bardzo szybko - co do profesjonalizmu i podejścia do klienta nie mam zastrzeżeń. Do zakupu otrzymałem również słodki prezent. Myślę, że dobrym pomysłem jest karta stałego klienta - z każdym zakupem, kolejny tusz do drukarki jest coraz tańszy. Czystość salonu sprzedaży - bez zastrzeżeń.
Wizyta w Nordea...
Wizyta w Nordea Bank od samego początku przebiegała pomyślnie. Zaraz po wejściu zostałem miło i ciepło powitany. Po wyjaśnieniu problemu z jakim przyszedłem, pracownik jasno i rzeczowo udzielił mi informacji i starał się rozwiązać mój problem. W czasie obsługi została mi nawet podana kawa. Wiedzę, kompetencje i podejście do klienta oceniam bardzo wysoko. Czas obsługi bardzo krótki, adekwatny do przedstawionego problemu. Co do czystości samego banku, jak i miejsca w którym bylem obsługiwany nie mam zastrzeżeń.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W czasie pobytu...
W czasie pobytu w CH M1 zajrzałem do Praktikera, aby zakupić parę drobiazgów do domu. Jestem pod wrażeniem asortymentu z jakim się spotkałem, a także wiedzy i kompetencji pracowników. Był bardzo duży wybór produktów po jakie przyszedłem. Ceny również były zróżnicowane, od bardzo niskich, do tych najwyższych. Pracownicy poproszeni o pomoc, chętnie udzielali rad i wskazówek. Czas obsługi był akceptowalny, była krótka kolejka przy kasie i zostałem szybko obsłużony.
W czasie mojego...
W czasie mojego pobytu na terenie Ch M1 odwiedziłem perfumerię Yves Rocher. Już od samego początku czułem się tam wyjątkowo, sprzedawczyni mimo iż obsługiwała inną osobę, przywitała się ze mną i zachęciła do zapoznania się z asortymentem. Wszystko było ułożone przejrzyście, i elegancko zaaranżowane. Ekspozycja towaru - bez zarzutu. Każdy towar był równo ułożony, widoczna była cena. Kiedy sprzedawczyni była wolna, podeszła do mnie, zapytała w czym może pomóc. Na każde moje pytanie potrafiła odpowiedzieć jasno i rzeczowo. Wiedza i kompetencje pracownika - bez zastrzeżeń, doradztwo-jak najbardziej fachowe.Ponadto - organizacja pracy własnej, czas obsługi - akceptowalny i bez zarzutu. Przy kasie, również miłe niespodzianki - promocyjne gadżety, darmowe próbki perfum i kremów, do tego miłe pożegnanie. Jestem bardzo zadowolony z wizyty w tym punkcie i na pewno nie raz tam wrócę.
W czasie mojego...
W czasie mojego pobytu na terenie CH M1 zrobiłem drobne zakupy w Realu. Już od samego wejścia zauważyłem że market jest w przebudowie - zmieniano położenie działów, część regałów była pusta, towar stał popakowany w kartony gotowe do przeniesienia na nowe miejsce w markecie. Naprawdę było się ciężko odnaleźć, nie jest to tylko moja opinia, ale również opinie zasłyszane od innych klientów marketu, którzy podobnie jak i ja dokonywali zakupów, i mieli trudność w odnalezieniu się na terenie sklepu. Część rzeczy była niezbyt logicznie poukładana, ale jak już udało mi się odnaleźć szukany produkt, był właściwie ometkowany, cena była widoczna. Przez szukanie produktów na których mi zależało straciłem dużo czasu. Na szczęście w Realu jest kasa samoobsługowa i mogłem nadrobić stracony czas, nie tracąc go więcej na czekanie w długiej kolejce do tradycyjnej kasy. Pracownicy na hali sprzedaży niezbyt chętnie udzielali pomocy, byli tak zabiegani że nie mieli czasu aby się zatrzymać i pomóc w odnalezieniu szukanego produktu. Do Reala na pewno wrócę, ale dopiero po zakończeniu przebudowy.
Do sklepu sportowego...
