Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (216)
Sklep w którego...
Sklep w którego sąsiedztwie znajduje się inny obuwniczy CCC, jednak wg. mnie bardziej atrakcyjny.
Na pewno oferta sklepu jest szersza od CCC, zarówno kobiety jak i mężczyźni mają z czego wybierać. Oczywiście są i regały z butami dla nieco młodszych :) takżę i oni mają spory wybór.
Dodatkowo dla najmłodszych kącik zabaw, z TV wyświetlającym bajki:)...tak że pociechy się nie nudzą, podczas gdy rodzice przeglądają asortyment.
Ten, jak już wspomniałem jest szeroki, półbuty, sandały, tzw adidasy..., dla pań klapki, buty na korku, bez, na koturnie itd...nie znam się zbytnio ale wybór przytłacza.
Bardzo pomocne lusterka przy większości regałów, a także wygodne krzesełka.
Sklep jest magazynem jednocześnie i większość rozmiarów dostępna jest na miejscu.
Atmosfera też super, bez skrępowania można przymierzać...obsługa kasy jak najbardziej na plus. Nie widziałem aby gdzieś brakowało ceny, czy oznakowania buta.
Ceny też bardzo atrakcyjne, zdarzają się przeceny butów. Miło i przyjemnie. Czysto.
Pracownikami sklepu są...
Pracownikami sklepu są kobiety :)...czyli plus;p a poważnie...Hmm kobiety są pracownikami i oferta sklepu skierowana jest głównie dla kobiet...co nie bardzo mi się podobało.
Mężczyźni mają naprawdę ograniczone pole wyboru...mniejsze niż dzieci..
W dodatku buty w dziale męskim to głównie "lakierki" buty głównie do garnituru... mało jest, brakuje mniej eleganckich...sportowych, sandałów...fakt są takie pół formalne sportowo - skórzane buciki...ale wybór nie jest szałowy.
Klapki, Łapcie/papcie skarpetki... w metalowych klatkach...które jakościowo przypominają te z rynku/marketu.
Jednak jak już wspomniałem panie mają dużo większy wybór...
Ceny określiłbym jako atrakcyjne...nowości są oznaczane plakietkami...
Ruch mizerny...choć lokalizacja wydawałaby się być bardzo dobrą...
Lokal zadbany, wysprzątany. Personel ładnie ubrany.
Wielki hipermarket w...
Wielki hipermarket w jednej z największych galerii w Toruniu.
Typowy duży powierzchniowo sklep. Akurat dziś panował spokojny nastrój,...nie było szałowych promocji czyli nie było zbytniego bałaganu...choć i tak w usytuowanym naprzeciwko wejścia obszarze z promocjami można było zauważyć pewne niedociągnięcia...Nie zlikwidowane plakietki z cenami po wyprzedaniu danego produktu, bądź też nieuzupełnienie braków, niektóre towary żle wyeksponowane, nie widać cen, pudełka porozrywane, folia wokół palet (nie ma jak dobrać się do produktu)...
Reszta ok...ale na innych działach... w koszykach z produktami bliskimi przeterminowania...już też nie było za ciekawie...porozrywane opakowania, jedno na drugim, ogólnie bałagan...wielki minus za takie postępowanie..., choć z drugiej strony czasem można zauważyć ludzi rzucających się szalonym pędem tylko po to aby wyciągnąć przecenioną kostkę masła, rozrywając po drodze jogurty, serki i inne tym podobne artykuły...
Kolejki w kasach?.... Jakżę miałoby być inaczej...choć sklep posiada dziesiątki kas tylko garstka jest czynna, klienci zmuszani są do stania w długich kolejkach...często na marne gdyż pani kasjerka stwierdzi żę musi gdzieś lecieć...i koszmar zaczyna się od nowa...Widać brakuje firmie kompetentnych pracowników, zatrudniają często panie w podeszłym już wieku opanowane, dokładne spokojne....oczywiście kosztem tempa obsługi....
Ehh...asortyment przeogromny, ceny zawyżone, tylko niektóre produkty są naprawdę w promocyjnej cenie...Moim zdaniem niewypał z produktami pod marką "TiP"... Jakościowo słabiutko, a ceny na poziomie marek takich jak np. typu Lay's (w przypadku chipsów)...
Oświetlenie i czystość na poziomie dobrym...zdarza się trafić na roztrzaskany słoik, jednak pan na myjce stara się popędzać wehikuł do szybszej pracy...
Podsumowując miernie...
Kupowałem telefon w...