Do sklepu sportowego Go Sport wszedłem aby rozejrzeć się za konkretnym produktem, ale przy okazji obejrzałem również inne towary. Po chwili, gdy wszedłem do sklepu i rozglądałem się w jednym z działów, podszedł do mnie pracownik i zapytał się w czym może pomóc - czas oczekiwania na pomoc był bardzo krótki. . Po uzyskaniu ode mnie informacji wskazał mi konkretny model szukanego produktu. Pracownik przedstawił jego zalety, zachwalał dobrą jakość, wysoką klasę materiałów z jakich dany produkt został wykonany. Kompetencje i zakres wiedzy pracownika na temat asortymentu w sklepie oceniam bardzo wysoko - pracownik był zorientowany i potrafił udzielić szczegółowych informacji. Nie mam zastrzeżeń, co do czystości sklepu, nie zauważyłem żadnych pustych kartonów, ani produktów leżących na ziemi. W sklepie panowała czystość. Nie miałem trudności ze znalezieniem szukanego towaru, ani z identyfikacją ceny. Nie mam zastrzeżeń co do strefy kas, panował tam porządek.
Po przybyciu na...
Po przybyciu na miejsce dokonałem oceny terenu mieszczącego się bezpośrednio w strefie kas. Nie budził moich zastrzeżeń, było czysto. W trakcie zakupów chciałem zjeść szybki posiłek - a KFC daje mi taką możliwość. Czas obsługi był bardzo szybki, zostałem obsłużony w akceptowalnym czasie. Zaangażowanie i entuzjazm pracowników oceniam bardzo wysoko. Po odebraniu zamówienia udałem się do stolika, gdzie niezwłocznie spróbowałem zakupionych produktów. Kanapka z kurczakiem miała odpowiednią temperaturę, smak i zapach. Była estetycznie i starannie zapakowana. Frytki były o odpowiedniej temperaturze i smaku – jednak jak dla mnie były zbyt słone. To jedyne co mi w nich nie odpowiadało. Sok był bez zastrzeżeń, smaczny i o odpowiedniej temperaturze. W czasie konsumpcji dokonałem oceny czystości lokalu. Stoliki były czyste i posprzątane, krzesła poprzysuwane. Podłoga była czysta, tak samo jak ściany i sufit. W czasie mojego pobytu podłoga była na bieżąco sprzątana, tak samo jak stoliki. Reasumując, czystość lokalu nie budziła moich zastrzeżeń.Jestem zadowolony z jakości produktów, ale także czystości panującej w lokalu - jeśli będę w CH Auchan, na pewno zatrzymam się w KFC na szybki posiłek.
W sklepie przy...
W sklepie przy moim wejściu znajdowały się dwie sprzedawczynie, w trakcie przymierzania obuwia dołączyła na chwilę do nich trzecia osoba, po czym udała się na zaplecze. Pracownice zajmowały się porządkowaniem swojego stanowiska pracy, pakowały jakąś paczkę.Sklep i wszystkie zaprezentowane produkty były czyste, ładnie ułożone. Pułki i podłoga były czyste. W trakcie wizyty nie słyszałem muzyki. Zauważyłem różnego rodzaju materiały marketingowe. W oknach widziałem dwa duże plakaty. Bezpośrednio po wejściu, w ciągu 5 sekund zostałem przywitany przez pracownika. Udałem się do półek z butami, po 20 sekundach podeszła do mnie pracownica zadając pytanie „Jakich butów Pan szuka?”. Po przedstawieniu przeze mnie czego dokładnie szukam, Pani zaprezentowała mi 4 rodzaje butów które odpowiadały moim wymaganiom. Zapytała się które mi się najbardziej podobają i które chciałbym przymierzyć w moim rozmiarze. Po czym przyniosła mi wskazane przeze mnie modele w odpowiednim rozmiarze. Jednak nie dała mi do przymierzenia obu butów, musiałem sam poprosić po chwili o podanie drugiego buta.W czasie przymierzania opowiedziała mi o butach, z jakiej są skóry, jak są wykonane, przedstawiła mi zalety specjalnej wkładki do butów, wspomniała o specjalnej membranie wewnątrz butów. Na moje pytanie czym jest ta membrana, udzieliła mi fachowej informacji. Pani objaśniła mi również sposób konserwacji butów. Próbowała również sfinalizować ze mną sprzedaż, jednak nie zamierzałem dokonać zakupu i odmówiłem pod pozorem przemyślenia jeszcze tego zakupu. Zostałem pożegnany, zaproponowano mi powtórną wizytę.Reasumując, wizyta wypadła pomyślnie, sklep był czysty, obsługa miła, towar elegancko ułożony.
Dzisiaj byłem za...