Kupowałem telefon w MIX'ie... Hmm zacznę od wizualnego wyglądu, który prawdę mówiąc nie odbiegał od norm...Prosto, skromnie...4 gablotki na ścianach po lewej i prawej, naprzeciwko wejścia 2 biurka. Wszystko elegancko wysprzątane i błyszczące. Co do świadczenia usługi już pojawiają się pewne minusy.
Na 3 pracowników, tylko jeden wykazywał się jakąkolwiek wiedzą na temat telekomunikacji, aparatów telefonicznych i obowiązujących taryf. Pani, która spisywała ze mną umowę wszelkie pytania kierował do pana siedzącego przy drugim biurku. Wypisywanie danych rzecz jasna poszło w miarę sprawnie, ale faktem jest że byłem lepiej zorientowany w temacie niż ta pani.
Co więcej podczas mej wizyty przyszedł kolejny klient którego postanowiła obsłużyć pani wybiegająca gdzieś z zaplecza, ladna, mloda osóbka z uśmiechem na twarzy :), jednak i ona nie mogła sprostać przenikliwym pytaniom klienta;)....
Cała wizyta trwała jakieś 20 minut więc zacząłem się niecierpliwić, pani pracowniczka zauważywszy to zaproponowała, że mogę wyjść na chwilę pochodzić po sklepach i wrócić za kilkanaście minut.
Gdy wróciłem wszystko już było zapakowane, pozostało mi zapłacić złotówkę i życzyć miłego dnia.
Podsumowując...wizualnie lokal w porządku, gorzej z kompetencjami załogi...dlatego też nie zamierzam wysoko oceniać tego punktu gdyż wiedza pracowników w tym przypadku jest niezmiernie ważna , a byłą na niskim poziomie wg. mnie.
Co do cen, zawsze mogło by być taniej..aha, zapomniałęm o asortymencie...hmm jednym słowem ubogi...Toruń może nie jest wielkim miastem ale dostępność 4 czy 5 modeli telefonów, na kilkanaście oferowanych w ulotce to bardzo mało :/...
Biegając po sklepach...
Biegając po sklepach postanowiłem wstąpić i do tego. Pierwsze co się rzuciło w oczy to bałagan na "wystawce" z rzeczami z promocji... Ludzie oglądają , przymierzają a potem rzucają ciuchy na stosik...a niestety pracownicy nie mogą zdążyć, bądź też nie chcą...lub wcale ich to nie interesuje do momentu zamknięcia sklepu...
Podobnie rzecz się miała w przymierzalniach...kilogramy ubrań wiszących na wieszakach i zero zainteresowania ze strony pracowników...być może mieli zły dzień...ale moim zdaniem powinni coś z tym zrobić.
Jednak mimo tych krytycznych spostrzeżeń, nic więcej nie rzuciło mi się w oczy... Personel chodzi, rozkłada nowe modele, ale wszystko na spokojnie. Ludzi traktują z szacunkiem i to mi jak najbardziej odpowiada, nie podchodzą nie zachwalają, nie doradzają, nie "patrzą na ręce"..i to jest OK:)
nie licząc tych nieszczęsnych ciuchów, zachowana czystość zarówno w przymierzalniach jak i na reszcie powierzchni.
Asortyment duży...choć i tak nie wszyscy znajdują ten upragniony ciuch.
Kolejek przy kasie nie było, panie za ladą załatwiały wszystko sprawnie. Atmosfera w sklepie OK, w tle muzyka...całkiem przyjemnie.
Ceny znacznie wzrosły od momentu wprowadzenia marki na rynek...ale jak wspomniałem już często pojawiają się promocje, które spotykają się z wielkim zainteresowaniem ze strony klientów.
Sklep usytuowany w...
Sklep usytuowany w jednej z największych toruńskich galerii. Dość przestronne wnętrze, duży asortyment, świetna obsługa, liczne promocje.
Pomimo tego że ciuchów jest naprawdę sporo od spodenek, poprzez spodnie, t-shirty, longsleeve'y, bluzy z kapturem, bez...bardziej eleganckie...lub mniej aż do bielizny, czy innych dodatków jak czapki, rękawiczki, apaszki itd... Ceny przystępne, obsługa w porządku, kilkanaście przymierzalni. Ogólnie komfortowo i przyjemnie. Lewa strona dla panów, prawa dla pań...w miarę równy podział :)
Sklep z bardzo...
Sklep z bardzo szeroką ofertą skierowaną głównie dla pań. Oczywiście znajdziemy też kątek dla dzieci, jednak faceci mogą się czuć nieco zawiedzeni...Jest wybór ale w porównaniu do kobiet..bardzo ograniczony. Wchodząc nie zauważyłem niczego co zasługiwałoby na potępienie :) ... Personel nadąża z układaniem towaru... nie ma jakiś niedociągnięć jeśli chodzi o ekspozycję... Czysto, schludnie, wszystko z umiarem i gustem...
Jest to sklep samoobsługowy, jednak bez problemu można liczyć na pomoc personelu, czy to w kwestii doradzenia , czy też odnalezienia jakiejś rzeczy. Podobnie z kasjerkami, miłe i załatwiające wszystko szybko i sprawnie.
Klimat sklepu także oceniam na 5, świetne oświetlenie, sporo przymierzalni, nie ma jakiegoś tłoku, chociaż ludzi jest sporo...Łatwo jest odnaleźć się, znaleźć kierunek w którym powinniśmy podążyć aby dostrzec upragnioną rzecz. Jedyny minus jak już wspomniałem to dyskryminacja panów:)
Wybrałem się na...
Wybrałem się na małe zakupy, być może troszkę gnany pędem za punktami w JO wstępowałem do większej ilości sklepów niż przewidywałem na początku, aczkolwiek sam nie jestem przekonany gdyż lubię obserwować zmagania sklepów i ich walkę o klienta.
Wracając do rzeczy, wszedłem...moda męska położona jest w najdalszej części sklepu, więc musiałem przebrnąć przez dział mody damskiej...setki kolorowych sukienek, bluzek i innych ciuszków ładnie wyeksponowanych na wieszakach...z gustem...nie poupychane jak w niektórych sklepach...Przestrzennie. Sklep świetnie podzielony na ubrania bardziej formalne, eleganckie po lewej i bardziej "na luzie" - odzież codzienna po prawej stronie. W oddali widać już kącik dla panów...także zauważalna różnica jak w dziale damskim jeśli chodzi o ubrania. Także wszystko ładnie poukładane, powywieszane...jedyny bałagan panował na stoisku z promocjami...tj. ciuchy porozrzucane, wygniecione, rzucone na stosik...widocznie pracownicy nie nadążali tego chaosu porządkować...
Nic nie kupiłem, jednak przeglądając asortyment, zauważyłem iż obsługa w kasie jest bardzo dobra, uśmiech nie znikał z twarzy młodej i urodziwej kasjerki :), sposób traktowania klienta jak najbardziej OK.
Asortyment szeroki...jednak trzeba pamiętać o tym żę nie każdy znajdzie tu coś dla siebie, jest to jednak sklep dla ludzi lubiących elegancki styl, są skromne wdzianka jak i bardziej ekstrawaganckie... Jednak nie liczmy na szałowy wybór odzieży sportowej, czy też luźnych bluz, szerokich spodni itd... Ceny umiarkowane, zazwyczaj jest jakaś półka z promocyjnymi cenami..
Świetnie zorganizowana biblioteka,...
Świetnie zorganizowana biblioteka, na pewno najlepsza i największa w Toruniu dostępna dla studentów jak i osób spoza UMK... Ogromny wybór pozycji, elektroniczny system zamówień, czytelnia, ksero, skaner, dystrybutory z wodą mineralną...
Pracownicy bardzo pomocni, przyjaźni. 4 punkty gdzie odbieramy książki jednak, nie zawsze są czynne wszystkie, dlatego można trafić na spore kolejki.
Aha dodatkowo komputery z dostępem do internetu dla studentów.
Może nie można tego nazwać minusem, ale nowo wprowadzone bramki mające na celu zapobiegać kradzieżom czasem irytują - włączają się bez przyczyny. Dodatkowo za każdym razem przy wejściu do biblioteki trzeba okazać legitymację lub inny dokument pozwalający na dostęp do książek, jednak może i jest to plusem...
Sklep położony w...
Sklep położony w mini galerii. Na dość małej powierzchni spory asortyment...można powiedzieć że wręcz poupychane są niektóre rzeczy, jednak bez zastrzeżeń co do podpisów/cen.
Panie układające towar bardzo miłe i bez problemu podpowiedziały mi gdzie mam czego szukać...
Oprócz tego całego natłoku asortymentu jak i ludzi sklep bardzo porządny, ceny oczywiście jak w całej sieci niskie... Jedna kasa do której stoi się kilka minut i to niewątpliwie jest mankamentem. Poza tym kasjerka uśmiechnięta, wykonująca pracę sprawnie i szybko.
Wspominałem o tym...