Dzisiaj byłem za zakupach w sklepie Netto mieszczącym się przy ulicy Bór. Odnośnie otoczenia sklepu nie mam zastrzeżeń, parkin był uprzątnięty, śnieg odgarnięty, na terenie dookoła sklepu panował porządek. Po wejściu do sklepu, w miejscu gdzie znajdują się koszyki zauważyłem wystawione kwiaty na sprzedaż, zarówno cięte, jak i doniczkowe - większość z nich była zwiędnięta, kwiatom ciętym opadały już płatki, a doniczkowe były wysuszone i moim zdaniem nie nadawały się już do sprzedaży.W sklepie miałem trudności z orientacją, towary były wymieszane. Interesowały mnie konkretne produkty z gazetki promocyjnej, i sporo czasu mi zajęło zanim je odnalazłem na półkach sklepowych, na których panował bałagan. Można było zaobserwować miejsca na półkach, w których brakowało towaru. Nie wszystkie owoce moim zdaniem nadawały się do sprzedaży, część była zeschnięta i wyglądały nie estetycznie. Obsługa poproszona o pomoc w znalezieniu konkretnych produktów - mimo iż podeszła z zaangażowaniem do problemu - sama miała problem aby je zlokalizować na terenie sklepu. Po dość znacznym czasie okazało się, że jeden z szukanych przeze mnie produktów nie został w ogóle wystawiony na półkach, mimo iż figuruje w gazetce promocyjnej. Czas obsługi był dość długi, zbyt długi - nie jestem zadowolony z oferty tego sklepu.Uważam, że inne sklepy tego typu są dużo lepiej zorganizowane, panuje w nich większy porządek, i łatwiej można znaleźć szukany produkt. Na pewno ten sklep nie będzie miejscem moich codziennych zakupów. Co do ogólnej czystości sklepu, obszaru kas - nie mam zastrzeżeń, panował ogólny porządek. Mam nadzieję że jakość tego miejsca ulegnie poprawie.
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu Empik rozejrzałem się oceniając czystość - była bez zarzutu. Następnie przeszedłem pomiędzy regałami, nie zauważyłem żadnych pustych miejsc po towarze. produkty były w dostatecznej ilości, elegancko i starannie poukładane – salon był bardzo dobrze przygotowany do sprzedaży. Wszystkie konsole i monitory były uruchomione i działały. W tle słyszałem delikatną i cichą muzykę. Przechodząc obok punktu kasowego nie zostałem zauważony, pracownicy byli zajęci obsługą klientów.Przy regale z plakatami zauważyłem pracownika, zajmował się liczeniem plakatów i coś sprawdzał na kartce, którą trzymał w ręce. To właśnie jego poprosiłem o pomoc. Przedstawiłem swój problem – że szukam prezentu gwiazdkowego, dla 15-latka, jakiejś gry strategicznej, czegoś najlepiej z nowości, interesującego i wciągającego. Osoba którą poprosiłem o pomoc powiedziała, że poprosi innego pracownika, który zna się na grach i mi doradzi w wyborze. Po chwili podszedł do mnie pracownik, któremu również przedstawiłem czego poszukuję. Pracownik był bardzo zainteresowany w pomocy, zaproponował mi kilka gier o różnej wartości, od najtańszych do gier bardzo drogich. Wypytywał się czy mi takie ceny pasują, w jakim przedziale cenowym ma szukać dla mnie gier. Pracownik poinformował mnie również, że gdyby prezent się nie podobał, istnieje możliwość wymiany albo zwrotu pieniędzy, trzeba mieć tylko paragon i nieodpakowany produkt. Po rozmowie wybrałem jedną grę i podziękowałem pani za pomoc, po czym powiedziałem że jeszcze się rozejrzę co jest do wyboru. Pracownik wrócił do punktu kasowego. W czasie, gdy stałem jeszcze przy regale podszedł do mnie poprzedni pracownik, który obsługiwał mnie na początku pytając się czy może mi w czymś jeszcze pomóc. Grzecznie podziękowałem i powiedziałem, że podjąłem już decyzję.Następnie udałem się do kasy, gdzie obsługiwała mnie ta sama osoba, która doradzała mi w wyborze gry. Zostały mi zaproponowane produkty z dodatkowej przy kasowej oferty, jednak odmówiłem. Po zapłaceniu został mi wydany paragon i reszta. Gra została zapakowana w reklamówkę, zostałem pożegnany i wyszedłem z salonu.
Dziś wstąpiłem na...