Wspominałem o tym już w odpowiedzi na czyjegoś post'a/ocenę...Napisałem niedawno 6 obserwacji, wszystkie wg. mnie na tym samym poziomie...zawarte praktycznie te same obserwacje...okazuje się że połowa dostaje 1 pkt, druga połowa 2 pkt?... Oczywiście nie chodzi mi o to że oceny zostały zaniżone czy coś w tym stylu, jednak powinno system oceniania powinien być wyjaśniony, a odnośnik znaleźć się na główne stronie...Bez sensu pisać setki recenzji i nie móc rozszyfrować za co się dostaje punkty a za co traci. Przecież wysyłając niepoprawne obserwacje, nie zawierające istoty tworzymy tzw. SPAM, tym sposobem i my użytkownicy portalu, jak i WY moderatorzy i admini marnujemy nasz cenny czas. Pewnie, napisane jest że dzieki naszym obserwacjom Wy macie możliwość sprawdzenia i wybrania osób które się nadają na "tajemniczych klientów" a którzy nie. Tak, wszystko super, garstka osób, która miala doświadczenie w podobnego typu wywiadach będzie wiedziała co pisać, my - pozostali użytkownicy moglibyśmy się dowiedzieć i nauczyć "jak pisać, na co zwracać uwagę, co dla badaczy jest istotne itd" ...lecz niestety...nie ma żadnej opcji, znaku, dla ludzi "z zewnątrz" aby sprawdzili na ile poszczególna wypowiedź/obserwacja została oceniona....to przecież nie jest jakieś ściśle tajne i ujawniając taką informację raczej nie narazilibyście się na kłopoty, zdradzanie poufnych info itd...bo takimi one nie są.
Dlatego apeluje albo o ujawnienie ocen poszczególnych informacji dla ogółu użytkowników, albo napisanie kilku przykładowych obserwacji/poinstruowanie nas jak powinna takowa wyglądać,
Pozdrawiam serdecznie...i współczuję ludziom którzy wypowiadają się tylko i wyłącznie w samych superlatywach o tym portalu...Choćby sama sprawa konkursu, myślę że nietrudno było odgadnąć, że gdy zaczniecie dawać dobre nagrody za największą ilość obserwacji danego dnia ludzie zaczną się licytować pisząc nieprawdziwe, bądź hmmm...nie całkiem wartościowe informacje. Nagrodą byłby telewizor i ludzie zaczęli by zakładać nowe konta...i pisać recenzje...z pierwszego tylko jedną , z drugiego 2, z 3 -3,4-4 itd....Co do nagród głównych moim zdaniem lepsze by było losowanie...z zastrzeżeniem że w losowaniu biorą udział osoby które wysłały przynajmniej 30 obserwacji. Tym sposobem zwiększylibyście sobie liczbę użytkowników portalu ( fikcyjnych - babcia, dziadek, ciocia np. użytkownika Kamil -który by je sam zakładał), a także liczba obserwacji gwałtownie by wzrosła...o co widać Wam chodzi....TRACICIE IDEĘ W IMIĘ IDEOLOGII... chcecie zabłysnąć w taki sposób? konkursami itd? Tak zabłyśniecie, ludzie zaczną walczyć o piłki(ilość obserwacji się zwiększy)... ale prawdziwy cel jakoś zanika...choć sam pomysł stronki był znakomity.
Chyba nie ma agencji, których badania byłyby prawie idealnym odzwierciedleniem sytuacji na rynku...Zatem warto kontynuować???
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za uwagi Kamil. Organizacja loterii wg polskiego prawa jest niestety bardzo utrudniona, a zaproponowana przez nas zmiana zasad konkursu mogła wejść w życie z dnia na dzień. Wsłuchujemy się w opinie naszej społeczności, a ta mocno krytykowała zasady wg których codzienne nagrody - piłki, stale trafiały do wąskiego grona osób. Chcemy wspierać wzrost liczby obserwacji, ale nie za wszelką cenę. Nie chcemy także , aby osoby zgłaszające swoje opinie spontanicznie miały poczucie naszej oceny. Robią to w dobrej wierze, w imię poprawy jakości obsługi, niech ocenia je społeczność, znajomi, itp. Oceny towarzyszą jedynie konkursowi – właśnie w imię utrzymania jakości. Oceny wszystkich obserwacji są za to widoczne dla użytkowników, zarejestrowanych jako kandydaci na tajemniczych klientów, ponieważ te osoby zgłaszając obserwacje chcąc podnieść swoją rangę i zwiększyć szansę udziału w zleceniach SecretClient. Pozdrawiamy - zespół portalu.
Sklep ma już...