Dziś wstąpiłem na szybki posiłek do restauracji McDonalds. Przed wejściem do lokalu, dokonałem oceny czystości terenu znajdującego się bezpośrednio pod nadzorem restauracji. Nic nie budziło moich zastrzeżeń, teren był czysty i posprzątany. Kosz przy wejściu bocznym był nieznacznie wypełniony odpadkami. Po wejściu do lokalu, udałem się bezpośrednio do toalety. Podłoga była czysta, ale mam zastrzeżenia co do lustra i umywalek – były pochlapane, oraz do kabin, były brudne.W trakcie obsługi pracownik zaproponował powiększenie zestawu, a także ciastko na deser – ale odmówiłem. Razem z paragonem otrzymałem również gumę Orbit. Pracownik miał problem z wydaniem reszty, dlatego też musiał rozmienić pieniądze w innej kasie, przez co czas obsługi chwilę się wydłużył. Po zajęciu miejsca przy stoliku spróbowałem produktów. Frytki nie budziły moich zastrzeżeń, były o odpowiedniej temperaturze i smaku, struktura frytek bez zastrzeżeń. Również bułka była w porządku – w dotyku była ciepła,mięso było ciepłe, bułka miękka w dotyku.Herbata była o odpowiedniej temperaturze, woda była gorąca. Podczas próbowania produktów oceniłem czystość lokalu – nic nie budziło moich zastrzeżeń, było czysto. Dodatkowo w czasie mojej wizyty była zamiatana podłoga. Jakość obsługi oceniam bardzo wysoko.
Dzisiaj w centrum...
Dzisiaj w centrum handlowym robiłem zakupy w Super-Pharm. Na terenie drogerii było czysto, ale ciężko było się odnaleźć w towarze na półkach. Ciężko było wywnioskować jaka jest cena konkretnego produktu, metki cenowe były umieszczone jedne obok drugiej, dodatkowo częściowo się nawzajem zasłaniając. Nie wszystkie produkty były ometkowane. Jednak personel poproszony o pomoc wykazał się życzliwością i profesjonalizmem. Czas obsługi był odpowiedni, a miejsce obsługi przy kasie było zadbane.
Dzisiaj robiłem zakupy...
Dzisiaj robiłem zakupy w sklepie C&A. Co do wyglądu sklepu nie mam zastrzeżeń, towar był elegancko i estetycznie wyeksponowany. Zastrzeżenia mam co do jakości obsługi i personelu. Musiałem długo czekać na kogoś z obsługi aby mi pomógł w znalezieniu wybranego towaru. Jedna z osób była zajęta rozmową z kimś znajomym. Przez to czas obsługi był wysoce nieakceptowalny.
Dzisiaj dokonałem zakupu...
Dzisiaj dokonałem zakupu w sklepie Ecco. Od samego początku byłem zadowolony - sklep i wystawione produkty były czyste i porządne, były widoczne materiały marketingowe zachęcające do zakupów. Pracownik pytając i sugerując pokazał kilka modeli, które pasują do określonych przeze mnie wymagań. Pracownik opowiedział z jakich materiałów są wykonane buty, opisał ich zalety i wytłumaczył w jaki sposób należy dbać o buty. Pracownik był bardzo kompetentny - potrafił odpowiedzieć na moje pytania bez pomocy kolegów. Co do jakości obsługi nie mam zastrzeżeń, wszystko odbyło się w akceptowalnym czasie.
Bardzo wysoko oceniam...
Bardzo wysoko oceniam zarówno wygląd kawiarni, jak i pracę personelu. Obsługa kelnerska była miła i życzliwa. Zamówienie zostało zrealizowane sprawnie i szybko. W akceptowalnym czasie zostało podane do stolika. Zarówno ekspozycja lodów, jak i kolorowe koktajle prezentowały się bardzo ładnie. Dekoracje na lodach były świeże i zachęcały do zakupu. Całość prezentowała się bardzo okazale.
Wizytę w kinie...
Wizytę w kinie sieci Cinema-City oceniam bardzo wysoko. Wygląd i czystość kina jest bez zarzutu, również w trakcie mojej wizyty niektóre pomieszczenia były na bieżąco sprzątane. Doceniam zaangażowanie i kompetencje pracowników, zarówno przy kasie, jak i pracowników obsługujących mnie w snack-barze. Wszystko odbyło się bez najmniejszych zastrzeżeń, pracownicy życzliwi, prezentowali wysoką kulturę osobistą i właściwe podejście do klienta. Jakość seansu - bez zarzutów. Jedyny minus - dość długi blok reklamowy, ale wiadomo, kino musi na czymś zarabiać.