Sklep ma już wyrobioną markę, na pewno bardzo rozpoznawalną, jednak tą szeroko zakrojoną reklamę nadrabia cenami...Trzeba przyznać że rzadko się zdarza aby coś było tańsze niż w innych tego typu sklepach. Oczywiście są akcje promocyjne gdzie kilka procent asortymentu (bardzo zresztą szerokiego) faktycznie można kupić za niską cenę, lecz nie zawsze takowa jest. Ja kupując nawigację do samochodu nie trafiłem na żadną okazję...ceny były lekko zawyżone...
Wygląd, jak wszędzie...dużo czerwono-czarnych ulotek i plakatów...duża uwagę widać przywiązują do zachowania czystości, która jest wręcz idealna. Obsługa poszczególnych działów z profesjonalną wiedzą, nigdy nie zdarzyło mi się aby zapytany pracownik nie potrafił odpowiedzieć na moje pytanie...
Obecnie brak kolejek do kas, jak w przypadku otwarcia, czy też wyprzedaży... panie miłe...obsługa idzie sprawnie... Przykrym może wydawać się każdorazowe sprawdzanie toreb/plecaków przy wyjściu ze sklepu.
We wtorek postanowiłem...
We wtorek postanowiłem kupić nawigację do samochodu... Objeździłem najpierw kilka sklepów...a dopiero ten okazał się być strzałem w 10.
Duży wybór, ceny w porównaniu do innych sklepów z RTV AGD bardzo przystępne, w niektórych przypadkach korzystniejsze.
Zanim znalazłem odpowiednie stoisko już pojawili się panowie z obsługi pytając czym mogą służyć, gdy odpowiedziałem zaprowadzili mnie na miejsce po czym doradzali zachwalając taki czy inny model. Po krótkiej rozmowie zdecydowałem się, pracownik odprowadził mnie do stoiska z kasą. Pani tutaj także była bardzo miła, zanim zdążyłem zapłacić...zakupiony sprzęt był zapakowany w firmową reklamówkę i gotowy do przekazania:)
Na koniec poinstruowano mnie odnośnie gwarancji i życzono miłego dnia. Podsumowując sklep na 5, wizualnie wszystko w najlepszym porządku, podobnie jak i obsługa.
Można by rzec...
Można by rzec ideał wśród sklepów, a przynajmniej w sferze merchandisingu, rozlokowania półek, oświetlenia, ogólnej harmonii i ładu.
Sklep mieści się w mini galerii w Toruniu...Bardzo duży asortyment, idealnie poukładane produkty, przejrzyście, przyjemnie. Zero defektów...na żadnym z działów...począwszy od działu z pieczywem, przez mięsny, napoje, delikatesy, chemia,a skończywszy na alkoholach. Personel świetny, ubiór, zachowanie po prostu profesjonalnie w każdym calu. Jedynie podziwiać i brać przykład. Małym minusikiem jest to iż sklep kieruje swoją ofertę raczej do ludzi co najmniej średniozamożnych...tj. nie kupimy tu raczej makaronu za 1zł produkcji własnej. Artykuły są droższe ale b. dobrej jakości, markowe... Trzeba pochwalić sklep za ogromny wybór piw...kącik konesera:)
Lokal powierzchniowo dość...
Lokal powierzchniowo dość duży, przynajmniej w stosunku do ilości artykułów w nim się mieszczących.
Nie zauważyłem jakiś strasznych odchyleń od "normy", czysto, chłodno i przyjemnie. Produkty na półkach ładnie, równo poukładane, nie ma stojących gdzieś palet blokujących "drogę" między półkami.
Obsługa miła, kolejki małe, wszystko sprawnie i szybko... Około 6 kas...gdy kolejki powiększają się, kasjerka woła koleżankę...
Jedynym mankamentem o którym już wspomniałem to niezagospodarowanie powierchni użytkowej, tj. trzeba się nachodzić aby wszystko znaleźć...ale w końcu to nie wina personelu...Może dobrym sposobem byłoby utworzenie większego magazynu, a zmniejszenie powierzchni sklepowej.
Sklep usytuowany na...
Sklep usytuowany na rogu, w okolicy Auli UMK, duży ruch, długie kolejki, czynne zazwyczaj 2 z 3 kas... Panie kasjerki jak najbardziej zasługują na pochwałę, wykonują wszystko sprawnie i szybko ale natłok ludzi powoduje że kolejki nigdy się nie kurczą. Inna sprawa co do merchandiserów. Ci nie należą do najlepszych. Brakuje kartek z cenami, lub są poprzestawiane, na półkach panuje nieporządek.
Choć często pojawia się ktoś z miotłą, zdarza się widzieć rozlane, rozsypane produkty na podłodze.
Stoiska z mięsem i serami jak najbardziej na plus,obsługa miła, szybka i z uśmiechem.
